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K A T AGW R I E : D 2 0 1 1 E O A R SIEGERPROJEKT: Industry Learning Program PROJEKTPARTNER: Know How!

AG Siemens AG

Learning -AWARD 2013


J O U R N A L

Large Scale - Smart Content

Basis Qualikation fr den weltweiten Vertrieb im Industry Sektor


Das Industry Learning Program (ILP) des Industry Sektors der Siemens AG ist die Basisqualifikation fr den weltweit e n Ve r t r i e b u n d w u rd e e r s t m a l i g 2 0 0 7 e i n g e f h r t . E s w i rd a ktuell von ca. 16.000 Te i l n e h m e r n in 83 Lndern genutzt.

METHODIK
A NGEWANDTE M ETHODEN
Blended Learning Web Based Training (WBT) Computer Based Training (CBT) Game Based Learning Mobile Learning Serious Gaming Videotraining Content Sharing Microlearning Rapid Learning Learning Communities Virtual Classroom Blogs Broadcasting/Webcasting Webinare Chats Wikis Foren
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Hat man 2007 mit einem WBT fr rund 12.000 Vertriebsmitarbeiter begonnen, so ist man heute bei einer Zahl weit jenseits der 12.000 angekommen. Die jhrliche Aktualisierung schafft neue Themen und Inhalte, die das Wissensbild, was durch das ILP gezeichnet wird, weiter ergnzt und abrundet. Die Zusammenarbeit erfolgt mit Fachansprechpartnern weltweit. Nur durch den optimierten Prozess der Zusammenarbeit und die moderne XML-Technologie ist dies berhaupt mglich. Fr 2/3 der inzwischen ber 16.000 Mitarbeiter groen Zielgruppe ist die Bearbeitung des ILP in den jhrlichen Zielvereinbarungen enthalten. Ein modularer Grundaufbau (mehr als 100 Lernmodule fr differenzierte Zielgruppen) ermglicht Lernen on demand im Arbeitsalltag. Das Siemens-Gesamtkonzept ermglicht On- und Offline-Lernen kombiniert mit Download-Paketen und einer Synchronisierung der Lernstnde. Monatlich werden die Bestandendaten in das Siemens Personalsystem bertragen. Jhrlich werden neue vertrieblich relevante Themen oder Trendthemen mit aufgenommen. Dazu zhlen zum Beispiel Themen wie Energieeffizienz, Pricing - Siemens Preis Strategie oder das Customer Relationship Management Tool Philos. Um den Anforderungen der verschiedenen Vertriebsfunktionen gerecht zu werden wurden die Branchenmodule in berblicks- und Basiswissen aufgeteilt.

In einem interaktiven Lernprogramm werden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weltweit ber ihren Unternehmensbereich, dessen Produkte und Branchen informiert. ber 40 Lernstunden in fnf Sprachen ermglichen den Mitarbeitern durch einen modularen Aufbau einen individuellen Lernweg zu gezieltem Wissen. Das Industry Learning Program wird jhrlich aktualisiert, durch neue Themen erweitert und ber weitere Sprachversionen die Zielgruppe ausgeweitet. Dabei sind die Prozesse so optimiert, dass kosteneffizient groe Mengen Content umgesetzt werden knnen. Im Sektor Industry von Siemens ist das von der Know How! konzipierte und betreute Industry Learning Program mittlerweile sogar strategisch in der Vertriebsorganisation verankert. Das Industry Learning Program gibt es jetzt auch als externe Version fr die Siemens Partner. Diese Version ist eine 1X1 bertragung des ILP unter Ausblendung interner Inhalte. Lernbedarfe Die zentrale Datenverwaltung stellte sich dabei als die beste Lsungsvariante heraus. Die Zertifizierung nach Abschluss eines Moduls etwa kann nun von der Zentrale aus erfolgen. Der User in einer Region - in einem der 84 Lndern, in denen Siemens vertreten ist - bertrgt mit

JAHRBUCH eLearning & Wissensmanagement 2013

KAPITEL 14 eLearning AWARD

Seit 5 Jahren ein etabliertes WBT

High End-Lerninhalte fr eine riesige internationale Zielgruppe.

Abschluss eines Moduls automatisch seine Lernergebnisse an den Server und erhlt dafr ein Zertifikat. Die Daten sind dabei immer aktuell, da die zentrale Datenverwaltung effektiver gegen das Altern von Informationen vorgehen kann. Auch wird flexibles On- und Offline-Lernen mglich gemacht. Auch das Portal - der Learning Manager - ist dauerhaft verfgbar und immer auf dem neuesten Stand. ber den Learning Manager erhlt der Teilnehmer Zugang zum ILP und kann von dort aus die entsprechenden Module nutzen. Jedem Vertriebsmitarbeiter stehen alle Module des Industry Lerning Program zur Verfgung. Eine Auswahl bestimmter Module ist fr jeden Mitarbeiter verbindlich. Die anderen Module knnen auf freiwilliger Basis absol-

viert werden. So wird er in die Situation versetzt, dass er andere Unternehmensbereiche oder Themen besser versteht und dieses Wissen in seiner vertrieblichen Ttigkeit anwenden kann. Projektergebnis Besonders im Hinblick auf den Vertrieb, den berblick der Produktpalette und die Mglichkeit, CrossellingOptionen zu nutzen, machen das Industry Learning Program zu einem methodisch, technisch und inhaltlich hochqualitativen Lernwerkzeug. Das Zusammenspiel aus strategischer Projektplanung, der organisatorischen Abwicklung und den qualitativ hochwertigen Inhalten zahlen sich aus. Das Management steht hinter dem erfolgreichen Projekt und es ist ein fester Bestandteil der Vertriebsstrategie geworden.

INFO
VORGABEN & BESONDERHEITEN VORGABEN:
Im Jahr 2007 war der Startschuss fr ein umfangreiches interaktives Web Based Training fr alle 12.000 Vertriebsmitarbeiter der Siemens Divisionen IA & DT des Industry Sektors. Dieses Lernprogramm sollte in Zukunft die Basisqualikation ber diesen Unternehmensbereich, dessen Produkte und Branchen sicherstellen. Insgesamt 25 Lernstunden in zwei Sprachen (Deutsch und Englisch) sollten innerhalb von 5 Monaten konzipiert (Feinkonzept, Drehbuch) und produziert (Medienproduktion, Vertonung mit professionellen Sprechern und Authoring) werden.

BESONDERHEITEN:
Heute ist das Industry Learning Program einzigartig! Seit 2007 werden die inzwischen ber 40 Lernstunden in 5 Sprachen (DE, EN, CN, ES, FR) jhrlich erweitert und aktualisiert. Die Zusammenarbeit erfolgt mit Fachansprechpartnern weltweit. Nur durch den optimierten Prozess der Zusammenarbeit und die moderne XML-Technologie ist dies berhaupt mglich. Fr 2/3 der inzwischen ber 16.000 Mitarbeiter groen Zielgruppe ist die Bearbeitung des ILP in den jhrlichen Zielvereinbarungen enthalten.
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Know How! AG
PROJEKTPARTNER

Siemens AG
PROJEKTPARTNER

HARTMUT DOLLMANN
Prokurist

CORNELIA BUNK
Project Manager Siemens AG Industry Sector, Customer Services Division, Value Services, I CS VS TR COC Gleiwitzer Str. 555 90475 Nrnberg www.siemens.com

Know How! AG Magellanstrae 1 70771 Leinfelden-Echterdingen hartmut.dollmann@knowhow.de www.knowhow.de