ITINERAIRES PEDAGOGIQUES TICE : Le courrier lectronique Niveau avanc

Aprs le B.A.B.A du mail, il est ncessaire de prvoir une srie de mises en situation pratique pour former efficacement vos apprenants la gestion du courrier lectronique ! Dans lidal, dans un premier temps, les exercices seront excuts laide dun service webmail (accessible depuis un navigateur web) et ensuite avec un logiciel de messagerie (install sur lordinateur). De cette manire, les stagiaires pourront comparer, remobiliser leurs connaissances pour sadapter un environnement similaire. Public : Adultes en formation. Temps estim : 8h 12h selon les pr-requis de votre public Pr-requis : o o o o o Connaissance des notions de base dInternet : client/serveur, services, hypertexte, URL. Utiliser les fonctions de base dun navigateur : navigation avant/arrire, gestion des favoris. Utiliser les fonctions de base dun traitement de texte. Disposer dun compte de courrier lectronique. Utiliser les fonctions de base dun logiciel de messagerie ou dun service de webmail gratuit (Gmail, Yahoo,)

Objectifs pdagogiques : o Dvelopper les connaissances des bases dInternet. o Exercer et matriser les fonctions avances dun service webmail et dun logiciel de messagerie. o Apprendre utiliser laide du service ou du logiciel de messagerie pour trouver et excuter les bonnes procdures. o Rechercher des rponses, rsoudre des problmes lis au courrier lectronique en consultant le site www.arobase.org o Sexprimer par crit, rdiger un courrier lectronique en respectant certaines rgles (objet, formules, niveau de langage, salutations)

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Mthodologie : Utilisez le plan ci-dessous comme checklist pour planifier votre formation et vos mises en situation pratique. Ce plan peut galement servir vos apprenants pour se situer et valuer leurs connaissances en dbut de la formation. Il est vrai que de nombreux stagiaires disposent dj dune adresse lectronique avant de venir en formation. Toutes les manipulations devront tre faites avec un service webmail gratuit et ensuite avec un logiciel de messagerie. Crez une adresse lectronique secondaire (un alias) ou un compte spcial rserv exclusivement vos ateliers pratiques. Crez un dossier personnalis ainsi quun filtre pour rediriger et classer les mails de vos apprenants automatiquement. Crez galement une liste de diffusion (un groupe) avec leurs adresses mail. Plan : Le courrier lectronique niveau avanc
1. VOUS INSCRIRE o Choisir un service gratuit (si pas dabonnement utiliser un service gratuit, voir dossier comparatif sur www.arobase.org) o Choisir une adresse lectronique o Crer une bote aux lettres GERER VOTRE BOITE AUX LETTRES o Ouvrir votre courrier o Relever votre courrier o Trier votre courrier GERER VOTRE COURRIER o Lire un courrier - Ajouter l'expditeur mon carnet d'adresses - Inscrire ladresse de lexpditeur en liste noire (courrier indsirable) - Ouvrir un fichier joint - Enregistrer un fichier joint - Imprimer le message - Rpondre l'expditeur - Rpondre tous - Faire suivre un courrier - Passer d'un courrier un autre - Revenir la liste des courriers - Classer vos courriers - Changer vos courriers de dossier - Supprimer des courriers o Ecrire un courrier - Choisir un expditeur - Choisir les destinataires - Rechercher une adresse lectronique - Donner un objet vos courriers - Courrier de priorit haute - Sauvegarder votre courrier - Accus de rception, accus de lecture
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- Rdiger le texte de vos courriers - Mettre le texte de votre message en forme - Correcteur d'orthographe - Rdiger un brouillon de courrier - Joindre un fichier un courrier - Envoyer votre courrier Grer vos dossiers - Lister les dossiers - Consulter le contenu dun dossier - Les dossiers permanents - Les dossiers personnels, les crer - Renommer un dossier personnel - Changer un courrier de dossier - Supprimer un dossier personnel - Vider un dossier Rechercher un courrier

GERER VOTRE CARNET D'ADRESSES o Ajouter une personne votre carnet d'adresses o Crer une liste de diffusion dans votre carnet d'adresses o Modifier les informations o Supprimer une personne ou une liste de diffusion o Importer un carnet dadresses o Exporter le carnet dadresses o Imprimer le carnet dadresses GERER VOS OPTIONS o Caractristiques o Les infos personnelles o Les prfrences o Nom d'utilisateur o Garder une copie lors de l'envoi d'un courrier o Vider la corbeille en quittant o Rafrachir la bote de rception o En-tte utilis pour la rponse o Faire suivre un courrier o Changer le mot de passe o Grer dautres comptes o Crer et utiliser une ou plusieurs signatures o Gestion des absences (transfert, rponse automatique,) o Crer et grer les filtres o Liste noire DIVERS o Utiliser un alias o Lenvoi de gros fichiers (compression dcompression, stockage en line, ) o Rdiger un courrier (niveaux de langage, ntiquette ?) o Les dangers : spam, canular, arnaque, phishing, o Utiliser une adresse mail jetable o Changer de logiciel de messagerie
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Droulement de lactivit Matriel : un data projecteur, un ordinateur connect Internet par stagiaire Phase 1 : 1h Rappel des notions dj abordes. Prsentez le site www.arobase.org en parcourant les diffrents onglets. Les messageries : commentez le comparatif et la fiche du service e-mail que vous avez choisi avec vos apprenants Prsentez et exploitez le glossaire pour expliciter les caractristiques POP, IMAP, SMTP,... Les logiciels : prsentez par exemple : Thunderbird, signalez que pour tous les logiciels, il existe une rubrique Astuces, Questions-rponses et Vous dbutez ? - Faites vos premiers pas avec Lcole du mail - Rdiger correctement un e-mail : les chaines (le bon rflexe). Abonnez-vous la newsletter. Ides de recherches faire sur le site:

1. Donnez un exemple dutilisation du champ CCI. 2. Citez 2 raisons pour lesquelles les auteurs du site vous suggrent de prendre une messagerie indpendante plutt que celle de votre FAI ? 3. Dans quelle situation est-il prfrable dutiliser un logiciel de messagerie plutt quun service webmail ?

Phase 2 : 5 x 1h30 (selon les prrequis de votre public) Explicitez les consignes. Envoyez les questions sous forme de mises en situation par mail vos apprenants. Cest loccasion pour attirer leur attention sur la formulation, lorthographe ragissez par retour de courrier au fur et mesure des rponses reues. Consignes : Effectuez les recherches dans laide de votre logiciel de messagerie ou sur le site www.arobase.org pour faire les exercices. Conseil : consulter le glossaire pour vous aider comprendre la signification des termes et acronymes (abrviations) utiliss dans le libell des tches effectuer. Avertissez-moi par mail lorsque la tche est termine. Les mises en situation sont fictives mais ralistes et donc susceptibles dtre vcues. Rdigez vos mails en tenant compte du contexte. Niveau de langage : collgue de travail

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Voici quelques situations traiter par mail : 1 Ajout dadresses. Par exemple, utilisez ladresse lectronique du secrtariat du centre, dun de vos collgues
Objet : nouveaux contacts Voici 2 adresses rajouter dans vos contacts. Envoyez un petit message notre secrtaire (Prnom) pour linformer que vous avez dmnag et communiquez-lui vos nouvelles coordonnes pour modifier votre fiche signaltique. Mettez-moi en copie. Secrtaire : info@centre.be Collgue : collegue@centre.be Fabienne

2 Crer des dossiers et crer des filtres pour trier automatiquement les e-mails entrants.
Objet : nouveaux dossiers et filtres ou rgles Bonjour, Les filtres ou rgles de message vous permettent dorganiser et de classer automatiquement les e-mails dans des dossiers. Vous pouvez ainsi regrouper les messages par sujet, par correspondant ou supprimer, isoler, transmettre certains messages. Crez les rgles (filtres) et les dossiers suivants : EXERCICES : servira classer automatiquement mes e-mails A VERIFIER : o seront placs tous les e-mails entrants qui ne font pas partie de vos contacts Une rgle qui supprimera tous les messages dont lobjet contient les mots casino gagnez jouez

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3 Ajout dadresses. Rcuprer les adresses des destinataires dun message.

Objet : adresses conserver Bonjour, En consultant la zone A , vous constaterez que jai envoy ce message plusieurs personnes. Rcuprez les adresses pour les enregistrer dans votre carnet d'adresses. Indiquez-moi comment vous avez procd pour les ajouter ? Fabienne

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4 Crez une liste de diffusion. Rdiger une invitation.

Objet : collecte de jouets Bonjour, Vous souhaitez inviter tous vos collgues participer la collecte de jouets quorganise la crche o est inscrite votre fille. Crez une liste de diffusion (un groupe dans vos contacts) afin denvoyer linvitation tous en mme temps. Rdigez ensuite une petite invitation en donnant les dtails pour y participer. Mettez-moi en CCI (copie conforme invisible). Fabienne

5 Recherche des informations sur un site prcis. Tlcharger un fichier et joindre ce fichier un message.
Objet : formation en secourisme ? Bonjour, Vous souhaitez obtenir le brevet de secouriste. La Croix Rouge organise rgulirement diverses formations partout en Belgique. Renseignez-vous et tlcharger le fichier contenant lagenda des formations pour Bruxelles. Transfrez-le-moi et communiquez-moi galement les informations suivantes : O avez-vous trouv linformation ? Quelle est la dure de ce type de formation ? Le prix ? Fabienne

6 Crer une signature type professionnelle. Dans certains logiciels il est possible de crer plusieurs signatures diffrentes pour utiliser celle adapte la situation : professionnelle, amicale,
Objet : Signature type professionnelle Bonjour, Vous allez crer une signature pour quelle sinsre automatiquement la fin de vos messages. Crez une signature du mme type que la mienne avec vos coordonnes. Pour tester le rsultat, envoyez vous un e-mail, mettez-moi en copie. Fabienne Ernotte CF2D Rue de Birmingham 102 1070 Bruxelles

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7 Modifier une adresse dans les contacts. Envoyer plusieurs documents dans une archive (dossier compress, type ZIP).
Objet : cv et lettre de motivation Bonjour, Vous constaterez que jai utilis une nouvelle adresse. Modifiez votre carnet dadresse. Crez un dossier compress contenant votre curriculum vitae ainsi quun modle de lettre de motivation. Envoyez-le-moi. Fabienne

8 Comprendre les messages derreur, voir SOS e-mail sur arobase.org

Objet : message derreur Bonjour, Pouvez-vous me renseigner ? Jai envoy un e-mail qui me revient avec comme message Quota exceeded . Qu'est-ce que cela veut-il bien dire ? Fabienne

9 Importer un carnet dadresses.

Objet : importer un carnet dadresses Bonjour, Jai export mon carnet dadresse (voir pice jointe) pour que vous puissiez rcuprer mes contacts dans votre carnet dadresses. Faites le ncessaire pour importer mon carnet dadresses.

Rem : Si vous changer de service ou de logiciel de messagerie, pour viter de rencoder tous vos contacts vous pouvez exporter votre ancien carnet dadresse pour ensuite limporter dans votre nouvelle messagerie.
Fabienne

10 sauto valuer
Objet : exercices en ligne Bonjour, Voici un site qui vous permettra de tester vos connaissances en informatique et sur le courrier lectronique : http://www.evalu.it/evaluation/nos_evaluations/ Fabienne

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