Enfoques culturales en el turismo contemporneo.

Orihuela 2007

La experiencia turstica y la autenticidad

Raquel Huete Universidad de Alicante

1. Las necesidades humanas.

2. La motivacin turstica. 3. La autenticidad y su importancia en el marco de los viajes y el turismo. 4. El papel de la autenticidad como factor de atraccin turstico en la provincia de Alicante

Introduccin
Por qu viajan los turistas?
Razones por las que una persona decide o no viajar en su tiempo de ocio y cules son los factores que determinan la eleccin del destino.
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1. Las necesidades humanas

Necesidades fisiolgicas
Necesidades de seguridad Necesidades de vinculacin o sociales

alimento, descanso, ejercicio, cobijo y sexo

proteccin fsica y econmica ser aceptado por los dems, ser miembro de un grupo social, etc.

Necesidades psicolgicas, de autoestima o de amor propio

Necesidades de autorrealizacin

reconocimiento del status social, confianza en uno mismo, independencia

realizar el propio potencial, crear, contribuir

Jerarqua de necesidades segn Abraham Maslow (1943)

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1. Las necesidades humanas (II)

1. Necesidad econmica: es la necesidad de economizar el dinero ganado, el tiempo y los esfuerzos.
2. Necesidad de identificacin: con los valores socialmente aceptados (juventud, placer, aventura, independencia, liderazgo, innovacin, etc.) 3. Necesidad de prestigio y pertenencia: necesidad que se satisface por la afiliacin y la asociacin, la amistad, la participacin, la aceptacin, pero tambin por la no pertenencia, el individualismo y los privilegios. 4. Necesidad de ostentacin y vanidad: el viaje como smbolo de clase social.
Necesidades segn R. Lanquar (1985)
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2. La motivacin turstica
Condicin que ejerce un empuje en el individuo hacia determinado tipo de accin que prev que le reportar satisfaccin. Clave de la comprensin de la motivacin turstica: estudiar el viaje como algo que satisface una necesidad y un deseo. Dificultades para su medicin.
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2.1. Factores de empuje y atraccin

Factores de empuje: propician el deseo de viajar. Factores de atraccin: influyen en la seleccin del destino. Etapas del proceso de decisin: 1. Activadores de la demanda: inician la decisin de visitar un lugar. 2. Estimuladores de la demanda: informacin sobre el destino que hace que el individuo desarrolle sus propias ideas y le anime o reduzca sus deseos de viajar. 3. Roles y decisin: el papel de cada individuo en el grupo a la hora de tomar una decisin para la familia o el grupo de viaje. 4. Filtros de la demanda: restricciones socioeconmicas.
David Gilbert (1991), basado en Graham Dann (1979)
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2.2. Perspectivas de Dann sobre la motivacin turstica

Motivaciones intrnsecas:
factores psicolgicos: de personalidad, gustos, etc. propsito del viaje. experiencia turstica.

Motivaciones extrnsecas:
factores sociales y demogrficos. relacin entre ocio y trabajo.
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2.3. El modelo Travel career ladder de Pearce

5 niveles de motivaciones basados en necesidad de:
Relajacin. Seguridad. Relaciones sociales. Autoestima. Autorrealizacin.

Segn el viajero va acumulando experiencias tursticas va ascendiendo en los niveles de la escala de motivaciones.
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2.4. Factores sociales en la motivacin turstica

Condicionantes sociales y demogrficos:
La edad. El ciclo de vida y la familia.

Gnero.
Nacionalidad. Clase social.

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La edad
Turistas jvenes: nuevas experiencias, nuevos turismos. Turistas mayores: nuevas necesidades.

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3.2. El ciclo de vida y la familia

Quizs Disneyland?
Adolescencia (15-19 aos). Jvenes adultos (sobre los 20 aos). Establecimiento de la familia (25-55 aos). Madurez (ms de 55).

Caso 1: Comparacin entre las motivaciones y deseos para las vacaciones de los adolescentes y los padres Qu destino piensan ustedes que se ajusta mejor a los deseos de toda la familia?
CARR, Neil (2006) A comparison of adolescents' and parents' holiday motivations and desires. Tourism and Hospitality Research, 6 (2): 129-142.
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Gnero
El turismo contemporneo refleja los cambios sociales y es testigo de la emancipacin de la mujer en el mundo, particularmente en las sociedades avanzadas. La industria turstica est tardando en adaptarse a las necesidades de las viajeras. Las motivaciones principales son: deseos de autorrealizacin y relax relacionado con la salud.
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Nacionalidad
Los ndices de participacin en actividades de ocio varan segn etnia y nacionalidad pero generalizar es complicado puesto que se mezclan variables socioeconmicas y culturales.
Turistas britnicos y alemanes en Mallorca y en Turqua. En Mallorca y en Turqua: turistas alemanes => motivaciones culturales y orientadas a la naturaleza. turistas britnicos => diversin y mezclarse con otros turistas de sus mismas caractersticas. Los turistas que visitaban Turqua tenan motivaciones culturales ms fuertes que los turistas en Mallorca. La importancia de la bsqueda del relax no presentaba diferencias por nacionalidad ni por destino.
KOZAK, Metin (2002) Comparative analysis of tourist motivations by nationality and destinations. Tourism Management, 23: 221-232.

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Nacionalidad (II)
Barreras lingsticas: preferencia por destinos con el mismo idioma. Requisitos legales: visados y restricciones de entrada segn pases. Seguridad o, ms bien, inseguridad percibida por los nacionales de determinados pases.
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Clase social
Dimensiones: poder, dinero, ocupacin y estudios o formacin...
La clase social, sexo y edad son las variables que se suelen utilizar a la hora de segmentar el mercado turstico.

Clase social subjetiva: destinos tursticos asociados con determinadas clases sociales. relacionado con la satisfaccin de la necesidad de ostentacin y exteriorizacin del bienestar econmico. Los individuos de las clases sociales ms altas: tienden a viajar ms al extranjero. suelen preferir viajar por su cuenta. realizan viajes cortos ms a menudo.
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3. La autenticidad y su importancia en el marco de los viajes y el turismo.

De turista a invitado. Experiencia turstica: protagonistas de la interaccin social, mediacin, contexto socioespacial. Boorstin: Hay viajeros buscadores de la autenticidad, y existen otros, los turistas, que son realmente felices en escenarios preparados para ellos (pseudo eventos). Aug: El turismo es incapaz de proporcionar un viaje en el que se experimente la emocin del encuentro de forma genuina. El viaje imposible.
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3. La autenticidad y su importancia en el marco de los viajes y el turismo.(II)

Dean MacCannell: El turismo tambin puede ser entendido como un camino para redescubrir la realidad. La conciencia turstica es motivada por un deseo de experiencias autnticas. Regiones delanteras y regiones bastidores (front regions y back regions), es decir, entre la escenificacin y la autenticidad. De cada individuo depende la decisin de embarcarse en una pseudo-aventura artificial dirigida desde el principio hasta el final por los tour operadores o intentar convertir el espacio de ocio dedicado al turismo en un viaje imposible placentero y enriquecedor.
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3. La autenticidad y su importancia en el marco de los viajes y el turismo.(II)

Continuo muy complejo y difuso de experiencias tursticas:
entre el viaje imposible. y el otro extremo, un turismo basado en imitaciones que oscilan entre la simulacin de una realidad primigenia y la simulacin de una realidad ficticia (la totalidad de la realidad es una ficcin).

El ejemplo: Disneyland, destino turstico paradigmtico. McDisneyzacin: turista amante de la visita a simulacros (Ritzer y Liska).

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3. La autenticidad y su importancia en el marco de los viajes y el turismo.(III)

John Urry:
El turista contemporneo reconoce y asume la falta de autenticidad en una parte o en la totalidad de los elementos que conforman la experiencia turstica. En el turismo de masas el valor de su autenticidad queda postergado. Se trata de vivir experiencias diferentes y placenteras. La autenticidad, si es posible, ya llegar despus. Las realidades nuevas (poco habituales, placenteras y orientadas a la evasin de la cotidianeidad) son ms demandadas que las realidades autnticas.
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4. El papel de la autenticidad como factor de atraccin turstico en la provincia de Alicante

La investigacin emprica ms reciente sobre motivaciones aporta resultados que indican la creciente importancia de la bsqueda de la autenticidad por parte de la demanda turstica.

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En el caso de los turistas residenciales la autenticidad est asociada con la Espaa tradicional El desarrollo residencial o el turismo costero tienden a percibirse como una amenaza para la conservacin de la Espaa autntica que se vino a buscar.
Elemento diferenciador:
acceso a cierto tipo de espaolidad autntica que resulta inaccesible para los turistas. definicin de la vida en Espaa en trminos de normalidad, en contraposicin con la situacin extraordinaria de los turistas.
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La respuesta de los agentes sociales implicados en la planificacin turstica

La autenticidad se asocia a un momento inicial, anterior a 1960, caracterizado por una funcin pre-turstica y protagonizada no por turistas de clase media, sino por veraneantes de clase media-alta

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La bsqueda de la autenticidad por parte de los turistas no ha sido comprendida ni interiorizada por parte de los principales agentes sociales en la planificacin de los destinos tursticos en la provincia de Alicante
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Conclusiones
Recuperacin del patrimonio cultural como oferta autntica para una experiencia turstica autntica Reflexin sobre qu motivaciones tenemos al viajar antes de elegir el viaje

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Si les ha interesado, les recomiendo leer:

MACCANNELL, Dean (1976). El turista. Una nueva teora de la clase ociosa. Barcelona: Editorial Melusina, 1999. URRY, John (1990). The Tourist Gaze: Leisure and Travel in Contemporary Societies. London: Sage. AUG, Marc (1997). El viaje imposible. El turismo y sus imgenes. Barcelona: Editorial Gedisa, 1998.
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Muchas gracias por su atencin.

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