Auditoria a ICATECH

Gerardo Ivn Sandoval Villalobos, Marisela Trejo Loya

Ficha de datos de la institucin a auditar Nombre: Instituto de Capacitacin para el Trabajo del Estado de Chihuahua Nmero de trabajadores: 38 (treinta y ocho). 8 (ocho) de planta permanente y 30 (treinta) instructores por temporada Pas: Mxico Estado: Chihuahua Municipio: Nuevo Casas Grandes Cuidad: Nuevo Casas Grandes Direccin: Calle paseo de la reforma nmero 3406 colonia reforma Telfono: 66144172 Email: icatncg@hotmail.com Giro o actividad: educacin Constitucin: gubernamental Fecha de creacin: 2007 Nombre de la persona encargada de la institucin: Licenciado Alejandro lvarez Hernndez Descripcin: El Instituto de Capacitacin para el Trabajo del Estado de Chihuahua es una institucin mediante la cual el gobierno del estado a travs de la secretara de economa ofrece cursos de capacitacin en reas especficas de acuerdo a las necesidades regionales. Antecedentes Historia En su constitucin en enero de 2007 se realizaban las actividades en instalaciones no propias. Febrero de 2008 se inaugura como plantel en instalaciones propias. Anteriormente dirigido por el Licenciado Omar Pera hasta mayo de 2008 que toma la direccin el Licenciado Alejandro lvarez Hernndez. Es una institucin que capacita personas para el trabajo en cursos con costo de:

1. 200 horas $300 pesos 2. Ms de 200 horas $400 pesos el nivel 3. Fuera de la institucin se cobra el 50 por ciento Se celebran convenios de colaboracin con empresas e instituciones para llevar a cabo capacitacin especifica requerida por las empresas. Auditorias, investigaciones o proyectos afines anteriores: Ninguno

Propuesta tcnica Naturaleza: Auditoria a cumplimiento de objetivos de los cursos seleccionados como ms constantes por la institucin. Alcance: Cursos seleccionados por la institucin. Antecedentes: Ninguno Objetivos: Evaluar los procesos de la capacitacin proporcionada en el ICATECH. Estrategia: Observacin de las actividades desarrolladas en el curso, entrevistas, revisin de alcances detallados en los formatos de plan de sesin. Justificacin: Determinar si los cursos seleccionados son efectivos en la trasmisin de conocimientos y habilidades por medio de sus procesos en el cumplimiento de sus planes, la aplicacin de los instructores y las habilidades que adquieren los alumnos. Acciones: 1. Recabar la informacin de los formatos de plan de sesin desarrollados en academias. 2. Recabar certificados de los instructores. 3. Entrevista aleatoria a los alumnos asistentes de cada curso para evaluar su opinin acerca de la ejecucin de las clases por parte de su instructor y la forma en que se dirige haca ellos. 4. Examen prctico de las competencias de los alumnos. Para corroborar la informacin obtenida en las entrevistas aplicada a instructores y alumnos. 5. Anlisis de la informacin tomada en el curso de la auditoria. 6. Informe.

Recursos: Dos investigadores auditores, dos computadoras (propias de los auditores), una maquina impresora y una copiadora (pueden ser rentadas o pagadas por su uso en un caf internet o tienda afn). Costo: 24 horas de trabajo Resultados: Se espera un alto porcentaje de satisfaccin en la prctica y manera de tratar a sus alumnos por parte del instructor, a su vez que los alumnos cumplan satisfactoriamente con el examen prctico que se les aplicar.

Desarrollo de la auditoria Como primera actividad de la auditoria se encuentra la compilacin de los certificados o documentos que avalen los conocimientos de los instructores para impartir los cursos. Los cuales se encuentran en el anexo 1. Presentan Yolanda Lozoya Aguilar certificado de competencia laboral del Consejo Nacional de normalizacin y Certificacin de competencias laborales (CONOCER). Presenta Aida Bencomo Daz certificado de haber cursado y aprobado los 6 niveles de ingls del programa del centro de lenguas de la Universidad Autnoma de Ciudad Jurez. Encuesta Un cuestionario aplicado a los alumnos asistentes el dia de la aplicacin. La presente dedicada a determinar los grados de satisfaccin con los instructores tuvo la siguiente mecnica. Marcar la opcin que responda adecuadamente a la pregunta
Los enunciados pueden ser segn la escala de A = Siempre, B = Casi Siempre, C = Algunas Veces, D = Nunca, E = No tengo elementos para opinar y F = No Aplicable seleccionando la opcin correspondiente

Computacin Pregunta 1. Explica el programa de la asignatura y su contenido. A B C D E F 2. Discute el plan de evaluacin, su porcentaje y tipo de prueba. A B C D E F 3. Identifica al comienzo de cada unidad las referencias bibliogrficas actualizadas para preparar las clases. A Total 5 1 0 0 0 0 Porcentaje 83.33 16.67 0.00 0.00 0.00 0.00

5 1 0 0 0 0

83.33 16.67 0.00 0.00 0.00 0.00

66.67

B C D E F 4. Al comienzo de cada unidad, identifica los objetivos generales y especficos. A B C D E F 5. Durante el desarrollo de las clases, demuestra manejo de informacin actualizada en su asignatura. A B C D E F 6. Propicia actividades relacionadas con los aprendizajes de su asignatura en el campo profesional. A B C D E F 7. Aplica diversas estrategias de enseanza para facilitar el aprendizaje. A B C D E F 8. Explica las clases siguiendo un orden lgico. A B C D

2 0 0 0 0

33.33 0.00 0.00 0.00 0.00

6 0 0 0 0 0

100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

6 0 0 0 0 0

100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

4 2 0 0 0 0

66.67 33.33 0.00 0.00 0.00 0.00

6 0 0 0 0 0 5 0 1 0

100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 83.33 0.00 16.67 0.00

E F 9. Durante el desarrollo de la actividad pedaggica comunica sus ideas de manera clara y precisa. A B C D E F 10. Informa oportunamente a los estudiantes, los resultados de las evaluaciones. A B C D E F 11. Evala los contenidos programticos de acuerdo a lo explicado en clase. A B C D E F 12. Asiste puntualmente a las clases, respetando el horario establecido. A B C D E F 13. Cumple con la asistencia acadmica en el horario establecido. A B C D E F

0 0

0.00 0.00

6 0 0 0 0 0

100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

5 1 0 0 0 0

83.33 16.67 0.00 0.00 0.00 0.00

5 1 0 0 0 0

83.33 16.67 0.00 0.00 0.00 0.00

6 0 0 0 0 0

100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

5 1 0 0 0 0

83.33 16.67 0.00 0.00 0.00 0.00

14. Utiliza un vocabulario adaptado al trabajo de aula y al nivel de sus estudiantes. A B C D E F 15. Al momento de dirigirse hacia los estudiantes lo hace de forma corts y oportuna. A B C D E F

5 1 0 0 0 0

83.33 16.67 0.00 0.00 0.00 0.00

5 1 0 0 0 0

83.33 16.67 0.00 0.00 0.00 0.00

En el rango comprendido de la pregunta 1 a 4 corresponde a la aplicacin del programa y explicacin en la cual en la explicacin de la asignatura y contenido y discusin del plan de evaluacin el 17% de los encuestados menciono la opcin B que refiere a casi siempre, es decir la instructora no siempre explica la asignatura y discute la evaluacin. El 33% dice no especificarse las referencias bibliogrficas del curso. El 100% dice se identifican los objetivos generales y epecificos. En el rango comprendido de la pregunta 5 a la 11 corresponde a la aplicacin y desarrollo de las claces. En el cual coinciden en un 100% en la opcin A que refiere a siempre en la pregunta 5,7 y 9 sobre manejo de informacin actualizada, aplicacin de diversas estrategias de enseanza y comunicacin de ideas de manera clara y precisa. Osea que la instructora siempre maneja informacin actualizada, comunica ideas claras y precisas y aplica diversas estratgias de enseanza. En la pregunta 10 y 11 mencionaron casi siempre el 17% de los alumnos lo que dice que casi siempre informa los resultados de la evaluacin y evalua de acuerdo a lo explicado en clase. El 33% menciona que algunas veces la instructora propicia actividades en el campo profesional en la pregunta 6. El 17% dice que algunas veces se explican las clases siguiendo un orden lgico en la pregunta 8.

En el rango comprendido de la pregunta 12 a 15 corresponde a Respeto y responsabilidad. En la pregunta 12 el 100% dice que siempre asiste puntualmente el instructor. De la pregunta 13 a la 15 el 17% de los encuestados dice que casi siempre el instructor cumple con la asistencia acadmica en el horario establecido, utiliza vocabulario adaptado al trabajo de aula y el nivel de sus estudiantes y al momento de dirigirse hacia los estudiantes lo hace de forma corts y oportuna. Conclucin de la encuesta aplicada a alumnos del curso de computacin El resultado de la encuesta apunta a que los alumnos no estn de acuerdo a algunas prcticas del profesor relacionadas a la manera en que imparte los cursos. No dirigirse a ellos con respeto y en tanto a la manera de impartir su clase con respecto a la lgica del desarrollo del curso y la explicacin y discusin de los planes. Respecto a la pregunta 11 de evaluar segn lo explicado en clase se resalta el hecho de ajustar esta prctica de evaluacin por parte del instructor.

Practicas

Computacin Alumno 1

Alumno 2

Alumno 3

CORREO ELECTRNICO Envio de nuevo correo Envio de correo con archivo adjunto Recibir correo Descargar un archivo adjunto Limpiar bandeja de entrada Explorar los diferentes comandos Configuracin de cuenta (perfil, contrasea, usuario, correo alterno) BUSCADORES Entra en al menos dos buscadores diferentes Encuentra en la maraa web la pgina web de la compaa LANIX Revizar que la URL de la pagina de LANIX quede guardad en el historial Configuracin de privacidad en una red social Configura los comandos de seguridad Porcentaje de efectividad porcentaje del curso

Alejandra Alonso
Si No Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si 91.67

Adriana Arrellanes
Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si 100 91.67

Paola Delgadillo
Si Si Si Si Si Si Si Si Si No Si Si 91.67

En la prctica de correo electrnico no hubo mayores problemas con las actividades salvo en mandar un correo con un archivo adjunto donde las alumnas tuvieron dificultades con esa prctica. En la prctica de buscadores. Se observo que los alumnos tuvieron problemas para registrar URL y para encontrarlas salvo la alumna nmero dos las dems experimentaron dificultades para lograr la prctica. Conclucin del examen prctico aplicado a computacin. El curso con mayor efectividad en el examen prctico adems de esto las dos ltimas prcticas corresponden a configuracin y manejo de redes sociales, tema que no est contemplado en el programa. Por lo tanto la instructora ha excedido en los temas que eran necesarios. Las reas de mejora en el curso son el envio de correo con archivo adjunto y el registro de URL.

Belleza Pregunta 1. Explica el programa de la asignatura y su contenido. A B C D E F 2. Discute el plan de evaluacin, su porcentaje y tipo de prueba. A B C D E F 3. Identifica al comienzo de cada unidad las referencias bibliogrficas actualizadas para preparar las clases. A B C D E F Total 7 1 1 0 0 0 8 0 0 1 0 0 Porcentaje 77.78 11.11 11.11 0.00 0.00 0.00 88.89 0.00 0.00 11.11 0.00 0.00

7 1 1 0 0 0

77.78 11.11 11.11 0.00 0.00 0.00

4. Al comienzo de cada unidad, identifica los objetivos generales y especficos. A B C D E F 5. Durante el desarrollo de las clases, demuestra manejo de informacin actualizada en su asignatura. A B C D E F 6. Propicia actividades relacionadas con los aprendizajes de su asignatura en el campo profesional. A B C D E F 7. Aplica diversas estrategias de enseanza para facilitar el aprendizaje. A B C D E F 8. Explica las clases siguiendo un orden lgico. A B C D E F 9. Durante el desarrollo de la actividad pedaggica comunica sus ideas de manera clara y precisa. A

8 0 0 1 0 0

88.89 0.00 0.00 11.11 0.00 0.00

7 2 0 0 0 0

77.78 22.22 0.00 0.00 0.00 0.00

9 0 0 0 0 0

100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

8 1 0 0 0 0 5 2 2 0 0 0

88.89 11.11 0.00 0.00 0.00 0.00 55.56 22.22 22.22 0.00 0.00 0.00

77.78

B C D E F 10. Informa oportunamente a los estudiantes, los resultados de las evaluaciones. A B C D E F 11. Evala los contenidos programticos de acuerdo a lo explicado en clase. A B C D E F 12. Asiste puntualmente a las clases, respetando el horario establecido. A B C D E F 13. Cumple con la asistencia acadmica en el horario establecido. A B C D E F 14. Utiliza un vocabulario adaptado al trabajo de aula y al nivel de sus estudiantes. A B C D

1 1 0 0 0

11.11 11.11 0.00 0.00 0.00

6 1 1 0 1 0

66.67 11.11 11.11 0.00 11.11 0.00

8 0 1 0 0 0

88.89 0.00 11.11 0.00 0.00 0.00

9 0 0 0 0 0 9 0 0 0 0 0

100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

9 0 0 0

100.00 0.00 0.00 0.00

E F 15. Al momento de dirigirse hacia los estudiantes lo hace de forma corts y oportuna. A B C D E F

0 0

0.00 0.00

9 0 0 0 0 0

100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

Los alumnos muestran en sus encuestas no estar del todo conformes con la manera en que la instructora imparte el curso. Es decir piensan que la instructora podra mejorar en la aplicacin de sus claces, tanto en la explicacin como en el orden que le da a sus explicaciones.
Belleza

PRACTICAS Corte de cabello: Mujeres Hombres Nios Aplicacin de tinte al cabello Rizado permanente de pestaas Aplicacin de pestaas postizas Aplicacin de Uas acrlicas Porcentaje de efectividad Porcentaje del curso

Alum Alum Alum Alum Alum Alum Alum Alum Alum na 1 na 2 na 3 na 4 na 5 na 6 na 7 na 8 na 9

SI SI SI NO SI SI SI 100 100 100 0 100 88.89 100 100 100 100 Si Si

El rea o prctica en la que se fallo corresponde a la aplicacin de tinte. Donde se fallo en el orden de su aplicacin. En el programa se muestra las prcticas antes vistas aplicadas a materiales como pelucas o maniques. Los alumnos de los cursos han estado aplicando las anteriores prcticas al pblico en general por un periodo largo de tiempo. Lo que

hace nfasis en la prctica de los conocimientos. Por lo tanto al salir del curso las alumnas debieron haber pasado numerosas veces por el proceso de aplicacin de sus conocimientos. Ingls
Ingles Pregunta 1. Explica el programa de la asignatura y su contenido. A B C D E F 2. Discute el plan de evaluacin, su porcentaje y tipo de prueba. A B C D E F 3. Identifica al comienzo de cada unidad las referencias bibliogrficas actualizadas para preparar las clases. A B C D E F 4. Al comienzo de cada unidad, identifica los objetivos generales y especficos. A B C D E F 5. Durante el desarrollo de las clases, demuestra manejo de informacin actualizada en su asignatura. A Tota l Porcentaje
3 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0

100 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0

3 0 0 0 0 0

100 0 0 0 0 0

3 0 0 0 0 0

100 0 0 0 0 0

100

B C D E F 6. Propicia actividades relacionadas con los aprendizajes de su asignatura en el campo profesional. A B C D E F 7. Aplica diversas estrategias de enseanza para facilitar el aprendizaje. A B C D E F 8. Explica las clases siguiendo un orden lgico. A B C D E F 9. Durante el desarrollo de la actividad pedaggica comunica sus ideas de manera clara y precisa. A B C D E F 10. Informa oportunamente a los estudiantes, los resultados de las evaluaciones. A B C D

0 0 0 0 0

0 0 0 0 0

3 0 0 0 0 0

100 0 0 0 0 0

3 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0

100 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0

3 0 0 0 0 0

100 0 0 0 0 0

3 0 0 0

100 0 0 0

E F 11. Evala los contenidos programticos de acuerdo a lo explicado en clase. A B C D E F 12. Asiste puntualmente a las clases, respetando el horario establecido. A B C D E F 13. Cumple con la asistencia acadmica en el horario establecido. A B C D E F 14. Utiliza un vocabulario adaptado al trabajo de aula y al nivel de sus estudiantes. A B C D E F 15. Al momento de dirigirse hacia los estudiantes lo hace de forma corts y oportuna. A B C D E F

0 0

0 0

3 0 0 0 0 0

100 0 0 0 0 0

3 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0

100 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0

3 0 0 0 0 0

100

3 0 0 0 0 0

100 0 0 0 0 0

En el rango comprendido por la pregunta1 a 4 correspondiente a aplicacin del programa y explicacin. El 100% de los alumnos menciono que la instructora siempre explica el programa de la asignatura y su contenido, discute el plan de evaluacin, identifica las referencias bibliogrficas e identifica los objetivos generales y especficos. En el rango comprendido por la pregunta 5 a 11 correspondiente a aplicacin y desarrollo de las clases el 100% de los alumnos menciono que el instructor demuestra manejo de informacin actualizada, propicia actividades en el campo profesional, aplica diversas estrategias para facilitar el aprendizaje, explica las clases siguiendo un orden lgico, comunica sus ideas de una forma clara y precisa, informa los resultados de las evaluaciones oportunamente y evala de acuerdo a lo explicado en clases. Conclusin de las encuestas aplicadas al curso de ingls. Este instructor tuvo el 100% de calificacin en la encuesta a sus alumnos. Lo que quiere decir que el grado de satisfaccin con sus alumnos esta en el ms alto grado.
Ingles Practicas Dar informacin personal en ingles Edad Direccin Nombre Nmero telefnico Educacin Hobbies Aplicacin del verbo used to En primera persona En segunda persona Escribir una oracin usando el verbo Traduccin Traducir una oracin escrita Porcentaje de efectividad Porcentaje del curso Alumno 1 Si SI SI No SI SI SI SI SI SI 90 90 Alumno 2 SI Si Si Si Si Si No No Si Si 80 Alumno 3 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si 100

Claudia Gmez Aldo Jaquez Martha Cervantes

Las reas de trabajo para este curso corresponden a dar informacin personal concretamente en cuestin del uso y pronunciacin de los nmeros en el idioma ingls. La otra es correspondiente a la aplicacin del verbo used to donde

experimentaron complicaciones para aplicar el verbo en oraciones sencillas en primera y segunda persona. Las prcticas se combinaron con las maneras escritas, escuchadas, habladas, ledas y traducidas. En lo que los alumnos no tuvieron mayor problema. Salvo el caso de la pronunciacin y el manejo verbal puesto que refieren al primer nivel de ingls esto es normal.