Catlogo de Servicios Instalacin y puesta en funcionamiento de PCs corporativos (sobre entornos Windows).

Mantenimiento y gestin de incidencias sobre estos PCs. Servicio centralizado de ficheros o almacenamiento en red (NAS): carpetas personales (para copias de seguridad) y carpetas compartidas (por unidad/servicio/rea). Este servicio se soporta actualmente sobre Novell Open Enterprise Server (como servidor de ficheros) y Novell IDM (como directorio de autenticacin). Antivirus corporativo (actualmente basado en productos TrendMicro). Mantenimiento y gestin del software y los equipos de las aulas de informtica de docencia (ADIs). Aulas de Libre Acceso (ALAs): gestin, mantenimiento y reservas. Catlogo de software ofimtico y de investigacin/docencia. Compras centralizadas de material informtico. Conectividad a la red de la UPCT y acceso a Internet. Conectividad inalmbrica (WiFi). Conectividad externa segura a nuestra Intranet (VPN basada en tneles SSL). Creacin y administracin de cuentas de correo electrnico. Pasarela Web para acceso al correo electrnico:Webmail. Consigna electrnica. Servicio de listas de distribucin (oficiales, generales y especficas). Directorio LDAP corporativo. Mantenimiento de la Web corporativa y creacin (no mantenimiento) de los espacios Web departamentales. Gestin de incidentes de seguridad. Portal de servicios universitarios. Conferencias Web. Actualizacin de versiones de aplicaciones de gestin y software de sistemas. Actualmente, para la gestin Universitaria, se utilizan los siguientes paquetes:

Gestin Acadmica: Universitas XXI Acadmico. Gestin Econmica: Universitas XXI Econmico. Gestin de RRHH: Universitas XXI Recursos Humanos. Gestin de Investigacin: SiCARTA Registro General: Inves Sicres

Desarrollo de mdulos y utilidades para la mejora de la gestin universitaria. Listados y explotacin de informacin en BBDDs de gestin (a peticin o bajo autorizacin del responsable de los datos). Mantenimiento de servidores corporativos. Asesoramiento y formacin en materia TIC. Servicio de grabacin y de Polimedia:

Grabacin de contenidos digitales de libre difusin de apoyo a la docencia presencial en laSala Polimedia Grabacin de actos, seminarios, congresos, jornadas, etc. en las diferentes salas de la UPCT para ser colgados posteriormente en Videoteca. En caso de que la grabacin requiera el desplazamiento del material, los gastos corrern por cuenta del interesado.

Este es un catlogo de funciones genrico que se ir actualizando oportunamente.

El horario de trabajo de los tcnicos es de Lumes a Viernes de 8 a 15 horas y el de atencin de incidencias es de Lunes a Viernes de 8 a 15 horas y de 17 a 19 horas. Slo excepcionalmente (cuando la gravedad e importancia del incidente as lo requieran) se tratarn incidencias fuera de este horario.