MERCADO DE CONSUMO.

Es una realidad que vive diariamente cada una de las personas que asisten a diferentes lugares con la finalidad de satisfacer algunas de sus necesidades. Los mercados de consumo estn integrados por los individuos o familias que adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar.

Mercado: Grupo de compradores y vendedores que estn en un contacto lo suficientemente prximo para que las transacciones entre cualquier de ellos afecte las condiciones de compra o venta de los dems.

Consumo: Accin por la cual los diversos bienes y servicios son usados o aplicados a los fines a que estn destinados, ya sea satisfaciendo las necesidades de los individuos o sirviendo los propsitos de la produccin. Se considera como el acto final del proceso econmico, que consiste en la utilizacin personal y directa de los bienes y servicios productivos para satisfacer necesidades humanas. El consumo puede ser tangible (consumo de bienes) o intangible (consumo de servicios)

El comportamiento del consumidor depende del nivel: Cultural: Nacionalidad, raza, religin, localizacin geogrfica, edad, sexo y educacin. Social: Grupo primario: relaciones personales cara a cara, como la familia, grupos de trabajo y amigos. Grupo secundario: agrupaciones polticas, asociaciones de ayuda y comisiones vecinales. Grupo de referencia: es el grupo al cual uno quiere pertenecer. Personales: Personalidad: patrn de rasgos de un individuo. Motivacin: toda conducta se inicia con un motivo o impulso de una necesidad estimulada que el sujeto trata de satisfacer. Familia: unidad econmica que gana o gasta dinero. Percepcin: proceso en el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta un estmulo.

MERCADO DE NEGOCIOS.
Son todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la produccin de otros bienes y servicios, o para revenderlos, o alquilarlo a otros, obteniendo una utilidad.

CARACTERISTICAS DE LOS MERCADOS DE NEGOCIOS: Son similares a los de consumidores, Intervienen personas que asumen papeles de compra, Para satisfacer las necesidades.

PRINCIPALES TIPOS DE SITUACIONES DE COMPRA: RECOMPRA DIRECTA: Es la situacin de compra de negocios en la que el comprador vuelve a ordenar rutinariamente algo sin modificacin alguna. RECOMPRA MODIFICADA: Es la situacin de compra de negocios en la que el comprador quiere modificar especificaciones, precios, trminos o proveedores de producto. TAREA NUEVA: Es la situacin de compra de negocios en la que el comprador recibe un producto o servicio por primera vez. COMPRA DE SISTEMAS: Es comprar una solucin a un problema a un solo comerciante, en el paquete, evitando as todas las decisiones individuales que intervienen en una situacin de compra compleja.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO DE COMPRAS DE NEGOCIO. LOS USUARIOS: Son los miembros de la organizacin que usaran el producto o servicio. LOS INFLUENCIADORES: Son las personas de una organizacin que afectan la decisin de compra y proporcionan informacin para evaluar alternativas. EL COMPRADOR: Es la persona que efecta una compra real. LOS DECIDIDORES: Son las personas de centro de compras de la organizacin que estn facultados para seleccionar a los proveedores finales. LOS PORTEROS: Personas del centro de compras de la organizacin que controlan el flujo de informacin.

Segmentacin de mercado.

Significa dividir el Mercado en grupos ms o menos homogneos de consumidores, en su grado de intensidad de la necesidad. La segmentacin del mercado es el arte y la ciencia de separar a las personas o cosas en distintos grupos.

Cules son las variables a considerar en la segmentacin del mercado? La segmentacin geogrfica: pas estado, regiones, condados, ciudades o barrios. La segmentacin demogrfica: Consiste en dividir el mercado en grupos, a partir de variables como la edad, el sexo, el tamao de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupacin, el grado de estudios, la religin, la raza y la nacionalidad. La segmentacin psicogrfica: Divide a los compradores en diferentes grupos con base en las caractersticas de su clase social, estilo de vida y personalidad. La segmentacin conductual: Divide a los compradores en grupos, con base a sus conocimientos sobre un producto, su actitud ante al mismo, el uso que le dan o la forma en que responden a un producto.

Requisitos para la Segmentacin Mensurabilidad: quiere decir que el segmento en cuestin pueda ser medible o cuantificable. Accesibilidad: los segmentos de mercados seleccionados se pueden atender y alcanzar en forma eficaz. Sustanciabilidad: se asocia a un concepto de materialidad, es decir, que tan grande (cantidad) o interesante es el segmento a utilizar. Accionamiento: tiene la relacin a la posibilidad de creacin o diseo de planes adecuados/efectivos para el segmento en cuestin.

Como elegir un segmento de mercado:

Segmento de mercado:

Conjunto de clientes potenciales que son similares en la forma que perciben el producto y lo valoran en sus esquemas de una conducta de compra y en las formas que ellos usan el producto. La segmentacin puede ser usada para encontrar nichos de mercado, competidores apartados y proveer una base para el diseo de un producto.

Proceso de segmentacin. Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5 Etapa 6 Etapa 7 Etapa 8 Necesidad de encontrar un mercado. Observacin, bsqueda de oportunidad de mercado. Determinacin del Mercado potencial y necesidades genricas Determinar las variables relevantes para la segmentacin que nos permitan llegar a una divisin o agrupacin de estos mismos, dado nuestros objetivos. Determinacin y proyeccin potencial de cada segmento. Una vez definido cada grupo. Obtendremos una matriz de segmentos. Determinar y proyectar la accin de la competencia en cada segmento. FODA de cada segmento Eleccin de cada segmento

Seleccin de Segmentos del Mercado

La empresa, tras valuar los diferentes segmentos, tendr que decidir cules y cuantos segmentos cubrir. El administrador puede adoptar una estrategia, de entre tres, para cubrir el mercado:

Estrategia Indiferenciada.

Estrategia Diferenciada

Estrategia de fabricacin, distribucin y promocin en masa para todos los compradores, indistintamente al segmento al cual pertenezca. Su objetivo se enfoca a la reduccin de costos. Corresponde a ms de un plan de marketing aplicado a ms de un segmento, es decir, una estrategia distinta para cada segmento. Estrategia Enfocada o Concentrada (hacia el mercado meta).