Aula de jurisprudncia sobre Direito Consumidor

Registrou-se inicialmente que, quanto ao pargrafo nico do art. 42, fazia-se mister, dantes, necessariamente a existncia de dolo. Entretanto, recentemente, mormente com julgados datados do ano de 2009, o STJ j se manifestou no sentido da prescindibilidade do dolo, bastando, pois, meramente a atitude culposa. O prazo prescricional, luz da jurisprudncia do STJ, no o constante no CDC, de 5 (cinco) anos, mas sim o do Cdigo Civil, vale dizer, 20 (vinte) anos sob a gide do CC/16 e 10 (dez) anos sob o plio do CC/02. Isso se aplica to-somente s cobranas de valores indevidos por parte do fornecedor, uma vez que, quanto a isso, o CDC se omite (REsp 1.032.952-SP). Esse assunto, alis, foi sumulado pelo STJ mediante o verbete 412, o qual aduz que a ao de repetio de indbito de tarifas de gua e esgoto sujeita-se ao prazo prescricional estabelecido no Cdigo Civil. Repise-se: 20 anos se for sob o CC/16 e 10 anos se for sob o imprio do CC/02.

Ventilou-se que o mximo que o nome do consumidor pode ficar negativado de 5 (cinco) anos, salvo se a pretenso da ao de cobrana prescrever em prazo menor (a teor do 5). Trouxe baila a smula 323 do STJ, a qual aduzia que a inscrio de inadimplente pode ser mantida no servio de proteo ao crdito por no mximo 5 (cinco) anos. A smula, pois, no adentrava sobre a questo acerca da execuo do ttulo do crdito x ao de cobrana. O STJ deu, em 25/11/2009, nova redao indigitada smula: a inscrio do nome do devedor pode ser mantida nos servios de proteo ao crdito at o prazo mximo de 5 anos, independentemente da prescrio da execuo.

Quem dever fazer a comunicao prvia para a negativao do nome do devedor: o fornecedor perante o qual subsiste uma dvida ou o administrador do cadastro de inadimplentes? Prevalece no STJ que quem deve fazer essa notificao o administrador do cadastro de inadimplentes. Ver smula 359. A notificao prvia tem que ser por escrita. Deve ser por carta com AR? Deve comprar o recebimento ou to-somente que foi emitida? Prevalece para o STJ que basta comprovar que expediu a notificao, e no o recebimento; no , portanto, por AR. Basta to-s a prova de envio da correspondncia. A smula 404 do STJ est nesse sentido, vez que aduz ser dispensvel o aviso de recebimento (AR) na carta de comunicao ao consumidor sobre a negativao do seu nome em bancos de dados e cadastros.

Acaso a notificao seja irregular, subsiste direito indenizao por danos morais? O REsp 773871/RS obtempera que se no houver a notificao prvia, existe direito indenizao por danos morais. E no caso do devedor contumaz? Exemplo: na dcima hiptese de inadimplemento, no houve a comunicao regular. O REsp 997.456 que a ltima inscrio sem aviso prvio no enseja dano moral. Sobre isso versou a smula 385 do STJ: da anotao irregular em cadastro de proteo ao crdito, no cabe indenizao por dano moral, quando preexistente legtima inscrio, ressalvado o direito ao cancelamento. Suma: no enseja danos morais, mas pode requerer o cancelamento da ltima inscrio, uma vez que sucedeu de forma irregular. O STJ entendeu nesse caso que, se se est diante de um devedor contumaz, ainda que haja uma ltima inscrio irregular, inexiste surpresa para esse devedor. Definio de danos morais luz da jurisprudncia do STJ. No AgRG nos EDcl no AG 793870 estabeleceu-se que a interrupo do servio de telefone mera dissabor, no configurando dano moral.