INDICE

MDULO 1: INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES. MDULO 2: EL PROCESADOR DE TEXTOS WORD, OPERATORIA Y FUNCIONES BSICAS. MDULO 3: PLANILLA DE CLCULO EXCEL. MDULO 4: INTRODUCCIN A LA NAVEGACIN EN INTERNET: LA INTERNET COMO NUEVO ESPACIO PARA LA GESTIN EMPRESARIAL COMERCIAL. MDULO 5: LA INTERNET COMO NUEVO ESPACIO PARA LAS COMUNICACIONES: CORREO ELECTRNICO Y MENSAJERA EN TIEMPO REAL. MDULO 6: USO DE PRESENTACIONES: INTRODUCCIN AL MANEJO DE POWER POINT.
Para Pequeos y Micro Empresarios

23

49

65

91

111

3
CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

PRESENTACION

JOSSIE ESCARATE MULLER DIRECTORA NACIONAL SERVICIO NACIONAL DE CAPACITACION Y EMPLEO SENCE

Al inicio del siglo XXI, nuestro pas, con la fuerza de las personas que lo componen, se empina sobre sus propias carencias para asomarse a la era digital y al mundo de la globalizacin. No es una opcin, simplemente es una obligacin que la realidad mundial nos impone si queremos formar parte del desarrollo de estos tiempos. Conscientes que esta nueva y emergente Sociedad de la Informacin y las Comunicaciones invade nuestra vida cotidiana, nuestro trabajo, nuestros negocios, necesitamos prepararnos para poder responder en este nuevo escenario.
Para Pequeos y Micro Empresarios

Muchos sectores del Pas ya estn insertos en este espacio, los jvenes y nios aprenden computacin en sus escuelas, navegar en Internet es para ellos una forma de jugar y comprender la vida; la gran empresa est conectada a la red mundial y gran parte de su gestin y logros dependen de su sistema informtico y de la optimizacin de sus recursos a travs de Internet; muchos adultos mayores estn aprendiendo a ingresar a la red y la sociedad chilena en su conjunto tiene al da de hoy la posibilidad de realizar ms de 100 trmites a travs de este sistema, elevando la calidad de vida de las personas, pues el tiempo que se utilizara en la realizacin de trmites puede dedicarse ahora a otras actividades de carcter familiar y/o laboral. A nadie le cabe duda sobre la importancia de la velocidad en la respuesta empresarial; la necesidad de conectar clientes con proveedores; la relevancia de diversificar productos; la ventaja de acceder a informacin oportuna, precisa, pertinente y novedosa, quin dudara en realizar esfuerzos que mejoren la gestin y agilicen el negocio?, esfuerzos que le permitan ganar tiempo, tiempo para uno, para la familia, tiempo para crear. En medio de esta emergente realidad, nos encontramos con la micro y pequea Empresa nacional, que representa para nuestro pas una parte significativa de su economa pues corresponde al sector ms importante en contratacin de mano de obra y generacin de empleo; tiene presencia en todos lo rincones del Pas, en todos los sub sectores econmicos pero, presenta rezago respecto de la incorporacin y apropiacin de la tecnologa a su gestin, las cifras del 2002 mostraban que solo un 35% de la MyPE est conectada al sistema de internet y posee algn nivel de informatizacin de su gestin, frente a una mediana empresa con una incorporacin de un 80% y una gran empresa con un indicador de 95%. Estas cifras dan cuenta de una realidad que no podemos dejar de lado, es una brecha que debemos disminuir al mximo pensando en un ms justo acceso a las oportunidades de desarrollo. Por eso, la invitacin a los micro y pequeos empresarios es a subirse al carro de la era digital, a participar con nosotros de la CAMPAA NACIONAL DE ALFABETIZACION DIGITAL, queremos que la micro y la pequea empresa aproveche tambin las oportunidades que se abren, que utilice los recursos puestos a su servicio en la web. Es imperativo incorporar a la MyPE a los desafos de la era digital, por ello el GOBIERNO DE CHILE a travs del SERVICIO NACIONAL DE CAPACITACION Y EMPLEO, SENCE, en el marco de las prioridades de la Agenda Digital, ha considerado de la mayor importancia destinar un esfuerzo especial para incorporar a la Micro y pequea Empresa a los desafos que impone la globalizacin al conjunto del Pas. Este esfuerzo se concretiza en el curso que hoy usted inicia, en la gua que tiene en sus manos, en los accesos a la red nacional de infocentros que a partir de ahora usted tiene. La Capacitacin, es un instrumento privilegiado con el cual el SENCE y el Gobierno de Chile esperan aportar al desarrollo y fortalecimiento de la capacidad digital del Pas , de la MyPE y de Usted. Manual del Alumno

4
CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES

MDULO 1

MDULO 1
INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES
Para Pequeos y Micro Empresarios

Qu Podr Aprender En Este Mdulo?

A lo largo de este Mdulo Ud. podr: Conocer las operaciones y funciones bsicas que puede ejecutar un computador. Conocer y comprender el significado de algunos trminos o palabras necesarios para operar un computador. Aprender a operar el teclado y el Mouse para encender y apagar el computador. Aprender a reconocer algunos dibujos y smbolos que aparecen en la pantalla del computador, necesarios para su correcta operacin. Ingresar-salir de Internet y visitar una pgina WEB utilizando un programa conocido como Internet Explorer.

5
CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

Manual del Alumno

1 MDULO

INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES

A. Las funciones del computador

Qu es y qu hace un computador? LA CAPACIDAD DEL COMPUTADOR PARA PROCESAR INFORMACIN PUEDE RESUMIRSE A TRAVS DE LAS SIGUIENTES FUNCIONES BSICAS: Almacenar Informacin: El computador tiene la capacidad de guardar, en un espacio reducido, gran cantidad de informacin que de otro modo tendramos que conservar en miles de hojas. Organizar Informacin: Esta funcin le ofrece al usuario la opcin de ordenarla u organizarla de acuerdo a su propias necesidades y estilo, de tal forma que podamos encontrarla y examinarla cuanta veces deseemos. Recuperar Informacin: Su gran capacidad de almacenar informacin sera intil si no pudiramos recuperarla y examinarla rpida y fcilmente. Al respecto, el computador nos ofrece la posibilidad de revisar de forma instantnea y precisa cualquier informacin que hayamos guardado previamente en l. Transmitir Informacin: Una de las funciones ms importantes que posee el computador, es la posibilidad de compartir informacin entre usuarios de manera rpida, segura y exacta. Esta fantstica funcin depender si nuestro computador se encuentra conectado a Internet o a una red local.

Para Pequeos y Micro Empresarios

Un computador es bsicamente una mquina cuya funcin principal es procesar informacin.

Qu significa procesar informacin?

La accin de procesar se relaciona con el acto de modificar o transformar algo de su estado original a uno nuevo. El computador puede procesar informacin de distinto tipo: texto, nmeros, imgenes, sonidos, etc. La informacin con la que trabaja el computador debe ser ingresada por el usuario.

6
CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

Todas estas funciones las ejecuto de manera rpida, precisa y de forma casi automtica de acuerdo a la informacin que se me ingrese y a las necesidades e instrucciones que el usuario me indique.

Manual del Alumno

INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES

MDULO 1

B. Los componentes del computador

Un computador est formado fundamentalmente por dos componentes bsicos: el Hardware y el Software.

EL HARDWARE
El hardware del computador puede definirse como todas aquellas partes fsicas o materiales que podemos ver y tocar. Por ejemplo, monitor, teclado, mouse, disco duro, gabinete o carcaza, etc. Es decir, el aparato en s mismo con sus partes internas como externas.

EL SOFTWARE
En trminos muy generales podramos entender por software el conjunto de instrucciones que las computadoras emplean para manipular y procesar datos. Sin el software la computadora sera un conjunto de dispositivos fsicos sin utilidad alguna, tal como sera nuestro cuerpo sin un cerebro que le dijera qu hacer con brazos, piernas, boca, etc.

Gabinete o CPU de escritorio

Gabinete o CPU en forma de torre

Manual del Alumno

CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

De manera simple podramos definir a la computadora como una caja a la que se conectan una serie de dispositivos, tambin conocidos como PERIFRICOS, que sirven para ingresar y extraer informacin. La caja a la que nos referimos es el cerebro de la computadora y es donde se procesa la informacin.

Para Pequeos y Micro Empresarios

1 MDULO

INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES

EN RESUMEN...
Los SOFTWARE PRODUCTIVOS son paquetes de rdenes e instrucciones que permiten cumplir una funcin o tarea determinada como, por ejemplo, procesar un texto, realizar clculos matemticos, procesar y ver imgenes y videos, navegar por internet, etc. Los SOFTWARE DE SISTEMA son programas que permiten que la informacin procesada por los software productivos o de aplicacin se transformen en instrucciones entendibles para los componentes del Hardware. Es decir, su funcin es comunicar los elementos del Hardware con los distintos programas que utilizamos para ejecutar tareas especficas. .

Para Pequeos y Micro Empresarios

ALGUNOS SOFTWARE DE SISTEMA MS UTILIZADOS EN LA ACTULIDAD

ALGUNOS SOFTWARE PRODUCTIVOS MS UTILIZADOS EN LA ACTULIDAD

8
CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

Windows

NAVEGADORES INTERNET Internet Explorer Netscape

PROCESADORES DE TEXTO Word OpenOffice

Linux

DOS

PLANILLA DE CLCULO Excel

PRESENTACION ES MULTIMEDIA Power point

Mac OS

Manual del Alumno

INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES

MDULO 1

C. Cmo comunicarnos con el computador?

Para comunicarse con el computador, Ud. utilizar fundamentalmente tres elementos: MOUSE, TECLADO y MONITOR. En la actualidad los computadores estn diseados para que el usuario se relacione con la mquina de la manera ms simple posible. El medio que los computadores utilizan para comunicarse con el usuario es la pantalla del monitor. A travs de ella, el usuario no solo puede dar instrucciones y ver la informacin que le interese, sino que tambin controlar prcticamente todos los procesos y funciones que el aparato es capaz de realizar. En el sistema operativo conocido como Windows, las representaciones visuales ms comunes se denominan CONOS, MENS y VENTANAS.

EL ESCRITORIO
Lo primero que ver al prender el computador...
Toda esta primera imagen que aparece al encender el PC, se le conoce como ESCRITORIO. Si observamos bien, al interior y en los mrgenes del escritorio, es posible ver varias figuras o dibujos, que reciben el nombre de CONOS, que se asemejan a objetos bastante familiares para todos nosotros, sugiriendo la idea de que cumplen funciones similares a las que tienen en la vida real. La intencin con que se ha diseado es imitar la realidad de tal forma que nos relacionemos con el PC de manera natural . Por eso, el nombre de Escritorio con que se denomina esta primera imagen, nos sugiere la idea de que nos encontramos frente a un escritorio real, en donde podemos tener papeles, carpetas, un papelero, etc. Ahora, como esta imagen es virtual, es decir, solo se asemeja a la realidad, no podemos tocarla. As, mover los papeles, ordenar o ver el interior de una carpeta o hacer otras cosas que haramos en un escritorio real, lo hacemos con un dispositivo conocido como MOUSE (ver pgina 11 de este mismo Manual). Entonces, al encender el computador, lo primero que vemos se asemeja a la imagen de la pgina siguiente:

9
CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

Manual del Alumno

Para Pequeos y Micro Empresarios

1 MDULO

INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES

Iconos

ESCRITORIO

CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

Para Pequeos y Micro Empresarios

10

Botn de Inicio

Barra de Estado

Windows se ha construido sobre un fondo que llena la pantalla del monitor y que es conocido como Escritorio. A travs de l es posible acceder e interactuar con diversos conos que pueden representar informacin almacenada, o la representacin visual de una herramienta.

A continuacin, su profesor le indicar qu botn debe presionar para encender su equipo. Siga con atencin sus instrucciones y si tiene algn problema no dude en preguntar.

Manual del Alumno

INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES

MDULO 1

EL MOUSE O RATN
El Mouse o Ratn es un dispositivo diseado para ser manejado con la mano por el usuario. Funciona movindolo (arrastrndolo) sobre una superficie plana. Estos movimientos son transmitidos al computador por medio de un cable que se encuentra conectado al mismo. De esta forma, si el usuario arrastra el mouse hacia la derecha, este movimiento ser reproducido y representado en la pantalla del monitor a travs de un smbolo (cono) que imitar dicho movimiento. En trminos prcticos, el mouse es como una extensin de nuestra mano, la que se introduce en la pantalla del monitor de nuestro computador.
Para Pequeos y Micro Empresarios

Botn Izquierdo o Botn Principal

Botn Derecho o Botn Secundario

11
CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

Pad o alfombrilla

Los movimientos del mouse son representados en el monitor por medio de un cono conocido como PUNTERO. Generalmente el puntero tiene la forma de una flecha, pero en ocasiones puede asumir otras de acuerdo al programa que se est usando o a la funcin que est cumpliendo. El puntero vendra a ser como la mano, la que puede apuntar objetos, tomarlos, arrastrarlos, abrir y cerrar cosas, etc.

Algunos ejemplos de las formas que el Puntero del Mouse puede asumir.

Manual del Alumno

1 MDULO

INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES

En computacin a travs del tiempo se han inventado palabras para nombrar y describir las acciones que se pueden realizar con el mouse. A continuacin mencionaremos las ms importantes.

Deslizar o arrastrar el mouse.

Se refiere a la accin de mover el mouse en cualquier direccin sobre la superficie del pad o alfombrilla. Este movimiento se debe ejecutar cuidando que el mouse no pierda contacto en ningn momento con la superficie en donde se deslice, pues si esto ocurre la esfera (bolita) que se encuentra en la parte inferior del ratn dejar de girar y, por lo tanto, de transmitir informacin al computador. Si eventualmente el movimiento del mouse no fuera suficiente para realizar la accin que deseamos, se puede levantar el mouse, situarlo nuevamente al centro del pad y continuar con el movimiento.

CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

Para Pequeos y Micro Empresarios

12

Hacer click o clickear.

Esta expresin se refiere a la accin de presionar y soltar con el dedo ndice o medio, segn corresponda, uno de los botones del mouse (el derecho o el izquierdo). Esta palabra se usa debido a que de algn modo imita el sonido que se produce cuando presionamos los botones del mouse.

Hacer Doble Click

Esta expresin se refiere a la accin de presionar y soltar, consecutiva y rpidamente, dos veces el botn izquierdo del mouse. Esta accin se relaciona generalmente con la funcin de activar una aplicacin o software, abrir un archivo, una carpeta o un men.

A continuacin, su profesor le indicar los pasos necesarios para visitar una pgina WEB. Para ello le dar instrucciones que contendrn algunas palabras probablemente desconocidas por Ud., y que estn relacionadas con el uso del Mouse. Si tiene algn problema, no dude consultar a su profesor.

Manual del Alumno

INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES

MDULO 1

D. Cmo visitar una pgina web con internet explorer

1. Site el puntero del mouse sobre el Botn de Inicio, y sin moverlo de esa posicin, haga un clc con el botn izquierdo. Se desplegar el Men de Inicio. 2. Con el men desplegado, mueva el puntero del mouse, cuidando de no salirse de los mrgenes grficos del mismo, hasta situarlo sobre la opcin Archivos de Programa. Podr estar seguro que ha situado correctamente el puntero del mouse porque se abrir un sub-men. 3. Mueva nuevamente el puntero del mouse hasta situarlo sobre la opcin Internet Explorer. Con el botn izquierdo del mouse, haga un clc. Espere unos segundos y se abrir Internet Explorer

13
CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

En la imagen de arriba, una vista de todo el Escritorio con el Men Inicio desplegado. En la imagen de la izquierda, el detalle del Men Inicio desplegado.

Existen otros caminos o pasos que sirven igualmente para ejecutar la misma accin. Consulte a su profesor para examinar esos otros caminos.

Manual del Alumno

Para Pequeos y Micro Empresarios

1 MDULO

INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES

Partes de una pgina vista a travs de Internet Explorer

Barra de Ttulo Barra de Mens Barra de Botones de Accin

Barra de Direccin

CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

Para Pequeos y Micro Empresarios

14

Manual del Alumno

INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES

MDULO 1

Qu es Internet?
Podramos decir que Internet est formada por un gran nmero de computadores que pueden intercambiar informacin entre ellos. Es una gran red mundial en donde los computadores pueden comunicarse porque estn unidos a travs de conexiones telefnicas o de otros tipos, y gracias a que utilizan un lenguaje o protocolo comn.

Qu es un sitio WEB?
Dentro de la red de computadores que es Internet, algunos de ellos sirven como alojamiento para el texto, los grficos, las pelculas, el sonido y todo lo que podemos ver o escuchar a travs de nuestro computador conectado a la red. Los computadores que contienen esta informacin son llamados servidores y son como la casa donde estn guardados los sitios Web. A su vez, estas casas o sitios Web, contienen pginas Web que son como cada una de las piezas de la casa. Estas piezas, las pginas Web, estn comunicadas entre s y tienen un cierto orden. Uno puede entrar a un sitio de diferentes formas, pero lo habitual y recomendable es que, al igual que cuando entramos a una casa de un amigo, entremos por la puerta principal, esto es: la pgina de inicio o home de un sitio Web.
Para Pequeos y Micro Empresarios

15

Qu significa WWW?
WWW es una sigla que significa en ingls World Wide Web, es decir, la red mundial. Est compuesta por todos los computadores conectados a Internet y funciona con un sistema conocido como cliente-servidor. Aquellos computadores que tienen permanentemente los sitios web, como ya mencionamos, se llaman servidores y ellos nos permiten acceder a ellos como sus clientes. As, los servidores son como una biblioteca llena de libros, cuando nosotros vamos a la biblioteca y pedimos un libro que all se encuentra, nos lo prestan de la misma forma como en Internet un servidor le presta al cliente la informacin que le pide. La diferencia est en que los servidores son bibliotecas que pueden tener textos, imgenes, sonidos, videos, y en las que se pueden solicitar servicios y adquirir productos.

Manual del Alumno

CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

1 MDULO

INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES

Qu es un dominio?
Un dominio es la direccin creada para llegar a una pgina WEB. Por ejemplo, si comparramos un sitio web con una casa dentro de una gran ciudad, el dominio vendra a ser su direccin (calle, nmero, comuna), tal como lo es para la pgina del Gobierno de Chile: www.gobiernodechile.cl
Para Pequeos y Micro Empresarios

Qu es un link?
Un link es el nombre que utilizamos para designar a las palabras que aparecen en un texto y que, al situar el puntero del mouse sobre ellas y luego presionar el botn izquierdo del mouse, nos llevan a otra pgina o sitio WEB. Es decir, son un vnculo hacia otras pginas mediante un pequeo texto o palabra referencial.

16
CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

Aqu puede ver un detalle aumentado de un listado de links pertenecientes al sitio sitios.cl. Observe que el puntero, al posarse sobre un link, cambia de aspecto y se convierte en una mano con el ndice extendido, como en actitud de tocar un objeto con la punta del dedo.

Manual del Alumno

INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES

MDULO 1

Navegando con Internet Explorer

Para que viva por s mismo la experiencia de navegar por Internet, le sugerimos que haga clc sobre uno de los link disponibles dentro de la pgina de inicio del Portal Sitios. cl. Por ejemplo, el link identificado como Portal Gobierno. Si al revisar la pgina no lo encuentra, utilice las barras y botones de desplazamiento que se encuentran en el borde derecho de la ventana del navegador. As podr explorar todo su contenido y con seguridad encontrar el link que le sugerimos.

Detalle amplificado del link Portal Gobierno

Manual del Alumno

CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

Barra de desplazamiento: Aparece cuando el contenido de la ventana no entra en la ventana. Se puede usar el botn para desplazar y visualizar el contenido as como las dos flechas. Puede aparecer una barra vertical y/o una horizontal.

17

Para Pequeos y Micro Empresarios

Vista panormica de la pgina de Sitios.cl

1 MDULO

INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES

Para Pequeos y Micro Empresarios

18
CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

Detalle amplificado del botn Atrs ubicado en la Barra de Botones de Accin de Internet Explorer

Ya se encuentra dentro del Portal del Gobierno de Chile. Para volver a la pgina de sitios.cl, debe hacer un clc sobre el botn atrs que se encuentra en la barra de botones de accin de Internet Explorer.

Manual del Alumno

INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES

MDULO 1

Para cerrar Internet Explorer

19
CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

Para cerrar Internet Explorer, debe desplegar el men Archivo y luego hacer clc sobre la opcin cerrar.

Manual del Alumno

Para Pequeos y Micro Empresarios

1 MDULO

INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES

E. Apagar el computador

Men de Inicio

Para Pequeos y Micro Empresarios

1. Site el puntero sobre el Botn de Inicio. Sin moverlo de esa posicin y con el botn izquierdo del mouse, haga un clc. Se desplegar el Men Inicio. 2. Apagar el sistema. Podr estar seguro que ha situado correctamente el puntero del mouse porque el rea asociada a la opcin, cambiar de color. 3. Nuevamente con el botn izquierdo del mouse, haga un clc. Espere unos segundos. Para completar el proceso vea la pgina siguiente.

20
CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

Manual del Alumno

INTRODUCCIN A LA OPERACIN DE COMPUTADORES

MDULO 1

Al hacer un clc con el botn izquierdo sobre la opcin Apagar el sistema se ha abierto el cuadro de dilogo de nombre Cerrar Windows. Para continuar el proceso de apagar el computador, siga los pasos 4, 5 y 6.

4. Site el puntero sobre el botn Aceptar del cuadro de dilogo Cerrar Windows. 5. Con el botn izquierdo del mouse haga un clic sobre el Botn Aceptar. 6. Espere unos segundos.

21
CURSO DE ALFABETIZACIN DIGITAL

Manual del Alumno

Para Pequeos y Micro Empresarios