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PROYECTO DE NORMA OFICIAL MEXICANA PROY-NOM-163-SCFI-2003 SEGURIDAD E INFORMACIN COMERCIAL EQUIPOS DE TECNOLOGA DE LA INFORMACIN EQUIPOS DISCONTINUADOS, DE SEGUNDA LNEA, RECONSTRUIDOS Y USADOS.- INFORMACIN COMERCIAL, ESPECIFICACIONES DE SEGURIDAD, MUESTREO, GARANTAS, INSTRUCTIVOS Y ETIQUETADO.

INTRODUCCIN
El presente proyecto de norma oficial mexicana, contiene un apndice informativo relativo a las buenas prcticas en materia de licenciamiento de uso de software instalado y dems disposiciones legales que deben satisfacer los equipos de tecnologas de la informacin (ETI) que se importen, comercialicen y enajenen directa o indirectamente en territorio nacional. 1. 1.1. OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIN Objetivo Este proyecto de norma oficial mexicana establece los requisitos de informacin comercial, seguridad, muestreo, garantas e instructivos que deben cumplir los importadores, reconstructores o comercializadores de equipos de tecnologa de la informacin discontinuados, de segunda lnea, reconstruidos y usados, a fin de garantizar la seguridad de los usuarios y satisfaccin de los consumidores. 1.2. Campo de aplicacin Los requisitos establecidos en el presente proyecto de norma oficial mexicana, son aplicables a todos los equipos de tecnologa de la informacin discontinuados, de segunda lnea, reconstruidos y usados de procedencia nacional y extranjera que se comercialicen en territorio nacional. Los importadores, reconstructores o comercializadores de los equipos de tecnologa de la informacin discontinuados, de segunda lnea, reconstruidos y usados, tienen la obligacin de ofrecer dichos equipos al pblico, solamente cuando se haya cumplido con el presente proyecto de norma oficial mexicana.

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2.

REFERENCIAS Este proyecto de norma oficial mexicana se complementa con las siguientes Normas Oficiales Mexicanas y Normas Mexicanas vigentes: NOM-008-SCFI-2002 Sistema general de unidades de medida, publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 27 de noviembre de 2002. Seguridad de equipo de procesamiento de datos, publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 11 de diciembre de 1998. Informacin comercial declaracin de cantidad en la etiqueta especificaciones, publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 29 de octubre de 1993. Muestreo para la inspeccin por atributos. Declaratoria de vigencia publicada en el Diario Oficial e la Federacin el 28 de octubre de 1987.

NOM-019-SCFI-1998 NOM-030-SCFI-1993

NMX-Z-012/ 1, 2 y 3-1987

3. DEFINICIONES Para efectos de esta Norma Oficial Mexicana se establecen las definiciones siguientes: 3.1. Advertencia de manejo Es la informacin escrita o de simbologa que prevenga sobre el uso del equipo al consumidor final. 3.2. Altamente Especializado Aquel que no sea objeto de comercializacin directa con el pblico en general sino a usuarios empresariales o instituciones que instalen, operen y actualicen dichos equipos directamente o en corresponsabilidad con la empresa proveedora. 3.3. Consumidor

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Es la persona fsica o moral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final bienes, productos o servicios. No se considera consumidor quien adquiera, almacene, utilice o consuma bienes o servicios con objeto de integrarlos a procesos de produccin, transformacin, comercializacin o prestacin de servicios a terceros. 3.4. De segunda lnea Equipo con algn defecto de fabricacin independientemente de que ste afecte o no su funcionamiento, e independientemente de que dicho defecto o vicio haya sido o no reclamado en garanta, presentado a devolucin, reparacin, sustitucin u otra forma de resarcimiento legal, o declarado por el fabricante original. La presente definicin es vlida para cualquier circunstancia similar y trminos anlogos al definido, incluyendo sin limitar fuera de especificaciones u otros. 3.5. Discontinuado Equipo que no se encuentra ya en la lnea de produccin del fabricante original. La presente definicin es vlida para cualquier circunstancia similar y trminos anlogos al definido, incluyendo sin limitar fuera de lnea u otros. 3.6. Empaque Recipiente o envoltura, cualquiera que sea su naturaleza, en la cual est contenido, envuelto o presentado el equipo para su distribucin o venta. 3.7. Equipo de tecnologas de la informacin (ETI) o Equipo Cualquier equipo: a) que tiene como funcin principal una o ms de las siguientes funciones: introducir, almacenar, desplegar, recuperar, transmitir, procesar, conmutar o controlar datos y mensajes de telecomunicaciones, o una combinacin de stas; y que puede estar equipado con uno o ms puertos terminales para la transferencia de informacin; con una tensin de alimentacin nominal que no exceda de 600 V.

b)

Incluye, por ejemplo, los equipos de procesamiento de datos, y los equipos de telecomunicaciones.

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3.8.

Etiqueta Es cualquier rtulo, marbete, inscripcin, imagen u otra materia descriptiva o grfica escrita, impresa, marcada, grabada en alto o bajo relieve, adherida o sobrepuesta al equipo, a su envase o empaque, o cuando no sea posible por las caractersticas del equipo o su envase, al embalaje.

3.9.

Garanta Es el documento mediante el cual el importador, reconstructor o comercializador se obliga a respaldar por un tiempo determinado el funcionamiento del equipo o, en su caso, el accesorio, parte o componente contra cualquier defecto de los materiales y/o mano de obra empleados en la fabricacin de los mismos, incluido en su caso el soporte tcnico que corresponda.

3.10.

Instructivo Es el documento que contiene las instrucciones de instalacin, uso, manejo y cuidado, as como, en su caso, las advertencias y datos para la instalacin, para el mejor uso del equipo y seguridad del consumidor.

3.11.

Perifrico Dispositivo de entrada o salida almbrico o inalmbrico conectado por algn medio a la unidad central de proceso que recibe o enva seales.

3.12.

Procesador central o unidad central de proceso Circuito que interpreta y ejecuta instrucciones; se ocupa del control y el proceso de datos en las computadoras. Generalmente, el procesador central o unidad central de proceso es un microprocesador fabricado en un chip, un nico trozo de silicio que contiene millones de componentes electrnicos.

3.13.

Punto de venta Es el lugar donde el consumidor final puede adquirir el equipo.

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3.14.

Reconstruido Equipo que de cualquier forma ha sido reensamblado en todo o en parte, renovado o reparado, remanufacturado o reacondicionado, en su caso sustituyndole piezas defectuosas o de mal funcionamiento por otras piezas. La presente definicin es vlida para cualquier circunstancia similar y trminos anlogos al definido.

3.15.

Repuestos y/o partes y/o componentes Piezas que se integran a un equipo para reparar o dar mantenimiento al mismo, con el objeto de que ste pueda cumplir con la finalidad a la que est destinado.

3.16.

Software instalado Todos y cualesquiera sistemas o programas de cmputo instalados en los equipos objeto de esta norma, independientemente del momento de su instalacin o de la naturaleza de sus funciones.

3.17.

Tecnologa rectora Es el dispositivo, programa o sistema de cmputo o cualesquiera otros mecanismos o instrucciones que determina esencial o preponderantemente el funcionamiento de un equipo.

3.18.

Usado Equipo que fue objeto de venta de primera mano o que de cualquier otra forma ha sido aprovechado por uno o ms usuarios. La presente definicin es vlida para cualquier circunstancia similar y trminos anlogos al definido, incluyendo sin limitar de segunda mano u otros.

4. 4.1.

ESPECIFICACIONES DE SEGURIDAD Para efecto del cumplimiento con requisitos de seguridad, los equipos de tecnologa de la informacin discontinuados, de segunda lnea, reconstruidos y usados debern cumplir con la Norma Oficial Mexicana NOM-019-SCFI-1998, Seguridad de equipo de procesamiento de datos, con un nivel de calidad

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aceptable de 0,65 % de acuerdo con el apndice B de la presente norma oficial mexicana. 5 MUESTREO Tratndose de equipos de tecnologas de la informacin discontinuados, de segunda lnea reconstruidos y usados, dichos equipos debern cumplir para efectos de muestreo con lo establecido en la NMX-Z-12, de conformidad con lo dispuesto en el inciso 4.1 del presente proyecto de NOM. 6. GARANTAS Las garantas que ofrezcan los importadores o reconstructores y comercializadores deben estar redactadas en los trminos establecidos en la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, estar incluidas en el instructivo o anexas en los equipos que se encuentran en el punto de venta, y cumplir con lo siguiente: 6.1. Requisitos

6.1.1. Las plizas de garanta deben contener en idioma espaol como mnimo los siguientes datos: a) Nombre, denominacin o razn social y domicilio y telfono del importador o en su caso reconstructor y comercializador responsable de los equipos. Este dato puede ser incorporado en el punto de venta y antes de la entrega del equipo al consumidor. b) Identificacin del modelo(s) y marca(s), de los equipos, misma que podr ser incorporada al momento de su venta. c) La leyenda que identifique si el equipo es usado, reconstruido, discontinuado o de segunda lnea. d) Nombre, direccin y telfono de los establecimientos en la Repblica Mexicana donde se pueda hacer efectiva la garanta. e) Lugar en donde los consumidores puedan obtener las partes, componentes, consumibles y accesorios. f) Duracin de la garanta, la cual no debe ser menor de 3 meses. g) Detallar todos y cada uno de los conceptos que cubre la garanta y las limitaciones o excepciones que existan. h) La siguiente leyenda: Este equipo no cuenta con la garanta ni soporte tcnico del fabricante original y/o del titular, agencias o distribuidores autorizados de la marca. Las garantas del equipo deben ser ofrecidas por los importadores o reconstructores y comercializadores.

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6.1.2. Las plizas de garanta deben contemplar el espacio para precisar la fecha en la que el consumidor recibi el equipo o, en su caso, cuando se trate de productos que requieran de enseanza o adiestramiento en su manejo o de la instalacin de accesorios, la fecha en que hubiere quedado operando normalmente el equipo despus de su instalacin, en el domicilio que seale el consumidor. 6.1.3. Para hacer efectiva la garanta no deben exigirse mayores requisitos que la presentacin del equipo, la pliza correspondiente debidamente sellada por el establecimiento que lo vendi y la factura o comprobante de compra. 6.1.4. Cobertura de la garanta Las garantas deben amparar adems del equipo, todas las piezas y componentes, accesorios y perifricos internos y externos que lo integran e incluir la mano de obra. En consecuencia, el importador, reconstructor y comercializador, segn sea el caso, estar obligado a reemplazar cualquier pieza o componente defectuoso sin costo adicional para el consumidor. Dichas garantas deben incluir los gastos de transportacin del equipo que deriven de su cumplimiento, dentro de su red de servicio. 6.2. Excepciones Los importadores o reconstructores y comercializadores, segn sea el caso, responsables de los equipos objeto de esta Norma Oficial Mexicana, slo pueden eximirse de hacer efectiva la garanta en los siguientes casos: a) Cuando el equipo se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales. b) Cuando el equipo no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaa. c) Cuando el equipo hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el importador o reconstructor y comercializador. 7. INFORMACIN COMERCIAL

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7.1.

Los equipos objeto de esta Norma Oficial Mexicana deben tener impresos o en etiqueta adherida en la superficie principal de exhibicin del empaque, de manera clara, legible e indeleble, como mnimo, los siguientes datos en idioma espaol: a) La representacin grfica o el nombre del equipo, salvo que ste sea obvio. b) Nombre, denominacin o razn social y domicilio del importador o reconstructor. c) La leyenda que identifique al pas de origen del mismo. d) Las caractersticas elctricas nominales de alimentacin del equipo. e) La leyenda que identifique si el equipo es usado, reconstruido, discontinuado, o de segunda lnea, la cual se expresar con las leyendas: EQUIPO USADO, EQUIPO RECONSTRUIDO, EQUIPO DISCONTINUADO o EQUIPO DE SEGUNDA LNEA. f) La leyenda que mencione que Este equipo no cuenta con la garanta ni soporte tcnico del fabricante original y/o del titular, agencias o distribuidores autorizados de la marca.

7.1.1 Las leyendas a que se refiere el inciso 7.1. literales (e) y (f), deben ubicarse en la superficie principal de exhibicin del empaque del equipo en el que se ofrezca al consumidor, y debe aparecer libre de cualquier otra informacin que le reste importancia. 7.1.2 En las leyendas a que se refiere el inciso 7.1., as como la determinacin de la superficie principal de exhibicin, ubicacin y dimensiones de las leyendas mencionadas y en todo cuanto no se oponga a la presente norma, se estar analgicamente a lo dispuesto en la NOM-030-SCFI-1993. 7.2. Los equipos objeto de este proyecto de Norma Oficial Mexicana deben tener impresos o en etiqueta adherida al producto, de manera clara, legible e indeleble, como mnimo, los siguientes datos en idioma espaol: a) Nombre, denominacin o razn social, domicilio y telfono de atencin y servicio de los importadores o reconstructores y comercializadores, segn sea el caso. b) La leyenda que identifique al equipo como usado, reconstruido, discontinuado o de segunda lnea en trminos de lo dispuesto por el literal e) del inciso 7.1. c) La leyenda que mencione Este equipo no cuenta con la garanta ni soporte tcnico del fabricante original y/o del titular, agencias o distribuidores autorizados de la marca. d) Identificacin del pas de origen.

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7.3

La leyenda que identifique si el equipo es usado, reconstruido, discontinuado, o de segunda lnea, a que se refiere el inciso 7.1.(e). Las leyendas a que se refiere el inciso 7.2. literales (b) y (c) deben ubicarse en un lugar visible del equipo, libre de cualquier otra informacin que le reste importancia. Las leyendas a que se refiere el inciso 7.2. literales (b) y (c), deben tener el doble del tamao mnimo que correspondera al dato cuantitativo en trminos de lo dispuesto por la NOM-030-SCFI-1993. Para los efectos de la determinacin de la superficie en donde se encuentre el marcado del equipo, ubicacin y dimensiones de las leyendas mencionadas y en todo cuanto no se oponga a la presente norma, se estar analgicamente a lo dispuesto en la NOM-030-SCFI-1993. INSTRUCTIVOS Y ADVERTENCIAS Requisitos Los equipos que se encuentren en el punto de venta al momento de su comercializacin, deben ir acompaados o tener impresos sobre el empaque, sin cargo adicional, los instructivos y advertencias necesarios que contengan las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservacin y mejor aprovechamiento; as como las advertencias para el manejo seguro y confiable de los mismos.

7.4

7.5

8. 8.1.

8.1.1. Los instructivos deben indicar al momento de la comercializacin del producto, la siguiente informacin: a) b) Leyenda que invite a leer el instructivo. Nombre, denominacin o razn social y telfono de los importadores, reconstructores y comercializadores, domicilio y telfono, excepto si estos datos aparecen en la garanta del producto.

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c) d) e) f) 8.2.

Marca, modelo, nmero de serie o cualquier otro mecanismo de identificacin a travs del cual los importadores, reconstructores o comercializadores, segn sea el caso, identifiquen al equipo. Cuando apliquen, precauciones para el usuario. Indicaciones de conexin para su adecuado funcionamiento, y Caractersticas elctricas nominales de alimentacin del equipo.

Recomendaciones y advertencias de uso seguro Los importadores, reconstructores o comercializadores, segn sea el caso, de equipos objeto de esta norma, deben incluir las advertencias necesarias en forma clara y ostensible para el manejo seguro y confiable de los mismos.

8.3.

Caractersticas Los instructivos y las advertencias deben redactarse en idioma espaol y en trminos comprensibles y legibles, sin perjuicio de que adems se expresen en otros idiomas. Cuando las indicaciones se refieran a unidades de medida, stas deben corresponder a las previstas en la NOM-008-SCFI-2002, pudindose expresar adems en otros sistemas de unidades de medida.

8.4.

Instalacin

8.4.1. Cuando la instalacin de los equipos represente un riesgo para el usuario, se deben incluir en el instructivo la forma correcta de hacer la instalacin y, de ser necesario, indicar que sta solamente deba ser efectuada por una persona con los conocimientos tcnicos necesarios. 8.4.2. Cuando se trate de los equipos, cuya instalacin deba ser efectuada por una persona con los conocimientos tcnicos necesarios, los instructivos para dicha instalacin, uso y mantenimiento, deben ser redactados en trminos tcnicos y, de ser necesario, acompaarse de los diagramas correspondientes. 9. EQUIPO ALTAMENTE ESPECIALIZADO Cuando se ofrezcan garantas por los importadores, reconstructores o comercializadores de equipo altamente especializado que sea discontinuado, de segunda lnea, reconstruido y usado; stos son responsables y quedan obligados a proporcionar el soporte tcnico y responder a los usuarios finales, en los

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trminos establecidos en la Ley Federal de Proteccin al Consumidor y en presente proyecto de norma oficial mexicana.

10.

EVALUACIN DE LA CONFORMIDAD La evaluacin de la conformidad a solicitud de parte, se llevar a cabo por las personas acreditadas, y en su caso aprobadas, conforme a la Ley para realizar dicha evaluacin (Organismos de Certificacin, Unidades de Verificacin y Laboratorios de Prueba o Calibracin, segn se trate) La Evaluacin de la conformidad a solicitud de parte podr obtenerse de la Secretara de Economa a travs de la Direccin General de Normas, nicamente cuando no existan las personas acreditadas y, en su caso, aprobadas mencionadas anteriormente. Lo anterior, sin menoscabo de las facultades de verificacin y vigilancia de las autoridades competentes.

11.

VERIFICACIN Y VIGILANCIA La Secretara de Economa y la Procuradura Federal del Consumidor en el mbito de sus respectivas atribuciones, vigilarn el cumplimiento de la presente Norma Oficial Mexicana.

12. BIBLIOGRAFA NOM-024-SCFI-1998 Informacin comercial para empaques, instructivos y garantas de los productos electrnicos, elctricos y electrodomsticos, publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 15 de enero de 1999. Information Technology Services

htp//ase.tufts.edu

13. CONCORDANCIA CON NORMAS INTERNACIONALES No existe concordancia por no existir referencia internacional expresa al momento de la elaboracin de la presente Norma.

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APNDICE INFORMATIVO "A" BUENAS PRCTICAS EN MATERIA DE LICENCIAMIENTO DE USO DE SOFTWARE INSTALADO Y DEMS DISPOSICIONES LEGALES A.1 LICENCIAMIENTO DE SOFTWARE

Los importadores, reconstructores o comercializadores son responsables a cerciorarse de que los equipos objeto de esta norma, en caso de tener software instalado, sean importados y/o comercializados de conformidad con los trminos y condiciones de las correspondientes licencias de uso del software instalado, de acuerdo con lo que su titular haya dispuesto para el caso de la transmisin de los derechos de uso. Los importadores, reconstructores o comercializadores de los equipos son responsables de cerciorarse de que el software instalado est debidamente licenciado y en su caso, de proporcionar a los usuarios de dichos equipos la documentacin y componentes de las licencias respectivas de que se trate. Los importadores, reconstructores o comercializadores de los equipos objeto de esta norma son responsables de proporcionar el soporte tcnico de dicho equipo y responder por cualesquiera garantas a los usuarios finales respecto del software instalado. A.2 NORMATIVIDAD EN MATERIA ECOLGICA

De conformidad con la legislacin aplicable, los importadores, reconstructores o comercializadores sern responsables de cumplir con la normatividad en materia de manejo, transporte, almacenamiento y disposicin final de cualesquiera materiales y residuos peligrosos en relacin con los equipos objeto de la presente norma. A.3 DISPOSICIONES FISCALES APLICABLES E IDENTIFICACIN DEL EQUIPO

De conformidad con la legislacin aplicable, los importadores, reconstructores o comercializadores, segn sea el caso incluirn la descripcin de los equipos en las facturas que expidan en relacin con ellos, que refieran el modelo, nmero de serie y cualesquiera otros datos de identificacin, incluyendo la leyenda que identifica al equipo como usado, reconstruido, discontinuado, de segunda lnea u obsoleto en trminos de lo dispuesto en la presente norma.

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APNDICE "B" NIVEL DE CALIDAD ACEPTABLE

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11 INSPECCIN USO 1% 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 99 9 9 99 9 9 99 9 9 99 9 9 99 9 9 99 9 9 99 9 9 99 9 9 99 99 9 99 9 99 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 99 9 99 9 99 9 99 9 99 9 99 9 99 9 99 9 99 99 99 99 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9

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El nmero en negro es el tamao de la muestra. El nmero en verde es el nmero de aceptabilidad (NA (NA menos=lote aceptable) ) El nmero rojo es el nmero de inaceptabilidad (NI) (NI ms=lote no aceptable)

Mxico, D. F. a

Miguel Aguilar Romo Director General de Normas