ADMINISTRACION DE LA CONSERVACION INDUSTRIAL INTRODUCCION El nombre de esta unidad es la administracin de la conservacin industrial, para poder tomar este tema

hasta el fondo, primeramente se tiene que iniciar por conocer el proceso de administrar. El porqu de la administracin? Administracin hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las organizaciones, es la fusin de todos los recursos que se poseen a travs de un esquema planificado, un proceso formado por: planeacin, direccin y control, y cuyo objetivo es lograr aquello que la compaa se proponga como meta. E ah el porqu de esta y su importancia en todas las organizaciones. Para llevar a cabo la administracin existe lo llamado proceso administrativo, que consiste como la administracin de todos nuestros recursos (llmense hombres, mquinas dinero, productos, materiales y mtodos) por medio de 5 etapas que son: Planeacin: objetivos, polticas, procedimientos, programas y presupuestos. Organizacin: puestos, hombres autoridad y responsabilidad. Integracin: Seleccin, Induccin, adiestramiento y desarrollo. Ejecucin: Motivacin, Comunicacin, direccin y coordinacin. Control: Medicin, comparacin, anlisis y correccin.

Despus de conocer lo que es el proceso administrativo entonces ya se puede organizar el departamento de conservacin, siempre y cuando existiendo primeramente un Desarrollo Organizacional (DO), donde se desarrolle un marco administrativo adecuado, con una estructura bien hecha, donde se apoyen las funciones tcnicas. Estando organizada la empresa por la gerencia de conservacin, la jefatura del centro de planeacin y control y la jefatura de conservacin mecnica. Tambin es muy importante que el manual de administracin est estrictamente relacionado con las ISO 9000, siento la ISO 9001 es el modelo ms completo, pues lo conforman desde 1994 los veinte ttulos existentes en la seria 9000 y este patrn es empleado por empresas que hacen absolutamente todo el ejercicio de la obtencin de algn satisfactor humano, desde su diseo hasta su instalacin y servicio. Por lo que corresponde al ISO 9002 es ms reducido en un titulo, tiene 19 pues no le es necesario atender los requerimientos de diseo. Como el 9003 esta proyectado para empresas que solo estn dedicadas a la inspeccin y pruebas finales, este modelo solamente considera 16 ttulos. DESARROLLO PROCESO ADMINISTRATIVO Para poder llevar a cabo la administracin de la conservacin industrial, como se menciono anteriormente se tiene que llevar a cabo un proceso administrativo formado por recursos

humanos (hombres), fsicos (mquina, dinero, productos y materiales) y tcnicos (mtodos), todos estos de vital importancia para un buen rendimiento. El primer paso es la planeacin, conformada por objetivos, polticas, procedimientos, programas y presupuestos, y encargada de definir los atributos que la empresa considera necesarios para el taller u oficina que se trata de estructurar. Objetivo: Es el resultado final que se desea llegar, teniendo tres caractersticas, meta, accin y tiempo. Es importante que todos en los involucrados conozcan este. Polticas: Son normas amplias y dinmicas, establecidas de preferencia por escrito, es importante que todos las conozcan y las apliquen. Procedimientos: Es la forma en que se llevan a cabo las labores para efectuar el trabajo, estas labores estn interrelacionadas cronolgicamente. Programas: Por medio de estos se proporciona la forma en que se llevaran a cabo los trabajos para alcanzar el objetivo, quien, cuando, como y donde se ejecutaran estos. Presupuestos: Es muy importante en esta etapa, ya que nos dice lo que se gastar si se realizan los trabajos de esta forma.

El segundo paso es la organizacin, donde se estructura todo lo planeado para que pueda funcionar como se desea, se estructuran todos los recursos de la empresa. Puestos: Se hace un anlisis de puestos para poder seleccionar al personal adecuado, dependiendo de la labor a realizar las actitudes, aptitudes que debe tener el que las realiza. Se hace un documento llamado descripcin de puestos. Para la elaboracin de los puestos se tienen que tomar en cuenta a los hombres, es decir el perfil de la persona; la autoridad, los atributos de autoridad que requiere el puesto; responsabilidad; integracin; seleccin, anlisis complejo del personal y las caractersticas adecuadas para llegar a una decisin; orientacin e induccin; adiestramiento, se debe de llevar un plan integral de adiestramiento; desarrollo, oportunidades de crecimiento en la empresa; ejecucin, con sus cuatro caractersticas que son motivar (Impulsar a los dems para que hagan un buen trabajo, tomando en cuenta sus necesidades fsicas y squicas), comunicar (transmitir correctamente el mensaje que deseamos), dirigir (saber llevar a las personas por el camino que se desea) y coordinar (sincronizar todos los trabajos del grupo); control, donde se presentan los factores de medir, comparar, analizar y corregir los resultados que se estn obteniendo del proceso por medio de indicadores de control (Indicadores de control de carga de trabajo, de planeacin, de productividad, de costos).

ORGANIZACIN DE UN DEPARTAMENTO DE CONSERVACION

Es importante en la administracin aplicar el criterio de Desarrollo Organizacional (DO), el cual empieza con un estudio a fondo de la cultura tcnico-administrativa que tiene el personal, de la estructura organizacional actual y de los resultados obtenidos de la actual forma de administrar. A partir de este anlisis si se necesita organizar o reorganizar al departamento de conservacin se partir de la conservacin integral, que son las labores contingentes mas las labores programadas. Al organizar un departamento de conservacin siempre se empezar por realizar un inventario de conservacin de los recursos de la empresa, despus al obtener este se separar en inventarios especializados en una determinada tcnica, como inventario de conservacin de recursos electromecnicos o inventario de general, etc. Despus solo queda desarrollar un marco administrativo de las funciones a realizar por este departamento, de modo que se formar una estructura del personal de acuerdo a sus funciones, como se describir a continuacin: Gerencia de conservacin: su propsito es planear, organizar, dirigir y controlar todas las operaciones de conservacin realizadas en la empresa asegurando que todos los recursos humanos, tcnicos y fsicos estn proporcionando el margen de calidad de servicio esperado dentro del marco econmico adecuado; para ello dicha gerencia coordinara las acciones de los departamentos de centro de planeacin y control, de conservacin mecnica, elctrica, electrnica y general, etc., y buscara la cooperacin y apoyo del resto de las gerencias y departamentos de la empresa. Jefatura del centro de planeacin y control: su propsito es planear, organizar, dirigir y controlar todas las operaciones que deben desarrollarse en el centro de planeacin y control, interrelacionando y coordinando los recursos tcnicos y administrativos del mismo, con base en los resultados obtenidos, para que de esta accin se derive un aumento constante de la productividad de los equipos, instalaciones y construcciones. Apoyo: su propsito es que interviene en todo lo relativo al desarrollo de recursos humanos y al aspecto laboral. Informtica: Tiene como propsito intervenir en la recepcin, registro y conservacin de la informacin necesaria para el desarrollo de los trabajos de conservacin en los recursos de la empresa; asimismo, elabora la estadstica, trabaja con costos y proporciona la informacin que se le solicite sobre sus funciones. Servicios: su propsito esta en intervenir en todo lo que corresponde al almacn, liquidacin de rutinas y de ordenes de trabajo. Planeacin: interviene en todo lo relativo a la planeacin estratgica de la conservacin de la fabrica (planes contingentes, individuales y por rutas) definicin de normas, elaboracin de inventarios y del programa anual de conservacin. Control: interviene en todo lo relativo a la inspeccin y anlisis de resultados Conservacin contingente y programada Cada departamento desarrolla estas funciones en su respectiva especialidad, as como la de talleres.

Jefatura de conservacin mecnica: su propsito es programar, organizar, dirigir y controlar las actividades que sobre los aspectos mecnicos de conservacin, tanto programada como contingente, se desarrollan en los recursos de la empresa, asegurando el margen de calidad de servicio que estos deben estar proporcionando.

EL MANUAL DE ADMINISTRACION Y SU RELACION CON LA ISO 9000

Para lograr el objetivo de toda empresa sin importar su tamao, y para que siempre demuestre un alto nivel de competitividad reflejado en la calidad de sus productos es muy importante tener un Manual de Administracin. Este contiene de forma clara la informacin e instrucciones de la empresa, como la historia, misin, visin, objetivos, polticas y procedimientos administrativos y tcnicos para tener un buen funcionamiento. El manual de administracin de divide en dos partes: Seccin administrativa: organizacin, procedimientos, descripcin de puestos. Seccin tcnica: mecnica, elctrica, electrnica y civil.

Cada una de estas secciones cuenta con un formato y un contenido especfico que tienen que tener cada una, como por ejemplo en la seccin administrativa y puestos, el contenido general es introduccin, presentacin, simbologa, organigrama general, organigramas parciales, organigrama direccin de finanzas, descripciones de puestos, puesto de gerente de produccin, y puesto mecnico de tercera. La relacin entre el manual de administracin y la norma ISO 9000, es que uno de los requerimientos de esta norma es que se debe elaborar y conservar un manual de calidad. La ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestin continua de calidad, establecidas por la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organizacin o actividad orientada a la produccin de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mnimo como las guas y herramientas especficas de implantacin, como los mtodos de auditora. El ISO 9000 especifica la manera en que una organizacin, opera sus estndares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Para su certificacin se debe de crear un comit de calidad encargados de elaborar y conservar un manual de calidad, elaborar un plan estratgico y de planificacin resultante para el desarrollo de la organizacin, elaboracin de la misin, polticas y normas, y el desarrollo de estudios para la mejora de mtodos y procedimientos de trabajo. Es muy importante la participacin de todos en la empresa para poder lograrla. Al lograr la certificacin es muy importante que se siga conservando ese alto nivel de calidad que los llevo a conseguir esto, es por eso que es muy recomendado realizar actividades de inspeccin, donde se verifiquen los trabajos y las tareas de forma que sigan marchando de la manera que se

espera. Para realizar esta actividad se puede apoyar en lo que son los formatos de inspeccin formados por: Programa anual de visitas de inspeccin Programa mensual de visitas de inspeccin Programa de inspeccin Notas de inspeccin Control de notas de inspeccin

A pesar de realizar las inspecciones, siempre se pueden presentar fallas donde los recursos se salgan de sus lmites, es por eso que debe tambin haber una inspeccin llamada contingente enfocada a los recursos vitales en caso de que se salgan de los limites de tolerancia establecidos, apoyado de un plan contingente. LA PRODUCTIVIDAD EN EL TRABAJO DE CONSERVACION Finalmente es de mucha importancia poder contar un buen supervisor que pueda desarrollar a su personal y sepa cmo actuar en caso de contingencias. Este debe ser capaz de asegurar la obtencin de grupos y equipos humanos que aseguren la calidad y productividad de la empresa, asegurar la ptima instalacin y recepcin de mquinas, instalaciones y construcciones, y de poder hacer los trabajos de conservacin de la empresa auxiliado del dems personal. Un supervisor debe de tener conocimiento de su trabajo, conocimiento de sus responsabilidades, la habilidad para instruir y la habilidad para mejorar. En esta ltima se requiere de instruccin al tcnico, deteccin de necesidades de adiestramiento, una bitcora de adiestramiento, poder analizar los resultados y el ejercicio, y apoyarse de herramientas para instruir como son el adiestramiento o la capacitacin, tambin debe de planear la instruccin, y debe de tener la facilidad de comprensin y asimilacin de ideas. A dems para poder instruir se requiere seguir cuatro pasos que son motivar al trabajador, mostrarle como se hace el trabajo, comprobar la instruccin y confirmar en la prctica. CONCLUSION La administracin de la conservacin industrial va mas all de solo administrar o de solo aplicar la conservacin, si no que es todo un proceso donde se junta la administracin y la conservacin integral para el desarrollo de cualquier organizacin donde se quiera aplicar. Se tiene que tener la capacidad de poder trabajar en equipo para crear un departamento de conservacin, donde con un objetivo bien establecido todos los miembros trabajen para el logro de este, por medio de planes administrativos, de la buena seleccin y capacitacin del personal, as como de la certificacin en normas como la ISO 9000, asegurando la productividad y calidad en nuestra organizacin, tambin por medio de inspecciones y supervisores.