ORIGENES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

CONCEPTO: Las agencias de viaje, son empresas tursticas, por excelencia. Estas organizaciones, actan como intermediarios, entre el cliente o turista y las diversas opciones de traslado, ya sea va area o terrestre, y de hospedaje, que se puedan llegar a ofrecer. Es as, como las agencias de viaje, se dedican a vender tanto pasajes areos y acomodaciones habitacionales en los distintos hoteles, ofreciendo servicios tanto dentro como fuera del pas. El valor agregado que entregan, consiste en armar los llamados "paquetes tursticos", que combinan opciones de traslado y alojamiento con precios altamente competitivos. Esto se logra llegando a acuerdos con las lneas areas y cadenas hoteleras, reservando con anticipacin una gran cantidad de cupos. O sea, es por medio de estas agencias, que las personas se pueden ahorrar bastante tiempo y dinero en programar sus vacaciones. EVOLUCIN HISTRICA Con respecto a la historia de las agencias de viaje, esta no es muy abultada, en cuanto a informacin. Antes de la Revolucin Industrial del S XIX la gente apenas se mova de su entorno y si lo haca era por motivos muy concretos: cuestiones de estado, religin, comercio, fiestas, entre otros. l trasladarse no se haca por placer sino por una necesidad. Es bien conocido que la aparicin del ferrocarril y del barco a vapor cambi el concepto de viajar. Hasta pasada la 2 mitad del S XX el viaje del placer era solo privilegiado para la alta sociedad; para el pueblo viajar no entraba en sus planes: la economa familiar al igual que las condiciones laborales eran precarias.

Las AV estn muy relacionadas con las compaas de transportes, es decir van surgiendo como una actividad ligada al transporte de mercancas. A partir de la industrializacin se produjeron grandes cambios como: Aumento de la produccin de bienes a menor costo Mayor demanda de materias primas Bsqueda constante de nuevos mercados en los que colocar la produccin Desarrollo de una importante red de transporte (terrestre, mecnico, areo) Desaparicin de barreras fsicas, lo que implica un mayor crecimiento a otros pueblos. Al termino de la revolucin industrial surgen cambios tales como el obrero, obteniendo logros como la de reduccin de la jornada laboral, vacaciones anuales retribuidas, sanidad y educacin gratuita. Se reparte mejor, hay ms riquezas, hay ms inquietudes, ms nivel cultural, ms tiempo libre, los medios de comunicacin son mejores y ms rpidos, se desarrolla la navegacin, el transporte aereo, todo esto genera un fenmeno social y econmico denominado TURISMO DE MASAS. Las primeras agencias de viaje, comenzaron a nacer, gracias al desarrollo de la aviacin comercial. Es por medio del boom de los viajes tursticos y no de negocios, impulsado por las compaas areas privadas, que vieron nacer su segmento objetivo. Aquellas personas que deseaban viajar y conocer otros lugares y pases del mundo, pero que no desean complicaciones ni ocuparse de todos los detalles. Con respecto a la primera agencia de viaje, esta nace en Portugal y data de 1840. Al hablar del negocio turstico y especialmente de agencias de viajes, necesariamente hay que comenzar por referirse a aquellos pioneros que muchsimo tiempo antes de que el turismo se manifestara como un fenmeno capaz de generar beneficios econmicos y sociales para una poblacin, ya comercializaban con xito en esta actividad.

Razn por la cual es necesario referirse a Thomas Cook y Henry Wells, quienes por rara coincidencia comienzan sus actividades en este campo en el mismo ao 1841. Evidentemente es mucho lo que la actividad turstica debe a Thomas Cook & sons y american express, esta ultima creada en 1850. Y de manera muy especial a Thomas Cook, reconocido como el primer agente de viajes profesional dedicado tiempo completo a su actividad. Cook comienza en 1841 fletando un tren para transportar 540 personas en un viaje de ida y vuelta entre las ciudades Leicester y Loughborough, distantes 22 millas una de otra, para asistir a un congreso de alcohlicos. Efectu todos los arreglos del viaje sin pretender obtener, ni pretender por otra parte, ningn tipo de beneficio personal, pero inmediatamente se dio cuenta del potencial existente en otros tipos de personas para los cuales tambin se podran organizar viajes. El objeto de la excursin de Cook era convencer a los trabajadores que era mejor pasar el da en la campia que emborrachndose en una taberna. Y es as que en 1845 inicia su actividad de tiempo completo como organizador de excursiones. Comienza con las caractersticas de lo que hoy conocemos como un tour y desde un principio su principal preocupacin fue elaborar tours de acuerdo con el inters y la conveniencia del turista, lo que seguramente contribuyo en gran medida a su xito como agente de viajes. Ya en el mismo ao de 1845, con motivo de una excursin que organizara al puerto de Liverpool y a Gales, desde la ciudad de Leicester, el condado donde el resida preparo para los participantes lo que llamo el handbook of the trip que constituye el primer itinerario de viajes descriptivo para clientes. A fin de que los trabajadores pobres viajaran, Cook llevo a cabo negociaciones para que establecieran precios especiales las compaas ferroviarias. Se fijo un precio para los grupos y otro para los pasajeros individuales. Son innumerables los aportes de Cook en su calidad de agente de viajes a la industria turstica. En 1846 se efecta el primer tour con empleo de guas. Llevando a 350 personas en un viaje a travs de Escocia. En 1850 Thomas Bennet crea el individual inclusive tour conocido como el IIT . Cook que hasta ese momento se dedicaba a los viajes en grupo, lo adopta inmediatamente y en el mismo ao, en un solo mes vende 500 con la Great Eastern

Railway. Como Dato curioso se puede mencionar que los ferrocarriles le otorgaron el 30% de comisin. En oportunidad de la primera exposicin mundial realizada en Londres en 1851 y a la cual concurrieron 6 millones de personas, se calcula que no menos de 165000 personas hicieron uso de los servicios brindados por Cook para los arreglos de transporte y alojamiento. Cook comenz a ampliar sus horizontes y en 1855 condujo un grupo a Holanda, Blgica, Alemania y Francia. En 1863 organiza su primera gira a Suiza. Aseguro as su xito como organizador de viajes por Europa, y estos primeros turistas y los miles que le siguieron constituyeron el incentivo para que los suizos desarrollaran su propia industria de hoteles y de transportes para turistas. En 1867 crea el cupn de hotel, que hoy conocemos como voucher y en 1874 lanza lo que se llamo en ese entonces la circular note, verdadera antecesora del traveler check puesto que esta nota circular era aceptada por bancos, hoteles, restaurantes y casa comerciales en distintas partes del mundo. Uno de los ltimos hechos relevantes de Cook, por su trascendencia, es la realizacin de la primera vuelta al mundo en viaje turstico que efectuara en 1872 con un grupo de 9 personas en la cual tardo 222 das. Pero es evidente que si bien Cook fue un pionero en el desarrollo del negocio de los viajes de turismo, tampoco fue el nico. En todo negocio lucrativo rpidamente nace la competencia y ya en 1884 Henry Wells se convierte en el primer competidor serio de Cook en el negocio de organizacin de tours, especialmente entre los aos de 1860 a 1880. Para el ao de 1878 ao en que se funda la primera agencia de viajes Italiana se calculaba la existencia de unas 250 agencias de viajes funcionando en todo el mundo. En el ao de 1892 muere Thomas Cook, heredando esta empresa a su hijo el negocio, contando esta empresa en 1898 con 85 agencias en todo el mundo, en 1931 las empresas Wagons-Lits y Cook & sons, se fusionan creando Wagon-Lits viajes, esta empresa es la ms destacada del mundo y tiene en la actualidad 1600 oficinas en ms de 100 pases. Para el ao de 1999 Carlson Wagon Lit travel se integro con Thomas Cook, tomando el liderazgo a nivel mundial. Con el correr del tiempo el numero de agencias de viajes fue aumentando y con ello fuero mejorando sus aportes al desarrollo de la industria turstica en todo el mundo.

En 1928 en Estados Unidos comienza la actividad mayorista en turismo. Pero la mayor contribucin de las agencias de viajes al desarrollo del turismo se produce a partir de 1950, con la entrada en el negocio turstico de una serie de empresas que si bien no perteneca a la actividad, tenan una vasta experiencia en otros campos de los negocios y contaban adems con el dominio de las modernas tcnicas del marketing. Hacia 1950 el sector distributivo de la industria turstica emprendi una mutacin considerable, evolucin debida a la tendencia hacia una mayor integracin dentro de la industria, como consecuencia de la entrada a la misma empresas que hasta entonces activas en esferas no relacionadas directamente con el turismo. Este periodo es sumamente importante en la actividad turstica, por cuanto es el periodo en que se introducen tcnicas de marketing en este campo y con ellas los nuevos conceptos de comercializacin. Una de las ventajas de tomar reservas a travs de las agencias de viaje, es que ellas se han dedicado por aos, a este rubro. Por ende, poseen un know how, que nadie ms tiene en cuanto a traslado, y conocimiento de hoteles y lugares en las principales ciudades del mundo, con sus atracciones principales. Adems brindan asesora o el servicio completo para el arriendo de automviles en el destino, y ofrecen tours y actividades complementarias para el viaje en cuestin. De igual manera, las agencias de viaje, llegan a concertar la compra de tickets de trenes, si donde uno llegar los hay. Como ocurre en diversas ciudades en los Estados Unidos, y para que decir en Europa. Por ltimo, tambin se ofrecen aquellos paquetes tursticos orientados a cruceros o transatlnticos navieros, cuyos operadores caractersticos o ms conocidos son Royal Caribbean y Carnival, y el destino ms apetecido es el Caribe. Con la aparicin de la Internet las agencias de viaje temieron seriamente desaparecer, y de hecho muchas tuvieron que fusionarse o incurrir en reducciones importantes, debido a que las personas comenzaron a comprar sus tickets areos o ferroviarios, por medio de la

red. Lo mismo ocurre con reservaciones en hoteles y con respecto al arriendo de automviles en el extranjero. Esto se debe, a que las empresas, por medio de Internet, no necesitan de intermediarios, como para ofrecer sus productos. La verdad es que esto no afecto tan gravemente al negocio de las agencias como para desaparecer, ya que muchas personas siguen prefiriendo el servicio tercerizado para poder escoger ms opciones, precios y operadores.

BIBLIOGRAFIA
http://www.misrespuestas.com/que-son-las-agencias-de-viaje.html http://www.arqhys.com/contenidos/viajesagencias-historia.html http://humaca-tursmo.blogspot.es/1216666680/

ANEXOS