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MERKBLATT

WNS (Holdings) Limited (NYSE: WNS) ist eine weltweit fhrende Gesellschaft im Bereich der Auslagerung von ganzen Geschftsprozessen. WNS bietet Geschftswerte an ber 200 Mandanten weltweit durch das Zusammenfgen der betrieblichen Excellence mit der Expertise in den Hauptindustrien smtlicher Niveaus, darunter Bankwesen und Finanzdienstleistungen, Beratung und Fachdienstleitungen, Gesundheit, Versicherungen, Produktion, Einzelhandel und verpackte Konsumgter, Verschiffung und Logistik, Telekommunikation, Reisen und Versorgungsleistungen. WNS erbringt ein umfangreiches Leistungsspektrum bezglich der Auslagerung von ganzen Geschftsprozessen (BPO), wie z.B. Finanzdienstleistungen und Buchhaltung, Kontaktzentrum, technologische Lsungen, Forschung und Analytik sowie industriespezifische Back-Office- und Front-Office-Verfahren. WNS hat ber 25,000 Experten in 30 Auslieferzentren weltweit, einschlielich in Costa Rica, Indien, Philippinen, Polen, Rumnien, South Africa, Sri Lanka und in dem Vereinigten Knigreich. UNTERNEHMENSANGEBEN
Grndung 1996 Symbol an der Brse NYSE - WNS Angestellten 25,000+ Hauptaktionr Warburg Pincus

UNTERSCHEIDUNGSMERKMALE
Klientenzentriert technilogische Auslagerung von Geschftsprozessen Verikalenansatz Einsatz

KAPITALKRAFT (Jahresabschluss zum 31. Mrz 2012)


Nettoumsatz (Umsatz ohne Reparaturkosten nicht GAAP-konform): USD 395.1 Millionen

WICHTIGSTEN MANDATEN
ber 200 Mandaten weltweit Groe amerikanische Privatkundenbank Europische Fluggeschellschaft Fhrender europischer Reisekonzern Fhrende amerikanische Hypotekenbank Groe amerikanische Fluggeschellschaft Nordamerikanische Reisebro Fhrender Versicherer des Vereigniten Knigsreich Weltweit ttiges Kosmetikunternehmen Riesenkonzern fr Unterhaltungselektronik ant Unternehmen zur Forschung der Weltmarkt Fhrendes amerikanisches Finanzberatungsunterrnehen Groer amerikanischer Autoversicherer Zwei weltweit ttige Investmentbanken Fhrrende weltweit verbreitete Verbrauchts-gtermarken Fhrende weltweit verbreitete Getrnkemarke Fhrende Logistikunternehmen Groe Energie- und Gasversorger Fhrende Beherbergungsunternehmen Groer amerikanischer Baustoffversorger Weltweit ttiger Rckversicherer Weltweit ttiges Telekommunikationsunternehmen Fhrende australische Versicherungsgesellschaft

INDUSTRIESPEZIFISCHE ANERKENNUNG
Branchenfhrung Unter den besten 100 Unternehmen in der 6. Fassung der jhrlich verffentlichten GS100-Liste bei drei Kategorien aufgelistet: Top weltweit ttigen mittelstndischen BPOLieferanten, Top FAO-Lieferanten und Top industriespezifische BPOLieferanten Branchenfhrer in Magic Quadrant for Comprehensive Finance and Accounting (F&A) BPO von Gartner 2011 und 2012 In den Top five FAO Market Star Performer fr das zweite aufeinanderfolgende Jahr von Everest Group anerkannt Die besten 20 Industriefhrer mit Fokus: Einzelhandel und Konsumgter IAOP 2010 Global Outsourcing 100 Technologie und Qulitsfhrung Preistrger der Golden Peacock Innovative Product / Service Award (2011) fr WNS Analytics Decision Engine (WADESM) Anerkennung Best Process Improvement Program im Rahmen der Global Process Excellence Awards 2011 von IQPC bekommen Anerkennung im Rahmen der CISO 100 Awards 2011 Preistrger der Golden Peacock National Quality Award for Overall Business Excellence and Quality Standards 2011 BPO-Fhrung WNS hat eine doppelte Anerkennung im Rahmen der BPO Excellence Awards 2010-11 bekommen Preistrger der Best New Outsourced Services Delivery by Shared Services & Outsourcing Network (SSON ) 2010 Preistrger des Best New BPO Locator von Business Process Association of Philippines (BPAP) 2010 Industriespezifischer mehrjhriger Gewinner IAOP 2010 Global Outsourcing 100 In den top-drei Ranked among Top 3 BPO-Unternehmen in Indien von NASSCOM fr sechs aufeinanderfolgende Jahre rangiert

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INDUSTRIEBEZOGENE LSUNGEN
Bankwesen und Finanzdienstleistungen Bankgeschfte Bearbeitung von Checks Bearbeitung von Lock-box ACH Bearbeitung Anpassung und Abruf von Daten aus Register Erffnung und Verwaltung eines neuen Kontos Kreditkarten- Transaktion Verdachsanzeigen und Betrug Aktienverwaltung und Vermittlungsleistungen Erffnung und Verwaltung eines Kontos Vermittlung- und Beratungsleistungen Kundendienstbetreuung Mit Transferstellen verbundenen Verfahren Portfolioverwaltung Anlageforschung Investmentbanking Pitch books, Unternehmensprofile und Finanzanalysen Finanzielle Muster, Prognosen und Aktualisierungen Erstellung von Beglaubigung von Forschungsberichten Business intelligence und Analyse

Kredite Gewhrung und Bearbeitung von Kredite Kreditprfung Vertragsabschluss und Finanzierung Verfahren nach Vertragsabschluss und DueDiligence Kreditverwaltung Beratung und Expertise Finanzwesen & Buchaltung Bilanzierung von Akquisitionen Finanzielle Optimierung Unternehmensfinanzen und rechnung Risikomanagement und Compliance Strategische Initiativen Rechtsdienstleitsungen Immobilienbertragung Angebotsmanagement Dienstleistungsvertragsmanagement Sekretariats- und Koordinierungsleistungen Arbeitsvertragsmanagement und Untersttzung bei den Gerichtsverfahren Gesundheitswesen Zahlungspflichtige und Drittzugang Vorrechner Urteilungsfllung ber Forderungen und Betriebsfhrung nach dem Ausnahmeprinzip Untersttzung in Versorgungsmanagement Rechnungsberprfung und Gebrenanpassung Kontaktzentrum Kundendienstbetreuung Technischer Help Desk Sammlungen Verkufe/ Up-Selling / Querverkauf Kundenbindung Kreditmanagement Transformationslsungen Beratungsdienstleistungen Programmverwaltung Prozessumgestaltung Qualit und Six SigmaMethode Technologische Dienstleisungen Forschung und Analyse Marktforschung Betriebswirtschaftliche Forschung Finanzielle Forschung Analytik des Kundenbeziehungsmanagement Datalsungen und management

Versorger Inrechnungsstellung und Inkasso im Gesundheitsbereich Medizinische Kodierung Untersttzung bei Forschung und Verwaltung

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Versicherung

Dienstleistungen der Agentur Schriftverkehr Verlngerungen Kndigungen Provisionen Besondere Ausgleichszahlung Verwaltung der Verischerungsscheine Vorteile der Versicherungsscheine Neuwertversicherung und Quoten nderung der Versicherungsscheine Inbound Kundenbetreuung Unterstzung Verlngerungen Vor-Verlngerungen / Verischerungsprmie nach Ablauf Versumnisse Indexieren und Erfassung Fachbereiche (Marine, Ingenieurwesen, hohes Reinvermgen) Halbzeit-nderungen (spezifisch fr das Gesundheitswesen) Aktualisierung der Datenbank der KfzVersicherungen Vermgensverwaltung Handelskonformitt Leistungsmessung Credit-Research Datenverwaltung Liegenschaften

Untersttzung fr Neugeschfte Verkufe Umwandlung Annahme von Quoten Querverkauf und Up-selling Kundenanfragen Verischerungs statistische Dienstleistungen Expositionsbewertung Dateneingabe bezglich Neugeschfte Regelbasierte Versicherung Ausstellung von Versicherungsscheine Premium Administration Beantragung von Geldmitteln Erstattungen Inrechnungstellung Premiumartige nderungen nderung der bankbezogenen Informationen Kontoabstimmung Britische Bestimmungen ber das KfzUnfallmanagement Erste Mitteilung ber den Verlust (24/7 gltige Bestimmung) Reparaturmanagement und Ingenieurwesen Behandlung der Haftung Untersttzung Dritter Forderungsbergang Verwaltung der fehlerfreien Ansprche Verfahrenstechnik zur Bearbeitung der Ansprche

Forderungen Aufbau der Forderungen Prfung berprfung Vereinbarung Schriftverkehr Steueroptimierung Erste Mitteilung ber den Verlust Versicherungsinhaber und Ansprche der Vermittler Verfahrensanpassungen der Anspruchsmeldungen, Untersttzung und Verlngerungen Anspruchsbewertung Verhandlungen und Gerichtsverfahren Bearbeitung der Prfung von Rckerstattungen Ansprche Dritten Forderungsbergang Zahlungen der Lieferanten Fortschreiten der Ansprche Ansprche wegen Krperverletzungen Zahlungen der beauftragten Behrde Abgeltung der Ansprche Beschluss ber geltende Ansprche Eingriff der manuellen Forderungen berweisungen und Abhebungen Umsetzung der Verlustregelungen

Herstellung

Beschaffungskette Management Verwaltung und Analysierung von Lieferungen Akquisition Untersttzung Markt Intelligenz Ausgaben Analytik Logistik Logistik management Zeitplanung und Planung Analytik Markt Intelligenz MIS und Berichterstattung

Verkauf, Marketing und Kundendienst Service Auslieferung Kunden Feedback Management Tele-marketing Bestelldienst Markt Erforschung Akquisition Analytik Retention Analytik Marketing Effektivitt

Betrieb Fehler Management nderung Management Chronisch und RCA Berichterstattung Verkauf Ergebnis Berichterstattung Geschftsplanung Markt Intelligenz eMarketing Geteiltes Service Rechnungserstellung Anfragen Marketing Analytik Support Rechnungserstellung Support Schuld Einkassierung

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Einzelhandel und Verbraucher Warenverpackung

Strategie Support Globale Landschaft Bewertung Segmentation und Targeting Kunden Antwort Modelierung und Treiber Analytik Modelierung von Initiative Erfolg Betrieb und finanzielle Forschung

Erkentniss Support Markt Mix Modelierung Handel Optimierung Preisermittlung Analytik Ablage Optimierung Volumen Prognoserechnung Markt Forschung Beschaffungskette Analytik

Kunden Analytik und Daten Service Auf Daten basierende Erkenntnis MIS und Berichterstattung Daten management Daten Sanierung Daten Integrierung Management Information Arbeitshilfen Tracking Arbeitshilfen Simulation Arbeitshilfen Planung Arbeitshilfen

Versand und Logistik

Luftexpress / Versand /Bahn und Strae / Terminals Verkauf / Handel Management Tarif Update Raten Quoten Globale Angebot Management Handel Report und Analytik Fracht Buchungen Ergiebigkeit Analytik Service Vertrag / Raten Abmachung Aufrechterhaltung Kundendienst Kunden Untersttzung eCommerz Registrierung Service / Raten Anfragen Vor-Auskunft und Eingang Benachrichtigung Fracht Antrag Bechung Bro Kontakt Zentrum Kunden und Datenbak Administration Dokumentation Ladungsrechnung und Luftfrachtbrief Management Fracht Fehlerbehebung und Berichterstattung Billing und Rechnungsstellung Fracht Audit Daten Transmission Ladeverzeichnis Auffahrung Information Zoll und Hafen Compliancen Finanz Abrechnungsverbindlichkeite n Buchforderungen Kredit und Einkassierung Verkufer Bro Rckhaltung und Demurrage Berichterstattung Kosten Berichterstattung, Audit und Verkufer Abstimmung Hauptabschlussbersicht / Bank Abstimmung Management Berichterstattung

Betrieb PO Erstellung Fahrtenbuch und Treibstoff Zahlscheine Globales Tracking Equipment Kontrolle Terminal Betrieb Umladung und Kreuz-Docking Betrieb Fahrpreis Ausfllung und Aufladung Betriebseinkommen Management Fahrpreis und Buchung Warteschlange Ablaufsteuerung PNR Servicierung Fraht Betrieb Support Plattform basierendes Service Angebot JADE - Passagier Einkommen Buchhaltung Lsung Verifare - Automatisches Web-basierendes Fahrpreis Audit Lsung

Terminplan Aufrechterhaltung Ablaufplanung Erstellung und Aufrechterhaltung Ladung Planung Gefahrgut Freigabe

Reisen und Freizeit

Verkauf und Kundendienst Kundendienst Verkaufsabteilung und Reservierungen Loyalittsprogramm Management Kundenbeziehungen Verlorenes Gepck Verfolgung und Kunden Support Website Navigation Spezialfach Hilfskraft

Gemeinsame Dienste Passagier / Fracht Einkommen Buchhaltung und auditierung Dienste Finanzwirtschaft und Buchhaltung Transaktionale Buchhaltung Personalmanagement Betrug Prvention und Kontrolle Analytik und MIS

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Betriebsmittel

Verkaufsmanagement Campagnen Management Verkaufsmanagement Konto und Kontakt Management Eingebaute Verkaufsplanung und Analysis Kunden Finanzbuchhaltung Einziehung von Forderungen Management Abstimmung Abrechnung Disput und Kunden Anfragen

Meter Betrieb und Billing Kunden Billing Vorkasse Konten Management Billing fuer Ungemessene Dienste Lieferkette und Distribution Management Ladungsrechnung und Luftfrachtbrief Management Verkauf und Kontrakt Verwaltung Technisches Support Dienst Import und export Dokumentation Management Frachtzettel Auditierung Dienste Versorgung Support Dienste

Kundendienst Management Bestelldienst Dienstvertrag Beschwerden und Anforderungen Management Elektronisches Kundendienst Kontoverwaltung Vertragsverwaltung

KREUZ-INDUSTRIE LS UNG E N
Kontakt Zentrum Dienste Kundendienst Kunden vertrgliches Entschluss Verkufe (Kreuz-Verkauf / Hoch-Verkauf) Loyalittsprogramm Management B2B und B2C Kollektion HR Support Computer- untersttzte Telephonische Interviews (CATI) Technische Hilfskraft Specialty help desk Kundendienst Analytik Kanale Stimme (Eingang / Ausgang) E-mail Weisse Post Chat Sozialmedien Sprachen Arabisch Hollndisch Englisch Franzsisch Deutsch Italienisch Nordisch Portugiesisch Spanisch

Rechnungs- und Finanzwesen Bezahlung Beibringung Abrechnungsverbindlichkeite n Spesenabrechnung Zahlung Verarbeitung

Kassenanweisung Buchforderungen Billing und Kassenanweisung Bestellservice Kredit Kontrolle Kollektionen

Versorgungskette Finanzen Kostentrgerrechnung Materialbuchhaltung Produktionsbuchhaltung

Meldedatensatz Hauptbuchhaltung Anlagevermgen Steuer Ausfllung und Benachrichtigung Betriebsbuchhaltung Interne Verrechnung Offenlegungspflicht Monatsabschluss Benachrichtigung und Konsolidierung

Industrie-spezifische Buchhaltung Gemeinschaftsfunktionsbereich Passagiereinnahmen Finanzministerium Buchhaltung Bargeldmanagement Einkommen Audit und Finanzplanung und Analysis Eintreibung Steuern und Compliance Forderungsmanagement Entscheidungshilfe Kreditkontopflege Betriebsbuchfhrung Grundzins Buchhaltung Treuhnder Buchhaltung

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Anwaltsdienste

Eigentumsrecht Eigentum und Mietbesitz bertragung Hypothek Refinanzierung legale Verarbeitung Anrecht berprfungs Dienste HIP Abrechnungsstelle

Anwaltsfirma Abrechnungsstelle Digital Diktat Niederschrift Abrechnungsverbindlichkeiten und Hauptabschlussbersicht Angestellten Datenhaltung und Gehaltsabrechnung

Gemeinschafts Legal Support Vertragsverwaltung Legale Forschung Gerichtsverfahren Support Personenschaden Anschpruch Neue Schadenbearbeitung Medizinischer Beweis Evaluirung Schadenabwicklung und Abschluss Finanzielle Forschung Gemeinschaftsfinanzen Anteilskapital Forschung M&A Forschung Analytik Support Beschaffung Analytik Ausgabe Daten Analysis Markt Intelligenz Lieferanten Management und Analysis Akquisition Support Gemeinsame Dienste PowerPoint Aufzeichnungstrger MIS Benachrichtigung Finanz und Buchhaltung Datenmanagement WNS Analytik Urteil Arbeitsmachine (WADESM) - Preisgekrnte Lsung fr den Abbau Strategische Einblicke in der C-Suite

Forschung und Analytik

Fr Banking und Finanzielle Dienste Kunden kobilanz Campagnen und Kanalmanagement Risikoverfolgung und Kreditwrdigkeitsprfung Betrug und Kollektionen Analytic Network Planung Kontakt Zentrum Analytik Abma und Benachrichtigung Fr Betriebsmittel und Gesundheitspflege Markt und Geschft Forschung Nachfrage Konjunkturprognose Kunden kobilanz Analytik Kunden Risiko Kreditwrdigkeitsprfung Verlust Management Modellierung Abma und Benachrichtigung Fr Einzelhandel und Verbrauchsgter Strategie Support Entscheidungshilfe Usanz Analytik und Datendienste Management Information Arbeitshilfen Fr Versicherung Kunden kobilanz Analytik Campagnen und Kanalmanagement Versicherungsstatistisch Analytik Risikoeinschtzung Analytik Forderung Analytik Abma und Benachrichtigung

Fr Reisen und Freizeit Kunden kobilanz Analytik Campagnen und Kanalmanagement Kontakt Zentrum Arbeiterschaft Analytik Web Analytik Einkommen Management und Preisangabe Abma und Benachrichtigung Datendienste Daten Ansammlung und Konsolidierung Daten Reinigung Trendanalyse und Berichterstellung Exekutive Armaturenbrett Markt Forschung (Primrforschung) Forschungsdesign Daten Kollektion Daten Bearbeitung Analysis und Presentation Betriebsforschung (Sekundrforschung) Gesellschaft Forschung Industrie Forschung Informationsdienst des Unternehmens Bcherei Dienste

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Umgestaltung Lsungen

Consulting und Program Management Dienste Umgestaltungsstrategie Definition und Planung Globale, Multi-Bereich Lsung Definition / Entwicklung Umgestaltung Fahrplan und Betrieb Angelegenheiten Entwicklung Program und nderungs Management Betrieb Angelegenheiten Ausfhrung und Validierung

Prozess und Qualitt Dienste Qualittsprogram Strategie und Einrichtung Problem Definition und Ursachenanalyse Leistungssteigerung, Leistungsvergleich und Metrik Definition Prozess innerbetrieblicher Strukturwandel (Six Sigma, Lean) Program und Umgestaltung Management

Technologische Dienste Geschftslsungen / ERP Optimierung Anwendungsentwicklung, Erhaltung und Support Geschftsprozess Management Informationsdienst des Unternehmens und Analytik Lsungen Infrastruktur und Network Dienste

GLOBALE PRSENZ
Amerika Costa Rica USA Europa Polen Rumnien GB Africa, Asien-Pazifik und Naher Osten Australien Indien South Africa Sri Lanka Philippinen UAE Unser Netzwerk von 30 globalen Lieferzentren kommt den Bedarf an sprachlicher, kultureller Ausrichtung, Redundanz und 24/7 Betrieb.

MANAGEMENT TEAM
Corporate Management Team Keshav R. Murugesh Chief Executive Officer WNS Group Sanjay Jain Leitender Angestellter R. Swaminathan Chief People Officer WNS Group Mike Garber Global Head, Sales and Marketing J. J. (Eric) Selvadurai Managing Director Europe Manish Vora Head of Sales, Asia Pacific and Middle East region

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Business Unit Management Team

Ambreesh Mahajan Business Unit Leader, Utilities and Head, International Delivery Locations Deepak Gupta Entwicklungsfhrer der Betriebliche Contact Center und Oberstes Haupt, Internationale Auslieferungsorte Jay Venkateswaran Business Unit Leader, Manufacturing, Telecom, Retail and Consumer Packaged Goods, Diversified Businesses Tasneem Lakdawalla Entwicklungsfrer der Rechnungsfhrungs Systeme

Anup Basrurkar Business Unit Leader, Banking and Financial Services

Arun Kharbanda Entwicklungsfhrer fr Forschung und Analisys

Edwin Harrell Chief Executive Officer, WNS Assistance

Gautam Barai Business Unit Leader, Insurance Services

John Westfield Business Unit Leader, Travel and Leisure; Shipping and Logistics Services

Sulakshana Patankar Business Unit Leader, India Business and Strategic Initiatives

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* Gartner, Inc. 'Magic Quadrant for Comprehensive Finance and Accounting BPO, Global' by Cathy Tornbohm, 29 June 2011 The Magic Quadrant is copyrighted 2011 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

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South Africa Knowledge Park 2, Heron Crescent, Century City, Cape Town, 8001 Sri Lanka HNB Towers, Level 12 479, T B Jayah Mawatha Colombo 10 UAE 3W 113 Dubai Airport Free Zone, P O Box 54378, Dubai

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