INDICE

INTRODUCCIONPg. 2-3 CONCEPTO DE CONFLICTO.Pg. 4 CARASTERISTICAS DEL CONFLICTO..Pg. 5-7 ELEMNTOS DEL CONFLICTO..Pg. 8 IMPACTO DEL CONFLICTO..Pg. 9 FACTORES Y CAUSAS DEL CONFLICTOPg. 10

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INTRODUCCION La naturaleza de los conflictos es muy diversa y compleja y a menudo se superponen diversas tipologas de tensiones en un solo conflicto. Actualmente, no encontramos ante tensiones por de control de territorios o recursos naturales; por el intento de derrocar un gobierno (tanto por parte de un grupo interno como por parte de una agente externo) ; por oponerse a una potencia extranjera, por motivos socio-econmicos; por motivos como (alcanzar un reconocimiento ms amplio de derechos o un estado propio por parte de una minora); etc. Segn el contexto histrico, internacional y local, que nos encontremos aparecen nuevas tensiones y desaparecen otras. Uno los cambios fundamentales en la naturaleza, la estructuracin y la resolucin de los conflictos actuales es la Guerra Fra, ya que tras ella desaparece un sistema internacional basado en la prioridad y el equilibrio de poderes que enmarcaba de una manera singular los conflictos. Durante la Guerra Fra, la conflictividad Mundial estaba arbitrada por las dos grandes potencias que contenan los conflicto. La conflictividad no desaparece sino que pierde esta tutela y se vuelve ms circunscrita, aparece una variedad de conflictos donde prevalecen los factores de carcter regional y local. En algunas zonas, el final de la Guerra Fra ha facilitado solucionar la conflictividad local (un ejemplo en Amrica Central) y en otras zonas, es precisamente la cada de la URSS y la aparicin de un vaco de poder en sus zonas de influencia donde aparecen nuevos conflictos o se despiertan otros (Antigua Yugoslavia, Kuwait...). Una de las caractersticas de la conflictividad actual es que la mayora se desarrolla en el interior de los estados, muchos de ellos en procesos de desintegracin o con falta de legitimidad democrtica (frica, Amrica Latina y Asia). Hay una correlacin entre la frecuencia de conflictos y el tipo de rgimen, normalmente dspota. Otra de las correlaciones que aparecen en este nuevo sistema internacional es el aumento de la conflictividad en las zonas ms pobres del planeta. Sin embargo, la pobreza no es la nica causa de conflictos en una zona, sino que sta interacciona con estados dbiles, o bien con gobiernos ilegtimos y/o con zonas de la antigua colonizacin occidental. El control energtico y la geoestratgica son otros de los factores de la conflictividad mundial. En la actualidad, el logro de la hegemona mundial pasa por el control energtico, que pasa a su vez por un control militar. En estas zonas de inters geoestratgico (Asia Central, Oriente Prximo) encontraremos una conflictividad local en el seno de los estados muy dbiles mezclada con un intervencionismo extranjero. La aparicin de nuevos actores en los conflictos, otros ya existentes cobran importancia o encajan en este nuevo marco de forma ms compleja: mercenarios, nios soldado, traficantes, seores de la guerra, cascos azules, periodistas, los humanitarios...Muchos de estos actores permanecen al

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margen del control internacional y otros son utilizados por la comunidad internacional para actuar en la zona. El terrorismo internacional aparece como nuevo actor y un nuevo tipo de conflicto, fenmeno gestado durante la Guerra Fra y que aparece ahora como un fenmeno global de caractersticas completamente nuevas y con una capacidad de actuacin, de administracin y militar muy amplia.

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CONFLICTO Un conflicto es un proceso de oposicin a los intereses entre dos o ms actores. Este proceso se puede deber a una dinmica de antagonismo llegando a manifestaciones violentas, a la conflictividad armada. La mayora de los conflictos se van desarrollando y modificando en funcin de los contextos (locales e internacionales) del momento. Adems, las causas son mltiples y se interrelacionan entre s; de manera que no podemos encontrar una causa nica como origen de un conflicto. Si estudiamos el conflicto como un proceso, veremos como se modifica con el tiempo apareciendo nuevas causas y en algunos casos cambiando su propia naturaleza. Al mismo tiempo su intensidad tambin ir evolucionando, en guerra; desapareciendo a travs de procesos de paz o mantenindose latente en niveles de intensidad baja. Todos estos elementos de cambio son esenciales para la resolucin de conflictos. El estudio de su desarrollo permite mayor margen al aplicar una va de resolucin u otra., evitando simplificar y por lo tanto equivocarse tanto en el proceso de comprensin como en el de resolucin.

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CARACTERISTICAS DEL CONFLICTO: La Humanidad La mitad est dedicada a producir Creacin de bienes materiales Contribuyen a vivir cmodamente La otra mitad est dedicada a protegerlos Solucin de conflictos Sistemas de seguridad Facilitar la comunicacin en la sociedad El Conflicto Presente en todas las manifestaciones sociales Con significado positivo Crecimiento, oportunidad, innovacin, estmulo y mejora Con significado negativo Destruccin, dominacin, frustracin, violencia y sufrimiento La Violencia Elemento central de conflicto Se define como aquello que puede conscientemente o inconscientemente representa un perjuicio o un mal a otro Surge como deformacin, una exageracin de nuestra capacidad de reaccin, de las capacidades vitales para superar las dificultades y desarrollar los esfuerzos de sobrevivencia La Violencia Existe tensin en conflictos sin violencia Tiene por naturaleza un carcter positivo
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Fuerza Es energa, coraje, determinacin, potencia La Violencia Expresiones de violencia Falta de auxilio Complicidad Engao Mentira Falacia Uso de la fuerza fsica Coercin psicolgica La Democracia y el Conflicto La venganza se puede consumar mediante procedimientos polticos y jurdicos Las sociedades competitivas se familiarizan con la violencia Surge de las relaciones sociales, en las cules un grupo de apropia de los medios de produccin La poltica llega a promover actitudes violentas en la sociedad La Democracia y el Conflicto Impacto en el desarrollo social Aspecto positivo Dentro de un cierto grado de desacuerdo, divergencia controversia, se facilita la cohesin y la profunda cooperacin del grupo Aspecto negativo Incrementa en el abstencionismo

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Disminuye la productividad Genera prdida de confianza Fin del Conflicto Desaparicin del objeto del conflicto Victoria o derrota de una de las partes Acuerdo o compromiso entre las partes Conciliacin de las partes Reconciliacin de las partes Elementos tericos La agresividad es inevitable La agresividad es instintiva a la sobrevivencia La sociedad genera los conflictos La sociedad capitalista contiene conflictos en estado latente La agresividad no es innata, forma parte delos valores de ciertos grupos sociales TeoradeCaos Mtodo para comprender la diversidad. Es una visin que supera la observacin parcial del problema e intenta comprender lo que sucede, a partir de las mltiples interacciones que suceden en los sistemas. Acepta el factor de incertidumbre, nos promueve a vivir sin temor y confiar en aquello que desconocemos, pero que permite evolucionar

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ELEMENTOS DEL CONFLICTO.

Para analizar un conflicto se pueden enfocar diferentes enfoques. Uno til puede ser e que propone Lederach. Se analizan los elementos segn este esquema persona/proceso/problema

ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS: Protagonistas, poder en el conflicto, percepcin del conflicto, las emociones y los sentimientos, las posiciones, intereses y necesidades, los valores y principios.

ELEMENTOS RELATIVO AL PROCESO: La dinmica del conflicto, la relacin y la comunidad. ELEMENTOS RELATIVOS AL PROBLEMA: El meollo; las sustancias, los datos, los hechos, aquellas situaciones o acontecimientos que ocurren.

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EL IMPACTO DEL CONFLICTO: En las organizaciones debido a que estn conformadas por individuos siempre habr poder que recae en ciertas figuras permitiendo el proceso gerencial, igualmente habrn conflictos, debido a la ambicin del poder, intereses personales, diferencias entre las personas y grupos, entre otros factores. La manera de manejar stos dos temas ser lo que determine el xito y el logro de los objetivos de la misma. Dichos temas generan impacto en la organizacin de manera individual y grupal: De forma individual: El adecuado manejo de las situaciones conflictivas puede ayudar a madurar personal y profesionalmente a las personas y a mejorar su desempeo, proyecciones, expectativas individuales y laborales. Si no existen procesos institucionales para resolver los conflictos, y el clima interpersonal es hostil, entonces aparecen algunas consecuencias, tales como el alto nivel de stress para los empleados. El poder y la forma en que este sea utilizado afectaran la conducta de los individuos en los que se aplique. El poder esta relacionado con temas como motivacin, liderazgo, autoridad. De forma grupal: Todos los niveles de conflicto (Intrapersonales, Interpersonales, Intragrupales e Intergrupales) se ven afectados de alguna manera por el sistema de percepciones individuales. Los conflictos pueden ayudar a madurar, personal y profesionalmente a los componentes de los equipos de trabajo y, por lo tanto, servir como activador para mejorar el desempeo global del grupo, permitiendo discutir los problemas y liberar las tensiones que surgen como consecuencia del mismo. El poder en s mismo no se considera bueno o malo, su valoracin tica depender de los mtodos y propsitos que se utilicen para obtenerlo.

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FACTORES Y CAUSAS DEL CONFLICTO Se han determinado tres factores que propician la aparicin de un conflicto y que a la vez pueden proporcionar las condiciones indispensables para su gestin.7

Factores culturales. Representan la suma de todos los mitos, smbolos, valores e ideas que sirven para justificar la violencia o la paz. Factores estructurales. Son aquellos condicionantes que perpetan las desigualdades, la falta de equidad, la explotacin, etc. Factores de comportamiento. Son producto de los factores culturales y estructurales y se materializan en conductas agresivas (de tipo fsico o verbal) o por el contrario en comportamientos de dilogo favoreciendo el entendimiento y el respeto.

Respecto a la causa que determina o provoca un conflicto encontramos:

Conflictos de relacin y comunicacin. Se deben a fuertes emociones negativas, a percepciones falsas o estereotipos, o a la escasa falta comunicacin entre las partes. Conducen a una espiral de escalada progresiva del conflicto destructivo. Conflictos de informacin. Se deben a la falta de informacin necesaria para tomar las decisiones adecuadas por lo que se interpreta de manera diferente la situacin o no se le asume el mismo grado de importancia. Conflictos de intereses. Se deben a la competicin entre necesidades no compatibles o percibidas como tales. Tambin puede ser de tipo psicolgico y comportan percepciones de desconfianza, juego sucio, intolerancia, etc. Conflicto de valores. Se deben a los diferentes criterios de evaluacin de ideas, creencias o comportamiento que se perciben como incompatibles. El conflicto estalla cuando estos valores se intentan imponer por la fuerza a la otra parte que los percibe como negativos, no importante o no propios para una persona en la cual se encuentra involucrada en cierto problema . Conflictos de roles. De poder, de autoridad y de acceso a los recursos. Se deben a pautas destructivas de comportamiento, de desigualdad del control o distribucin de recursos, de desigualdad de poder y autoridad, de restricciones del tiempo, etc.

Diagrama de la causalidad del conflicto La fusin del diagrama de causas de Alzate con el tringulo de factores de Galtung, representa una buena herramienta para analizar y abordar con calidad los conflictos.8 Actitudes ante el conflicto Frente a una situacin de conflicto, sea cual sea su naturaleza, hay multitud de posibilidades de reaccin, tanto a nivel individual como colectivo, dndose las diversas actitudes, segn se acepte, evite o niegue el conflicto. En tales situaciones, se puede describir el comportamiento de un individuo a lo largo de dos dimensiones bsicas:9

Asertividad, la medida en que la persona intenta satisfacer sus propios intereses. Cooperativismo, la medida en que la persona intenta satisfacer a la otra persona se refiere.

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Estas dos dimensiones bsicas de comportamiento define cinco modos diferentes para responder a situaciones de conflicto, adems de la negacin de existencia del mismo. Estas reacciones se describen a continuacin combinadas con la teora de juegos:10

Negacin, Se evita reconocer la existencia del conflicto. Posiblemente, este estallar ms tarde siguiendo la escalada conflictual. Competicin (ganar/perder)

Consiste en la actitud de querer conseguir lo que uno quiere; hacer valer sus objetivos y metas es lo ms importante sin importar la otra parte. Esta competicin puede procurar sacar un provecho individual de la situacin, o tomarse desde una conducta agresiva (se combate con una respuesta hostil, violenta y/o militar) o arrogante (no se reconoce a la otra parte como un interlocutor vlido).

Acomodacin (perder/ganar). Consiste en no hacer valer ni plantear los objetivos propios por tal de no confrontar a la otra parte. De esta manera, no se resuelve el conflicto puesto que las necesidades de una de las partes no han quedado satisfechas. Evasin (perder/perder). Se reconoce la existencia del conflicto, pero sin deseos de enfrentarse a l por ninguna de las partes. Con esta actitud no se logra ni la consecucin de objetivos ni la relacin idnea para ninguna de las partes involucradas. Cooperacin (ganar/ ganar). Las partes en conflicto entienden que es tan importante los objetivos propios como la relacin, por lo que el fin y los medios tienen que ser coherentes entre ellos. Negociacin. La partes llegan a un acuerdo sin renunciar a aquello que les es fundamental (necesidades), pero ceden en lo que es menos importante.

Escalada conflictual Aunque no se pueden comparar los conflictos armados con los conflictos interpersonales y tampoco extraer frmulas generalizadas para solucionarlos si es posible conocer dinmicas muy generalizadas de los mismos. Una de estas dinmicas es la escalada conflictual, en la que juegan un papel muy importante las frustraciones, las polarizaciones crecientes, las malas percepciones, la incomunicacin, etc. En los conflictos micro tambin existen factores de aceleracin, como la propaganda desinformadora, los rumores, el temor u hostilidad de las partes, un entorno propenso a usar la fuerza, etc. En el siguiente grfico se representan de forma esquemtica las fases de un conflicto, para visualizar sus posibles fases y las eventuales fases de trabajo en transformacin del mismo. Es posible anticiparse al conflicto si se reconocen los indicios del mismo. Estos siguen una secuencia ascendente respecto al nivel de tensin y de lucha entre las partes enfrentadas: 1. Incomodidad. Hay algn aspecto en el entorno o en la relacin que no funciona tal y como lo estaba haciendo hasta el momento. Es la sensacin intuitiva de que alguna cosa no va bien aunque no se sepa exactamente de que se trata. 2. Insatisfaccin. Se trata de una autopercepcin en la que una de las partes no se siente a gusto ante una nueva situacin o se ha producido un cambio delante del cual se tienen una sensacin de incertidumbre. De estas derivan discusiones momentneas.

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3. Incidentes. Pequeos problemas que implican discusiones, resentimientos y preocupaciones ya que no se tienen en cuenta o se dejan a un lado. 4. Malentendidos. Las partes hacen suposiciones, generalmente a causa de una mala comunicacin, poca compenetracin o percepciones diferentes de una misma situacin, llegndola a distorsionar la percepcin de la realidad. El contexto juega un papel muy importante ya que habitualmente no ayuda sino que incrementa los rumores. 5. Tensin. La situacin se rodea de prejuicios y actitudes negativas distorsionando la percepcin de la otra parte implicada. 6. Crisis. Las partes actan ante la situacin de manera unilateral. Se pierden las buenas formas dando paso a los insultos, la violencia, la lucha abierta, etc. En este momento se puede decir que el conflicto ha llegado al punto ms lgido de la escala conflictual. J.Burton realiza esta reflexin a propsito de este punto Cuando el conflicto y la violencia se intensifican, hay una vuelta a la tradicin y al medio represivo de control, incluso a regmenes militares refirindose a los macro conflictos. En resumen, se puede definir el conflicto como un proceso de tres fases: 1 Fase. Existencia de necesidades no satisfechas. 2 Fase. Aparece el problema y por tanto las disputas. 3 Fase. Explota la crisis. Es en la 1 y 2 fase donde se puede realizar un trabajo de prevencin, ya que en la 3 los niveles de violencia impiden otro tipo de relacin entre las partes. de igual manera para todos Las tres pes de un conflicto Para analizar y as comprender un conflicto, J.P. Ledererach14 lo estructura diferenciando tres partes sobre las que hay que actuar de manera diferente:

Las Personas, son los involucrados y afectados. Hay que reconocer qu papel desempean, cmo se relacionan y qu influencia tienen. Averiguar las verdaderas preocupaciones y las necesidades de fondo de la gente. No hacer del conflicto un problema personal. El Proceso, es la forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes intentan resolverlo o zanjarlo. Regularmente, intervienen las relaciones de poder (econmico, acceso a recursos, control, etc.) que pueden degenerar en la amenaza como nico modo de influir en otros para producir el posible cambio que mejore la situacin. Intentar proponer opciones positivas que no desafe a las partes. El Problema, es el hecho de divergencia entre las partes. Es necesario distinguir entre conflictos reales (aquellos que la satisfaccin de una parte impide la otra) o conflictos innecesarios.

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