Introduccin Las redes mundiales de informacin estn transformando al mundo y acercando ms a la g ente a travs de la innovacin de las comunicaciones mundiales,

lo cual posibilita c ambios en todos los mbitos de la actividad humana, por ejemplo la competitividad, el empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevas tecnologas, el ti empo y la distancia dejan de ser obstculos, los contenidos pueden dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeo grupo de expertos y buscar un alcance mundial o m eramente local. Las redes mundiales de informacin, como Internet no conoce fronte ras. Internet es un medio de comunicacin global, que permite el intercambio de informa cin entre los usuarios conectados a la red y que conecta a unos 8 millones de ser vidores encargados de servicios de informacin y de todas las operaciones de comun icacin y de retransmisin; llega hasta unos 250 millones de usuarios en ms de 100 pas es. Internet ofrece una oportunidad nica, especial y decisiva a organizaciones de cualquier tamao. La rpida difusin y el gran inters en el mundo de la informtica, ha permitido la crea cin de tecnologa Internet/ Web, una herramienta fundamental para redes de computad oras y sus usuarios. Internet ofrece un nuevo mercado que define la "economa digi tal". Los productores, proveedores de bienes/servicios y usuarios logran tener a cceso y transmisin mundial de la informacin y esparcimiento en forma sencilla y ec onmica, sean con fines comerciales o sociales. La apertura de mercados es fundame ntal para el rpido crecimiento del uso de nuevos servicios y la asimilacin de tecn ologas nuevas. En la prctica, las empresas estn comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y telfono por pedidos electrnicos, ya que gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos que hacerlo por vas tradicionales. Nace entonces el comercio electrnico, como una alte rnativa de reduccin de costos y una herramienta fundamental en el desempeo empresa rial. Sin embargo, la aparicin del comercio electrnico obliga claramente a replantearse muchas de las cuestiones del comercio tradicional, surgiendo nuevos problemas, e incluso agudizando algunos de los ya existentes. En ese catlogo de problemas, se plantean cuestiones que van, desde la validez legal de las transacciones y cont ratos sin papel, la necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legi slaciones sobre comercio, el control de las transacciones internacionales, inclu ido el cobro de impuestos; la proteccin de los derechos de propiedad intelectual, la proteccin de los consumidores en cuanto a publicidad engaosa o no deseada, fra ude, contenidos ilegales y uso abusivo de datos personales, hasta otros provocad os por la dificultad de encontrar informacin en Internet, comparar ofertas y eval uar la fiabilidad del vendedor y del comprador en una relacin electrnica, la falta de seguridad de las transacciones y medios de pago electrnicos, la falta de estnd ares consolidados, la proliferacin de aplicaciones y protocolos de comercio elect rnico incompatibles y la congestin de Internet. Nuestro pas carece al presente, de una normativa jurdica en relacin al comercio ele ctrnico y el formato digital para la celebracin de actos jurdicos. En el contexto m undial, nuestro pas se encuentra gravemente desactualizado. Por ello, la observacin de la tendencia mundial permite considerar oportuno el tr atamiento normativo siendo tambin necesario el dominio de los aspectos tcnicos que permitan brindar una regulacin que viabilice una solucin para una problemtica conc reta y contempornea conforme a los estndares internacionales. En el presente trabajo nos proponemos analizar los aspectos generales del comerc io electrnico, prestando especial atencin a la contratacin informtica a la luz de la normativa vigente y de la que resulte aplicable por analoga. Asimismo expondremo s, dada la reciente aprobacin de la ley de firma digital en nuestro pas, el funcio namiento de la misma, tanto en el sector pblico nacional como en el mbito privado.

Sociedad del conocimiento La as llamada Sociedad de la Informacin o ms ampliamente la Sociedad del Conocimien to como la denomin Sakaiya, se basa en el permanente avance de las Tecnologas de l a Informacin y de las Comunicaciones, configurada stas por dos ramas de actividad:

a) Informtica, es decir el paquete de hardware, software y Servicios de mantenimi ento y; b) telecomunicaciones, tambin conformado por un paquete de equipos y servicios. Evolucin de las sociedades Alvin Toffler menciona que las sociedades han evolucionado: Agricultura, Industrializacin, Informacin y Conocimiento. Era del conocimiento Caractersticas: No existe la escasez de recursos, sino la abundancia de Conocimie nto e informacin; El precio y el valor dependen del contexto; Mediante la tecnolo ga se pueden crear organizaciones y mercados virtuales que proveen servicios y pr oductos a una gran velocidad y agilidad; El capital humano es un componente clav e de valor, ya que en primera y en ltima instancia, es el generador del conocimie nto. Desarrollo o dependencia? Peter Drucker: Terico del management. El conocimiento es el centro de la produccin de la riqueza. Lo ms importante no es la cantidad de conocimiento, sino su productividad. En este sentido, reclama para una futura sociedad, para una sociedad de la infor macin en la que el recurso bsico sera el saber, que la voluntad de aplica conocimie nto para generar ms conocimiento deba basarse en un elevado esfuerzo de sistematiz acin y organizacin. Afirmaba que sera una sociedad en la que la gestin empresarial cambiara radicalmen e su relacin con los trabajadores del conocimiento empleados pues estos ltimos est aran mucho menos necesitados de institucin es empresarial ese incluso de la tradic in al gestin del conocimiento que las primeras lo estaran de ellos. Ismael Clark La informacin, el discurso, los datos, necesitan ser elaborado se interrelacionad os por las personas y no slo por las mquinas con respecto a un tiempo y a un lugar , a una situacin dada. Slo la intervencin de las personas puede conferir a la informacin la categora del nocimiento. El conocimiento cientfico no es completo en tanto no incluya a los hombres y las relaciones sociales entre ellos. En tanto no conozcamos a profundidad la socieda d y, sobre todo, cmo transformarla en el sentido creciente deshumanizacin, las inv ocaciones casi litrgicas al conocimiento significarn poco ms que propaganda comerci al del ltimo modelo." Qu es la sociedad de conocimiento? Caracterizada como una sociedad basada en la produccin y distribucin y uso intensi vo del conocimiento y de la informacin. Caractersticas de Esta nueva Sociedad: La III revolucin industrial del conocimiento en donde la informacin es la fuente d e energa y materia prima y el producto es conocimiento. Nuevas formas de organizacin, capaces de no solo poner aprendizaje sino nuevas so luciones y conocimiento, ofrecer nuevas perspectivas a los problemas. Organizaciones inteligentes en continuo aprendizaje. Las demandas de esta socied ad no solo son para instituciones, tambin son para personas, y estas personas deb en ser: Persona que sepa aprender a aprender, siempre hay algo nuevo que aprender luego esto nos lleva aprender trasferir. Persona con formacin Permanente.

Principios esenciales para el desarrollo de sociedades de conocimiento con equid ad Libertad de expresin y fuerte compromiso con los derechos humanos; Acceso equitativo a la educacin y a los derechos culturales; Acceso universal a informacin y conocimiento, particularmente en el dominio pblico ; Fomento a la expresin de la diversidad cultural y lingstica. Objetivos estratgicos para una sociedad del conocimiento Brindar oportunidades digitales e inclusin social por medio de las Tics para la c onstruccin de capacidades, el empoderamiento, la gobernanza y la participacin soci al (fortalecer redes, compartir informacin, crear conocimiento y habilidades). Fortalecer las capacidades de investigacin cientfica, de compartir la informacin, e creatividad cultural y de funcionamiento e intercambio en las sociedades del c onocimiento (redes, interaccin y cooperacin). Realzar la oportunidad es de aprendizaje a travs del acceso a diversos contenidos y sistemas adecuados de entrega de informacin, por medio de la aplicacin de las T ICs, que tienen un potencial para disminuir los costos de la educacin y mejorar l a eficiencia de los sistemas educativos. Comercio electrnico Cada vez mas personas y negocios utilizaran internet para realizar sus actividad es comerciales, las firmas locales mas pequeas estn aprendiendo aprovechar la tecn ologa Web; el canal de comercio electrnico se intensificara a medida que haya mas productos y servicios en lnea, cada vez mas industrias se transforman debido al comercio electrnico, incluyendo todas las formas de los medios tradicionales( pelc ulas, televisin, msica y noticias),software, educacin y finanzas; la tecnologa de in ternet continuara impulsando estos cambios a medida que las telecomunicaciones de banda ancha lleguen a mas hogares. Que es el comercio electrnico El uso de internet y Web para hacer negocios. Dicho de manera mas formal, las tr ansacciones comerciales con capacidad digital entre organizaciones e individuos. La diferencia entre el comercio electrnico y los negocios en lnea Hay un debate entre consultores y ecdmicos acerca del significado y las limitacio nes del comercio electrnico (e-commerce) y los negocios en lnea (e-business). Alg unos argumentan que el comercio electrnico abarca todo el mundo de actividades or ganizadas con base electrnica que dan soporte a los tipos de cambio comerciales d e una firma, incluyendo toda la infraestructura del sistema de informacin de la m isma (Rayport y Jaworski, 2003). Por otro lado, otros argumentan que los negoci os electrnicos abarcan el mundo completo de actividades internas y externas con b ase electrnica, incluyendo el comercio electrnico (Kalakota y Robinson, 2003). Creemos que es importante hacer nfasis en la distincin entre el comercio electrnic o y los negocios en lnea, debido a que pensamos que se refieren a fenmenos distint os. El comercio electrnico no es cualquier cosa digital que haga una firma. Para los fines de este libro utilizaremos el trmino negocios en lnea para referirnos pr incipalmente a la habilitacin digital de las transacciones y procesos dentro de u na firma, lo cual involucra a los sistemas de informacin que estn bajo el control de la firma. En su mayor parte, los negocios en lnea no incluyen las transaccion es comerciales que implican un intercambio de valores a travs de lmites organizaci onales. El comercio electrnico implica principalmente las transacciones que cruzan los lmi tes de la firma. Los negocios en lnea comprenden sobre todo la aplicacin de tecno logas digitales a los procesos de negocios dentro de la firma. Ocho caractersticas nicas de la tecnologa del comercio electrnico Potencialmente, los comerciantes en lnea pueden utilizar esta nueva informacin par a desarrollar nuevas asimetras de informacin, mejorar su habilidad para desarrolla r marcas de productos, cobrar precios especiales por un servicio de alta calida d y segmentar el mercado en un nmero interminable de subgrupos, donde cada uno re ciba un precio diferente. Para complicar an ms las cosas, estas mismas tecnologas p

ermiten a los comerciantes saber ms de otros comerciantes que en el pasado. Ubicuidad En el comercio tradicional, un mercado es un lugar fsico que la gente visita par a realizar transacciones. Poe ejemplo, es comn que la televisin y la radio motive n al consumidor a que vaya a cierto lugar para realizar una compra. Por el cont rario, el comercio electrnico se caracteriza por su ubicuidad: est disponible just o en cualquier parte, en todo momento. Libera al mercado de estar restringido a un espacio fsico y permite comprar desde el escritorio del cliente, es su lugar, en su trabajo o incluso desde su automvil, mediante el uso del comercio mvil. El resultado se denomina espacio de mercado (marketspace, un mercado que se extien de ms all de los lmites tradicionales y se elimina de una ubicacin temporal y geogrfi ca). Desde el punto de vista del consumidor, la ubicuidad reduce los costos de las transacciones: los costos de participar en un mercado. Alcance global La tecnologa del comercio electrnico permite que las transacciones comerciales tra spasen los lmites culturales y nacionales con mucha mayor conveniencia y efectivi dad en costos de lo que se puede lograr con el comercio tradicional. En consecu encia, el tamao potencial del mercado para los comerciantes que utilizan el comer cio electrnico es casi equivalente al tamao de la poblacin en lnea mundial (ms de 1.2 miles de millones en 2007, y aumenta rpidamente de acuerdo con las fuentes de la industria) ( Internet Wordstats, 2007). El total de usuarios o clientes que un negocio de comercio electrnico puede obtener es un medida de su alcance ( Evans y Wurster, 1997). Por lo contrario, la mayor parte del comercio tradicional es local o regional; involucra a los comerciantes locales o nacionales con punto de venta locales. Estndares universales Una caracterstica notablemente inusual de las tecnologas de comercio electrnico es que los estndares tcnicos de Internet, y por ende los estndares tcnicos para llevar a cabo el comercio electrnico, son estndares universales: son compartidos por toda s las naciones en todo el mundo. Por el contrario, la mayora de las tecnologas de comercio tradicionales difieren de una nacin a otra. Riqueza La riqueza de la informacin se refiere a la complejidad y contenido de un mensaje (Evans y Wurster, 1999). Los mercados tradicionales, las fuerzas de ventas nac ionales y las pequeas tiendas de ventas al detalle tienen grandes riquezas: puede n ofrecer un servicio personal, directo, mediante guas audiovisuales al realizar una venta. La riqueza de los mercados tradicionales los convierte en un podero so entorno de ventas o comercial. Interactividad A diferencia de cualquiera de las tecnologas comerciales del siglo XX, con la pos ible excepcin del telfono, las tecnologas de comercio electrnico permiten una intera ctividad, lo cual significa la comunicacin de dos vas entre el comerciante y el co nsumidor. La interactividad permite que un comerciante en lnea se comprometa con un cliente en formas similares a una experiencia cara a cara, pero a una escala global mucho ms masiva. Densidad de la informacin Internet y Web incrementan de manera exorbitante la densidad de la informacin: la cantidad y monto totales de informacin disponibles para todos los participantes en el mercado, clientes y comerciantes por igual. Las tecnologas del comercio e lectrnico reducen los costos del acopio de informacin, el almacenamiento, el proce samiento y la comunicacin. Al mismo tiempo, estas tecnologas aumentan en forma co nsiderable la prevalencia, precisin y actualidad de la informacin, con lo cual se hace ms til e importante que nunca. De este modo la informacin se vuelve ms plena, menos costosa y de mayor calidad. Personalizacin/adecuacin Las tecnologas del comercio electrnico permiten la personalizacin: los comerciantes pueden dirigir sus mensajes de marketing a individuos especficos, ajustando el m ensaje al nombre de una persona, sus intereses y compras anteriores. Por su pa rte, la adecuacin permite cambiar el producto o servicio entregado con base en la s preferencias o el comportamiento anterior de un usuario.

Tecnologa social: generacin del contenido por parte del usuario y redes sociales En una forma muy distinta a todas las tecnologas anteriores, las tecnologas de Int ernet y el comercio electrnico han evolucionado para ser mucho ms sociales, pues p ermiten que los usuarios creen y compartan contenido en forma de texto, videos, msica o fotografas con una comunidad mundial. Al utilizar estas formas de comuni cacin, los usuarios pueden crear nuevas redes sociales y fortalecer las existente s. Tipos de Comercio Electrnico Existen cinco tipos de comercio electrnico. Comercio electrnico de negocio a consumidor (B2c) Comercio electrnico de negocio a negocio (B2b) Comercio electrnico de consumidor a consumidor Comercio electrnico de igual a igual Comercio mvil (m-commerce) Y se puede considerar como otro tipo ms de comercio electrnico. El comercio electrnico de negocio a gobierno. Comercio electrnico de negocio a consumidor? (b2c) El que mas se analiza con mas frecuencia es el (B2c) comercio electrnico de negoc io a consumidor, en el que los negocios en lnea tratan de llegar a los consumidor es individuales, aun cuando B2c es pequeo en comparacin, ha crecido de manera expo nencial desde 1995 y es el tipo el que mas encontrara consumidor. Comercio electrnico de negocio a negocio (b2b). Se enfoca en vender otros negocios es el B2b, con alrededor de 3.6 billones en tr ansacciones en EUA durante 2007 lo cual sugiere que tiene un potencial de crecim iento considerable. Comercio electrnico de consumidor a consumidor (c2c) Ofrece a los consumidores una manera de vender a otros consumidores con la ayuda de un generador para que los productos se puedan mostrar, descubrir y pagar con facilidad. Comercio electrnico de igual a igual (P2p) Uso de la tecnologa de igual a igual, que permite a los usuarios de internet, com partir archivos y recursos de computadora directamente. Sin tener que pasar a tr avs de un servidor Wed central, en el comercio electrnico. Comercio mvil (commerce) El comercio mvil (m-commerce) uso de dispositivo digitales inalmbricos para realiz ar transacciones en web. Crecimiento de internet y web Red mundial de redes de computadoras basadas en estndares comunes, creada 1960. World (wide wed o web) Es un servicio ms popular que opera en la infraestructura de internet, proporcion a un fcil acceso en pginas web. Orgenes y crecimiento del comercio electrnico Se dice que es difcil indicar con exactitud cuando comenz el comercio electrnico. A finales de la dcada de 1970, una empresa farmacutica llamado Baxter Healthcare i nicio una forma primitiva de comercio electrnico B2b utilizando un modem, basado en el telfono. Este sistema se expandi mas adelante durante la dcada de 1980 para convertirse en un sistema cde introduccin de pedidos remotos basados en PC y se copia en muchas partes de EUA. Mucho antes de que el internet se convirtiera en un entorno come rcial. La dcada de 1980 vio el desarrollo de los estndares de internet cambio electrnico d e datos EDI que permita que las empresas intercambiaran documentos comerciales a travs de redes privadas. En general cuando pensamos en el comercio electrnico actual, esta enlazado de man era muy confusa a internet. Para fin diremos que el comercio electrnico empez en 1 995 a la aparicin de banner los primeros anuncios por ATT, VOLVO, SPRINT y otros a finales de octubre de 1994. Desde entonces, el comercio electrnico ha sido de forma de comercio con mas rpido

crecimiento en EUA. "Telaraas, corbatines, redes sin escala y Web profundo" Qu es la teora del " pequeo mundo" de web? Es una teora que considera a toda pg separada de cualquier otra por medio de 19 clics aproximadamente. En 1968 Stan ley Milgram invent esta teora para las redes sociales, al observar que todo humano estaba separado de cualquier otro humano por slo seis grados de separacin. En la web, la teora del pequeo mundo estuvo apoyada por la primera investigacin sob re una muestra de sitios web. Pero esta investigacin encontr algo completamente di stinto y utilizaron una aplicacin conocida como " Web crawler" para identificar 2 00 millones de pgina web y seguir 1.5 mil millones de vnculos en estas pginas. Cul es el significado de la forma de " corbatn" de la Web? Su forma deriva de la composicin de sus elementos. El Web tipo corbatn tena un componente fuertemente con ectado (scc) compuesto de aproximadamente 56 millones de pginas Web. En el lado d erecho del corbatn estaba un conjunto de 44 millones de pginas OUT a las que se po da llegar desde el centro, pero de las cuales no se poda regresar al centro (pginas de intranets corporativas y de otros sitios Web que estn diseadas para atrapar al usuario en el sitio cuando ste llega a l. En el lado izquierdo del corbatn estaba un conjunto de 44 millones de pginas IN, a travs de las cuales se poda llegar al ce ntro, pero que no se poda llegar a ellas desde el centro (pginas de creacin recient e). Por qu Barabasi llama a la Web una " red sin escala" con "nodos muy conectados"? B arabasi llama a una red sin escala cuando la mayor parte de la actividad en la W eb se concentra en " sper nodos muy conectados" que proporcionan la conectividad a nodos menos conectados. Las redes sin escalas son altamente vulnerables a la d estruccin: destruyen sus sper nodos y la trasmisin de mensajes se deteriora con rap idez. Tecnologa y comercio electrnico en perspectiva Aunque en muchos aspectos el comercio electrnico es nuevo de diferente, tambin es importante mantenerlo en perspectiva. En primer lugar, Internet y web son solo dos de una larga vista de tecnologa que han cambiado en forma considerable el comercio en EUA y en todo el mundo. Cada u na de estas y otras tecnologa genero modelos de negocios y estrategias designadas para apalancar la tecnologa hacia la ventaja y el beneficio comercial. En segundo lugar, aunque el comercio electrnico ha crecido de forma explosiva, no hay garanta de que seguir creciendo para siempre en estas proporciones, y hay muc has razones para pensar que el crecimiento se detendr a medida que confronte sus propias limitaciones fundamentales. Comercio electrnico: una breve historia Aunque el comercio electrnico es un fenmeno muy reciente de finales de la dcada de 1990, ya tiene una historia breve pero tumultuosa. La historia del comercio elec trnico se basa en tres periodos: Comercio electrnico de 1995 a 2000: innovacin Esta fue una poca en la que se desarrollaban y exploraban los conceptos claves de l comercio electrnico. Se formaron miles de compaas respaldadas por ms de $125 mil millones en capital financiero, aunque muchas quebraron y fueron adquiridas por nuevas compaas. Actualmente existen empresas exitosas por medio de estos sitios. Comercio electrnico de 2001 a 2006: consolidacin El comercio electrnico entro en un periodo de consolidacin a partir de 2001, y dur o hasta 2006. El nfasis cambio a un mtodo mas orientado a los negocios que a la tecn ologa; las grandes firmas tradicionales aprendieron a utilizar el servicio Web pa ra fortalecer sus posiciones en el mercado, la extensin de la marca y el fortalec imiento se volvieron mas importantes que la creacin de nuevas marcas, el financia miento se redujo a medida que los mercados de capital rechazaron las empresas qu e estaban iniciando, y regreso el financiamiento bancario tradicional basado en la rentabilidad. Comercio electrnico de 2006 a la fecha: reinvencin El comercio electrnico entro en un tercer periodo en 2006, que se extiende hasta el da de hoy y avanza un futuro incierto. Google ha sido una de las fuerzas impu

lsadoras, pero tambin lo ha sido otras grandes firmas de medios, que han comprado pronto compaas emprendedoras con un muy rpido avance, como MySpace y YouTube. Es u n periodo de reinvencin que involucra la extensin de la tecnologa de internet, el d escubrimiento de nuevos modelos de negocios con bases en contenido generado por los usuarios, las redes sociales y vida en lnea virtuales. Este periodo es tanto un fenmeno sociolgico como un fenmeno tecnolgico o comercial. Pocos de los nuevos mo delos han podido monetizar sus enormes audiencias en operaciones rentables, pero muchos lo harn en un momento dado. Valoracin del comercio electrnico: xitos, sorpresas y fallas Muchas de las valoraciones, predicciones y visiones no se han desarrollado del t odo. Por ejemplo, algunas veces los precios son mas bajos en la web, pero estos precios bajos son algunas veces en funcin de que los empresarios venden productos por debajo de sus costos. Mientras que en gran parte los precios de internet ah orran a los consumidores un 20% en promedio, en comparacin con los precios en las tiendas, algunas veces los precios web son mas altos para los productos similar es que se compran fuera de lnea, en especial si se consideran los de costo de env i. Por ejemplo, libros, CDs, varan hasta un 50%. Los costos de bsqueda se han reducido en general, pero el costo de realme nte completar una transaccin en el comercio electrnico sigue siendo alto, debido a que los usuarios tienen un desconcertante nmero de preguntas a considerar. Casi el 60% de las compras potenciales en el comercio electrnico terminan en el carrit o de compra, es mucho mas fcil llamar un comerciante de catalogo que las compras en web, a la gente aun le gusta comprar en una tienda fsica. Por ultimo, los intermediarios no han desaparecido en su totalidad y poc os fabricantes o productores han desarrollado en realidad una relacin de uno a un o con sus consumidores finales. El comercio electrnico ha creado muchas nuevas op ortunidades para que los intermediarios agregen contenido, productos y servicios en portales y motores de bsqueda. Yahoo, MSN, Google y Amazon, junto con sitios de viajes terceros como Orbitz y Expedia, son ejemplo de este tipo de nuevos int ermediarios. Predicciones para el futuro: mas sorpresas Existen cinco factores principales que ayudan a definir el futuro del comercio e lectrnico: 1. Hay pocas dudas de que la tecnologa del comercio electrnico se contine prop agando a travs de toda la actividad comercial. 2. Los precios del comercio electrnico se elevaran para cubrir los costos re ales de hacer negocios en web, y para pagar a los inversionistas a una tasa de r endimiento razonable sobre su capital. 3. Los mrgenes del comercio electrnico y las ganancias, se elevaran a niveles ms all de lo comn para todos los vendedores al detalle. 4. El elenco de participantes cambiara de forma radical.

5. El nmero de empresas exitosas que solo venden en lnea seguir siendo menor q ue las tiendas que integran tiendas en lneas y tradicionales.

Comprensin del comercio electrnico: organizacin de los temas Es difcil entender el comercio electrnico por esto se cree que es til considerar qu e el comercio electrnico involucra tres temas ampliamente relacionados: Tecnologa la infraestructura: el comercio electrnico depende de un anfitrin de tec ologas de informacin, as como de conceptos fundamentales de las ciencias computacio nales desarrollados a travs de un perodo de 50 aos. En el ncleo esta el internet y W orld Wide Web. Por debajo de estas esta la tecnologa complementaria (telfonos, com putadoras, etc.) Negocios conceptos bsicos: aunque la tecnologa proporciona la infraestructura, son las aplicaciones a los negocios (el potencial de rendimiento sobre la inversin e xtraordinarios) las que crean el inters y la motivacin por el comercio electrnico.

tica Conceptos ticos bsicos La tica es el estudio de los principios que las personas y las Organizaciones uti lizan para determinar conductas correctas e incorrectas Responsabilidad Los agentes, personas, organizaciones y sociedades son los responsables las acci ones que realizan. Rendimiento de cuentas Las personas organizaciones y sociedades tienen que tienen que ser responsable c on los dems por sus acciones. Responsabilidad civil Existe un rgano legal el cual le permitir recuperar los daos causados por organizac iones y sistemas. Anlisis de dilemas ticos Un dilema es una solucin en la que hay por lo menos dos acciones diametralmente o puestas, cada una apoya un resultado deseable. 1. Identifique y describa los hechos con claridad: Quien, como, donde, cuan do hizo. Y hacer que las partes involucradas den un dilema tico, es decir de ac uerdo con los hechos. 2. Defina el conflicto o dilema e identifique los valores de mayor orden in volucrados: Las cuestiones ticas, sociales y polticas siempre hacen referencia a v alores mayores, de otra forma no habr debate. 3. Identifique a los interesados: Hay que averiguar la identidad de estos G rupos y lo que quieren. Esto ser til al disear una solucin. 4. Identifique las opciones que puede elegir de manera razonable: Quizs lleg ar a solucin buena o tica no sea a siempre un equilibrio de consecuencias para las partes interesadas. 5. Identifique las consecuencias potenciales de sus opciones: Pueden ser tic amente correctas, pero desastrosas desde otro punto de vista.

Recomendaciones y conclusiones Las nuevas perspectivas de los medios de comunicacin constituyen un fundamento pa ra afirmar que estamos ante la desintegracin de la mentalidad de masa. Sociedad del conocimiento, sociedad de la informacin y sociedad del aprendizaje, son trminos que se nos han vuelto comunes e implican cambios profundos que exigirn a los ciudadanos nuevas demandas cognitivas y nuevas capacidades Se hace necesa rio mantener articulados la informacin con el aprendizaje, nuevas formas de apren dizaje para que pueda conformarse una sociedad del conocimiento. El comercio electrnico implica transacciones comerciales capacitadas de manera di gital entre las organizaciones y los individuos. El comercio electrnico implica 3 temas ampliamente relacionados los cuales son: Tecnologa, Negocios, y la Socieda d. Existen 8 caractersticas de la tecnologa del comercio electrnico las cuales son: Ub icuidad, Alcance global, Estndares universales, Riqueza, Interactividad, Densidad de la informacin, Personalizacin y Tecnologa social. Dentro del comercio electrnico encontramos diferentes tipos, los cuales son: B2C: Cuando los negocios venden a los consumidores. B2B: Cuando los negocios venden a otros negocios.

 C2C: Cuando los consumidores venden a otros consumidores. P2P: Permite a los usuarios de internet compartir archivos de computadora de man era directa. Comercio mvil: Uso de dispositivos digitales inalmbricos. El futuro del comercio electrnico est definido por diferentes tipos de factores: p or la Tecnologa, por Precio, Mrgenes y ganancias del comercio, Compaas tradicionales , Emprendedores, Nmero de compaas, Regulacin del comercio electrnico. Existen dos enfoques principales que contribuyen al comercio electrnico: Tcnicas y de Comportamiento y cada una representa diferentes disciplinas acadmicas: Por el enfoque Tcnico: Cientficos computacionales. Cientficos administrativos. Profesionales del sistema de informacin. Economistas. Por el enfoque del comportamiento: Socilogos. Expertos en Finanzas y Contabilidad Expertos de la Administracin. Expertos de Marketing.

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Bibliografa e-2009commerce negocios,tecnologa,sociedad Anexos Grafico. 1 Sociedad del conocimiento Autor: Adriana Prraga Grfico 2. Comercio electrnico Autor: Ericka Bajaa Kenneth C.London