Conflicto Un conflicto humano es una situacin en que dos o ms individuos con intereses contrapuestos entran en confrontacin, oposicin o emprenden

acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, daar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontacin sea verbal, para lograr as la consecucin de los objetivos que motivaron dicha confrontacin. Por su condicin a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relacin a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas Conducta emocional En el ser humano la experiencia de una emocin generalmente involucra un conjunto de cogniciones, actitudes y creencias sobre el mundo, que utiliza para valorar una situacin concreta y, por tanto, influye en el modo en que se percibe dicha situacin. Cada individuo experimenta una emocin de forma particular, dependiendo de sus experiencias anteriores, aprendizaje, carcter y de la situacin concreta Clasificacin de las emociones: Las emociones pueden agruparse, en trminos generales, de acuerdo a la forma en que influyen la conducta: si motivan a aproximarse o evitar algo. Robert Plutchik, identific y clasific las emociones en el ao 1980, y expres que los animales y los seres humanos experimentan 8 categoras bsicas de emociones que motivan varias clases de conducta adoptiva: temor, sorpresa, tristeza, disgusto, ira, esperanza, alegra y aceptacin; cada una de estas ayudan a adaptarse a las demandas del ambiente aunque de diferentes formas. De acuerdo a Plutchik, las diferentes emociones se pueden combinar para producir un rango de experiencias ms amplio. As, por ejemplo, la esperanza y la alegra, combinadas se convierten en optimismo; la alegra y la aceptacin produce cario; el desengao es una mezcla de sorpresa y tristeza. Estas emociones varan en intensidad de un individuo a otro, la ira es menos intensa que la furia, y el enfado menos intenso que la ira. Dependiendo de las particularidades de cada persona las emociones pueden presentar distintos grados de intensidad, alterando de diversas formas, sus actuaciones. En caso extremo, cuando existe un estado emocional rpido y explosivo, con efectos inmediatos, se puede estar ante la presencia de un shock emocional, donde la intensidad es tan fuerte que la persona se siente perturbada a causa de esa emocin, pudiendo ocasionar reacciones fisiolgicas bruscas, la prdida del control mental racional, una conducta cohibida o por el contrario agitada. Por ejemplo, hay personas que siempre, o casi siempre se comportan del mismo modo cuando sienten una determinada emocin; otras, al menos, se comportan de modo diferente e imprevisible. Aqu parecen influir dos patrones de comportamiento que se superponen: uno innato, es decir, que se posee desde el mismo momento del

nacimiento, y otro adquirido. Esta estara en relacin con las propias experiencias que se ha tenido a lo largo de la vida, las cuales condicionaran hacia determinadas pautas de conducta, como si se hubiese aprendido por experiencia a reaccionar de un modo determinado sin darse cuenta, inconsciente o conscientemente, que, de este modo, era capaz de salvar la situacin.p Se tratara, en cierto modo, de los resultados del procesamiento cerebral de un largo caudal de informacin. Se enlazan, entonces, con los conceptos desarrollados por la denominada psicologa cognitiva, segn la cual, ante una determinada situacin se realiza un anlisis extraordinariamente rpido de todos los componentes, tras el cual se genera, de forma casi automtica, un modo de actuar. Por ejemplo, se ha comprobado en situaciones lmites como las provocadas por accidentes de trfico, en que se acta eficazmente tras valorar un gran nmero de elementos en juego en escasos segundos. De este modo, las emociones pueden variar de un individuo a otro dependiendo de sus experiencias y de la manera en que se realizan sus procesos internos. A continuacin se definen algunas de las emociones ms frecuentes en los individuos: Temor o miedo: Anticipacin de una amenaza o peligro, que produce ansiedad, incertidumbre e inseguridad. Se produce como reaccin ante la llegada rpida, intensa e inesperada de una situacin que perturba la situacin acostumbrada. En las emociones de miedo se vive un aviso de un peligro que arruinara un deseo (de vivir, gozar de buena salud, tener una excelente imagen personal, caer bien a los dems, entre otros). El aviso de peligro se entiende como una evaluacin compleja del posible desarrollo de lo temido junto a las posibilidades correspondientes de contrarrestarlo. Sorpresa: Sobresalto, asombro, desconcierto; es muy transitoria. Puede dar una aproximacin cognitiva para saber que pasa. Disgusto: Malestar, molestia, sentimiento, pesadumbre e inquietud causados por un accidente o una contrariedad. Ira: Se produce por la frustracin de no obtener lo que se necesita o desea. Rabia, enojo, furia, resentimiento, irritabilidad. Alegra: Es una emocin de carcter agradable y liberadora de tensin y excitacin. Diversin, gozo, euforia, da una sensacin de bienestar y seguridad. Tristeza: Pena, soledad, pesimismo.