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COMUNICADO TCNICO N 01 - 2011

NOVOS CRITRIOS DE ATENDIMENTO S UNIDADES CONSUMIDORAS

1.

OBJETIVO

Considerando-se a publicao da Resoluo ANEEL 414/2010, que reduziu os prazos de atendimento s solicitaes dos clientes das empresas de distribuio de energia, e objetivando promover a melhoria e a simplificao dos processos internos relacionados aos pedidos de novas ligaes e aumento de carga em ligaes existentes, foram definidos novos critrios de atendimento s unidades consumidoras.

2.

NOVOS CRITRIOS DE ATENDIMENTO S UNIDADES CONSUMIDORAS

Como principal alterao destaca-se a no exigncia de apresentao do projeto eltrico do padro de entrada do cliente e da Anotao de Responsabilidade Tcnica (ART) de Execuo das Obras junto Cemig D, tanto para ligao nova quanto para aumento de carga, em baixa tenso nas edificaes de uso individual at 327kVA de demanda e de uso coletivo at 217kVA de demanda. Nestes casos, a Cemig exigir a conformidade do padro de entrada dos clientes com as respectivas normas ND5.1 (Fornecimento de Energia Eltrica em Tenso secundria Rede de Distribuio Area Edificaes Individuais) e ND-5.2 (Fornecimento de Energia Eltrica em Tenso secundria Rede de Distribuio Area Edificaes Coletivas). Para o caso das edificaes de uso coletivo, at 217kVA de demanda, com mais de 3 caixas de medio, em substituio apresentao do projeto eltrico do padro de entrada, a Cemig solicitar o preenchimento do formulrio Solicitao de Anlise de Rede Ligao Nova / Aumento de Carga, para qualquer das situaes das edificaes a seguir: Uma unidade consumidora bifsica acima de 60A; Uma unidade consumidora trifsica acima de 60A; Duas ou mais unidades consumidoras trifsicas, independente da corrente dos disjuntores.

Este Formulrio (link abaixo) encontra-se disponvel no portal da Cemig (www.cemig.com.br-atendimentonormas tcnicas) e dever ser entregue pelo cliente em qualquer Agncia de Atendimento da Cemig. http://www.cemig.com.br/Atendimento/ClientesResidenciaisEDemaisClasses/Documents/form_LN_indiv_c olet.pdf Juntamente com este formulrio preenchido ser exigida apenas a cpia da ART de projeto, no sendo mais necessria a apresentao da cpia da ART de execuo. Preservando-se o critrio atual, caso a edificao seja de uso coletivo e tenha no mximo 3 caixas de medio e apresente uma das condies a seguir, o cliente no necessitar apresentar o projeto eltrico do padro de entrada, as ART (projeto e execuo) e nem o formulrio citado anteriormente, quando da solicitao de atendimento nova carga ou aumento de carga de sua instalao: Todas as unidades consumidoras monofsicas, independente da corrente dos disjuntores; Unidade(s) consumidora(s) bifsica(s) com no mximo 60A; Uma nica unidade consumidora trifsica com no mximo 60A;

Para ligaes novas ou aumento de carga de clientes individuais de mdia tenso (MT) ou clientes de baixa tenso (BT) de uso coletivo com demanda acima de 217kVA devem ser apresentados o projeto eltrico e cpia da ART de projeto, sendo dispensada tambm a apresentao da ART de execuo.

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Para as solicitaes de ligaes novas ou aumento de carga de clientes individuais de baixa tenso (BT), acima de 75kW de carga instalada e at 327kVA de demanda, a Cemig solicitar o preenchimento do formulrio Solicitao de Anlise de Rede Ligao Nova / Aumento de Carga, a apresentao da cpia da ART de projeto e o documento Opo de Atendimento em Baixa Tenso. Este documento (link abaixo) encontra-se disponvel no portal da Cemig (www.cemig.com.bratendimento-normas tcnicas) e dever ser entregue pelo cliente em qualquer Agncia de Atendimento da Cemig.

Termo de opo de atendimento em baixa tenso

Esses novos critrios de atendimento aos pedidos de ligao nova e de aumento de carga foram implantados a partir de 06 de julho de 2011. Como parte do processo de comunicao desses novos critrios de atendimento, a Cemig est disponibilizando nas agncias de atendimento folhetos explicativos sobre esses novos critrios. Adicionalmente, para auxiliar as equipes de servio de campo da Cemig e o cliente nesta nova metodologia de trabalho, a Cemig elaborou algumas tabelas para serem utilizadas na vistoria do padro de entrada de uso coletivo pela Cemig e na construo desse padro de entrada pelo cliente. Essas tabelas sero includas na prxima reviso da ND 5.2. Essas tabelas (link abaixo) encontram-se disponvel no portal da Cemig (www.cemig.com.br-atendimentonormas tcnicas).

Tabelas para inspeo de padro

Para a vistoria e construo do padro de entrada das unidades consumidoras de uso individual, at 327kVA, permanecer a utilizao da ND-5.1, conforme critrio atual.

Em momento algum, a Cemig afirma que no necessria a elaborao de projeto eltrico. O projeto eltrico devidamente assinado e sua respectiva anotao de responsabilidade tcnica so os documentos fundamentais que o cliente deve exigir do profissional credenciado (CREA) para assegurar a qualidade e conformidade do servio. Entretanto, para os casos citados, no mais obrigatria sua apresentao tanto para ligao nova quanto para aumento de carga, junto Cemig D.

Diretoria de Distribuio e Comercializao Superintendncia de Relacionamento Comercial com Clientes da Distribuio Julho 2011