EL TELETRABAJO: VENTAJAS E INCONVENIENTES Fecha ltima actualizacin: Noviembre 2000

INDICE:

1. 1.1. 2.

INTRODUCCION..........................................................................................1 TELETRABAJO: DEFINICIN, CONCEPTOS BSICOS Y TIPOS.......... LA REALIDAD ACTUAL DEL TELETRABAJO..............................................

3. TODAS LAS PROFESIONES PUEDEN LLEVARSE A CABO MEDIANTE EL TELETRABAJO?.............................................................................................. 4. 5. 6. 7. IMPLANTACION DEL TELETRABAJO.......................................................... ANLISIS INTERNO DE LA EMPRESA........................................................ ANLISIS DAFO DEL TELETRABAJO.......................................................... MTODOS DE PLANIFICACIN EN LA IMPLANTACIN...........................

7.1. ETAPAS PROPUESTAS PARA LA IMPLANTACIN DEL TELETRABAJO...................................................................................................... 7.1.1. 7.1.2. 7.1.3. 7.1.4. 7.1.5. 7.1.6. 7.1.7. 7.1.8. 7.1.9. Identificacin de los objetivos.............................................................. Bsqueda de un defensor del programa............................................. Se debe redactar un proyecto piloto.................................................... Implicacin del personal...................................................................... Determinar la adaptabilidad del trabajo al teletrabajo......................... Definicin de los requisitos tcnicos.................................................... Instalacin del sistema y puesta en marcha........................................ Control de la prueba piloto................................................................... Consideraciones sobre la expansin...................................................

8. 8.1.

MARCO REGULADOR DEL TELETRABAJO................................................ CLUSULAS DEL CONTRATO.................................................................. Lugar de trabajo................................................................................... Equipos y tiles de trabajo................................................................... Desplazamientos................................................................................. Duracin de la relacin de teletrabajo................................................. Los gastos de transporte..................................................................... Dietas................................................................................................... Gastos de vivienda.............................................................................. Accidentes de trabajo.......................................................................... Salario.................................................................................................. LA FISCALIDAD.......................................................................................... EL TELETRABAJO Y LOS SINDICATOS................................................2 Conclusiones..................................................................................................

8.1.1. 8.1.2. 8.1.3. 8.1.4. 8.1.5. 8.1.6. 8.1.7. 8.1.8. 8.1.9. 8.2. 8.3. 9.

1. INTRODUCCION
Actualmente estamos asistiendo a una revolucin sin precedentes provocada por los avances de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Estos cambios afectan a todos los mbitos de la vida. Hablamos de teleeducacin, e-money, telebanca, telecompras, telemedicina, etc. Todos estos cambios, tienen implicaciones en las formas y estructuras de las organizaciones, y por lo tanto, en la manera de organizar el trabajo de stas. En este nuevo entorno organizativo surge el teletrabajo, brindando enormes oportunidades a las empresas a muy diferentes niveles: desde su operativa habitual hasta la reinvencin de sus estrategias. En esta comunicacin atisbamos cules son los potenciales impactos que esta nueva forma de organizar el trabajo tiene en las organizaciones.

1.1. TELETRABAJO: DEFINICIN, CONCEPTOS BSICOS Y TIPOS.

El concepto de teletrabajo, como trabajo a distancia mediante el uso de telecomunicaciones, surge inicialmente en los aos 70, con la crisis del petrleo, con el objetivo primordial de ahorrar energa evitando desplazamientos que provocan consumo de derivados del petrleo.

Pero desde los aos 70, las telecomunicaciones presentan cada vez menor coste y mayor capacidad de uso. Por ello actualmente el teletrabajo no slo se aplica con el objetivo con el cual naci, ahorro de energa, sino que brinda enormes oportunidades a las organizaciones de todos los sectores , para mejorar y adaptarse a las nuevas condiciones.

La empresas han ido evolucionando hacia una terciarizacin y globalizacin de la economa, los nuevos modos de realizacin del trabajo son perfectamente apropiados a las nuevas necesidades de las organizaciones y permiten que la empresa est atenta a su mercado, prxima a sus clientes y sea ms reactiva.

Aunque no existe una definicin universalmente aceptada sobre qu es el teletrabajo , de forma sencilla se puede decir que el teletrabajo abarca todas las actividades que pueden ser llevadas a cabo remotamente fuera del lugar de trabajo habitual y que precisan para ello del uso intensivo de tecnologas de la informacin y la comunicacin.

En cualquier definicin sobre qu es el teletrabajo se deben tener en cuenta los siguientes puntos:

1. LUGAR DE TRABAJO: Parte del tiempo de trabajo debe ser llevado a cabo fuera del entorno tradicional de la oficina. Esto provoca una nueva divisin del tiempo de trabajo entre la residencia familiar del teletrabajador, las oficinas tradicionales situadas en el centro de las ciudades y posibles centros de trabajo cercanos a las residencias de los teletrabajadores, que se suelen denominar satellite office Algunas de las razones de estos centros son:

La necesidad de compartir el coste de los equipos necesarios para trabajar. Evitar la soledad del teletrabajador. Crear cultura de empresa con estos encuentros.

2. DISTRIBUCIN DEL TIEMPO DE TRABAJO: Para considerar que una persona es teletrabajador es necesario que pase una parte importante de su jornada laboral fuera de su entorno habitual de trabajo.

3. USO INTENSIVO DE LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN. Es necesario que el teletrabajador emplee estas tecnologas de forma habitual.

Entre los diferentes tipos de teletrabajo podemos encontrar los siguientes como los ms habituales:

Teletrabajadores empresarios: Personas que empiezan su negocio en el hogar hasta que pueden hacer frente a los gastos generales de una oficina. Telecentros : Lugares a los que se desplazan los empleados a trabajar con sus compaeros empleando las telecomunicaciones. Telecabaas: Es un tipo especial de telecentro, denominado as por su origen en

aldeas rurales. Tiene su origen en Escandinavia y se ha extendido a Irlanda, Francia, Gales y Escocia.

Teletrabajo en pases terceros: Consiste en concentrar diversas actividades para obtener una correcta combinacin de costes. Teletrabajo nmada: Se trata de trabajadores que necesitan viajar constantemente y cuyo lugar de trabajo es el lugar en donde estn. Suelen ser vendedores o ingenieros de servicios.

2. LA REALIDAD ACTUAL DEL TELETRABAJO.

La Unin Europea considera el teletrabajo como fundamental para afrontar con xito la sociedad global de la informacin. Para ello est fomentando el teletrabajo en casa y en oficinas satlite de manera que no sea necesario desplazarse grandes distancias para acudir al trabajo.

Desde estos lugares ser posible conectarse electrnicamente con cualquier entorno profesional independientemente del sistema utilizado.

El teletrabajo responde a una serie de tendencias:

- Tendencias sociales: Mejoras tecnolgicas, importantes avances en las telecomunicaciones, mayor sensibilizacin ante el empleo, globalizacin de la economa, problemas medioambientales.

- Tendencias en el individuo: Necesidad de flexibilidad, autoempleo.

- Tendencias de la empresa: Mayor complejidad, dinamismo, competencia en el entorno, outsourcing, necesidad de cambio.

3. TODAS LAS PROFESIONES PUEDEN LLEVARSE A CABO MEDIANTE EL TELETRABAJO?

El teletrabajo no se puede aplicar ni a todos los puestos de trabajo ni a todos los empleados de las organizaciones.

Para su aplicacin se requieren unas caractersticas especficas.

En cuanto a los empleados a los que se puede aplicar el teletrabajo es necesario que realicen tareas muy relacionadas con la informacin.

Existen cuatro tipos de trabajadores a los que se podra aplicar el teletrabajo:

Los que trasladan la informacin de un soporte a otro; mecangrafos, grabadores de datos, transcriptores de datos, etc.

Los que gestionan la informacin: agentes de seguros, documentalistas, contables, etc. Los que producen informacin: periodistas, informadores, analistas, programadores, etc. Los que deben mantener relaciones con una clientela local: oficinas de informacin, ventas por correspondencia y por telfono, etc.

En la siguiente tabla se muestran algunos puestos susceptibles de realizarse mediante teletrabajo:

Puesto

En el hogar a tiempo completo. puede Segn las circunstancias Segn las circunstancias Puede Segn las circunstancias Puede

En el hogar a tiempo parcial. Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias

En oficina En oficina satlite a tiempo satlite a tiempo completo parcial. Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias Segn las circunstancias

Ejecutivo de publicidad Arquitecto Autor Economista Periodista Abogado Director de Marketing Recepcionista Televendedor

Segn las circunstancias

4. IMPLANTACION DEL TELETRABAJO.

Una vez determinado el concepto de teletrabajo y sabiendo los tipos de trabajadores que pueden desarrollar este tipo de trabajo una empresa puede proceder a la implantacin del teletrabajo.

Porqu una empresa determinada puede implantar el teletrabajo?

Existen diversas razones para ello:

Por un motivo econmico: La reduccin de costes proporciona a la empresa una ventaja competitiva. Para conseguir un mayor acercamiento al cliente Adems, las empresas no pueden despedir a ms trabajadores ya que esto afecta negativamente a su imagen de empresa.

A la hora de pensar en la implantacin del teletrabajo en una empresa en necesaria una planificacin debido a que el proceso va a producir prdidas de tiempo y de productividad que habr que minimizar ya que se traducen en un coste econmico.

Antes de que los profesionales de recursos humanos y otros diseadores de la estrategia decidan cambiar la forma tradicional de trabajar por el teletrabajo , deben considerar las siguientes implicaciones.

La mayora de los teletrabajadores no estarn dispuestos a tolerar el aislamiento social. Legalmente los trabajadores en casa estn obligados a una serie de regulaciones laborales, de seguridad social, fiscales, etc. Las experimentaciones reales deben tratar con aspectos como el aislamiento progresivo, la carencia de formas de reconocimiento y recompensas no financieras.

Antes de decidir la implantacin o no del teletrabajo la direccin debe plantearse diversas cuestiones tales como: Existe un ahorro real para la empresa implantando el teletrabajo en el domicilio? Es el teletrabajo en casa la nica forma posible para que personas con especiales destrezas puedan ser empleadas? Hay reas del trabajo que pueden aislarse? Es apropiada la tecnologa para poder realizar el trabajo en casa? Es la seguridad un problema? Tendr el teletrabajo en casa algn impacto en otras unidades de negocio?

5. ANLISIS INTERNO DE LA EMPRESA.

Una vez que la empresa ha decidido implantar el teletrabajo debe realizar un anlisis interno profundo de cara a introducir esta nueva forma de trabajo a distancia. El teletrabajo se puede enmarcar dentro de las frmulas laborales flexibles donde los conceptos bsicos del horario y de la productividad adquieren nuevas dimensiones, racionalizadas siempre en funcin de las necesidades de la empresa. El teletrabajo repercute en la motivacin de quienes lo practican ya que les concede un control pleno sobre su trabajo y sobre su actividad

El desarrollo de nuevos puestos de trabajo que usan la tecnologa de la informacin, las telecomunicaciones y los sistemas audiovisuales posibilitan a la empresa la localizacin de sus actividades donde le interesa, incluso puede tener la ventaja de atraer un conocimiento a un lugar especfico.
As la empresa que pretenda instalar el teletrabajo podr obtener las siguientes ventajas. Acceso remoto a los sistemas y a las bases de datos de la empresa. Multilocalizacin geogrfica de capacidades externas. Incremento de la productividad. Presencia internacional de la empresa. Fortalecimiento de su presencia en el mercado. Ahorro en personal, costes fijos y en espacio de oficina. Mejora en la calidad del trabajo. Reducciones en los costes de gestin de clientes. Mejoras en las condiciones de trabajo y en la calidad de vida. Mayor conocimiento en los hbitos de los clientes. Permanencia del servicio. Velocidad de accin.

Una de las debilidades del teletrabajo es que no puede aplicarse a todas las empresas. Para que en una empresa se pueda implantar el teletrabajo deben cumplirse tres requisitos: Uso intensivo de las tecnologas de la informacin . Sistema de control de gestin altamente formalizado. Sistemas de trabajo basados en la direccin por objetivos o en el trabajo por proyectos.

En una empresa con teletrabajadores tambin existen problemas: - En cuanto a los sistemas de control: Cuando ms capacitado profesionalmente est un trabajador ms independiente y resistente se muestra a los controles Por lo tanto con menores medios de control en lugares de trabajo geogrficamente dispersos sern necesarios ms controles en los resultados.

- En cuanto a las recompensas.: El dinero, empleado tradicionalmente como recompensa a los trabajadores en las oficinas no sirve para este nuevo tipo de trabajadores. Aunque los trabajadores altamente cualificados suelen responder mejor a recompensas no dinerarias.

- En relacin a la carrera profesional: Los trabajadores externos no son visibles en la oficina para que se piense en ellos a la hora de promociones Esto puede privar al teletrabajador de opciones para promocionarse y puede causar un estancamiento en su carrera.

- El aislamiento: Al ser un trabajo ms independiente se puede llegar al aislamiento del individuo. Para evitar esto se intentan realizar peridicamente contactos formales.

- Las distracciones a las que esta sometido el trabajador son mayores de las que tendra en una oficina tradicional. El trabajador deber trabajar en casa y atender al mismo tiempo las peticiones del entorno familiar, por lo que muchos trabajadores acaban abandonando la experiencia.

- El teletrabajo a tiempo parcial termina llevando a un fracaso ya que los trabajadores no se comprometen totalmente con la empresa. Los trabajadores que empiecen con un trabajo a tiempo parcial acaban buscando el entorno de la oficina tradicional, con relaciones con otros compaeros.

Por lo tanto la empresa no slo debe ponderar los beneficios para ella sino que deber tener en cuenta los costes y beneficios para el trabajador.

Costes y beneficios del teletrabajo para la organizacin.

1. Los ms mencionados.

Costes - Equipamiento extra - Falta de compromiso con la empresa.

Beneficios - Flexibilidad - Productividad - Ms servicio. - Menos rotacin de personal- La organizacin puede ser contactada ms fcilmente en horarios fuera del normal de la oficina. - Menos bajas por enfermedad. - Personal ms motivado.

2.Mencionados a menudo.

- Formacin y seguimiento del personal. - Adaptacin de la organizacin.

3. Mencionados algunas - Prdida de veces. comunicacin informal.

6. ANLISIS DAFO DEL TELETRABAJO.

Una vez que la empresa ha determinado exactamente : El concepto de teletrabajo. Las ventajas e inconvenientes. Las modalidades y El entorno.

Estar en disposicin de definir un DAFO del teletrabajo.

PUNTOS FUERTES Flexibilidad en la organizacin de

la empresa. Se le da mayor confianza a los empleados, lo que les reporta mayor satisfaccin. Mejora la productividad de los empleados. Reduce los costes de funcionamiento interno de la empresa. Es una innovacin en la empresa. AMENAZAS Posible prdida de la cultura de

PUNTOS DBILES Necesidad de formacin adecuada. Escasa implementacin de tecnologas de la informacin necesarias, tales como el correo electrnico. Falta de conocimiento sobre cmo dirigir el teletrabajo. Prdida de control de los empleados. Puede dificultar la comunicacin entre los empleados. OPORTUNIDADES Obtencin de ventaja

la empresa, por la fragmentacin del personal. Inseguridad sobre la informacin sensible de la empresa. Mala imagen que del mismo existe en la sociedad. Posibilidad de que los empleados pierdan la vinculacin con la empresa y se vayan a otra. -

competitiva por la reduccin de costes. Mayor atencin al mercado. Costes de funcionamiento mejores. Grandes posibilidades de expansin comercial a costes muy reducidos. Concentracin en lo que mejor sabe hacer la empresa, mediante el trabajo va outsourcing.

FACTOR CLAVE: Integrar el teletrabajo en la estrategia global de la empresa, adaptando sus sistemas de informacin como soporte del mismo.

7. MTODOS DE PLANIFICACIN EN LA IMPLANTACIN.

A continuacin vamos a analizar los mtodos de planificacin que puede adoptar una empresa a la hora de realizar la implantacin del teletrabajo.

Previa a la implantacin del teletrabajo en toda organizacin conviene aplicar un plan piloto. Se trata de un proyecto de demostracin con el que la empresa empezar a considerar el tema y a trabajar para reducir problemas.

Existen tres ventajas para que la empresa desarrolle el programa piloto.

Permite a la compaa comprobar el comportamiento de los costes. Deben adquirirse ordenadores, instalaciones en los hogares, comprobaciones, etc. Puede detectarse el cambio en el nivel de productividad. Los teletrabajadores y el supervisor pueden definir los cambios necesarios.

7.1. ETAPAS PROPUESTAS PARA LA IMPLANTACIN DEL TELETRABAJO.

7.1.1. Identificacin de los objetivos. En la empresa se debe especificar qu es lo que se espera obtener del proyecto de teletrabajo. Debe existir una razn empresarial slida que justifique la introduccin del teletrabajo. Como objetivos se pueden fijar algunas de las ventajas que supone el teletrabajo, por ejemplo la reduccin de costes fijos.

7.1.2.

Bsqueda de un defensor del programa.

Para que un programa de teletrabajo se pueda llevar a la prctica se necesita que alguien de la Alta Direccin se implique en el mismo.

Las razones son de tipo econmico: el programa supone gastos al principio.

Se trata de convencer al mximo directivo de esta experiencia. Debe comprender las razones de ello y posteriormente debe explicar esto al resto de los directivos de la organizacin.

El programa de implantacin del teletrabajo se debe empezar desde arriba, se debe comenzar desde la direccin.

Adems no es necesario que se implante en toda la organizacin desde el principio. Puede empezarse por un grupo de empleados que no sientan demasiada presin

7.1.3.

Se debe redactar un proyecto piloto.

El tiempo necesario para una experimentacin que afecte a una empresa de ms de 200 empleados es de 4 a 6 meses de planificacin .

Conviene no acelerar el proceso para evitar fallos .Todos los participantes han de ser voluntarios, tanto directivos como subordinados .Si se obliga a la gente se puede asegurar que el proyecto no va a funcionar.

7.1.4.

Implicacin del personal.

Conviene tener informado al personal desde el principio, ya que los rumores sobre el programa pueden crear inseguridad, y adems con ello se consigue que se vea el programa como propio. Esta implicacin comprende:

Educacin : Supone explicar en detalle en que consiste el teletrabajo, hacer reuniones sobre el tema y revisar experiencias con otras empresas. Asesoramiento: Se trata de adaptar el sistema de teletrabajo a las necesidades de todos los implicados .

Formacin: Es la preparacin a los directivos y trabajadores sobre el teletrabajo, sobre medicin del rendimiento, asignacin de plazos.. Esta formacin es muy importante, un buen trabajador no nace se hace. La formacin dura unos das y luego hay sesiones de refuerzo.

Los participantes deben asumir voluntariamente el teletrabajo .Esta es una de las claves fundamentales del xito del programa Tanto los directivos como los subordinados deben compartir esta voluntariedad.

Se recomienda crear un ambiente de compromiso por la experiencia por parte de todos los participantes como forma de asegurar el xito de la misma.

7.1.5.

Determinar la adaptabilidad del trabajo al teletrabajo. Para ello se puede emplear un cuestionario como el siguiente:

Implica el trabajo el manejo, el procesamiento o la creacin de informacin ms que la produccin de un proceso fsico? Tiene unos requisitos fsicos mnimos? Est bien definido el producto del trabajo? Se puede dividir el trabajo en secciones bien definidas? Puede realizarse va telefnica la mayora de la comunicacin necesaria entre los trabajadores?

SI

NO

SI SI SI SI

NO NO NO NO

Si alguna de las respuestas es negativa se puede revisar el puesto de trabajo para adaptarlo y que la respuesta sea afirmativa. En esta fase es posible reconocer a los teletrabajadores tcitos que realizan ya de forma informal el teletrabajo, sobre todo en grandes empresas y conocindolo slo su supervisor y sus compaeros.

7.1.6.

Definicin de los requisitos tcnicos.

Seleccionado el trabajo se analiza el tipo de tecnologa informtica y de telecomunicaciones se necesita.

Estos requisitos dependen de la forma de teletrabajo elegida.

Ejemplo: - Requisito funcional - Medio de implantacin Fichar al comienzo de la jornada. Videotelfono u otras herramientas.

7.1.7.

Instalacin del sistema y puesta en marcha. En este punto se debe decidir si la implantacin va a ser pblica o no.

7.1.8.

Control de la prueba piloto. Puede tener varios efectos:

Confirmar los beneficiosValidar el proceso de seleccin. Permitir una revisin del sistema de apoyo.

7.1.9.

Consideraciones sobre la expansin.

Si el resultado ha sido positivo se extender el programa a otros trabajadores, incluyendo las modificaciones que se consideran oportunas

Se debe considerar que los nuevos grupos de teletrabajadores necesitan el mismo apoyo y formacin que el grupo inicial.

8. MARCO REGULADOR DEL TELETRABAJO.

Una vez que la empresa procede a la implantacin del teletrabajo debe determinar el marco regulador bajo el que se regir. Se deben contemplar aspectos generales que deben darse en una relacin de teletrabajo. La Legislacin espaola no contempla de modo expreso el teletrabajo, pero tampoco lo prohibe.

En muchas empresas en las que se ha instalado el teletrabajo, ejemplo de esto es Mobility e IBM ms que un contrato de trabajo se ha redactado un documento gua en el que se recogen las normas de funcionamiento para organizar su empleo y evitar problemas durante el desarrollo de la experiencia.

Se pretende dejar claro desde el principio qu es lo que la empresa espera del trabajador y que es lo que no se le puede exigir.

La legislacin contempla dos posibilidades:

El contrato laboral, con todo lo que implica la sumisin tuitiva de los derechos de los trabajadores, Y el arrendamiento de servicios, que permite exteriorizarlos reduciendo los riesgos para la empresa que controla.

El contrato de trabajo no slo debe ser supervisado por los jefes de los departamentos de personal, sino por los sindicatos, las inspecciones, tcnicos, etc.

Estas guas o contratos no pueden abarcar todos los temas, pero s los problemas para el momento en que puedan surgir. Se deben incluir algunos temas como:

Comunicacin con los trabajadores por parte de la empresa. Procedimientos y normas a seguir. Horarios en los que el trabajador ha de estar localizable por parte de le empresa. Frecuencias y lugares de las reuniones, as como el horario. Das laborables y de vacaciones, jornadas de seguimiento y de puesta en comn.

8.1. CLUSULAS DEL CONTRATO.

Tambin es importante incluir determinadas clusulas como las que se detallan a continuacin.

8.1.1.

Lugar de trabajo.

Una parte de la vivienda o una habitacin debe estar reservada para la actividad profesional. El teletrabajador se compromete a tenerla limpia y en condiciones como si se tratara de la oficina.

8.1.2.

Equipos y tiles de trabajo.

Los equipos y materiales necesarios para el ejercicio de la actividad profesional sern suministrados por la empresa y mantenidos por ella. Tales equipos y tiles permanecen siendo propiedad de la empresa, y debern ser restituidos en el caso de que cesen las relaciones contractuales con sta.

La entrega, como la instalacin y la eventual puesta en servicio de los equipos, tiles y materiales en el lugar de trabajo, ser por cargo de la empresa.

8.1.3.

Desplazamientos.

El trabajador participar regularmente en las reuniones de informacin y de trabajo exigidas por el cumplimiento de su tarea. Los desplazamientos profesionales se reembolsarn sobre la base de los baremos en vigor de la empresa. Cabe la posibilidad de que el trabajador sea obligado a desplazarse ocasionalmente a otras sedes de la empresa.

8.1.4.

Duracin de la relacin de teletrabajo.

En las situaciones de teletrabajo hay unos puntos intocables en lo que se refiere a la relacin laboral, y otros que estn sujetos a revisin, por ejemplo la duracin del teletrabajo.

Se contempla la vuelta atrs del teletrabajador, es decir, la vuelta a la empresa, porque descubre que no le conviene la experiencia o porque llega a la conclusin de que el trabajo no es apto para trabajar en casa. Pueden cambiar

sus circunstancias personales y las de su entorno, por ejemplo la existencia de problemas familiares.

8.1.5.

Los gastos de transporte.

La casustica en este caso es muy amplia. En principio no hay que pagar gastos por el transporte en los das que se estipule que el teletrabajador tiene que ir a la sede de la empresa. Muy pocas empresas contemplan el pago de este tipo de desplazamientos.

8.1.6.

Dietas.

Depende de lo acordado con la empresa, en principio, el teletrabajador ahorra al no comer fuera de casa. Se estima que los ahorros en comida y transporte suponen conjuntamente un 10% de los ingresos mensuales. Tambin la empresa ahorra por este concepto cuando dispone de comedores subvencionados.

8.1.7.

Gastos de vivienda.

El teletrabajo origina unos gastos adicionales de luz, telfono, calefaccin. Se debe tener en cuenta que adems se debe tener una habitacin para el teletrabajo. Este es uno de los aspectos que ms dificultades plantea, ya que muchos teletrabajadores son reacios a dedicar una habitacin para trabajar y lo que suelen hacer es trabajar en la sala de estar o en la misma habitacin.

De todas formas debe especificarse en el contrato que los teletrabajadores guarden todos los recibos relacionados con el teletrabajo y los presenten en la empresa.

8.1.8.

Accidentes de trabajo.

Todas las legislaciones tienen muy definido el accidente de trabajo, concepto, circunstancias en que se produce, responsabilidad y derechos de cada afectado. Un ejemplo de especial significacin fue el accidente in itinere, sobre el que la legislacin tard en pronunciarse.

Con el teletrabajo, las circunstancias del teletrabajador cambian, a veces muy ampliamente. Los lugares de trabajo son otros, no slo para l, sino tambin para otras personas que interaccionan con l como pueden ser los tcnicos de mantenimiento. Los accidentes que se produzcan en el domicilio varan en el sentido de que se pueden producir por motivos de trabajo o no. En la prctica, la jornada del teletrabajador puede ser de 24 horas cada da. Lgicamente surgen preguntas tales como si sern accidentes los que se produzcan a cualquier hora, o si se considerarn slo lo que se produzcan en las horas consideradas de presencia obligada, de acuerdo a las condiciones estipuladas en el contrato de trabajo o bien si todos los desplazamientos que haga el teletrabajador durante su terica jornada laboral han de ser considerados.

Los que en principio no encierran dudas son los accidentes que se produzcan en el camino para asistir a las reuniones en la empresa, programadas o no. Un caso tpico, que se ha dado muchas veces y en el que los tribunales han fallado a favor del teletrabajador, es cuando ste se cae por la escalera al ir a buscar a otro piso de la vivienda algo que necesita para su trabajo (un documento, un disquete, un libro, etc.), aunque el problema reside en demostrar que efectivamente es imprescindible para seguir trabajando.

8.1.9.

Salario.

En condiciones normales este apartado no suele sufrir ninguna alteracin. Sin embargo, a veces, los empleadores prefieren ahorrarse vacaciones, pagos por maternidad, enfermedades, etc., y se niegan a mantener las mismas

condiciones a todos sus trabajadores. Dependiendo de las empresas, e incluso de los sectores y de los pases, pueden originarse situaciones muy distintas.

Normalmente hay empresas que dan al empleado un plus cuando trabaja en el propio domicilio para compensarles de los gastos que tienen en exceso tales como luz, calefaccin, refrigeracin, etc. Sin embargo, en otros casos, a los teletrabajadores se les ha pagado incluso menos salario que a los que se quedan en la empresa aduciendo, primero, que el teletrabajo es algo voluntario y que se puede considerar con un premio, y segundo, que el teletrabajador tiene menos gastos en transporte, ropa, comidas, etc., gastos que, como ya se ha sealado anteriormente, se calculan en torno a un 10% del salario del teletrabajador.

8.2. LA FISCALIDAD.
Algunas legislaciones conceden ventajas fiscales a las empresas que emplean a teletrabajadores. Pero el problema reside en demostrar que esa persona es un empleado de la empresa y no pagar en cambio por otros conceptos como la seguridad social y las vacaciones.

Tiene que quedar siempre muy claro si el trabajador es autnomo o no, y para ello la empresa ha de poner cuidado en exigir, o no, el cumplimiento de un horario, por ejemplo. Es decir, puede que sea interesante para la empresa beneficiarse de concesiones fiscales diciendo que las personas que teletrabajan son empleados suyos, pero entonces ha de poner los medios para que no se la obligue a considerar a esos trabajadores en nmina. En muchas legislaciones no est clara la definicin de lo que convierte a una persona en un empleado, de lo que constituye un trabajador autnomo o un autoempleo individual.

El sistema fiscal ingls aplica un test para diferenciar si se trata de un contrato de servicio o de un contrato por servicio. En el primer caso se trata de empleo, y en el segundo de auto empleo. La legislacin espaola no contempla en absoluto el teletrabajo, ni desde el punto de vista fiscal ni desde la relacin laboral.

8.3. EL TELETRABAJO Y LOS SINDICATOS.

Para los sindicalistas, en trminos tericos, el teletrabajo es una forma de prestacin laboral. El teletrabajo esta caracterizado fundamentalmente no slo por la base tecnolgica, base comn tambin a muchos trabajos presenciales donde todas las tecnologas de la informacin y las telecomunicaciones se estn generalizando, sino que es ms bien un trabajo a distancia, lo que hace romper el carcter clsico de la relacin laboral presente en los centros de trabajo. A los sindicatos no les sorprende el teletrabajo ni la dimensin que pueda cobrar la cantidad de teletrabajadores que pueda existir en un futuro, porque piensan que el trabajo a distancia es una manera de flexibilizar la relacin laboral, pero tambin lo ven como una forma ms flexible de organizar el trabajo y de prestar servicios, siendo una parte ms de la tendencia flexibilizadora en los modelos organizativos de las empresas.

Lo que ven los sindicatos es, en definitiva, un proceso continuo de transformacin en el mundo laboral, cmo trabajar con el trabajo y cmo buscar nuevas formas organizativas para responder a nuevas necesidades y a nuevos paradigmas empresariales.

En cuanto a quin debe pagar las herramientas, los sindicatos plantean que cuando se produzca una oportunidad laboral por iniciativa de la empresa de pasar de un trabajo presencia a teletrabajar a distancia, todos los costes originados en este cambio organizativo de la prestacin laboral deben ser una parte de la empresa por los ahorros en costes que supone para la misma. Otra cuestin es el caso del trabajo autnomo o teletrabajo por cuenta propia, donde se presenta algunas reticencias, ya que en algunos casos se trata de situaciones de trabajo encubiertas, por lo que la empresa debera hacerse cargo de parte de los costes.

9. CONCLUSIONES.
El nuevo entorno social y econmico esta obligando a las empresas a replantearse su actividad, su estructura organizativa, sus estrategias.

La reinvencin de la empresa lleva implcita la necesidad de adoptar nuevas formas de trabajo, dentro de las cuales el teletrabajo representa un papel fundamental

Esta nueva forma de trabajo al tiempo que presenta enormes oportunidades, como el aumento de la productividad, mayor flexibilidad y acercamiento a los clientes , presenta tambin importantes restricciones como la prdida de identidad corporativa, de comunicacin dentro de la organizacin etc.

Si el teletrabajo es positivo o negativo depende de la situacin concreta del programa de teletrabajo, del entorno socio econmico en el que se desarrolle, del tipo de empresa y de la actividad as como de las caractersticas particulares de los individuos involucrados en el programa de teletrabajo.

En funcin de todo esto podremos determinar si el impacto que el teletrabajo tiene en el conjunto de la organizacin es positivo y se debe proceder la una mayor implantacin o negativo y por lo tanto recomendar otra estrategia. Otro TP

1.Concepto de Teletrabajo El trmino procede de la unin de la palabra griega tele, usada como prefijo, que significa "lejos" , y de trabajo, que es la accin de trabajar, palabra latina (Tripaliare

, de Triplium) que significa realizar una accin fsica o intelectual continuada con esfuerzo. El teletrabajo es una forma de desarrollar un trabajo o una profesin, fuera del centro de trabajo habitual, utilizando para su ejercicio las herramientas informticas y telemticas necesarias. El teletrabajo no es una especialidad profesional, no es una actividad en si misma, si no un mtodo de desarrollar un trabajo. Por lo general no existen ofertas de teletrabajo como tales, sino que se demanda personal especializado en una rama profesional y se establece la forma de consecucin del mismo. El termino utilizado en el idioma ingls para hacer referencia al Teletrabajo es Telework 2. Teletrabajo en Espaa El fenmeno del teletrabajo ha llegado tarde a Espaa ya que se empez a implantar en las grandes compaas en la dcada de los noventa. Desde entonces, el teletrabajo ha crecido muy poco. De 1994 a 1999 la cifra de teletrabajadores en Espaa ha aumentado anualmente un once por ciento, muy por debajo del incremento anual de teletrabajadores en Alemania (un 34 por ciento). En 1999 haba en Espaa 375.000 personas teletrabajando, lo que supone un 2,8 por ciento del total de trabajadores. Esto contrasta con el porcentaje de los pases nrdicos. Noruega tiene 594.000 teletrabajadores, que constituyen el 15,2 por ciento de la fuerza de trabajo, mientras que en Suecia hay 355.000 teletrabajadores, que representan el 16,8 por ciento. El teletrabajo en Espaa constituye una modalidad poco extendida. Existen mltiples formas de teletrabajar. Puede desarrollarse en el domicilio del trabajador, en otro lugar fsico como un telecentro o centro de recursos compartidos, o incluso sin presencia fsica del trabajador en ningn lugar concreto.

Es el caso del teletrabajo mvil. La frmula que ms se utiliza es la del trabajo a domicilio seguida del teletrabajo mvil, en contraposicin al modelo en telecentros, que es el menos utilizado. Los empresarios espaoles no acaban de confiar en el trabajo a distancia. La implementacin de las nuevas tecnologas en el pas es un hecho, pero el sistema de trabajo contina andando en modos pre-tecnolgicos. Segn un informe brindado por la multinacional francesa Sodexho, en el ao 2005 solo el 1,4% de la poblacin laboral de Espaa trabajar desde su domicilio, una cifra que queda muy lejos todava del resto de los pases de su entorno. Teletrabajo en Argentina Cuando se comenz a implementar el Teletrabajo en Argentina se descubri que haba un desconocimiento generalizado sobre ste, motivo que llev a iniciar una fuerte campaa de difusin, ofreciendo un seminario gratuito en organizaciones, empresas, cmaras y colegios. Se disearon cursos de formacin para teletrabajadores y establecieron contacto con medios periodsticos nacionales que colaboran en la difusin a travs de artculos que publicaron en forma totalmente espontnea. Otro dato importante es que nunca se realizaron estadsticas sobre teletrabajo en el pas, por lo que no se puede saber exactamente, cuantos teletrabajadores hay, ni a que se dedican, ni adonde se ubican. En el aspecto legal, debemos manejarnos de la misma manera que lo hace un trabajador autnomo o un trabajador en relacin de dependencia. No hay legislacin especifica para el Teletrabajador en la Argentina. Teletrabajo en Irlanda Irlanda, al igual que el Reino Unido ha optado claramente por la formula de los telecottages o centros locales de servicios compartidos para teletrabajadores autnomos. Esta frmula facilita a los autnomos la entrada en este nuevo mercado de empleo ya que los centros ayudan, educan y actan de promotores y de protectores para el trabajador indefenso, a la vez que facilitan equipos e infraestructuras cuyos costes el trabajador no contratado por una empresa, a menudo no puede sufragar.

Irlanda ha conseguido un alto nivel de contratacin de teletrabajo en el extranjero. Compaas de Seguros de enfermedad en los Estados Unidos subcontratan la gestin de declaraciones de usuarios a sociedades irlandesas que reciben los archivos scanneados al final del da en Amrica, y los procesan durante la jornada en Irlanda (noche en Estados Unidos) de modo que los datos estn disponibles el da siguiente en el otro continente. El teletrabajo en relacin con las diferencias horarias entre continentes tiene mayor importancia de lo que se cree. Hay compaas en Australia que controlan los parmetros de instalaciones elctricas de edificios en otros pases y continentes. Este teleproceso es tambin una fuente de teletrabajo. El fenmeno indica hasta que punto es necesario "repensar" la legislacin laboral y la proteccin de los teletrabajadores para evitar males parecidos a los que sufrieron los primeros trabajadores de la revolucin industrial. Sin embargo esto requiere una visin global del problema ya que no tiene fcil solucin a nivel nacional debido a la permeabilidad de las redes y del trabajo basado en el conocimiento y en la informacin. 3.Las ventajas del Teletrabajo son: Para el trabajador: Mayor flexibilidad Mayor autonoma y movilidad Aumento de la productividad Ms oportunidades laborales Mayor especializacin Ms vida familiar Mejor integracin laboral de personas con discapacidad Ms unificacin familiar de objetivos Posibilidad de combinar con tareas domsticas Menor stress Menos desplazamientos Eleccin personal del entorno de trabajo Favorece el acceso a la formacin (por medio de la teleformacin), con la ventaja aadida de que se aprende a travs del medio con que se va a trabajar. Ms tiempo libre, mejor rendimiento que en la oficina, horario flexible, mejor calidad de vida.

 Herramienta til para mejorar el ejercicio de cualquier profesin, desvinculada del lugar y del horario, adaptando "el trabajo a la vida" y no "la vida al trabajo", y sustituyendo "obligacin" por" responsabilidad" Modalidad ms racional de trabajo, permite recuperar la profesionalidad y la especializacin en el trabajo autnomo e independiente. Significa tambin trabajar a gusto, con ilusin, con mayor dedicacin y compromiso. Para la empresa: Menos problemas de convivencia entre empleados Mayor productividad debido a la implantacin del trabajo por objetivos. Menor costo por puesto Menor infraestructura necesaria Ms acceso a profesionales de alto nivel Eliminacin de control horario Mejora de plazos de entrega Posibilidad de modificar horarios de trabajo Eliminacin del absentismo laboral Implementacin de las Nuevas Tecnologas de la informacin, ya que la empresa que contrata teletrabajadores est obligada a disponer de equipos adecuados para poder realizar un trabajo gil. Reduccin de costos: la creacin de un puesto de teletrabajo resulta un 50% ms barato que un puesto presencial. Facilidad de expansin geogrfica Crecimiento sin cambios estructurales Mejor aprovechamiento de los puestos de trabajo, que pueden ser compartidos por distintos trabajadores. Posibilidad de estar "ms cerca del cliente 4.Las desventajas del Teletrabajo son: Para el trabajador: Mayor aislamiento Falta de ambiente profesional Inseguridad laboral Favorecimiento de la explotacin .

Para la empresa: Hay un punto de rendimiento decreciente empleando a teletrabajadores, donde el coste de un control de calidad es mayor que el valor que esos teletrabajadores aportan, ya que la supervisin del trabajador desde casa es menor. Suele haber prdida de jerarquas. Las compensaciones monetarias pueden exceder del coste total del trabajador a tiempo completo en la oficina Se pueden crear conflictos derivados de la lealtad de los teletrabajadores cuando accedan a los bancos de datos de la compaa. 5.Los gobiernos deben implementar polticas reguladoras de la ley del trabajo comn para el Teletrabajo 6.Atendiendo al lugar en donde se desarrolla el teletrabajo, podemos hablar de diferentes formas de teletrabajo: La oficina en casa Los primeros estudios sobre teletrabajo se referan casi exclusivamente a la forma de trabajo que las personas realizaban en casa. Normalmente, para ello suele utilizarse un ordenador personal o terminal, conectado a travs de las lneas telefnicas o a travs de RDSI a redes de ordenadores situados en otro lugar. Tambin se puede hacer una distincin entre los trabajadores en casa que estn permanentemente on-line y quienes pueden estarlo cuando lo consideren oportuno. La experiencia del trabajador on-line en casa est mucho ms dominada por las exigencias de la tecnologa dejndole al individuo una flexibilidad muy inferior. La mayora de las empresas que utilizan el teletrabajo optan por la solucin denominada "Teletrabajo Alternado" en el que los empleados solo trabajan en casa una parte del tiempo, transcurriendo el resto de la jornada laboral en la oficina. Esta forma de teletrabajo ofrece mayores posibilidades de comunicacin entre el empleado y la empresa que el trabajo en casa a tiempo completo. Teletrabajo mvil Los trabajadores cuya actividad requiere frecuentes desplazamientos pueden teletrabajar estn donde estn, desde un hotel, desde casa, desde las oficinas de un cliente o incluso mientras estn de viaje.

Oficinas satlite Esta es una forma colectiva de teletrabajo parecida a la tipologa tradicional de sucursal que ya existe desde hace tiempo en muchas empresas. Tal vez la diferencia estribe en que, mientras que las sucursales tienen la funcin de ocuparse de las necesidades de los clientes, hoy en da las oficinas satlite pueden estar ubicadas lejos de las oficinas centrales, pero desempear de todos modos una labor destinada a toda la organizacin, empleando conexiones informticas y de telecomunicaciones (ITC). De entre los muchos ejemplos, cabe destacar los centros de llamadas que los bancos han abierto en muchos pases para manejar directamente las operaciones con los clientes. Las oficinas satlite pueden resultar tiles gracias a la reduccin de los gastos inmobiliarios y de los gastos generales. Los costes de personal pueden ser inferiores en las zonas geogrficamente alejadas, y tambin puede aumentar el nmero de puestos de trabajo. La existencia de centros especializados en la elaboracin de datos en lugares denominados "offshore" demuestran las perspectivas globales que ofrece este tipo de teletrabajo. Los telecentros, las oficinas de zona y los telecottages En este caso se crea una oficina a distancia equipada con todas las conexiones informticas y de telecomunicaciones (ITC) necesarias para que lo utilicen los teletrabajadores. Estos telecentros actan a menudo como infraestructuras de apoyo a la colectividad en reas perifricas o econmicamente desfavorecidas, como medio para fomentar el desarrollo econmico de las mismas. Los telecentros les brindan a los teletrabajadores una alternativa al despacho en casa, y al mismo tiempo les pueden ahorrar a las empresas los costes que acarrea el tener que instalar oficinas satlite. El desarrollo de los telecottages en algunos lugares de Europa constituye un fenmeno vinculado a estrategias de introduccin del teletrabajo para superar problemas locales estructurales y para reforzar la realizacin de tecnologas de telecomunicaciones en las regiones. Muy a menudo los telecentros y los telecottages ofrecen tambin cursos de formacin, en especial sobre el uso de las tecnologas informticas y de

telecomunicaciones. Algunos telecentros funcionan tambin como punto de referencia, poniendo a disposicin del pblico puntos de informacin y servicios de asesora. La oficina virtual Con este trmino se describe una forma radical de organizacin descentralizada del trabajo, en la que todo el personal de una empresa trabaja a distancia, comunicndose mediante la informtica y las telecomunicaciones, y en la que la empresa no posee oficinas centrales en el sentido fsico de la palabra. Las empresa virtuales pueden contar con trabajadores en muchos pases distintos.