Recursos Humanos ML 042

GRUPO CONSULTOR ANDINO S.A ABOGADOS NIT. 958 458 625 - 5

FALTA DE MAQUINARIA PARA TRABAJADORES EN LAS CARTERAS DE GRUPO CONSULTOR ANDINO S.A

LUGAR Y FECHA:

Bogot D.C., 29 de mayo de 2012

ELABORADO POR:

Lorena Natalia Martnez Hernndez

1. OBJETIVOS 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. Razn principal por la cual el equipo funcionamiento. Analizar y buscar una solucin al problema. Resumen de seguimiento en el proceso. Hacer conclusiones respectivas. Hacer recomendaciones para el personal. es retirado del

2. INTRODUCCION AL PROBLEMA Grupo Consultor Andino S.A. Abogados, es una empresa la cual realiza una actividad de recobro a las diferentes personas que deben algn prstamo con entidades bancarias, para esto los funcionarios necesitan de equipos que constan de: la PC y los auriculares, contando as una base de datos de las personas a las cuales deben llamar por da. La falta de equipos o maquinaria en la entidad ha tenido grandes consecuencias ya sea a nivel econmico o por la cifra descendiente de personal. La empresa contrata personal nuevo constantemente y los puestos que mayor se necesitan son para gestionar, al realizar esta operacin se necesita de equipos y por falta de uno el personal queda sin actividad generando problemas y renuncias por partes del personal.
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Opiniones que se generan por causa de esto entre los trabajadores son ms comunes y causa en ellos buscar una salida y terminan decidiendo la terminacin de contratacin en la empresa. 2.1. RECURSOS HUMANOS Y SU PROCEDIMIENTO

El departamento de recursos humanos, tiene una parte fundamental y es atender las necesidades de los funcionarios y mirar como se sigue el proceso de cada uno de ellos dentro de la empresa y en su entorno. En ocasiones los funcionarios llegan a la dependencia, a comentar sus problemas que en relacin tienen que ver con equipo de trabajo, otras realizan una entrevista de retiro y las mayores razones del retiro son las siguientes: Falta de Maquinaria Relaciones Interpersonales Mejor oportunidad de empleo Otros

En la siguiente grafica podemos ver el porcentaje:

Razn de Retiro de Personal

4% 11% Falta de Maquinaria Relaciones Interpersonales 26% Oportunidad de Empleo 59% Otros

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Informe Corto Es notable que la cantidad de personas renuncien por la falta de equipos, esto causa una inestabilidad en las actividades de la persona, lo que recursos humanos quiere lograr es que se halla una estabilidad, y que por medio de las opiniones de los funcionarios se pueda obtener soluciones.

2.2.

PENSAR COMO EL TRABAJADOR

Este es un mtodo que hemos tomado como una pauta para poder comprender ms claramente al trabajador en mbitos laborales. Nuestro enfoque hacia la calidad de vida en el trabajo est referido principalmente a la gente que trabaja en una empresa u organizacin, por eso a cada uno se le asigna una actividad con la cual debe cumplir y segn ellos es imposible cumplir con esto cuando no tienen un puesto de trabajo fijo (maquinaria). El trabajador es esencial para cumplir los objetivos de la empresa y es preocupante que la cifra de renuncia con el paso de los meses sea ms amplia y que la cifra de hojas de vida y personas calificadas sea tan reducida. Se busca que esta cifra sea estable por un lapso de tiempo, para que as se pueda hallar un medio de solucin ya definitivo y que la desercin de personal para cobro y asesora de cartera tenga un alto y el funcionamiento de la empresa tome un rumbo hacia sus objetivos.

2.3.

INCONVENIENTES

Tanto la falta de equipo como la del personal, causan pares en los objetivos de la empresa, es vital que la empresa entre mas gane en el cobro y asesora de cartera mas cerca estar de conservar su puesto de empresa pionera en asesora jurdica, no es beneficio para la entidad el tener problemas de equipos ya que esta cada ao da una gran dotacin para que hayan mas posibilidad de empleos.

2.4.

SOLUCIONES

2.4.1 Corto plazo Realizar un informe de los equipos con que cuenta la empresa y el numero de asesores que funcionen en cartera para tener en cuenta de
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lo que hace falta y tomar salidas diferentes que no afecten el rendimiento de la empresa pero que tampoco afecte los contratos con trabajadores. 2.4.1 Largo plazo Con la productividad de la empresa y ganancias que obtengan, dotar con buena maquinaria las carteras que necesiten de funcionarios y que no cuenten con el quipo suficiente para que este tenga un puesto estable y que tenga la seguridad para realizar su funcin como empleado.

3. CONCLUSIONES

Hay una baja productividad por parte ya sea de los funcionarios y la empresa por falta del equipo y personal necesario. Las actividades que no sean estables para los funcionarios ocasiona inconformidad por parte de ellos y toman la decisin de dar a trmino su contrato. En la actualidad la capacitacin de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo.

4. RECOMENDACIONES Llevar un proceso de investigacin y un inventario del equipo que sale y entra a la empresa, si entra tener un registro de la duracin que tuvo en la empresa y si sale, los motivos por el cual ya no tiene funcionamiento. Llevar un registro del funcionamiento de cada equipo todos los das y a final de semana el director de correspondiente de cada cartera realice un informe de como estn trabajando las maquinas para que si hay algn problema resolverlos antes de tiempo. Revisar las entrevistas de retiros y realizar un balance de que precauciones tomar para las razones con mayor constancia y as tomar acciones para que no se causen tales inconformidades.

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4.1.

RECOMENDACIONES POR PARTE DEL PERSONAL

Se le realizo esta la pregunta Que aportes das a la falta de maquinaria en tu punto de trabajo?, a tres funcionarios de las carteras CODENSA, HSBC y BANCOLOMBIA. ( ver anexos )

LORENA MARTINEZ Pasante asistente administrativa

Anexos: tres (recomendaciones) Transcriptora: Lorena Martnez

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