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IOI.

EtfN H 1
EDICtON ttiMISTitAJ.
JUNIO SlP'IIEMII
2011

COO (t AI"'VV DE_
TURISMO 112,

wwf
Este reporte muestra de manera r esumida los resultados de:
INDICADORES DE DEMANDA (Junlo a Septlembre)
Perfil demografico del visitante
Organizaci6n del viaje
Gasto turistico
Cumplimiento de expectativas
Sat1sfaccl6n del vlaje
Posic:ionamiento de Galapagos
INDICADORES DE OFERTA (Julio a S<!ptlembre)
Plazas disponibles promedio
Plazas dlsponlbles to tales
s
7
9
10
10
11
11
12
Porcentaje de ocupaci6n
-------------------------- 13
INDICADORES SOCIAlES (Julio a Septlembre)
Empleo en el sector turfstico
--------------------------- 13
INOil:AUOKt!lo AMUitNTALt!> (Junio a AgOStO)
Recolecci6n de aceites lubricantes ---------------14
Consume de combustible ------------------15
Consumo de gas 15
Carga revisada 16
Recolecci6n de desechos s61idos ---------------- 16
NUmero de turistas en sitios de visita 17
Balsas de basura recolectadas en sitios de visita 19
BOLETfN N"1
Durante el tercer ttime st re del 201 1, se analiza ron 1,836 observadone-s que
se levantaron en los de Baltta (?9.2S%) v San Crist6bal
(20.?5%). El t otal de lasencuestas fueron reaHz.adas desde las 7:30 hasta las
12:00 a turistas (76.12%) y nacional es {23.88%) que partian de
Galipacos.
lndicadores de Oemanda
pERf iL orrAQGRAnco pn VI$1IANTf
El 53.20% de l os enttevistados fueron mujet es y et 46.80% hombres. 1
tango de edad mas representativo est:uvo enue los 12 y 49 a i\os con un
poroentaje 6? .02%. El promedio de edad de los turistas que visitan
Galapagos es de 39 ai\os. 1 est ado dvU que sobre sale es et soltero con u n
4.5.12%. El 54.88% restantl! lo componen casados, en uniOn
divorciados y viudos.
2011
Ranso de edldes
Estado civ;l
Eh (uanto a Ia Mclonalldad, cl28.1% de los tutistl'ls sen de .$t;)(fos Unidos v
el24.291'o de E<uBdor, entre las mas representarivas.
BOLETiN N' l
Proe:edenda
En <:uant o a su nlvel de tnw ucd6n, el79.0% posee un rftulo unlvtrsi t<l rlo, de
maestri&., doctorado o post doctorado. En Ia situad6n !aboral, Ia categotfa de
empleado -pUblico y pri vado fue el grupo con mayor presencia (40.4%),
seguido por el gtupo de independientes -empresarios, investigadores,
consultores, otto- (32.3%). Otros s:ruP<IS rewesenttH1vos fueron los
estudi3ntes (17.1%) v Jos Jubltados (7.6%).
En cuanto al ing.reso anual, e l 31.3% perdbe e ntre $12,001 y$37,000por a lio,
el 22.3% entre $37,001 y $62,000 y el 18.2% de los vi"Sitantes perdbe
Muarmente $12,000 o menos. El 28.2% de eUos perabe lngresos de $62,001
en adelante. El promed!o dell ngreso anual ti de $60,5-53.10.
2011
Nhlel de instrucci6n
Ocupad6n
BOLETiN N1
lflil"e50
ORGANIZAC!6N Qfl \OAJE
En cuanto a las fuentes de informaciOn consultadas ant e-s de su llegada a
Galapagos, el 70.5% de los t uri:stas busc6 informaciOn en internet, el 48.7%
en agendas de viaje y el 7% se bas6 en Ia recomendaci6n de amigos y
familiares que ya hablan visitado Galapagos. Las guias o revistas turlsticas
fueron consuttadas por un y los documentales por un 14.3%. Cada
vi sitante util ize) por lo menos 2 fuentes de i nformaciOn.
2011
El 69.S6% de &os turistas mencion6 que no tuvo ni n.guna otra alternativa
a ntes de su viaje a Galapagos, mientras que el 30.44% restant'e evaluO al
menos una aherna tiva a ntes de decidi rse p01 Gahipagos. los prindpales
destinos considerados rueron PerU (15.8%), Colombia (8.0%), Argentina
(7.8%), Ecuador (7.4%), Machu Pichu (6.5%), Costa Ri ca (6.1%), Pana ma
(6.1%1, ChHe (5.8%1 v Brnsil (5.2%1.
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Olilft
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C.OUI RIQ

E<uadcw
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El de los turi stas vi no con un paquete turistico reservado en alguna
agencia de \li:ajes mientras que el 35.80% vino por su cuenta, sin reservas
pre-vias, por lo que a su llegada a Galapagos arm6 su itinerario. El 36.06%
viaj6 con amigos o familia si n nifios, el 30.81" con su pareja, el 16. 73% viaja
con amigos o familia con nilios y el16. 4036 viaja sol o.
Modalidad de viaje
BOLETiN N1
Con quitn viaja
l l6.06'* I
En cuanto 11 Ia pl anirieaci6n 111 31.92% de le tom6 1 v 4 me::M
P'pu.u su vi,iu a GaUpagos, seeuido do a los quo le tomO monos do 1 mH
(26,369'), AI letomO entre Sy8 meses preo;.msu vtije; I 9,J4"$e tomO entre
9 y 12, al7.37% toe t0c'l'l6 un a11o o mh a''" Isles. El 5.72% I'MI'Ition6 no to
phlnifit6.
Tlempo de planlfkacl6n de vlaj e a Galapagos


0 De S at Mie$tos

UnA/IooMK
NoPWolflcO
En cuanto t'll rfpo de tufismo el 40.88% hlzo solo t ufl$mO en
poblados, el 36.71% de los turistas hi:zo solo crucero na ... egable, y el 22.41%,
ademils de realizar un crucero, decidiO quedarse unos dias m.isen los centros
poblados.

nsmo
oegos
Tipo de turismo
0
!-l:o Tuti$mo en
eru-
,..._.,
cttro TUIISMO M

"'
2011
En cuanto al nUmero de noches totales que un turista se queda en Galapagos,
el 41.02% pe rmanece de 4 a 6 noches, el32.93%de 7 a 9 noches y el 14.06%
de 1 a 3 noches. Elll.99% restante permanece mas de 9 dlas en las Islas. En
promedio, un t urista que t om a crucero n avegabSe se queda 7 noches en
Galapagos v si deddi6 quedarse solo en centros poblados, esta citra baja a 4
nocl\es.
Nod 'l!'s totales en Galapagos por ranco

. Ot ...
[J 09 7 9 Nc>d'lo$

Qf:).e lh ISNodvn
Dt 16 Nocht:$ en

Cllando los turistas se quedan en centros pobla dos pretieren, en un 66.5%
alojarse en hoteles; e l 21.9% se aloja en hostal; en casa de familia o
pensiOn y el 3.1% e n suites o departamentos.
BOLETfN N1
.... , 1<==========::. ......
En cuanto a las ac:tividades que realizaron las personas que hideron turismo
en centros poblados, el 56.5% hizo tour diari o, el 30.006 tour de puerto a
puerto, el 29.6% tour de b3hia, tl 25.3% Island hoppina. el 21.4% tour de
buceo, el 1.6% tour de pes.ca, mienuas que el 1.6% rest ante no tomo ningUn
tipo de tour. Hay que precisar que un turista pudo tomar uno o varios tipos de
tour.
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rourOe&uceo
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GASTO TUR(STICO
56,5"
AI ser pteguntados sobre los principales establecimientos de consumo, el
60.0% mendon6 haber consumido en restaurantes o cafeterias, el 58.4% en
tiendas de artesanias, e135.1% en hoteles, e130.S% en tiendas de a1imentos,
el 28.3%tn $upermere&dos yel27.0% mencl<m6 htlber coml)f3do en t1endas
de ropa.
-.,urismo

n enocbl$de Allme MO$
.....
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Ant$1fii K
... .,.....,
2011
En relad6n al gasto turlstico en d61ares, los datos a qui reportados
una estimaci6n por persona de Ia canri dad de dinero que se ga stt) en su viaje
a Galapagos, exd uyendo los ga stos de transportatiOn para llegar y salir de
Ecuador. Si induye pasaje de ida y vuelta a Ecuador continental y Ia tasa de
ingreso al Parque National Galapagos (PNG). En este senrido, ei 42.C1.\de los
encuestados gasta menos de $1,000, seguido del 33.1% que gasta entre
$1,000 y $2,499, el U.S% que gast a entre $2,500 y $3,999. El 13.4% de los
entrevistados menciona gast os de $4,000 o mas. Exc:luyendo el de ida
y w elta a Ecuador y Ia tasa del PNG, el gasto promedio de un turlsta es de
$1,807.41.
Gasto total por r&"!O
BOLEriN N"l
cuMpUMI[Nm Qf EXPfO'ADVAS
Preguntamos sobre sus nivel es de ex:pectari vas y satisfacciOn generales, Ia
muest.ra de turistas tuvo las s@:uientes respuestas: para el 91.75% el viaje
cumptiO con sus expectativas, no asi para u n 8.25%. Entre las rarones
pri ncipales porlas cuales el viaje si cumptiO con lasexpectativas se encuentra:
vio suficiente flora y fauna (44.1%), Ia experi encia fue maravillosa y
espectacular (27.1%) y super6 las e.xpectarivas (15.3%). En cuanto a las
rcnone-s por las cuales el viaje no cumpl i6 con las expectativas se encuentra:
faltO ri empo le falt6 ver mas nora y fauna (24.1"}, mal ser\licio
(19.3%) y no le cumplieron con lo ofrecido (13.1%).
CumpUO el viaje $US
SADSfACQ6N DL WAif
En cuanto a los niveles de satisfac:c:i6n generales, el 59.77% men donO esta1
total mente satisfecho y el 34.99% satisfec:ho. Un 5.24% mencionO
i ndedso, i nsatisfecho o total mente insatisfec:ho. Espedfic:amente habl ando
de cruceros, un 69.62% mendon6 estar m1.1y satisfecho y un 25.64%
satisfecho. Un 4.74% most16 i nded si6n, poc:a o ninguna satisfacd6n.
-._urlsmo

Nlveol de satlsfacdOn general de vl slta a Gatlipagos
Nlvel de satkfacd6n de crucero
. Totalmente
lns.Misfho
tnsatlsfecho
D lncltciso
...... _

"""'"ho
2011
En cuanto a Ia i ntenciOn de r egresar a las Islas Gal .ipagos un 59.07% d e los
turistas mencion6 que defi ni tivamente sf y un 28.47% que tal vet
sr 1<1 harl<l. Un 4.43% IY'Ienelon6 esu.r inde<:IS<I v un 7.98% menelon6 que tal
ve2 no o defi ni tivamente no regresarfa. Asf mi smo, un 91.74% mencionO q ue
detinitivamente sf recomendar.i a su grupo de amigos y famitiares visi tar las
Isl as, segui do de un 5.97%que mencion6 que tal vez sf recomendarla Ia vi sita.
Un 2.29' }(, estuvo i ndedso o mencionO que tal vez no o definitivamente no Ia
re<:omend3tl3 vlslt3tl3.
BOLEriN N"l
lntertd6n de resres.r las Islas Galjpaaos


CJ-

lnterKi6n de recomendar la visita a las la:la$ GalipaJO&
Del\nitivsmere Si

Dlndltc:i\0
Tal vezNo

...
PDS!(!ONAM!ENTO PE GAlAPAGOS
Es impottante menci onar que en funciOn de las palabras que fueron
relaoionadas con Gal<lpagos, en promedio, cad.a uno de los entrevist ados dio
2 res.puestas. Entre las prindpales tenemos: Bora y fauna (41.1%), tortugas
(26.5-%), Chefles Ottfwl n v 1:& Teotl3 de 1:& Evolu>d6o (12.7%). oohno (12.5%),
Unico (9.6%), patrimonio natural (9.0%), relax (9.0%), aventura (9.0%),
playa (8.6%) e islas encant adas
2<l11
!nd icadores de Oferta
PLAZAS Q!SfON!BLES
En total los alojamientos ent revistados tienen 1.,868 plazas disponible-s; los
2,2:2S; los v dlsooteCM 345; los eruooros 20S v los
operadores de turismo local 24.
Pla1as di.sponibles totales por catecoria
AloJa'*n\0$ RflUurilntfo$ ll;lrMy Opt!,_,. Oper.odor
OIM:ot.tals eruc.ro Tult-Loal
BOLETiN N1
fn promedio, los atoJrunltntos en trtvlstados dene1t 33 pl<' zas dlspni biH, los
rest.aurantes 60, los bares v disc:ot ecas 43, los cruceros 35 y los oper.1dores de
t urismo local 12.
Plaz.u en promedio por
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u
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Alojalnltltte$ .. ' S.$y .. _ Opel'lldord
Tttrhmolool
fWAS QISPON!BLES !OTALES
los hott les en Gal apagos ofertan un tot31 de :Z,9SO El 56%dt est3s se
encuentran en Santa Cruz, e l 26% en San CristObal yel l S% e n ls.abela.
Plazas disponibles hoteles
/
1000 ./ 1&53
...
2011
Oistribuci6n porcentual de hotetes
En cuanto a las plazas dEsponibles en cruceros,la total es de 1,744. la
relaci6n por tanto es de 1..7 plazas en hoteles por cada plaza en cruceros.
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BOLETiN Wl
PORCENTA)E PE OCUPACI6N
Como promedio, los alojamientos tienen un porcentaje de ocupad6n del
52.04%. los restauranles el 51.97%. los bares y dis<olecas el 47.14%, los
CJuce-r<n t169.38%V IS peradores de turl smo l oatl t i 4G.(}T%
Ocupaci6n por categori.a
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Opei1Kicwde Opei1Kicw
Cftlclr& MTul'fSII'IOt.oul
lndicadores Sociales
EMPLEO EN El SECTOR TURISTICO
Del total de estab lecimientos entrevistados, el 79.7% mencion6 tener
empfeados contratados para ofrecer el seMcio. En el 20.3% de los casos,los
dueiios de los estabfedmientos atendian directamente a ios turistas. Del total
de trabajando eo Ia industria turistica de Gal-tlpagos, el 54.24% son
hombtes y ei4S.7G% son mule,-es. El 25% mencloo6 tener fofmael6n
en et area de turismo y servido al cliente, mi entr as un 75% mendonO<arecer
de preparaci6n hk nica.
2011
Equidad de genero eo el
Formaci6n tecniCil en el empleo
-- -..
-
Por tlt)O de el e-mpl e-o 1.& sls.ul erne tl istribuci6n: 37%
de las pers<1nas en lliQfami ernos. el 26% enr 24% en
cruotros, 11% en operodo(es de tu(ISmo local vel Z% en bart'S y dlscote(t\S.
Ol.trlbudOn del emplto
BOLETiN Wl
En cuanto &I t1empo de I)C((nMencl a en los empleos rel aclonOOos eon el
turis.mo, el 55.9% de los establ ecimientos cambia de personal cada aiio, el
17.6):. tres meses y el 11.8'16 cada se1s meses. AI ano, el94.1% de los
establedmientos ha cambiado a su personal. El 5.9% de los e stableci mi entos
mant1ene a su J)tl'$(lflal despuCs delano. Entrt Ia$ princlpalts razooes por Ia$
C:Utll es se debe C3mbl af de persoMI s<1n: el atmblo a otto empleo (38.8%),
falta de interes abandono de puesto (16.3%), inconforme con el
i ngreso ( 12.2%) y pooo capacitado (12.2%).
Frecuenci a de <:ambio
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PocoC.PMfl.clo ,.---u,.3
lll(.(lnfonwt ll'l l f'ICI'HI> u.z'JI'
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Ablfld0116l ... o l6,S"
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Sec:.ml6 Otro [Jnpleo [; "''"


lndicadores Ambientales
RCOLECCf6 N Of ACEIRS
201 1
SegUn informaciOn suminist rada GOf RELUGAL, en el periodo j unio agosto
del 20l1 se recolectaron en Santa Cruz 18,339 galones de lubricante s usados.
El lotal rec:olectado en Santa Cru: de enero a agosto del 2011 es de 35,051
gal ones de aceites lubricantes usados.
Gak>ne-s re<:Oiectados en Santa Crw 2000-2011
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35,000,.
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2005 l006. 111.
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RecolecciOn aceites ll.tlrkantes a no 2011 (En gal ones)
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ENERO
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2011
BOLETfN N1
CONSUMO QE COMBUSTIBLE
Seg.Un informaciOn suministrada por PElROECUADOR, el lotal distribuido de
enero a ttgostodei20U es de 6.558,643 de
Con sumo de c:ombustibles Ac.osto 2011
l.(I((I.(I(IO 1
20).000 ..:
0 0110'0 ' IQIII:.:I MIIQG Mftl ' IIM0 ' . 111110 ' II.IC.O ' AGOStO'
En el periodo jbnio agosto del 2011se han distribuldo 2,486,842 g.alones de
los cuales el S8.S6% fue diesel para el sector turlsrico y el23.89% fue diesel2
pam cl settor 4:1l"<:trico. El siguionoo p,rSfico nwc-s1ro como ostuvo distribuido
el l1.SS% .
Oistribuc:iOn porttntual c:ons.umo de combustibles lunio Asono l.O"ll
.,.
2011
CONSUMO 0 GAS
SegUn informaciOn suminlstrada por AUSTROGAS, el tot al di stribuido de
enero a agosto del 2011 es de 62,818 cilindros de ga.s. En el periodo junio
aaollto del 2011 se hM dlstribuldo 23,962 eJI!ndros de gas, dt los (;ual ts el
75:98% fue de usc domestico y el 24.02% de uso industrial 1 62.52% se
entreg6 en Santa Cruz, ei 19.S4% en San CfistObaJ, el17.38% t n Isabel-a y el
o,:;,.?6 re$lo>nte c-o rlo-reno
Cilindros de e:as dirt:ribuidos Junio-Agosto 2011
Oistribod6n de cilhdros por tipo de gas Junia Agosto 2011
BOLETIN N"1
Dl str l bucl6n de gas por isla JuniQ..A&osto 2011
CARGA OBGANI CA REYISAQA
Con el obj etivo de control ar el ingre-so de producl os org,<inic:os no permi ti dos
a GaM1)aeos, AGROCALIOADho reallt ad<> 9,952 rwlsi<lnes de e&f'ta y equipaje
de enero a agosto del 2011. En el periodo junio agosto rea1iz6 .:1,035
revisiones, de las cuiille:s 2,319 fueron hechas en Iibras, 972 e n vuelos
oomer<:lales, 566 en G6 en weiM priva<fos, 59 tn baroos dt Cilrfl&,
51 en wleros, y 2 en barcos de t urismo.
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fn cuMto lo (arga O(gdnl c. desde el conti nenle, de enero a ago-sto
del 2011 ingres.aron en total 7,015,481 Kg. En el periodo j unio agosto del
2011 Ia cantidad ingresada fue de 2,958,676 Kg, de los cuales 2, 239,976 kg.
(75. 71%) fue I)OrVi3 desde Guayaquil; 378,684 Kg.
aerea desde Guaya quil; y 340,016 Kg. por vfa aerea desde Quito.
2<>11
Colria ora;;i nica rcvisada por tipo de
BfCQ( ECCI6N Qf QFSEQ10S S6 t !QOS
seaUn nforrna<:l 6n svmlni &U'l'l<la P'Of el MUNICIPKl 0 SANTA CRUZ, entre
j uni o agos.to del 2011 se recol eaaron en esta l sJa 1,534,580 kilogramos de
desechos s61idos, de los cuales los principales geMr<Kiores son los seelores
c:omercl;al (53.44%) y rt$ldenclal (40.88%). EJ t1po- de desect\1) recolectttcl o, el
46.40% corresponde a reciclables, el 24.63% a maleza, el 14.86%
org<inico, e111.8S% rec:iclable y el 2.26% restanle cflatarra, llantas y
Producc:IOn de desec:hos $61/do$ (Kg_.) JuUo-AgO$to lOll
CICU.8lE . <*G.AMIOO ..OIIfOO.A8U 04ATAMA MA1UA . UANTAS . (aifWTO
.....
BOLETiN N1
ProcluGdc'in de desec:hos sOtidos por tipo de generador Julio-Acosto 2011
ProcluGdc'in de desec:hos sOtidos portipo de desetho 2011
NOMERO DE TUB ISlAS EN SJDQS DE VISiTA
SegUn d fras de Ia DIRECCI6N DEL PARQUE NACIONAL GAlAPAGOS, en el
periodo junio agosto del 2011 Tortuga Bay (Santa Cruz} redbi6 27,032
vlSi l;:tntes, de lOS eualeS el 37.92% fuecoo t Ufi:ftaS MCiOI'I l'IJCS Vel 2.8.71%
turistas extranjeros. 1 33:.37')(, res.tante fueron >Jisitantes locales.
2011
Visltantes a TortOBO' Bay Junlo.Aaosto lOll
'""'
El Garn:tpiltero (Santo cruz) recibi 6 14.489 vtsl tantes e c\ el pefiodo }unl-o
agostodeJ 20U, de los cuates el 38.4496 fueron turistas nadonales y el 5.36%
turistas extranjeros. El 17. 33% fueroo visi tantes l oc<Ji es y e)(isl e un 38.87%
que no ha $.ido el;)sifica<fo en ninguna de eategorras Mletlores.
Visitantes at Garrapatero Junio- Acosto 2011
IQI:io-ales l ocales No T'Otll

El Centro de InterpretaciOn de San CristObal recibi6 19,381 visitantes en el
periodo Ju11IO as.osto del 2011, de los cu-"'le$ el $4.94% f1.tet0n turlst\'I S
elltranjeros v ei 4S.06% turistas nad onales. 117'\
p
Vlsttantes a cemro delmerpetael6n 2011
IU81
La Galapaguera Cerro Cclorado tS.an Cris.t6ba0 recibi619,047 visitantes en el
periodo junio agosto :lei 2011 .. de los cuaJes, el 54.69% fue-ron turistas
extranje10s y el 45.31% turistas nacionales.
Visitantn a Cerro Cokmldo Junio--Agosto 2011
Volcim Chico (lsabela) re:ibi6 6,204 visitantes en el periodo junio agosto del
201t, de k>s cuales el 93.09% fueron turistas extnnjeros vel 6.91% turistas
naciootll es.
2011
VlsJUtntC$ a l Volcjn Chico Junlo-AgO$tO lOU
.....
lintoteras Usa bela) reci bi6 8.,745 visltantes en el pe riodo j111io agosto del
2011, de los Hiles el 57.68% turistas nacionale s y fueron turistas
f!lttranjeros.
Vlsitantes a n ntorerasJunto- Agosto 2011
BOLETiN N"l
BOLSAS 0 BASURA I!ECOLECTAOAS EN SffiOS QE \IISIJA
SegUn cifras de Ia DirecciOn df l Parque National Galapagos, e n el periodo
j unio agost o del 2011, en los sitios de visita de Santa Crut se re colec:taron
159 boiS3s de besura, slendo Tol'tuga Bay (74) y El Ganap8tero (33) los mt\s
impactados.
&ofsas de recoJeetadas eo siMs de vi sit. de Slnt. Crut
El TOitllPBay 1M BCh.UO tt.p!M !M61ttUtS CtMTO. PIU Tot1f
G4mtkK hof'II06;
,_

En los sitios de visita de San Crtt6bal, en el periodo junio agosto del 2011,
se r ecol ectaron 64 bol sas de bcsura, siendo el Centro de InterpretaciOn (12)
el m'$ hnP3ct3do.
Bolsas de basura rec.o&ectadas en sitios de visita de San CristObal
....,.
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.:..rismo

2011
En los sitios de de lsabela, en el periodo juni o agosto del 2011, se
recolectaron 95 bolsas de basura, siendo Concha PErla (30) y el Muro de las
L<\8fimas (15) los mM
Bolsas de basura recolectadas e n sitios de visita de lsabela