AUDITORIA E QUALIDADE DE RH

Ementa
A disciplina aborda conceitos e Tcnicas de Auditoria e Qualidade com foco no Recursos Humanos das Organizaes. Conceitos de gesto pela qualidade total; Controle de processos de RH; Normas e programas de qualidade; Melhoria contnua - PDCA; Definio da Auditoria de Recursos Humanos; O Agente da Auditoria; Treinamento e desenvolvimento de pessoas; Princpios, propsitos, tipos e amplitude da Auditoria de Recursos Humanos; Roteiro para realizao da Auditoria de Recursos Humanos.
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Bibliografia Bsica
LIMONGI Frana, Ana Cristina. Praticas de Recursos Humanos. 1. ed. So Paulo: Atlas, 2011. C HIAVENATO, Idalberto. Gesto de pessoas. 3 ed. Rio de Janeiro: Campus, 2010. CARPINETTI Ribeiro, Luiz Cesar. Gesto da Qualidade, Conceitos e Tcnicas. 2. ed. So Paulo: Atlas, 2012.

LIMONGI Frana, Ana Cristina. As Pessoas na Organizao. 15. ed. So Paulo: Gente, 2002.

Bibliografia Complementar
MAGALHES, Antonio de Deus Farias. Auditoria das organizaes: metodologias alternativas ao planejamento e Gesto de Recursos Humanos. 1. ed. So Paulo, SP: Atlas, 2001. ATTIE, William. Auditoria: conceitos e aplicaes. 6. ed. So Paulo, SP: Atlas, 2011; DEZORZI, Marluce. Ferramentas da qualidade: aplicadas gesto de recursos humanos. 1. ed. Rio de Janeiro, RJ: Qualitymark, 2011;

SNELL, Scott; ROSA, Maria Lcia G. L.; VISCONTI, Solange Aparecida (Trad.). Administrao de recursos humanos. So Paulo, SP: Cengage Learning, c2010
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AUDITORIA E QUALIDADE DE RH
Primeira Unidade: Conceito de Auditoria; Focos e Avaliaes na Auditoria; Polticas de Recursos Humanos; Segunda Unidade: Ferramentas para controle e Melhoria da Qualidade; Diagrama de Pareto; Diagrama de Ishikawa; Recrutamento e Seleo; Relaes Humanas; Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas; Benchmarking.

Conceito da Gesto da Qualidade;

Fundamentos da Gesto da Qualidade; Prtica de Gesto da Qualidade;

TQC no estilo japons;

Gesto Estratgica da Qualidade; Anlise dos Custo da Qualidade;

Ciclo PDCA Kaizen;

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"Se queremos progredir, no devemos repetir a histria, mas fazer uma histria nova.

Mahatma Gandhi

NENHUM PROBLEMA PODE SER RESOLVIDO USANDO A MESMA PERCEPO QUE O CRIOU. PRECISAMOS APRENDER A VER OS DESAFIOS SOB UMA NOVA E FRESCA PERSPECTIVA. Albert Einstein

AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

Auditoria levantamento, estudo e avaliao sistemtica das transaes, procedimentos, operaes, rotinas da empresa; Auditoria de RH Fazer anlises sistemticas das polticas e prticas de pessoal e a avaliao do funcionamento, tanto para corrigir os desvios das funes como para melhoria contnua. Objetivo: Informar a administrao sobre a eficincia e a eficcia da Gesto de Pessoas, bem como as melhorias necessrias.

Propsito Melhorar a Qualidade dos programas e servios oferecidos pela Gesto de Pessoas. Aumentando a eficincia e a eficcia da Gesto de Pessoas e Corpo de funcionrios.

AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

FOCO DA AUDITORIA DE RH Os sistemas de gesto de pessoas; Pesquisa interna de clima; Oramentos de recursos humanos; Melhoria contnua; Contribuio do RH para os objetivos da instituio Condies fsicas de trabalho; Especificaes dos cargos; Segurana no trabalho; Horrio de trabalho (jornada); Adequao dos treinamentos; Relaes interpessoais no trabalho; Descries de competncias VS treinamentos de capacitao VS atividade Necessidades de melhoria (oportunidade de melhorias)

AUDITORIA
A Auditoria pode se dividir em: Auditoria de Qualidade; Auditoria Administrativa; Auditoria Ambiental; Auditoria Operacional; Auditoria de Balano; Auditoria Social e; Auditoria de Recurso Humanos.

FUNO DO AUDITOR DE RH
Estudar a melhor poltica de gesto de pessoas;
Polticas

Verificar o implemento das polticas de recrutamento e poltica de cargos e carreira;

Treinamento e desenvolvimento de pessoas; Monitoramento e avaliao de desempenho;
Treinar

Verificao da gesto de preveno e controle de riscos de acidentes (segurana no trabalho);

FUNO DO AUDITOR DE RH

Averiguar as condies do ambiente interno vinculado aos aspectos de estrutura fsica, tecnolgica, cultural e psicossocial; Observar a aplicao da legislao e normas trabalhistas;
Estruturar os valores institucionais, como o estatuto, cdigo de tica e conduta, normas operacionais e administrativas; e acompanhar a sua aplicao e executadas integralmente;

Apurar se o planejamento estratgico est alinhado ao planejamento estratgico de recursos humanos.

OS PASSOS DO AUDITOR INDEPENDENTE

Levanta o sistema de controle interno; Verifica se o sistema levantado o que est sendo seguido na prtica; Avalia a possibilidade de o sistema revelar de imediato erros e irregularidades;

Determina o tipo, data e volume dos procedimentos de auditoria.

PADRES DE AVALIAO E CONTROLE DE RH

So Critrios ou modelos pr-estabelecido que permite comparao com resultados ou objetivos alcanados.

Podem Ser:
Comparao: Verifica a concordncia entre uma varivel e o seu padro. EX.: rotatividade, satisfao, Remunerao, Produo, etc. Mtodos de pesquisa : Entrevista, Questionrio, Observao, Combinao destes) Vai da Criatividade. Tipos: Quantidade, Qualidade, Tempo, Custo.

BENEFCIOS
Benefcios : Possibilidade de ajustes, correes, substituies.

Produtos do Controle: Avaliao e controle pela comparao.

Aplicao do Controle: nos resultados (aps terminada a operao) e no desempenho ( ao mesmo tempo que se realiza a operao).

FONTES DE INFORMAO
Verificaes, acompanhamentos, registros e estatsticas da organizao; Entrevistas de desligamento; Pesquisa interna de clima, de satisfao; Os sistemas ou processos de Gesto de Pessoas e monitoramento de pessoas; Ex.: aceitao e identificao com objetivos organizacionais, qualidade da liderana, motivao no trabalho, desenvolvimento dos empregados)

Dinmica
Grupos de 4 Pessoas. Preparar uma apresentao para apresentar proposta de sugesto Tempo: Planejamento: 15 minutos. Defesa da idia: 5 minutos sem debate.

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AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

AMPLITUDE E PROFUNDIDADE DA AO DA AUDITORIA DE RH Pode ser aplicado a um, a vrios, ou a todos os processos e nveis de GP. a) Resultados (realizaes e problemas): I. II. III. Avaliao das relaes organizacionais que afetam a administrao do potencial humano (incluindo linha e staff); Qualificaes dos membros do staff de RH; Adequao do suporte financeiro para vrios programas;

IV.
V. VI.

Exame dos registros e relatrios do pessoal;

Anlise, comparao e preparao de relatrio de exame; Recomendaes para mudanas e alteraes.

AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

AMPLITUDE E PROFUNDIDADE DA AO DA AUDITORIA DE RH

b) Aprofundamento avaliao de:

I. II. III. Programas (prticas e procedimentos detalhados); Polticas ( explcitas/formalizadas e implcitas); Filosofias (valores, alvos, objetivos);

IV. Teorias (relaes e explanaes que expliquem e relacionem programas, polticas e filosofias). Obs: exige Conhecimento e Aprendizagem contnua.

AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

Ajustamento Estratgico das Condies de Trabalho Condies fsicas de trabalho; Especificaes dos cargos; Segurana no trabalho; Horrio de trabalho; Adequao dos treinamentos;

Relaes interpessoais no trabalho;

Segurana no emprego.

AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

AGENTES DE AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

Consultor externo Conhea experincias de outras

empresas ou considera uma autoridade em pesquisa de RH auditoria global ou alguns aspectos;

Comisses internas de auditoria Diretor de GP ou

gerente de relaes industriais o coordenador; Comisses internas + Auditor externo; rgo especfico de Auditoria de RH.

AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

PERIODICIDADE DA AUDITORIA NAS PRTICAS E DIRETRIZES DE RH
- Espordicas e aleatrias Quando surge algum problema ou situao inusitada que no esta recomendvel ou conscientizao aleatria;

- Preventiva e educativa Revises sistemticas, peridicas e planejadas;

- Por tamanho da Organizao quanto maior e mais descentralizada, maior a necessidade de cobertura sistemtica de auditoria;

- Muitas vezes a auditoria funciona como um reforo de treinamento para executivos que atuam na rea de RH.

AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

Fatores que Influenciam a Sistematizao da Auditoria de RH Mudanas na legislao trabalhista; Sindicatos mais fortes; Custos maiores com mo-de-obra; Aumento de despesas para as divises de staff de RH; Competio internacional agressiva; Mudanas de habilidades requeridas empregados mais conscientes para questionar administrao.

AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

ALGUMAS TENDNCIAS EM GESTO DE PESSOAS Administrar com pessoas; Consultoria Interna / Comunicao Interna; Criao de valor / Oramento e Finanas; Cultura democrtica e participativa; Motivao e realizao pessoal Valorizao do cliente interno e externo; Preparar pessoas para o futuro (Estratgia); Olho no ambiente externo (Benchmarking ); Sistema de Informao eficiente e eficaz.