LIDERAZGO Y DESARROLLO

LIDERAZGO Y DESARROLLO
TEMA 1 EXPLORANDO EL CAMBIO

Objetivo: Propiciar la adaptacin y desarrollo de las personas de cara a un nuevo mundo del trabajo y un nuevo estilo de las empresas e instituciones frente a los retos y cambios actuales y del nuevo siglo. CONTENIDO 1. Introduccin 2. Panorama general del programa 3. La vida y el cambio Definicin, tipos y reacciones 4. La persona y el cambio Naturaleza, tendencias y desarrollo del ser humano 5. El medio y el cambio Adaptacin al medio ambiente, herramientas y manejo de conflictos TEMA 2 EL LIDERAZGO DESARROLLADOR

Objetivo: Que los participantes desarrollen las habilidades concretas necesarias para actuar conforme a un modelo de liderazgo desarrollador. CONTENIDO 1. El ser humano en el trabajo 2. El liderazgo: clave para el cambio de cultura a) Responsabilidades del lder y la direccin centrada en las personas 3. Las habilidades de relacin interpersonal del lder Modelo de comunicacin. Asertividad, retroalimentacin ("feedback"), escucha activa y negociacin

METODOLOGA Autodiagnstico Lecturas comentadas Conferencia Discusin de grupos Estudio de casos Dinmicas vivnciales Sensibilizacin Tareas de aplicacin

RECOMENDACIONES DE APRENDIZAJE Estar dispuesto a aprender Reconocer que nadie lo sabe todo Relacionar lo aprendido con experiencias Preguntar, cuestionar, investigar Participar activamente en discusiones Aplicar lo aprendido inmediatamente Releer el material Ensayar conductas nuevas Hacer anotaciones y resmenes En conceptos muy abstractos buscar alternativas como dibujar, crear modelos, etc. Reflexionar, analizar, pero sobre todo mantener la concentracin (se aprende de todo lo que sucede)

LA VIDA Y EL CAMBIO
QU ES EL CAMBIO? COMO SE MANIFIESTA EL CAMBIO? ETAPAS DEL PROCESO DEL CAMBIO CMO REACCIONAMOS ANTE LOS CAMBIOS? FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO CMO SE INICIAN LOS CAMBIOS EN LAS ORGANIZACIONES? Cuestionamientos iniciales: Qu conozco acerca de este tema? ______________________________ En que me gustara profundizar al respecto? _________________________________ _________________________________

En una poca de cambio radical, el futuro pertenece a los que siguen aprendiendo. Los que ya aprendieron se encuentran equipados para vivir en un mundo que ya no existe.

Eric Hoffer QU ES EL CAMBIO?

El cambio es un proceso de modificaciones que producen diferencias especficas con respecto a la situacin actual en el transcurso del tiempo. Hay cambios que son una consecuencia espontnea de la adaptacin que responde a transformaciones del entorno (el clima por ejemplo); hay otros que se dan slo como resultado de una decisin del individuo para hacer ms satisfactoria su vida (cambio de trabajo o de residencia). Hay cambios a los que se adapta el ser humano de forma natural y automtica, otros se presentan sbitamente y con gran fuerza lo que provoca, en muchos casos violentas reacciones ante la inminencia de la transformacin. Los cambios actuales son acelerados y violentos y esto reduce el tiempo que la persona tiene para adaptarse. La costumbre implica seguridad por lo que todo cambio provoca resistencia. PARADIGMAS Anlisis del video en plenario. EXPLORACIN

CMO SE MANIFIESTA EL CAMBIO?

Responda a nivel individual considerando los ltimos cinco aos

A nivel mundial

A nivel nacional

A nivel empresarial

En el INSP

Comente sus respuestas con su grupo de trabajo y prepare sus conclusiones.

EJERCICIO Todos los seres humanos tenemos diversos aspectos que nos permiten vivir y desarrollarnos. Los principales podran ser:

MIS METAS

MIS HABILIDADES

MIS INTERESES

MIS VALORES

MIS LOGROS MIS DEBILIDADES

MIS METAS
Qu deseo lograr en el transcurso de mi vida?

MIS VALORES
Qu es lo ms importante para m en mi vida?

MIS INTERESES
Qu es lo que ms disfruto de la vida?

MIS DEBILIDADES Cules han sido mis tendencias que no puedo dominar?

ESTAR PREPARADO PARA MANEJAR EL CAMBIO ES UN VALOR IMPORTANTE PARA MI?

EJERCICIO: LNEA DE VIDA

Fecha de ??? Nacimiento

FECHA LOGROS

Hoy

HABILIDADES Y/O RECURSOS APLICADOS

Los recursos que acabas de sealar pueden ser estimulados de mejor manera en la medida en que ests expuesto (a) a situaciones de riesgo, reto, estimulantes y positivas. La interaccin con otras personas, es un reto que vives diariamente. Aprovecha esta oportunidad.

De qu habilidades echars mano para tener xito en el INSP?

______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ________________________________________________

Proceso de aceptacin al cam bio

R E S P U E S T A E M O C I O N A L
Resistencia Estabilidad I n c a p a c i d a d
Negacin

Interaccin Culpa

Adaptacin

Frustracin

T I E M P O

FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO

Cuestionar en forma quisquillosa cualquier detalle del proyecto de cambio Externar dudas con respecto a la necesidad de introducir el cambio Convertir la iniciativa de cambio en objeto de ridculo y burla Remitir el proyecto a la aprobacin de mltiples comits de estudio Fingir indiferencia hacia el proyecto Prometer estudiar el proyecto de cambio cuando se disponga de tiempo Recordar nostlgicamente el pasado Evocar la enojosas consecuencias que acarrea el cambio Abstenerse de cooperar en el proceso Convertir el proceso de cambio en chivo expiatorio de todos los contratiempos del sistema Reconsiderar continuamente los plazos de implantacin Sobre estimar la actual situacin Yo te aviso
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LA PERSONA Y EL CAMBIO
QU ES EL SER HUMANO? EN QU CONSISTE EL DESARROLLO HUMANO? QU ES UNA PERSONA SANA? Cuestionamientos iniciales: Qu conozco acerca de este tema? ______________________________ En que me gustara profundizar al respecto? _________________________________ _________________________________

Por su complejidad, el ser humano es difcil de definir. Rene distintos tipos de necesidades y busca desarrollarse en interaccin con el medio ambiente. El hombre ha de crearse un YO antes de poder crear cualquier cosa La vida es un proceso y no una posicin. Para que este proceso de desarrollo tenga lugar, la persona debe mantenerse abierta a la experiencia, esto es retroalimentarse continuamente. As mismo, el proceso de desarrollo es uno de individualizacin, es la formacin del estilo propio, auto consciente, autocrtico y siempre auto perfeccionable. En la vida hay etapas secunciales de desarrollo y crecimiento. Todos los pasos son importantes y requieren tiempo. NO es posible saltarse ninguno, aunque a veces buscamos un atajo, esperamos poder no vivir alguno de los pasos vitales para ahorrar tiempo o esfuerzos y de todas formas obtener el resultado esperado.

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El proceso cumbre de desarrollo es la autorrealizacin y consiste en la necesidad de cada individuo de hacer aquello para lo que se siente capaz.

Una persona sana

Una personalidad sana domina activamente su ambiente.- Es la habilidad para solucionar problemas, implica la libertad para aprender mediante la experiencia y para cambiar de acuerdo a las circunstancias del medio ambiente. Unidad de la personalidad.- Se debe entender como identidad, saber que se es y que se va a ser. Percepcin correcta del YO y del mundo.- Significa una comprobacin de la realidad. Cada individuo debe desarrollar tcnicas adecuadas para captar las fuerzas y los procesos que le rodean a efecto de diagnosticar la realidad siempre dentro de algunos lmites para dominar con xito su ambiente.

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EL MEDIO Y EL CAMBIO
QU ES EL MEDIO AMBIENTE? QU ES LA REALIDAD? QU ES EL CONFLICTO? CMO FUNCIONAN LOS DESEOS Y LAS NECESIDADES FRENTE A LA REALIDAD?

Cuestionamientos iniciales: Qu conozco acerca de este tema? ______________________________ En que me gustara profundizar al respecto? _________________________________ _________________________________

El medio ambiente es el cmulo de estmulos externos que en un momento dado exigen una respuesta y un esfuerzo de adaptacin. El ser humano tiene capacidad de conciencia auto reflexiva, es capaz de reflexionar acerca de su propia existencia (est en reflexin permanente de su entorno) y las experiencias nos llaman a entrar en reflexin y a desarrollar nuestra capacidad de relacin crtica con lo que nos sucede. Por realidad se entiende todo lo que existe verdaderamente. Sin embargo, conviene distinguir entre: La realidad objetiva: cmo son verdaderamente las cosas.
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 La realidad subjetiva: cmo son percibidas por cada persona.

ES LO QUE VES LO QUE REALMENTE ES?

CUANDO HAY CONFLICTO..........

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PERCEPCIN, COMPROMISO Y CONFLICTO COMPROMISO

QUERER SER
CUMPLIR CON LO QUE YO ESPERO DE MI

CONFLICTO

DEBER SER
CUMPLIR CON LO QUE OTROS ESPERAN DE MI

FRUSTRACIN REALIZACIN NEGOCIACIN SATISFACCIN

PREMIO

CASTIGO

CMO FUNCIONAN LOS DESEOS Y NECESIDADES FRENTE A LA REALIDAD?

Imaginemos por un momento la realidad de Victor Frankl, l era un determinista, educado en la tradicin de la Psicologa Freudiana, segn la cual, lo que nos sucede de nios da forma a nuestro carcter y personalidad, a la forma en que enfrentamos nuestra realidad, en suma, gobierna casi toda nuestra vida. Frankl era tambin Psiquiatra y judo. Estuvo encerrado en campos de concentracin de la Alemania Nazi y experiment la muerte de sus padres, su hermano y su mujer en la cmara de gas. Con excepcin de su hermana perdi a toda su familia. l mismo fue torturado y sometido a innumerables humillaciones sin estar nunca seguro si el minuto siguiente sera llevado a la cmara o se quedara entre los que se salvaron. Un da, desnudo y solo en su celda, empez a tomar conciencia de lo que denomin La libertad ltima, esa libertad que sus carceleros nazis no podan quitarle. Ellos podan controlar todo su ambiente, su realidad, pero en su interior l poda decidir de que modo poda afectarle todo aquello.
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Entre lo que le suceda, estaba su libertad y poder para cambiar su respuesta a la realidad. La libertad de elegir nuestra respuesta es un privilegio del ser humano. Muy probablemente, nuestros deseos y necesidades no correspondan a lo que la realidad nos ofrece y nuestras respuestas se vean impulsadas por los sentimientos, las circunstancias y por el ambiente. Si es as estamos otorgando a esas cosas el poder de controlarnos, estamos siendo reactivos. Las personas proactivas en cambio, son responsables de sus propias vidas, su conducta es en funcin de sus decisiones, no de sus condiciones.

NADIE PUEDE HERIRTE SIN TU CONSENTIMIENTO

Eleonor Roosevelt

QUERER (ACTITUD)

PODER (HABILIDAD)

SABER (CONOCIMIENTO)

CREER (VALORES)

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Para entender mejor lo que nos est demandando el nuevo siglo analiza los siguientes puntos:

Desarrollo de competencias Innovacin Visin estratgica y empresarial Liderazgo efectivo (influencia) Orientacin al cliente Calidad en el servicio Trabajo en equipo Proactividad Interdependencia Renovacin de sistemas administrativos Equilibrio organizacional Reingeniera de procesos Habilidades de negociacin Conocimiento del ser humano (biolgico, psicolgico, social y espiritual)

Y muchas otras reas de desarrollo.

HERRAMIENTAS PARA EL CAMBIO
ANTICIPAR LOS CAMBIOS MANEJAR EL CAMBIO (CREARLO) USO DE VALORES: LIBERTAD, COMPROMISO COMUNICACIN EFECTIVA ASERTIVIDAD PLANEACIN

RESPONSABILIDAD

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LIDERAZGO
Es evidente que la transformacin de la empresa depende en primer lugar de la transformacin de sus recursos humanos. Son las personas quienes deben transformarse para transformar las organizaciones, ellas son la clave del xito. Tres son los cambios que sintetizan la transformacin del factor humano: En cuanto al papel de los gerentes y/o ejecutivos. Transformarse de jefes a lderes desarrolladores, a verdaderos lderes de contacto. En cuanto al papel del personal. Transformarse de trabajadores dirigidos y pasivos, a colaboradores de alto rendimiento y con multihabilidades. En cuanto a la cultura y actitudes de trabajo. Pasar de trabajo individual, al trabajo en equipo.

El cambio de rol que se espera de los lderes en las organizaciones actuales, tiene que ver con la esencia de dicho papel, y la funcin del ejecutivo como dirigente de un grupo. Hay en ese sentido dos transformaciones fundamentales: PASAR DE JEFE A LIDER La capacidad para entender que el trabajo con personas, grupos y procesos humanos es tan importante como las tareas y los resultados formales.

TRANSFORMARSE EN LIDER ADEMAS DE GERENTE O JEFE

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La capacidad para desarrollar una visin, desafiar los procesos rutinarios, influir y transformar el ambiente y las condiciones establecidas.

HABILIDADES QUE DEBE POSEER UN LIDER Habilidades para satisfacer las necesidades de los miembros de su grupo y las propias. Esto implica ser capaz de conducirse de tal manera que: 1 Aumente la autoestima y vala de los miembros de su equipo de trabajo. 1. Aumente la cohesin y el espritu de los miembros de su grupo. Habilidades para satisfacer las necesidades organizacionales. Se trata aqu de una conducta que: 1. Motive la productividad y el logro de las metas organizacionales. 2 Apoye a los miembros a alcanzar esas metas por s mismos (proporcionando la planeacin, programacin, coordinacin, solucin de problemas y suministros de los recursos necesarios).

LA TRANSFORMACIN DE JEFE A LDER.

Pasar de jefe a lder significa reconocer cuatro reas de resultados igualmente importantes:

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TAREAS PROCESO S GRUPOS PERSONA S

JEFE

LDER

Autoridad formal de Autoridad informal de arriba para abajo. abajo hacia arriba. Relacin de rol a rol Relacin de persona a centrada en la tarea y persona centrada en los el resultado. procesos. Atiende las Atiende las necesidades necesidades de la de las personas y del organizacin. grupo, ms las de la organizacin.

CARACTERISTICAS DEL LIDER DE ____________________

Alto CARACTERISTICAS 1 2 3 4 5
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6 7 8 9 10 Observa la tabla anterior y con base en los resultados de tu auto evaluacin determina a continuacin tus reas fuertes y tus reas de oportunidad. reas fuertes (Las ms altas) reas de oportunidad (Las ms bajas)

Acciones de mantenimiento

reas de mejora

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VISIONAR, ENERGETIZAR Y FACILITAR

El lder transmite una VISION, MOTIVA a su personal, FACILITA el desarrollo de su gente, y dirige sus esfuerzos hacia el logro de los resultados que el grupo persigue.

VISIONAR

ENERGETIZA R

FACILITAR

VISIONAR Proyectar resultados. Tener clara la visin y transmitirla. Enfoque en el largo plazo. ENERGETIZAR Motivar al grupo. Entusiasmar a la gente respecto perseguidos. Gusto por el trabajo. Reconocimiento de logros. Apoyo en situaciones difciles.

a los

logros

FACILITAR Aprovechamiento del talento de cada miembro del grupo. Asesora y soporte. Proveer recursos. Plan de carrera. Mejora de procesos. Transformacin de la visin en metas concretas.
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LIDERAZGO SITUACIONAL

3 Apoyo

Evaluacin Motivacin Retroalimentaci n positiva Reforzamiento Nueva Informacin Ajustes a la accin

Accin cada vez mas perfecta Crecimiento

Comunicacin clara y precisa de lo que se desea Modelaje

NOTAS:

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O.R

baja baja

O.T
alta

Conducta de apoyo

Alto apoyo Conducta directiva baja

Alta directividad Alto apoyo

E-3
Bajo apoyo Baja directividad

E-2
Alta directividad Bajo apoyo

E-4

E-1
alta

baja

Conducta directiva
Alto D4 D3 Moderado D2 Bajo D1

Nivel de Desarrollo del Colaborador

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COMUNICACIN Y LIDERAZGO
Sabemos que la materia prima del lder es la gente. Cuando el lder est ejerciendo su papel de dirigente, conductor, apoyador, facilitador, motivador, etc., se encuentra con la necesidad de marcar aspectos de otras personas que pueden ser adecuados o inadecuados. Cuando lo que hay que decirle a alguien es adecuado, halaga y construye la autoestima, pero cuando lo que hay que decir es inadecuado en relacin a la actuacin de la otra persona, no es tan fcil. Hay que aprender a decir lo que no est bien, de tal modo que la persona que recibe esta retroalimentacin no se sienta agredida y no ponga barreras. Ms bien lo que se busca es apertura y por supuesto, crecimiento. Para la mayora de nosotros la retroalimentacin es un elemento esencial de aprendizaje y crecimiento. En esta sesin, tendrs muchas oportunidades de obtener retroalimentacin. Es importante hacer de esto un intercambio constructivo, de manera que se apoye al aprendizaje y desarrollo de cada persona.

LINEAMIENTOS PARA DAR RETROALIMENTACION CONSTRUCTIVA.

1.- Ser oportuno. Da tu retroalimentacin tan rpido como sea posible despus del ejercicio. 2.- Ser especfico. Describe comportamientos y reacciones especificas, elige especialmente aquellas que deben mantenerse y aquellas que deben cambiarse. 3.- Ser Descriptivo. En vez de de juzgar; una describe conducta las en consecuencias

trminos del impacto que tuviste.

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4.- Responsabilizarse Da la Retroalimentacin; Habla por ti, no por otros. EJEMPLO: Descriptivo (sin juicio), hablando por usted: Cuando tu continuabas presionando en tu punto, me encontr a m mismo sin escucharte y sintiendo que no tenia objeto que yo persiguiera mis ideas EJEMPLO: Sentenciado, hablando por otros: juzgando: Usted no debera de presionar tanto; eso es ruido y confunde a todos

LINEAMIENTOS PARA PEDIR UNA RETROALIMENTACIN CONSTRUCTIVA

1.- Pdela: S selectivo; busca personas que sean directas contigo. Pdeles que sean especficas y descriptivas. 2.- Dirgela: Si necesitas informacin para responder a una duda o para lograr una meta de aprendizaje pdala. Dile a la gente en lo que esta Ud. Trabajando y la clase de retroalimentacin que te seria de especial ayuda. 3.- Acptala. No defiendas o justifiques tu conducta, simplemente escucha lo que la gente tiene que decirte y da las gracias. Utiliza lo que es de ayuda y en silencio desecha el resto.

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VISIN Y COMPROMISOS
Cul es para ti la VISIN del servicio y el liderazgo de ___________________? SERVICIO LIDERAZGO

Define las metas que pueden ayudar a alcanzar las visiones anteriores: Metas para alcanzar la visin de Servicio Metas para alcanzar la visin de Liderazgo

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PLANEACIN
OBJETIVOS

EMAOL

Un objetivo se considera completo si cumple con los requisitos que se mencionan a continuacin. De esta forma nos aseguramos de que ser ms fcil darle seguimiento al cumplimiento de dichos objetivos.

ESPECIFICO
Se refiere a que el objetivo debe estar referido a algo concreto, observable, acciones especficas y/o resultados tangibles que se quieran lograr. Se recomienda evitar palabras como: Adecuado, comunicacin, efectivo, bueno, malo, involucrar, mejorar, ser mejor, etc. Es mejor usar verbos que se refieran a acciones como: Incrementar, disminuir, eliminar, etc.

MEDIBLE
Se refiere a incluir criterios de medicin definidos, tales como: %, # de das, $, etc. Los expertos dicen que si no podemos medir el objetivo, es que no conocemos suficiente el tema. Si no lo podemos medir, Cmo saber si se alcanz el resultado?

ALCANZABLE
El objetivo debe ser retador, pero razonablemente alcanzable, que no sea tan bajo que sea irrisorio ni tan alto que cause frustracin.

ORIENTADO A RESULTADOS

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El objetivo debe estar enlazado a un resultado concreto relacionado con la funcin que desempeamos.

LIMITADO EN TIEMPO
Es importante que el objetivo tenga un lmite de tiempo, lo cual se puede expresar a travs de una fecha de inicio, una fecha de terminacin, un periodo de tiempo, etc. EFECTIVIDAD PERSONAL

SER EXCELENTE...
...Es hacer las cosas, no buscar razones para demostrar que no se pueden hacer. ...Es comprender que tenemos que producir las oportunidades para alcanzar el xito. ...Es comprender que con una frrea disciplina, es factible forjar un carcter triunfador. ...Es trazarse un plan y lograr los objetivos a pesar de todas las circunstancias. ...Es decir: Me equivoqu y proponerse no cometer el mismo error. ...Es levantarse cada vez que se fracasa, con un espritu de aprendizaje y superacin. ...Es reclamarse a s mismo el desarrollo de sus potencialidades buscando incansablemente su realizacin. ...Es entender que a travs del privilegio del trabajo diario podemos alcanzar la realizacin. ...Es ser creador de algo, un sistema, un puesto, una empresa, un hogar, una familia... ...Es sentirse ofendido y lanzarse a la accin contra la pobreza, la calumnia, y las injusticias. ...Es levantar los ojos de la tierra, elevar el espritu y soar con lograr lo imposible.

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DIARIO DE APRENDIZAJE QU SEMEJANZA TIENE LO QUE HE REVISADO/VIVIDO AQU, CON LO QUE EXPERIMENTO DIARIAMENTE?

ANOTA DOS O TRES PUNTOS QUE TE HAYAN INTERESADO MS Y EXPLICA POR QU:

DE LO ANTERIOR, QUE PUEDO APLICAR O CAMBIAR DE MANERA INMEDIATA:

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QU HABILIDADES REQUERIRAS PARA IMPLANTAR ESTOS CAMBIOS?

Conciencia de S Mismo
Para ser lder, Ud. debe tener un sentido claro de s mismo. Aqu tiene algunos pasos prcticos para desarrollar y mantener una mayor conciencia de s mismo: Observe sus reacciones Comprenda que causa que sus reacciones sean de cierta forma. Determine si reacciona en forma apropiada o no. Cuando reaccione ante una situacin, hgase la siguiente pregunta: Por qu estoy reaccionando de esta forma? No se haga de palabras Practique las habilidades y tcnicas de comunicacin. Piense bien lo que quiere comunicar antes de abrir la boca. Condzcase apropiadamente Sus conductas y acciones deben ser congruentes con lo que dice. La conducta es la manifestacin fsica de sus valores. Inconsistencias entre lo que dice y lo que hace socavan cualquier esfuerzo de liderazgo. Identifique fortalezas Pregntese que destrezas y conductas domina.

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 Identifique reas de Desarrollo Cules destrezas puede desarrollar para volverse ms efectivo(a)? Aprender es un proceso continuo. Conocer las reas que debe mejorar ayudar a desarrollar sus competencias (habilidades y actitudes) en forma constante.

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MODELO DE LIDERAZGO
VISIONAR
ENERGETIZAR

FACILITAR

QU ES? *Crear una imagen del futuro. *Enfocarse en el "Como Si" en lugar del "No se puede". *Comunicar la Visin. *Alinear las necesidades de la institucin con las individuales.

QU ES? *Inspirar el apoyo de la visin. *Establecer metas altas *Comunicarse abierta y honestamente. *Demostrar entusiasmo y sentido del tiempo. *Ser asertivo y tomar riesgos.

QU ES? *Identificar y eliminar barreras. *Demostrar habilidad en el mejoramiento de sistemas y en el trabajo. *Expresar apoyo y confianza, delegar. *Valorar diferencias individuales y reconocer. PARA QU? *Aprender de otros. *Que cada uno sienta sus necesidades satisfechas. *El cambios es difcil. La institucin necesita lideres perseverantes. CMO? *Desarrollar a los colaboradores (Plan de Carrera). *Liderazgo situacional. *Revisar el proceso de trabajo y mejorarlo. *reas comunes.

PARA QU? PARA QU? *Si no se tiene un *Marcar el ritmo de la destino, no se podr institucin. llegar a l. *Proporciona un motivo para luchar. CMO? *Visionar. *Desarrollo de la gente. *Conocimiento experto del negocio. *Estableciendo prioridades, planeacin y evaluacin. CMO? *Comunicacin efectiva. *Escucha e Influencia *Manejo de conflictos. *Definicin de roles *Trabajo en equipo. *Planes de accin personales.

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Nombre completo_____________________________Fecha________ COMPROMISOS PERSONALES (PARA EL PARTICIPANTE) En base a todas las experiencias que tuviste y a los conocimientos adquiridos, determina tu plan de mejora. Las reas fuertes que detect y deseo mantener son: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ Las reas de oportunidad que detect y que deseo mejorar son: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ En este momento, recuerda tus recursos personales y habilidades interpersonales, as como los valores que sustentan tus objetivos de trabajo y deseos de mejorar. Establece tus metas a corto, mediano y largo plazo: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ Recuerda que tus metas deben ser Especficas, Medibles, Alcanzables, Orientadas a resultados y Con lmite de tiempo (Da, mes, ao). !Felicidades!, ests listo(a) para utilizar integralmente herramientas modernas en tu trabajo y en tu vida.

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Nombre completo_____________________________Fecha________ COMPROMISOS PERSONALES (PARA EL FACILITADOR) En base a todas las experiencias que tuviste y a los conocimientos adquiridos, determina tu plan de mejora. Las reas fuertes que detect y deseo mantener son: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ Las reas de oportunidad que detect y que deseo mejorar son: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ En este momento, recuerda tus recursos personales y habilidades interpersonales, as como los valores que sustentan tus objetivos de trabajo y deseos de mejorar. Establece tus metas a corto, mediano y largo plazo: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ Recuerda que tus metas deben ser Especficas, Medibles, Alcanzables, Orientadas a resultados y Con lmite de tiempo (Da, mes, ao). !Felicidades!, ests listo(a) para utilizar integralmente herramientas modernas en tu trabajo y en tu vida.

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