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Mentiras sinceras me interessam

A construo de representaes, identidades e vnculos sociais na comunicao mediada pelo computador Juciano de Sousa Lacerda

ndice
1 Sobre o Virtual 2 2 Identidades e vnculos sociais 4 3 A comunicao pelo computador: midiatizao digital 6 4 Palavras nais 16 5 Referncias bibliogrcas 17

Resumo
As experincias de comunicao on line tm levantado questes sobre os limites entre a realidade e a virtualidade das representaes, identidades e vnculos criados pelos indivduos na Internet. O que nos interessa tratar que o limite entre real e virtual no pode ser observado sob a perspectiva maniquesta de verdadeiro e falso. Em se tratando da comunicao midiatizada pelo digital, os novos ambientes comunicacionais
Mestre em Cincias da Comunicao pela Unisinos, Doutorando pelo PPGCom da Unisinos, jornalista e professor adjunto do Curso de Comunicao Social/Jornalismo do IELUSC, em Joinville (SC). Membro do Ncleo de Estudos em Comunicao (Necom-Ielusc), e do Grupo de Pesquisa Processos Comunicacionais do PPGCom da Unisinos, reconhecido pelo CNPq. E-mail: juciano@ielusc.br. Este texto foi produzido na disciplina Mdias Digitais do PPGCom da Unisinos, em 2001.

(MUDs, IRC, Chat, e-mail, etc.), proporcionam a criao, por parte dos participantes das interaes, de simulaes, representaes, fantasias e jogos capazes de romper com essa barreira entre real e virtual. Compreender os modos de reconhecimento e apropriao das especicidades das novas tecnologias digitais e o seu papel na produo de vnculos sociais entre os usurios se constitui como caminho para nos afastar do risco do reducionismo.

Introduo
O ttulo proposto acima em se tratando que vamos falar de comunicao mediada pelo computador , ao mesmo tempo, provocativo e preconceituoso. Preconceituoso, porque pode dar a entender, de antemo, que classicamos as interaes entre pessoas via computador como no-verdades. Prero car no aspecto provocativo do termo que, para mim, tende para a complexidade das prticas humanas, que sempre buscam criar simulaes, representaes, fantasias, jogos, pondo em questo a dura realidade e, ao mesmo tempo, querendo recri-la. Dizem que uma mentira contada mil vezes e com convico transforma-se numa verdade. Se isto fato ou no, o que nos interessa que

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o limite entre real e virtual no pode ser tratado sob a perspectiva de verdadeiro e falso. preciso sair dessa armadilha redutora que reduz o potencial da comunicao miditica oposio maniquesta do real e do falso. Em se tratando da comunicao midiatizada pelo digital, os novos ambientes comunicacionais via dispositivos tecnolgicos proporcionam a criao, por parte dos participantes das interaes, de simulaes, representaes, fantasias e jogos. claro que no da mesma forma que estas interaes acontecem nas relaes face-a-face. Assim, o que estes novos ambientes digitais tm de especco? Que incidncias tm na constituio e funcionamento da sociabilidade e das identidades? Compreender os modos de reconhecimento e apropriao das especicidades das novas tecnologias digitais e o seu papel na produo de vnculos sociais entre os usurios constitui-se numa perspectiva que nos afasta do risco do reducionismo. O convite ao desao de aprender a fazer do real e do virtual universos permeveis (Turkle,1997: 401) instigante, mas faz necessrio discutir a noo do que o virtual. Um outro risco o de confundirmos permeabilidade com equivalncia. Sherry Turkle se prope ao desao de discutir a permeabilidade entre esses universos a partir de experincias de usurios dos MUDs (MultiUser Dungeons), ambiente digital projetado na tela do computador. Estes ambientes enunciam um espao virtual atravs de descries verbais dos ambientes, usurios e interaes, constituindo uma das possibilidades da realidade virtual essencialmente textual (Fragoso, 2001b: s.p.). Turkle tambm aborda outros tipos de ambientes digitais mediados pelo computador, que incluem, alm do textual, elementos grcos,

listas de discusso via e-mail newsgroups, e Internet Relay Chat IRC, mas centrase nos MUDs como comunidades virtuais. S aqui j temos dois novos termos envolvendo o virtual: realidade virtual e comunidades virtuais. Antes de qualquer outro passo, tratemos j do virtual.

Sobre o Virtual

Trs diferentes concepes do que seja o virtual, na atualidade, so apontadas por Andr Parente (1999). Uma primeira prope que o surgimento de uma tecnologia do virtual, que proporciona as imagens de sntese digitais, fez a imagem, na cultura contempornea, romper com os modelos de representao, tornando-se auto-referente.1 A segunda tendncia, defendida por Jean Baudrillard e Paul Virilio, aponta o virtual tecnolgico como sintoma e no como causa das mudanas culturais, pois toda imagem contempornea ou ps-moderna virtual, um signicante sem referente social (Parente, 1999: 14). A terceira tendncia estabelece o virtual como uma funo da imaginao criadora, fruto de agenciamentos os mais variados entre a arte, a tecnologia e a cincia, capazes de criar novas condies de modelagem do sujeito e do mundo (Idem). Para os autores da primeira tendncia, a imagem seria virtual porque no reproduz uma realidade preexistente (Parente, 1999: 17), e o ser mais ou menos virtual dependeria do dispositivo tecnolgico. S que no um mrito nico das tecnologias digitais produzir imagens sem a necessidade de um
Entre autores que defendem essa linha, Parente cita Edmond Couchout, Jean Paul Fargier e Arlindo Machado.
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3 levar a que o falso parea mais atraente que o real; a experincia virtual pode ser sedutora a ponto de nos convencer que, por seu intermdio, alcanamos mais do que realmente aconteceu (Idem: 352-355). Na terceira tendncia proposta por Andr Parente, em que podemos incluir Gilles Deleuze e Pierre Lvy, no h oposio entre virtual e real. O virtual seria um caminho para se armar o real como novo, como atualidade de passados (virtuais) possveis. Tanto para Deleuze como para Lvy, o virtual uma realidade: existe sem estar presente, est em potncia. As atualizaes de uma entidade virtual podem ser bastante diferentes umas das outras. A atualizao do virtual a singularidade, ao passo que o prprio atual a individualidade constituda (Deleuze, 1996: 51). Deleuze inspira-se em Leibniz, para quem a fora um virtual em curso de atualizao, tanto quanto o espao no qual ela se desloca (Deleuze, 1996: 51). Lvy desenvolve o conceito de virtual em trs perspectivas. A do senso comum, em que o virtual irreal, falso, ilusrio. Problematiza-o sob o ponto de vista losco, denindo-o, como aquilo que existe apenas em potncia no em ato. E, enquanto tcnica, caracteriza o virtual como toda entidade desterritorializada, capaz de gerar diversas manifestaes concretas em diferentes momentos e locais determinados, sem contudo estar ela mesma presa a um lugar ou tempo em particular (Lvy, 1999: 47). Do ponto de vista da comunicao e da tecnologia (que nos interessa aqui), a concepo de virtual de Lvy est in-

referente real. A pintura, o cinema e a televiso tambm o fazem e o efeito de sentido de realidade que produzem, a iluso referencial, depende da disposio da recepo. J para a segunda tendncia, ligada a uma esttica do simulacro,2 toda imagem seria virtual independente do meio de produo, cujo efeito seria uma desapario e desmaterializao do real. Nesse caso, produz-se um encantamento com uma realidade em espelho, cujo efeito, produzido pelo simulacro (Baudrillard apud Parente) ou pelas interfaces (Virilio apud Parente), parecer mais real que o real. Contudo, em que medida podemos dizer que os sujeitos perderam a total capacidade de diferenciar o que fruto de dispositivos tcnico-estticos e suas referncias do real? Sherry Turkle observa os riscos desse efeito do simulacro ao construir a sua concepo de virtual/virtualidade, mas deixa claro ter uma perspectiva positiva sobre o virtual, defendendo a coexistncia dos dois planos real e virtual. Turkle constri sua viso com base em uma cultura de simulao, cujo elemento-chave seria televiso, e aponta que a importncia crescente da virtualidade na vida das pessoas pode distorcer a nossa experincia do real (Turkle, 1997: 352). So trs os riscos de distoro do real pela simulao virtual: o efeito de fazer com que as experincias desnaturalizadas e articiais paream reais;
A noo de simulacro, defendida por Baudrillard, prope que o signo (ou a imagem) absorve e reica o referente, tornando-se mais real que o prprio real: hiper-real, fazendo do real a sua sombra. Cf. Andr Parente. O virtual e o hipertextual. Rio de Janeiro, Pazulin: 1999. p.22.
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timamente ligada ao desenvolvimento o processo digital da informao. Nessa linha, acerta na crtica idia de desmaterializao do real, mas sua elaborao terica ora assume que a informao digitalizada virtual ora parece negar essa relao. Mesmo se falamos muitas vezes de imaterial ou de virtual em relao ao digital, preciso insistir no fato de que os processamentos em questo so sempre operaes fsicas elementares sobre os representantes fsicos dos 0 e 1: apagamento, substituio, separao, ordenao, desvio para determinado endereo de gravao ou canal de transmisso (Lvy, 1999: 51). Com tanto trabalho em teorizar o virtual para distanci-lo do senso comum, ao demonstrar a materialidade do digital, o autor faz o movimento inverso e volta a aproximar o conceito da idia de ilusrio, nesta relao com imaterial. Esse o risco de um conceito de signicao to aberta. Por isso, preferimos tratar o virtual, enquanto efeito de sentido perseguido pelo avano histrico das tecnologias, como uma categoria esttica que se apresenta sempre como recriao de um real recalcado, ou seja, de um real que se confunde com sua representao dominante (Parente, 1999: 42). Nesse sentido, o conceito de virtual pode ser aplicvel s novas tecnologias que tentam criar a iluso sensrio-motora com um modelo computacional, s simulaes de vo e videogames, a programas cujos cones e operaes fazem analogia a objetos reais. No entanto, evitaremos o seu uso, no limite do possvel, associado a conceitos clssicos da teoria social como o de comunidade, por exemplo.

Identidades e vnculos sociais

Na primeira metade do sculo XX, o modo de vida urbana e metropolitano foi ricamente estudado pela sociologia clssica como mecanismo sociotecnolgico produzido pela tcnica moderna, pelos meios de comunicao e de transporte que afeta a vida mental dos indivduos e a ecologia urbana (Georg Simmel, 1902; Robert E. Park, 1916; Louis Wirth, 1938).3 Esses autores buscam compreender a complexidade da cidade observando processos de formao de cadeias (network), conexes, isolamentos e centralizao nas relaes entre indivduos e grupos sociais proporcionadas pelo mapa urbano moderno. O sujeito da modernidade tardia parece conduzir-se por dois movimentos: a) sozinho, seja vagando pelas ruas como o aneur, de Walter Benjamin,4 ou dentro de casa, angustiado diante da TV, por no sentir familiaridade na rua;5 b) ou uma tentativa de retorno sociedade primitiva em que os participantes de um grupo ou organizao constituem um ns, enquanto o resto da cidade o exterior, cuja relao se d pelo conito (Park, 1979: 58). O urbanismo selvagem e a diviso do trabalho zeram o homem se afastar de dois elementos nucleares da comunidade primiSomente aqui preferimos deixar a data de publicao original dos artigos desses autores, mas nossa fonte a publicao em portugus organizada por Otvio Guilherme Velho na coletnea: O Fenmeno Urbano. Zahar, 1979. 4 Citado por Stuart Hall. A identidade cultural na ps-modernidade. DP&A, RJ: 2001. p.33. 5 As razes de Jesus Martn-Barbero para explicar porque a televiso atrai e a rua expulsa foram citadas por Antnio Fausto Neto. Reality show entre o mercado e a cidadania televisiva? In Ecos Revista, no 2, Agosto-Dezembro de 2000, Universidade Catlica de Pelotas. P. 14.
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tiva: a famlia e o territrio. Potencializado por uma maior mobilidade e pelos meios de comunicao, o indivduo das comunidades urbanas complexas cria outros laos diferentes da comunidade familiar , a exemplo da proximidade prossional. Esta pode gerar sub-comunidades de interesses, de valores comuns, em que o indivduo passa a desempenhar papis diversos, em grupos sociais variados: comunidade cientca, comunidade jornalstica, etc. Deve-se destacar que uma comunidade marcada principalmente pelo aspecto psicolgico a identicao ressentese do aspecto biolgico, to destacado por [Ferdinand] Tnnies. Falta-lhe a necessidade natural, o automatismo que se atribua Gemeinschaft [comunidade], vigindo com mais fora caractersticas como a arbitrariedade, a intelectualidade, tpicas da Gesellschaft [sociedade] (Paiva, 1998: 78). A noo de identicao prope a identidade como um processo em andamento. uma contribuio da psicologia, a partir da descoberta do inconsciente por Freud, que constitui o segundo grande descentramento da noo de sujeito na modernidade (Hall, 2001).6 Os sintomas que contriburam
6 Stuart Hall, op. cit. pp. 34-46, aponta cinco descentramentos que servem de argumento para os psmodernistas que decretaram a fragmentao do sujeito cartesiano e sociolgico. O primeiro se d com o pensamento marxista: o sujeito individual no o agente da histria. O segundo justamente a descoberta do inconsciente, por Freud. O terceiro se d com a lingstica estrutural de Ferdinand Saussure, apontando que no somos agentes criadores de signicado, mas nos movimentamos no interior das regras da lngua e dos sistemas culturais. O quarto descen-

para o descentramento do sujeito cartesiano (individual e indivisvel: cogito, ergun sun) zeram vrios autores repensarem a condio desse sujeito que marcou a modernidade e cuja identidade cultural estaria, assim, fragmentada, por no haver um eu unicador, que centralizasse e desse ordem aos diversos eus contraditrios. Essa fragmentao, identicada na modernidade tardia, seria fruto dos relacionamentos sociais que conduziram a organizao da sociedade na era industrial: a Gesellschaft, proposta por Ferdinand de Tnnies, que inseriu o indivduo num sistema social impessoal e annimo, cuja base de relaes o contrato. A diviso do trabalho e a industrializao teriam contribudo para a decadncia da Gemeisnchaft, modelo de organizao societria tambm proposto por Tnnies, que se aproxima da idia de comunidade, inspirada no modelo pr-industrial, em que as pessoas se acham intimamente ligadas graas tradio, parentesco, amizade, ou por causa de um outro fator coesivo (DeFleur, 1997: 171-172). O modelo idealizado da Gemeisnchaft passou a ser perseguido em todos os modos de organizao, inclusive na tentativa de entender o que vem a ser produzido com as novas maneiras de vinculao e produo de laos sociais. Sherry Turkle sustenta que uma das chaves do comunitrio a ausncia de transitrio, a permanncia. Assim, pode-se partilhar uma histria, uma
tramento principal da identidade est na obra de Michel de Foucault, que aponta os regimes disciplinares como preocupados com a vigilncia e a organizao, primeiramente, dos coletivos humanos, em seguida, do indivduo e do corpo. O quinto descentramento o impacto do feminismo enquanto crtica terica e como movimento social.

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memria. Com a continuidade vem a possibilidade de construir normas sociais, rituais, sentido. Aprende-se, aos poucos, na medida em que se estabelece uma cultura on-line, com experincias comuns, a conar uns nos outros. Mas, uma vez mais, quero destacar que as melhores possibilidades para o desenvolvimento das comunidades encontramse nos lugares em que se cruzam as experincias virtuais e o resto da vida.(8)7 O pensamento dito ps-moderno contribuiu para que observssemos que no havia uma identidade nuclear em torno da qual giravam diversos papis sociais totalmente centrados. Admitir a multiplicidade da identidade sem que se fosse considerado esquizofrnico foi uma das benesses do discurso ps-moderno. O problema assumir a idia de que estas identidades so totalmente contraditrias, no havendo algum tipo de coerncia entre elas e o eu do indivduo. Enquanto os ps-modernos decretam a crise da identidade, outros apocalpticos decretam o possvel m da experincia humana da comunicao, da interao social com o advento das novas tecnologias de informao e comunicao com base digital.8
Entrevista concedida por Sherry Turkle a Federico Casalegno, Pesquisador do Centro de Estudos do Atual e do Quotidiano (CEAQ/Sorbonne - Paris V) e associado ao Ncleo de Tecnologias do Imaginrio (NTI FAMECOS/PUCRS), e publicada na edio no 11 da revista da FAMECOS. Verso em hipertexto (www.pucrs.br/famecos/revista/index11.htm). 8 Para Paul Virilio, com a progressiva DIGITALIZAO [destaque do autor] das informaes audiovisuais, tteis e olfativas, indo de par com o declnio das sensaes imediatas, a semelhana analgica do prximo, do comparvel, cederia lugar verossimilhana digital do longe, de todos os longes, poluindo
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Com algumas reservas para no cair em extremos, Sherry Turkle defende que a Internet converteu-se num laboratrio social signicativo para a realizao de experincias com as construes e reconstrues do eu que caracterizam a vida ps-moderna (1997: 265). E questiona o que se passa na cabea de um internauta ao criar uma identidade alternativa para navegar nos ambientes on line: Encaramo-las como uma expanso do eu ou como algo separado do eu? (Idem).

A comunicao pelo computador: midiatizao digital

A comunicao midiatizada pelo digital, cujo suporte o computador conectado Internet, j est cada vez mais presente nos lares, alcanou 50 milhes de usurios em cinco anos de disponibilidade comercial.9 Sabemos que condies econmicas e estruturais impedem, ainda, que tenha o mesmo sucesso e difuso que a televiso, mas seus impactos j so visveis. A Internet uma rede composta de redes. No nal de 1994, mais de 45 mil redes estavam conectadas Internet (Negroponte, 2000). Estas redes comportam uma diversidade de modos de comunicao que possibilitam a interao entre pessoas. Podemos citar os canais de chat e IRCs (Internet Relay Chats), conhecidos como salas de batepapo, as MUDs (Multi-User Domains) e o
assim, de forma denitiva, a ecologia do sensvel. Cf. Paul Virilio. A bomba informtica. Estao Liberdade, So Paulo: 1999. p. 111. 9 Cf. p. 58. Gehringer, Max, London, Jack. Odissia Digital. Encarte especial da Super Interessante. Ed. Abril, 2001.

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correio eletrnico (E-mail). Alm da World Wide Web, o correio eletrnico um dos dispositivos de comunicao mais conhecidos na Internet pelos usurios no-especialistas (Fragoso, 2001a; Castells, 2000; Wolton, 2000). Em nossa pesquisa de campo, entrevistamos duas usurias no-especialistas da Internet que utilizam os chats, e-mail e a Web. A entrevistada um, a quem chamarei de Fernanda, tem 28 anos, separada legalmente e secretria de vendas. Sua formao de nvel mdio e me de duas lhas (7 e 5 anos). A entrevistada dois, denominada aqui de Ana, tem 34 anos, tcnica em secretariado e servidora pblica, separada (nolegalmente) e sem lhos. Buscamos perceber sua capacidade de comunicao, de criao de simulaes, representaes, fantasias e jogos e, por sua vez, que sentido produziam sobre essas operaes: de fuga do real e esquizofrenia ou de potencializao de sua realidade, tendo o ambiente digital como espao de exerccio e construo. Temos conscincia de que estas interaes acontecem de modo singular em relao face-a-face e via outras mdias, como o telefone. Assim, buscamos identicar o que estes novos ambientes digitais tm de especco a partir do como os usurios deles se apropriam. Nosso objetivo compreender o modo como as usurias estabelecem pactos de sentido com suas experincias on line e as incidncias que tm esses processos na constituio e funcionamento de suas relaes sociais e construo de identidades fora do ambiente digital.

3.1

Ambientes de comunicao

Na entrevista que realizamos com as usurias, Fernanda e Ana, em nenhum momento falamos em virtual, realidade virtual, relaes virtuais, comunidades virtuais ou virtualidade. E nenhuma das duas reportou-se a esses termos durante as quase trs horas de conversa. Em cada interveno, expressaram-se acerca de representaes, de um ambiente de comunicao com regras e possibilidades comunicativas especcas. interessante a necessidade de metaforizar com a idia de espao fsico, no s com a Internet (Turkle, 1997; Fragoso, 2001a), mas com o prprio telefone, quando utilizado pelo servio denominado 138, que dispe canal simultneo e aleatrio para quatro pessoas se comunicarem. 138 uma sala de bate-papo s que no telefone... (Ana) uma sala de bate-papo s que no telefone, com no mximo quatro pessoas. Foi onde eu conheci a Rejane, de Viamo. Conheci o Carlos, de POA. Conheci o Ricardo, de POA. Ai, tem mais um, mas eu no vou lembrar... (Fernanda) O termo sala um conceito da espacialidade fsica ao qual estamos culturalmente acostumados como espao para encontrar pessoas: sala de estar, sala de reunio, salo de festa, etc. Os usurios de Internet passaram a denominar os canais de chat e IRC de sala (Amaral, s.d.:s.p.) nessa analogia de um lugar para encontrar pessoas e conversar. O interessante foi que Ana e Fernanda usaram o termo sala para metaforizar

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o servio de telefonia que chamado em alguns lugares como disque-amizade e, no Rio Grande do Sul, por teleamigo ou pelo nmero de ativao do servio: 138. Temos ento um movimento de metaforizao que vai do ambiente fsico natural sala, para sala de bate-papo na Internet e, depois, para o ambiente de comunicao constitudo no servio 138 da telefonia. Vemos, assim, uma operao do usurio em que sua apropriao da comunicao em ambiente digital, posterior ao servio telefnico 138, faz-lhe dar uma nova signicao para o disque-amizade.

3.2

Construo de identidades e vnculos

Sherry Turkle faz uma distino entre identidade construda e identidade real, mas adverte que acontecem nivelamentos: momentos em que personagens e atores podem se fundir ou o indivduo perceber que preciso a reunio de mltiplas personagens para abarcar o que ele entende como seu eu autntico (1997:274). Os ambientes digitais no so os nicos que podem conduzir o indivduo a viver as representaes que cria em vez de enfrentar seus problemas reais. A televiso, o rdio e o cinema tambm produzem esse efeito. O prprio cinema j tematizou essa questo em sua produo. Woody Allen, em A Rosa Prpura do Cairo, conta a histria de uma jovem que, frustrada em seu relacionamento real, cria um vnculo to forte com o modelo ideal de namorado que desejava, que o ator salta da tela do cinema para sua vida. O teatro tambm propcio para se romper esse limite entre realidade e representao. Para o autor de teatro russo, Constant Stanislvski ( procura do perso-

nagem) o ator deve buscar em experincias passadas a construo de seu personagem e, muitas vezes, essa atualizao para a cena, pode servir de terapia para o prprio ator, desde que esse retorne vida real, depois do exerccio. Sherry Turkle cita os jogos de desempenhos de papis (RPG),10 em que muitas vezes um jogador pode experimentar situaes durante o jogo, semelhantes a momentos em que sofreu grandes frustraes na vida real. A autora demonstra que o espao do jogo pode servir muito bem para que o jogador reveja seus problemas reais e encontre uma sada construtiva (1997: 275278). O contrrio pode tambm acontecer nos jogos como tambm no teatro, quando o ator, no nal do exerccio em que buscou reviver emoes ntimas para dar veracidade a sua interpretao, por algum motivo no consegue retornar recuperado dessa experincia. Fernanda j criou vrias identidades em suas experincias on line. J viveu vrias personagens, inclusive inspirada em personagens da mdia. Depende do meu estado de esprito. Se eu queria avacalhar os outros, botava um nome assim que, quando vissem, j morressem de rir. Quando eu queria uma coisa mais assim... eu botava <a fatal>, eu botava <tiazinha>, pois naquela poca era moda. Depois, quando eu comecei a aprender, eu comecei a cair na real. E comecei a usar meu nome... meu nome no, n? Usava <Amanda>. Amanda o nome da minha lha. Eu acho lindo esse nome. Ento eu usava muito <Amanda>, como eu uso <Ana> hoje. No uso mais
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RPG ou role-playing games.

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tanto <Amanda> hoje por peso na conscincia, pois o nome da minha lha. Ento eu uso <Ana>, mas a <Ana>, antes, era <Amanda>. A <Ana> mais eu, mas p no cho. A <Amanda> tambm era. Tu entras com o nome <Maria Eduarda>, e todos queriam falar contigo. Todos. Todos os homens queriam falar comigo. Para saber se eu era parecida com a Maria Eduarda mesmo [personagem interpretada por Ana Paula Arsio]. E eu dizia no, que no tem nada a ver, que sou completamente diferente. E a, ia... Mas tambm j entrei muito com o meu nome. Para Fernanda, usar nomes de famosos era uma estratgia para chamar a ateno nos canais de chat em que entrava, mas as caractersticas que imprimia sobre as personagens estavam, de alguma maneira, relacionadas com o seu eu: Todas [as identidades] tm um pouquinho de mim. Ela armou ter conscincia de todas as caractersticas de cada identidade que usava nos ambientes de comunicao digitais. Eu penso... De repente como eu gostaria de ser. O quanto uma coisa fez mal pra mim em eu ter casado cedo e ter tanto compromisso. Essa pessoa no tem tanto compromisso. Essa pessoa namora quem ela quer, ca com homens lindssimos... Podemos observar como a mdia de massa produz efeitos em nossas operaes de construo de identidade e vnculos, at mesmo nos ambientes on line, em que, por sua especicidade, os interagentes no cobram do
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outro a veracidade da informao. No espao on line, Fernanda busca desempenhar papis como superao de si prpria (Turkle, 1997: 284), da situao social e afetiva em que se encontra hoje. Ela busca encarnar o que seria o seu eu ideal (Idem: 290). Seria uma espcie de espao psicoterpico via computador, tendo em vista que o outro no est presente (sicamente) na interao. Fernanda usa momentos de sua vida cotidiana para exemplicar que seu modo de vestir indica os papis, as identidades que fazem parte de sua realidade, o que demonstra que ela percebe a passagem entre suas representaes e seus papis na vida real. Aqui ela faz a diferena entre estar num bar, sair com as lhas e o seu trabalho. que naquele dia eu tava muito bonita [no bar]. Eu sabia que se eu oferecesse aquele negcio [drink]... hoje eu no teria coragem. Depende de como est a minha expresso facial, de como que est minha roupa. Tudo depende. No que vou dizer hoje vai ser assim. Naquele momento se tu acha que d pra ser tu vai... Que nem quando eu saio com as minhas lhas, eu sou outra pessoa. Com as minhas lhas eu uso tnis, bermuda e camisetinha, entendeu? Bem me. [risos] Mas quando eu t longe delas, pra trabalhar, eu gosto de me arrumar assim bem social com salto bem alto. Cada uma das personagens que Fernanda criou representa desejos ntimos seus, um outro real que em seu ntimo ela gostaria que tivesse acontecido. E estas personagens construdas interagem com espaos de seu cotidiano situados no limite entre o pblico

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e o privado. Quando foi ao bar, ela viu em si algumas das atitudes que imprime s suas personagens. Na ltima vez, eu agi como a <Maria Eduarda>, tinha duas pessoas olhando a noite inteira enquanto a gente conversava, e a pessoa no se habilitava, no fazia nada, da eu ofereci a cerveja, e eles vieram conversar comigo e com a Ana. A Internet pode dar possibilidade de o indivduo experimentar, inclusive, um eu fantasioso, mas presente em seu imaginrio que jamais tentaria na vida real, como o caso da mudana de sexo. Fernanda conta a sua experincia: No me lembro o nome. Eu sei que eu conversei com uma mulher e eu fui tudo que uma mulher sonha num homem. No me descrevi lindo, mas com as caractersticas que eu gosto. Eu tinha olho escuro, pele clara, era moreno. Ah, eu era um homem... Entre sem vergonha e romntico... tudo que uma mulher gosta num homem: entre o romntico e o sem vergonha. Aquele que te deixa assim... com vontade. Comecei a falar coisas que eu sabia que ela ia gostar de ouvir. E o que foi que eu z, eu no botei no reservado. Eu deixei pra todo mundo ver. Tu podes botar no reservado s pra aquela pessoa com quem conversas ler. E se no t no reservado, todo mundo vai receber. E o que aconteceu: uma mulherada toda queria falar comigo. Eu tenho uma agenda que tinha poemas de desejo, fantasia e eu colocava aquelas coisas maravilhosas. Elas entravam ali e eu comeava a dizer que eu queria sair com elas que eu ia

levar num lugar maravilhoso... Eu falei com umas sete. Depois eu enchi o saco e sa fora, deixei elas tudo l esperando. Pra algumas eu dei tchau, que tive considerao, uma duas que gostei do papo, mas pras outras sai fora. Fernanda interpretou um papel que a princpio seria totalmente contraditrio ao seu eu, mas se observamos mais atentamente, veremos que no. Primeiro, ela representou o homem que ela gostaria de ter ao seu lado e no o que todas as mulheres desejavam. O fato de aquele homem estar sendo desejado a fez deixar as mensagens no canal pblico porque, aparentemente, ela tambm queria sentir-se desejada, mesmo que na forma de um homem.

3.3

Modos de comunicao e expresso

Enquanto modos de se comunicar e se expressar, os usurios fazem diferentes tipos de apreciaes da comunicao digital (aqui correio eletrnico e chat), do telefone e da comunicao face-a-face em ambientes comunicacionais diversos. Essas apropriaes apontam para as especicidades e o contexto de cada dispositivo comunicacional ou seja, sua economia discursiva, as restries e possibilidades que impe para produo, circulao e recepo de mensagens 11 em relao s diferentes formas expressivas de cada indivduo.
Cf. Daniel Peraya. Das mdias aos campos virtuais Um quadro de anlise dos dispositivos de formao e de comunicao midiatizadas. Mimeo. (trad. de Jairo Ferreira), TECFA, Universit de Genve Suisse.
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No caso de Fernanda, ela jamais falaria com algum que encontrasse na rua ou num bar, por exemplo, com a mesma liberdade de opinar como quando conversa com pessoas que encontra no servio 138. Eu no teria coragem de, num barzinho, encontrar umas pessoas e entrar no meio da conversa delas, dar minha opinio. E no 138, no, eu pego e digo. s vezes, eu digo , tu t errada!. E ela Ah, no te mete baranga!. E eu digo No, tu t errada e vou te dizer por que, e dou minha opinio. E a gente briga e discute, meio que se estapeia por telefone e desliga. s vezes diz No, voc est certa. Nem no meu trabalho, quando tem duas pessoas conversando e que me interessa, coisas que eu tenho ponto de vista, que eu acho diferente daquilo, eu no tenho coragem de me meter, dizendo No, comigo acontece diferente, acontece assim.... Eu no tenho coragem, mas no chat eu tenho. Eu gosto do que tu pode fazer e tu consegue fazer qualquer coisa tendo um mnimo de inteligncia... nessas conversas tempestuosas e em outras mais amistosas, tanto no 138 como nos chats, que Fernanda estende as relaes para o presencial, para a vida real. Foi o caso de uma das usurias do 138, S., de Viamo-RS, com quem se d muito bem hoje. E tudo comeou com Fernanda metendo-se numa conversa de 138 e dando seu ponto de vista diferente do dela. Para Fernanda, a preservao do anonimato e, principalmente, o ocultamento da face em relao ao olhar do outro podem fazer a pessoa se sentir vontade para intervir numa conversa. O que tambm no
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quer dizer que seja automaticamente aceita no grupo. Nas interaes, mesmo as efmeras dos ambientes digitais ou do 138, os contratos, normas e ritos vo sendo construdos simultaneamente, e um novo participante pode se tornar inconveniente e ser desconectado.12 A segunda entrevistada, que denominamos Ana, v no correio eletrnico a possibilidade de pensar, reetir e reler o que quer dizer para algum antes de clicar no send. Ela gosta de se expressar tanto pela fala como pela escrita, mas sente-se limitada em usar a fala ao telefone, prefere interagir face-a-face quando no se trata de assunto de trabalho. Ou pessoalmente, que da eu t vendo na tua cara, que eu posso falar e ver tua reao, ou ento na internet, no correio eletrnico. Eu escrevo o que quero escrever e co a esperar a resposta. E se for o caso, mando outra resposta. Agora no telefone, acho que todo meu trabalho sempre foi no telefone. Se um assunto comercial, uma coisa do trabalho, uma coisa prtica mais fcil. Agora se um assunto que no tem nada a ver. Que nem nesses dias, que eu conheci um cara e ele me ligou. Da disse Bah, o que que tu vai fazer?. E eu O mesmo de sempre. E ele Mas o que o mesmo de sempre? Eu no tinha intimidade, no sabia o que dizer para ele. Ento eu no gosto muito de falar ao telefone. Eu no me sinto vontade para falar ao telefone.
Cf. Amaral, Rita. Antropologia e Internet pesquisa e campo no meio virtual. Documento em hipertexto in www.aguaforte.com/antropologia/pesqnet1. htm.
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Por e-mail, pelo fato de no ver as reaes do outro, Ana tambm deveria ter diculdades de se expressar, contudo, ameniza essa diculdade pela sensao de que vai receber uma resposta que no simultnea, mas assncrona, o que lhe d tempo para pensar nas reaes do outro, de rever sua mensagem sem sentir-se pressionada pelo contexto do meio de comunicao. Para manter um contato constante, Fernanda prefere o telefone, pois no tem acesso Internet em casa e, no trabalho, no tem acesso direto rede. Eu prero o telefone. Para e-mail so determinadas pessoas que eu converso. Trabalho num lugar onde no tenho mais acesso internet. Ento para eu receber e mandar e-mails, dependo de uma terceira pessoa, que a minha colega que abre os e-mails. Ela abre os e-mails de manh e envia a qualquer hora para mim. Ela s abre de manh, ento tenho que classicar de quem vou querer receber email. Se tu manda e-mail pra algum d abertura para ela te mandar, ento tu no pode mandar e-mail para uma pessoa que tu no vai poder enviar resposta. Ao mesmo tempo em que essa situao demonstra que o uso da Internet sofre a mediao do ambiente e das condies de trabalho, percebemos a criatividade dos usurios em encontrar formas de burlar tal situao. Como tambm a responsabilidade em manter os vnculos que constri nas comunicaes em rede, estabelecendo para si certas normas de interao com as pessoas no ambiente digital. O nmero de participantes que um dispositivo tecnolgico suporta em interao tam-

bm importa para os usurios. O maior nmero de pessoas que podem interagir simultaneamente um dos atrativo do chat em relao ao 138, mas no s isso. H outras possibilidades de se comunicar no ambiente do chat que tm a ver com sua interface e com sua base digital. Embora no conheam as especicaes tcnicas, os usurios comuns sabem fazer as distines e operar essas caractersticas. E no chat tu tens opo de trocar quantas vezes tu quiser quando no est gostando do papo. E quando tu gostas convidas para entrar [no reservado]. Como tinha uma que era muito querida, uma mulher e eu gosto de conversar com ela. No s porque homem. A gente tem mais facilidade de conversar com o sexo opos- to, mas no tem nada a ver. (Fernanda) comum pensarmos que a Internet pode enganar mais que o telefone, pelo fato de a comunicao se dar na forma escrita e abrir muitas possibilidades de representao, de criao. O Internauta tambm pode sair de um canal de chat e voltar com outra identidade sem que os demais participantes saibam disso, embora corra o risco de continuar a no ser aceito. Eu entro numa sala em que ningum me d papo. Digo oi, oi e daqui a pouco eu saio. Da entro de novo, com um nome maravilhoso: <Ana Paula>. E ningum me d papo... ningum me d papo. A eu pego e digo ento t bom. Ento agora vai entrar <o rascunho do mapa do inferno>. E assim vai... eu digo uns nomes bem estranhos. Ento eles nem do bola. Nem querem saber quem . (Fernanda)
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13 munidade.13 O que interessa para Sherry Turkle, nas relaes em ambientes digitais que acredita marcados pela transitoriedade chats por exemplo , so os efeitos de identidade que produzem.14 Contudo, mesmo os chats podem deixar de ser transitrios, pois no simplesmente o meio que determina o carter de transitoriedade da relao, mas as intenes dos participantes da interao. Sherry Turkle defende que h modos de comunicao em ambientes digitais que fazem com que pessoas que usam a Internet possam se sentir membros de uma comunidade: a permanncia e a possibilidade de construir normas sociais, rituais e sentido.15 o caso de diversas MUDs16 e o de vrias listas de discusso (Newsgroups) dedicadas a temas especcos ou construdas por membros de ONGs, movimentos sociais ou grupos de interesse. Podemos denir que os grupos de discusso na Internet e os canais locais de IRC, em que seus membros cruzam experincias on line com o resto da vida, so umas entre outras possibilidades de constituir comunidades. Os chats tambm devem ser includos como possibilidade de gerar laos menos dbeis. Essas comunidades midiatizadas constituem vnculos pelo sentido de pertencimento motivado por objetivos, aes e temas de interesse comuns, que cam num lugar entre os fortes laos coesivos da GemeinEntrevista concedida por Sherry Turkle a Federico Casalegno e publicada na edio no 11 da revista da FAMECOS. Verso em hipertexto (www.pucrs.br/famecos/revista/index11.htm) 14 Idem 15 Idem 16 Cf. Sherry Turkle. A vida no Ecr a identidade na era da Internet. Relgio Dgua Editores, Lisboa: 1997.
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Mas a voz no telefone, a exemplo do rdio, um poderoso construtor de representaes abrindo margem para muitas interpretaes por parte do receptor. E no caso do servio 138, as pessoas que o acessam para bater papo tambm informam outras identidades, preservam os seus dados reais e, somente, quando ganham conana, arriscamse a dar o seu nmero do telefone. Bah, pelo telefone engana a maldita voz. A voz a coisa mais enganadora que existe! serio! Tu pensa que aquele vozeiro, ai. Ai, uma vez eu conversei com um rapaz que tinha a voz to linda! Ai... Ai, eu no dormi. Pensei que coisa mais linda! Que voz! Bah, engenheiro, bah, que tri! A ele me ligou. Conversamos uns dias... na poca a minissrie Anita. Ele ligava... [...] Da, eu fui conhecer ele. E a gente foi na pizzaria comer. Bah, era um cara muito querido... Bah, mas o cara no era nada do que pensava. Ele s era alto. Mas a cabea dele era pequena [risos]. Srio mesmo [risos]. Ele tinha os olhos separados da cara. (Fernanda)

3.4

Da representao para a realidade

Uma das caracterstica das relaes nos chats a transitoriedade, a exemplo das salas de aeroporto, em que duas pessoas que nunca se viram comeam a conversar, partilham algumas anidades e interesses, mas pode ser que nunca mais se encontrem. Na atmosfera de um chat-room no existe o sentimento de permanncia experimentado quando se assume um papel, tornando-se parte da vida de outro, o que tpico da co-

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schaft e a frieza da Gessellschaft denidas por Ferdinand de Tnnies. O fascnio pela comunidade on line reside na suposio de que as pessoas esto ali para nos responder. um elemento do poder atrativo da comunidade on-line difcil de ser comparado com experincias off-line. De certa maneira, a comunidade on-line apossa-se da qualidade de reao suposta na intimidade do face a face do mundo real. Para voltar questo relativa memria, importante observar que se pode ter a transcrio completa de nossas interaes on-line. Rever o material desses arquivos, dessas conexes, fascinante.17 Apoiando-se nessa possibilidade de memria que Sherry Turkle exclui os chats como possibilidade de gerar comunidades on line. S que os chats produzem memria.18 E com um acrscimo: as reaes dos interlocutores, nos chats, so muito mais rpidas que nas listas de discusso por e-mail por exemplo. E ainda h vrias outras possibilidades de criar vnculos slidos no chat. O usurio geralmente seleciona uma sala buscando alguma anidade (idade, lugar, gostos, temas, etc). Procura criar vnculos com outros participantes da sala selecionada logo no primeiro contato: quem voc? o que faz? qual a sua idade? onde mora?, so algumas perguntas bsicas. De antemo, se quer relacionar-se, cuida de
Entrevista de Sherry Turkle, op. cit. Um exemplo o dos grandes portais, como Globo.com e IG.com.br, que costumam ofertar para os internautas os melhores trechos de bate-papo realizados nos chats com personagens da mdia, astros da TV ou celebridades.
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entender os cdigos do lugar. Se implcito o contrato de que a pessoa no usar seu nome verdadeiro, o novo integrante criar um nickname (apelido) de acordo com o lugar. Se uma sala chamada Amizade, ele talvez se chame <Solitario> ou <Companheiro>. E se o papo render, com certeza vai propor ao seu interlocutor ou interlocutores para se encontrarem na mesma sala em outra data e hora. E assim por diante. Essa prtica pode render at um encontro presencial. Mesmo utilizando uma outra identidade, geralmente o internauta deixa passar uma faceta de si prprio, at sentirse seguro e propor encontrar-se. Uma outra possibilidade de, em determinado momento, dependendo do contrato de sentido estabelecido com o outro ou com o grupo, passar a falar abertamente de si, na tentativa de uma aproximao face-a-face. Com a maioria das pessoas com quem criou vnculos nos ambientes de chats, Fernanda procurou uma aproximao presencial. Algumas vezes os pactos de sentido foram mtuos: manter a representao, marcar um lugar e aguardar as surpresas (s vezes decepcionantes para ambos e rendendo momentos desconcertantes e engraados) ou ambos concordarem em revelar sua identidade real e, a partir da, decidirem pelo encontro. Em outro momento, depois de vrios encontros na mesma sala de chat, Fernanda entendeu que j seria possvel uma aproximao presencial e decidiu revelar-se para a pessoa com quem conversava no chat. Eu conheci o Fbio. Bah! Eu gostei muito dele. Era muito querido. Conversou muito comigo. Todos os dias ns nos encontrvamos na mesma hora, na mesma sala. E um dia eu contei pra ele
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que tinha duas lhas e tinha 28 anos. E que eu era separada. Da, ele foi simplesmente grosso pelo fato dele no saber que eu no conhecia ele. Ele foi grosso comigo. Me cortou. Da eu entrava: Por que voc no t falando comigo?. Da, me cortou. Da, eu disse Ento t bom, tu me paga, ento tchau. Seu companheiro no compreendeu o pacto de sentido proposto por ela, pois talvez ele no quisesse o compromisso com a realidade. A realidade de uma mulher separada com duas lhas. Ela, sem intencionar, havia quebrado a regra implcita daquela interao de manter a representao com o outro usurio. Fernanda interpretou o gesto de seu interlocutor como uma grossura, quando ela que havia quebrado as regras do jogo, pois seu interlocutor no queria ter rompido com a representao. Assim, ele poderia ter a mesma reao se ela tivesse 18 anos e fosse solteira. Da, Fernanda usou do recurso de entrar com uma nova identidade e passou a corresponder com o pacto da representao, pois j conhecia as cartas de seu interlocutor, mas tentando inverter a situao: fazer com que ele desejasse o encontro presencial. Eu sai e entrei de novo. Entrei de novo com um nome poderoso: <Maria Eduarda>. E eu peguei e disse: Oi. E o nome interessou a ele, e ele disse Oi. Ento eu perguntei o que ele estava fazendo agora. Ento disse: Ah, agora eu estou aqui na rma. Eu perguntei em que ele trabalhava... Depois, tinha determinados momentos em que ele me deixava deixas para eu adivinhar a idade dele, ou como o homem que eu queria que fosse, dando as caractersticas que
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ele disse que era. E pelo o que eu conheci dele, ele era interesseiro, ele gostava de dinheiro. Da ele perguntou onde eu morava e eu disse que morava no bairro de Trs Figueiras. o bairro mais no, mais caro de Porto Alegre. E a ele disse: O que tu fazes a?. Ento eu disse: Eu estou na casa de mame. Papai e mame esto separados e eu moro com papai em Caxias do Sul. E eu vim pra c porque minha me est com uma tremenda enxaqueca. Acabei de levar ela no Me de Deus, que o hospital mais caro de Porto Alegre.E ele comeou a se interessar. [risos] Num primeiro momento Fernanda havia quebrado com as regras da oferta de sentido em jogo, que era manter a representao. Mas ao entrar novamente, percebeu que seu interlocutor tambm desejava o mesmo pacto de romper a representao, s que a realidade que desejava no era a de uma mulher com duas lhas, e sim uma mulher linda, solteira e rica. E comeou a cair na minha. E o que que tu fazes. Ah, eu sou estudante de Administrao de Empresas... Bah! Eu vou ter que sair, minha me j est me chamando. Mas a gente faz assim, vou pegar o carro, vou rapidinho e volto. E a gente se encontra tal hora. Ele disse: No, mas no vai, no vai. Ai eu disse que amanh, na mesma hora estaria aqui. Para sentir-se respeitada e passvel de desejo em sua situao real, Fernanda se viu na situao de quebrar a representao da representao, com uma outra oferta de sentido:

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aquela que voc deseja encontrar presencialmente sou eu, a mesma que voc abandonou por ter duas lhas! No outro dia, a <Maria Eduarda> entrou de novo pra falar com ele. E o que aconteceu? Pra resumir, ele perguntou o que eu fazia... Eu disse que era poderosa, de cabelos longos, 1,75 m, de olhos verdes, 56 kg. Uma mulher lindssima, com pernas delineadas, que meu pai era dono do panifcio Germanni, dei o nome do dono do panifcio. E ele cou desesperado... Ai eu comecei a rir e disse bem feito, sabe quem eu sou, eu sou a F, me da P e da A... Da, eu sa fora, porque eu no queria esperar a resposta, pois eu sabia que ele ia me xingar. A permeabilidade entre as identidades construdas em ambientes digitais e a vida real se d de vrias formas, de acordo com as ofertas de sentido e os contratos estabelecidos entre os participantes da interao. As identidades criadas na Internet podem ter alguma relao com nosso eu, no sendo contraditrias, mas complementares, psicoteraputicas, expansivas. No caso de Fernanda, a Internet ajudou-a a conviver com vrias carncias afetivas ligadas a relacionamentos amorosos e familiares difceis. vlido porque sacia algumas vontades que eu tenho. Ele sacia minha grande carncia, minha grande vontade de ter uma pessoa pra me ouvir, que goste de mim. E que me oua sem nenhuma restrio, sem me punir, sem me dizer que eu t errada. Sem me dizer que chega. Que me ouve completamente. Eu j z o papel de uma sofredora uma vez pra

um rapaz. E eu dizia: Doce amor da minha vida onde andas? Onde andas tu meu amado, que no apareces? Tu pode fazer qualquer coisa. Tu pode ser uma devassa. Tu pode ser uma puritana: , meu Romeu, onde ests tu? Pode fazer qualquer coisa. E pra mim isso tem grande validade porque eu sou uma pessoa que gosto dessas coisas. Quem ousaria dizer que o que Fernanda deseja, embora seja uma representao ideal, uma iluso produzida pela Internet? Tal representao no depende da auto-referncia miditica ou das imagens de sntese digitais. uma imagem presente em nosso imaginrio, que nos move e nos faz estabelecer contratos de sentido com as representaes de um outro, do outro lado da tela do computador. E l mergulhar em busca dessa imagem. necessrio uma operao de construo de sentido tambm pelo usurio e no somente dos propsitos estticos e tecnolgicos dos novos modos de comunicao.

Palavras nais

A sofredora, a depravada, a puritana sero simplesmente identidades contraditrias, representaes construdas pela usuria porque os ambientes digitais tornam possveis tais representaes? Ou sero expresses de um eu multifacetado, mltiplo, complexo que se descobre capaz de operar sobre cada uma dessas faces e tenta dialogar com a complexidade e as exigncias da sociedade contempornea? Na prpria literatura, o poeta portugus Fernando Pessoa (1888-1935), alm de usar o prprio nome em diversas produes, tornou-se referncia
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para o conceito de heteronomia, ao assinar muitas de suas obras com os nomes lvaro de Campos, Alberto Caeiro, Ricardo Reis, e outros, poetas, cada um destes com caractersticas bem individuais, tanto nos meios expressivos quanto na substncia, e at com biograas distintas, curiosamente inventadas por Fernando Pessoa. A Internet abre novas potencialidades de criao de vnculos sociais e de representao social da realidade, que so apropriadas pelos usurios e teorizadas pelos intelectuais a partir relaes e usos de mdias anteriores, j estabelecidas culturalmente.19 Cada mdia, historicamente, buscou ser a representao mais el do real, logo o nosso medo de que a representao tome o lugar do real ou seja mais que o real no toa, mas no podemos subestimar a inteligncia, a criatividade e a astcia dos receptores. Em muitas abordagens os tomamos como culturalmente tolos, agimos puritanamente, desconando do mal que as representaes podem oferecer e esquecemos que as mentiras, os mitos, as narrativas fantsticas fazem parte das culturas popular e erudita. At mesmo na cultura acadmica fato que estabelecemos um pacto de sentido com os demais pesquisadores ao usar pseudnimos para representar nossos entrevistados, como o zemos neste texto, tendo em vista proteger suas identidades reais. Ou voc acha que Fernanda se chama Fernanda e Ana de fato Ana? Viu? Certas mentiras fazem at o bem. Por m, arremedando o cantante Cazuza (in memoriam): mentiras sinceras me interessam, me interessam!
Cf. Sherry Turkle, op. cit., 1997, e Bolter e Grusin apud Fragoso, Suely, op. cit, 2001b.
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