Avaliao dos p planos de sade

Estado de So Paulo

Objetivo

Conhecer a opin nio dos mdicos do Estado de S Paulo sobre a So Pa lo atuao dos plan ou seguros de nos sa ade. ade

Metodologia
Tcnica
Pesquisa quantitativa com abordagem telefnica dos entrevistados mediante quantitativa, m entrevistados, aplicao de questionrio estruturado com cerca de 15 minutos de durao. A seleo dos respondentes foi aleatria, com base em cadastro de mdicos fornecido pelo Conselho Federal de Medicina. A checagem foi simultnea e tambm po osterior coleta de dados e cobriu cerca de 30% do material de cada pesquisador.

Universo U i
Mdicos do Estado de So Paulo, cada astrados no Conselho Federal de Medicina, credenciados ou conveniados a no mnim 3 planos ou seguros sade ( t l d i d i d imo l d (atualmente t e/ou nos ltimos 5 anos).

Metodologia
Amostra
Foram realizadas 403 entrevistas finais no Estado de So Paulo, sendo 200 na capital o Paulo e 203 no interior (cidades do interior + outras cidades da regio metropolitana). Para
composio do total do Estado houve pondera com base na participao de cada segmento o (40% capital 60% interior) capital, interior). A margem de erro mxima, para mais ou para menos, considerando um nvel de confiana de a 95%, 95% de 5 pontos percentuais para o tota da amostra e 7 pontos percentuais para os al segmentos capital e interior.

Data do campo
O campo foi realizado entre os dias 23 de ju unho e 18 de agosto de 2010 2010.

Ranking de planos g p
Para identificar as marcas lderes do ranking em cada uma das categorias estudadas, g foram realizados testes estatsticos (Teste Z, diferena de propores), com nvel de confiana de 95%.

Perfil da amostra

Perfil da amostra
(Em %)
Total SP. Capital Interior+ outras cidades da RM

Sexo S
Maioria dos mdicos que atende planos ou seguros M
62 58 65 38 43 35

sade no Estado de So Paulo do sexo masculino. s masculino A mdia de idade de 46 anos.

que na capital. it l Vale notar que no in nterior do estado os mdicos so ligeiramente mais velhos

Masculino M li

Feminino F i i

Idade
Mdia:

46

44

47

Maior M i presena de profissionais mulheres, na capital.

De 24 a 34 anos De 35 a 44 anos

22

27 18

28 29 28

36 32 40 14 12 15

De 45 a 59 anos

De 60 anos ou mais

Base: Total Estado de So Paulo (vide metodologia) Sexo e idade

Avaliao dos planos ou seguros sade

Avaliao dos planos ou seguros sa de

(Estimulada e nica, em %) Escala de 0 a 10
Total SP. Capital Interior+ outras cidades da RM

Avaliao geral dos planos ou seguro s sade no BRASIL

Mdia: M

4,7 4 7 - Tota SP al SP. 4,6 - Capi ital 4,8 - Inter rior+ outras cidades da RM

27 2 5 3 6
8

31 24 14 12 15 12 10 12 6 6 6
2

11 9 13

19 19 18

1
10

1
9

3 3 2
1

4 6 3
0

Em uma escala de zero a dez, o mdico paulista atribui nota 4,7 para os planos ou seg guros sade no Brasil.

Base: Total Estado de So Paulo (vide metodologia)

Avaliao dos planos ou seguros sa de

(Estimulada e nica, em %) Escala de 0 a 10
Total SP. Capital Interior+ outras cidades da RM

Avaliao dos p planos ou seguros sade que trabalha ou trabalhou nos g eq ltimos 5 anos
Mdia: 5,1 - Total SP.

5,0 - Capital 5,1 - Interior+ outra cidades da RM as

18 17 19 1
10

26 25 26 16 17 15 13 13 12 9 9 9 5 5 4
2

1 1 1
9

8 6 9
8 7

2 3 2
1

4 4 4
0

Considerando apenas os planos com os quais tem ou teve algum s relacionamento nos ltimos 5 anos, a avaliao similar mdia atribuda p g mdia de 5,1 em escala de zero a dez. aos planos de modo geral: nota m
Base: Total Estado de So Paulo (vide metodologia) e P7 De um modo geral, que nota de zero a dez o(a) Dr(a) d para os planos ou seguros sade considerando apenas os planos ou seguros sade que o(a) Dr(a) trabalha ou j

Avaliao da interfe ferncia dos planos na autonomi do mdico ia

Avaliao da interferncia dos planos de sade na autonomia do mdico s

(Estimulada e nica, em %)
Total SP. Capital Interior+ outras cidades da RM

Percepo sobre a interferncia dos planos ou seguros sade na autonomia P b i t f i d l d t i tcnica do mdico

Interferncia dos planos d sade de

93%

95%

92%

37 38 37 15 14 17

33 31 3

29 10 11 10 7 5 8

Todos interferem

Maioria interfere

Boa part interfere So raros os que te interferem

Nenhum interfere

Cerca de nove em cada dez mdicos de eclaram que h interferncia dos planos ou seguros sade, na autonomia tcnic do mdico. ca 52% afirmam que esta prtica comum a todos ou maioria dos planos. s

Base: Total Estado de So Paulo (vide metodologia) a) P15 De um modo geral, na sua opinio, pensando no nmero total de planos com os quais o(a Dr(a) trabalha ou j trabalhou nos ltimos 5 anos, qual das seguintes frases o(a) Dr(a)

Avaliao da interferncia dos planos de sade na autonomia do mdico s

(Estimulada e nica, em %) Escala de 0 a 10
Total SP. Capital Interior+ outras cidades da RM

Grau de interferncia dos planos ou seg p g guros sade na autonomia tcnica do mdico
Mdia:

6,0 - Total SP. 6,3 - Capital 5,7 - Interior+ outras cidades d RM da

19 21 17 8 8 8
10

17 15 18

4 5 4
9 8 7

11

16 9

20 1 21 19 6 6 7
5 4

4 4 4
3

4 3 4
2

2 1 2
1

2
0

Muita interferncia

Nenhuma interferncia

Em uma escala de zero a dez, o md dico atribui nota 6,0 para o grau de interferncia dos planos de sade. Nota ligeiramente maior dada p g pelos mdicos que atuam na capital.
Base: Total Estado de So Paulo (vide metodologia) anos, que nota de 0 a 10 o(a) Dr(a) atribui para a interferncia dos planos de sade na P16 Considerando os planos de sade que o(a) Dr(a) trabalha ou j trabalhou nos ltimos 5 a

Avaliao da interferncia dos planos de sade na autonomia do mdico s

(Estimulada, em %)
n

Interferncia dos planos ou seguros sa ade na autonomia tcnica do mdico, por tipo de servio
Sim, recebem int terferncia:
(mltipla a)

Glosa de procedimentos ou medidas teraputicas Nmero de exames ou procedimentos Atos diagnsticos e teraputicos At di ti t ti mediante designao de auditores Restries a doenas pr-existentes

Interferncia que mais afeta a autonomia ( i ) (nica) Total SP 79 32 81 78

77 77 77 71 74 69 71 70 71 56 59 54 47 48 46 46 55

21

Para cerca de trs em cada dez mdicos, glosar procedimento ou medidas teraputicas o tipo de interferncia que mais afeta a autonomia mdica.

18

Tempo de internao de pacientes Prescrio de medicamentos de alto custo Perodo de internao pr-operatrio

1
Total SP. Capital Interior+ outras cidades da RM

40 0 5 5 5

13

NENHUMA

Base: Total Estado de So Paulo (vide metodologia) o(a) P17 Pelo que o(a) Dr(a) sabe, de um modo geral, os planos ou seguros sade com os quais o Dr(a) trabalha ou j trabalhou nos ltimos 5 anos interferem ou no na

Ran nking de avaliao dos planos de sade

Ranking de avaliao dos planos de sade

n

Contextu ualizando:

Com o objetivo de medir a percepo sobre a atuao dos planos de sade, os profissionais mdicos responderam perguntas sobre vrios asp t pectos.
Todas as respostas para as pe gu ta desta etapa foram espontneas, ou odas espostas pa a pergunta as o a espo t eas seja, no foram apresentadas opes d resposta ao entrevistado. de E cada uma destas perguntas, o profi i Em d d t t ofissional mdico apontava at t l di t t trs

planos, hierarquizando as respostas em primeiro, segundo e terceiro lugar.

As respostas sempre foram relacionad aos planos ou seguros sade que o das

profissional mdico trabalha ou trabalhou nos ltimos 5 anos.

Planos ou seguros sade que mais in nterferem

Total SP. Capital Interior+ outras cidades da RM

n onomia tcnica do mdico: glosa procedimentos e medidas teraputicas (Espontnea e mltipla, em %)Entre os que declaram interferncia na auto

Mais GLOSAM PROCEDIMENTOS E MEDI IDAS TERAPUTICAS

Total (1 + 2 + 3 lugares)

Lderes
24 14 6 13 1412 12 21 6 9 13 4 9 11 7 8 4 11 7 12 6 9 5 1 9 5 10 2 14 1215 10 12 9

Amil

Sul Amrica Sade S d

Medial

Cassi IntermBanco do dica Brasil B il

Bradesco Unimed S. Sade J. R. P.

Santa Casa

Cabesp

Unimed Todos so No sabe Paulistana iguais

Citaes at 5% no total

Base: Entrevistados que trabalham/ trabalharam com planos que interferem na autonomia do mdico: 315 entrevistas

Planos ou seguros sade que mais in nterferem

n (Espontnea e mltipla, em %) Entre os que declaram haver interferncia na autonomia tcnica do mdico: nmero de exames e procedimentos
Total SP. Capital Interior+ outras cidades da RM

No NMERO DE EXAMES E PROCEDIM MENTOS

Total (1 + 2 + 3 lugares)

Lderes
22 12 6 11 19 5 10 11 10 8 9 8 7 12 11 3 16 16 16 5 5 6 5 8 4 1 5 Cabesp 4 7 2 Golden Cross 4 7 2 15 7

10 2

10

Amil

Medial Intermdica Sul Unimed S. Cassi - Unimed Bradesco Santa d Sade Casa Amrica J. R. P. Banco do Paulistana Sade Brasil

Porto Todos so No Seguro iguais sabe

Citaes at 4% no total

Base: Entrevistados que trabalham/ trabalharam com planos que interferem na autonomia do mdico: 307 entrevistas

Planos ou seguros sade que mais in nterferem

(Espontnea e mltipla, em %) Entre os que declaram haver interferncia na autonomia tcnica do mdico: atos diagnsticos e teraputicos
Total SP. Capital Interior+ outras cidades da RM

Nos ATOS DIAGNSTICOS E TERAPUT TICOS mediante a designao de auditores

Total
(1 + 2 + 3 lugares)

Lderes
22 11 19 11 22 26 16 131512

1114 8

7 9 6

7 8 6

6 2 10

11

10 2

4 8 2
Porto Seguro

Amil

Medial

Sul Bradesco Interm- Cassi - Unim S. Unimed med R. Amrica Sade dica Banco do J. R P. Paulistana Sade Brasil

Santa Casa

IAMSPE Todos so No sabe iguais

Citaes at 4% no total

Base: Entrevistados que trabalham/ trabalharam com planos que interferem na autonomia do m dico: 288 entrevistas P25 Qual o plano ou seguro sade que mais interfere na autonomia do mdico em relao a atos diagnsticos e teraputicos mediante designao de auditores? E em segundo lugar?

Planos ou seguros sade que mais in nterferem

(Espontnea e mltipla, em %) Entre os que declaram haver interferncia na autonomia tcnica do mdico: tempo de internao
Total SP. Capital Interior+ outras cidades da RM

No TEMPO DE INTERNAO
Total (1+ 2+ 3 lugares)

Lderes
26 12 2
Amil

10

16 6

10

15 3

16 4 7 8 7 6

11

10

10

5 9 1

5 1 8

15 1217

21 2220

Sul Amrica Sade

Cassi Banco do Brasil

Medial

Bradesco Interm- Unimed S. Sade dica J. R. P. J R P

Santa Casa

Unimed Cabesp Paulistana

Todos so No sabe iguais

Citaes at 5% no total

Base: Entrevistados que trabalham/ trabalharam com planos que interferem na autonomia do mdic : 224 entrevistas

Planos ou seguros sade que mais in nterferem

(Espontnea e mltipla, em %) Entre os que declaram haver interferncia na autonomia tcnica do mdico: perodo pr-operatrio
Total SP. Capital Interior+ outras cidades da RM

No PERODO de internao PR-OPERAT TRIO

Total (1 + 2 + 3 lugares). 31% acham que TODOS os planos interferem no perodo de internao s pr-operatrio, com a mesma intensidade. m

31 3427 16 8
Amil

25 2624

15 1 7

12 2

10

4 3 6

4 8

3 5 2

Cassi Banco do Brasil

Medial

Cabesp

Unimed S. Bradesco Santa Casa Golden Sul Amrica Unimed Todos so No sabe Cross Sade Araraquara iguais J. R. P. Sade / Univida
Citaes at 3% no total

Base: Entrevistados que trabalham/ trabalharam com planos que interferem na autonomia do mdico: 190 entrevistas do P20 Na opinio do(a) Dr(a) qual o plano ou seguro sade que mais interfere na autonomia d mdico em relao ao perodo de internao pr-operatrio? E em segundo lugar?

Avaliao dos planos ou seguros sa de

(Espontnea e mltipla, em %)

Total de mdicos
Total SP. Capital

Interior+ outras cidades da RM

Paga o PIOR HONORRIO

Total (1+ 2+ 3 lugares) Medial e Intermdica so percebidos como os planos que pagam o pior honor rio mdico mdico.

Lderes Ld
20 10

14

12 15 9
Intermdica

14

13 2

13

10 2

5 1

5 1

8 7 8
Todos so iguais

14 16 12

Medial

Amil

Cassi Banco do Brasil

Santa Casa

Unimed Paulistana

Cabesp

Iamspe

No sabe

Citaes at 5% no total

Base: Total Estado de So Paulo (vide metodologia)

Avaliao dos planos ou seguros sa de

(Espontnea e mltipla, em %)

Total de mdicos
Total SP. Capital

Mais apresenta procedimentos BUROC CRTICOS

Total (1+ 2+ 3 lugares)

Interior+ outras cidades da RM

Quando o assunto burocracia nota-se pulverizao dos resultados. Trs em cada dez mdicos paulistas declaram que TODOS os planos ou seguro sade so burocrticos.

Lderes
32 2933 9 12 7
Sul Amrica Sade

8 4 12
Cassi Banco do Brasil

17 8 2
Amil

11

7 11 4
Medial

6 7 6
Bradesco Sade

6 9 5
IntermInterm dica

6 2 8
Cabesp

9 11 7

Santa Casa

Unimed Unimed S. Todos so No sabe S Paulistana J. R. P. iguais

Citaes at 4% no total

Base: Total Estado de So Paulo (vide metodologia) , P29 Qual o plano ou seguro sade que mais apresentam procedimentos burocrticos, isto exige maior nmero de documentos do mdico como guias de internao, guias para

Avaliao dos planos ou seguros sa de

(Espontnea e mltipla, em %)

Total de mdicos
Total SP. Capital

Interior+ outras cidades da RM

PIOR plano ou seguro sade

Total (1+ 2+ 3 lugares) H um empate entre quatro ma arcas no ranking dos piores planos ou seguros sade. Medial, Int termdica, Amil e Cassi so os mais votados, com cerca de 10% cada. m Lderes
20 12 7 12 14 10 16 7 14 3 6 11 7 13

10

10

10

6 8 5
Sul S Am mrica Sa ade

5 5 5
Bradesco Sade

5 3 6
Cabesp

11 2

11 9 11
No sabe

Medial

Intermdica

Amil

Cassi - Santa Casa Banco do Brasil

Unimed Todos so Paulistana iguais

Citaes at 5% no total

Base: Total Estado de So Paulo (vide metodologia) uais o(a) Dr(a) trabalha ou j trabalhou nos ltimos 5 anos, possam ter, qual o(a) Dr(a) P30 Pensando em todas as qualidades e defeitos que os planos ou seguros sade com os qu