REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“SIMON RODRIGUEZ”
CONVENIO ASOTAN
MODELOS ADMINISTRATIVOS

resumen
COMPETITIVIDAD, CADENA DE
VALOR, OUTSORCING Y
BENCHMARKING

Equipo # 1
Daniel Pérez
Yovana Suárez

Caracas; octubre de 2008

 COMPETITIVIDAD, CADENA DE VALOR, BENCHMARKING
Y OUTSOURSING

Hoy en día cuando abarcamos el ámbito empresarial de una zona, ciudad o país se
deben estudiar o tomar en cuenta una serie de elementos que forman parte del sistema
de una organización y las herramientas que emplean las mismas para alcanzar el
máximo nivel de productividad con respecto a su competencia en el mercado, este
proceso en el cual las organizaciones buscan la mejora para superar a las industrias
contendoras se define como Competitividad. Para entender un poco más la
introducción a este tema, específicamente la esencia de este elemento organizacional,
como lo es la Competitividad desglosaremos a continuación algunos conceptos.
• Valietti Pérez Bengochea define la competitividad como "la capacidad de una
empresa u organización de cualquier tipo para desarrollar y mantener unas
ventajas comparativas que le permiten disfrutar y sostener una posición
destacada en el entorno socio económico en que actúan. Se entiende por ventaja
comparativa aquella habilidad, recurso, conocimiento, atributos, etc., de que
dispone una empresa, de la que carecen sus competidores y que hace posible la
obtención de unos rendimientos superiores a estos”.

• En el Foro Europeo de Gestión Empresarial se definió La competitividad como

“La medida de la capacidad inmediata y futura del sector industrial para diseñar,
producir y vender bienes cuyos atributos logren formar un paquete más atractivo que
el de productos similares ofrecidos por los competidores: el juez final es el mercado.
• Para Wikipedia la enciclopedia libre La competitividad empresarial significa lograr
una rentabilidad igual o superior a los rivales en el mercado.
La organización cualquiera que sea su tipo u objetivos, su razón de ser siempre será ser
el mejor dentro de su campo de trabajo, pero para lograr este fin es indispensable
primero conocer a fondo la totalidad de su sistema de trabajo para luego poder
compararse con las empresas lideres en su campo y poder competir con ellas. Para
lograr este objetivo las técnicas que se están empleando en la última década con un
elevado porcentaje de eficacia para las organizaciones que lo emplean son: La cadena
de Valor, El Benchmarking y el Outsourcing.
La cadena de valor es la herramienta que usan las organizaciones para desglosar cada
uno de sus departamentos o áreas de trabajo, para así poder visualizar cual de ellos le
produce la mayor productividad, beneficios y valor agregado a la organización con el
fin de explotar esas ventajas en Pro del desarrollo organizacional en un futuro
inmediato. Después de desarrollado un amplio estudio a través de la Cadena de Valor
la gerencia ya esta en la capacidad de conocer sus Fortalezas y Debilidades para así
lograr una efectiva comparación con las empresas lideres del mercado. La herramienta
usada para la comparación de modalidades de trabajo o cualquier aspecto
organizacional para así lograr el máximo nivel es el benchmarking, con el esta
herramienta tienen la posibilidad de comparar sus practicas con las de las empresas que
representa la mayor calidad de trabajo.
Spendolini define al Benchmarking como "el proceso continúo y sistemático de
evaluar los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son
reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectos de
mejora organizacional"
Esta herramienta tiene cuatro tipos o modos de empleo:
• Benchmarking interno: un chequeo interno de los estándares de la
organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
• Benchmarking competitivo: es la comparación de los estándares de una
organización, con los de otras empresas (competidoras).
• Benchmarking de la industria: comparar los estándares de la empresa con los
de la industria a la que pertenece.
• Benchmarking "mejor de su clase": es la comparación de los niveles de logros
de una organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin
importar en qué industria o mercado se encuentre.
Otras de las herramientas que pueden utilizar las organizaciones para logras el mejor
nivel dentro del mercado es el Outsourcing en este proceso la gerencia identifica un
proceso de trabajo que considera puede ser desempeñada de una manera más efectiva
por un ente externo y procede a contratarlo para ejecutar el trabajo, Es decir, el
outsourcing consiste en que una empresa contrata, a una agencia o firma externa
especializada, para hacer algo en lo que no se especializa. Antes de que la gerencia de
una organización tome la decisión de aplicar este proceso, debe conocer muy bien sus
procesos y sus debilidades y fortalezas ya que si el outsourcing se ejecuta a la ligera
podría acarrear grandes pérdidas económicas y consecuencias irreparables que afecten
el desarrollo de la organización.