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Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

IX Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Norte Rio Branco AC 27 a 29 de maio 2010

O impacto das redes sociais no cotidiano do cidado amazonense: a influncia das comunidades virtuais na comunidade fsica1 Samara Silveira dos Passos 2 Luiza Elayne Azevedo3 Universidade Federal do Amazonas

Resumo Este artigo visa analisar a disseminao de contedo atravs das redes sociais e a influncia de tais servios no cotidiano do cidado amazonense. Dado o crescente uso dessa mdia no estado e do teor dos assuntos tratados atravs dela, importante refletir sobre o impacto causado pelas comunidades virtuais na comunidade fsica. Para esta anlise sero feitas pesquisas bibliogrficas sobre as redes sociais e citados exemplos recentes de como esse novo meio tem afetado a sociedade amazonense.

Palavras-chave: Redes sociais; influncia; cotidiano; Amazonas. Introduo Os sites de redes sociais so hoje ferramentas muito populares entre os usurios de Internet no Brasil. Servios como o j consolidado Orkut e os recentes Twitter e Facebook fazem parte do cotidiano de boa parte da populao. Muitos usam os servios para conhecer pessoas, manter contato com amigos e parentes distantes ou manter-se bem informado sobre os acontecimentos dirios. O importante notar quando e como esses sites acabam afetando a vida cotidiana das pessoas, seja por servios de utilidade pblica ou mesmo pelo exerccio de sua cidadania mais ativamente. Por observar que esses fatos tm acontecido atravs das redes sociais no Estado do Amazonas, o presente trabalho objetiva analisar essas aes e implicaes.

Trabalho apresentado no IJ 5 Comunicao e Multimdia do Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Norte realizado de 27 a 29 de maio de 2010. 2 Graduanda em Relaes Pblicas, terceiro perodo do curso de Comunicao Social da Universidade Federal do Amazonas Ufam. Colaboradora do Programa de Educao Tutorial de Comunicao PETCom. Membro do Grupo de Pesquisa e Estudos em Comunicao Social GEPECS Email: samara.sillveira@gmail.com 3 Dr. em Cincias Scio Ambiental, jornalista, professora titular do Departamento de Comunicao Social da Universidade Federal do Amazonas Ufam. Tutora do Programa de Educao Tutorial de Comunicao Social PETCom. Lder do GEPECS. Email: luindia@ufam.edu.br

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Antes de abordar aplicaes prticas do uso de sites de redes sociais no Estado necessrio entender o que so essas redes e verificar como ocorre a difuso da informao atravs delas, fator essencial para entender esses eventos que j alteram o cotidiano dos cidados usurios desses servios. As redes sociais e os sites de redes sociais Segundo Recuero (2009), uma rede social pode ser definida como um conjunto de dois atores e suas conexes. Usa-se a metfora de rede para observar os padres conectivos de um grupo social, a partir das conexes que so estabelecidas entre os diversos atores dessa rede. Os atores sociais so as pessoas que constituem a rede social a ser analisada. Outro fator importante das redes sociais so as conexes, definidas por Recuero (2009) da seguinte forma: Em termos gerais, as conexes em uma rede social so constitudas
dos laos sociais, que, por sua vez, so formados atravs da interao social entre os atores. De certo modo so as conexes o principal foco do estudo das redes sociais, pois a sua variao que altera as estruturas desses grupos (p.30)

Para este estudo, entenderemos que as redes sociais so diferentes de sites de redes sociais. Os sites no so as redes em si, eles podem explicit-las, funcionar como suporte para que elas aconteam, mas so apenas sistemas que mantm os atores conectados. Essas conexes muitas vezes j existem no mundo real e so apenas representadas nesses sites ou mantidas atravs deles. Conforme Recuero (2007) Os sites de redes sociais seriam uma categoria do grupo de softwares sociais, que seriam softwares com aplicao direta para a comunicao mediada por computador (CMC) (p.3). Os atores sociais que utilizam esses sites so, de fato, os formadores das redes sociais. Esses atores conectados entre si atravs de CMC formam redes sociais na Internet atravs dos sites de redes sociais. Recuero (2009) tambm cita duas formas de classificar esses os sites de redes sociais: os propriamente ditos, ou seja, aqueles que possuem como foco tornar pblicas as redes sociais dos atores (como o Orkut) e os apropriados, isto , os que no foram criados como a inteno de tornar pblicas essas redes, mas acabam sendo apropriados pelos atores com esse fim (o fotolog, por exemplo).

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Interao, capital social e tipologia de redes sociais Para entender como se d a difuso de informao atravs dos sites de redes sociais preciso compreender alguns conceitos. O primeiro deles o de interao social. Recuero afirma que a interao social constituda pelas trocas comunicativas entre os interagentes (2007, p.5). Watzlawick, Beavin e Jackson (2000) citados por Recuero (2007), afirmam que a interao social uma srie de mensagens trocadas entre pessoas podendo ser face a face ou mediada tecnologicamente. Assim, as trocas que so realizadas atravs da internet (um tweet em reposta a outro ou um recado numa pgina no Orkut) podem ser consideradas uma espcie de interao social. Atravs da interao social formam-se os laos sociais que conectam os atores das redes sociais. Granovetter (1973) e (Wellman, 1997) citados por Recuero (2007b) classificam os laos sociais como fortes e fracos. Os laos fortes seriam marcados pelo grande investimento de tempo, pela criao de intimidade, de confiana, e de reciprocidade. Os laos fracos, ao contrrio, possuem menor quantidade desses elementos, distinguindo-se dos anteriores por apresentarem relaes menos profundas, no traduzindo proximidade ou intimidade, e apenas relaes esparsas, com muitas trocas sociais. Segundo Recuero (2007) O capital social algo que emerge das relaes sociais, coligado aos valores que surgem junto ao grupo e que so passveis de apropriao tanto pelo coletivo quanto pelo individual. Zago e Batista (2008) expem a tipologia proposta por Bertolini e Bravo (2004) sobre as dimenses do capital social, que so diferentes conforme as interaes sociais se desenvolvem. De acordo com Bertolini e Bravo (2004), o capital social se divide em dois nveis: o de primeiro nvel - o das relaes individuais - e o de segundo nvel - o das relaes coletivas. Esses nveis ainda so fragmentados em dimenses bem diferentes de capital social: a) relacional (o das relaes que se estabelecem entre os indivduos); b) cognitivo (o da transmisso e aquisio de conhecimento); c) normativo (regras de funcionamento do grupo social); d) confiana no ambiente social (nvel de confiana atribudo ao ambiente social); e) institucional (relao com a instituio que est vinculada ao grupo). Diferenciados os tipos de laos sociais e os tipos de capital social, possvel tambm diferenciar os tipos de redes sociais. Segundo Recuero (2007b) Redes sociais na Internet podem ser constitudas de duas maneiras: atravs da interao social mtua e a interao social reativa (p.7). A interao social mtua forma redes onde os laos
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so constitudos por pertencimento relacional, ou seja, pelo sentir-se parte atravs das trocas comunicacionais. So redes de laos fortes e que tem a presena de capital social de primeiro e segundo nveis, requerem tempo e investimento dos atores. Em geral so redes mais densas, fechadas e so mantidas pelo interesse dos atores em conseguir apoio e confiana. A interao social reativa se d de maneira diferente: a interao social reativa forma laos constitudos de pertencimento
voltado associao com a rede social. Esta interao implica em um processo com pouco custo para o ator, onde basta associar-se e todos os valores da rede tornam-se imediatamente acessveis. Essa associao, no entanto, motivada por um processo de identificao entre usurio e grupo. Essa identificao associada a uma construo de identidade como principal motivao para aderir a determinados grupos. (RECUERO, 2007b, p.8) Esse tipo de rede possui mais atores do que laos e estes por consequencia so fracos. So redes centradas na produo de identidade, logo, o capital social gerado nelas cognitivo. Essas diferenciaes so importantes para que se entenda que as redes sociais no so iguais e que, portanto, a difuso de informao atravs delas diferente.

A difuso das informaes nas redes sociais na Internet. fato que os sites de redes sociais modificaram e muito a forma como se difunde a informao. Esses sites criaram novos canais e novos tipos de informaes circulando dentro das redes sociais. O processo de distribuio da informao, segundo Souza (2009) era um processo verticalizado, de cima para baixo, dos sujeitos autorizados para o pblico consumidor, hoje um processo horizontalizado e distribudo (p.6). Ele ainda afirma que vivemos numa era em que as pessoas comuns podem levar informaes s massas como nunca antes e que os conglomerados de mdia no so capazes de noticiar com tanta rapidez e preciso como os que esto presentes na cena. Os tipos de redes sociais influenciam bastante no processo da distribuio das informaes pela Internet. Redes centradas na interao mtua possuem capital social relacional. Assim os atores tendem a reproduzir somente aquilo que solicitado por outros atores dessa mesma rede. Recuero (2007b) cita o exemplo das maldies que circularam no fotolog4 cujo objetivo era expor informaes pessoais dos atores e assim ampliar o grau de intimidade entre eles. J redes centradas na identificao, por outro lado, so redes com muitos atores e pouca reciprocidade. As conexes nessas redes quase no custam para os atores (seguir uma pessoa no Twitter no necessariamente envolve reciprocidade, uma vez que um ator pode seguir outro e no ser seguido de
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Popular site de publicao de fotos e textos http://fotolog.com.br


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volta) e mesmo assim estes podem usufruir das informaes divulgadas nas redes. Os laos em redes com essa estrutura, em geral, so fracos, e isso auxilia no transporte da informao.

Os sites de redes sociais atuando no cotidiano do amazonense. Sites de redes sociais como o Twitter e o Orkut, como j dito anteriormente, so utilizados por muitos usurios e organizaes como forma de distribuir informao atravs da internet. Prova disso so os perfis de vrios portais de notcias e organizaes no Twitter e em outros sites de redes sociais. No Estado do Amazonas isso no se manifesta de forma diferente. Ao realizar uma simples busca em sites como o Twitter e o Orkut, observa-se a presena de muitos usurios amazonenses alm de vrios jornais locais (impressos e televisionados) e at mesmo o Governo do Estado. possvel notar caractersticas dos dois tipos de redes sociais nas relaes dos usurios do Twitter no Amazonas. H grande circulao de informaes pessoais e por consequncia a gerao de capital social relacional, mas nota-se tambm caractersticas de redes centradas na identificao, pois se um ator segue outro porque se identifica com o que ele twitta (porm, adiante pode haver um aprofundamento dessa relao e assim haver interao social mtua). Recentemente, alguns perfis em sites de redes sociais tm tomado carter de utilidade pblica. possvel citar dois exemplos disso: um o perfil @transitomanaus5 no Twitter, criado com a inteno de servir como meio de obter informao gil sobre as condies do trfego na cidade de Manaus. Gerenciado por cinco pessoas, o perfil j possui mais de trs mil seguidores6, que no s recebem atualizaes sobre o trnsito, mas tambm contribuem com o contedo veiculado. Atualmente o perfil do @transitomanaus entrou em parceria com um grande portal de notcias da regio ampliando, assim a quantidade de pessoas atingidas pelo servio.

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http://twitter.com/transitomanaus Acesso em: 18/02/2010

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Outra conta no Twitter que tambm possui a caracterstica de utilidade pblica o @postosmanaus7. Trata-se de um perfil que atualizado com informaes dos seguidores, que j somam mais de 6008, sobre os preos dos combustveis nas diversas redes de postos da cidade, com a inteno de fazer com que os seguidores economizem na hora de abastecer. Alm dos exemplos supracitados, os usurios do Twitter em Manaus organizaram nas ltimas semanas de 2009 um movimento denominado Manaus de Olho, uma iniciativa criada com o nico objetivo de mostrar populao amazonense o outro lado das questes sociais, culturais e, sobretudo, polticas da capital amazonense.
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O primeiro ato do movimento foi divulgar, atravs da prpria rede de microblog, os nomes dos vereadores que votaram o projeto que institua a criao da Taxa de Resduos Slidos Domiciliares (TRSD), que ficou conhecida como Taxa do Lixo. Por meio dos tweets mais de cem usurios concordaram em cooperar financeiramente para veicular dois outdoors com as fotos dos vereadores que votaram a favor da taxa. O projeto dos outdoors acabou no se concretizando, mas o movimento ganhou as ruas em fevereiro de 2010, quando cerca de 50 pessoas (muitos deles usurios do Twitter) iniciaram a distribuio de cerca de 50 mil panfletos com as fotos dos vereadores que votaram em prol da TRSD. Estes cidados usurios do Twitter em Manaus engrossam a massa de um movimento que cresce na internet a cada dia, o ciberativismo. Basicamente, os grupos ciberativos utilizam a internet para difundir informaes e reivindicaes com o objetivo de conseguir apoio e mobilizao para uma determinada causa e ainda organizar e mobilizar pessoas para protestos online e offline. (RIGITANO, 2003, p.3).
Esses objetivos coincidem com a ao organizada pelos twitteiros10 manauaras.

Atos como esses mostram que os sites de redes sociais no so apenas ferramentas de entretenimento. O modo como se d a difuso de informaes de interesse pblico nessas redes sociais na internet se mostra capaz de extrapolar o meio digital afetar diretamente o cotidiano das pessoas usurias desses servios. Atravs desse tipo de

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http://twitter.com/postosmanaus Acesso em:18/02/2010 9 http://www.manausdeolho.org/#apresentacao 10 Expresso utilizada para referir-se aos usurios do Twitter.

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mobilizao possvel notar o poder de influncia que uma ferramenta como o Twitter pode alcanar, visto que possivelmente informaes como a aprovao da TRSD no chegariam de maneira to direta aos quase 50 mil cidados que receberam os panfletos sobre a taxa. O tipo de capital social encontrado nos exemplos supracitados claramente cognitivo, visto que nesses casos na h interesse em aprofundar os laos e sim propagar informaes pela rede. Esta por sua vez baseada na identificao, j que os usurios s repassam as informaes sobre o trnsito, o preo da gasolina ou os atos de seus representantes, pois se identificam com a proposta dessas manifestaes e entendem ser pertinente pass-las adiante. Consideraes finais O presente trabalho procurou mostrar como aes que ocorrem nas redes sociais na internet no Estado do Amazonas exercem, de alguma maneira, influncia fora do espao on-line atravs da divulgao de informaes entre os atores dessas redes. Como exemplo disso, foram citados perfis no site de microblog que levam informaes aos usurios sobre o trnsito e o preo da gasolina em Manaus e tambm um movimento gerado na rede contra a aprovao de uma determinada taxa pela Cmara Municipal. Para demonstrar que tipos de redes sociais se encontram na twittersfera amazonense foram citados conceitos importantes como os de rede social (e suas tipologias) bem como o conceito e as diferenciaes do capital social, fatores essenciais para entender a dinmica da distribuio de informaes nas redes sociais na Internet. ___________________________ Referncias:
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RECUERO, R. Twitter: Relevante ou no em 2010?. 2010. Disponvel em: http://www.pontomidia.com.br/raquel/arquivos/twitter_relevante_ou_nao_em_2010.html. Acesso em: 08/04/2010 ____________.Crescimento do Twitter reduzido. E sua influncia?. 2010. Disponvel em:

http://www.pontomidia.com.br/raquel/arquivos/crescimento_do_twitter_e_reduzid o_e_sua_influencia.html. Acesso em: 08/04/2010


____________.Redes sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009. ____________. Redes Sociais na Internet e Difuso de informaes. 2009. Disponvel em: http://www.pontomidia.com.br/raquel/arquivos/redes_sociais_na_internet_e_difusao_de_i nformacoes.html. Acesso em: 18/02/2010. ____________.O Digital Trash como Mainstream: Consideraes sobre a difuso de informaes em redes sociais na Internet. In: Vincius Andrade Pereira. (Org.). Cultura Digital Trash: Linguagens, Comportamentos e Desafios. Rio de Janeiro: E-papers, 2007. ____________.Consideraes sobre a Difuso de Informaes em Redes Sociais na Internet. In: Intercom Sul, 2007[b], Passo Fundo. Anais do VIII Congresso de Cincias da Comunicao da Regio Sul, 2007.

RIGITANO, M.E.C. Redes e ciberativismo: notas para uma anlise do centro de mdia independente. 2003. Disponvel em: http://www.bocc.ubi.pt/pag/rigitano-eugenia-redes-eciberativismo.pdf. Acesso em: 08/04/2010

ZAGO, G.; BATISTA, J. Manifestaes Coletivas no Ciberespao: Cooperao, Capital Social e Redes Sociais. II Simpsio Nacional da Associao Brasileira de Cibercultura, So Paulo, 2008.