Universidad Central de Venezuela Comisin de Estudios de Postgrado Facultad de Humanidades y Educacin Maestra Informacin y Comunicacin para el Desarrollo

Deshumanizacin de las comunicaciones humanas. Tecnologa o individuos?

Lic. Luis D. Fernndez V.

Junio, 2012

NDICE

Introduccin Problematizacin El Proceso de la Comunicacin Impactos de las tecnologas de la informacin y la comunicacin Impacto negativo de las tic Impacto positivo de las tic Conclusin Bibliografa

p. 3 p. 5 p. 6 p. 9 p.11 p. 14 p. 19 p. 21

INTRODUCCIN

El proceso de la comunicacin es sin duda alguna uno de los procesos vitales dentro del desarrollo y relaciones de los seres humanos, sin la comunicacin entre los individuos habra sido imposible el desarrollo de ciudades, de tecnologas y de toda la sociedad como la conocemos actualmente, el intercambio de informacin entre los individuos es la materia prima que potencia y permite el desarrollo de las sociedades.

Con el surgimiento de las tecnologas de la informacin y la comunicacin han brindado grandes fortalezas y herramientas que permiten el desarrollo y perfeccionamiento de los canales, as como la transmisin de mensajes e incluso de la comprensin de los signos y smbolos incluidos en la comunicacin.

El proceso de la comunicacin es sumamente complejo, ms sin embargo es algo que no notamos porque lo damos por hecho es algo que hacemos da a da y constantemente pero que no le prestamos mayor atencin para perfeccionarla y hacerla ms eficiente, es aqu donde deben entrar las tecnologas de la informacin y la comunicacin.

Con el uso de las TIC dentro del proceso de la comunicacin se han creado oportunidades a nivel mundial que no existan anteriormente, se han derrumbado las fronteras de los pases y de los idiomas. Sin embargo tambin han surgido

fuertes crticas al respecto debido a que han afectado las relaciones humanas y las diferentes instituciones sociales.

Hay que aclarar si realmente las tecnologas de la informacin y la comunicacin benefician al proceso de la comunicacin, o si por el contrario lo distorsionan y alejan a los individuos, afectando las relaciones humanas de tal manera que se pierda el contacto y el intercambio de emociones y sentimientos que son aspectos fundamentales dentro de las comunicaciones.

Deshumanizacin de las comunicaciones humanas. Tecnologa o individuos? PROBLEMATIZACIN

En la actualidad las llamadas nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin han diversificado la forma de vida de los seres humanos, acortando procesos, facilitando trabajos y acortando distancias, es cierto que estas nuevas tecnologas ya no son tan nuevas, y ciertos autores afirman que no son tan revolucionarias debido a que mantienen las estructuras de control y monopolio de la comunicacin como lo expresa Milln Tapia (2006) Es verdad que los instrumentos de trabajo han cambiado, pero no se puede dejar de sealar que sigue existiendo un grupo oligoplico que controla las tecnologas y que el mercado internacional de compradores es monopsnico (p. 21) tal y como seala la autora es importante resaltar que si bien es cierto que las tecnologas de la informacin y la comunicacin facilitan las comunicaciones, tambin es cierto que no todo el mundo tiene acceso a estas tecnologas.

Es muy conocida hoy en da la gran cantidad de medios y herramientas disponibles para comunicarnos, que rompen las fronteras de los pases, diferencias horarias e incluso los idiomas, afirmando de esta manera que en la actualidad no existe ninguna barrera desde el punto de vista tecnolgico que impida la comunicacin entre las personas, sin embargo la brecha tecnolgica que pueda existir entre los diferentes continentes y pases es el nico impedimento capaz de contradecir la afirmacin antes expuesta, lo ideal sera que las TIC

lograran una verdadera revolucin en la sociedad que permita no slo desarrollar nuevas herramientas y procedimientos sino que sea de acceso y beneficie a toda la sociedad mundial de una manera equitativa e igualitaria.

Las tecnologas de la informacin y la comunicacin deben desarrollar el carcter social que tienen implcito en sus bases fundamentales de creacin, brindando un acceso libre a todos los recursos disponibles en la actualidad y que sea realmente el individuo el que decida como usar estas herramientas.

Es por ello que se hace necesario conocer tanto los beneficios como perjuicios que han trado las tecnologas de la informacin y la comunicacin a las relaciones de los seres humanos, si bien es indudable todos los beneficios que han aportado, tambin es innegable que han producido ciertos efectos negativos dentro del proceso mismo de la comunicacin, por lo cual nos preguntamos las tecnologas de la informacin y la comunicacin estn deshumanizando las comunicaciones? O por el contrario estas tecnologas estn potenciando las capacidades de los seres humanos de comunicarse.

EL PROCESO DE LA COMUNICACIN

En primera instancia el proceso de la comunicacin como lo concibi Shannon (1948) se basa en cinco elementos fundamentales, a saber: una fuente, un transmisor, un canal, un receptor y un destino, de igual manera dentro de este proceso hay que tomar en cuenta la incidencia de un factor externo que Shannon

denomin como ruido, que puede perturbar el proceso de transmisin de informacin desde la fuente hasta el receptor.

De igual manera es preciso sealar que la comunicacin, sin importar el medio que se use, es bsicamente un intercambio de signos entre el emisor y el receptor, esta afirmacin es desarrollada ms a profundidad por Jos Antonio Paoli (1979) en su libro Comunicacin e informacin en donde seala

que los signos pueden tener solamente el significado que la experiencia del individuo le permita leer en ellos... A esta coleccin de experiencias y significados la llamamos marco de referencia y decimos que una persona puede comunicarse solamente en funcin de su propio marco de referencia. (p.68). Esto no es otra cosa, sino la idea de que los individuos se comunican de acuerdo al intercambio de signos y smbolos que tienen un significado previo generado de acuerdo a las convenciones sociales pero que adems llevan como valor agregado a su significado las experiencias y vivencias de cada ser humano que interviene en el proceso de la comunicacin.

En el mismo orden de ideas y para profundizar un poco dentro del proceso de la comunicacin Fiske (citado por Valdez, 2009) nos seala dos enfoques de este proceso, el primero que considera la comunicacin como transmisin de mensajes: le interesan la codificacin y decodificacin que hacen los emisores y los receptores, y cmo los transmisores usan los canales y los medios de comunicacin (p. 27) donde lo primordial es la exactitud de la comunicacin, es

decir, que la informacin llegue concreta y que no sea perturbada por el ruido que se pueda producir dentro del proceso.

El otro enfoque de Fiske (citado por Valdez, 2009), se centra en la semitica y considera a la comunicacin como produccin e intercambio de sentido (p.27) este sealamiento se centra en la influencia que tiene la experiencia y el conocimiento previo que tienen los individuos que participan en el proceso de la comunicacin, modificando y reinterpretando los signos y smbolos que se intercambian en el proceso de la comunicacin.

La comunicacin como proceso necesita hacer uso de herramientas y procedimientos para lograr su funcin de transmitir informacin, es por ello que Flusser (citado por Valdez, 2009), seala que la comunicacin es un proceso artificial y no natural. Depende de las tcnicas artsticas, de las invenciones, de las herramientas e instrumentos, es decir smbolos ordenados en cdigos (p.31) esta afirmacin es un poco controversial ya que parte de que la comunicacin no es un proceso natural, lo cual desde muchos puntos de vistas sera falso, ms sin embargo el sealamiento de Flusser es desde el punto de vista del proceso comunicativo actual, el cual necesita de herramientas y procesos establecidos previamente para lograr su cometido, por lo cual podramos aceptar la idea de que ha dejado de ser un proceso netamente natural y ha pasado a ser un proceso ciertamente artificial debido a los componentes necesarios en su proceso.

Dentro del proceso de la comunicacin entre seres humanos es vital la transmisin de la informacin, el mensaje es la razn de ser de la comunicacin, por lo tanto sin ste no hay comunicacin, en relacin a lo dicho anteriormente Paoli (1979) seala:

el efecto de un mensaje depende de ms de un solo canal; en realidad de muchos canales y claves que vemos o escuchamos simultneamente. Y con cada mensaje viene una clave especialmente importante: el conocimiento de quien lo dijo, lo que nos ayudar a determinar si es de aceptar y si actuar en consecuencia. (p. 70) Nuevamente en esta afirmacin se le da una importancia vital al conocimiento y al valor que le aade cada individuo al mensaje que se transmite, lo que determina la reaccin que pueda tomar el receptor de acuerdo con la informacin recibida.

IMPACTOS

DE

LAS

TECNOLOGAS

DE

LA

INFORMACIN

LA

COMUNICACIN

Las tecnologas de la informacin y la comunicacin de las que se disponen en la actualidad brindan una enorme cantidad de herramientas para hacer que la comunicacin sea ms rpida, efectiva y eficiente, derribando casi cualquier tipo de barreras que se opongan al intercambio de ideas. Lo ideal es aprovechar el uso de estas tecnologas para lograr ser ms rpidos, precisos y concisos, para ello la investigacin en comunicacin esta idea la seala Paoli (1979)

trata de cmo se puede ser efectivo en la comunicacin, cmo ser comprendido, cmo ser claro, cmo usa la gente los medios efectivos de comunicacin, cmo pueden entenderse entre s las naciones, cmo puede usar la sociedad los medios con mayor ventaja y en general, cmo trabaja el proceso bsico de la comunicacin (p.74) En la actualidad existen muchos autores en contra del uso intensivo de tecnologas en todos los procesos de la vida de los seres humanos, en muchos casos porque se cree que perturban o distorsionan procesos netamente humanos, o por la preocupacin que existe de que algn da la tecnologa se revele contra los seres humanos, sin embargo hay autores que se muestran abiertamente a favor del uso de las tecnologas, Kevin Kelly (1995), es uno de ellos y seala en su libro out of control Nuestro futuro es tecnolgico, pero no va a ser un mundo de color gris acero. Ms bien nuestro futuro tecnolgico se dirige hacia una civilizacin neo-biolgica (p.6) con esta afirmacin Kelly trata de alejar la idea del dominio de la tecnologa sobre el hombre, y por el contrario seala que habr una fuerte relacin del hombre con la tecnologa, al mencionar que nuestro futuro tecnolgico se dirige a una civilizacin neo-biolgica, donde las capacidades de los individuos se vern potenciadas al mximo a travs del uso de las tecnologas.

El proceso de socializacin es fundamental para todo ser humano en cualquier etapa de su vida, en la actualidad los medios de comunicacin juegan un papel fundamental dentro de estos procesos sociales, pueden ser positivos o negativos pero en lo que todos los autores estn de acuerdo es que las tecnologas de la informacin y la comunicacin han cambiado hoy y para siempre la forma de relacionarse y comunicarse de los seres humanos.

IMPACTO NEGATIVO DE LAS TIC

Un ejemplo de lo antes mencionado es el efecto que ha tenido la televisin dentro del contexto de socializacin de las personas que ocupa una mayor parte del tiempo del individuo que incluso la escuela, esto lo resea Naval (2003) Aparte del tiempo dedicado a la familia, y ya desde muy pequeos, la televisin se sita como la actividad que ms tiempo les ocupa; superior incluso al que pasan en la escuela. (p. 25) De esta afirmacin podemos entender que no slo se trata de la televisin como medio de comunicacin, sino de todas las tecnologas de la informacin y la comunicacin que han irrumpido en los procesos cotidianos de los individuos modificndolos y potencindolos, pero hacindonos en cierto modo dependientes de la tecnologa.

Si bien es cierto que existen numerosas tecnologas que fomentan el uso comn y la interaccin de los miembros de la sociedad, como la televisin y el cine tambin existen medios interactivos que seran de uso individual Roberts (citado por Naval 2003) En el caso de los medios interactivos ordenador, internet, videojuegos, chat, etc. se rompe esta pauta y, por lo general, el uso pasa a ser individual. Produciendo un alejamiento del individuo en relacin a su entorno inmediato que en muchos casos puede llegar a ser muy radical.

El uso de las tecnologas por parte de los seres humanos, vara de acuerdo a muchos factores, culturales, econmicos, sociales e incluso religiosos, cada individuo har un uso propio y particular de las herramientas que tenga a su

alcance y lo har de acuerdo a sus necesidades propias de comunicacin e interaccin, incluso el entorno social mismo puede llegar a condicionar el uso de las tecnologas por parte de las personas, es decir, la misma sociedad puede llegar a presionar de tal manera al individuo que ste se vea obligado a utilizar las herramientas tecnolgicas que progresivamente lo pueden llevar a un estado de aislamiento social.

El desarrollo de los diferentes dispositivos de comunicacin e interaccin buscan mantener un relacin estrecha con los seres humanos, esta relacin produce un efecto inmediato en el comportamiento de los individuos, ya que al convivir un mayor tiempo con los dispositivos se tiende a perder contacto con la realidad y con el entorno inmediato, familia, trabajo y sociedad, haciendo al hombre ms individual y menos social, dependiente de la tecnologa y limitado a su uso intensivo. De cierta manera surge una contradiccin de esta relacin entre el hombre y sus dispositivos tecnolgicos, por un lado hace casi ilimitadas sus capacidades de comunicacin e interaccin con el resto del mundo, pero sin embargo de cierta forma lo aleja de su entorno local.

Las

sociedades

han

evolucionado,

crecido

desarrollado

fundamentalmente apoyadas por las relaciones entres sus miembros, bsicamente relaciones de carcter local y con un componente de proximidad entre los invidividuos, esta idea la desarrolla Montuschi (2005)

El aglutinante de la vida social se haba desarrollado sobre la base de relaciones de proximidad que tambin definan las identidades de sus participantes. Al alejar los individuos de sus mundos locales pierden valor esas relaciones y se desdibujan las identidades que estaban enmarcadas en determinados ordenamientos sociales. (p. 15). Con la idea anteriormente expuesta la autora busca advertir sobre el peligro latente de que la tecnologa aleje a los individuos de sus relaciones sociales locales, haciendo que se pierda de cierta manera la estructura social y las relaciones de interaccin implcitas, produciendo un debilitamiento de las fortalezas de la sociedad actual.

De igual manera y por contradictorio que parezca el acceso a las tecnologas de la informacin y la comunicacin pueden traer consigo innumerables beneficios relacionados con la rapidez en los procesos, facilitar rutinas laborales, confort para los individuos, entre muchos otros beneficios, pero no podemos cegarnos ante la realidad de que pueden producir aislamiento y ocasionar fenmenos como la sensacin de soledad y la depresin.

Ante todo lo dicho anteriormente hay que preguntarse dnde radica el problema, en lo que los medios hacen con la gente, o en lo que la gente hace con los medios de comunicacin, esto se relaciona partiendo de la idea que la informacin por s sola no influye en ningn individuo sino que depende del contexto social y psicolgico de cada ser humano y de las experiencias y aporte que produzcan en la informacin recibida.

IMPACTO POSITIVO DE LAS TIC

Si bien es cierto que existen aspectos negativos del uso excesivo de la tecnologa, igualmente es cierto que no podemos escapar de ella, no nos podemos aislar ni por el uso de las tecnologas pero tampoco podemos quedar aislados por la falta de su uso, lo cual constituye una herramienta comunicacional fundamental hoy en da.

De la relacin del uso de las tecnologas en la sociedad Malo (2006) hace la siguiente afirmacin

La implantacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) en la sociedad actual est creando nuevos entornos de comunicacin, tanto humanos como artificiales, no conocidos hasta la actualidad, introduciendo as nuevos elementos y nuevas posibilidades en las relaciones interpersonales, tanto en contexto pblicos como privados. (p. 107) Esta afirmacin es indiscutible actualmente donde existen infinidad de medios de comunicacin virtuales, remotos, celulares, tabletas y todos estos dispositivos a su vez conectados y con capacidades que le permiten al ser humano comunicarse con sus pares a nivel mundial.

Los medios de interaccin existentes actualmente han maximizado las aptitudes comunicativas de las personas, logrando la comunicacin entre personas sin importar los medios, el idioma, las distancias, siendo la nica barrera

la brecha tecnolgica que existe entre los pases desarrollados y los pases en vas de desarrollo Malo (2006) dice que gracias a la aparicin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin estn desarrollndose mltiples formas nuevas de interaccin entre las personas de manera virtual y sin necesidad de tener a la persona fsicamente presente (p. 109) salvando distancias, y limitaciones fsicas para lograr una comunicacin sin fronteras.

La idea principal con la inclusin de las TIC dentro de la sociedad es facilitar la vida de los seres humanos, ampliar sus capacidades, potenciar y ampliar la gama de recursos disponibles para desarrollarse como individuo y sociedad ya que la produccin de informacin y conocimiento actual se incrementa constantemente y a las personas se les hace imposible captar toda la informacin disponible, es por ello que con la inclusin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin se busca en cierta forma facilitar el consumo y uso del conocimiento disponible para aplicarlo en pro del desarrollo social y del individuo como eje fundamental dentro de la sociedad. Montuschi (2008) respalda la informacin antes sealada diciendo: La nueva sociedad basada en las tecnologas de la informacin y de la computacin debera constituirse en un instrumento para la integracin social, para formar una sociedad coherente e inclusiva. (p.16). Y profundiza un poco ms en el carcter social que debe tener la tecnologa reseando Debera tender a reducir las desigualdades existentes y asegurar el acceso general a la informacin y a los servicios sin olvidar que en los nuevos esquemas los recursos ms importantes son los recursos humanos y el conocimiento incorporado en los mismos (p. 16)

Lo dicho anteriormente deja muy en claro el carcter social que deben tener las tecnologas de la informacin y la comunicacin, si bien es cierto que cuenta con infinidad de recursos y herramientas para comunicar e interconectar a los seres humanos tambin debemos preguntarnos todos tenemos acceso a la misma tecnologa? Todos tenemos igualdad de oportunidades frente al uso de los recursos disponibles? La respuesta a estas interrogantes es clara, y la verdad es que no, ya que actualmente existe una gran parte de la poblacin que es excluida porque no cuenta con acceso o con los recursos para acceder a las TIC, por lo cual cada da ms estn quedando aislados del panorama mundial y de las relaciones mundial, reduciendo sus posibilidades de desarrollo y progreso.

Tal vez en este punto habra que darle cabida a cierto mecanismo de control, que nos permita como sociedad o como sistema global lograr un mejor uso de los recursos disponibles, pero no me refiero a un control impuesto por gobiernos como sucede actualmente en china, sino por el contrario, a mecanismos de autocontrol y autoregulacin que sea la misma tecnologa y su uso los que generen mecanismos de control lo suficientemente eficientes para evitar una distorsin en el aprovechamiento de las ventajas que producen las TIC.

En pocas palabras las tecnologas de la informacin y la comunicacin no son ni negativas ni positivas, simplemente son eso, herramientas tecnolgicas disponibles para ser usadas por los individuos, su valor depender del uso en s que se le den, al similar ocurre con la espada, como objeto una espada no es ni algo bueno ni algo malo, ahora si la espada se usa para asesinar a alguien sera

vista como un objeto negativo, sin embargo si la espada es usada para defender o proteger a una persona tendra un percepcin positiva, an cuando el ejemplo puede que no sea el ms indicado considero que lo mismo sucede con el uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, en esencia no son ni buenas ni malas, no aslan a los individuos ni los interconectan, estos efectos se producirn de acuerdo al sentido que el individuo mismo le d al uso que requiera de las TIC.

En relacin a lo antes expuesto Ulloa (2008) seala lo siguiente: Todos los avances tecnolgicos son beneficiosos en tanto no se los mitifique y a su vez se logre encontrar el sentido correcto de su uso (p.6). Queda claramente sealada la idea que el correcto uso se lo dar el usuario, y que no es la tecnologa la que influye sino por el contrario, la tecnologa solo es una herramienta.

De igual manera hay que trabajar en espacios de intercambio comn de informacin, donde exista una interaccin personal entre los miembros, y de igual manera haciendo uso de las tecnologas de la informacin y comunicacin coincidiendo con Ulloa (2008) que seala Lo importante aqu es evitar la deshumanizacin de los seres frente a los medios, compartir espacios en donde la comunicacin directa, personal y la necesidad de interrelacionarse con otros seres se manifieste. (p.6). Si bien es cierto que el uso abusivo o excesivo de las tecnologas por parte de los individuos llevara consigo una verdadera deshumanizacin de las relaciones humanas, tambin es muy cierto que se debe lograr un uso eficiente y ptimo de estos recursos que nos permitan comunicarnos

y desarrollarnos ampliamente pero sin distorsionar o perjudicar las relaciones humanas directas.

Todo radica en el individuo visto como usuario de las tecnologas, en ltima instancia es l, quien dar un sentido integrador o aislador a las tecnologas. Lo ideal es lograr un punto intermedio, donde se logre la convivencia las TIC y de igual manera se mantengan los lazos estrechos que producen las relaciones humanas que permiten el desarrollo de la sociedad y de los individuos.

Finalmente podemos afirmar que las tecnologas de la informacin y la comunicacin no deshumanizan las relaciones humanas, por el contrario si se hace un uso efectivo, eficiente y ptimo de ellas potenciar y har ilimitadas las capacidades humanas de relacionarse, logrando un intercambio de informacin sin precedentes y una sociedad globalmente interconectada siempre que se venza el fantasma de la brecha tecnolgica.

CONCLUSIN

Es importante conocer que la comunicacin es un proceso sumamente importante para todos los seres humanos, es el mecanismo que nos ha permitido interrelacionarnos, y avanzar como sociedad hasta colocarnos en la cima de la escala evolutiva, es la comunicacin la que ha permitido desarrollarnos como individuos y como sociedad.

Es innegable todo el proceso revolucionario que ha trado consigo el surgimiento y uso intensivo de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, el desarrollo de recursos y herramientas valiosas y de las cuales en muchos casos nos hemos hecho dependientes, y es all donde surge el problema con el uso excesivo de las tecnologas, ya que al crear una relacin de dependencia tiende a aislar al individuo del contacto social local dndole prioridad a las relaciones sociales a distancia, o interacciones a travs del uso de las TIC.

Como dijimos anteriormente las tecnologas de la informacin y la comunicacin han logrado vencer muchas barreras que impedan una

comunicacin realmente fluida entre los individuos separados por grandes distancia, separados por la barrera del idioma o por impedimentos fsicos, en este momento no estamos debatiendo si las herramientas tecnolgicas son buenas o no, simplemente queremos resaltar que al hacer un uso excesivo y desmedido de las TIC, con el tiempo nos estaremos aislando del contacto social local, si bien es cierto que nos estaremos comunicando con muchas ms personas, estaremos

perdiendo la capacidad de comunicarnos con las personas que tenemos justo al lado de nosotros.

Para finalizar, no existen tecnologas buenas ni malas, somos los usuarios los que le damos sentido, y somos nosotros los que debemos hacer un uso efectivo y eficiente de las mismas, para lograr potenciar nuestras capacidades de comunicacin, pero sin limitar el contacto fsico y la comunicacin local.

BIBLIOGRAFA

Kelly, K. (1995). Out of control. [Libro en lnea]. Consultado el 24 de mayo de 2012 en: http://www.kk.org/outofcontrol/contents.php

Malo, S. (2006). Impacto del telfono mvil en la vida de los adolescentes entre 12 y 16 aos. Comunicar (27), 1-9.

Montuschi, L. (2005). Aspectos ticos de las tecnologas de la informacin y la comunicacin: la tica de la computacin, Internet y la World Wide Web. [Documento en lnea]. Disponible en:

http://www.ucema.edu.ar/publicaciones/download/documentos/298.pdf

Naval, C.; Sdaba, C.; y Brigu, X. (2003). Impacto de las Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin (TIC) en las Relaciones Sociales de los Jvenes Navarros. Navarra: Instituto Navarro de Deporte y Juventud.

Paoli, J. A. (1989). Comunicacin e informacin. Mxico: Trillas

Ulloa, J. (2008, Septiembre). La evolucin de tecnolgica de los medios de comunicacin y su impacto en la educacin. Ponencia presentada en el 10 Congreso REDCOM. Universidad Catlica de Salta, Argentina.

Valdez, M. A. (2009). La Comunicacin intrapersonal, un campo de estudio olvidado: Anlisis de una introspeccin. [Tesis en lnea]. Universidad de las Amricas, Mxico. Consultada el 26 de mayo de 2012 en:

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/valdez_c_ma/portada.html