MINISTERIO DE EDUCACIN GERENCIA REGIONAL DE EDUCACION AREQUIPA INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO "FAUSTINO B.

FRANCO

PLAN DE CENTRO DE ORIENTACION E INSERCION LABORAL

CAMAN AREQUIPA 2012

Plan de Centro de Orientacin e Insercin Laboral I.E.S.T.P. Faustino B. Franco 2012 R.D. de Aprobacin N.

Responsables de la Comisin del Plan de Centro de Orientacin e Insercin Laboral

Jos Abarca lazo Rosario Meja Meja Richard Merani Turpo

PRESENTACIN

El siglo XXI enfrenta al Per y al mundo a la Era de la Informacin, cuya caracterstica fundamental es posibilitar el establecimiento de una sociedad basada en el acceso a la informacin y al conocimiento. La Sociedad de la Informacin constituye un modelo y una realidad, el cual permite alcanzar una sociedad inclusiva con acceso a la informacin y a una economa competitiva. En este contexto, la Sociedad de la Informacin se constituye en un vehculo de transformacin y en un instrumento para el logro de una sociedad ms democrtica, ms justa, ms libre y ms integrada. As, considerando que la Sociedad de la Informacin necesita del desarrollo, despliegue y uso intensivo de las tecnologas de la informacin y comunicaciones (TICs), es responsabilidad del instituto y de la sociedad, plantear polticas que permitan su uso coherente y potenciar sus beneficios en la sociedad en general, posibilitando su utilizacin como instrumentos de gestin. El Plan de Desarrollo Informtico que ahora presentamos y en el que se determinan las polticas y estrategias que debern ser impulsadas por el instituto, para generar una Sociedad de la Informacin que permita generar eficiencias, habilitando la disponibilidad de cualquier tipo de informacin, servicios o contenidos electrnicos a sus integrantes.

El Director

PLAN DE DE CENTRO DE ORIENTACION E INSERCION LABORAL 1. JUSTIFICACIN La educacin superior ha experimentado en los ltimos aos cambios de gran trascendencia motivados por un nuevo entorno, que estn produciendo una transformacin en sus polticas. Resulta evidente que la educacin se ha vuelto mucho ms compleja y dinmica, donde los factores predominantes eran la estabilidad y la sencillez. Esto implica que aquellos mtodos que antes eran vlidos, hoy en da se presentan insuficientes para su adecuada planificacin y gestin. Mientras que la planeacin estratgica es una tcnica fuertemente implantada en la empresa privada y que se ha consolidado tambin como un modelo eficaz y de futuro para las empresas pblicas, la planeacin estratgica de sistemas y tecnologas no es an habitual. S lo es, en cambio, en instituciones educativas de otros pases, tales como las norteamericanas, o las de Europa. Es evidente que el instituto est sometido a una serie de presiones para el cambio, como son los avances de las TICs, las limitaciones presupuestarias, la exigencia de mayor transparencia desde los gobiernos y la sociedad, y el aumento de la competencia, tanto dentro del sector como en otras organizaciones. El impacto de la tecnologa es muy complejo por una serie de factores dado que, las tecnologas utilizadas suelen ser conceptualmente distintas, en funcin de que estn enfocadas a servir para la docencia, para la investigacin o para el servicio a la comunidad (extensin). Adems, suelen existir importantes diferencias de formacin en TIC entre los estudiantes y los docentes, con el aadido de la heterogeneidad de la misma en funcin de la carrera que se tome en consideracin. Por otro lado, las tecnologas afectan a la organizacin y equipamiento de aulas y laboratorios, reconfiguran las metodologas de investigacin, influyen en los modelos de trabajo de los estudiantes, y tienen incluso el potencial de transformar el proceso de enseanza y aprendizaje. Algunos ejemplos concretos son el software de presentaciones, la videoconferencia, las tecnologas web y la multimedia. Tambin las tecnologas estn provocando que se avance hacia una reduccin de la compra de informacin en la forma tradicional de libros y revistas a favor de un aumento de su alquiler mediante el acceso a bases de datos, revistas electrnicas y bibliotecas virtuales, locales, nacionales o internaciones, a travs del pago de una cuota y aprovechando las redes de telecomunicacin de banda ancha. De esta forma, docentes y estudiantes tienen acceso a la informacin desde sus

hogares, oficinas, laboratorios y otras localizaciones en las que se cuente con un computador conectado a la red. Asimismo, el correo electrnico es importante y posibilita la comunicacin casi instantnea y a muy bajo costo con centros y colegas de todo el mundo, utilizndose cada vez ms para la relacin entre docentes y estudiantes, salvando la necesidad de la coincidencia espacio-temporal. Adicionalmente, los avances en las tecnologas de la informacin y las comunicaciones tambin tienen una importante aplicacin en el rea administrativa de las instituciones. As, la gestin de las matrculas y de las reas econmica y financiera, de recursos humanos, de inventarios, de servicios deportivos, de informacin al estudiante y de ayudas financieras, son slo algunos ejemplos en los que las tecnologas contribuyen a la creacin de una infraestructura eficaz para la prestacin de unos servicios de calidad a docentes, estudiantes y personal de administracin y servicios. En definitiva, la implantacin de las tecnologas referidas tiene importantes repercusiones en los costos de operacin de las instituciones e impone nuevas exigencias a su personal, en cuanto a su forma de trabajar y a su capacitacin. De la manera en que cada instituto tecnolgico responda a esta revolucin tecnolgica depender su posicionamiento competitivo, tanto en trminos de calidad como de estabilidad financiera, en un sector cada vez ms globalizado. Por esta razn, disponer de un Plan de Desarrollo Informtico alineado con el Proyecto Educativo Institucional se muestra como un elemento decisivo para el logro de ventajas competitivas sostenibles.

2. DIAGNOSTICO Situacin del entorno El Internet ha sido uno de los cambios ms dinmicos. El nmero de suscriptores aument, especialmente el internet inalmbrico. Ms importante ha sido el impresionante avance de la banda ancha, sumado al desarrollo de la cabina pblica de Internet, se ha convertido en el medio ms popular de acceder a la informacin en el pas y constituye la forma de acceso para ms de 70% de internautas. En el Per, la educacin an no permite asegurar la igualdad de oportunidades, el aumento de la productividad y la adopcin de valores democrticos que el pas requiere. La existencia de activos de tecnologas de la

informacin y comunicacin a nivel de instituciones educativas pblicas es extremadamente baja. En comparacin a las instituciones educativas privadas, la mayora cuenta con dichos activos. La capacitacin en el aprovechamiento educativo de las TICs an es insuficiente. Actualmente, los docentes capacitados integran las TICs con creatividad y autonoma en el currculo. Para ello, desarrollan diversas estrategias metodolgicas, que son aplicados a travs de las Unidades Didcticas para desarrollar las capacidades de acuerdo con las necesidades e intereses de la comunidad ya planteados desde el Proyecto Educativo Institucional. Para integrar las TICs al proceso educativo, sugieren cuatro lineamientos pedaggicos: La apropiacin de las TICs, cuando la comunidad educativa accede, conoce, comprende y valora las TICs, proyectando su aplicacin en el desarrollo de diversas actividades educativas de inters. La integracin de las TICs al desarrollo del currculo, cuando el docente es capaz de determinar, con criterio, la forma y el momento oportuno para usar las TICs en el desarrollo de capacidades. En el aprovechamiento pedaggico de las TICs, el docente promueve la participacin colaborativa e integrada de los diversos agentes educativos en el diseo y la ejecucin de actividades pedaggicas, aplicando las estrategias metodolgicas pertinentes para desarrollar las capacidades con el apoyo de las TICs. De igual forma, se considera la formacin de redes de comunicacin y el apoyo en la gestin administrativa. La produccin e innovacin con las TICs es importante porque los docentes son capaces de adaptar y crear sus propios recursos de enseanza contextualizados en su realidad, para que los alumnos logren productos creativos e innovadores en los que se patenticen los aprendizajes obtenidos. En el tema de las bibliotecas, las TICs slo han variado la forma de acceder a la informacin, pero no han cambiado la esencia de la biblioteca, que consiste en difundir el conocimiento sistematizado, agregando valor a los productos, procesos y servicios que ofrece, con visin de futuro. En cuanto al mercado laboral para aprovechar los beneficios que las TICs nos presentan, resulta necesaria la capacitacin de la fuerza de trabajo. Desde el sector privado se realizan esfuerzos de este tipo, principalmente en actividades con rentabilidad econmica (comercio electrnico, servicios informticos, aplicaciones empresariales, desarrollo de software, entre otros); desde el sector privado no lucrativo (ONGs, programas y proyectos de carcter social); desde el Estado (programas de mejoramiento de la educacin y la salud, gobernabilidad y

democracia, as como inclusin) y, de manera transversal, desde instituciones acadmicas y de investigacin. El Per tiene diversas ventajas comparativas, como la capacidad y calidad de sus profesionales y de los productos nacionales (tanto en software como en servicios de TICs), razn por la cual goza de aceptacin en los mercados extranjeros. Comparativamente, el pas tiene una economa con bajos costos de mano de obra y, adems, desde una perspectiva cultural y geogrfica, se encuentra prximo a mercados cuya demanda potencial es inmensa. El mercado de hardware de Per lo constituyen equipos, partes y piezas importadas. El Per carece de empresas que puedan en conjunto ser llamadas industria peruana de hardware; sin embargo, cabe destacar que se est desarrollando una importante actividad de ensamblaje. El mercado de software es relativamente pequeo. La mayor parte de los ingresos por licencias y mantenimiento (76%) corresponde a software importado (es decir, desarrollado en otros pases del cual no poseemos la propiedad intelectual). El resto de las licencias vendidas corresponde a la produccin de las empresas que constituyen la industria local de software. La piratera o uso no licenciado del software constituye una amenaza para el desarrollo del mercado local; si bien se han logrado reducir los ndices de piratera en el pas, an se mantiene el riesgo para el desarrollo de la referida industria, razn por la cual corresponde redoblar los esfuerzos que ya estn realizando a fin de fortalecer las labores de fiscalizacin y proteccin de la propiedad intelectual. Localizacin y dependencia estructural Actualmente la Oficina de Desarrollo Informtico y Estadstico no es una dependencia estratgica del IESTP Faustino B. Franco; eventualmente depende de la Direccin y de la Unidad de Administracin. Es por ello, que no est considerado dentro de la estructura del instituto, peros asume las responsabilidades inherentes al rea de informtica y estadstica del instituto. Recursos humanos En la actualidad la Oficina de Desarrollo Informtico y Estadstico, no cuenta con personal permanente, por lo que no existen cargos. Ms bien, se cuenta con tres profesionales encargados de dicha oficina, en forma eventual. Recursos Tecnolgicos e informticos existentes a) Hardware

N 1 2 3

HARDWARE Equipos servidores Estaciones de trabajo Impresoras

CANTIDAD 1 15 8

b) Software No se cuenta con ningn tipo de licencia de software. Generalmente se trabaja con software de evaluacin. c) Conectividad N 1 2 3 HARDWARE Switches Router Access Point CANTIDAD 2 1 1

3. ALCANCE Todas las dependencias del IESTP Faustino B. Franco, incluyendo al director general, personal jerrquico, personal docente, personal administrativo y los estudiantes.

4. ANLISIS FODA a) Contexto externo OPORTUNIDADES Uso de redes de banda ancha que permitan garantizar la calidad de los servicios a prestar. Implementacin de la firma electrnica. Existencia de un Plan de Desarrollo Informtico. Alianzas estratgicas con entidades pblicas y privadas, para el desarrollo de la infraestructura, provisin de accesos y desarrollo de contenido. Participacin en los procesos de unificacin de los sistemas de informacin que plantea el Ministerio de Educacin a travs de la OFIN. Descuentos en compras de hardware por volumen. Minimizar costo en licenciamiento de software para instituciones educativas de nivel superior.

Uso del software libre para reduccin de costos.

AMENAZAS Seguridad informtica. Rpida obsolescencia de la infraestructura tecnolgica y de los equipos informticos. Limitaciones en la labor administrativa al no contar con el soporte tecnolgico adecuado. Alto costo de licencias de software. Mucha rigidez en el marco legal impide obtener en forma oportuna los recursos para el buen funcionamiento de la oficina. b) Contexto interno FORTALEZAS El trabajo realizado por algunos grupos de docentes en impulsar el uso de las TICS en el instituto. El instituto cuenta con docentes con alto grado de especializacin en el rea de informtica y telecomunicaciones. Se cuenta con el servicio de Internet. Se cuenta con un servidor Web propio. Se tiene implementado el Sistema de registro y actas digitalizado. Mantenimiento y actualizacin de los sistemas no depende de servicios de terceros. Disponibilidad inmediata para asistencia tcnica. Se cuenta con servicio de Internet inalmbrico a la comunidad. DEBILIDADES Escaso uso de las TICs en procesos de docencia e investigacin. No se cuenta con un plan estratgico de tecnologas TIC. Falta de recurso humano permanente en el rea de informtica y de telecomunicaciones. Carencia de personal certificado en seguridad informtica. Falta de planes de capacitacin en informtica y telecomunicaciones para el personal docente y administrativo. Demoras en algunos trmites administrativos. Problemas de equipamiento a disposicin de los estudiantes y docentes en las salas de cmputo.

Desconocimiento en la utilizacin de software libre. Web poco actualizada por las dependencias del instituto. Carencia de un plan de inversin en equipos de cmputo y redes que se apoye en un estudio del estado actual y el crecimiento proyectado. Carencia de un plan para el desarrollo o adquisicin de sistemas de informacin que requiere el instituto. No existen procedimientos tcnicos que guen el desarrollo del servicio informtico. Falta de disponibilidad presupuestal para atender requerimientos de equipos, insumos y accesorios de cmputo. Falta de disponibilidad presupuestal para adquisiciones de licencias de software. La oficina de Informtica no ha sido convenientemente delimitada dentro de la estructura orgnica y tampoco se han delimitado sus funciones. Falta de capacitacin especializada en nuevas tecnologas de informacin aplicables a la gestin institucional.

5. VISIN Ser una Institucin Educativa basada en principios de equidad, integracin y no discriminacin que utiliza efectiva y eficientemente la informacin en sus procesos de desarrollo, a travs del uso intensivo de las tecnologas de la informacin y comunicacin.

6. MISIN Mejorar la infraestructura tecnolgica informtica, a fin de brindar un mejor servicio a las diferentes especialidades de la Institucin educativa, as como la atencin a la comunidad educativa y general.

7. MODELO PROPUESTO En la actualidad, las soluciones de sistemas de informacin que se disean y ejecutan estn ms centradas en el propio proceso y no en como el usuario (estudiantes, docentes. administrativos) desea que se le preste los servicios que requiere.

Esto significa que hay que realizar acciones para lograr una infraestructura en informtica y telecomunicaciones disponible para todo el instituto, masificando el uso de las TICs, como instrumento de transformacin del quehacer educativo, mediante el desarrollo del entorno de la enseanza, sobre la base de tecnolgica y de informacin, al servicio de los docentes y estudiantes. Los factores del entorno requeridos para lograr esto son: Infraestructura. Educacin usando TICs Servicios en lnea Seguridad Los factores internos requeridos son: Cambio de paradigmas. Personal tcnico calificado. Capacitacin continua. Sistemas de informacin. Prioridad en la asignacin de recursos presupuestales. Para que el modelo funcione, se requiere: Garantizar un gasto eficiente de los recursos disponibles, resultados rpidos para soluciones de conectividad. Reorganizacin de los procesos administrativos, garantizando la accesibilidad, calidad, eficiencia, oportunidad y seguridad, para responder a las demandas de los usuarios. Reorganizacin de los procesos pedaggicos.

8. OBJETIVOS a) OBJETIVOS GENERALES Mejorar la infraestructura y el equipamiento, incluidas las tecnologas de comunicacin e informacin. Establecer las polticas, normas y estndares para el uso de los recursos informticos en el instituto. Evaluar, proponer e implementar nuevas tecnologas como soluciones para la optimizacin de los procesos administrativos y de gestin institucional. Administrar la base de datos del institucional en un esquema racional e integrado.

Establecer la conectividad entre las diferentes dependencias del instituto. Administra la red LAN. Administrar los proyectos TIC de gestin.

b) OBJETIVOS ESPECFICOS Desarrollar las acciones de soporte tcnico on site, la capacitacin y aculturamiento informtico a los usuarios finales. Elaboracin de los Planes de Gestin Institucional Informticos. Mantenimiento y mejora del portal web, implementando servicios de consultas de actas, registros, avances acadmicos, currculos vitaes y otros. Disear, programar e implementar Sistemas de Procesamiento automatizado de Datos. Realizar el mantenimiento preventivo del software y hardware Impulsar un plan intensivo para integrar las TICs en la educacin. Fomento de diversos programas que promuevan la lectura crtica de los textos e imgenes con el uso de TICs. Desarrollo de programas que familiaricen en el uso de la bibliotecas virtuales, pblica y privada, con el objetivo de ejercitar a la poblacin en la bsqueda de informacin apoyada en las TICs. Promocin del aprovechamiento educativo de las TICs al integrarlas con el currculo nacional diversificado, a fin de desarrollar capacidades y de lograr situaciones de aprendizaje esperadas. Creacin y mantenimiento de comunidades educativas en lnea. Promocin de un plan de formacin para la poblacin en aspectos bsicos relacionados con las nuevas tecnologas. 9. ESPECIFICACIONES TCNICAS SOBRE EQUIPOS A ADQUIRIR Y RECURSOS HUMANOS a) Adquisicin de hardware N HARDWARE CANTIDAD 1 Servidores 1 2 UPS 1 3 Equipo de aire acondicionado 1 4 Switch 4 5 Router 1 6 Cmara de seguridad 2 7 Estaciones de trabajo 5 b) Adquisicin de software

N 1 2 3 4

SOFTWARE Suite ofimtica Windows Server 2008 R2 Sistema Operativo Windows 7 Antivirus

CANTIDAD 10 1 10 10

c) Desarrollo de software N SOFTWARE 1 Sistema de gestin de estudiantes 2 Sistema de planes de estudio 3 Sistema de docentes 4 Sistema de trmite documentario 5 Sistema de administracin 6 Sistema de secretaria acadmica 7 Sistema de almacn d) Recursos humanos a contratar N CARGO Jefe de Oficina 1 Responsable de proyectos TIC 2 Responsable de Sistema de informacin 3 Responsable de infraestructura tecnolgica 4 Tcnico en soporte on site 5 Tcnico programador 6 Operadores de informacin

CANTIDAD 1 1 1 1 1 1 1

CANTIDAD 1 1 1 1 1 1 1

e) Capacitacin N CAPACITACIN Dirigido a: 1 Uso de suite ofimtica nivel intermedio Administrativos, avanzado docentes 2 Uso de correo electrnico Administrativos, docentes 3 Programacin en .NET Personal informtico 4 Seguridad Informtica Personal informtico 5 Administracin de servidores Personal informtico 6 Aplicativos de administracin Administrativos

10. PROYECTOS PROYECTO 1: Desarrollo de Sistemas para la Institucin a. Marco terico En la institucin se viene de desarrollar y en algunos casos implantar sistemas de informacin en algunas dependencias a travs del involucramiento de docentes y estudiantes, los cuales no cubren la necesidad de todo el instituto. La bsqueda de solucin de este problema demanda el definir polticas institucionales en la automatizacin y desarrollo informtico. Asimismo es necesario, el regular el desarrollo de software, que definan tecnologa, herramientas de desarrollo y plataformas de implantacin. Es conveniente tambin, el desarrollo de sistema de administracin integrado en la institucin, que gestione la informacin de calidad y respalde la correcta toma de decisiones. b. Objetivos Desarrollar e implantar sistemas de informacin. c. Metodologa La metodologa a utilizar ser la siguiente: Caracterizacin de la organizacin. Revisin de la arquitectura de tecnologa informtica actual. Revisin de los planes de la organizacin. Caracterizacin del rol de la tecnologa informtica en la organizacin. Estimacin de las tendencias de la tecnologa informtica. Plan de migracin de la arquitectura de tecnologa informtica actual a la nueva. Documentacin del plan de tecnologa informtica. Comunicacin del plan de tecnologa informtica. d. Resultados esperados y potenciales beneficiarios Los beneficiarios directos sern los estudiantes, docentes y comunidad en general. Lo que se espera, es que todos los procedimientos administrativos se realicen con la celeridad y coordinacin necesaria beneficiando a los usuarios. e. Impactos esperados

Mejorar la imagen institucional en toda la comunidad, como tambin facilitar el trabajo administrativo.

PROYECTO 2: Desarrollo del portal WEb a. Marco terico Debido a la globalizacin, y cada vez ms la difusin de la informacin a travs de Internet, es necesario que la institucin cuente con su propia pgina web, en donde se refleje informacin correspondiente al instituto, su historia, los procesos acadmicos, actividades desarrolladas por el instituto y otros, de tal manera que la comunidad en general conozca y est ms cerca a la realidad del instituto. b. Objetivos Institucionalizar el portal web de acuerdo a las exigencias del estado y comunidad educativa. c. Metodologa Caracterizacin de la organizacin. Revisin de la arquitectura de tecnologa informtica actual. Revisin de los planes de la organizacin. Caracterizacin del rol de una pgina web en la institucin. Estimacin de las tendencias del desarrollo de aplicaciones web. Plan de publicacin y actualizacin de la pgina web. d. Resultados esperados Pgina web debidamente actualizada. e. Impactos esperados Mejoramiento de la imagen institucional y cumplimiento de las normas emitidas por el ministerio.

11. PLAN DE ACCIN Definir y desarrollar un plan de capacitacin permanente en informtica y telecomunicaciones.

Implementacin de la web institucional con datos informativos de acuerdo a las normas. Implantar proyectos de innovacin pedaggica. Promover cambios en el docente, que hagan posible la incorporacin masiva de las TICs. Dotar progresivamente, las aulas del instituto con el equipamiento de TIC necesario, dando prioridad a los laboratorios de cmputo. Desarrollar un plan de equipamiento para personal docente y administrativo. Incorporar la educacin virtual como parte de la estrategia docente. Adecuacin de ambientes con las caractersticas tcnicas requeridas para la realizacin de videoconferencias. Realizar convenios con instituciones pblicas y privadas para facilitar a los estudiantes el acceso a las TICs. Implantar un sistema de soporte TICs Disear un plan de cursos en TIC. Implantar la tecnologa inalmbrica para facilitar el acceso a la red interna y a Internet a la comunidad institucional. Creacin de grupos de investigacin en software libre, redes avanzadas y seguridad informtica. Apoyar la creacin y uso de bibliotecas digitales y virtuales. Masificar el uso del correo electrnico institucional. Disear un esquema de actualizacin permanente al portal Web. Apoyar los procesos de modernizacin de los equipos de cmputo y de redes. Crear nuevas salas de cmputo e informtica con el equipamiento necesario. Actualizacin y modernizacin de la conectividad y equipos de redes. Consolidacin de los sistemas de informacin institucionales. Implementar los sistemas de informacin especificados en el Desarrollo de sistemas. Definir e implantar un plan de seguridad informtica. Definir polticas e implantar un proceso para la reutilizacin de los equipos obsoletos y el reciclaje de los residuos informticos. Definir e implementar la poltica de uso de la red institucional. Implementar la poltica de uso de los recursos informticos. Capacitar al personal de la Oficina de Desarrollo Informtico y Estadstico en las labores propias de su desempeo. Gestin de recursos econmicos necesarios para desarrollar el Plan de Desarrollo Informtico.

12. BIBLIOGRAFA Resolucin Ministerial N 037-2006-PCM Formulacin y Evaluacin del Plan Operativo Informtico en las entidades de la Administracin pblica para el a 2009 Cumbre CEPAL, los caminos hacia una sociedad de la informacin en Amrica Latina y el Caribe 2003. Agenda de Conectividad para las Amricas y Plan de Accin de Quito, en el marco de la Tercera Reunin Ordinaria de la CITEL, agosto 2002. Conferencia Ministerial Regional Preparatoria de Amrica Latina y el Caribe para la CMSI, febrero de 2003, suscrito el 22 de julio de 2002 Gua para elaborar del Plan de Desarrollo Informtico para el ao 2007, ENTIDAD: MED-DESTP, VERSIN: 3.0 Ley del Poder Ejecutivo, Decreto Legislativo N 560 y ampliatorias. Resolucin Jefatural N 225-2002-INEI que aprueba la Poltica Nacional de Informtica. Resolucin Jefatural N 181-2002-INEI que aprueba la Gua Terico Resolucin Ministerial N 148-2006-PCM, que aprueba el Plan de Desarrollo de la Sociedad de la Informacin en el Per La Agenda Digital Peruana. www.inei.gob www.codesi.gob.pe www.ongei.gob.pe www.minedu.gob.pe www.grea.gob.pe www.iestp-faustino.edu.pe