CARACTERSTICAS DE LAS EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL

1.- Liderazgo visionario y de Campeonato: las compaas tienen un grupo de gentes (directores, gerentes) dedicados al mejoramiento continuo, motivan a las personas a trabajar en equipo, identifican y eliminan los desperdicios, creando valor para los clientes. Las funciones de las personas cambian a ser entrenadores, facilitadores, maestros, "cheeerleader" (porristas, animadores), los gerentes dejan su funcin de sabelotodo y pasan a ser parte del equipo, todos buscando el mismo objetivo, la satisfaccin del cliente. 2.- Nueva cultura "metas y pensamientos": Las compaas de clase mundial utilizan "Benchmarking" para evaluar y conocer las mejores polticas y prcticas de la industria a nivel mundial, algunos ejemplos son: 1. Inventario en proceso: Horas o das y menos semanas. 2. Tiempo de ciclo (lead time): Horas o das pero no semanas. 3. Rotacin de inventarios: 15 o 30 veces al ao como mnimo. 4. Rechazos del cliente: 50 partes por milln. 5. Rechazos internos: 200 partes por milln. 6. Entregas a tiempo: 98-99 por ciento cuando menos. 7. Costos de calidad: menos del 3% de las ventas y gastados en prevencin no correccin. 8. Tiempo de preparacin de maquinas: Minutos no horas. 3.- Direccin y plan estratgico a 3 o 5 aos: En este plan no solo se define la direccin y los proyectos para implementar polticas y prcticas de operacin, sino que adems identifica conocimientos, herramientas y habilidades requeridas para llevar a cabo la implementacin efectiva de los planes y proyectos. 4.- Involucramiento y compromiso de los empleados: Las compaas de clase mundial involucran a los empleados de todos los niveles de la organizacin y tienen programas de entrenamiento y capacitacin para proveerlos de los conocimientos y habilidades necesarias para mejorar, entender e implementar ellos mismos los cambios y tecnologas que acompaan a la filosofa del mejoramiento continuo. Si tu cambias el sistema, pero no desarrollas a la persona, lo ms seguro es que nada suceda y en este punto debemos de incluir al sindicato y sus lderes.

5.- Desarrollo continuo del recurso humano: Estas compaas valoran y aprecian el desarrollo de la experiencia tcnica y habilidades administrativas a todos los niveles de la compaa, vociferando el concepto de que la gente es el activo ms valioso de la compaa. 6.- Integracin de objetivos de todos los departamentos: Las compaas de clase mundial tienen polticas, practicas y sistemas de medicin que promueven los objetivos y actividades de diferentes reas funcionales, haciendo nfasis en que la calidad, costo, tiempos de ciclos y servicio al cliente, no solo compatibles y posibles en todas las reas de la compaas, sino que adems son necesarios y prioritarios. 7.- Organizaciones enfocadas por cliente o por producto: Las compaas de clase mundial estn descentralizando sus operaciones y estructuras organizacionales haciendo las actividades ms pequeas y autosuficientes, estn haciendo unidades estratgicas de negocios donde cada una de las unidades es responsable de todas las actividades que se necesiten llevar a cabo y de los resultados financieros. 8.- Sistemas y prcticas de muy buena comunicacin: Establecen y mantienen sistemas simples y procedimientos que provean que la informacin sea confiable, a tiempo y que fluya a todo el personal. 9.- Soporte por la investigacin y la educacin: Las compaas de clase mundial tienen convenios y una relacin muy estrecha con universidades, en las cuales promocionan la investigacin y el desarrollo para lograr una ventaja competitiva a largo plazo. 10.- Desarrollo de productos de acuerdo a las necesidades del cliente: Las compaas de clase mundial conocen las necesidades y expectativas actuales y futuras de los clientes. La voz del cliente es escuchada, atendida y comunicada a toda la organizacin, tanto en un producto existente como en una innovacin. 11.- Equipos de diferentes reas: Las compaas de clase mundial utilizan personal de diferentes departamentos para formar equipos de trabajo (diseo-manufacturamercadotecnia) y poder comunicar las necesidades de los clientes a toda la organizacin para poder entregar los mejores productos en el menor tiempo posible. 12.- Responsabilidad individual y mejora continua de calidad: Las compaas de clase mundial hace que cada quien sea responsable de su calidad, el departamento de aseguramiento de calidad sirve como soporte y coordina la funcin de un mejoramiento continuo en toda la organizacin.

13.- Control estadstico del proceso: Las compaas de clase mundial utilizan tcnicas estadsticas para controlar y verificar el proceso, no utilizan inspeccin final del producto, utilizan tcnicas de prevencin y no de correccin. 14.- nfasis en la experimentacin e innovacin: Las compaas de clase mundial estn constantemente innovando y experimentando nuevos productos y procesos siempre buscando tener el liderazgo y esto lo hacen con asociaciones o universidades. 15.- Sociedades con proveedores que tenga calidad certificada: Las compaas de clase mundial establecen una sociedad de ganar - ganar con proveedores que tiene calidad certificada, no se basan en el precio, ni piden tres cotizaciones para ver cual nos dan un precio menor, se basan en la calidad del producto, en las entregas a tiempo, en la disposicin de proveedor a entregarnos las cantidades que requerimos, en el tiempo que lo requerimos y en la forma que lo requerimos. Los proveedores son la parte ms crtica para el xito de una compaa. Tenemos que tener una relacin a largo plazo con ellos. 16.- Manufactura celular - flujo continuo: Las compaas de clase mundial tiene mucho nfasis en estandarizar y simplificar sus operaciones para reducir el tiempo de ciclo, el inventario en proceso y buscan los problemas, no los ocultan. 17.- Proceso basado en la demanda, no en la capacidad: Las compaas de clase mundial reconocen que nicamente se debe fabricar lo que se va a vender, sin importar si algunas maquinas estn sin funcionar, producir con el nico fin de tener las maquinas funcionado lo nico que se produce son inventarios en proceso, defectos de calidad, tiempos de entrega largos, lneas sin balance y almacenes gigantes. 18.- Cambios Set-Up: Las compaas de clase mundial utilizan la filosofa denominada S.M.E.D. para lograr producir diferentes artculos en lotes pequeos de produccin, no tiene miedo a realizar cambios de modelos, si el cliente lo pide, estas compaas realizan los cambios de Set-Up. 19.- nfasis en la simplificacin y en la estandarizacin antes de automatizar: Estandarizar y simplificar son funciones primordiales antes de automatizar, sino lo nico que se consigue es aumentar los problemas y la complejidad de las operaciones. 20.- Programas de mantenimiento preventivo y predictivo: Las compaas de clase mundial tiene programas de mantenimiento basados en el involucramiento de

todo el personal tratando de minimizar la ocurrencia de fallas que interrumpan el proceso. En conclusin se deben involucrar tres areas importantes como son los empleados, la calidad y operacin de produccin, si no tomamos en cuenta al personal operativo, nada suceder. El trabajo que agrega valor al producto es el que se realiza en el piso de produccin y no en las oficinas de los gerentes, estos se deben de convertir en facilitadores y maestros y no continuar siendo jefes, sino tratar de ser lderes.

CARACTERSTICAS DE LAS EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL

Capacitacin La cual debe ser permanente y para toda la organizacin interna y la extendida, esto es, adems del propio personal, el personal de proveedores y distribuidores de los productos y servicios, sin excluir ningn nivel, esto es, no se refiere solo a los del medio y bajo, sino a la alta direccin, la cual en mltiples ocasiones considera a la capacitacin como algo innecesario y contraria al buen aprovechamiento del tiempo. Bsqueda De la mejora continua, para la cual es importante establecer mecanismos de medicin constante del desempeo individual y colectivo( metas). Desde diversas perspectivas y no nicamente la financiera, para entender los avances y retrocesos contra lo planeado y ms importante an, en lo posible, compararse contra otras empresas y/o los lderes en los procesos en el mundo en satisfacer a los clientes. Desarrollo De ventajas competitivas, basadas en productos y servicios de calidad superior, l deleitar al cliente y tal vez se refiera a cara de felicidad que mostramos cuando nuestro proveedor excede nuestras expectativas. De inmediato se lo comunicamos a nuestros clientes, colaboradores y amigos, piense en el ltimo restaurante al que fue y le asegur que si excedi sus expectativas ya lo comunic a un alto nmero de personas, para que a su vez ellos disfruten su excelente experiencia. Si lo hacen Cuando alguno hace caso a su recomendacin y le comunica lo contrario, usted incluso se frustra y regresa al restaurante recomendado, para comprobar si todo fue casual o bien el servicio es malo, le apuesto que se desilusionara como si usted fuera el que no supo mantener el buen servicio y provocara, que jams regrese y empieza el proceso de comunicar a sus conocidos de su mala experiencia( ya que la mejor o peor publicidad que se da es la que no cuesta que es la que hace las personas de boca en boca). Uso de un Sistema de negocios integral, en donde la tecnologa juega un papel preponderante en el logro de la integracin de los procesos, promoviendo la flexibilidad y adaptabilidad de la empresa Para ser una empresa de clase mundial tenemos que ser, hacer y tener ideas e innovaciones que nos ayuden a lograr ser una empresa de clase mundial que satisface los requerimientos de los clientes y que buscan ir mas alla de esos requerimientos.

CMO ME REINVENTO COMO ESTUDIANTE DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS PARA SER PARTCIPE DE UNA EMPRESA 2.0?

1- Estudiando, capacitndome y empleando aplicaciones para el uso del software que gestionen las herramientas de la empresa 2.0 (Enterprise 2.0) y cuyas herramientas estn relacionadas con el uso de las redes sociales (facebook, wiki, entre otros) y en cuyos sitios se almacena informacin que sea de conocimiento e inters pblico acerca de los servicios que brinde la empresa. 2- Adoptar y preparar mi CV (curricular vitae) de manera virtual con herramientas diversas como son el vdeo curriculum o presentaciones multimedia. 3- Participar en el intercambio, exposicin y debate de informacin alrededor de nuevas tecnologas basadas en la comunicacin cercana entre las empresas y los clientes que empleen las herramientas de software. 4- Generando ideas que ayuden a las empresas a aplicar innovacin tecnolgica y la mejora de la competitividad de las mismas. 5- Matricularme en cursos de creacin de empresas 2.0 con el objetivo de conocer y utilizar las mejores estrategias en internet para desarrollar un plan de negocio y aplicarlas en una empresa.