12 e 13 de agosto de 2011 ISSN 1984-9354

PERFIL DA MO DE OBRA DE PRODUO NA CONSTRUO CIVIL E A NECESSIDADE DE CAPACITAO PROFISSIONAL

Maria Aparecida Steinherz Hippert (UFJF) Andr Luis Gonalves Magalhes (UFJF)

Resumo O atual mercado competitivo tem levado as empresas do setor da construo civil a buscarem cada vez mais novos meios de melhorar a qualidade de seus produtos, de aumentar sua produtividade e conseqentemente de obter melhores resultados finnanceiros. Isto tem despertado o interesse pelos sistemas de gesto de qualidade e de gesto do conhecimento. A gesto da qualidade (SGQ) ajuda as empresas a melhorar continuamente os nveis de satisfao dos clientes, atendendo suas expectativas e necessidades, enquanto a gesto do conhecimento (GC) capaz de melhorar a qualidade da produo e da empresa. Este trabalho parte de uma pesquisa que vem sendo desenvolvida junto ao SINDUSCON-JF e que tem por objetivo geral avaliar a contribuio dos processos de GC em prover a mo-de-obra com o conhecimento, know-how e ferramentas necessrias para a GQ contribuindo, desta forma, para a melhoria do seu desempenho como tambm da empresa. A partir destas consideraes este trabalho tem por objetivo caracterizar a mo de obra atuante na Industria da Construo Civil na cidade de Juiz de Fora. O mtodo de pesquisa utilizado parte de uma reviso bibliogrfica seguida de um estudo de caso, baseado numa abordagem qualitativa, com a aplicao de um questionrio junto mo de obra de produo, nos canteiros de obras, nos seus respectivos postos de trabalho. Os resultados obtidos permitiro a elaborao de um mapa de competncias para os profissionais de produo tendo em vista a utilizao de SGQ pelas empresas construtoras. Palavras-chaves: Gesto do Conhecimento, Gesto da Qualidade e Gesto de Competncias

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1.

INTRODUO
A construo civil passa por um momento importante de mudana de paradigmas de

gesto. Neste cenrio de mudanas, o conhecimento passa a assumir um papel de destaque, sendo considerado como um fator impulsionador de uma nova economia. Dentre as caractersticas mais importantes deste novo paradigma tcnico-econmico, Lastres; Ferraz (1999), destacam as mudanas no perfil dos diferentes agentes econmicos, assim como dos recursos humanos, passando-se a exigir um nvel de qualificao muito mais amplo dos trabalhadores. Por outro lado, o conhecimento a ser adquirido deve ser relacionado ao contexto. Segundo Brown et al (1989), o conceito no deve ser separado da atividade que origina o conhecimento, sendo parte do que aprendido. A aprendizagem e a cognio so, portanto, situadas. Para a rea da construo civil, a capacitao profissional se relaciona ao desenvolvimento tecnolgico e organizacional da produo habitacional, segundo o documento Frum da Construo do Ministrio da Cincia e Tecnologia (MCT, 2000). Esse documento j apontava h 10 anos atrs a necessidade de (...) reciclagem e capacitao tcnica e de gesto de todos os agentes [da construo civil] visto que: muitos problemas que afetam os fatores determinantes da competitividade, como qualidade e produtividade, esto diretamente relacionados falta de conhecimento por parte de engenheiros, tcnicos, profissionais de produo, ou inadequao deste conhecimento (MCT, 2000). Entretanto, ainda hoje esta necessidade se faz presente como afirma o relatrio da ABRAMAT-USP (2007): as empresas de construo de edifcios, semelhana de qualquer outro setor industrial, desejam um trabalhador com competncia para produzir rpido, com qualidade e pagando-se o limite inferior de uma remunerao justa. Porm, ainda segundo este relatrio, o perfil educacional, social e econmico da mo de obra deste setor se apresenta aqum das necessidades do mercado e embora muito tenha sifo feito para vencer este distanciamento, este esforo ainda pequeno frente ao desnvel que se tem do trabalhador disponvel em relao ao que seria considerado ideal pelo setor.

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Neste sentido, desenvolver, reconhecer e valorizar o treinamento, a capacitao e a qualificao da mo-de-obra torna-se condio necessria para a realizao de obras com qualidade e que levaro a um maior desenvolvimento do setor. Este trabalho parte do pressuposto de que os conceitos de gesto do conhecimento, alm de permitirem a organizao do conhecimento, podem indicar caminhos a serem percorridos pela gesto da qualidade, uma vez que os dois sistemas envolvem a participao de pessoas e so voltados para a melhoria contnua. Junta-se aos dois a necessidade de estabelecimento das competncias necessrias aos profissionais atuantes neste ambiente de forma a se obter os resultados almejados. De forma esquemtica est representado na figura 1 abaixo, o relacionamento entre as trs abordagens mencionadas: gesto de conhecimento, gesto da qualidade e gesto de competncias.

GESTO DA
QUALIDADE SOS

Avaliao de Desempenho

GESTO DO CONHECIMENTO

GESTO DE COMPETNCIAS

Figura 1 Conhecimento, Qualidade e Competncias

Entretanto, muitas empresas, sobretudo as de pequeno porte, encontram uma srie de dificuldades para operacionalizao destes Sistemas. Sua utilizao implica no uso do conhecimento existente na empresa, muitas vezes no formalizado. Por outro lado, a adoo de sistemas de qualidade pelas empresas implica na necessidade de maior

treinamento/capacitao de sua mo-de-obra. O Sindicato da Indstria da Construo Civil

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local est inserido neste contexto e tem procurado apoiar iniciativas que visem contribuir para um maior aperfeioamento de suas empresas e sua mo de obra. Este trabalho apresenta os resultados j alcanados pela pesquisa realizada em parceria com o sindicato acima citado e tem por objetivo identificar a contribuio das prticas de gesto do conhecimento para a operacionalizao de sistemas de gesto da qualidade, em empresas de edificaes, tendo o foco na mo de obra de produo.

2. 2.1

REFERENCIAL TERICO GESTO DO CONHECIMENTO

O conhecimento organizacional, sob o ponto de vista epistemolgico, pode ser

classificado em conhecimento explcito e tcito (POLANYI apud NONAKA & TAKEUCHI, 1997). Conhecimento explcito aquele transmitido em linguagem formal, equaes matemticas ou smbolos. Ele pode ser expresso em forma de documentos, manuais, cdigos de computador, linguagem verbal, etc. Uma vez registrado, este conhecimento pode ser disponibilizado para acesso pelos demais membros da empresa. J o conhecimento tcito aquele que no expresso externamente, formado por informaes, experincias e insights pessoais de cada membro da organizao. KIM et al. (2003) consideram ainda um terceiro tipo de conhecimento que existe internamente, mas ainda no foi transformado em conhecimento explcito. Estes autores do o nome de conhecimento implcito e o definem como o conhecimento que pode ser externalizado quando necessrio, mas ainda no o foi. Para Davenport; Prusak apud Teixeira Filho (2000), a gesto do conhecimento pode ser entendida como um conjunto de processos que visam a criao, o registro e a disseminao do conhecimento na organizao. A criao ou gerao do conhecimento diz respeito a todas as formas de criao do conhecimento, seja atravs de interao com o ambiente externo, seja por meio da interao entre os membros da prpria organizao. A utilizao de documentos e manuais facilita a transferncia do conhecimento explcito existente na empresa para outras pessoas, ajudando-as a reexperimentar as experincias de outros. Esta a forma de criao de conhecimento normalmente utilizada pela educao e pelo treinamento formal.

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O registro visa identificar e estruturar o conhecimento til para a organizao, de forma a permitir seu acesso por aqueles que dele necessitam, isto , sua finalidade apresentar o conhecimento num formato que facilite a sua reutilizao. Por fim, a disseminao ou compartilhamento do conhecimento visa a transferncia do conhecimento entre os membros da organizao. Dentro deste processo de criao, registro e disseminao do conhecimento, as maiores dificuldades recaem na captao e classificao do conhecimento, ou seja, na sua organizao. Isto porque, para organizar o conhecimento, faz-se necessrio que o mesmo esteja disponvel para que possa ser disposto numa estrutura de classificao que atenda finalidade desta organizao. Uma proposta de estrutura para Organizao do Conhecimento em empresas de edificaes pode ser vista em Cintra (2005). A gesto do conhecimento um campo de pesquisa relativamente novo no Brasil e no exterior, e no trivial. No Brasil, segundo Teixeira Filho (2002), as reas em que as organizaes pblicas e privadas mais tm desenvolvido projetos de Gesto do Conhecimento se referem s reas de Memria Organizacional (preservao da memria tcnica, gerencial e de negcios), Inteligncia Competitiva e Comunidades Virtuais. Para este autor, a memria organizacional pode ser entendida segundo uma abordagem prtica, como um conjunto de processos e ferramentas utilizadas pela empresa para organizar, preservar e disponibilizar o seu acervo de conhecimento, seus processos, seu pessoal, suas experincias, sua tecnologia, etc. Neste sentido, importante que a gesto do contedo da memria organizacional seja constante, de forma a manter o conhecimento apropriado para subsidiar as decises a serem tomadas. No ambiente internacional, voltado construo civil, destacam-se os trabalhos sobre gesto do conhecimento apresentados nos congressos do W102 - Information and knowledge management in building. O W102 uma comisso do CIB - International council for research and building and construction e que tem por interesse a temtica de gesto da informao e do conhecimento, terico e prtico. Embora no seja uma comisso nova, em 2005 houve uma mudana de foco passando a comisso a assumir a temtica acima apresentada. Para Al-ghassani (2005), as ferramentas de GC dizem respeito s tcnicas (treinamento, comunidades de prtica, etc.) e tecnologias (groupware, intranets, etc.). Entretanto, vale lembrar, como afirma Ribeiro (2005), que a GC mais dos que a simples aplicao de ferramentas, pois envolve pessoas, processos e tecnologia e assume um papel

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crtico em ambientes baseados em projeto (LIEBOWITZ, 2005) como o caso das empresas atuantes no setor de AEC Arquitetura, Engenharia e Construo.

2.2

GESTO DA QUALIDADE
A necessidade de integrao da informao e do conhecimento e, por conseguinte, a

melhoria na difuso da informao tem sido apontada como um dos itens que precisam ser melhorados nas empresas, pois a falta de integrao e mesmo de comunicao entre os envolvidos em determinado empreendimento uma das principais causas de seu insucesso. Um movimento de integrao identificado na literatura ocorre via processos. A utilizao de processo como elemento integrador pode ser verificada, por exemplo, na NBRISO 9001 (2008) e em projetos de sistematizao de classificao da informao como as OCCS e CDCON (CDCON, 2002). A ISO apresenta o processo como uma referncia estruturadora para o sistema de gesto da qualidade das organizaes, e isto j vem sendo aplicado na construo civil. As empresas que decidem pela implantao de Sistemas de Qualidade seguem o disposto nas normas de qualidade NBR ISO 9001 (2008). A adaptao dos conceitos e ferramentas da qualidade previstos na ISO e que integrem uma metodologia para implantao de sistemas de qualidade em empresas construtoras de edificaes pode ser encontrada nos trabalhos de Picchi (1993) e Souza (1997). Outro movimento na busca de qualidade pelas empresas do sub-setor de edificaes foi impulsionado pela criao de um programa nacional, o PBQP-H: Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat. Este programa foi criado pelo Governo Federal com o objetivo de elevar os patamares da qualidade e produtividade da construo civil, por meio da criao e implantao de mecanismos de modernizao tecnolgica e gerencial (PBQP-H, 2011). No mbito deste Programa foi criado o Sistema de Avaliao da Conformidade de Empresas de Servios e Obras da Construo Civil SiAC, que estabelece os requisitos para qualificao evolutiva das empresas construtoras. So quatro as etapas de implementao a

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serem cumpridas, que vo do nvel D (menor nmero de requisitos a serem atendidos) ao nvel A (totalidade dos requisitos atendidos). A empresa, ao atingir o nvel A, cumpre tambm as exigncias da NBR ISO 9001 (2008) e pode solicitar certificao simultnea qualificao segundo este referencial. A abrangncia nacional e o carter evolutivo proposto por este Programa fizeram crescer o interesse das empresas por este processo de qualificao. Em Maio de 2011 existiam mais de 2300 empresas de servios e obras qualificadas nos diversos nveis sendo que mais de 1400 das empresas no nvel A, representando 62% das empresas participantes do Programa (PBQP-H, 2011). Aps a implantao de um sistema de qualidade, a empresa, para obter o atestado de certificao, precisa escolher um Organismo de Certificao de acordo com seus interesses e condies especficas. A certificao de um sistema de qualidade no significa conformidade do produto com as normas ou requisitos especficos apenas indicam a constncia da qualidade fornecida e, assim, no deve ser considerada como referencial de excelncia. O Sistema de Gesto da Qualidade que vem sendo adotado, pelas pequenas empresas, pode ser considerado como um grande incentivo formalizao do seu conhecimento, visto que nestas empresas o conhecimento existente pouco formalizado. Isto porque a implantao de um Sistema de Qualidade requer da empresa uma documentao especfica para que atenda aos requisitos dispostos nas normas anteriormente referidas. A abrangncia desta documentao pode, no entanto, variar de uma empresa para outra, por exemplo, em funo do seu tamanho ou do tipo de atividade desenvolvida. A elaborao desta documentao exige das empresas um enorme esforo de padronizao de seus processos. Para que esta padronizao seja realizada, faz-se necessrio que os processos sejam explicitados. Conforme Teixeira Filho (2000) o essencial, no entanto, a criao da memria organizacional dos processos em si, isto , o seu contedo e a captao e registro das informaes sobre os processos. Como exemplo de documentao gerada numa Empresa Construtora na implantao de seu sistema de qualidade podem ser citados: Manual da Qualidade, Procedimentos de Sistema (que descrevem o que fazer), Instrues de Trabalho (informaes sobre como fazer) e os Registros (servem para documentar o que foi feito) (Cintra 2005). Enquanto os trs primeiros itens dizem respeito a diretrizes a serem seguidas pelo Sistema de Qualidade, os

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registros so gerados pela realizao de atividades, isto , dizem respeito Gesto da Qualidade. Os registros podem incrementar o conhecimento sobre o processo desenvolvido pela empresa na medida em que funcionam como uma retroalimentao deste processo. A identificao de uma no conformidade revela a oportunidade de melhoria e induz evoluo do sistema. Uma no conformidade deve ter tratamento de anlise crtica, de modo a avaliar suas causas e conseqncias, e definio de atitudes a serem tomadas. Toda a documentao acima descrita utilizada pela empresa para comprovar perante seus clientes ou outras entidades que ela est atendendo ao seu Sistema da Qualidade. Isto implica numa forte mudana na cultura da organizao e que necessita de treinamento e educao. Neste processo, ressalta-se a importncia da participao da direo da empresa. Ao decidir pela implantao de um Sistema de Gesto da Qualidade a direo tem dentre as suas responsabilidades a de assegurar que as responsabilidades e autoridades so definidas e comunicadas na organizao (NBR ISO 9001, 2008). Embora seja clara a necessidade de aprendizagem para o alcance de melhorias, muitas empresas so relutantes em utilizar Sistema de Gesto da Qualidade (SGQ) como parte de sua aprendizagem para reduzir falhas de qualidade em seus projetos (Love et al. 2003 apud Love et al. 2005). As organizaes devem se tornar capazes de aprender, detectando e corrigindo erros e a partir da experincia passada evitar nova ocorrncia destes erros. As empresas construtoras de edificaes de Juiz de Fora se inserem no movimento nacional da busca pela qualidade, ainda que de forma um tanto tmida. Este um movimento relativamente recente na cidade. No incio dos anos 2000 um grupo de quatro empresas construtoras contratou uma consultoria especializada para ajud-los na implantao do sistema. A partir desta iniciativa, vrias outras empresas seguiram o mesmo caminho. Na situao local, a busca pela implantao de Sistemas de Qualidade no foi impulsionada somente por uma necessidade de melhoria da qualidade dos produtos da empresa ou de seus sistemas de controle, mas em grande parte para atender a exigncia de certificao dos organismos contratantes e financiadores, como Prefeitura Municipal e Caixa Econmica Federal. A implantao dos sistemas de qualidade pelas empresas do setor uma tendncia crescente que, num futuro prximo, resultar na implantao integrada de sistemas de gesto ambiental e de gesto da higiene e segurana do trabalho, como j ocorre no setor de manufatura.

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2.3

GESTO DE COMPETNCIAS
Competncia pode ser entendida como a capacidade de mobilizar, articular e colocar

em ao valores, habilidades e conhecimentos necessrios para o desempenho eficiente e eficaz de atividades requeridas pela natureza do trabalho (CNE/CBE, 1999). J a competncia profissional pode ser considerada como a mobilizao de conhecimentos, habilidades e atitudes profissionais necessrias ao desenvolvimento de atividades ou funes tpicas, segundo padres de qualidade e produtividade requeridas pela natureza do trabalho (SENAI-DN, 2002 apud CUNHA; SALGADO, 2005). Zarifian (1996) define competncia como um assumir de responsabilidade, uma atitude social, antes de ser um conjunto de conhecimentos profissionais. Para este autor, competncia pode ainda ser definida como um exerccio sistemtico de uma reflexividade no trabalho desenvolvido atravs da compreenso de eventos, da organizao em tempo diferido e do comportamento hierrquico crtico. Ainda, segundo o autor, existem dois tipos de competncias: Individual: constitui a propriedade pessoal de cada indivduo. Diz respeito a

esquemas de raciocnio e a modalidades de comportamento face ao real e que somente o indivduo que as adquiriu pode transferi-las para outra situao; Conhecimentos formalizveis e capitalizveis, ou seja, possveis de ser

explicitados e desta forma podero ser transmitidos para outros. As competncias derivadas do conhecimento formal ou explicitvel relacionam-se diretamente com o contedo dos processos ao qual se referem. As atividades que compe o processo so a base para a definio das competncias formalizveis. A relao entre as atividades de um processo e competncia considerada, por exemplo, para a elaborao dos Mapas de Conhecimento (CAVALCANTI et al., 2001). Estes mapas podem ser utilizados pela empresa para auxili-la na identificao das suas necessidades de conhecimento. A partir das atividades desenvolvidas nos processos da empresa so apontadas as competncias necessrias para que a empresa atue no seu ramo de negcio. Em seguida so levantadas as competncias j existentes na empresa. Identificadas as competncias necessrias e as existentes pode-se definir a estratgia do conhecimento a ser utilizada pela empresa para preenchimento das lacunas verificadas. Esta estratgia poder ser: contratar mais pessoas (que tragam o conhecimento necessrio), estabelecer alianas com

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algum que detenha este conhecimento ou desenvolv-lo internamente atravs de um plano de capacitao (CAVALCANTI et al., 2001). Um outro exemplo de vnculo entre processo e competncia pode ser verificado no Programa de Credenciamento Profissional na construo civil do SENAI. Este programa tem como pressuposto que a avaliao de competncias um processo de coleta de evidncias sobre o desempenho profissional de uma pessoa, com o propsito de formar um juzo sobre sua competncia em relao a um perfil profissional e identificar aquelas reas de desempenho que necessitem ser fortalecidas, mediante educao profissional, para alcanar o nvel de competncia requerido (SENAI/RJ, 2004). A partir da contextualizao do trabalho a ser realizado (ambiente, grupo de trabalho e equipamentos) so definidas as atividades. Para as atividades definidas so identificados os requisitos que precisaro ser atendidos pelo indivduo que ir realiz-las. No Programa do SENAI, esta sistemtica aplicada aos ttulos profissionais da construo civil. Para estes profissionais so identificadas as competncias gerais e as respectivas unidades de competncia. Estas se compem de elementos de competncia para os quais so estipulados os padres de desempenho, ou seja, sobre os elementos de competncia que o profissional avaliado. No quadro 1 apresentado um exemplo de avaliao das competncias para o Perfil profissional do Pedreiro de Alvenaria, extrado do SENAI/RJ (2004). Quadro 1 Competncia para Perfil Profissional (Exemplo parcial)
PEDREIRO DE ALVENARIA Competncias Profissionais Competncia Geral: Executar servios de elevao de paredes, utilizando blocos de concreto, cermicos e especiais, servios de concretagem, revestimento de pisos, paredes e tetos em argamassa, conforme planejamento e projetos, de acordo com as normas tcnicas especficas, em condies de qualidade e segurana. Relao de Unidades de Competncia 01 Executar a concretagem 02 Executar alvenaria de vedao de blocos cermicos e de concreto ... ... (continua) Unidade de competncia 1 - Executar concretagem Elementos de competncia Preparar o concreto Padres de desempenho 1.1.1 Dosando de acordo com as especificaes e o tipo de servios

1.1

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... (continua) Fonte: Adaptado de SENAI/RJ (2004)

1.1.2 Misturando os materiais e aditivos 1.1.3 Controlando o tempo de incio de pega ... (continua)

O Ministrio do Trabalho (MTE) relaciona as atividades s competncias na elaborao da Classificao Brasileira de Ocupaes (CBO). A CBO o documento que trata das ocupaes do mercado de trabalho brasileiro. Segundo o MTE (2011) as competncias possuem as duas dimenses abaixo, mostrando claramente o vnculo de atividade competncia: Nvel de competncia: funo da complexidade, amplitude e responsabilidade Domnio (ou especializao) da competncia: relaciona-se s caractersticas das atividades desenvolvidas no emprego ou outro tipo de relao de trabalho e

do contexto do trabalho como rea de conhecimento, funo, atividade econmica, processo produtivo, equipamentos, bens produzidos que identificaro o tipo de profisso ou ocupao. A questo das competncias tem importncia para este trabalho, uma vez que, associada a uma atividade (no caso, aquelas necessrias ao processo construtivo de edificaes, quando da implantao de um sistema de gesto da qualidade) permite que seja identificado o conhecimento necessrio para que esta atividade seja realizada. O desenvolvimento das competncias se relaciona aprendizagem e esta se estende s organizaes. SENGE (2000) afirma que para uma organizao atingir os resultados desejados, faz-se necessrio aprimorar suas capacidades e habilidades, ou seja, praticar a aprendizagem. Fleury & Fleury (1997) direcionam este conceito e definem aprendizagem como um processo de mudana, resultante de prtica ou experincia anterior, que pode vir, ou no, a manifestar-se em uma mudana perceptvel de comportamento. Para estes autores, o processo de aprendizagem em uma organizao envolve a elaborao de novos mapas cognitivos, que permitem melhor conhecer o contexto onde se est inserido e a definio de novos comportamentos, que justificam a efetividade da aprendizagem. As duas partes do conceito so importantes, ou seja, o que as pessoas aprendem e como compreendem e aplicam este conhecimento. J para Picchi (1993) a capacitao deve ser baseada em trs vertentes: a educacional, responsvel pelo conhecimento, a produo relacionada ao desenvolvimento de habilidades inerentes a execuo dos processos produtivos e a qualidade responsvel pelo monitoramento e manuteno dos padres de produo.

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Finalmente, conforme afirma Regino (2010), o trabalhador qualificado aquele com formao socioeducacional e profissional, que tem suporte para o aprendizado e para coloclo em prtica, obtendo, com isso, o aumento de suas competncias, de sua qualidade de vida e de sua obra. Ou seja, devem ser fornecidas aos profissionais as competncias atualizadas, tradicionais a seus cargos, alm das novas aptides que considerem de forma coerente questes profissionais e socioeducacionais, que geram a qualificao em si (REGINO, 2010).

3.

METODOLOGIA

Esta pesquisa busca esclarecer conceitos e idias com a formulao de problemas mais precisos contribuindo, desta forma, para uma maior compreenso do tema que est sendo pesquisado. Do ponto de vista da abordagem do problema uma pesquisa qualitativa que faz uso do estudo de caso. Para Yin (2005) o estudo de caso uma investigao emprica de um fenmeno contemporneo dentro de seu contexto de vida real. A pesquisa foi realizada atravs da aplicao de um questionrio junto aos operrios de produo de empresas de edificaes, na cidade de Juiz de Fora, filiadas ao Sinduscon-JF e dispostas a receber os pesquisadores. O questionrio era composto de questes sobre dados gerais dos entrevistados (sexo, idade, etc.), grau de instruo, vida profissional e sade e bem estar. Foram entrevistados 62 operrios de oito empresas de edificaes.

4.

RESULTADOS

As empresas atuam na cidade e regio principalmente com obras de edificaes unifamiliares e multifamiliares. A Tabela 1 apresenta o nmero de funcionrios entrevistados distribudos pelas empresas participantes. Tabela 1 Funcionrios por empresas
EMPRESAS Total

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Funcionrios U Produo TOTAL

1 % U

2 % U

3 % U

4 % U

5 % U

6 % U

7 % U

8 % U %

7 100 9 100 11 100 6 100 11 100 6 100 6 100 6 100 62 100 7 100 9 100 11 100 6 100 11 100 6 100 6 100 6 100 62 100

4.1

DADOS GERAIS DA MO DE OBRA

A mdia de idade dos trabalhadores pode ser considerada madura visto que 44% dos

trabalhadores se concentram na faixa etria acima dos 40 anos, seguida daqueles com idade entre 25 e 40 anos (23%) (Tabela 2). Essa mo de obra 100 % masculina (Tabela 3). Este dado confirma a tendncia encontrada no pas, embora possa ser identificado um crescente aumento de profissionais do sexo feminino nas atividades de acabamento de obras. Tabela 2 Idade
EMPRESAS Faixa Etria Menos de 25 anos Entre 25 e 40 anos Mais de 40 anos TOTAL 0 6 1 1 0 4 86 2 14 3 2 U 2 2 7 45 22 33 3 18 0 18 4 64 2 4 % U % 0 67 33 U 3 1 7 5 27 2 9 2 64 2 6 34 1 33 4 33 1 7 16 0 67 2 17 4 8 U % 19 37 44 0 12 33 23 67 27 U % U % % U % U % U % Total

7 100 9 100 11 100 6 100 11 100 6 100 6 100 6 100 62 100

Tabela 3 Sexo
EMPRESAS Sexo U Masc Fem TOTAL 7 0 7 1 % 100 0 100 U 9 0 9 2 % U 3 % U 6 0 6 4 % U 5 % U 6 0 6 6 % 100 0 100 U 6 0 6 7 % 100 0 100 U 6 0 6 8 % 100 0 100 U 62 0 62 % 100 0 100 Total

100 11 100 0 0 0

100 11 100 0 0 0

100 11 100

100 11 100

Perguntados sobre sua raa, grande parte dos trabalhadores se declarou negro (37%), seguidos de pardos e outros (Tabela 4). Quanto naturalidade, 36% responderam ser de Juiz de Fora, enquanto 26% so naturais de cidades vizinhas (Tabela 5). J quanto ao estado civil,

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a maior parte dos profissionais casada (39%) seguida dos solteiros (37%). Poucos so solteiros (Tabela 6). Tabela 4 Etnia
EMPRESAS Etnia U Branca Negra Parda Outra TOTAL 1 4 1 1 1 % 14 57 14 14 U 2 3 3 1 2 % 22 33 33 11 U 2 4 3 2 3 % 18 36 27 18 U 0 4 0 2 4 % 0 67 0 33 U 2 4 2 3 5 % 18 36 18 27 U 1 3 1 1 6 % 17 50 17 17 U 2 1 2 1 7 % 33 17 33 17 U 0 0 2 4 8 % 0 0 33 67 U 10 23 14 15 % 16 37 23 24 Total

7 100

9 100

11 100

6 100

11 100

6 100

6 100

6 100

62 100

Tabela 5 - Naturalidade
EMPRESAS Natural U JF Outro TOTAL 4 3 7 1 % 57 43 100 U 5 4 9 2 % 56 44 U 4 7 3 % 36 64 U 4 2 6 4 % 67 33 U 8 3 5 % 73 27 U 2 4 6 6 % 33 67 100 U 5 1 6 7 % 83 17 100 U 4 2 6 8 % 67 33 U % 36 58 26 42 Total

100 11 100

100 11 100

100 62 62

Tabela 6 Estado civil

Estado Civil Solteiro Casado Separado Outro TOTAL U 5 1 0 1 EMPRESAS 1 % 71 14 0 14 U 1 4 0 4 2 % 11 44 0 44 U 6 3 0 2 3 % 55 27 0 18 U 0 5 0 1 4 % 0 83 0 17 U 5 3 1 2 5 % 45 27 9 18 U 2 3 1 0 6 % 33 50 17 0 U 2 3 0 1 7 % 33 50 0 17 U 2 2 0 2 8 % 33 33 0 33 U 23 24 2 13 % 37 39 3 21 Total

7 100

9 100 11 100

6 100 11 100

6 100

6 100

6 100 62 100

4.2

GRAU DE INSTRUO

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Quase todos os trabalhadores so alfabetizados (92%) (Tabela 7) o que pode ser verificado na tendncia nacional. Grande parte deles no completou o ensino fundamental (66%) e somente 5% possuem o ensino mdio completo (Tabela 8). Porm, 69 % dos entrevistados tem vontade de voltar a estudar (Tabela 9).

Tabela 7 Alfabetizados
EMPRESAS Alfab U Sim No TOTAL 7 0 7 1 % 100 0 100 U 9 0 9 2 % 100 0 U 9 2 3 % 82 18 U 6 0 6 4 % 100 0 U 9 2 5 % 82 18 U 5 1 6 6 % 83 17 100 U 6 0 6 7 % 100 0 100 U 6 0 6 8 % 0 U 5 % 92 8 100 57 Total

100 11 100

100 11 100

100 62 100

Tabela 8 Escolaridade
EMPRESAS Escolaridade E.F. Andamento E.F. Incompleto E.M. Andamento E.M. Incompleto E.M. Completo TOTAL 0 3 2 2 0 1 0 0 43 5 29 1 29 3 0 0 2 U 0 9 0 2 0 0 56 11 33 0 3 % 0 0 82 4 0 2 18 0 0 0 4 U % 0 67 33 0 0 U 0 7 1 1 2 5 0 1 64 3 9 1 9 1 18 0 6 17 0 50 4 17 0 17 1 0 1 7 0 0 0 0 17 0 17 0 8 U 1 7 3 % 2 66 11 16 5 0 0 0 U % U % % U % U % U % Total

67 6 100 41 0 10

7 100 9 100 11 100 6 100 11 100 6 100 6 100 6 100 62 100

Tabela 9 Voltar a estudar

Voltar a estudar Sim No EMPRESAS 1 U 7 0 % U 100 5 0 4 100 9 2 % U 56 9 44 2 100 11 3 % U 82 3 18 3 100 6 4 % U 50 9 50 2 100 9 5 % U 100 4 22 2 122 6 6 % U 67 5 33 1 100 6 7 % U 83 1 17 5 100 6 8 % U 17 43 83 19 % 69 31 Total

TOTAL 7

100 62 100

4.3

QUALIFICAO PROFISSIONAL

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Dentre os motivos que levaram os profissionais a trabalhar na construo foram citados em maior nmero, a falta de opo (32%), seguido do gosto pessoal (26%) (Tabela 10). J a maioria aprendeu o ofcio no prprio canteiro de obras (97%) (Tabela 11). Dentre as funes que desempenham na obra, atualmente, foram citados: pedreiro (48%), servente (23%), Ajudante (13%) (Tabela 12). Grande parte pretende subir de posto, fazendo carreira na construo civil (79%) (Tabela 13). Tabela 10 Motivos para trabalhar na Construo
Motivos para trabalhar construo Falta de opo Famlia Gosto pessoal Outro TOTAL EMPRESAS 1 U % 2 2 1 2 7 29 29 14 29 U 2 2 1 4 9 2 % 22 22 11 44 U 3 2 5 1 11 3 % 27 18 45 9 U 3 1 1 1 6 4 % 50 17 17 17 U 4 1 3 3 11 5 % 36 9 27 27 U 3 0 3 0 6 6 % 50 0 50 0 U 1 1 2 2 6 7 % 17 17 33 33 U 2 2 0 2 6 8 % U % 32 18 26 24 33 20 33 11 0 16 33 15 Total

62 100

Tabela 11 Como aprendeu o ofcio

Aprendeu ofcio No canteiro Curso TOTAL EMPRESAS 1 2 U 9 2 3 % 82 18 4 5 6 7 8 % 97 3 U % U % 7 100 9 100 0 0 0 0 7 Total

U % U % U % U % U % U 6 100 11 100 6 100 6 100 6 100 60 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 100 11 100 6 100 6 100 6

100 9 100 11 100 6

100 62 100

Tabela 12 Funo atual na empresa

Cargo atual U Pedreiro Servente Ajudante Armador Mestre Outro TOTAL 2 2 0 0 0 3 7 EMPRESAS 1 % U 29 4 29 0 0 3 0 0 0 0 43 2 100 9 2 % 44 0 33 0 0 22 U 6 4 0 0 0 1 3 % U 55 3 36 3 0 0 0 0 0 0 9 0 100 6 4 % 50 50 0 0 0 0 U 6 0 4 1 0 0 5 % U 55 4 0 2 36 0 9 0 0 0 0 0 100 6 6 % U 67 3 33 0 0 1 0 0 0 1 0 1 100 6 7 % U 50 2 0 3 17 0 0 0 17 0 17 1 100 6 8 % U 30 33 50 14 0 8 0 1 0 1 17 8 % Total

48 23 13 2 2 13

100 11

100 11

100 62 100

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Tabela 13 Deseja subir de posto na construo civil

Subir de posto U Sim No Outro TOTAL 6 1 0 7 EMPRESAS 1 % U 86 8 14 1 0 0 100 9 2 % 89 11 0 U 8 3 0 3 % U 73 5 27 1 0 0 100 6 4 % 83 17 0 U 8 1 2 5 % U 73 4 9 2 18 0 100 6 6 % U 67 6 33 0 0 0 100 6 7 % U 100 4 0 1 0 1 100 6 8 % U 67 49 17 10 17 3 100 62 % 79 16 5 100 Total

100 11

100 11

4.4

SUDE E BEM ESTAR

Alguns dos trabalhadores entrevistados realizam trabalho remunerado no final de

semana a fim de completar a renda mensal (45%) (Tabela 14) o que pode, talvez, justificar o cansao sentido durante a realizao do trabalho (34%). Por outro lado, 66% (Tabela 15) no se sentem cansados para a realizao de suas atividades, talvez por que a maior parte dos entrevistados exerce a funo de pedreiro.

Tabela 14 Trabalho no final de semana

Trabalho final de semana Sim No TOTAL EMPRESAS 1 U 2 5 7 % U 29 6 71 3 100 9 2 % 67 33 100 U 3 8 11 3 % U 27 3 73 3 100 6 4 % 50 50 100 U 4 7 11 5 % U 36 5 64 1 100 6 6 % U 83 2 17 4 100 6 7 % U 33 3 67 3 100 6 8 % U % 45 55 50 28 50 34 Total

100 62 100

Tabela 15 Sente cansao no trabalho

Sente cansao no trabalho Sim No TOTAL 4 3 EMPRESAS 1 57 4 43 5 2 U 8 3 44 56 3 73 3 27 3 4 % U % 50 50 U 5 6 5 6 45 6 100 5 55 0 0 1 7 8 U % 34 66 83 6 100 41 17 0 0 21 U % U % % U % U % U % Total

4 100 9 100 11 100 6 100 11 100 6 100 6 100 6 100 62 100

5.

CONSIDERAES FINAIS

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A fim de se manterem competitivas e presentes no seu mercado de atuao as empresas tem buscado a melhoria de seus produtos e processos. Aliado a estes fatores tm-se a exigncia de qualidade por rgos contratantes, como por exemplo, a Caixa Econmica Federal. Uma discusso terica sobre a Gesto do Conhecimento e a Gesto da Qualidade bem como uma anlise dos Sistemas de Qualidade (e sua relao com a Gesto do Conhecimento) apresentada este artigo. A GC como a GQ envolve pessoas, processos e tecnologia e tem por objetivo a melhoria do desempenho das empresas. Neste sentido apresentada a relao existente entre estes sistemas mostrando a maneira como a GC pode contribuir para ajudar as empresas construtoras na implantao/manuteno de seus Sistemas de Qualidade. Junto a estes sistemas foi tambm discutida necessidade de desenvolvimento de competncias da mo de obra de maneira a se obter os produtos desejados. Em seguida, como a competncia est associada ao contexto, foram apresentados os resultados da pesquisa de campo realizada de maneira a identificar o perfil da mo de obra de produo local. Embora estes resultados no possam ser generalizados, em funo da pequena amostra analisada, servem como orientao e direcionamento para aprofundamento da temtica tratada. O perfil do trabalhador da produo, de obras de edificaes na cidade, do sexo masculino, com idade acima de 25 anos, negro, casado e natural de Juiz de Fora. Este profissional alfabetizado e possui o ensino fundamental incompleto, mas tem vontade de voltar a estudar. Veio trabalhar na construo por falta de opo aprendendo o ofcio no prprio canteiro de obras. Parte da mo de obra desenvolve as atividades de pedreiro e a outra de servente, mas desejam subir de funo. De maneira geral, metade no trabalha de forma remunerada no final de semana e por isso, no se sentem cansados na realizao de suas atividades durante a semana. A partir do referencial terico estabelecido e da caracterizao do perfil da mo de obra de produo, a etapa seguinte da pesquisa ser o desenvolvimento dos mapas de competncias bem como os instrumentos para desenvolvimento das mesmas.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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