PRINCIPIOS BASICOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LOS NEGOCIOS.

Dimensiones de la Perspectiva organizacional:

Telecomunicaciones:

La transferencia en forma electrnica de textos, datos, imgenes y voz.

Flujo: Pueden ser en cuatro sentidos:

hacia arriba, hacia abajo, horizontal, y hacia afuera.

Procedimientos: Son las polticas y

reglas de operacin.

Detalle: Depende del nivel de uso de

la informacin.

Actividades Ba sicas de un Sistema de Informacio n:

Tipo: Puede ser interna, externa,

objetiva y subjetiva.

Sistemas de Informacio n: Dato: Es la materia prima para la produccin de

informacin, en los cuales pueden ser nmeros, palabras, imgenes, cdigos. Son conjuntos de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa. En estos se encuentran sinnimos, los cuales son:

Entrada: Es el ingreso de datos en el

sistema.

Almacenamiento:

Informacio n: Son datos que en un contexto

dado tiene un significado para alguien, la caracterstica relevante de esta, es la clida. Dimensiones de Calidad:

Capacidad de recordar la informacin guardada.

Procesamiento: Transformacin de
datos fuentes en informacin til.

Salida:

Tiempo:

La informacin debe estar disponible, actualizada.

Capacidad de conversin procesada en informacin para el exterior.

Contenido: Forma:

La informacin no debe contener errores, debe ser relevante, completa, concisa y medir el desempeo. La informacin se debe integrar de forma sencilla, detallada y en resumen.

Equipo Computacional: Recurso Humano:

Es el Hardware necesario para que el sistema opere. Son personas que interactan con el sistema.

Tecnolog a de Informacio n:
Tecnologas que permiten y dan soporte a la construccin y operacin de los sistemas, formando infraestructuras tecnolgicas.

Informacio n Fuente: Programas:

Son todas las entradas que el sistema necesita. Son los sistemas que ejecuta la computadora y producen resultados.

Tipos y usos de los Sistemas:

Los sistemas cumplen tres objetivos bsicos: Automatizan los procesos. Proporcionan informacin.

Logran ventajas competitivas.

GDSS:

Sistemas Transaccionales:
Automatizan tareas operativas. Es el primer tipo de sistemas de informacin que se implementa. Tienen entradas y salidas de informacin. Son recolectores de informacin. Justificables ante la direccin general. Son adaptables a paquetes de aplicacin.

Sistemas para la toma de decisiones en grupo.

EIS: Sistemas para ejecutivos. EDSS: Sistemas expertos de apoyo a la

toma de decisiones.

cliente, un CMR es una estrategia de negocios para mejorar la rentabilidad, los ingresos y la satisfaccin del cliente, a partir de la segmentacin del mercado.

Segmentacio n de clientes CMR:

Sistemas Estrate gicos:

No automatizan procesos operativos. Su desarrollo es in house. Su desarrollo es en incrementos. Logra ventajas que los competidores no poseen.

Clientes

Personas o empresas que compraron bienes o servicios en un periodo dado.

activos:

Clientes inactivos:

Personas o empresas que compraron bienes o servicios en el pasado.

Sistemas de Apoyo a las Decisiones :

Se introducen despus de la implantacin de los sistemas transaccionales. La informacin que generan sirve de apoyo a las reas de la compaa. Son intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas. No ahorran mano de obra. Son sistemas interactivos y amigables. Apoyan tomas de decisiones.

Clientes potenciales: Clientes probables: Resto del mundo:

Tecnolog a de Vanguardia :
Dan soporte a los proceso de suministro, desarrollo de clientes y administracin de todos los procesos de negocio.

Personas o empresas que tienen algn tipo de relacin con la empresa. Personas o empresas con las que no hay ningn tipo de relacin. Personas o empresas que no compran o usan los productos.

Sistemas Integrales Administracio n:

de

Clasificacio n:

Se han desarrollado numerosas herramientas tecnolgicas que permiten automatizar los procesos operativos, como el MRP que es una solucin al proceso productivo, ERP apoya los procesos bsicos funcionales de una empresa, SAP es una empresa de software ms grande del mundo.

Clasificacio n:

CMR operacional: Los procesos de

negociacin y tecnologa incrementan la eficiencia y miden las operaciones.

DSS:

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones.

Administracio n de la relacio n con clientes:

Las empresas emprenden mecanismos para gestionar y administrar la relacin empresa-

CMR colaborativo:

Los procesos de negocios y tecnolgicos permiten la

interaccin clientes.

colaboracin

de

los

Etapa de contagio o Expansio n:

Inicia tras la implantacin del sistema de informacin en la organizacin. Implantacin de los dems sistemas transaccionales. Se inicia la contratacin de personal especializado.

CMR anal tico:

Permite el anlisis del cliente para la toma de decisiones.

Evolucio n de los Sistemas de informacio n:

Etapa de control o Formalizacio n:

Necesidad de controlar el uso computacional a travs de las tcnicas.

Etapa de Integracio n:
En la evolucin de los sistemas se implantan los sistemas transaccionales y despus los sistemas de apoyo de decisiones y por ltimo los sistemas estratgicos que vuelven competitiva la empresa. Centralizacin del departamento de sistemas bajo una sola estructura.

Etapa de Administracio n de datos:

Se reconoce que la informacin es un recurso.

Etapa de Inicio:
Adquisicin de la primera computadora. Los sistemas transaccionales, nominales. Departamento depende del rea de contabilidad. La administracin escasa.

Etapa de madurez:
La informacin de la organizacin es una funcin bsica y se ubica en los primeros niveles del organigrama.