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Younified Communications

SwyxWare IP-Kommunikationslsungen

Entdecken Sie die Vielseitigkeit von Swyx

Inhalt
SwyxWare Einfhrung Seite 5 SwyxWare Produktbersicht Seite 6 Funktionsbersicht Seite 8 SwyxIt! Telefoniesoftware fr PC und Handy Seite 10 Telefone, Headsets und Handsets Seite 12 SwyxWare Servervarianten Seite 14

SwyxWare Einfhrung
Als Pionier im Bereich IP-Telefonie und Unified Communications verfgt Swyx ber langjhrige Erfahrungen und umfassendes Know-How. Kaum jemand wei besser, was den Mittelstand in Sachen Unternehmenskommunikation bewegt. Die Erfahrungen von mehr als 9.300 mittelstndischen Unternehmen sind in die Entwicklung von SwyxWare eingeflossen. SwyxWare ist eine integrierte, softwarebasierte IP-Kommunikationslsung, die speziell auf die Bedrfnisse mittelstndischer Unternehmen zugeschnitten ist. Die Software verbindet auf intelligente Weise alle Formen der Unternehmenskommunikation zu einer konvergenten Plattform mit einheitlicher Benutzeroberflche. Ihre Mitarbeiter knnen so ohne strende Medienbrche und unproduktive Wartezeiten kommunizieren jederzeit und von nahezu jedem Ort. Im Grundumfang von SwyxWare steht Ihnen bereits eine der leistungsfhigsten IP-Telefonanlagen am Markt zur Verfgung. Zahlreiche Leistungsmerkmale und Funktionen bis hin zu den Mglichkeiten eines modernen Contact Center decken nahezu jede Anforderung ab und ermglichen eine serviceorientierte Kommunikation. Durch zustzliche Optionen knnen Sie SwyxWare flexibel zu einem kompletten Unified Communications System erweitern. Ganz gleich, wie Sie mit SwyxWare starten: Sie legen heute den Grundstein fr eine zukunftsichere Kommunikationsplattform, die mittels Funktionserweiterungen und Upgrades stets auf dem neuesten Stand bleibt. Mit SwyxWare wird Ihre Unternehmenskommunikation auf einfache Weise mit Ihren Geschftsprozessen verknpft. Daraus ergeben sich nicht nur verbesserte, innerbetriebliche Arbeitsablufe, sondern auch vollkommen neue Formen der Zusammenarbeit mit Geschftspartnern und Kunden bei gleichzeitigem Schutz Ihrer bereits gettigten Investitionen in Prozessapplikationen. Unified Communications mit SwyxWare: Komplette Telefonanlagen-Funktionalitt Voicemail fr jeden Benutzer Prsenzinformationen Integration in Microsoft Outlook und IBM Lotus Notes Konferenzfunktion Instant Messaging Intelligentes Anrufmanagement (ACD, Automatic Call Distribution) Sprachdialogsysteme (IVR, Interactive Voice Response) Contact Center Funktionen Fax an jedem Arbeitsplatz Application Sharing Integration von Mobiltelefonen (FMC, Fixed Mobile Convergence) Untersttzung offener Standards, wie beispielsweise SIP (Session Initiation Protocol) 5

SwyxWare Produktbersicht
6 Kommunikationszentrale SwyxServer Die SwyxWare Server-Software bildet den Kern des Unified Communications Systems und kann auf einem PC mit Microsoft Windows Betriebssystem installiert werden. SwyxServer stellt dabei nicht nur alle Funktionen einer IPTelefonanlage zur Verfgung, sondern ermglicht auch alle weiteren Unified Communications Leistungsmerkmale. Anwender stehen im Mittelpunkt Die Funktionalitt von SwyxWare knnen Sie mit einer Vielzahl von unterschiedlichen Endgerten nutzen. Verwenden Sie zum Beispiel ein preisgnstiges USB-Handset oder Headset in Kombination mit der Telefoniesoftware SwyxIt!. Nutzen Sie das Tischtelefon SwyxPhone mit groem Farbdisplay oder bleiben Sie mobil mit DECT-, WLAN- oder Mobiltelefonen. So erlaubt SwyxWare die optimale Anpassung an die jeweiligen Erfordernisse der Mitarbeiter. Die Telefoniesoftware SwyxIt! vereinigt alle Kommunikationsformen in einer Oberflche und hlt eine Vielzahl von Funktionen bereit, wie Komforttelefoniefunktionen, Voicemail, Prsenzinformationen, Instant Messaging, intelligentes Anrufmanagement oder Application Sharing. Darber hinaus lsst sich SwyxIt! schnell und einfach mit anderen tglich bentigten Anwendungen wie Microsoft Outlook oder IBM Lotus Notes verknpfen. Notwendig ist lediglich ein PC/Laptop mit Microsoft Windows Betriebssystem. SwyxIt! ist ebenfalls fr die wichtigsten mobilen Plattformen verfgbar: Symbian, Windows Mobile und BlackBerry. Sie ermglicht Mitarbeitern die komfortable Nutzung von wichtigen Funktionen auf ihrem Handy, wie Makeln, Konferenzen, Gesprchsmitschnitte oder das Einstellen von Umleitungen.

Einfache, zentralisierte Administration Durch die Integration der SwyxWare-Administration in die Microsoft Management Konsole, dem zentralen Werkzeug fr das Management einer Microsoft-Umgebung, knnen Einstellungen und nderungen einfach und schnell durch firmeninterne Mitarbeiter vorgenommen werden. So werden Software-Upgrades oder Lizenzerweiterungen innerhalb krzester Zeit durchgefhrt. Endgerte, wie IP-Tischtelefone, werden einfach an das lokale Netzwerk (LAN) angeschlossen und von SwyxServer erkannt. Die notwendigen Konfigurationen werden automatisch vorgenommen, so dass Endgerte sofort einsatzbereit sind. Durch die Integration in Microsoft Active Directory lassen sich dabei auch grere SwyxWare-Installationen komfortabel administrieren. Mit SwyxWare als Komplettlsung profitieren Sie von allen Vorteilen einer Server-Konsolidierung, niedrigeren Hardware- und Energiekosten, Platzersparnis und einer hheren Verfgbarkeit.

Einsparungen mit einem Netz fr Sprache und Daten SwyxWare fhrt smtlichen Sprach- und Datenverkehr ber Ihr vorhandenes IP-Netzwerk. Dadurch wird nicht nur die Gesamtkomplexitt Ihrer Infrastruktur erheblich reduziert, sondern es entstehen gleichzeitig entscheidend weniger Kosten fr Anschaffung, Inbetriebnahme, Wartung und etwaige Erweiterungen. Flexible Einbindung von Standorten Fr Unternehmen mit mehreren Standorten, die die Telefonanlagenfunktionalitt der Zentrale auf Filialen ausdehnen mchten, bietet SwyxWare die flexible Lsung: Zentrales Management, globale Telefonbcher oder das Nutzen von vorhandenen Datenverbindungen fr kostenlose Telefongesprche. Durch den Einsatz von VPN-Verbindungen wird ein Hchstma an Sicherheit bei der Kommunikation gewhrleistet.

Funktionsbersicht
8 SwyxWare ist die Komplettlsung fr alle Kommunikationsaufgaben in Ihrem Unternehmen: Leistungsfhige IP-Telefonanlage Sprache ist nach wie vor die wichtigste Kommunikationsform. Umfassende und flexible Telefoniefunktionen bilden daher die Basis von SwyxWare. Auf diese Weise sind Sie nicht nur in der Lage, die Kommunikation im Team zu optimieren. Sie knnen auch eine Vielzahl von gleichzeitig eingehenden Anrufen komfortabel managen und stets an die richtigen Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen weiterleiten. Komplette Telefonanlagenfunktionalitt: Gruppenruf/Rufbernahme Einspielen von Wartemusik oder beliebigen Audio-Informationen Voicemail Follow-Me/Find-Me-Funktion Konferenzfunktion Namenstasten mit Prsenzanzeige Anruflisten Gesprchsmitschnitte Telefonsteuerung mittels PC (CTI) Intelligentes Anrufmanagement (ACD) Interactive Voice Response (IVR) Contact Center Funktionalitten ber 500 weitere Telefoniefunktionen Individuelle Voicemail fr jeden Benutzer Jedem Benutzer steht eine eigene Voicemail-Box mit zahlreichen Funktionen zur Verfgung. Voicemails knnen: per Remotezugriff mit einem Telefon oder mit der SwyxIt! Telefoniesoftware abgerufen werden. vom Server als WAV-Dateianhang an eine E-Mail-Adresse gesendet und vom Empfnger angehrt werden. nach Eingang im E-Mail-Posteingang weitergeleitet, beantwortet, gespeichert oder gelscht werden. Jeder Benutzer kann die persnliche Voicemail mit seinem SwyxIt! konfigurieren und unterschiedliche Ansagen fr spezielle Rufbehandlungsszenarien auswhlen und aufnehmen. Professionelles Konferenz-Management SwyxWare verfgt ber eine integrierte Konferenzfunktion, mit der Sie interne und externe Konferenzschaltungen mit beliebig vielen Teilnehmern einrichten und durchfhren knnen. Konferenzen knnen von jedem Benutzer eingeleitet werden. Anrufer haben zudem die Mglichkeit, sich direkt in einen virtuellen Konferenzraum mit einer eigenen Durchwahl einzuwhlen. Zur Kontrolle des Zugangs zu Konferenzschaltungen dienen Call Routing Regeln: Konferenzrume knnen beispielsweise mit einer PIN geschtzt oder die Einwahl auf Teilnehmer mit einer bestimmten Telefonnummer beschrnkt werden. Intelligentes Anrufmanagement per Mausklick In SwyxWare steht Ihnen mit dem Grafischen Skript Editor (GSE) ein leistungsstarkes Werkzeug zur Verfgung, mit dem Sie spielend leicht komplexe Entscheidungs-, Aktionsund Behandlungssequenzen fr eingehende Anrufe festlegen knnen. Sie knnen beispielsweise Sprachdialogsysteme (Interactive Voice Response, IVR) definieren, mit denen Anrufe an mehrere Rufnummern oder an bestimmte Abteilungen weitergeleitet werden. So ist sichergestellt, dass wichtige Anrufe nicht verloren gehen und immer das richtige Ziel erreichen. Prsenzbasierte Kommunikation Prsenzinformationen in SwyxWare ermglichen es, den Status der eigenen Erreichbarkeit anderen Mitarbeitern anzuzeigen. Diese Statusinformationen knnen auch zwischen Benutzern ausgetauscht werden, die an unterschiedlichen SwyxServern angemeldet sind. Teammitglieder erkennen so serverbergreifend, wer angemeldet ist und erreichen auf Anhieb den verfgbaren Teilnehmer. Auf diese Weise sparen Sie Zeit und vermeiden erfolglose Kommunikationsversuche. Integration in Microsoft Outlook und Lotus Notes SwyxWare integriert die fhrenden Groupware-Programme Microsoft Outlook und Lotus Notes. Neben Produktivittssteigerungen ergibt sich aus der Nutzung eingefhrter und bekannter Anwendungen auch eine hhere Akzeptanz der Benutzer fr neue Leistungsmerkmale. Zu den Vorteilen gehren: Gemeinsames Posteingangsfach fr E-Mails, Voicemails, Telefonanrufe und Faxe Mglichkeit zur Rufumleitung in Abhngigkeit von Kalender-Eintrgen Telefonieren per Mausklick aus den Kontakten in Microsoft Outlook und IBM Lotus Notes Bei der Verwendung von mobilen Push-Mail-Diensten knnen Voicemails direkt im E-Mail Eingang des Mobiltelefons abgehrt werden. Nutzung existierender persnlicher und firmenweiter Adressbcher und Kontakte Ein- und ausgehende Rufe knnen im Outlook-Journal protokolliert werden.

Instant Messaging fr den geschftlichen Einsatz Der integrierte SwyxIt! Messenger ist speziell fr den Einsatz im Geschftsumfeld konzipiert und ermglicht es, Sofortnachrichten innerhalb eines Unternehmens in Echtzeit auszutauschen. Betriebliche Ablufe und Prozesse lassen sich mit Hilfe von SwyxIt! Messenger schneller und effizienter gestalten. Beispielsweise kann ein Vertriebsmitarbeiter whrend eines Kundengesprchs mittels Instant Messaging schnell, unkompliziert und unbemerkt fr den Anrufer Rckfrage bei einem Kollegen aus der Technik oder Buchhaltung einholen. Kopplung von PC und Tischtelefon (CTI) SwyxWare ermglicht die Kopplung der SwyxIt! Telefoniesoftware mit einem SwyxPhone. Mit SwyxIt! knnen Sie somit alle Anrufe von Ihrem PC verwalten und dabei auch Ihr Tischtelefon einbeziehen. Dabei ermglicht SwyxIt! Ihnen den Zugriff auf wichtige Telefoniefunktionen, wie z.B. Whlen, Wahlwiederholung, Verbinden, Rckruf oder Konferenz. Mittels CTI-Kopplung steht Ihnen die volle SwyxWare Funktionalitt auch auf Thin-Clients und in TerminalserverUmgebungen zur Verfgung. Fax an jedem Arbeitsplatz Mit SwyxWare werden herkmmliche Faxgerte berflssig. SwyxWare ermglicht den Versand von Faxen aus allen Anwendungen mit Druckoption. Durch die Integration in Microsoft Outlook knnen Sie Faxdokumente auch mit Hilfe Ihrer Kontaktliste versenden. Eingehende Faxnachrichten werden in eine Grafikdatei (PDF, TIFF) konvertiert und dem Posteingang des Empfngers zugestellt. Individuelles und systemweites Mitschneiden von Gesprchen SwyxWare verfgt ber eine Mitschneidefunktion, die jedem Benutzer die Mglichkeit gibt, mit SwyxIt! und einem USB-Endgert Gesprche mitzuschneiden und zu speichern. Ferner kann das Mitschneiden von Gesprchen auch system- und unternehmensweit realisiert werden. Dies ermglicht permanente Rufaufzeichnungen aller ein- oder ausgehenden Gesprche. Ebenfalls mglich ist das stille Aufschalten auf ein Gesprch (Silent Call Intrusion), zum Beispiel zu Schulungszwecken. Application Sharing Mit Application Sharing steht eine weitere komfortable Funktion fr die effiziente Teamarbeit zur Verfgung. Sie ermglicht es, whrend eines Telefonats mit SwyxIt! plus USBEndgert mit nur einem Mausklick den eigenen Desktop fr einen internen Gesprchspartner freizugeben. Es ist somit das ideale Hilfsmittel, um etwa gemeinsam ber Dokumente zu diskutieren.

Fixed Mobile Convergence (FMC) SwyxWare ermglicht es, Mobiltelefone auf einfache Weise in die Unternehmenskommunikation zu integrieren. Dadurch knnen Mitarbeiter alle wichtigen Komfortfunktionen, wie z.B. Halten, Konferenz, Mitschneiden oder Rufumleitungen auch mit ihrem Mobiltelefon nutzen. Hchste Ausfallsicherheit Unternehmen, die besondere Anforderungen an die Ausfallsicherheit stellen, haben die Mglichkeit, einen zustzlichen Swyx Standby-Server einzusetzen. Damit werden mgliche Ausfallzeiten, zum Beispiel aufgrund eines Hardwaredefekts oder einer anstehenden notwendigen Wartung, auf ein Minimum reduziert. Swyx Update Service (SUS) Der Swyx Update Service (SUS) hlt Ihre SwyxWareInstallation auf einfache Weise stets auf dem aktuellen Stand. So knnen Sie sicher sein, dass Sie neue Technologien, Standards oder Leistungsmerkmale, die einen wichtigen Einfluss auf Unternehmenseffizienz, Mitarbeiterproduktivitt und Kundenservice haben, automatisch nutzen knnen. Zahlreiche Produkte von Drittanbietern fr jeden Einsatzzweck Durch das Swyx Technologie Partnerprogramm (TPP) wird das Lsungsspektrum rund um SwyxWare kontinuierlich erweitert. Das TPP bietet ein Rahmenwerk, das Drittherstellern die Mglichkeit zum Testen und zur Zertifizierung von Software-Applikationen, Hardware-Produkten und SIP Provider Services bietet.

TPP.SWYX.COM
Technology Partner Programme

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Die Telefoniesoftware SwyxIt! integriert nicht nur den PC in Ihre Brokommunikation. Die Variante SwyxIt! Mobile ermglicht es Ihnen auch, auf einfache Weise Handys einzubinden und dadurch zahlreiche Komfortfunktionen von SwyxWare zu nutzen.

SwyxIt! Telefoniesoftware fr PC und Handy


SwyxIt! ist eine innovative Software und macht aus Ihrem PC nicht nur ein komfortables Telefon, sondern ein universelles Kommunikationsportal fr alle Medien. SwyxIt! integriert Sprache, E-Mail, Voicemail, Fax, Instant Messaging, Prsenzinformation, Application Sharing und Ihre unternehmensrelevante Prozesssoftware in einer Benutzeroberflche. Mit SwyxIt! knnen Sie Ihre eigenen Namenstasten (Kurzwahltasten) fr interne und externe Rufe definieren, so dass Sie auf hufig gewhlte Rufnummern schnell zugreifen knnen. Die internen Namenstasten zeigen darber hinaus den aktuellen Prsenzstatus an, also z.B. ob der gewnschte Gesprchspartner momentan fr einen Anruf verfgbar ist, gerade spricht oder abgemeldet, also nicht verfgbar ist. Falls drei oder mehr Gesprchsteilnehmer eine Diskussion in Form einer Telefonkonferenz fortfhren mchten, knnen sie dies per Mausklick sofort initiieren. Das Rufjournal gibt darber hinaus jederzeit einen berblick ber alle ein- und ausgegangenen Rufe, Wahlwiederholungen, entgangenen Rufe, eigene Rckrufwnsche und ber mitgeschnittene Gesprche. Ferner stehen sowohl ein unternehmensweites als auch ein persnliches Telefonbuch zur Verfgung. Im unternehmensweiten Telefonbuch werden ebenfalls die Prsenzinformationen der gewnschten Kommunikationspartner angezeigt. Der Benutzer kann innerhalb der Telefonbcher oder auch direkt im SwyxIt! Display komfortabel nach Eintrgen suchen. Mit Hilfe der praktischen Hot-Key Funktionalitt knnen Sie Telefonnummern in jeder beliebigen Windows-Anwendung mit einem Mausklick markieren und whlen. Das einzigartige Skinkonzept von SwyxIt! erlaubt das schnelle unkomplizierte Wechseln der SwyxIt! Benutzeroberflche. SwyxIt! Benutzer knnen so aus einer Vielzahl von mitgelieferten Skins entsprechend den jeweiligen An-

forderungen ihres Arbeitsplatzes auswhlen. Fr den zentralen Vermittlungsplatz oder Power User whlen sie einfach eine Oberflche mit einer groen Anzahl an Namens- und Leitungstasten, whrend Benutzer mit normalen Anforderungen sich eher fr eine kompaktere Oberflche entscheiden. Die SwyxIt! Web Extensions geben Ihnen vllig neue Mglichkeiten um schnell und einfach serverbasierte Integrationen in unternehmensrelevante Prozessanwendungen beliebiger Drittanbietern zu realisieren. So knnen rufbezogene Ereignisse definiert werden, bei dem der webbasierte Dienst geladen wird. So ist es beispielsweise mglich, die Rufnummer eines eingehenden Rufes an eine CRModer ERP-Anwendung zu bergeben und die Ergebnisse der Adressauflsung in SwyxIt! anzuzeigen. SwyxIt! steht so im Mittelpunkt Ihrer Kommunikation. Der integrierte Call Routing Manager ermglicht Ihnen, Anrufe automatisch zu einer gewnschten Rufnummer, wie z.B. Mobilfunknummer oder Rufnummer eines anderen Mit-

arbeiters, umzuleiten, wenn Sie den Ruf selbst nicht annehmen knnen. Intelligente Rufumleitungen auf Basis von Microsoft Outlook oder Lotus Notes Kalenderinformationen oder Ihres Status machen das manuelle Aktivieren oder Deaktivieren von Umleitungen unntig: SwyxServer wei, ob ein Benutzer gerade erreichbar ist oder nicht. Der SwyxIt! Mobile Client verwandelt Ihr Mobiltelefon in ein Brotelefon, mit dem Sie komfortable SwyxWare-Telefoniefunktionen wie Makeln, Konferenz, Rufaufzeichnung oder Rufumleitungen mobil nutzen knnen. Zudem haben Sie als Mitarbeiter die Mglichkeit, nur noch eine einzige Telefonnummer zu kommunizieren, unter der Sie zu erreichen sind unabhngig vom verwendeten Endgert (One Number Concept). Mit dem Mobiltelefon gettigte Rufe werden dem Gesprchspartner als Bro-Telefonnummer angezeigt, nicht als Mobilfunknummer. Smtliche entgangenen Rufe werden an die individuelle SwyxWare-Voicemail weitergeleitet. Prsenzinformationen sowie das persnliche und globale Telefonbuch sind ebenfalls mit dem Mobiltelefon unterwegs verfgbar.

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SwyxIt! Mobile untersttzt mit Symbian, Windows Mobile und BlackBerry die wichtigsten Smartphone-Betriebssysteme. Mit dem Swyx Contact Center knnen Sie selbst Ihr Apple iPhone in die Brokommunikation einbinden. Dank Dual-Mode Untersttzung knnen Nutzer mit bestimmten WLAN-fhigen Endgerten doppelt profitieren: Bei vorhandener WLAN-Infrastruktur wird kostenneutral via SIP/WLAN telefoniert, ist kein WLAN verfgbar, werden einund ausgehende Rufe automatisch ber das GSM-Mobilfunknetz geroutet.

Telefone, Headsets & Handsets


12 Mit SwyxWare haben Sie die grtmgliche Freiheit bei der Endgerte-Auswahl: Durch die Untersttzung offener, herstellerbergreifender IP- und SIP-Standards knnen Sie eine Vielzahl von Telefonen unterschiedlicher Hersteller mit SwyxWare betreiben. Darber hinaus bietet Ihnen Swyx eine Auswahl an Endgerten, die speziell auf den jeweiligen Einsatzzweck zugeschnitten sind. Swyx-Telefone sind im besonderen Mae fr das Zusammenspiel mit SwyxWare optimiert und verfgen ber eine Reihe von zustzlichen Komfortfunktionen, z.B. CTI-Funktionalitt, Gruppenrufe oder Namenstasten mit Anzeige von Prsenzinformationen. SwyxPhone L-Serie SwyxPhone Telefone der L-Serie sind komfortable IP-Tischtelefone, die durch einen Ethernet-Anschluss mit dem lokalen Netzwerk verbunden werden. Dank der Plug-andPlay-Technologie von Swyx werden Telefone auf dem Server nicht manuell konfiguriert, sondern einfach mit einem LANAnschluss verbunden die Konfiguration wird automatisch von SwyxServer bernommen. SwyxPhones der L-Serie bieten Ihnen von allen Endgerten den hchstmglichen Grad der Integration in SwyxWare: Anruflisten, Telefonbcher und Namenstasten sind identisch mit denen im SwyxIt! Client, da stets ein Abgleich mit SwyxServer erfolgt. Die SwyxPhone-Tischtelefone der L-Serie bieten unter anderem folgende Telefoniefunktionen: Globales und persnliches Telefonbuch Anruf- und Wahlwiederholungslisten Navigationstasten Voicemail-Funktion Namenstasten mit Anzeige des Gesprchsstatus Steuerung des Telefons ber den PC-Client SwyxIt! Automatische Firmware-Updates Power-over-Ethernet

SwyxPhone L680: Das High-End Telefon mit groem, farbigem Display und innovativem Bedienkonzept nur eins von vielen Gerten, die hohen Telefonkomfort bieten.

SwyxIt! USB Handset P250

SwyxIt! USB Handset P250 Die volle Leistungsfhigkeit von SwyxIt! kann auf komfortable und gleichzeitig kostengnstige Art und Weise in Verbindung mit USB-Telefonen genutzt werden. Das SwyxIt! Handset P250 wird an den USB-Anschluss eines PCs oder Laptops angeschlossen und bietet volle Hook-On/OffUntersttzung. Die Eingabe von Rufnummern erfolgt ber die PC-Tastatur. Alle Telefoniefunktionen, wie Halten, Weiterleiten oder Konferenzen knnen mhelos auf der SwyxIt! Benutzeroberflche ausgewhlt werden.

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SwyxPhone S315

SwyxPhone S-Serie Das SwyxPhone S315 ist die kostengnstige Einstiegsvariante, um alle Vorteile der SIP-Telefonie zu nutzen. Das SwyxPhone S315 verbindet klassisches Design und modernste Technik mit einem ausgezeichneten Preis-/ Leistungsverhltnis. ber den SwyxIt! Telefonie-Client wird die bequeme Steuerung eines SwyxPhone S315 mglich, z.B. das Whlen aus Telefonbchern, Anruflisten, aus Microsoft Outlook oder anderen Anwendungen. Die Inbetriebnahme und Wartung des SwyxPhone S315 gestaltet sich einfach: Ein Installationsassistent ermglicht eine schnelle Inbetriebnahme des Telefons. Weitergehende Konfigurationen lassen sich bequem ber das WebInterface vornehmen.

DECT Phone D300

SwyxWare Wireless DECT Mit der schnurlosen DECT-over-IP Lsung von SwyxWare sind Mitarbeiter im gesamten Firmengelnde erreichbar. Benutzer eines IP-DECT Telefons von Swyx sind voll integriert in SwyxWare, einschlielich Signalisierung ihres Status an andere Nutzer. Die DECT-over-IP Lsungen sind somit ideal fr Mitarbeiter, die sich in weitlufigen Lageroder Produktionshallen aufhalten.

SwyxIt! Headset H390

SwyxIt! Headsets Das Headset ist die optimale Lsung fr Empfangsmitarbeiter oder Vieltelefonierer. Mit den USB-Headsets (Kopfhrer und Mikrofon) knnen Benutzer whrend eines Telefonats gleichzeitig den Computer bedienen. Die Headsets sind USB-kompatibel und knnen berall im Bro eingesetzt werden. Geringe Abmessungen und ein niedriges Gewicht machen sie zu einer idealen Lsung fr mobile Mitarbeiter, die oft unterwegs sind, aber in regelmigen Abstnden auf das Unternehmensnetzwerk zugreifen mssen. Mit den schnurlosen Headsets knnen sich Benutzer von ihrem Schreibtisch entfernen und bleiben dennoch innerhalb ihrer Arbeitsumgebung erreichbar eine wirklich mobile Lsung.

SwyxWare Servervarianten
14 SwyxWare ist in zwei serverbasierten Varianten erhltlich: SwyxWare Essential und SwyxWare Compact SwyxWare Essential SwyxWare Essential bietet Ihnen ein Hchstma an Flexibilitt und Erweiterbarkeit. Mit der Basisversion erhalten Sie bereits eine Lsung mit groem Funktionsumfang: Neben umfangreichen Funktionen, der leistungsfhigen SwyxIt! Telefoniesoftware und einer Integration in Microsoft Outlook sind auch Instant Messaging und serverbergreifende Prsenzinformationen bereits enthalten. Darber hinaus knnen Sie zwischen einer groen Anzahl von Erweiterungen whlen, die Sie abhngig von individuellen Anforderungen Schritt fr Schritt hinzufgen knnen, wenn Sie diese auch tatschlich bentigen. Die Softwarelizenzen werden lediglich fr angemeldete Benutzer bentigt, das macht die Kosten berschaubar. Die folgenden Erweiterungen knnen entweder individuell zusammengestellt oder als kostengnstiges SwyxProfessional Optionspaket in einem einzigen Erweiterungspaket erworben werden. Das SwyxProfessional Optionspaket beinhaltet: SwyxConference: Ad-Hoc-Konferenzen und Dial-In-Konferenzen mit beliebig vielen internen und externen Teilnehmern einrichten und durchfhren. SwyxVoicemail: Serverbasierte Voicemail-Funktion fr jeden Arbeitsplatz mit zahlreichen Leistungsmerkmalen. Anzahl und Gre der Voicemail-Boxen ist unbegrenzt. Benutzer knnen Voicemails auch per E-Mail versenden oder mobil abfragen und bearbeiten. SwyxECR: Mit Hilfe des Grafischen Skript Editors (GSE) knnen Aktionen und Regeln visuell dargestellt und einfach bearbeitet werden. Das Erstellen von Sprachdialogsystemen (IVR) wird so zum Kinderspiel. SwyxCTI: Kopplung von PC-Client SwyxIt! und Telefonen der L-Serie. Anrufe knnen sowohl ber das Tischtelefon als auch ber den PC bequem gesteuert und verwaltet werden. SwyxMobile: Integration von Mobiltelefonen mit OneNumber und One-Voicemail-Konzept. Mobile Nutzung von Komfortfunktionen, z.B. Makeln, Konferenz, Mitschneiden, Rufumleitungen, Voicemail abrufen. SwyxFax: Nutzung zentraler, serverbasierter Faxdienste mit jedem PC. Jeder Benutzer kann Faxnachrichten empfangen und aus jeder Anwendung mit Druckfunktion heraus versenden. SwyxRecord: Individuelles Mitschneiden von Gesprchen mit jedem SwyxIt! oder am Telefon. Zustzlich stehen drei separat erhltliche Optionen fr SwyxWare Essential zur Verfgung: SwyxMonitor: Permanente Rufaufzeichnungen einoder ausgehender Gesprche auf Trunk-Verbindungen, stilles Aufschalten auf Gesprche (Silent Call Intrusion). SwyxStandby: Sekundenschnelle Verfgbarkeit eines alternativen, sekundren Servers in einer Ausfall- oder Wartungssituation. Regelmige Synchronisierung zwischen Primr- und Sekundr-Server, um alle Konfigurationsdaten und Informationen aktuell zu halten. Swyx Optionspaket fr Lotus Notes: Integration in IBM Lotus Notes, Kaldenderbasierte Rufumleitungen, Whlen aus beliebigen Kontaktdatenbanken, Rufnummernidentifizierung. SwyxWare Compact SwyxWare Compact ist speziell fr die Erfordernisse kleiner Unternehmen mit bis zu 10 Mitarbeitern entwickelt worden. SwyxWare Compact ist eine All-in-One Komplettlsung mit einem ausgezeichneten Preis-/Leistungsverhltnis. Alles, was Sie fr ein umfassendes IP-Kommunikationssystem bentigen, ist darin fr jeden einzelnen Mitarbeiter enthalten: SwyxFax SwyxRecord SwyxECR SwyxVoicemail SwyxMobile SwyxCTI Im Gegensatz zu SwyxWare Essential, fr das ein Microsoft Windows Server Betriebssystem erforderlich ist, kann SwyxWare Compact auf Microsoft Windows XP Professional installiert werden.

Fr weitere Informationen kontaktieren Sie bitte einen autorisierten Swyx-Fachhandelspartner. Ihren lokalen Distributor oder Fachhndler sowie Datenbltter zu den einzelnen Produkten finden Sie unter www.swyx.com. Technische nderungen vorbehalten. Stand: September 2009 SwyxWare Version 7

The Communication Engine Swyx Solutions AG Joseph-von-Fraunhofer-Str. 13a 44227 Dortmund, Germany Telefon: +49 (231) 4777-0 Fax: +49 (231) 4777-444 E-Mail: office@swyx.com Swyx Solutions UK Ltd 960 Capability Green Luton LU1 3PE, UK Telefon: +44 (0) 1582 407 888 Fax: +44 (0) 1582 407 889 E-Mail: ukoffice@swyx.com www.swyx.com