http://html.rincondelvago.com/empowerment_4.html http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/19066/Capitulo5.pdf http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/empowerment.htm http://es.scribd.

com/doc/73170722/2/%C2%BFQUE-ES-EL-FACULTAMIENTO

ELEMENTOS DEL FACULTAMIENTO

1. Delegar responsabilidad y autoridad. Con tales elementos, el empleado podr tomar decisiones hasta cierto nivel, dependiendo de las repercusiones del asunto. Analicemos cada una de ellas. 1.1 Delegar responsabilidad: Significa encomendarle a una persona una tarea y que ella tome el compromiso de cumplirla. Por otro lado delegar autoridad significa que la misma persona tenga el poder de tomar decisiones que tengan que ver con la tarea encomendada. Varios autores coinciden en que estos son los elementos necesarios para el facultamiento a. La distribucin de la informacin: Para que los empleados puedan ejercer e lpoder que se les otorga es necesario que conozcan a la perfeccin a su empresa. Antes de empezar a trabajar, los grupos deben saber hacia dnde se dirigen, por esto es indispensable que conozcan todos los objetivos de la organizacin y obviamente los objetivos y resultados esperados de sus tareas.

b. Formacin de grupos auto dirigidos

Como en el enfoque de los grupos T deGreiner, los grupos autodirigidos suponen que cada persona es un lder en Cuanto a que la responsabilidad de los resultados depende de cada uno de ellos. Todos tienen la posibilidad de participar, la responsabilidad del jefe representa en conocer cada grupo para saber en qu momento es necesario suconocimiento para guiarlo. Una gran ventaja de los grupos autodirigidos es quela creatividad y las habilidades van creciendo de la mano del grupo. Con eltiempo, la gente se ir acostumbrando a trabajar en equipo, participaran ms,se sentirn ms libres y el

c. Confe, premie el xito y oriente los errores: Como se dijo anteriormente, uno de los objetivos de delegar el poder es que los empleados se sientan ms motivados y responsables con su trabajo. Sin embargo, tambin quieren saber en que resultan sus decisiones. Como lderes se debe monitorear el trabajo dcada uno de los empleados para poder reconocer el xito y el fracaso. El hecho de que confiemos otorgndole poder a los empleados, no significa que lo haremos ciegamente, delegamos el poder pero seguimos compartiendo la responsabilidad.

Definicin de Empowerment

Empowerment, segn Yohann Jonson, es "el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo." En otras palabras, significa empoderamiento, apoderamiento o potenciacin. De esta manera la confianza, la responsabilidad, la autoridad y el compromiso pueden incrementarse para servir mejor a la clientela.

Los elementos ms importantes del empowerment son:

- Reconocer oportunamente los logros alcanzados. -Poder para la toma de decisiones (Asignar responsabilidades en las diversas tareas labores a realizar). -Recursos materiales para la ejecucin de los objetivos de la empresa. - Informacin y conocimientos necesarios de los entornos internos y externos de la empresa. - Competencia profesional de los empleados(los empleados deben tener un conjunto de conocimientos y habilidades previos para la elaboracin de una tarea) - Confiar totalmente en los empleados. - Definir estndares de excelencia. Caractersticas del Empowerment:

Promueve la innovacin y la creatividad Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo. Enriquece los puestos de trabajo. El proceso requiere de manera imprescindible de colaboradores entrenados para asumir las crecientes responsabilidades. El personal se siente responsable no solamente por su tarea, sino tambin por hacer que la organizacin funcione mejor. El individuo soluciona sus problemas activamente en vez de duplicar rdenes.

Pasos para llevar a cabo el Empowerment:

El empowerment redefine la forma en que una institucin rige a sus miembros. Para lograrlo, se debe tomar en cuenta tres aspectos: Las relaciones, la disciplina y el compromiso. Las relaciones deben ser efectivas para alcanzar los objetivos planteados en el trabajo y slidas que permanezcan en el tiempo. El segundo debe fomentar el orden, en el que los individuos pueda trabajar en un sistema estructurado y organizado que le permita desarrollar sus actividades de forma adecuada; y la definicin de roles, que especifica el alcance de las funciones de la gente, sus responsabilidades y sus funciones. Y el tercero debe ser coherente y decidido en todos los niveles, pero impulsado por los lderes y agentes de cambio como la lealtad, la persistencia y la energa de accin. A continuacin se mencionarn los siguientes pasos para alcanzar este mtodo:

Conclusin:

El empowerment ha dado resultados sumamente positivos en las empresas como por ejemplo la persona es la que tiene la responsabilidad, los puestos generan valor, la gente sabe donde est parada en cada momento y tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas, el individuo tiene el control sobre su trabajo, el aporte del trabajo de cada persona es significativo, cada quien puede desarrollar una diversidad de asignaciones, el trabajo significa para ellos un reto y no una carga, el personal tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa segn sus responsabilidades, los subordinados participan en la toma de decisiones, las opiniones del personal son escuchadas y tomada en cuenta, saben participar en equipo, se reconocen sus contribuciones, desarrollan sus conocimientos y habilidades, tienen verdadero apoyo, aumenta la satisfaccin del cliente final, mejora cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa a "querer hacerla", mayor compromiso de los trabajadores, mejora comunicacin entre subordinados y superiores, procesos ms eficientes de toma de decisiones, costos de operacin reducidos y una organizacin ms rentable.

Ejemplo de empowerment:

Un caso de esta tcnica es la popular franquicia McDonalds, la cual cada mes reconocen a un trabajador a travs del "Empleado del mes", el cual le hacen una entrega de Bs. 100.000 y colocan una placa con su foto y su nombre. De esta manera motiva a los subordinados a trabajar mejor y a superarse.