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Wolf. W.

Lasko / Peter Busch Small Talk und Karriere

Wolf W. Lasko / Peter Busch


Small Talk und Karriere


Unternehmerischer Erfolg durch exzellente Kontakte

3. Auflage

www.creativesales.com
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DieDeutscheBibliothekCIPEinheitsaufnahme EinTiteldatensatzfrdiesePublikationistbei DerDeutschenBibliothekerhltlich


1.Auflage1993,GablerVerlag 2.Auflage,April2001,GablerVerlag 3.Auflage2006 CreativeCommonsAttributionShareAlike2.0License(CC)2006 byWolfW.LaskoundPeterBusch SiedrfendenInhaltdiesesBuchsvervielfltigen,verbreitenundffentlichauffhren, sowieBearbeitungenanfertigenunddenInhaltkommerziellnutzen,wennSiedenNamen derAutorennennenunddieWeitergabeunterdengleichenLizenzbedingungenerfolgt. DetailszudieserLizenzfindenSieunterhttp://creativecommons.org/licenses/bysa/2.0/de/ DieseLizenzbetrifftnichtdieAbbildungdesBuchcovers. www.creativesales.com Cover,Layout,Satz:InfospeedGmbH,infospeed.de HerstellungundVerlag:BooksonDemandGmbH,Norderstedt PrintedinGermany ISBN3833452072

Inhalt
Vorwort ................................................................................................................... 10 Prolog ..................................................................................................................... 12 Kapitel 1: Ins Gesprch kommen...................................................................................21
1.HeuteMorgeninderFAZ.........................................................................................22 2.Gestatten...? ...............................................................................................................23 3.DasersteMalhier?.....................................................................................................27 4.Przise,bitteschn!....................................................................................................28 5.Trendfragengo,go,go! ...........................................................................................29 6.MeinOnkel..................................................................................................................30 7.Sieerinnernmich.......................................................................................................31 8.Werfragt,derfhrt!...................................................................................................32 9.Damals,1953... ...........................................................................................................33 10.KleidermachenLeute..............................................................................................34 11.AufderrichtenDenkstruktursurfen.....................................................................35 12.PetriundWaidmannsHeil ....................................................................................38 13.MutzumMegain.....................................................................................................39 14.Nasdrovje ..................................................................................................................41 15.StandardwitzNr.1036 .............................................................................................44 16.DasGlasperlenspiel .................................................................................................44 17.Zitate,Zitate ..............................................................................................................46 18.Charming...................................................................................................................47 19.Witzeln.......................................................................................................................48 20.Waswre,wenn...?..................................................................................................50 21.Paradoxien.................................................................................................................51 22.Chinesen ....................................................................................................................52 23.Essenziell..................................................................................................................52 24.DiefalschgebundeneKrawatte..............................................................................53 25.Distanzschaffen .......................................................................................................54 26.Begeisterung..............................................................................................................55 27.Einfachdrauflos........................................................................................................56 28.Herztrumpfsticht!....................................................................................................59 29.Warum,weshalb,wo,wie,was,wovon? ..............................................................60

30.DerBerufberuft........................................................................................................61 31.AuersinnlicheWahrnehmung ..............................................................................62 32.ZweiimSinn .............................................................................................................62 33.Handlesen..................................................................................................................63 34.Theaterkuchen ..........................................................................................................64 35.AStarWasBorn .......................................................................................................66 36.Schweigenistlaut!....................................................................................................67 37.Freudeistfrjedenschn! ......................................................................................69 38.VonElefantenundanderenWrmern ..................................................................70 39.DasReichderSinneskanle ....................................................................................71 40.StimmeundStimmung............................................................................................74 41.85Prozentnonverbal15Prozentverbal ............................................................76 42.Murmel,murmel ......................................................................................................77 43.DirektTalk:Surprise,Surprise ...............................................................................78 44.Rosenkranz................................................................................................................78 45.Lachenstecktan .......................................................................................................79 46.Suggestiv ...................................................................................................................80 47.Sphinx ........................................................................................................................81 48.ErdbeerenmitSchlagsahne.....................................................................................83 49.Kopfdreher ................................................................................................................85 50.EntschuldigenSie,bitte! ..........................................................................................87 Mental Talk 51.PackenSiedasParadiesaufdieZeitachse! ...........................................................88 52.DermitderFausttanzt............................................................................................90 53.VomSauluszumPaulus..........................................................................................93 54.HimmeloderHlle?.................................................................................................96 55.MyFairLady...........................................................................................................100 56.DonaldDuck ...........................................................................................................101 57.BoxerShortsundandereDessous .......................................................................103 58.SiesindderHauptgewinn! ...................................................................................104 59.KrperKommunikation........................................................................................105 60.Krpertanz ..............................................................................................................107 61.Spieglein,SpiegleinanderWand ........................................................................108 62.HpfenwieeinKnguru!......................................................................................110 63.MeinFreundHarvey..............................................................................................111

Power Talk
64.GezielteOhnmacht* ...............................................................................................112 65.BlackoutKnockout ............................................................................................114 66.Leugnen ...................................................................................................................115 67.Fokus........................................................................................................................117 68.NurMut!..................................................................................................................118 69.Jetztodernie?! ........................................................................................................119 70.Aua!..........................................................................................................................119 71.DesKaisersneueKleider.......................................................................................121 72.SchnelleSprche..................................................................................................122 73.VerschenkenSiedenSchwarzenPeter!...............................................................123

Kapitel 2: Das Gesprch beleben.............................................................................................125 Direkt Talk


74.DasGehirnisteineZeitmaschine.........................................................................125 75.TheorieundPraxis .................................................................................................127 76.Adjektivequlen ....................................................................................................128 77.FolternSiedasunspezifischeVerb! .....................................................................128 78.SchikanierenSiedasSubstantiv! ..........................................................................131 79.LassenSiesichnichtvonVerallgemeinerungenmaltrtieren..........................132 80.DerRegelkiller ........................................................................................................133 81.Werteskala...............................................................................................................133 82.Wegvonhinzu ....................................................................................................135 83.VomMarktplatzzumGeheimnis.........................................................................135 84.KopfkontraBauch .................................................................................................136 85.Leiternsteigen ........................................................................................................137 86.WaltDisney.............................................................................................................138 87.IchundDu,MllersKuh ......................................................................................139 88.HimmelhochjauchzendzuTodebetrbt .........................................................140 89.Wasunstrenntundwasunsverbindet...............................................................141 90.PunktzuLinie.........................................................................................................143 91.Olympia ...................................................................................................................144 92.Gemeinsamkeiten...................................................................................................144 93.Rechthaben.............................................................................................................145 94.pfelundBirnenhabenkurzeBeine...................................................................148 95.JemandenbeiseinerVerantwortungpacken......................................................150 96.DramaZitat .............................................................................................................152 97.AdamundEva........................................................................................................154

98.berdrehen .............................................................................................................154 99.Parallelen .................................................................................................................156 100.DieQuintessenz....................................................................................................158 101.Storys......................................................................................................................158 102.PhantasyGoesPop...............................................................................................160 103.Heureka! ................................................................................................................162 104.Bilanz......................................................................................................................163 105.TennisundTeufel.................................................................................................163 106.GripsGeckenTypologie .....................................................................................166 107.ZweilinkeHnde .................................................................................................168 108.Beweisen ................................................................................................................169 109.LustaufSpa ........................................................................................................169 110.Againandagain....................................................................................................173

Kapitel 3: Aus dem Gesprch aussteigen ................................................................175 Direkt Talk


111.Zukunftsbild .........................................................................................................175 112.DasHerzsprechenlassen....................................................................................176 113.Wortefischen ........................................................................................................178 114.Wortesindfrei ......................................................................................................179 115.WerdieWahlhat,hatdieQual ..........................................................................179 116.EinszwischendieAugengeben.........................................................................180 117.DiekonomiedesTuns ......................................................................................181 118.Finale......................................................................................................................182 119.AufWiedersehen..................................................................................................182 120.So ............................................................................................................................183 121.DerRoman ............................................................................................................184 122.GooutmitLachen ................................................................................................184 123.Wernichtschreibt,bleibt.....................................................................................185 124.DasRitual ..............................................................................................................185 125.Umformulieren .....................................................................................................186 126.MeineSchwiegermutter.......................................................................................188 127.DenSpieumdrehen ...........................................................................................189 128.DerWinkmitdemZaunpfahl ............................................................................189 129.Kognitivgedreht...................................................................................................191 130.DievergesseneKatze ...........................................................................................191 131.DasgebldelteEnde.............................................................................................192 132.HflichkeitzuHflichkeit...................................................................................192 133.Tsch! .....................................................................................................................193

134.PapstPiusIX. ........................................................................................................194 135.OhGott! .................................................................................................................195 136.BigBen ...................................................................................................................197 137.GtzvonBerlichingen .........................................................................................197 138.MotherIsPhoning................................................................................................198 139.Phantasia ...............................................................................................................198 140.ShakeHands .........................................................................................................199 141.HierjetztPause,gleichdaweiter,dannzurck...............................................199

Small Talk fr Fortgeschrittene ...................................................................................203


PolarTalk ......................................................................................................................203 WortefrjedeGelegenheit .........................................................................................224

Die Autoren .......................................................................................................................240

Vorwort
WarumwirdiesesBuchgeschriebenhaben?Weilwirimmerwieder mit stiller Verzweiflung beobachten, wie verkrampft und mhselig sich manch lieber Mitmensch anstellt, auf Einladungen und Konfe renzen, Kongressen und Empfngen mit Fremden ins Gesprch zu kommen.OderwieandereinpanischerAngst,alsintrovertierteEin zelgnger abgestempelt zu werden, pausenlos auf irgendwelche ar men Opfer einquatschen, die sich unter diesem verbalen Dauerbe schuss zwar winden, sich aber letztlich nicht befreien knnen und krpersprachlichsichtbareQualenleiden.Dapacktunsdannschon maldergelindeZorn... Tatschlich scheinen nur wenige die Kunst des Small Talks zu be herrschen. Andererseits: Nur wer gekonnt smalltalkt, macht auch Karriere.DennSmallTalkisteinederelementarstenKommunikati onsformen.Nurdie,diesichaufdemglattenParkettdesSmallTalks sicherbewegen,habenauchdasZeugzumAufstieg,behauptensich dort,wodieLuftdnnwirdundSpielregelnnichtmehrsoleichtzu durchschauensind.Wirbehauptensogar,nurberSmallTalkfinden sichdierichtigenKommunikationskanlezurSpitze. Small Talk, das kleine Gesprch auf der Beziehungsebene, schafft Akzeptanz,istdieVorstufefrdasgroe,inhaltsreicheundtiefge hende Gesprch, schafft die Voraussetzung fr dauerhafte Bezie hungen. Small Talk ist aber auch das unverfngliche Abtasten, ob sichsoeingroesGesprchberhauptlohnt,oderobmanseineZeit und Energie nicht lieber einem anderen Gesprchspartner widmet. SmallTalkistsicherundelegantbeherrschteinhchstkonomi sches Instrument, mit den eigenen Ressourcen und denen des Ge sprchspartners ergebnisorientiert, verantwortungsbewusst und durchausauchlustvollumzugehen. Das Thema hat uns immer schon gereizt: Als Resulter und Berater haben wir in Seminaren schon tausenden Menschen geholfen, mit 10

PersonalPowereigeneStrkenzuentdeckenundgezielteinzusetzen, sich aus dem Sumpf selbst gemachter NegativVerstrickungen zu befreien, erfolgreich ihre rote Linie zu berschreiten und neue Chancenzuergreifen.DerErfolghatunsundunserenMethodenje desMalRechtgegeben.WarumsolltedasnichtauchbeiSmallTalk gelingen! Aber wer geht schon in ein SmallTalkSeminar? Also ein BuchzumThema! EinBuch,dasdaspraktischeHandwerkszeugfrdenSmallTalklie fertundIhnendasMitmachenanbietet.EinBuch,dasauferprobten MethodendesgeistigenKickszwischenMenschenaufgebautist.Ein Buch,dasvieleSprcheundGeschichtenenthlt,dieIhnenhierund dortvielleichtbekanntvorkommen,aberdenReizunzhligerMg lichkeitenbietet,BekanntesmitNeuemzuverbinden,Krper,Geist undSeelemeisterhaftinderKunstdesSmallTalkseinzusetzenund damitnichtnursichselbstneueKarrierechancenzuffnen,sondern durchdieKnnerschaftaufdemglattenSmallTalkParkettauchSi cherheit und gewandtes Auftreten zu gewinnen. Dieses Buch liegt nunvorIhnenprobierenSieesaus! Dr.WolfW.Lasko PeterBusch

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Prolog
Zuerst eine Gebrauchsanweisung
DiesesBuchistfralle,diemittenimLebenstehenundwissen,dass gute,lebendigepersnlicheKommunikation,SmallTalk,dasAund 0einerexzellentenKarriereist! SmallTalk,daskleineGesprch,dasnebenderRoutedergroenIn haltsgesprche die Herzen des Gesprchspartners, die Beziehungs ebeneerobertundklrt. DiesesBuchzeigtIhnen,wieSie insGesprchkommen, einGesprchbelebenundbereichern, ein Gesprch mit bleibendem Eindruck abschlieen oder verlas sen.

DiesesBuchvermitteltIhnennichtnurPunktfrPunktdasrhetori sche Knowhow. Es serviert Ihnen auch Pointen zur freien Verf gung undist, was den Witz angeht, dabei durchaus nichtzurck haltend. All dies geschieht auf der soliden Basis einer mentalen Grundkonstruktion, die Ihnen Orientierung und Motivation bei der EntwicklungeinesunverwechselbarindividuellenKommunikations stilsseinwird.

Ein praktischer Hinweis


DiesesBuchistausderPraxisdestglichenLebensentstanden.Jeder derinsgesamt141Punktekannfrsichgelesen,verstandenundge

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nutzt werden, und dennoch erschliet sich der volle Nutzen dieses BucheserstausderKenntnisallerSmallTalkFacetten. VorjederberschriftfindenSiezuIhrerschnellenOrientierungeine Kennzeichnung: DirektTalk:dieserHinweisistdirektanwendbar. Mental Talk: markiert mentale Ideen, die das gesprochene Wort durchIhreinnereEinstellungtragen. PowerTalk:mitdiesenPowerIdeenbittevorsichtigumgehenund sorgfltigprfen,obderEinsatzangemessenist.

Egal, ob Sie nun auf einem Stehempfang, im Flugzeug oder in der Bahn,ineinemBusinessMeetingoderaufeinerprivatenPartyzum SmallTalkgefordertwerden,mitdiesemBuchimHintergrundfr dernSiedieAhhsundOhhsinjederbeliebigenSituation. MitetwasmehrbungknnenSieknftigdieDenkstrukturenIhrer Gesprchspartner systematisch durchleuchten und gezielt ein schwingen oder das Gesprch in eine neue Richtung lenken. Polar Talk ist etwas fr fortgeschrittene Small Talker. Anregungen dazu findenSieamEndedesBuches.

Karriere-Start unter dem Regenschirm


Sie kennen diese Veranstaltungen, in deren Pausen fast jeder unru hig, erwartungsvoll lauernd herumsteht. Niemand sagt so richtig etwas.MankommtnichtinsGesprch.Niemandwilletwasriskieren jeder tut distanziert. Alle verstecken sich hinter einer Maske, die kaumschtztundeherpeinlichist. AufeinerdieserVeranstaltungenbitteteinltererHerreinenjungen Manndarum,ihnmitseinemRegenschirmzumAutoaufdemetwas

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weiterentferntenParkplatzzubringen.GottseiDankweiderjunge Mann,dergeradeerstzweiMonatealsTraineeinderFirmaist,nicht, wenerdadurchdenRegenbegleitet.Erredet,wieihmderSchnabel gewachsenist,frisch,unfrustriertundlebendig:berdieVeranstal tung, ber sich, seine Situation und seine Perspektiven ber alles, was ihm in den wenigen Minuten des Weges gerade in den Sinn kommt. Heute wei dieser junge Mann, der nun mittlerweile auch schon berfnfzigist,dassdieserSmallTalkunterdemRegenschirmder BlitzstartineinegroeKarrierewar.Htteerdamalsgewusst,dass erdamiteinemVorstandsmitglieddurchdenRegenging,undhtte er sich dann darauf beschrnkt, als stummer Schirmtrger zu funktionieren,wreseinLebenandersverlaufen. Wer daran zweifelt, dass es zur natrlichen Begabung eines jeden Menschengehrt,Gesprchezukreieren,wirdeineBegabungindie sem Buch wieder entdecken, und zwar auf seine persnliche, ihm individuellentsprechendeArt. Sie werden keine Schwierigkeiten mehr haben, den Unbekannten, der neben Ihnen im Flugzeug sitzt, anzusprechen wenn Sie das wollen. WennSieinZukunftjemandemgegenberstehen,werdendierichti genWortefrSievomHimmelfallen,denndieSituation,inderei nemberhauptnichtseinfllt,gibtesnicht. SiewerdenindiesemBuchaberauchlernen,mitdenGesprchsan gebotenandererumzugehen,dieFhrungzurrechtenZeitzuber nehmen und, last, but not least, ein Gesprch dann zu beenden, wenn Sie merken, dass der andere an Ihnen klebt und dass es nun genugist. Wenn Sie jetzt meinen, dass der Titel dieses Buches etwas zu be scheiden ist, denken Sie daran, was die Amerikaner berall, nicht

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nuraufPartys,sondernauchimBigBusinesspraktizieren:SmallTalk isagreatthing! Es wird jeden fr Sie einnehmen,wenn auf Small Talk groe Taten folgen.SmallTalkistdergenialeStartfrjedenBigDeal!

Grundstzlich: Small Talk als Ventil fr Kommunikation


HabenSiesichschoneinmalberlegt,wasKommunikationwirklich bedeutet? Natrlich, Sie denken sofort an den verbalen Austausch zwischenMenschen,anGebenundNehmenvonInformationen,an gemeinsamesTun.Vorsicht:Kommunikationistweitmehr! Ich behaupte: Sie kommunizieren stndig! Mit sich selbst,wenn Sie vordemSpiegelstehen,mitanderenPersonen,SituationenoderBe schaffenheit,wennSiemitsichalleinsindundberanderePersonen, Situationen,Beschaffenheitennachdenken. Sie kommunizieren aber auch mit anderen, ohne nur ein einziges Wortzusprechen.DafreinpaarBeispiele: Sie begegnen auf dem Brgersteig jemandem, der Ihnen entge genkommt. Bestimmt ist es Ihnen auch schon passiert, dass Sie zur gleichen Seite ausweichen wollten wie Ihr Gegenber. Das SpielgehtdannsofortzuranderenSeite,einBlickkontaktundSie kommen ungeschoren aneinander vorbei vielleicht mit einem kleinenLcheln. Im Auto: Eine nicht ganz klare Vorfahrtsituation, ein berhol vorgang,dieSuchenacheinerParklckeoderdasVorbeigehen lassenvonFugngernauchhierwiedergibtesKommunikati oninBruchteilenvonSekunden,obwohlSiemitIhremKommu nikationspartnerkeineinzigesWortgewechselthaben.

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AneinemBadestrand:SiekommenundsuchensicheinenPlatz. Automatisch und in Sekundenschnelle gibt es Kommunikation mitdenen,dieihreLagerpltzeschonaufgeschlagenhabenSie werden sich irgendwo strategisch geschickt einen Platz dazwi schenwhlen.Kommunikation. IneinemLokal,indemSiemitanderenBekanntensitzen.Pltz lich gibt es einen Blickkontakt mit einer Person ein paar Tische weiter Sie kommunizieren mit ihr, es gibt ein pltzliches Ein verstndnis, obwohl Sie diese Person vorher noch nie gesehen haben (das kann besonders zwischen Mann und Frau sehr reiz vollsein...). Stehempfang, Konferenzpause, Warten auf den Beginn einer Veranstaltung oder in ffentlichen Verkehrsmitteln: Grppchen vonMenschenstehenzusammenundunterhaltensich(dieKr perhaltungsagtvielberdenInhaltderGesprche...),Siesind entwederselbstimGesprchoderstehenamRandeSmallTalk istangesagt...

Was mit diesem Beispiel deutlich werden soll: Kommunikation ist mehralsnurderAustauschdesgesprochenenWortes.Kommunika tion bedeutet das blitzschnelle Erfassen und Einordnen des jeweili gen Kommunikationspartners. Bei Mnnern mag da der Gedanken an das ewige Spiel mit der Hackordnung eine Rollen spielen, bei Frauen der der persnlichen Attraktivitt gegenber Rivalinnen. Und bei Mnnern undFrauen natrlich das ewige und immer glei che ErotikSpiel: ob oder ob nicht, und wenn ob dann wie ber haupt... Undwerdasnichtbegreift,demistvielleichtdurchdiesesBuchoder garnichtmehrzuhelfen:BevorberhauptdasersteWortflltsind diese ganzen Prozesse des Einordnens, des StellungBeziehens, des PositionenSchaffens und warum auch nicht des Vorurteile Pflegens erfolgt. Dann erst, wenn berhaupt, beginnt ein Gesprch, derSmallTalk.

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Small Talk ist deshalb so gewaltig wichtig, weil im Small Talk die vorherbezogenegedankliche,instinktivePosition erhrtet, verfeinert, alsfalscherachtetundberBordgeworfenwird.

UndselbstwennSieeinenMenschenvielleichtIhrenEhepartner schon ein Leben lang kennen: Er/sie ndert sich, Sie ndern sich e benso. Stndig. Jetzt. Und in jeder Sekunde erfassen Sie (oder Ihr Gegenber) Tausende neuer Informationen, kommunizieren Sie. Und weil sich eben alles ndert, knnen Sie nie auch Ihrem Ehe partnergegenberdortimKommunikationsprozesswiedereinset zen,woSieihnverlassenhaben.Diemeistenvergessendas,dieEr gebnissesindFrust,de,Auseinanderlaufen. NatrlichgiltdasauchfrIhrenChefoderfrIhreMitarbeiter,fr Partner im Berufsleben. Jedes Gesprch auch wenn es tiefgrndig ist, wenn es Entscheidendes zu bereden gilt beginnt mit einem SmallTalkundendetmitihm.DaraufknnenSieGiftnehmen! Small Talk ist also Ventil fr jede Kommunikation. Ventil fr die Einordnung, die Sie schon vor dem ersten Wort vorgenommen ha ben, Ventil fr die Situation kurz vor dem Auseinandergehen. Im SmallTalksuchenSieundIhrGegenberdenWegzurckinsNeut rale, Unverfngliche. In eine Situation, in der Sie sich genauso un voreingenommenwiederfindenknnen,wieSiewaren, bevorSieIhrGegenber,ohneeinWortzusprechen,zumersten Malgesehenhaben, nach dem Austausch von Inhalten, die mglicherweise wirklich wichtige Entscheidungen fr beide Gesprchspartner mit sich tragen.

OhnedieKunstdesSmallTalksunddaskannichIhnenversichern bleibt Kommunikation ein gewaltiges ExplosivPotenzial, das sich

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mglicherweise,weilnichtimSmallTalkentschrft,gegenSieselbst richtet!DassolltenSieimmerbedenken. Und noch etwas: Gerade weil das so ist, werden die, die die Kunst des Small Talks nicht beherrschen, beziehungsweise ihn gar nicht erst aufgreifen, von den anderen instinktiv richtig als gefhrliche Mitmenschenbetrachtet.DassolltenSiestetsbedenken,wennSiean einem Small Talk nicht teilnehmen oder seine Kunst nicht beherr schen. Warum?WeilderGesprchspartnerkeineMglichkeithat,seinePo sition Ihnen gegenber im Small Talk zu ventilieren (siehe oben: Small Talk als Ventil fr Kommunikation). Er wei nicht, was er von Ihnen wirklich zu halten hat, er wei nicht, ob sein instinktiv berSiegetroffenesUrteilzutrifftodernichtunddasmachtihnun sicher.UndwiereagierteinMenschinUnsicherheit?ImZweifeleher abwehrendbisaggressiv. MissverstndnissediesovielUnheilanrichtenknnensind,und dasistwiedereineBehauptungvonmir,nurimSmallTalkfrbeide Seiten annehmbar zu lsen. Jede noch so tief greifende Diskussion schafftdasnicht,wasderSmallTalkermglicht:BrckenbauzuUn verfnglichkeit, zum geglckten Ein oder Ausstieg in die Kommu nikationmitdemGegenber. Ein letztes Beispiel: Auf einer Party gibt es einen Auenseiter. Er stehtamRande,kommtnichtinsGesprch,willwohlgarnichtmit den anderen ins Gesprch kommen, fhlt sich fehl am Platze. Was automatisch passiert: Alle anderen, die in Grppchen im Gesprch. sind, empfinden diesen Auenseiter als Strer und schlieen sich ihm gegenber nur noch enger zusammen. Bis dann so ist es we nigstensguterBrauchdieGastgeberinsichumdenSinglekmmert, ihn mit anderen Gruppen bekannt macht, ihn ins Gesprch bringt. Das verlangt die Etikette, die Gastgeberin muss dem Outsider eine Brckebauen,dasistindiesemFalleihrePflicht.(Nichtganzrichtig nichtnur,meineich.)

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IndemSiedenOutsiderindieGesprchsgruppenintegriert,beseitigt sieauchfralleandereneinenStrenfried.BeobachtenSiedasselbst einmal: Auch Ihr Small Talk verluft lockerer und ungezwungener, sobaldsoeinOutsidernichtmehrsichtbaralsOutsiderimRaumist, sondernineinedervielenGruppenintegriertwurde... DieMoralvonderGeschichte:VermeidenSieselbstdieseOutsider Rolle, kommen Sie schnell mit anderen ins Gesprch, bewegen Sie sich wie ein Fisch im Wasser im unergrndlichen Dschungel der Kommunikation, werden Sie Master of Small Talk. Nutzen Sie die Chance,dieIhnenderSmallTalkbietet.Wie?DaslesenSieaufden folgendenSeitenindiesemBuch.

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Kapitel 1
Ins Gesprch kommen
Auf jeder Konferenz, auf jedem Meeting, auf jedem Empfang, auf jederPrsentationgibtesgrundstzlichdreiTypen: Zuerst sind da die netten Gelangweilten. Sie sind fr jedes KommunikationsangebotdankbarundsindleichtinSchwungzu bringen. Dann die neutral cool Gelangweilten. Nicht ganz nett, aber ei gentlich auch nicht ganz unnett. Nach berwindung des Trg heitsmomentswerdensieausgesprochennett. Drittens und zuletzt stehen da auch immer noch die mehr oder weniger boshaften Gelangweilten herum. Sie lieben es, sich auf Kosten anderer zu langweilen, und haben eine boshafte Lust daran, destruktive Stimmung zu verbreiten. Fr diese Typen brauchtmanschonetwasPfeffer.Manschlgtsieamelegantes tenmitihreneigenenWaffen.

Und jetzt gehts los: Sie kommen in einen Raum, wo bereits eine muntere Unterhaltung von verschiedenen Gesprchsgrppchen im Gange ist. Sie kommen neu dazu und orientieren sich. Sie kennen niemanden. Was tun? Gehen Sie einfach zu der Gruppe, die Ihnen am offensten erscheint Sie erkennen das an der Krperhaltung. Wenn Sie den Raum betreten, werden Sie sofort gemustert und berprft.ZigAugenpaarerichtensichaufSie,blitzschnell,wenden sichwiederab.SiewerdenausdenAugenwinkelntaxiert:KenntSie jemand?KenntSieniemand?Wasistdasfreiner?Mglicherweise schlieensichdanneinigeGesprchsgruppenengerzusammen,an dereffnensichvielleicht.

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NunliegtesanIhnen:HrenSieaufIhreinnereStimmeundgehen SieaufdieseGruppezu,beiderIhnenIhreinnereStimmedasbeste oder im negativen Falle das am wenigsten schlechte Gefhl ver mitteltundstellenSiesicheinfachdazu.Siewerdenfeststellen:Der Kreis ffnet sich ein wenig in Ihre Richtung. Das ist Ihre Chance. StellenSiesichdazuundhrenSieersteinmalzu... IndemerstenKapitelgehtesdarum,wieSiesichIhrenGesprchs partnererobern.BeialldenvorgeschlagenenSmallTalkIdeenwird davonausgegangen,dassSiemitdemGesprchspartnernochnicht im Gesprch sind. Sie befinden sich vielleicht in der Situation, dass Sie nicht genau wissen, wie Sie den anderen Gesprchspartner an sprechenmchten.HierkommteineHandvollIdeen. Achtung:UmdieseIdeenumzusetzen,brauchenSiesichereinwenig Mut,dazumssenSiesichimeinenoderanderenFallberwinden. Und mglicherweise bringen Sie im richtigen Zeitpunkt genau die falsche SmallTalkIdee. Aber das mssen Sie entscheiden. Jedoch: Wernichtwagt,dernichtgewinnt! Abernungehtslos!

1. Direkt Talk: Heute Morgen in der FAZ


Bevor Sie zu einem Empfang, einem Business Meeting etc. gehen, studierenSiedieaktuellenZeitungenundinformierenSiesichber dieThemen,vondenenSiewissen,dasssieauchaufdervorIhnen liegen den Veranstaltung gefragt sein werden. Trennen Sie das Wichtige vom Unwichtigen und prfen Sie fr sich, welches aktuelle Thema frSiewelcheRelevanzhat.SuchenSienachAspekten,dieSiedirekt

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betreffenundrollenSiefrsichdasThemavondiesenAspektenher aufnursoknnenSiewirklichengagiertundlebendiginsGesprch kommen. Nachdem Sie so Ihren aktuellen Standpunkt geklrt haben, versu chenSiejetzt,indieSchuheIhrerzuerwartendenGesprchspartner zuschlpfen.berlegenSie,durchwelcheAspektediesebesonders berhrt werden knnten. Nur so knnen Sie ein wirklich flexibles, frandereoffenesGesprchfhren. WennSiejetztauchindenSchuheneinesodereinigerderzuerwar tenden Gesprchspartner gehen knnen, testen Sie sich in der fol gendenbung.

bung:
SiehabensichinderobenbeschriebenenWeisevorbereitet.Ma chenSiejetztdieGeneralprobevordemSpiegelunddenkenSie daran, dass Generalproben immer schwieriger sind als Premie ren.

2. Direkt Talk: Gestatten ... ?


EsisteineabsolutabsurdeAngewohnheit,jedeVorstellungmitdem Wortgestatten...zubeginnen,dennschlielichbrauchenSiewohl wirklich bei niemandem um Existenzberechtigung nachzusuchen. Auch die Floskel gestatten Sie, dass ich mich vorstelle ... ist ziem lich absurd und gehrt in die Gesellschaft eines anderen Jahrhun derts aberwir haben uns so an diese Form gewhnt, dass wir auf die Antwort schon gar nicht mehr warten, und es gibt wohl auch 23

kaum einen, der es Ihnen nicht gestatten wrde, sich vorzustellen. Also,stellenSiesichruhigvor,derzusein,derSieseinmchtenund machenSieetwasdaraus.EsistIhnengestattet! Am besten stellen Sie sich mit Vor und Nachnamen vor. Vielleicht auchgleichzweimal,umdieMerkfhigkeitzusteigern. Zweimal den Vornamen zu nennen, ist rein technisch gut, weil am AnfangmeistnichtdierichtigeHrintensitteingestelltistundman dann den Namen berhren kann.Ein anderer Aspekt ist der, dass derVornameauseinemallgemeinenMllereinenpersnlichenMl lermacht.Vornamensindindividuellunddiemeistenhabenjaauch einennettenVornamen. Natrlich ist es nicht nur wichtig, dass die anderen sich Ihren Na menmerkenfastgenausowichtigistes,dassSiesichauchdieNa men der anderen merken. Hierzu gibt es verschiedene Memory Techniken.Whlen Sieaus den folgenden Beispielen die fr Sie am bestengeeigneteausoderentwickelnSieeineindividuelleMemory Strategie. FragenSienachderVisitenkarte. FragenSienachderTelefonnummerundschreibenSiesichdabei denNameneinfachauf. Finden Sie eine Assoziationsbrcke. Koppeln Sie dabei die ver schiedenenMerkmalederneuenPersonanLeute,dieSiebereits gutkennen. Fragen Sie nach der Schreibweise des Namens und koppeln Sie dabeidiePersonandenNamenmitdenbesonderenBuchstaben.

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bung:
DenkenSiezurckanIhreletzteKonferenz,anIhrletztesBusi nessMeeting,IhreletzteParty:LassenSiedieMenschen,dieSie dort getroffen haben, auf Ihrem inneren Bildschirm erscheinen underinnernSiesichanihreNamen.VersuchenSieherauszube kommen mit welcher Strategie Sie sich all die Namen gemerkt haben. Versuchen Sie sich diese Strategie klarzumachen viel leichtlsstsichnochetwasverbessernundsetzenSiedieseStra tegieinZukunfterfolgreichein.

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SuchenodererfindenSieeinetotalirrwitzigeStory,dieinsichabersolo gisch und stimmig ist, dass niemand an der Pointe vorbeikommen kann. Beispiel:WennalleChinesengleichzeitigauseinemMeterHheaufdieEr de springen, wird die amerikanische Westkste von einem Erdbeben er schttert, das der Strke 4 entspricht. Wollten sich die Amerikaner dafr revanchieren,msstenallegleichzeitigaus20MeterHhespringen.

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3. Direkt Talk: Das erste Mal hier?


Der einfachste und selbstverstndlichste Einstieg in den Small Talk istderberdasWetteroderberdenWeg,dieSchwierigkeitenoder dieErlebnissederAnreise. Wenn Sie irgendwo zum ersten Mal sind, sollten Sie die Tatsache dieser Premiere unbedingt fr einen Small Talk nutzen. Wenn Sie schonfterdabeiwarenundjemandUnbekanntentreffen,fragenSie ihndoch,oberdasersteMalhierist,underzhlenSieihm,wieSie dasersteMalhierhergekommensind.Siedrfendabeiruhigetwas naiv erscheinen. Unbefangenheit steckt an und ffnet Herzen. Wie manindenWaldruft,schalltesheraus.Daszeigtauchdiefolgende sehralteGeschichte: EsgeschaheinesTages,dassAesop,dergroeMeisterdesGeschich tenerzhlens,Athenverlie.ErtrafeinenMann,dervonArgoskam. Sie unterhielten sich. Der Mann von Argos fragte Aesop: Du kommstvonAthen.ErzhlmirbitteetwasberdieMenscheninA then: Was fr Menschen sind sie? Wie sind sie? Aesop bat den Mann: Erzhl du mir erst, wie die Menschen in Argos sind. Der Mann erwiderte: Sehr widerwrtig, ekelhaft, gewaltttig, auf Streit aus. Und alle diese Qualitten zeigten sich auf dem Gesicht des Mannes.Aesopsagte:Estutmirleid.Duwirstentdecken,dassdie MenscheninAthennichtanderssind. SptertrafereinenanderenMann,derauchvonArgoswar,under stellte die gleiche Frage: Du kommst von Athen, und du hast dein ganzesLebendortverbrachtwasfrMenschensindsie?Wiesind sie?UndAesopbatwieder:Erzhldumirerst,wiedieMenschen in Argos sind. Und der Mann wurde vom Heimweh entflammt ... eineliebevolleErinnerungandieMenschenvonArgos!SeinGesicht glnzteundersagte:Sehrentgegenkommend,freundlich, liebund

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gute Nachbarn. Aesop sagte: Ich freue mich dir mitteilen zu kn nen,dassduinAthengenaudiegleichenMenschenfindenwirst. TrickundMoralerkannt?Alsodann:WasSieindieKommunikation hineingeben, bekommen Sie immer wieder zurck. Deshalb ist ein offener und herzlicher Mensch ohne jeden Zweifel der geborene SmallTalker.

4. Direkt Talk: Przise, bitte schn!


Oftkommtesvor,dassSieeineGeschichtehren,unterderSiesich nichts Genaues vorstellen knnen. Vielleicht erzhlt jemand gerade zum xten Male seine Standardgeschichte und merkt gar nicht, wie abgeschliffen und abgenutzt seine Beschreibung einer im Ursprung einmal spannenden und aufregenden Situation durch das viele Er zhlen geworden ist. Alle hren desinteressiert, nur mit einem hal benOhrhin.JederdenktschonandieeigeneStandardgeschichte,die ergenausoverschlissenundfadegleichzumBestengebenwird. Wenn das so weitergeht, wird am Schluss fr jeden die Wiederho lung der Erfahrung: Man hat sich heute aber auch wirklich nichts mehrzusagen,dasFazitdiesesAbendssein. EinerfahrenerSmallTalkerkanndieSituationrettenunddenabge griffenenStandardgeschichtenwiedereinenursprnglichenPepge ben,indemerprzisierendeFragenstellt. Bei LarifariVergleichen, wie zum Beispiel: Es war ein vergleichs weisegroerTiger,derdavormirstand,fragter:Gro?ImVer gleichwozu,imVergleichzuwem? BeigenerellenBehauptungenwiezumBeispiel:Dasmusstensiealle immerwiedertun,fragter:Wirklichalle,immerundimmerwieder?

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BeipauschalenBehauptungenwie:Dasmussmaneinfachgesehen haben!,fragtereinfachmal:Waswre,wennnicht? Auch die Fragen: Wie genau ist es denn nun passiert?, oder Wer genau hat es denn getan? helfen dabei, Darstellungen lebendiger, spannenderundplastischerzumachen. DieFragen: ImVergleichwozu? Wirklichimmer,jedesMal? Waswre,wenn...? Wiegenau? Wergenau?

helfen Ihnen beim Zuhren und Ihren Gesprchspartnern beim Er zhlen. Oft ist es sogar so, dass durch diese Fragen pltzlich vllig neueGeschichtenentstehen.

5. Direkt Talk: Trendfragen - go, go, go!


Trendfragenfragennachdemwaswre,wenn,waswar.Greifen SieeineIdeeauf,irgendeinenGesprchsfetzen,packenSieihnindie Zeitmaschine und fragen Sie vorwrts oder rckwrts nach dem, wasknftigseinwirdoderdanach,wieesdennfrherwar.Welcher Trend hat sich da entwickelt, was wird sich da entwickeln? Fragen SienachdenTrends! FragenSiezumBeispielnachdemTrend,derdurchdieEinfhrung des Euro am Kapitalmarkt entstanden ist. Fragen Sie danach, wie

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lange dieser Trend wohl noch anhalten wird, wodurch er sich ver strkt,wasihnabschwcht... Fragen Sie nach dem Trend der steigenden Gesundheitskosten, fra genSiedanach,wiejetztdieKostenverteiltwerdenknnenundwie dies wiederum einen Trend der weiter zunehmenden Selbstverant wortungdesPatientenauslst... Oder stellen Sie irgendeine Behauptung auf. Leiten Sie ein mit: Nehmen wir mal an ..., oder benutzen Sie die Formulierung: Die Statistikzeigt... HabenSiedabeikeineAngstvor Absurditten.SiebelebendasGe sprchmitdemgewissenEtwas.SiebringenneuekreativePerspek tiveninGesprche,die,indengewohntenGleisenfestgefahren,sich immer um das Gleichedrehen. Durch Trendfragen bringen Sie Ihre persnlicheNote,neue,berraschendePerspektivenundLockerheit injedesGesprch.

6. Direkt Talk: Mein Onkel


Wenn Sie etwas sagen wollen, von dem Sie nicht ganz sicher sind, dass es passt und ankommt, verpacken Sie es in eine Autoritt. Sa genSie, meinOnkel, meinIntensivSozialpartner, meinehemaligerProfessor, meinehemaligerDozent, meinPsychiater,

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einermeinerbemerkenswertestenMitarbeiter,

sagtundtutimmerdasunddas... AchtenSiedarauf,dassdiePerson,dieSieauswhlen,dieetwasge sagthat,positivbesetztist,undwiemaninderWerbesprachesagt, ein Testimonial fr den Gesprchspartner bilden knnte. Ihr Onkel wre also ganz gut geeignet fr die meisten Zwecke: Er ist ein ent fernterVerwandter,keinermussihnkennen,Siesindvonihmnicht soabhngigwievonVater,Mutter,EhefraudaslsstihnalsAutori ttglaubwrdigererscheinen.

7. Direkt Talk: Sie erinnern mich ...


Sie schauen sich Ihren Gesprchspartner an und finden Details, die Sie an andere Menschen oder Situationen erinnern. Der Mund, der Blick,derGang,dasLachenbringtSieaufdieSpureinerGeschichte odereinerBemerkung,dieSiezumGesprchsflussmachenknnen. VielleichterinnertSiedieArt,wieIhrGesprchspartnersichbewegt, an einen guten Freund, den Sie gerne wieder treffen wrden, viel leicht erinnert Sie das verschmitzte Lachen an eine Dame, die un lngst einen hervorragenden MarketingVortrag gehalten hat, viel leicht erinnern Sie die Zge des Gesichtes des Gesprchspartner an IhrenBruder,denSiesehrschtzen,etc.,etc.,etc. Haben Sie Mut und sprechen Sie den anderen an: Sie erinnern mich ... Der Gesprchseinstieg: Sie erinnern mich ... signalisiert Vertrautheit.EristvielsensibleralsdasplumpeWohabenwiruns denn schon einmal gesehen? Das funktioniert nmlich nur, wenn Sie nachweisen knnen, sich wirklich schon einmal gesehen zu ha ben.

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Sie erinnern mich ... gibt Ihnen die Gelegenheit, etwas ber sich oder einen Ihnen nahe stehenden Menschen zu erzhlen und dem Gegenber so, auf eine einfache aber nachdrckliche Weise zu ver mitteln,dasserIhnensympathischist. Schauen Sie sich den anderen Menschen genau an, schauen Sie auf einDetail,dasSieanjemandenerinnert.VielleichtistesderMund, derBlick,derGang,dasLachen...SchauenSiedaraufundsagenSie vielleicht erst einmal etwas schchtern Schchternheit ist nmlich sympathischSieerinnernmich...

8. Direkt Talk: Wer fragt, der fhrt!


NunsindSiemittenimGesprch,aberlangsamgehtIhrenPartnern der Stoff aus. Natrlich knnten Sie das Gesprch alleinebestreiten und einen Vortrag halten oder als Alleinunterhalter ein paar Witze erzhlenabereingutesGesprchistimmereinDialog.Wastun? FhrenSiedemGesprchneueImpulsezu,indemSie,andieBeitr ge Ihrer Partner anknpfend, Fragen stellen. Fragen beleben jedes Gesprch.IndemSieFragenstellen,fhrenSiedasGesprchzuden Bereichen, an denen Sie Interesse haben und in denen Sie sich aus kennen.DurchdierichtigenFragenknnenSieauchdiefrSierich tigenAntwortenvorprogrammieren. AberstellenSienieFragen,aufdiemanmitJaoderNeinantworten kann! Denn das hilft nicht weiter. Stellen Sie immer Fragen, die so offen sind, dass Ihr Partner seine Meinung wirklich formulieren muss.FragenSiezumBeispielWarumistdasso...?OderWielan ge,glaubenSie,wirddaswohlgutgehen?DieAntworten,dieSieso

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bekommen,knnenSieerneuthinterfragen.EinemgutenFragergeht niemalsderGesprchsstoffaus.

bung:
Formulieren Sie zu einem Thema Ihrer Wahl zehn Fragen. For mulierenSiedieseFragenschriftlich.

9. Direkt Talk: Damals, 1953 ...


Das Leben ist viel zu ernst, und die Gesprche sind genauso ernst wiedieGesichter.DasGesprchschlepptsichmhsamdahin;dabei gibtesGesprchsstoffinHlleundFllewennmandochnurhier, ausdieserSituationheraus,einenAnknpfungspunktfindenknnte. Egal, ob locker, elegant oder mit der Brechstange. Wenn man sich ersteinmalgutunterhlt,istderAnfangbaldvergessen. Versuchen Sie es auf die YuppieArt. Behaupten Sie: Die Mnner hiersehenallewieSchwarzeneggeraus.Mitdemhabich1962mal ein Jahr zusammen im Sandkasten gesessen. Da war er noch ganz anders als in seinem letzten Film ... Ein toller Film brigens, wenn manvonderBrutalittabsieht... VielleichtversuchenSieesauchCampingalternativ: HeutevoreinemJahristmirinnemZeltanderNordseeeineIdee gekommen,vonderichjemandenwieIhnenimmerschonerzhlen wollte... Oderwiewreesmiteinemprofessoralhistorisierendnostalgischen Factdropping:VorfastfnfzigJahren,damalsimJahr1953,genau an dem Tag, als die englische Knigin gekrnt wurde, feierte ich

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meinen zehnten Geburtstag. Seitdem sind nun schon wieder fast fnfzig Jahre vergangen und die Englnder verharren trotz der Beatles und der Rolling Stones zumindest psychologisch immer nochinihrer,splendidisolationhabenSieeigentlichdiesenJames BondFilmneulichimFernsehengesehen007,derAgentihrerMa jestt,derMannmitderLizenzzumTtenaberSeanConneryistja einvielbessererSchauspieleralsdieserRogerMoore,daskannman imNamenderRosesehen,stellenSiesichdiesenFilmmalmitRoger Moorevorunmglich! Esistklar,nichtjedervielleichtauchkeinerdieserAuftrittewird zuIhrempersnlichenStilpassen.AberdarausknnenSieIhrenei genenStilentwickeln.

bung:
EntwickelnSieschriftlichfnfShortStorysmitjeweilshchs tensfnfStzen,dieanhistorischeTermineanknpfenundBe zgezurGegenwarthaben.

10. Direkt Talk: Kleider machen Leute


Gehen Sie davon aus, dass so gut wie jeder versucht, durch seine Kleidung das darzustellen, was er gerne sein oder werden mchte. Wenn es Ihnen (mit einiger Sensibilitt) gelingt, einem Gesprchs partner ein Kompliment zu seiner Kleidung zu machen, haben Sie meistschoninsSchwarzegetroffen.BeiDamenistdieErfolgsanzeige in Form einer positiven Reaktion meist offensichtlicher als bei Her ren aber heute bekennen sich ja wesentlich mehr Mnner zu ihrer uerenErscheinungalsvielleichtnochvoreinerGeneration.

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Sehen Sie sich die Kleidung Ihrer Zielperson an. Sehen Sie auf den Anzug,aufdieKrawatte.SchenkenSieIhremGegenbereinenMo ment Ihrer wachen Aufmerksamkeit und formulieren Sie dann das Kompliment,dasIhnenderAugenscheinempfiehlt.Vielleichtistes das legere Jackett, vielleicht der besondere Krawattenknoten, viel leichtdiemarkanteBrille.

Tipp:
AchtenSiedarauf,nichtzulangeberdieKleidungzureden.Sie knnten in den Verdacht der Oberflchlichkeit kommen. Gehen Sie nach den ersten oberflchlichen Komplimenten langsam aberbewusstauftiefereSchichtenzu.

bung:
Stellen Sie sich vor den Spiegel und machen Sie sich selbst ein paarKomplimentezuIhrerKleidung.AchtenSiedabeiaufIhren Gesichtsausdruck. Wenn Sie sich selber freundlich und ent spannt Komplimente machen knnen, gelingtes Ihnenauch bei anderen.

11. Direkt Talk: Auf der richten Denkstruktur surfen


Denkstrukturen,alsounsereinnerenBilderderVergangenheit,oder dieErfahrungvergangenerZeitenbestimmen,wiewirwahrnehmen. ZumBeispielisteinGlashalbvolloderhalbleer.Siehabenentweder DurstodernocheineMengezutrinken.EshngtvonIhrenelemen tarenKonditionierungenab.

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Denkstrukturenbestimmen,wiewirinderZukunftundGegenwart denken,programmiertausderVergangenheit. Denkstrukturen entscheiden darber, wie wir Probleme anpacken obwirdasProblemzumBeispieldefinierenoderdasProblemlsen. DieAuflistungverschiedenerDenkstrukturenlieesichnochweiter fortsetzen,aberdaraufkommtesjetztnichtan.Vielmehristeswich tig zu wissen, dass Denkstrukturen bei unseren Gesprchspartnern beobachtet und in der Kommunikation, also im Gesprch gespie geltwerdenknnen.Nacheinigerbungistesmglich,indenbei einem Gesprchspartner beobachteten Denkstrukturen zu denken unddannmitihmaufdergleichenWellenlngezukommunizieren. DenkenSiedabeiandieersteGeschichteindiesemBuch,andieGe schichtevonAesop,demgroenErzhlerausAthen... Wersehrpositivspricht,entsprechendeWorteformuliert,demsoll tenSiekeinenegativeproblemorientierteSichtweiseentgegenhalten, SiewrdenebennichtinseineDenkmustertreffen.Siewrdennicht seineWellenlngeerreichen.WereinGesprchinderZukunftfhrt, Ideenentwickelt,demsolltenSienichtmitErklrungenausderVer gangenheit kommen, Sie treffen dann eben nicht sein Denkmuster, zumindest in diesem Moment. Die Konsequenz wird die fehlende Wellenlnge sein, Missverstndnisse kommen auf, die wiederum mssen ausgerumt werden, kurz: die Ebene des unverfnglichen Small Talk ist verlassen. Oder das Gesprch luft vorher schon leer undbrichtab.

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Ihr Gegenber hat sich die Krawatte falsch gebunden. Was daran ist Ihr Problem? Warum wollen Sie darunter leiden? bersehen Sie es einfach, fhlenSiesichfreivondenFehlernandererLeute!

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bung:
WelcheDenkmusterhateigentlichIhrChef? WelcheDenkmusterhatIhrIntensivSozialpartner? Welche Denkmuster haben die Menschen, die fr Sie extrem wichtigsind? UnterscheidenSienachdreiAspekten: positivnegativ zukunftsorientiertvergangenheitsorientiert problemorientiertlsungsorientiert

Finden Sie heraus, in welchem Denkmuster sich diese Menschen in denGesprchensehrhufigbefinden,wennSiemitIhnenargumen tieren und gehen Sie in deren Wellenlnge. Dies drfte eine gute Vorbereitung sein, um die Erkenntnisse der Denkstruktur fr eine Gesprchsanbahnungzunutzen.

12. Direkt Talk: Petri- und Waidmanns Heil


HobbyssindSteckenpferde,aufdenenmangemeinsamreitenkann. Gott sei Dank kommt es dabei nicht unbedingt darauf an, dass so wohl der eine als auch der andere Reiter das gleiche Pferd hat. Mit geschickten Fragen knnen Sie jederzeit zusteigen, denn fast jeder fhlt sich geschmeichelt, wenn man seinem Hobby Interesse entge

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genbringtundsogibteseigentlichnurnochdieFrage,wiemandie Frage nach dem Hobby richtig stellt. Auch das ist kein Problem, wenn Sie zuerst einmal (kurz und nicht zu ausladend) von Ihrem Hobbyerzhlen,umdannmitganznatrlichemInteressenachdem Hobby des Gesprchspartners zu fragen. Ganz einfach: Welches HobbyshabenSiebesonders?WelchesHobbybenSiezurZeitaktiv aus? Oder, noch eleganter: Was tun Sie eigentlich fr sich, wenn Ihnen BerufundFamilieZeitdafrlassen?DaklingtechtesMitgefhlfr den tchtigen und leistungsstarken Gesprchspartner an, da wird echtes Interesse an seinem persnlichen Wohlergehen signalisiert. Ergebnis:SiemachensofortzehnPunkte!

bung:
SehenSiesichumundratenSieaufgrundIhrerBeobachtungen, werwelchesHobbyhat.VerwickelnSiediebeobachtetenPerso nenineinGesprchundtestenSie,obIhrePrognoserichtigwar.

13. Direkt Talk: Mut zum Mega-in


In Sydney wurde ein Mann ins Krankenhaus eingeliefert. Er hatte sich einen neuen Bumerang gekauft und den alten unvorsichtiger weiseweggeworfen. Washeutenochoutist,kannmorgenschonwiederinseinundum gekehrt. Das zeigt immer die jeweilig jngste Geschichte. Die oder derEinzige,deroderdieimmerimMittelpunktstehenwerden,sind Sie!Megain(odersomegaout,dassesschonwiederinist)knnen nurSiesein.Dennschlielichgibtesniemandanderen,durchdessen

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Augen Sie die Welt betrachten knnen. Also: Mut zu Geschichten, dieausdemRahmenfallen. NatrlichknnenSiesichhinundwiederderaktuellenIn/outBrille bedienen und sich ein wenig mit ihr kostmieren. Lassen Sie sich durch die In/outKolumnen der InJournale ruhig etwas anregen. Reden Sie zum Beispiel ber die QuotenFrau und sagen Sie dann zumBeispiel: Ich mag es, wenn Frauen sich in Politik und Wirtschaft mehr und mehrdurchsetzen. In dem Moment, in dem Sie dieses Statement durch die folgende Fragebeleben,machenSiedenSchrittzumMegain!FragenSieein fach: Was meinen Sie, werden die Frauen dadurch mnnlicher oder werdenPolitikundWirtschaftjetztweiblicher? Diese Frage hat es so mega in sich, dass Sie einen ganzen Abend jenseitsvoninundoutdarberredenknnen.

bung:
Lesen Sie die In/outKolumnen der In Journale und behaupten Sie,immerunterdemEinsatzIhrerwohldosiertenPersnlichkeit, dasGegenteil.

Tipp:
SieknnenvielZeitundGeldsparen,wennSieunabhngigvon allen anderen einfach fr sich behaupten, x wre in! Finden Sie amAnfangderWochefnfxinsundfnfxoutsundprsentie renSiedieseIhrenFreunden,IhrenKollegen,IhremChef,Ihrem MannoderIhrerFrau.

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14. Direkt Talk: Nasdrovje


Trinksprche sind wie Visitenkarten dabei gibt es den 08/15 Trinkspruch fr jede Gelegenheit und jedermann, den Trinkspruch mit persnlicher Note und den individuell auf Situation und Ge sprchspartnerzugeschnittenenTrinkspruch. Die folgenden Trinksprche sollten Sie einfach als Anregung dafr nehmen, was alles mglich ist. Entscheidend fr Sie bleibt, dass Ihr TrinkspruchrepertoirezuIhnenpasstunddassSiesichwohlmitihm fhlen: WennichtausendShnehtte,dererstemenschlicheGrundsatz,den ichsielehrenwollte,solltesein,dnnenGetrnkenabzuschwren undsichdemSektzuergeben.(Fallstaff) Shakespeare BeimWeiweindenktmananDummheiten.BeimRotweinspricht manDummheiten.BeimSektmachtmanDummheiten. HenriVidal ErsttrinktderMenschSake,danntrinktdieSakeSake,undschlie lichtrinktdieSakedenMenschen.GenietimedlenGerstensaftdes WeinesGeist,desBrotesKraft! Hogarten IstdasBierimManne,istderVerstandinderKanne. AufgrnenBergenwirdgeborenderGott,derunsdenHimmel bringt. Novalis DerWeinistunterdenGetrnkendasntzlichste,unterdenArznei endasschmackhafteste,unterdenNahrungsmittelndasangenehms te. Plutarch

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AllesGeldderWeltistnichtsovielwertwiezurrechtenStundeein BecherbestenWeines. DerWeinerfreutdesMenschenHerz.(GtzvonBerlichingen) Goethe Solangmantrinkenkann,lsstsichsnochglcklichsein.(Sller) Goethe EssenisteinBedrfnisdesMagens,TrinkeneinBedrfnisdesGeis tes. ClaudeTillier DerliebsteBuhle,denichhan,derliegtbeimWirtimKeller.Erhat einhlzernRckleinanundheitderMuskateller. JohannFischart Trinkihnaus,denTrankderLabe,undvergissdengroenSchmerz! BalsamfrszerissneHerz,wundervollistBacchusGabe. Schiller DerWeinistdieMilchderAlten. RotweinistfralteKnabeneinevondenbestenGaben. W.Busch WerdatrinketgutenWein,demschauetGottinsHerzhinein. WasfrRednersindwirnicht,wennderRheinweinausunsspricht. Lessing RegenlsstdasGraswachsen,WeindasGesprch. Womantrinkt,dawirdauchgesprochen. DerBetrunkenesagt,wasderNchternedenkt. WoBacchusdasFeuerschrt,sitztFrauVenusamOfen. Wennmannichttrinkenkann,sollmannichtlieben.Dochsolltihr Trinkereuchnichtbesserdnken:Wennmannichtliebenkann,soll mannichttrinken. Goethe

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DusiehstmitdiesemTrankimLeibebaldHeleneninjedem.Weibe. (Mephistopheles) Goethe WerniemalseinenRauschgehabt,deristkeinbraverMann. JoachimPerinet ManistnurHerr,sichdenerstenBecherzuversagen,nichtden zweiten. Brne DeristnichtwertdesWeines,derihnwieWassertrinkt. Bodenstedt

Tipp:
Fast aus jedem Sinnspruch wird ein guter Trinkspruch, wenn manzuihmdasGlaserhebtundzumindestinGedankeneinein fachesProstanhngt: Man soll die Welt so nehmen, wie sie ist, aber nicht so lassen Prost! Wer wagt, gewinnt Prost! Phantasie ist bedeutender als Wissen ... Das Leben ist viel zu kurz, um ein langes Gesicht zu ziehen ... Wer Schmetterlinge lachen hrt, der wei auch, wie Wolkenschmecken... Wennbeiunsallessobleibensoll,wieesist,musssichvielesn dern... Jeplanmigerwirvorgehen,destowirksamertrifftunsderZu fall... Die Vergangenheit bewltigt man dadurch, dass man die Zu kunftbessermacht... Lcheln ist die eleganteste Art, dem Gegner die Zhne zu zei gen...

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bung:
SammelnSieZitate,diedasLebenschreibtundmachenSieIh repersnlichenTrinksprchedaraus.

15. Direkt Talk: Standardwitz Nr. 1036


WergerneWitzeerzhlt,sollteimmerdaraufachten,dassersiekurz undprgnanterzhlt.WitzemitallzulangemBartsolltenvermieden werden.DerzweiteWitzsollteimmerbesseralsdererste,derdritte besseralsderzweite,derviertebesseralsderdritteseinusw.

Tipp:
MachenSieeswiedieWitzeProfis:HabenSieaufeinemkleinen Zettel zirka 30 bis 50 gute unvergngliche Witze parat. Diese knnen Sie dann je nach Situation ziehen, vielleicht unbemerkt, undsodannbrillieren.

16. Direkt Talk: Das Glasperlenspiel


SiehreneinenSatz,indemeinWorteinenbesonderenReizaufSie ausbt. Knpfen Sie an dieses Wort an. Assoziieren Sie frei. Entwi

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ckelnSiediesesWortundvorallemdas,wasSieandiesemWortfas zinierthat,weiter. Wenn jemand etwas ber Astrologie und das Sternbild des Lwen erzhlt, ist vielleicht die Lwenjagd in Kenia Ihr Thema. Daraus entwickeltsichdanneinGesprchberdasSozialverhaltenderL wenweibchen gegenber den Mnnchen, und schon sind Sie viel leicht bei der Wiedereinfhrung des Matriarchats Sie sehen, mit etwasPhantasieistesimmereinfach,ausvorhandenenThemenneue zukreieren. Ergebnis:Entwederhakender/dieGesprchspartnerbeieinemThe ma ein Sie haben gewonnen! Oder sie knnen nicht mehr folgen, weilsievonIhrerdynamischenPhantasieundIhrengewaltigenund khnen Gedankensprngen vllig verwirrt und verunsichert sind. AlsoVorsicht!SolltenSiedenGradderVerwirrungbiszurSprachlo sigkeit Ihrer Gesprchspartner gesteigert haben, knnen Sie ja ein lenken.Etwaso:Sorry,auchmeineFrau(meinChef,meinBruder meinOnkel!)sagt,dassmeineGedankensprngeeinwenigweitfh ren...Wowarenwirstehengeblieben?

bung:
Leiten Sie aus den folgenden fnf Stichworten Assoziationsket ten ab. Die Ketten sollten mindestens fnfgliederig sein, das heit,berfnfverschiedeneThemenkomplexereichen. Wal Gazelle Raum Frucht Zlibat

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17. Direkt Talk: Zitate, Zitate


Zitatesindrechthilfreich.Eskommtallerdingsdaraufanherauszu finden, was in welcher Situation gerade am besten zu Ihnen passt. LegenSiesicheinenindividuellenZitatenschatzzu,sammelnSieZi tatevorallemZitate,diedastglicheLebenschreibt.Goetheistgut, aberGoethezitiertjeder.

bung:
FindenSiezudenfolgendenZitatenjeweilseineSituation: EinvornehmerMannverliebtsichwieeinNarr,abernichtwie einDummkopf. LaRochefoucauld LiebeistEitelkeitundSelbstsuchtvomAnfangbiszumEnde. Byron DieLiebebestehtzudreiViertelnausNeugier. Casanova WerseinenHundliebt,mussauchseineFlhelieben. LiebegehtdurchdenMagen. JederMenschhateinBrettvordemKopf.Eskommtnuraufdie Entfernungan. EbnerEschenbach WasderEselsagt,glaubter. KommtderOchseineinfremdesLand,erwirddochfrein Rinderkannt. Freidank 46

Tipp:
Und wenn Ihnen ein guter Satz einfllt, aber dafr logischer weise keine zitierfhige Quelle, dann erfinden Sie eine. Bei spielsweise: maghrebinischeVolksweisheit levantinischeLebensregel SpruchausdenBasareninTimbuktu

oderkraftvoll DevisedesbaltischenLandadels

undintellektuell: SpruchderEggheadsinStanford(Harvard,MIT,Yale...)

18. Direkt Talk: Charming


WennSieKomplimentemachen,mssensieklarsein.Dasbedeutet, Siemssendas,wasSiesagen,inIhremInnerenauchwirklichmei nen, sonst knnte es leicht passieren, dass Ihre Komplimente als SchleimereiodersogaralsBeleidigungaufgefasstwerden. Ein Bayer will seinem Mitreisenden im Zugabteil unbedingt einen Ostfriesenwitzerzhlen.Vorsicht,sagtder,ichbinOstfriese!Oh, beschwichtigtderBayer,icherzhleihnauchganzlangsam!

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bung:
Stellen Sie sich vor den Spiegel. Atmen Sie tief durch und be trachten Sie sich dabei.Achten Sieauf alles, was Ihnen an Ihrer Erscheinungbesondersgefllt.MachenSiesichlautunddeutlich ein paar Komplimente. Lcheln Sie dabei und entscheiden Sie jetzt, indem Sie in sich hineinfhlen, ob das Lcheln echt, offen undherzlichoderspttischist.

19. Direkt Talk: Witzeln


WennSiewitzeln,stellenSiesicher,dassesnichtaufKostenanderer geht es wre peinlich, wenn man letztlich mehr ber Sie als ber IhreWitzelacht. FrdieerstenRunden,indenensichdieGegnernochkennenlernen, habensichdiefolgendenSprchemehroderwenigerbewhrt: Wenn Sie jetzt nicht etwas sagen, muss ich anfangen wollen Sie sichdasnichtersparen? KnnenSierechnen?Istjatoll,rechnenSiejetztmiteinemexzellen tenGesprch!

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WennIhneneineGesellschaftzubldeist,machenSiesichgezieltunbeliebt. Kannjasein,dassesIhnenjemanddankt,dergenausoangedetistwieSie. TragenSiebeispielsweiseeineSonnenbrilleundsagenSie,warumdasbes serist:Damitkeinererkennenkann,wieangedetichdasallessehe.

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MgenSieguteGesprchspartner?Ichauch!UndwasschlagenSie vorzusagen? Aus der Aufforderung: Schweigen Sie doch etwas lauter. Wir kn nen ruhig bertreiben! spricht die letzte Verzweiflung vor dem Sturm.GleichwerdensichdieSchleusendesHimmelsffnen,undes wirddannjeneBonmots,WitzeundWitzeleienregnen,dienurnoch nach dem AllesoderNichtsPrinzip funktionieren. Lachen oder nichtlachen,dasisthierdieFrage...

20. Direkt Talk: Was wre, wenn ...?


Was wre, wenn ... ist eine geniale Fragestellung, sie katapultiert denandereninsNachdenken,insberlegen,insphantasievolleKon struieren,ineinepositive,konstruktiveDenkweise. Besonders geeignet ist die Frage auch, wenn der andere, Ihr Ge sprchspartner,etwasAblehnendessagt.NachdemMotto:Dasgeht nicht,weil....SiefragendanneinfachmiteinementwaffnendenL cheln:Waswredenn,wennesdochginge?Oderderanderesagt Ihnen: Ich sehe da im Moment keine Mglichkeit ... , und wieder startenSiemiteinementwaffnendenLchelnundsagen:Waswre denneigentlich,wenneineMglichkeitdawre? DieIdeemitwaswre,wennlsstsichbeliebigausbauennachdem Motto: Was wre, wenn wir jetzt eine hervorragende Idee htten? Was wre, wenn wir jetzt das Thema auf den Punkt bringen? Was wre,wennwirdiesesMeetingauchsorichtiginSchwungbringen wrden! Was wre, wenn wir ein hervorragendes Gesprch htten, ohneunssorichtigzukennen?

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WaswrewennFragen entwickeln ihre volle Kraft, wenn sie ange knpft werden zumBeispiel: Was wre, wenn wir jetzt eine tolle Stimmunghtten?

21. Direkt Talk: Paradoxien


EineParadoxieist,dasssiedenmenschlichenGeistineinesichper manent widersprechende Endlosschleife zwingt, die letztlich den Kopfverdreht.WereineParadoxieerzhlenkann,inGesprcheein bringenkann,fasziniertundbegeistert. HiereinpaarKostproben: EinMannsagtvonsichselberichlge.WennmandieseAus sage bis zum Schluss durchdenkt, stimmt diese Aussage des Mannes nur dann, ist also nur dann wahr, wenn sie nicht wahr ist.Dasheit,dassderMannnurdannlgt,wennerdieWahr heitsagt,undumgekehrtwahrheitsgetreuist,wennerlgt.Na, allesklar? In einem abgeschiedenen Ort lebt ein Barbier, der alle Mnner rasiert, die sich nicht selbst rasieren. Es gibt also Selbstrasierer undNichtSelbstrasierer.UndwasistmitdemBarbierselbst?Na, allesklar? Achilles,einstattlicherLufer,luftmiteinerSchildkrteumdie Wette.DieSchildkrtestartetabereher,hatalsoeinenVorsprung. DannluftAchilleslos.Immer,wennAchillesdieSchildkrteer reicht,kanndieseabergenauinderSekunde,inderAchillessie erreicht, noch einen Schritt machen. Somit kann Achilles die Schildkrtenieerreichen.Na,allesklar?

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22. Direkt Talk: Chinesen


SuchenodererfindenSieeinetotalirrwitzigeStory,dieinsichaber sologischundstimmigist,dassniemandanderPointevorbeikom menkann. DiefolgendeStorysollalsBeispieldienen: WennalleChinesengleichzeitigauseinhundertZentimeterHheauf dieErdespringen,wirddieamerikanischeWestkstevoneinerErd bebenwelleerschttertwerden,dieaufdernachobenoffenenRich terskalamitderStrke4registriertwird. Wollten sich die Amerikaner dafr revanchieren, mssten sie alle gleichzeitigauszwanzigMeterHheherabspringen.

23. Direkt Talk: Essen-ziell


Essen und Trinken hlt Leib und Seele zusammen aber nicht nur das, Sie knnen sich auch hervorragend darber unterhalten. Neh menwiran,SiesindHobbykoch,Hobbyesser,GourmetoderGour mand.OderSielegenbesonderenWertaufgesundesEssen:Krner undVollwertkchesindeinAbendfllendesThema.Vielleichtken nenSieauchjemanden,derVegetarierist,odernochbesser,jeman den,dersichmakrobiotischnachdemYinundYangPrinzipernhrt. Es gibt auf jeden Fall eine umfangreiche Literatur, die Sie ber das EssenunddieErnhrungunterrichtenkann.Nebenzahlreichenan derenInRatgebernistdasFitforlifeBuchimmernochaktuell.Es wird besonders von Managern und ihren gesundheitsbewussten Frauengekauft.Aberauch,wennIhnendieErnhrungnichtsoernst

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ist,dassIhnendieLiebedurchdenMagengeht,WitzeundSprche rundumdasEssenbringenLebenanskalteBuffet.

24. Direkt Talk: Die falsch gebundene Krawatte


OftsindesnurKleinigkeiten,minimaleStrungen,zumBeispieldie falsch gebundene Krawatte, die Sie irgendwie blockieren und die Kommunikationzhundqulendmachen.berlegenSieeinmal:Ihr GegenberhatsichdieKrawattefalschgebundenwasdaranistIhr Problem?WarumwollenSiedarunterleiden?bersehenSieesein fach. FhlenSiesichfreivondenFehlernandererLeute.SiesindderMit telpunkt Ihrer Kommunikation, verlagern Sie ihn nicht auf eine Krawatte,mitderSienichtszutunhaben.

bung:
Gehen Sie zurck in die Vergangenheit und werden Sie sich all derkleinenStrungenbewusst,dieSieinIhrerKommunikation schon einmal gehemmt haben, obwohl Sie sie nicht zu verant wortenhatten.StellenSiesichdieFrage,wieSieinZukunftmit derartigenfalschgebundenenKrawattenumgehenwollen.

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25. Direkt Talk: Distanz schaffen


Wenn Ihnen eine Gesellschaft zu blde ist solls ja geben , dann machen Sie sich gezielt unbeliebt. Kann ja sein, dass es Ihnen einer odereinedankt,diegenausoangedetistwieSieselbst: Wenn Sie einfach nur so rumstehen, erklren Sie Ihren Zuhrern, dassesdieKunstdesRumstehensgibt,undwerwirklichbegabtist, kannmitmachen.GebenSiekurze,knappe,prziseAnweisungen: Verteilen Sie Ihr Gewicht gleichmig auf beide Fe und beugen SiedabeieinwenigdieKnie. Nurleicht! AtmenSiedurchdieBeinehinunterindieFeundstellenSiesich vor,dassSiehier,genauhier,Wurzelnschlagenmchten. TunSies! SchlagenSieWurzeln! SollteIhnenjetztdasRumstehenberraschenderweiseSpamachen, dannseheichSiebaldaufmeinerParty,einverstanden? Oder:TrinkenSieIhrenKaffeeausderUntertasseunderklrenSie, warumSiestun: Wissen Sie, der khlt dann schneller ab, und man kann besser schlrfen.DaserhhtdenGenussfaktor. RauchenSieIhreZigarettenmitSpitze: Istgesnder,frischerprobierenSiemal! Tragen Sie eine Sonnenbrille und sagen Sie, warum das besser ist: Damitkeinererkennenkann,wieangedetichdasallessehe... Undjetzt:Jetztbleibtnurnochder(wortlose)Abgang.

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26. Direkt Talk: Begeisterung


Die Power eines Menschen kommt nicht allein aus dem Kopf. Sie kommtgenausogutausdemBauchundausdenGefhlen,diewir dorthaben.TrauenSiediesenGefhlenunddrckenSiesieunzen siert aus: Unsortiert, emotional. Spontane Energie frisch vom Fass! Sie werden merken, Beziehungen entstehen nicht rational. Power funktioniertnichtberdenInhalt. DagibteseineUrkrafttiefinIhnen,unterderrationalenOberflche, dieLustdazuhat,sichinkleinengalaktischenExplosionenzuentla den.Eskannsein,dassSieersteinmalAngstvordieserKraftinIh remInnerenhabenundnichtwissen,wieSiemitihrumgehensollen. Vergessen Sie diese Angst bei dernchsten bung und machen Sie sichbewusst,dassfastalleerfolgreichenMenschenihrenErfolgvor allemdiesertiefenKraftunterderrationalenOberflcheverdanken. RedenSievonThemen,dieSiebegeistern.

bung:
WerdenSiesichbewusst,welcheThemenSiebesondersfaszinie ren. Schreiben Sie mindestens fnf Themen auf, die Sie zum Schwrmen bringen. Formulieren Sie die Essenz dieser Themen schriftlichinwenigenkurzenStzen.DrckenSieIhreBegeiste rungmitdemganzenKrperaus.

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27. Verzweiflungs-Direkt Talk: Einfach drauflos


InvielenSituationenisteshchstwirkungsvoll,einfachdraufloszu reden. Reden Sie, wie Ihnen der Schnabel gewachsen ist. Reden Sie einfach, was Ihnen gerade in den Sinn kommt. Schalten Sie Ihren Verstandab,redenSieeinfach,wieskommt.Dennirgendetwasgeht IhnenimmerdurchdenKopf,irgendetwasdenkenSieimmeralso knnenSieauchimmerirgendetwassagen: GebrauchenSieAusdrcke,dieIhnenvertrautsind(boohwau irre ... ), um Ihre Geistesspeise damit zu wrzen. Hnde und Fe drfenmiteingesetztwerden,undwennSiebefrchtensollten,dass Siebertreiben:DerWeltrekordimDauerredenstehtlautGuinness Buch der Rekorde bei 66 Stunden. Easy, oder? Was besonders gut kommt, ist ein Cocktail aus Ihren Lieblingsthemen. Dinge, die Sie zurzeit besonders beschftigen, wie DrogenDeals im Altenheim, ZwillingsSchwangerschaft in der Augsburger Puppenkiste oder Dont worry, be happy! Hauptsache, Sie lassen sich wirklich ge hen! Der Originalton zeigt beispielhaft, dass es nicht so wichtig ist, was und worber Sie reden,sondern, dass es darauf ankommt,dass Sie im Gesprch bleiben. Nur so konnte das folgende Energie Happeningstattfinden,dasdannauchnochvoneinemWitzgekrnt wird, dessen Tendenz trotz aller Fragwrdigkeit manch einem un bedingtansZwerchfellgeht. Mei,Mei,Mei...Tzzzzzz,dashabichdochgeahnt...Uiii,Uiii,Uiii, Uiii...derabsoluteWahnsinn!WennichIhnendaserzhle,glauben Sie,dassichspinne!Undgenaudastueich!Irre,ne?Undesmacht einfach keinen Sinn, h! Oder verstehen Sie das?! Der absolute Hammer.Ichwei,wovonichrede:RonaldReaganwarmeinTauf pate, ehrlich, und jetzt das! Sagen Sie, haben Sie schon mal Stevie WondersFraugesehen?Nein?Tja,erauchnicht!AberwasichIhnen

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unbedingt erzhlen wollte ... Der Papst hats besttigt. Mensch, das warso... Wichtigist,dassesstimmtundvonHerzenkommt.

Tipp:
Besser aber, Sie berlassen diesen Verzweiflungsakt anderen. Und wenn Sie so einen (eine) VerzweiflungsSmallTalker(in) gegenberhaben, suchenSiesicheineandereGesprchsrunde, greifen Sie mit den in diesem Buch vorgestellten Ideen ins Gesprch (in den Monolog) ein und geben ihm eine andere Wendung, lassendasbersichergeben,weilihrGegenbersonettaus sieht...

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Manchmalpassiertes,dassIhrGesprchspartnerbereinThemazureden beginnt,indemSieeinfachnichtzuHausesind.UmdenrotenFadenwie der in die Hand zu bekommen, machen Sie folgende bung: Nehmen Sie einen Zeitungsartikel und markieren Sie sich willkrlich zehn Stichworte. HaltenSiezujedemderStichworteeinenkleinenVortrag.

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28. Direkt Talk: Herztrumpf sticht!


Von Herzen ehrlich zu sein, erfordert natrlich immer etwas Mut, erzeugt in der Regel aber sofortige Resonanz (es lohnt sich, ehrlich zusein,wennmaninetwawei,wiedieReaktionausflltundwie manmitihrumgehenkann). ber den groen Dirigenten Herbert von Karajan und einen unbe kannten Portier des Berliner KempinskiHotels wird die folgende Geschichteerzhlt: Karajan kommt nach Berlin. Er lsst sich ins Kempinski fahren und verlangtwieimmernacheinerSuite.DerPortier:Estutmirleid,ich habe keine Suite frei. Karajan: Dann nehme ich ein Wohnzimmer undeinSchlafzimmer.DerPortier:Bedaure,hieristeinKongress, wir sind komplett. Karajan: Dann geben Sie mir ein Zimmer mit Bad.Portier:IchkannIhnenwirklichnichthelfen.Esistallesvoll... . Karajan: Ich bin Karajan! Portier: Das wei ich, Maestro. Aber selbstwennSieHeintjewren,htteichnichtsfrei! Eine geballte Ladung Herz mit Schnauze vielleicht etwas zuviel BerlinaberKarajansollgelachthaben... Wenn Sie sagen, was Sie empfinden, wie Sie sich fhlen, reden Sie bitteimmernurbersichselbst.ZiehenSiekeineVergleiche,lassen SieandereausdemSpiel.SieknnenzujederSituationeinfreimti gesFeedbackgeben,wennSiealleinimMittelpunktIhrerErklrung stehen. SagenSienie,wieanderesichfhlen.uernSienieVermutungen darber.VerzichtenSieaufInterpretationen.GehenSienurvonsich aus.SagenSieruhig,dassSieungeduldigsind,dassSiesichlangwei len,dassSiegespanntsind,traurigsind,genervt.SchauenSieinsich hinein.FhlenSieIhreStimmung.ErlebenSiesichundsagenSiees schlichtundgeradeaus.MittenausIhremHerzen. 59

Natrlich knnen Sie Ihr Feedback mit einem gewissen Witz oder, wennSiederTypdafrsind,sogarmitSarkasmusprsentieren.Der folgende Originalton soll Ihnen eine Vorstellung davon geben, wie weitmanmiteinemFeedbackgehenkann,wennesausvollemHer zenkommt: Sagt mal, das gibt es doch nicht! Das ist genau die Situation, die michnervsmacht:RumstehenundDumchendrehen...,lchelnbis derKiefereinfriert,immermitdemGefhlgleichauseinerHypnose zuerwachen...Also,mirhilftdaimmer: ... noch mehr rumstehen, die Dumchen besonders schnell drehen undganz,ganzfestdieZhnezusammenbeien.MachenSiemit? ... mit einem lauten TarzanSchrei die Gruppenhypnose brechen. WollenSiesmalprobieren? Halt:WielautetederNebensatzinKlammern:Eslohntsich,ehrlich zusein,wennmaninetwawei,wiedieReaktionausflltundwie manmitihrumgehenkann.Dasletzteistwichtig!

29. Direkt Talk: Warum, weshalb, wo, wie, was, wovon?


Wrdestdudichfreuen,wenndueinenBruderodereineSchwester bekmst?fragtderVaterseinenvierjhrigenSohn.DerKleinedenkt einen Augenblick nach und fragt dann interessiert zurck: Was wrdetIhrmitdemBabymachen,wennichneinsage? GeschlosseneFragenwiezumBeispiel:Freustdudich?sindFra gen, auf die man mit ja oder nein antworten kann. Somit wre das Gesprch beendet. Geniale Small Talker whlen allerdings, um das Gesprch weiterzufhren, als Antwort auf eine geschlossene Frage

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eine neue offene Frage. Zum Beispiel: Was wrden Sie machen, wenn... Offene Fragen sind immer WFragen also Fragen, die mit wieso, warum,weshalb,wer,was,wo,wie,womit,wovon...anfangen. Die typische Messefrage: Kann ich Ihnen helfen? fhrt zu einem Gesprch, wenn sie ersetzt wird durch: Was interessiert Sie beson ders?

30. Direkt Talk: Der Beruf beruft


FrmancheinenistderBerufdashalbeLeben,frmancheinendas ganze! Wie auch immer, der Beruf ist fr jeden ein so wichtiges Thema,dassergernedarberspricht. Sie sehen, es ist in jedem Fall wichtig fr einen Small Talker, etwas ber den Beruf des Gesprchspartners zu erfahren. Entweder, um einenergiebigenThemenkreisabzustecken,oderumverbotenesGe lndenichtzubetreten.Odereinfach,um,nachdemberdenBeruf des Gegenber einige hflichinteressierte Stze gewechselt worden sind,allesberdeneigenenBerufzuerzhlen. Frage: Auf welchen Gebieten haben Sie sich besonders speziali siert?EineetwasbessereFrageals:WasmachenSiedennso?

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31. Direkt Talk: Auersinnliche Wahrnehmung


KennenSiedasGefhl,genaudieseSituationschoneinmalerlebtzu haben? Sicher wussten Sie in einer derartigen Situation dann auch ganz genau, was nun als nchstes geschehen wrde. Meist ist man durcheinderartigesDjvuErlebnisaberregelrechthypnotisiert, und es ist dann unmglich, einen SmallTalkNutzen fr die Unter haltung einer greren Gesellschaft daraus zu ziehen. Trotzdem knnen Sie sich einmal berlegen, wie es zu diesem Phnomen der Synchronizitt (der Synchronisierung Ihrer Vorausschau und dem, wasdanntatschlichpassiert)kommenkann. DieUrknalltheoriebesagt,dassalles,auchwiralle,auseinerunvor stellbarenKontraktionvonEnergieentstandensindunddasswiralle Einssind.hnlicheAnsichtenfindensichinallengroenMytholo gien. WennSiealsoeinErlebnisdieserArthaben,sprechenSieesausund an und nutzen Sie dieses Erlebnis, um darber zu philosophieren undzurAbwechslungeinmalrechtinhaltsvollzudiskutieren.

32. Direkt Talk: Zwei im Sinn


SollteIhnenpltzlicheineguteIdeeindenSinnkommen,dannbe haltenSiedieseaufkeinenFallfrsich,dennschlielichwollenSie dochexzellenteGesprchegenieen. StartenSieIhrenSatz:DaskommtmirgeradeindenSinn,wennSie erlauben,einkurzerHinweis....

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DieserHinweisistwirklichernstgemeint,denndas,wasSiedenken, solltenSieaussprechen,solangeesdenanderennichtinirgendeiner Weise persnlich verletzt. Dazu gehrt etwas Mut, aber der andere wird Sie als spontan, ehrlich und direkt erleben. Eine gute Voraus setzungfreinspannendesGesprch.

33. Direkt Talk: Handlesen


Erzhlen Sie, dass Sie aus der Hand lesen knnen und erklren Sie Ihrem bungspartner, um einen guten Kontakt herzustellen, zu nchstdiewichtigstenLinienderHand:dieHerzlinie,dieLebensli nieusw. InderzweitenPhasedieserbungschauenSieIhremPartnernicht nur in die Hand, sondern auch ins Gesicht. Versuchen Sie jetzt he rauszubekommen, wie sich Ja und NeinSignale in seiner Physiog nomieumsetzen. Gehen Sie dabei erst einmal von allgemein blichen Tatsachen aus: Die meisten Menschen machen Kinderkrankheiten durch, mit sechs Jahrenwirdmaneingeschult,whrendderPuberttkommtesoftzu wichtigen Vernderungen etc. Bauen Sie auf diesen allgemeinen Dingenauf.SagenSiezumBeispiel:InIhrerHandzeichnetsicheine Strung im frhen Kindesalter ab. War das nun eine Krankheit ... oder .... Sicher bekommen Sie bei Krankheit ein JaSignal. Dann fahrenSiefort:DiesgeschahimAltervondrei...vier...fnfJahren. WartenSieaufdasJaSignalundlegenSiesichdannfest.FragenSie sich, ob diese Krankheit zu Hause oder im Krankenhaus auskuriert wurde.WartenSieaufeinJaoderNeinSignalusw.

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Achten Sie darauf, durch positive uerungen Ihren Kontakt zu verbessern,dannknnenSiebaldindiedrittePhasederbungge hen. Ihr Partner wird es dann nicht merken, wenn Sie nun zu sehr allgemeinenFormulierungenbergehen.ZumBeispiel:Irgendwann innerhalb der letzten Jahre haben Sie eine sehr wichtige Erfahrung gemacht, in der Sie etwas sehr Wertvolles gelernt haben...Denn er wei,imGegensatzzuIhnen,sehrgutbersichBescheidundkann gar nicht anders, als nun alle Ihre uerungen auf seine konkrete Vergangenheitzubeziehen.JeallgemeinerundoffenerIhreAnnah mensind,dasheit,jemehrersiemitseinenpersnlichenInhalten fllenkann,destofaszinierterwirdervonderPrzisionIhrerAn gabensein. DieMagie,dieSiedurchdieseHandlesebunglernen,knnenSie spter in jedem Gesprch verwenden. Wenn Sie Ihrem Gesprchs partner Ja und NeinSignale vom Gesicht ablesen knnen, werden Sie jedes Gesprchsergebnis auch ohne auersinnliche Wahrneh mungimwrtlichenSinnevoraussehenundsteuernknnen.

34. Direkt Talk: Theaterkuchen


EinSchauspielerstehtmiteinergroenSahnetorteaufderHandim Rampenlicht. Er hat fr diese Situation keinen Text gelernt, irgend jemandhatihmdieTorteindieHandgedrckt.DerVorhanghatte sichpltzlichgeffnet.DasTheateristvollbesetzt.Wastun? Whrend die einen vor der Bhne erwartungsvoll gespannt warten und die anderen, in den Schabernack Eingeweihten,hinterden Ku lissen hmisch kichern, wirbelt in seinem Kopf alles an Texten und Situationen durcheinander, was er in den letzten Jahren erlebt hat,

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undverdichtetsichzudenWorten:Seinodernichtsein,isthierkei neFragehiergehtesumdieletztenzwanzigMaldreihundertfnf undsechzig Tage, die ich auf dieser Bhne stand ohne diesen Ku chen in der Hand das reimt sich, aber knnen Sie sich vorstellen, dassmirdieFrage,wodiesenKuchenabstellen,einigeSchwierigkei tenbereitet? Er nimmt die Herausforderung an und bezieht das Publikum und die hinter den Kulissen Kichernden jetzt in ein geniales stummes Spiel mit und um die Torte ein, die pltzlich zum Theaterkuchen, zum Requisit und Darsteller einer sich aus dem Nichts entwickeln denKomdiegewordenist.Erspieltmitdem,wasist,unddem,was daraus wird. Einzig und allein seine Wachheit und seine Prsenz machenauseinerhinterlistiggestelltenFalleeinFeuerwerkkomdi antischer Einflle, die dann nahtlos in den wirklichen Anfang des allabendlichaufgefhrtenStckesbergehen. WennSiemitberraschungenfertigwerden,stehthinterjederber raschungeineChance.DiefolgendebunghilftIhnen,spontanund souvernmitberraschungenumzugehen.

bung:
SchlieenSiedieAugen,streckenSieeinenArmausundbegin nenSie,nachdemsiedieAugenwiedergeffnethaben,mitdem Gegenstand, auf den Sie gezeigt haben, eine Theaterkuchen Improvisation.MachenSiediesebungmindestensdreimalpro WocheundgnnenSiesichdabeisovielSpawiemglich.

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35. Direkt Talk: A Star Was Born


WennSieerkennen,wohineineGruppeallgemeinstrebtundeslaut aussprechen,werdenSiedadurchzumFhrerdieserGruppe. Verschiedene Untersuchungen zeigen, dass eine wichtige Eigen schaft, um Karriere zu machen, darin besteht, den Trend innerhalb einer Gruppe zu erkennen, ihn zu artikulieren und transparent zu machen.EinRezeptfrexzellenteFhrung,frKarriere. Wennalleirgendetwaserwarten,fragenSie:Woraufwartenwirei gentlichalle? JedesMal,wennSiekurzbevoretwasgeschieht,das,wasgeschehen wird,inWortefassen,machenSiesichdadurchzumFhrer. Die nchste Geschichte macht es deutlich, dass es gar nicht darauf ankommt,etwaszutunundetwaszuriskieren.Esreicht,wennSie fr das, was ohnehin schon geschieht, die Urheberschaft beanspru chen: Ein Verhaltensforscher will zwei Muse dazu abrichten, auf eine Klingel zu drcken, wenn sie Futter haben wollen. Mensch, sagt nachdreiTagendieeineMauszuranderen,washabeichdenKerl dressiert! Jedes Mal, wenn ich mit der Schnauze auf den Klingel knopfdrcke,wirftermireinStckKsezu.

bung:
FhrenSiesichzehnSituationenvorAugen,indenenIhnenklar war, was als nchstes passieren wrde. Schreiben Sie sich diese Situationen auf und formulieren Sie dazu die Aufforderung, durch die Sie die Fhrung bernommen htten. Denken Sie bei dieserbungauchanSituationen,indenenSiealserstereintol

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les Kompliment machen oder eine charmant formulierte Kritik anbringenknnten.

bung:
SchreibenSiesichwenigstensfnf,besserzehnThemenauf,hin ter denen ein fr Sie interessanter Gesprchsstoff steckt. Finden SiezujedemThemaeinenEinstiegundprobenSiealleThemen mit ihren Einstiegen innerhalb der nchsten Woche vor dem Spiegel.SicherwerdenSiebeidieserbungeinpaarneue,bisher imVerborgenenschlummerndeFhigkeitenansichentdecken.

36. Direkt Talk: Schweigen ist laut!


Wenn Sie unfreiwillig schweigen vielleicht, weil Ihnen nichts ein flltundweilSiemeinen,dassdas,wasIhneneinfllt,nichtgutge nugist,werdenSiesichimmerkleinundschlechtfhlen. Zurckhaltung hat einen hohen Preis: Sie riskieren Ihr Selbstbe wusstsein, Ihre Selbstachtung, wenn Sie am liebsten im Boden ver sinkenwollen. Wenn Ihnen aus welchen Grnden auch immer nach Schweigen zumuteist,whlenSiebewusstzuschweigen.SagenSienichts,und sindSiesichdessenbewusst.Siewollennichtssagenundhabenda beidiefreieWahl,jederzeitzusprechenodernichtzusprechen.So bald Sie sich dessen bewusst sind, weicht Ihr Unwohlsein, und Sie knnenaufrecht,miterhobenemHaupt,invollerPrsenzschweigen.

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StellenSiesichvor,irgendjemandlssteinedieserschwachwitzigen PointenaufSielos,umsichdannanIhrerwachsendenVerunsiche rungzuweiden: WissenSie,warumButtersofettist? lauerndePause Damit es nicht so quietscht, wenn man sie aufs Brot schmiert! (Oh Gott!!) WennSiejetztaufrechtschweigenknnenundIhremGegenberru hig schweigend in die Augen sehen, wird Ihr Schweigen zu einem Donnerschlag.DiesesSchweigenistlautesstecktKraftinihm!Al lerSchwachwitz,alleNegativittpralltanIhnenabundberschttet jetztdenVerursachermitseinereigenenBosheit. Oder stellen Sie sich das entgegengesetzte Beispiel vor: Jemand er zhltIhnenetwasPositives,einefaszinierendeStory,dernichtsmehr hinzuzufgen ist. Oder er macht Ihnen ein Kompliment, das so toll ist,dassjederKommentaresnurabschwchenwrde.SchweigenSie aufrecht in voller Prsenz. Ihr Schweigen und Ihr fester Blick, der SpiegelIhrerAugengehenmehrzurck,alsWorteesjemalsknnten.

bung:
Skizzieren Sie sich schriftlich zehn Situationen (fnf negative undfnfpositive),aufdieSieschweigendreagieren.

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Tipp:
NehmenSieeinenSpiegelzuHilfe.NachdemSiesichdieSitua tionbeigeschlossenenAugenintensivunddetailliertvorgestellt haben,ffnenSiedieAugenundgebenSiesichvordemSpiegel selberIhreschweigendeReaktion.

37. Direkt Talk: Freude ist fr jeden schn!


Eigentlich gibt es nichts Einfacheres, als jemandem eine Freude zu machen. SieseheneinVerhalten,eineGeste,dieIhnengefllt,undsagen,dass esIhnengefllt.Siehrenetwas,dasSienochniegehrthaben,Sie findenesinteressant,undSiesagen,dassSieesnochniegehrtha ben, wie interessant Sie es finden und dass Sie darber unbedingt nochmehrwissenwollen. Ob Sie es nun glauben oder nicht, es ist einfach, jemandem eine Freude zu machen. Wenn zum Beispiel das Tablett mit dem Cham pagner, den Cocktails und dem Orangensaft vorbeigeht, fragen Sie IhreNachbarin,obSiemitihreinGlasChampagnertrinkendrfen. Es ist wirklich einfach, ein wenig galant zu sein. Es gehrt nur die Leichtigkeit dazu, die Sie nach dem ersten Glas Champagner ohne hinhaben. Gehen Sie auf die anderen zu. Allein durch Ihre Offenheit machen SiealldeneneineFreude,dienurdaraufwarten,einKommunikati onsangebot zu bekommen. Denken Sie daran, eigentlich sind alle hierher gekommen, um sich ein wenig zu unterhalten. Machen Sie

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ihnendieFreude,denAnfangzumachen.MachenSiesichselbstdie Freude,sichzubeweisen,dassesfrSienichtsLeichteresgibt. Freudeverzaubert,Freudeistfrjedenschn!

38. Direkt Talk: Von Elefanten und anderen Wrmern


Nachdem Sie die ersten Hrden berwunden haben und das Ge sprch nun gerade so schn zu laufen beginnt, stellt Ihnen ein Ge sprchspartner, eigentlich ohne jede bse Absicht, ein Bein. Er be ginnt ber ein Thema zu reden, in dem Sie einfach nicht zu Hause sind:ErredetberdiesiebenteDimensioninderQuantenwirklich keitnebenuns,undkeinMenschwillihmdorthinfolgen.AuchSie merken, wie Ihnen die Felle davonschwimmen und dass Sie nur noch ganz mechanisch ja, ach so und aber so etwas auch sagen knnen. Wie Sie den roten Faden des Gesprches wieder in die Hand be kommenknnen,zeigtdiefolgendeAnekdote: EinSchlerhatsichaufseineBiologieabschlussprfungnichtgerade grndlichvorbereitet.Erhat,auswelchenGrndenauchimmer,nur etwas ber die Elefanten gelernt. Als der Lehrer ihn nun nach den Wrmernfragt,reagierterblitzschnell.Erantwortet,ohnedassihm der Lehrer das Gegenteil beweisen kann: Die meisten Wrmer ha ben vorne einen Rssel und hinten einen Schwanz, ganz genauso wie die Elefanten. Die Elefanten sind heute die grten auf dem LandlebendenSugetiere... Der Lehrer kann sich so viel Geistesgegenwart nicht widersetzen undgibtdemSchler,derwirklichausgezeichnetberElefantenBe scheidwei,eineEins. 70

AuchfrSiekommtesindieserSituationvorallemaufdieGeistes gegenwartan:WartenSieaufeinStichwort,mitdemSiewiederauf ein Thema berleiten knnen, das Ihnen besser vertraut ist als die siebente Dimension in der Quantenwirklichkeit nebenan. Die ande renGesprchsteilnehmerwerdenesIhnendanken.

bung:
Nehmen Sie einen Zeitungsartikel und markieren Sie sich will krlich zehn Stichworte. Halten Sie zu jedem der Stichworte ei nen kleinen Vortrag. Halten Sie diesen Vortrag nicht leise fr sich, sondern laut. Benutzen Sie den ganzen Krper, um sich auszudrcken.

Tipp:
FallsSiebeieinigenStichwortenSchwierigkeitenhaben,machen SiesichzuersteinpaarNotizen.

39. Direkt Talk: Das Reich der Sinneskanle


Sprachliche uerungen geben Auskunft ber die Sinneskanle, in denenIhrGesprchspartnergeradebesondersempfnglichist. Jemand, der zum Beispiel folgendermaen spricht: Das sehe ich a ber anders ..., das sieht gut aus ..., da sehe ich aber schwarz, ist hchstwahrscheinlichvisuellganzbesondersempfnglich.

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Jemand,dersagt:Naalso,hrmal...,dashrtsichgutan...,klap perngehrtzumHandwerk...,dasistMusikinmeinenOhren..., istbesondersgutaufdemauditivenKanalanzusprechen. Jemand, der sagt: Dieses Problem muss man mit Fingerspitzenge fhlangehen...,heutefhleichmichstark...,dasistabereinheier Schlitten...,isthchstwahrscheinlichaufdemGefhlskanalambes tenanzusprechen. DergebteSmallTalkernimmtalldieseHinweisewahrundspiegelt sie,gehtaufgleicheWellenlnge,indemersichinseinerWortwahl besonders auf die Sinneskanle konzentriert, die sein Gesprchs partnerbevorzugt. Das folgende Beispiel demonstriert, wie wichtig es ist, in der Kom munikationdenrichtigenSinneskanalzutreffenundsoaufeinerfr denPartnergutzuempfangendenWellenlngezusenden. Sie haben bestimmt schon einmal gehrt, dass ein Kind, das in der Schule immer hervorragende Leistungen brachte, pltzlich im Zu sammenhang mit einem Lehrerwechsel stark in den Leistungen nachlsst.SelbstbeigrtemEngagementvonLehrerundElternge lingt es erst einmal nicht, die Leistungen wieder zu verbessern. Es stelltsichdannheraus,dassderalteLehreresliebte,seineErklrun genvisuellzudemonstrieren,sieanderTafelaufzuzeichnenodersie sogarinBeispielenvorzuspielen.DieseMethodehatdasKindalsop timal erlebt und mit den entsprechenden guten Leistungen darauf reagiert.DerneueLehrerhatnuninBezugaufseineVermittlungei neandereVorliebe.Erliebtes,dieDingeumfangreichundmitsehr guten Beispielen verbal zu erklren, aber er zeichnet kaum auf der Tafelundvisualisiertsogutwiegarnicht.Wasisthiergeschehen? Das Kind war auf den Sinneskanal Sehen spezialisiert und hatte in dem ersten Lehrer eine gute Entsprechung gefunden. Der Lehrer vermittelte vor allem durch Visualisierung. Das Kind verstand auf diesemKanalsehrgutundreagiertemitausgezeichnetenLeistungen. DerandereLehrer,dervorallem verbalundanBeispielenerklrte,

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wurdevondemKind,dasaufdemauditivenKanalnichtsobegabt war,nurschlechtempfangensosinddanndieschlechtenLeistun genzuerklren.

bung:
FindenSiezudenfolgendenvisuellen,auditivenundkinstheti schenRedewendungenjeweilszehnweitere.BittemachenSiedie bungschriftlich.
VISUELL Ichseheganzklar, wasdumeinst. Ichmchte,dassdu genauhinsiehst. Kanndudirdasbild lichvorstellen? EsgibtkeinenSchat tendesZweifels. AUDITIV Dashrtsichver nnftigan. Ichmchtebeson dersbetonen. Klingtdasgut? StimmtWortfr Wort. KINSTHETISCH IchhabedasGefhl, ichwei,wasge meintist. Ichmchte,dassdu esbegreifst. Hastduesbegriffen? Esgibtnichtsdaran zuRtteln. Ichkanndirnicht ganzfolgen. Damitlandestdu nichtbeimir.

Frmichistdaset Dasklingtnichtbe wasverschwommen. sondersberzeu gend. DassindtrbeAus Dasfindetbeimir sichtenfrdich. nichtdiekleinsteRe sonanz.

bung:
Diagnostizieren Sie die Lieblingskanle von mindestens fnf MenschenIhrerUmgebung.

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40. Direkt Talk: Stimme und Stimmung


Wenn Sie mit Ihrer Stimme sich der Stimme des Gesprchspartners angleichen,entstehtWellenlnge.KuriosesBeispiel:EinErwachsener beugtsichbereinenKinderwagenundmachtdanndududu,bla bla bla? So lustig dies auch ist, es wird aber erreicht, dass sich die Stimmen, die Rhythmen etc. angleichen. Das Kind fhlt sich wohl undSympathieentsteht. DieAusdrucksformenderStimmesindebensovielfltigwiedieder Krpersprache. Wesentliche Qualitten sind Tonlage, Lautstrke, Rhythmus, Tempo etc., die sich situativ verndern knnen. Das SpiegelnderStimmewirdnurinseltenenAusnahmenvondemGe spiegeltenwahrgenommen.Esmsstedazuschonverstrktberbe tontsein.

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GehenSieindenKreisIhrerBekanntenoderderLeute,mitdenenSiegerne bekanntwerdenmchten,undfindenSieheraus,mitHilfewelcherRequisi ten oder Meinungen Sie sich bei wem einen Vorteil verschaffen knnen. Entscheiden Sie erst dann, ob und in welchen Situationen derartige Ta schenspielertrickszuIhnenpassenodernicht.

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Am Telefon kann das Spiegeln der Stimme den Kontakt entschei dendverbessern.SprichtderGesprchspartnerruhigundinderun terenTonlage,sosprichtmanauchruhigundinderunterenTonlage. Man kann sich so vor allem auf die Stimmung des Gesprchspart ners einstellen und sein Vertrauen gewinnen. Wrden Sie hektisch, schnellundhochsprechen,wrdenSieIhrGegenberinseinerRuhe stren.ReserviertheitodersogarAblehnungwrdeIhnenentgegen schlagen. DasSpiegelnderStimmeinHhe,TonalittundTempokannauch automatisch zu einem Spiegeln von Krperhaltung und Atmung fhren.

41. Direkt Talk: 85 Prozent non-verbal - 15 Prozent verbal


15ProzentderKommunikation,dieKontakterzeugen,findetverbal, rein inhaltlich statt. Die wirkliche Konzentration, die Kontakt und Wellenlnge erzeugt, wird zu 85 Prozent durch Mimik, Stimmung, Gestik,VerhaltenundStimmebertragen. Trotzdem werden Gesprche oft nur verbal und inhaltlich wahrge nommen.DaraufsindwirinunsererKulturtrainiert. Inhaltliche, thematische bereinstimmung bewirkt nur den ersten Kontakt,meistdieersteoberflchlicheAnnherung. Ziel fr den Small Talker ist es jedoch, das zu erspren, was Kom munikationausmacht,die85Prozent.BekommenSiedieStimmung desanderenmit?DafrhabenSieeinenhervorragendenSinnentwi ckelt, Ihr Herz. Der Herzsinn schlgt alle anderen Sinne. Wenn Sie also im Gesprch merken, dass das verbale inhaltliche Gesprch hngt, steigen Sie um, sprechen Sie die Stimmung an, die Sie mit 76

demHerzenspren.EswirdIhreGesprche,IhreKarriererevoluti onieren. ExzellenteGesprchefhrenheit,totalnormalsein.WennSiesp ren,dassaufderInhaltsebenedasGesprcheinenfalschenKlanghat, sprechenSiediesenfalschenKlangan,undsagenSieeinfach,wasSie empfindenundfhlen.SiewerdenWundererleben.Dennauchder andere hat es natrlich gesprt, hat es aber aus irgendwelchen Grnden nicht angesprochen. Wenn Sie dieses aber ansprechen, wirdmanSiefreinenexzellentenKommunikatorhalten.

42. Direkt Talk: Murmel, murmel


Murmeln Sie irgendetwas Undeutliches daher, tun sie es aber so zielgerichtet, dass sich derjenige, auf den Sie es abgesehen haben, angesprochenfhlt.ErwirdsichIhnenzuwenden,nheranSiehe rantreten,umSiedannzufragen:Ja,bitte?Undnun,nachdemSie seine volle Aufmerksamkeit haben, sagen Sie, was Ihnen gerade in denSinnkommt. ZumBeispiel:ZuvieleLeuteheutehier,umsichleisezuunterhal ten,was? Vorsicht!HaltenSiedasGemurmelimmernurkurz.WennSieminu tenlangvorsichhingrummeln,hltmanSievielleichtfrschwach sinnig.

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43. Direkt Talk: Direkt Talk: Surprise, Surprise


HaltenSiepltzlichirgendetwasinderHand. SchauenSiesichWoodyAllenFilmean,insbesonderedenStadtneu rotiker.AchtenSiedarauf,waserallesindenHndenhlt,undwie eresfrdieKommunikationnutzt. Verbinden Sie diesen Gegenstand, den Sie in der Hand haben, mit einer Geschichte. Der Gegenstand wird den Blick Ihres Gesprchs partnersfokussieren,seienSieerfinderisch!

44. Direkt Talk: Rosenkranz


InGemeinden,indenendieKirchedasLandbesa(wiesobesa,ist doch heute auch noch so), ging der Pastor einmal im Jahr mit den BauernberdieFelderundteiltedannjedemBauerneinStckLand zu.DemBauern,derdannbeimNaseschnuzenausVerseheneinen RosenkranzausderTaschefallenlie,solleinbesondersgutesStck Land zugeteilt worden sein, weil er sich selbst auf dem Feld als frommerMannerwiesenhatte. hnliche Manver kann man auch mit Parteiabzeichen, Vereinsab zeichen, RolexUhren, Autoschlsseln und anderen Insignien der GesinnungundderZugehrigkeitinszenieren.InvielenFllensind allerdings Worte mit Bekenntnischarakter in der Anwesenheit der richtigenLeutewirkungsvoller:SiebeulendieTaschennichtsoaus, man braucht sie nicht umstndlich wieder aufzuheben und man

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mussauchkeinerotenOhrenbekommen,wenndasManvereinmal nichterfolgreichwar.

bung:
GehenSiedenKreisIhrerBekanntenoderderLeute,mitdenen Siegernebekanntwerdenmchten,durchundschreibenSieauf, mithilfe welcher Requisiten oder Meinungen Sie sich bei wem einenVorteilverschaffenknnen.TunSiedaswirklich!TunSie nichtso,alsobSieberderartigeSozialtechnikenerhabenwren. Entscheiden Sie erst nachdem Sie diese bung gemacht haben darber, ob und in welchen Situationen derartige Taschenspie lertricks zu Ihnen passen oder nicht. Werden Sie sich ber die VorundNachteileIhrerEntscheidungklar.

45. Direkt Talk: Lachen steckt an


Lachen Sie laut und herzhaft, aus vollem Herzen. Bereichern Sie Empfnge, Meetings mit Ihren herzhaften Lachattacken, die nicht bertriebenseinsollten. SetzenSiesichbequemhinoderlegenSiesichhin.AufjedenFallso, dasSiedieBauchmuskelnentspannenknnen.DannatmenSieder art,dasssichIhrBauchbeimEinatmenfllt,dickundrundwirdund sichbeimAusatmenaufnatrlicheWeiseentspannt. Versuchen Sie dabei, daran zu denken, wie ein Kind sich fhlen muss, wenn es ganz urpltzlich einen Grund zum Lachen hat. Las sen Sie dasLachen ausIhrem tiefsten Innern, ganz unten im Bauch

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entstehen.WennSiesichberdieseabsurdebungamsierenkn nen,lachenSiedarberlautundherzhaft.VomBauchberdasHerz zumMundhinaus. Lachenstecktan!

46. Direkt Talk: Suggestiv


Suggestivfragen sind Fragen, die keine Antwort brauchen. Sie ma chen einen Vorschlag in Frageform. Sie empfehlen etwas, von dem Sieeigentlichsichersind,dassesempfehlenswertist,mchtendurch dieFrageformabernocheinmaleineBesttigungIhrerEmpfehlung. Ob Sie auf diese Weise besonders hflich sind oder besonders sug gestiv also unduldsam gegen Widerspruch , hngt nicht so sehr von Ihren Worten, sondern vielmehr von Ihrer wirklichen Absicht, diesichdanninTonfallundKrperspracheumsetzt,ab. WennSienichtwachsamsind,alsoIhreSuggestivfragennichtganz bewusst einsetzen, geraten Sie in Gefahr, sich selbst eine Falle zu stellen.

bung:
Formulieren Sie fr sich je fnf positive Suggestivfragen nach dem Muster: Ich darf Ihnen doch noch etwas eingieen? und fnfnegativeSuggestivfragennachdemMuster:Daskanndoch nichtIhrErnstsein? Inszenieren Sie diese Fragen mit jeweils unterschiedlichen Ab

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sichten beziehungsweise Bedeutungen vor dem Spiegel. Achten SiedabeiaufIhreKrperspracheundhrenSiesichgutzu.

47. Direkt Talk: Sphinx


Haben Sie ein paar interessante Rtsel in Ihrem Fundus! Wenn es etwaszuratengibt,sindalledabei;vorallem,wenndasRtseleine witzige, berraschende Auflsung hat aber auch Denksportaufga ben sind beliebt, wenn sie nicht zu schwer und damit frustrierend sind.AchtenSiedarauf,dassesauchhierdaraufankommt,dasrich tigeRtseldemrichtigenPublikumzuprsentieren: WennSieum8UhrzuBettgehenunddenWeckerstellen,um morgensum9Uhraufzustehen,wievieleStundenknnenSie biszumKlingelnschlafen? Antwort:1Stunde WievieleGeburtstagehateinnormalerMensch? Antwort:1 EinArztgibtIhnen3Tablettenundsagt:Nehmensiejedehalbe Stunde1Tablette.WielangekommenSieaus? Antwort:1Stunde EinigeMonatehaben30Tage,andere31wievielehaben28Ta ge? Antwort:Alle

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Sie haben ein funktionierendes Feuerzeug und betreten einen dunklenRaum,indemsicheinellampe,einePetroleumlampe und ein Kachelofen befinden. Was znden Sie zuerst an? Antwort:Feuerzeug TeilenSie30TeileindieHlfte,gebenSie10Teiledazu.Wieviel ergibtdas? Antwort:70 EinBauerhat17Schafeallesterbenbisauf9.Wievielesindb rig? Antwort:9 EinArchologebehauptet,Goldmnzengefundenzuhaben,die dasPrgedatum17vorChr.tragen.GlaubenSiedas(Begrn dung)? Antwort:Nein IstesinChinamglich,dasseinManndieSchwesterseinerWit weheiratet? Antwort:Neineristjatot. SchreibenSiedieZahlenvon1bis100auf.Wieviele9schrei benSie? Antwort:20 WenneinNachtwchteramTagstirbt,bekommterdanneine Rente? Antwort:Neineristjatot. Waswaram06.12.1933? Antwort:Nikolaus. WievieleTierehatMosesaufseineArchemitgenommen? Antwort:KeineeswarNoah. EinFlugzeugstrztimNiemandslandzwischensterreichund Ungarnab.Wowerdendieberlebendenbegraben? Antwort:Mangrbtkeineberlebendenein.

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VordemKlosterkssteineNonneeinenMann.Eineandere NonnesiehtdasunderzhltesderSchwesterOberin.Dieselsst diekssendeNonnerufenundsagt,siehabedasGelbdegebro chen.DaraufsagtdieNonne:DiesenManndarfichkssen, denndiesesMannesMutteristmeinerMutterSchwiegermutter! WeristdieserMann? Antwort:DerVater.

48. Direkt Talk: Erdbeeren mit Schlagsahne


DaleCarnegielegteimmerWertdaraufzuerklren,dasser,obwohl er am allerliebsten Erdbeeren mit Schlagsahne essen wrde, diese beimAngelnnochniealsKderverwendethtte. In Bezug auf Ihren Gesprchseinstieg bedeutet das, dass es gut ist, vorher die geistige Lieblingswelt Ihrer Gesprchspartner zu kennen undsichdaraufeinzustellen.WennSiedasvorhernichtinErfahrung bringenknnen,fragenSiedocheinfachgeradeausnachdenInteres sengebietenIhrerGesprchspartneroderhrenSieersteineWeilezu, umdann,nachdemSieherausgefundenhaben,inwelcherWhrung Siewechselnmssen,einzusteigen. DieKoysiIndianerredendavon,dass,willmanjemandenverstehen, man in dessen Mokassins gehen msse. Eine schne Metapher, die einen exzellenten Small Talker aber auch einen erfolgreichen Ver kuferaufdemWegzurKarrieresehrtreffendbeschreibt.

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LachenSielautundherzlich,ausvollemHerzen.BereichernSieEmpfnge undMeetingsmitIhrenherzhaftenLachattacken,dieallerdingsnichtber triebenseinsollten.DennSiewissenja:Lachenstecktanundverbindet!

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49. Direkt Talk: Kopfdreher


KopfdrehersindeinesubtileFormvonBosheit.Siekommenblauu gigdaherundverdrehenKpfe,dassesnursoknirscht.Kopfdreher sind die Schulterwrfe des verbalen catchascatchcan. Ist der schurkische Gegner erst einmal orientierungslos und wei er nicht mehr,wooben,unten,hintenundvorneist,habenSieihnauchbald plattaufderMatte. WennausMenschenPolitikerwerden,dannistdasso,alswrde FuryeinLipizzaner. Sie reden mir nicht ein, dass das Gewicht der Eismassen Grn landsproportionalreziprokdieversunkenenErdmassenvonAt lantiswiderspiegelt. InHundekuchenistauchkeinHunddrin. MusseinRichtereinMrdersein,umeinenMrderzuverurtei len? MusseinProfessorfrKunsteinRembrandtsein,umeinenRem brandtzubeurteilen? Wenn man in New York niest, zeugt in Europa gerade jemand einKind. DreilesbischeFrauenentsprechennochlangenichtsechsschwu lenEisbren,oder? MichaelJacksonundMarleneDietrichhabennichtsgemeinsam, richtig? Tief bers Brett gebeugt, ruft der eine Schachspieler pltzlich: Kontra!SeitwanngibtesbeimHalmaeinenElfmeter?

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bung:
IhreAufgabewirdesnunsein,weiteredreihundertvierundfnf zigBeispielezusuchenundzufinden,damitSiejedemTagdes kommendenJahresberuhigtentgegensehenknnen. Egal, welche Kopfdreher Sie jetzt finden die Welt ist brigens vollvonihnen,wichtigistnur,dasssieaufdenerstenBlickso sinnlos wie mglich sind und dass sie im zweiten berdenken, wennderKopfsichlangsamzudrehenbeginnt,hochdramatisch undimmerintelligenterwerden.

Tipp:
Wenn ein Kopfdreher einmal nicht sofort funktioniert, schauen Sie den Gegner entgeistert, mit offenem Mund und erschreckt aufgerissenenAugenan.StammelnSie:Dashtteichabernicht von Ihnen gedacht! Und machen Sie dann noch einen letzten Versuch: Kohl, Strau und Genscher treffen zusammen. Pltzlich fragt StraudenGenscher:EsisteinKindIhrerEltern,abernichtIhr Bruder und nicht Ihre Schwester wer ist das? Die prompte Antwort: Das bin ich selber! Kurz darauf trifft Kohl seinen Staatssekretrundfragtihn:EsistdasKindDeinerEltern,aber nichtDeinBruderundnichtDeineSchwesterweristdas?Der Staatssekretr berlegt und berlegt. Darauf Kohl: Nicht so schlimm,ichhabsauchnichtgewusstesistderGenscher.

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50. Direkt Talk: Entschuldigen Sie, bitte!


Besonders geschickte Provokateure bedienen sich der Ungeschick lichkeit.SiestoenGlseran,platzierenihrebrennendenZigaretten neben demAschenbecher, stolpern Damen insDekollete und sagen dannganztreuherzig:Oh,entschuldigenSiebitte.Ichbinimmerso ungeschickt! Dann verfangen sie sich auch noch in den Spaghetti Trgern des kleinen Schwarzen und sorgen so fr Slapstick Happenings,die,wennsiegutinszeniertsind,absoluttuttifruttireif erscheinen. Zu derartig subtilen Comicstrips gehrt nicht nur Mut undGeistesgegenwart,sondernnebenvielbungvorallemauchein angeborenesTalent.Essindmeistdieselben,denenderartigesimmer wiederpassiert. VieleinfacherundfrjedenumsetzbarsinddiefolgendenAnregun genausderGrundschulederkleinenUngeschicklichkeit: Stoen Sie ein Sektglas um, ja, trauen Sie sich ruhig! Sie berlassen sichdamitnureinemkollektivenWunsch.Malehrlich,wieofthaben Sie schon daran gedacht? Meistens wahrscheinlich aus Rachegels ten.DiesesMallassenSiesichabernichtvonsolchenGefhlenlen ken,sondernsetzendenberraschungseffektgezieltein. WhlenSiemglichsteingepflegtesGetrnk,wieetwaChampagner oderCocaCola,dasmachteinfachmehrSpa,dennjederliebtdiese Getrnke! Aber Vorsicht: Diese bung verlangt wirklich Knnerschaft. Wenn SieIhreEntschuldigungnichtwirklichmitechterBetroffenheit(etwa berIhreneigenenMut)vorbringenknnen,sindSieschnellentlarvt undtotaluntendurch...

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51. Mental Talk: Packen Sie das Paradies auf die Zeitachse!
PackenSieIhrParadiesaufdieZeitachseunderinnernSiesichdaran, wie Sie damals auf einer Superparty den totalen Spa hatten,nach demesersteinmalgenausoverhaltenangefangenhattewiejetztge radehier.GehenSieindieEinzelheiten,wieesdamalswar,denken SieabervielleichtauchandieHhepunktedesJubilumsmitIhrem Onkel,denkenSieanalldiebezauberndenFeten,dieSieschonerlebt haben.

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BesondersgeschickteProvokateurebedienensichderUngeschicklichkeit.Sie stoen Glser um, platzieren ihre brennenden Zigaretten neben dem A schenbecher und stolpern Damen ins Dekollete. Aber Vorsicht! Diese bungverlangtwirklichKnnerschaft.WennSieIhreEntschuldigungnicht mit echter Betroffenheit vorbringen knnen, sind Sie schnell entlarvt und totaluntendurch.

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Denken Sie an Ihren 23. Geburtstag, wie Sie bis spt in die Nacht hineinnochgefeierthabenwiedieVerrckten.DenkenSieanexzel lenteMeetings,anhervorragendeGesprche.Wardasnichtparadie sisch?Und fingesnichtfastjedesMalhnlichlangweilig an,bevor SiedasgemeinsameFestrichtigundinvollenZgengenieenkonn ten? Ziehen Sie Parallelen und erinnern Sie sich daran, dass Sie damals dasGlasganzgenausowiejetzthieltenunddassdannpltzlich,wie ausheiteremHimmel,diePostabging.ErinnernSiesichnochandie Musikvondamals,underinnernSiesichdaran,wieSiegetanztha ben. Sie werden sehen: Pltzlich sind Sie in der Stimmung von da mals,undauchdiesmalwirdesIhnengelingen,dieanderenmitzu reien. TunSiesichkeinenZwangan,schlagenSieeinwieeineStimmungs bombe!

52. Mental Talk: Der mit der Faust tanzt


Die PowerRuckTechnik ist eine der faszinierendsten Power Techniken.KaumeineandereMethodeistinderLage,IhreEnergien so schnell und so einfach zu mobilisieren! Der PowerRuck macht ausjedemSmallTalkeinhochenergetischesBrillantfeuerwerk,einen Karriereznder. Bevor Sie auf Ihr nchstes Meeting gehen, setzen Sie sich in einen Raum, in dem Sie sich wohl fhlen und in dem Sie nicht gestrt werdenknnen.SiebrauchenjetztmindestenseineStundeZeitnur frsich!VielleichthabenSieeinenLieblingssessel,indemSiebeson ders bequem sitzen, vielleicht haben Sie eine Musik, die Ihnen be

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sondersangenehmistunddieSiebesondersgutentspannt.Schaffen SiesicheinUmfeld,indemSiesichgeborgenundgetragenfhlen. Nachdem Sie ein paar Mal tief durchgeatmet und den ganzen All tagsstresshintersichgelassenhaben,denkenSiejetztaneineSituati on in Ihrem Leben, die Sie wirklich begeistert hat. Diese Situation mag in der nheren oder in der ferneren Vergangenheit liegen, das istegal.Eskommtnurdaraufan,jetzteineSituationzufinden,von derSiesagenknnen:DaswareineganztolleSituation.Daswarei neSituation,inderichmichextremwohlgefhlthabe. SiehabenjetzteinederartigeSituationgefundenundfangenan,sich immer tiefer in diese Situation hineinzuversetzen. Sie erleben sie immer tiefer und intensiver. Sie sehen die Bilder dieser Situation, undSieknnenauchdenRaumsehen,indemsiestattgefundenhat. SiesehendieMenschen,dieandieserSituationbeteiligtwaren,und Sieknnenauchsehen,zuwelcherTageszeitdieseSituationstattge fundenhat.Sieerinnernsichauchdaran,wasSiegehrthaben,wel che Gerusche und welche Stimmen im Raum waren. Und Sie sp reninIhremKrpernocheinmaldasGefhl,dasSieauchindieser Situationgesprthaben.SiesprendieKraftinsich,undSiespren dieAtmosphreumsichherum.SieknnensichandieTemperatur erinnern,undvielleichtgabesdaindieserSituationauchirgendei nenGeruchodereinenGeschmack,andenSiesicherinnernknnen. Jetzt, wenn Ihnen diese Situation ganz sichtbar, ganz hrbar, ganz fhlbar und in allen Qualitten ganz plastisch ist, geben Sie dieser Situation einen Namen, ballen Sie Ihre rechte Hand zur Faust und bewegenSiedieseFaustgenauindenMittelpunktIhrerEmpfindun geneinmalmassivnachvorne,undlassenSiedanndenganzenArm zurckfedern. Washiergeschieht,istkeineMagie,sondernganzeinfachdasKop pelneinerbesonderspositivenErinnerunganeinWortundaneine charakteristische Bewegung. Wenn Sie sich in Zukunft dieses Wort, das Sie der positiven Situation gegeben haben, zusammen mit der

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Krperbewegungwiederholen,werdenSieaugenblicklichdiepositi venGefhlevondamalswiedererlebenSiewerdendieEnergieder positivenSituationwiedervollzuIhrerVerfgunghaben. DasistkeinHokuspokus,sonderneineinderFunktionsweiseunse res Gehirns verankerte Energietechnik, von der schon viele andere vorIhnenprofitierthaben.WennSiedieeinzelnenWahrnehmungs qualitten Ihrer PowerSituation in der Erinnerung auch nur eini germaen genau wieder erleben knnen und diese Erinnerung an eineBewegungundeinWortkoppeln,werdenIhnendieseEnergien, wannimmerSiewollen,wiederzurVerfgungstehen. Aberdasistnochnichtalles.BittesuchenSiesichjetztzuderersten Situation nach dem gleichen Verfahren noch sechs weitere Situatio nen aus: Gehen Sie sechsmal in die Entspannung, finden Sie sechs mal heraus, was genau Sie in den jeweiligen anderen Power Situationengesehen,gehrt,gefhltundvielleichtgerochenoderge schmeckt haben. Benennen Sie jede der sechs anderen Situationen mit einem Wort und koppeln Sie auch diese Situationen an die be reits gebte charakteristische Bewegung, den PowerRuck. Sie wer densehen,dassSiesodieEnergienausallensiebenSituationen,ge koppelt an die charakteristische Handbewegung und die verschie denenWorte,aufeinenPowerRuckzurVerfgunghabenwerden. WennSieinZukunftinpowervollenSituationensind,verstrkenSie IhrenPowerRuck,indemSiegenauindiesertollenSituationmitder FaustIhrenPowerRuckdurchfhren. AbjetzthabenSieeinePowerBasis,diedurchnichtszuerschttern ist.Komme,wasdawolle!

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53. Mental Talk: Vom Saulus zum Paulus


SicherkennenSiedieErfahrung,dassmanMenschen,diemanzum erstenMalsieht,insympathische,neutraleundunsympathischepo tenzielle Gesprchspartner klassifiziert. Doch oft stellt sich heraus, dass der unsympathisch Klassifizierte bei lngerem Kennenlernen recht sympathisch wird. Es kann also sein, dass man durch seine VorabneigungberandereMenschensichselbstblockiert.Wiewre es,wennSievonAnfanganeinfachdieMengederMenschen,dieSie auf Anhieb sympathisch finden, drastisch erweitern wrden? Wie gesagt,essindIhreLernmusterderVergangenheit,dieSiehierlimi tierenundparalysieren.KommenwirzurPraxis.

bung:
Denken Sie einmal an einen Gesprchspartner, der fr Ihr Ge sprchwichtigistundmitdemSiegerneredenmchten,denSie aber auf Anhieb nicht mgen. Schlieen Sie fr einen Moment dieAugenundsehenSieihnaufIhrerinnerenLeinwand.Stellen SiesichdiesenMenschengenauvor.NehmenSiedabeidasfol gendeRasterzurHilfe:

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SAULUS DasBildist: WennSievorIhrerinnerenLeinwanddenunsympathischenpo tenziellenGesprchspartnersehen,soprfenSie,obSieihnwei ter entfernt sehen oder nah, ob Sie ihn in schwarzwei oder in Farbesehen,helloderdunkeletc.BittetragenSieperKreuzIhre Beispieleein. StellenSiesichjetzteinensympathischenGesprchspartner,eben einen Paulus vor, den Sie gerne mgen, und protokollieren Sie IhreVorstellungimfolgendenRaster: PAULUS nah inFarbe hell scharf gro 3D bewegt fern schwarzwei dunkel unscharf klein flach unbewegt nah inFarbe hell scharf gro 3D bewegt fern schwarzwei dunkel unscharf klein flach unbewegt

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DasBilddesSaulusknntezumBeispielnahsein,schwarzweier scheinen,dunkelundunbewegtsein.DasBilddesPaulusfarbig,hell undbewegt. DasBilddesSaulusmachtIhneneinschlechtesGefhl,dasdesPau luseingutes. Verndern Sie nun das Bild des Saulus in Ihrer inneren Leinwand PunktfrPunkt,undachtenSiedarauf,wiesichdabeiauchIhrGe fhlfrSaulusndert. Versuchen Sie, allerdings ohne dabei seine Identitt zu verndern, dasBilddesSaulusSchrittfrSchrittdemdesPaulusanzugleichen. Also: Verndern Sie bei dem Unsympathischen die Farbe, die Hel ligkeitusw.entsprechenddenWertenfrdenGesprchspartner,den Siebereitsalsfreundlich,sprichsympathischerlebthaben.StellenSie sichdabeiauchvor,aktivinIhrinneresBildeinzugreifen.Nehmen SieauchPinselundFarbezuHilfe.BeobachtenSie,wiesichIhrGe fhlSchrittfrSchrittzumBesserenndert,undmerkenSiesichdie Vernderung,dieIhrGefhlfrSaulusamstrkstenbeeinflusst. Durch dieses einfache Experiment haben Sie jetzt eine Erfahrung gewonnen,dieIhneninZukunftdabeihelfenwird,durchbewusste Vernderung von uerlichen Details Ihr Gefhl so zu verndern, dassSiejedemMenschenoffenundfreundlichgegenbertretenkn nen. So knnen Sie vor Ihrem geistigen Auge unangenehme Gesprchs partner in angenehme Gesprchspartner verwandeln. Aus Saulus wirdPaulus! Ein berechtigter Einwand, ist dies eine Manipulation Ihrer eigenen Persnlichkeit? Wieso eigentlich? Jeder Gedanke, jede Vorstellung, dieSiebereinenanderenhaben,istehManipulation,fragt...richtig? Denken Sie daran, Sie ordnen andere Menschen nach bestimmten Rastern Ihrer vergangenen Erfahrung und Ihren Konditionierungen ein. Aber Ihre Erfahrungen sollen Ihnen doch helfen und Sie nicht

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blockieren.AusdiesemGrundeverndernSieeinfachIhreFhigkei tenunderweiternvonAnfangandenKreis,denSievonAnfangan alssympathischeinschtzen.Dasnenntmanbrigenswachsen.

54. Mental Talk: Himmel oder Hlle?


DiefolgendeGeschichteistkeinWitz,siewiederholtsichmitkleine ren oder greren Abwandlungen stndig und zeigt, wie das, was Siedenken,sicherfllt. Ein Ehepaar ist zu einer Kostmparty eingeladen. Am Partyabend aberhatdieFrausoheftigeKopfschmerzen,dasssiesichzuschlecht fhlt, um der Einladung folgen zu knnen. Sie drngt ihren Mann, einfachohnesiezurPartyzugehenunddorteinenschnenAbend zuverbringen.VerrgertziehterseinKostmanundmachtsichal leinaufdenWeg.SienimmteinpaarAspirinundlegtsichschlafen. SpteramAbendwachtsieauf,dieKopfschmerzensindwegundsie hatLust,dochnochaufdiePartyzugehen.DaihrMannihrKostm nicht gesehen hat, beschliet sie, inkognito zu bleiben und zu beo bachten,wiesichihrManninihrerAbwesenheitverhlt.Alssieauf derPartyankommt,siehtsieihninseinemKostm,wieermitver schiedenenFrauentanztundmitihnenflirtet.Daraufhinbeginntsie auch,mitihmzuflirten.Sietanztmitihmunderlaubtihmschlie lich, mit ihr in eines der leeren Schlafzimmer zu gehen, wo sie sich lieben,ohneihreMaskenabzusetzen. Sie geht frher nach Hause, und als er endlich kommt, fragt er sie, wiesiesichfhle.Siesagt,dassesihrvielbessergeheundfragtihn, waseraufderPartygetriebenhabe:Och,esistimmerdasGleiche. IchhabenievielSpa,wenndunichtdabeibist.HastDuvielge tanzt?Nein,antworteter,nichteineneinzigenTanz.Ichhabein 96

paar Freunde getroffen, die auch solo da waren und bin mit denen weggegangenundwirhabenPokergespielt.AberderTyp,demich mein Kostm geliehen habe, der hat erzhlt, er habe sich bestens amsiert. ObHimmelundHlle,Siekreierenallesselber.EinenegativeFrage schafftVerlierereinepositiveGewinner.SieknnendasDrehbuch IhresLebensjederzeitumschreiben,denndieMachtberdaseigene LebenisteinangeborenesRechtundkeingndiggewhrtesPrivileg. So,wieIhrinneresAugeIhreKarriereschonvorabsieht,sowirddie Realittsieumsetzen. Wenn Sie mit einer bestimmten Erwartung in ein Gesprch gehen, wirdsichdieseErwartungindenmeistenFlleneinstellen.WennSie sich dessen bewusst sind, knnen Sie Ihre Erwartung und so auch dasGesprchsergebnisbewusstbeeinflussen.Siesindverantwortlich dafr,imGutenwieimBsen.GehenSieniemiteinemVerliererbe wusstseinineinGesprch!

bung:
SchreibenSieallePunkte,indenenSienegativbersichdenken, auf ein Blatt Papier. Schreiben Sie wenigstens zehn Punkte auf undorientierenSiesichdabeiamfolgendenBeispiel: Ichkommebeianderennichtan. IchlangweileandereimGesprch. IchbineineFrau,undMnnerwerdenimmerbevorzugt!

So,undnunmachenSieeinfachFolgendes:FormulierenSieIhre Mkeleienbersichselberpositiv!AchtenSiedabeidarauf,dass SieohneVerneinungenauskommen.DasfolgendeBeispielwird Ihnenerlutern,wasgemeintist: AndereMenschenfindenmichimGesprchsympathisch.

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InGesprchenbinicheinaktiverGesprchspartner. DerCharmeeinerFrauineinemGesprchistnichtzuber treffen.

Entscheidendistimmerdas,wasSiedenken.NegativeGedanken kreieren negative Resultate. Positive Gedanken oder besser ge sagt, funktionierende Gedanken kreieren ein funktionierendes Leben.SiemachensichzumGewinner.AlsowhlenSie.Machen Siediebungjetzt!

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Kommunikationshrden und Blockaden entstehen hufig durch Altersun terschiede, Hierarchien oder eine bestimmte Kleiderordnung. Wenn Ihnen ein innerer Block den Hals zuschnrt, kostmieren Sie einfach Ihren Ge sprchspartner: ziehen Sie ihm ein Karnevalshtchen an, setzen Sie ihm einePappnaseauf!DaSiediesnurinGedankenmachen,wirdsichderan dereaufkeinenFallverletztfhlen.

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55. Mental Talk: My Fair Lady


Kennen Sie das Gesetz der sich erfllenden Voraussage oder den PygmalionEffektschon? Pygmalion war ein griechischer Knig, der sich nach seinen Ideal vorstellungeneineweiblicheStatueschuf.DieseStatuegefielihmso gut, dass er sich in sie verliebte. Er trumte davon, diese Statue zu seiner Knigin zu machen. Und tatschlich erhrte die Gttin Aph rodite seine inbrnstigen Gebete und erfllte die Statue mit Leben. SowarenseineGedankenundseineTrumeWirklichkeitgeworden. GeorgeBernardShawhatdiesegriechischeSageinseinemTheater stckPygmalionverarbeitet: Ein Professor fr Sprachwissenschaften schliet mit Freunden dar bereineWetteab,dassereineBlumenverkuferinausdemEastend LondonsdadurchineineAristokratinverwandelnkann,dasserihr beibringt,wieeineAristokratinzureden.DerProfessorgewinntdie Wetteundkannsobeweisen,dassauerKleidernauchdieSprache Leutemacht. VielleichtistIhnendieseGeschichteauchausdemMusicalMyFair Lady bekannt? Auf jeden Fall ist es so, dass die Erwartungen, die Sie an sich oder andere stellen, sich als selbst erfllende Prophezei ungenrealisieren.DasnenntmandenPygmalionEffekt. JetztwerdenSiesehen,wieSiemitHilfediesesimmerwiederfunk tionierendenEffektesetwasaussichundanderenmachenknnen wieSiejederPartyeinpaargutgelaunteGsteschenkenknnen. FangenwirmitdemAltbekannten,demNegativenan: So traurig es ist, oft kann man schon von auen sehen, was sich je mandvomLebenerwartetundweidannschonaufgrunddesu

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erenEindruckes,waserbekommenwird.AberSieknnenjetztals KennerdesPygmalionEffekteszaubern: Durch Ihre Erwartung, die Sie dem Einzelnengegenber zum Aus druckbringen,gewinnenSieeinenbetrchtlichenEinflussaufseine StimmungundaufseinVerhalten.NatrlichknnenSiesichmitHil fedesPygmalionEffektesauchselberverzaubernundselbersteuern: Siemssensichnurdaranerinnern,dassSieheutefrirgendjeman den der Hauptgewinn sind. Machen Sie sich das klar. So, wie Sie jetztlcheln,sindSieunwiderstehlich!UndnatrlichhabenSieauch diefreieAuswahldarber,frwenSiederHauptgewinnseinwollen. VersuchenSiealles,umdieanderenGstedurchIhreguteLaunezu beschenken.SiemachensichselbstdasschnsteKompliment,wenn sieanderenKomplimentemachen. Sieknnenzaubern:Esgrntsogrn,wennSpaniensBltenblhen! Bringen Sie alle Blumen zum Blhen. Der PygmalionEffekt macht Sieunwiderstehlich.DieGttinAphroditeundGottKarrierestehen aufIhrerSeite.

56. Mental Talk: Donald Duck


Espassiertimmerwieder,dassSiejemandemgerneetwasNettessa genwollen,aberso,wieerdortvorIhnenstehtundmiteinerStim me spricht, die Sie absolut nicht mgen, weil sie zu schrill, zu laut, einfach unangenehm ist, wird Ihnen das unmglich. Sie mchten ihm ein Kompliment machen wegen seiner netten Frau, sind inner lichabereinfachblockiert.

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GehenSiehinundverndernSieseineStimmeinIhremKopf.Las senSieseineStimmeinIhrerVorstellunghherodertieferwerden. Lassen Sie diese Stimme langsamer oder schneller werden, so hn lich wie in einem Zeichentrickfilm. Vielleicht ersetzen Sie seine Stimme auch durch das Pfeifen einer Lokomotive oder durch Wal zermusik. Stellen Sie sich vor, dass der andere wie Donald Duck spricht. Whrend Sie das tun, werden Sie ein tolles Erlebnis haben. Sie knnen sich die Stimme so angenehm machen, wie Sie wollen, und Sie werden sehen, wie Ihnen bald das Herz lacht und die Blo ckadesehrschnellverschwundenist. IhreStimmungverbessertsichschlagartig,undSiehabenjetztganz andereMglichkeiten,IhremGegenberKomplimentezumachen.

bung:
StellenSiesichvor,dassdasganzeLebeneinFilmist.LassenSie denFilmIhresbisherigenLebensaufIhreminnerenMonitorvor sichablaufen. Verweilen Sie an einer dramatischen Szene dieses Films. Legen SieeineWalzermusikodereineZirkusmusikunterdieseSzene. Versetzen Sie sich in die Situation eines anderen Darstellers. SchreibenSieeinenneuenDialogfrdieseSzene. Lassen Sie sich berraschen, die Musik verndert Ihr Gefhl, welchesSiemitIhrererinnertenLebensszenehaben.

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57. Mental Talk: Boxer-Shorts und andere Dessous


Blockaden entstehen nicht nur durch unangenehme Stimmen. Blo ckadenentstehenzumBeispielauchdurch Altersunterschiede.Hie rarchieoderdurcheinebestimmteKleiderordnung.Aberauchdiese Kommunikationshrden knnen Sie mithilfe Ihrer Phantasie leicht berwinden. WennSievorjemandemstehen,derIhnenausirgendwelchenGrn denberlegenerscheint,undwennIhnenjetzteininnererBlockden HalszuschnrtundSietrotzbesterAbsichtkeinWortherauskriegen, kostmieren Sie ihn vor Ihrem inneren Auge ein wenig: Ziehen Sie ihmeinKarnevalshtchenan,setzenSieihmeinePappnaseauf.Da SiedasjanurinGedankenmachen,wirdderanderesichaufkeinen Fallverletztfhlen. SophiaLorenhatfrderartigeSituationeneinen,ihremitalienischen Temperament entsprechenden, sehr guten Vorschlag: Sie erzhlte einmal, dass sie sich alle groen Filmproduzenten nur in Boxer Shortsvorstellt.JederMannbekommtsoetwasabsolutMenschliches. DaranndernauchdiegravittischeHaltungunddiedickeZigarre nicht.GanzimGegenteil! SelbstverstndlichfunktioniertdieseTechniknichtnurbeiMnnern. StellenSiesichdochSophiaLorenodereineandereFrau,zuderSie immer nur von ganz tief unten aufblicken wrden, einmal in Des sous vor. Der Anblick knnte so anregend sein, dass jeder innere Block wie Schnee in der Sonne zerschmelzen wrde. Das Kompli ment, das Sie dann sicher nur noch hauchen knnten oh, gndige Frau,Siesehenbezauberndaus!,wreanSchmelzdurchnichtszu bertreffen.

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bung:
SchreibenSiesichzehnPersonenauf,vordenenSiesehrvielRe spekt,inbestimmtenSituationensogarAngsthaben. Finden Sie fr diese Personen eine angemessene Verkleidung (menschlich,abernichtlcherlich),undfhrenSiedanneininne resGesprchmitihnen.

Tipp:
Schlieen Sie die Augen und machen Sie sich ein mglichst ge naues(inneres)Bild.

58. Mental Talk: Sie sind der Hauptgewinn!


WoimmerSieauchsind,SiesinddortmiteinerbestimmtenEinstel lung: Sie stellen sich darauf ein, gelangweilt zu werden. Sie stellen sichdaraufein,unaufflligdabeizusein.Siestellensichdaraufein, imMittelpunktzustehen.Siestellensicheinbedeutet,dassSieIhre EinstellungkreierenunddassSiefrdieseEinstellungunddiedar aus entstehenden Konsequenzen verantwortlich sind. Machen Sie sichdasklarundkreierenSieIhreEinstellungbewusst: Egal, zu welcher Veranstaltung Sie gehen, egal, wen oder was Sie dort erwarten, machen Sie sich klar, dass ohne Sie etwas Entschei dendesfehlenwrde.Oftistesnichtpassend,Blumenodereinklei nes Geschenk fr den Veranstalter mitzubringen aber wie auch immer:BringenSiesichselbstmit!SiesindIhrschnstesGeschenk. 104

Und mehr noch: fr irgendjemanden werden Sie der Hauptgewinn sein.MachenSiesichdasklar.ZwinkernSiesich,bevorSieIhrZu hause verlassen, im Spiegel noch einmal zu. Sehen Sie sich an und sagenSiesich:Fr irgendjemandenbinichderHauptgewinn!L chelnSiesichzu,undmerkenSiesichdiesesleichteangenehmeGe fhl um Ihren Mund und Ihre Augen herum. Heute sind Sie ein Hauptgewinn. Herzlichen Glckwunsch, so wie Sie jetzt lcheln, sindSieunwiderstehlich!

bung:
ErinnernSiesichandreiwichtigeMinutenimVerlaufdesletzten Jahres. berprfen Sie, mit welcher Einstellung Sie an diesen Meetings teilgenommen haben. War Ihre Einstellung gleichgltig oder hinderlich?WiehttenSiesichbessereinstellenknnen?

59. Mental Talk: Krper-Kommunikation


Wenn Sie zwei Leute in einem Restaurant beobachten, werden Sie allein an der Krpersprache der beobachteten Personen sehen kn nen,obSieeinStreitgesprchodereinGesprchvollGleichgltigkeit fhren. Bei Liebespaaren werden Sie meist Symmetrie beobachten knnen:Beugtersichvor,beugtauchsiesichvor.HebterdieHand, hebt auch sie die Hand usw. Die Kommunikation findet also nicht nur durch Sprache statt. Sie spiegelt sich im ganzen Krper wider. Bei besonders temperamentvollen Menschen wird das Gesprch

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durcheinenregelrechtenTanzbegleitet.MansprichtdannvonKr persprache. Unbewusstes Spiegeln der Krperhaltung, der Gestik, der Gesichts zge etc. ist alltglich und kann bei erfolgreichen Small Talkern stndigbeobachtetwerden.DieseMechanismenbewusstzumachen undzunutzen,bereitetanfnglichvielleichtSchwierigkeiten.Manch einerhatAngstzumanipulierenodernachzuffen.Mancheinerhat Angst, ertappt zu werden. Aber wo ist hier der Unterschied zum Spiegeln von Inhalten und Sprache? Letzteres sind wir gewohnt, weil wir es ber Jahre gelernt haben. Es ist uns in Fleisch und Blut bergegangen. Um mit dem Ungewohnten besser umgehen zu knnen und auch umnichtoffensichtlichzuspiegeln,knnenSieHaltungundGestik tendenziell oder berkreuzt spiegeln. Tendenziell heit, Sie ber nehmendieBewegungenimRhythmusundinderDynamik,fhren sieabernichtsoausgeprgtauswiederGesprchspartner(werwird sichschoninderNasebohren,nurweilerjemandenspiegelnwill?). berKreuzspiegelnSie,wennSieBewegungsmusterbeispielswei seKopfkratzenaneineandereStellebertragen,zumBeispielkrat zen Sie auf dem Handrcken. berkreuzt kann ein Bewegungs rhythmusdurcheinenSprachrhythmusgespiegeltwerden.DieVer nderung der Krperhaltung kann durch die Vernderung der Stimmlagegespiegeltwerdenusw.

bung:
Beobachten Sie in Meetings, in Konferenzen oder in einem Re staurantdieMenschen,diezusammenanderThekestehenund sich unterhalten oder die Leute, die zusammen an einem Tisch essen.VersuchenSiefrsich,dieMusterunbewusstenSpiegelns zuidentifizieren.BeobachtenSiefrsichdiefolgendenFragen:

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Werverstehtsichgutmitwem? Werkannwennichtleiden? WersteigtwannausdemKontaktaus?

Werfhrtundwerfolgt?

Tipp:
Wenn Sie beispielsweise von einem Polizisten angehalten wer den, steht er meistens an der Fahrerseite vor Ihrer Windschutz scheibe,aufjedenFallinerhhterPosition,undSiesitzenzuihm aufsehendinIhremFahrersitz.SiesolltenaufjedenFalldenMo torabstellen,aussteigenunddiegleicheHhereinkrperlichmit demGesprchspartner,indiesemFalldemPolizisten,erreichen, um die schlechte Ausgangssituation auszugleichen. Ansonsten sindSieautomatischderUnterlegene.

60. Mental Talk: Krpertanz


Kontakt und Vertrauen sind die Basis jeder gut funktionierenden Kommunikation. Kontakt, Wellenlnge, Sympathie und Vertrauen entstehendurchSpiegeln,durchdieAngleichungderWellenlngen. AufderBasisvonbeobachtbaremVerhaltenwieKrperhaltung,Ge stik, Stimme usw. sind Emotionen erkennbar und nachvollziehbar. SieknnensichdembeobachtetenVerhaltenangleichen,undIhrGe sprchspartner erlebt Sie als einen sympathischen, freundlichen Menschen.

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Frage:WelcheMenschenmgenSieamliebsten? Antwort:Sehrwahrscheinlichdie,diehnlichwieSiesind! hnlichzusein,zumindestinderStartphaseeinesGesprches,wie IhrGesprchspartner,istsomitdieGeheimtrfreinexzellentesGe sprch,dieTrfrKarriereundSympathie.Sieverletzendabeinicht IhrePersnlichkeitundsindnichtwieSiesind,sondernSiemachen eseinfachdemanderenleichter,mitIhnenaufdergleichenWellen lngezuschwingen. WennSieersteinmalmitIhrenGesprchspartnernmitschwingenin Gestik,Verhalten,Stimme,inseinerWeltleben,dannhabenSiedie Voraussetzung geschaffen, mit ihm ein gutes Gesprch zu fhren. DannistinderRegelauchsovielVertrauenaufgebaut,dassSieIhren GesprchspartnerinIhreWeltmitallIhrenArgumentenundStand punkteneinladenknnen.

61. Mental Talk: Spieglein, Spieglein an der Wand


EsisteinUnterschied,obSiesichineinemblankgeputztenoderin einem trben Spiegel sehen. Ihr Spiegelbild, welches Sie in Ihrem Spiegel im Schlafzimmer oder im Bad sehen, ist imstande, Ihre Ge fhle, Ihre Laune zu beeinflussen: Je klarer und strahlender es ist, destobesserwerdenSiesichfhlen.SchauspielerbendiesenBlick indenSpiegelverpflichtend. Spiegelnundspiegelnistalsonichtdasgleiche:Jeklarerundstrah lenderSiesichspiegeln,destobesserwerdenSiesichfhlen.Andere werdensichvonIhnenabwenden,wennSieihneneinzutrbesBild zumuten.

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Umdasnichtnurzuverstehen,sondernumesauchsinnlichamei genen Leibe zu erfahren und es dann im Gesprch praktizieren zu knnen,machenSiebittediefolgendebung.

bung:
Setzen Sie sich auf einen Stuhl, beugen Sie sich mit dem Ober krper ein wenig vor, sodass Ihr Rcken rund wird und die Schulternnachuntenhngen.LassenSieauchdenKopfhngen. Wenn Sie in der richtigen Stellung sind, gucken Sie jetzt gegen denFuboden.BleibenSieeineMinutesositzen,atmenSienicht sovielundachtenSieaufIhrKrpergefhl. JetztndernSieIhreSitzhaltung,sodassIhrOberkrperaufrecht ist und Ihre Wirbelsule fast eine Senkrechte bildet. Ihre Blick richtungistwaagerecht.Geradeausnachvorn.IhreHndeliegen aufdenOberschenkeln.IhreFestehennebeneinanderaufdem Boden. BleibenSieeineMinutesositzen,atmenSietiefundregelmig. AchtenSiedarauf,wiesichIhrKrpergefhlverndert. Sie werden sich in der einen Krperhaltung wesentlich besser fhlen als in der anderen (in welcher Krperhaltung haben Sie sichbessergefhlt?).SicherknnenSiesichvorstellen,dassIhre innereBefindlichkeit,IhrSelbstgefhlstarkaufdasBildwirkt, dasSiespiegeln. SieputzenIhrenSpiegel,indemSiebewusstundtiefatmen.Sie sprenIhrenKrperdurchIhrenAteminjederFaser.Siewach sensoeingutesStckundnehmendabeiIhreUmgebungimmer deutlicher und klarer wahr. Sie nehmen den Kopf hoch und l cheln.

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62. Mental Talk: Hpfen wie ein Knguru!


EinMensch,derFreudensprngemacht,kannkaumtraurigsein. Ein Mensch, der tief und intensiv atmet, kann kaum verschlossen sein. EinMensch,derlchelt,wirdauchanderezumLchelnbringen. Sie wissen es: So, wie Sie sich uerlich halten, so fhlen Sie sich auchinnerlich. Durch Ihre uere Krperhaltung, der Sie sich ja bewusst werden knnen und die Sie dann willentlich verndern knnen, haben Sie einen groen Einfluss auf Ihre Stimmung. Es ist einfacher, zum Er folgzuhpfen,zurennenoderzuschreitenalszumErfolgzukrie chen. Gehen Sie wie Kinder gehen. Alleine durch den federnden Gang stimmtsichIhrKrperpositivein.VordemMeeting,derKonferenz, wennkeinerzusieht,springenSieaufdemimaginrenTrampolin. AtmenSietiefdurch,lchelnSie,ffnenSiedieArme,alswennSie die Welt umarmen wollten. Hpfen Sie wie ein Knguru, bis Ihnen dasHerzimLeibelacht.TunSieeswirklich,dennguteLauneistLe benselixier!

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63. Mental Talk: Mein Freund Harvey


Harveyistimmerunsichtbarundveranstaltetsodenunmglichsten Schabernack.Fralles,waspassiert,isterverantwortlich.Durchihn geschehen die unmglichsten Geschichten. Legen Sie sich so einen Freundzu,nennenSieihnauchHarveyodergebenSieihmeinen anderenverrcktenNamen.ErzhlenSieGeschichtenvonihm. Siewerdenmerken,esgibtjetztkeineGeschichtemehr,dieSienicht erzhlen knnen. Selbst Witze, bei denen Sie sonst Atemnot, heie Ohren und hektisch rote Flecken im Gesicht bekamen, knnen Sie gekoppelt an diesen wirklich vllig unmglichen Harvey jetzt ganz distanziert und cool erzhlen. Die schlimme Pointe ist jetzt nicht mehrIhr,sondernHarveysProblem. brigens muss es nicht immer Harvey sein. Sie knnen auch Ge schichten erzhlen, die unserem Kanzler oder sonst einer gewichti genPersonpassiertseinsollen.FreuenSiesich,absofortistalles,a berauchallesMenschliche,wirklichsalonfhig!

bung:
SuchenSienachfnfwirklichschlimmenGeschichtenunderfin denSieIhrenpersnlichenHarveydafr.

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64. Power Talk: Gezielte Ohnmacht*


Wenn Sie ohnmchtig herumstehen, absolut keinen Kontakt be kommenknnenundIhnennachmehrerenVersucheneinfachnichts mehreinfllt,gibtesalsletzteRettungnocheinenEinfallderhrte renArt: FallenSieeinfachum,fallenSiegezieltinOhnmacht!Wennsichjetzt noch immer keiner um Sie kmmert, sollten Sie die Veranstaltung unaufflligverlassen. BevorSieinOhnmachtfallen,solltenSiesichaberaufjedenFallein gutes Programm zurechtlegen, um auf die Bemhungen Ihrer Mit menschenadquatzureagieren.UndSiesolltenaucheineStorypa rathaben,warumSiegeradejetztinOhnmachtgefallensind,wiees geschehenkonnteundwasSiedenganzenTagberAnstrengendes, aber Interessantes getrieben haben usw. ... Dann wird Ihre Ohn machtsichereinstarkerStartineinenfuriosenSmallTalk. Der Ohnmachtsanfall ist einer der intensivsten Einstiege in die KommunikationmiteinerganzenGesellschaft.AndenFrstenhfen desRokokowarerundunterdenFilmschaffendenvonHollywood, Paris, Rom und Bocklemnd ist er heute noch eine immer wieder kunstvollinSzenegesetzteKontakttechnik.

DieserPowerTalkwurdebrigensmiteinemAugenzwinkerndesAutorsgeschrieben.

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WennSieohnmchtigherumstehen,beimbestenWillenkeinenKontaktbe kommenundIhnennachmehrerenVersucheneinfachnichtsmehreinfllt, gibtesalsletzteRettungnurnocheinenEinfallderhrterenArt:FallenSie einfach um, fallen Sie gezielt in Ohnmacht! Wenn sich jetzt noch immer keinerumSiekmmert,solltenSiedieVeranstaltungunaufflligverlassen.

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bung:
Planen Sie mindestens drei Variationen von Ohnmachtsanfllen generalstabsmigdurchundentscheidenSiedann,ob,wound wieSieinOhnmachtfallenwollen. Sie sollten Varianten auf Lager haben, die dem direkten Ohn machtsanfallvorausgehen. Vorsicht: Mit zu hufigen Ohnmachtsanfllen fallen Sie Ihren MitmenschenaufdieNerven!

65. Power Talk: Black-out - Knock-out


AufjederVeranstaltunggibteseinpaarboshaftGelangweilte,diees lieben,sichaufKostenandererzulangweilen.Siehabeneineboshaf teLustdaran,destruktiveStimmungzuverbreiten.Sielassenkaum eine Gelegenheit aus, ihr Gift zu verspritzen. Diese Zeitgenossen muss man nach den Regeln des Judo mit ihren eigenen Waffen auf dieMattelegen. Wenn Sie sich im Hinblick auf diese boshaften Mitmenschen noch irgendwie blockiert fhlen, machen Sie sich klar, es ist nicht Ihr Problem,wennirgendjemandschiefgewickeltist. Fordern Sie den Gegner heraus, aber bleiben Sie immer freundlich: SiesindganzbestimmtLehrer!Wieaufregend!ErzhlenSienur! Kannten Sie eigentlich meinen Urgrovater? Nein. Komisch, SieerzhlenstndigseineWitze!

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bung:
GehenSiezurckindieVergangenheit.SuchenSienachboshaf tenMenschen,vordenenSiedamalskapitulierthabenundrepa rieren Sie die Geschichte jetzt im Nachhinein so, dass Sie den Gegner durch Ihre offene Schonungslosigkeit auf den Hammer laufenlassen.MerkenSiesichdiezuIhremVorteilrekonstruier tenSituationengut.Allesdas,wasIhnenjetztdazueinfllt,wer denSievielleichtschonmorgengutnutzenknnen.

Tipp:
BevorSiesichandieseVernderbarkeitmachen,treffenSieeine klareEntscheidungimSinnederfolgendenFragestellung: Wasistnun?fragtderTrainernachderfnftenRundedenBo xer. WillstdudenMeistertiteloderdenFriedensnobelpreis?

66. Power Talk: Leugnen


EineGeschichtevonGogol: Er erzhlt, dass es in einem kleinen Ort einen sehr einfachen Mann gab,dendieLeutefreinenIdiotenhielten.EinWeiserbesuchteei nes Tages den Ort, und der Idiot ging zu dem Weisen und fragte: IchhabestndigSchwierigkeiten.DerganzeOrtdenkt,ichwreein Idiot,undnocheheichdenMundauftue,fangendieLeuteschonzu 115

lachenansogarschon,wennichnochgarnichtsgesagthabe.Und sokannichkeineinzigesWortsagen.Ichfrchtemichsehr.Ichkann nicht unter die Leute gehen, denn wo immer ich hingehe, machen sich die Leute ber mich lustig. Du bist ein weiser Mann. Hilf mir. GibmireinenRat,wieichmichschtzenkann.MeinganzesLeben isthin. Der Weise flsterte ihm etwas ins Ohr. Er sagte: Du brauchst nur eineszutun:Wennjemandirgendetwassagt,bestreiteessofort;wi dersprich oder verneine es. Was es auch sein mag, mach dir keine Gedanken darber. Jemand sagt eventuell: Schau, wie schn der Mondist!`Sagsofort:Wersagtdas?Beweises!Keinerkanndasbe weisen. Jemandsagt,dassBuddhaoderChristuserleuchteteMenschensind leugneessofort;widersprichsofort:Wersagtdas?WasistErleuch tung?AllesUnsinn,Quatsch!` Der einfache Mann sagte: Aber ich kann vielleicht nicht beweisen, dassesQuatschist. DeralteWeisesagte:MachdirkeineSorgen.Siewerdenschonver suchen zu beweisen, was sie gesagt haben. Sag nie etwas Positives, und du wirst nie in Schwierigkeiten geraden. Verneine nur. Wenn jemandsagt,Gottlebt,sag:Nein,woistGott?Beweises!` DerMannversuchteesmitdemTrickundnachsiebenTagenstaunte dasganzeDorfnurnoch.DieLeutesagten:Wirwusstenberhaupt nicht,dassdieserMannsoweiseist!

bung:
Wenn Sie wirklich klug erscheinen wollen, mssen Sie andere immer nur unterbrechen, stren, zerstren nein sagen! Nie mand wird letztendlich wirklich beweisen knnen, was er sagt. EskannIhnennichtspassieren,wennSieallesbezweifeln.Ganz

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im Gegenteil! Suchen Sie zu jeder allgemein anerkannten Tatsa cheeinewiderlegendeArgumentation.

Tipp:
LeitenSieIhreAusfhrungenimmermitderFrageein:Wrde Sie es stren, wenn wir jetzt mal ein wirklich intelligentes Ge sprchhtten?

67. Power Talk: Fokus


FixierenSiejemanden,derIhnendurchseineboshafteArtschonlan geaufdieNervengeht.SchauenSieihmganzkonzentriertgenauin dieAugen.DashaltendiewenigstenMenschenberlngereZeitaus. DeshalbwirderSieirgendwannfragen,warumSieihnsoanstarren. BeantwortenSieseineFrageunbedingtmiteinerGegenfrage.Fragen Sie ganz harmlos und herzig: Wenn Sie jetzt so knnten, wie Sie wollten,waswrdenSiedannwollen? Oder:WiestellenSieesan,hiersozutun,alsobSiegernehierw ren? Oder:WannhabenSievor,malzulcheln? Oder: Ich denke gerade ber Sie nach haben Sie das auch schon einmalgetan?

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bung:
Formulieren Sie zehn Fragen, die den Gefragten garantiert ver unsichern,undinszenierenSiedieseFragenvordemSpiegelso, alsobSiekeinWsserchentrbenknnten.

68. Power Talk: Nur Mut!


DiefolgendenSprchehabenesjeweilsaufihreeigene,meistziem lich seltsame Art in sich. Um es mit einem Wort zu sagen, sie sind allesamt heavy und es gehrt schon etwas Mut dazu, sie wirklich lauthalsundkonsequentandenMannoderandieFrauzubringen. Auf die folgenden Fragen drfen Sie nicht immer unbedingt eine Antworterwarteneinsistabersicher,jededieserFragenwirdeine schlagartige Vernderung der Stimmung bewirken. Fragen Sie fr jedenderimRaumAnwesendenlautunddeutlichhrbar. WirdaufdiesemTotenfestverbranntodervergraben? SiehabensoschneZhnegibtsdieauchinWei? HabenSieIhrenScheindabei?WelchenSchein?Denvom Heim! Hallo!...Hallo!Ja,hallo!Achsoja,pardon,esistnureine Hrprobe. Sie haben aber einen schnen Pullover an. Gibt es den auch in IhrerGre? SiehabenabereineschneLederjacke.GibtesdieauchausLe der? WolassenSieIhrSakkoeigentlichwenden?

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69. Power Talk: Jetzt oder nie?!


EntschuldigenSiebitte,sagtederCharmeur,jetztoderniemchte ichdarauftrinken,dassSiewirklichmalsoaltwerden,wieSieheute aussehen! Er wurde augenblicklich durch einen wohl gezielten Handtaschenschlagdahingerafft.Jetztodernie! Der Humor und seine Grenzgebiete sollten stets mit Fingerspitzen gefhl strapaziert werden, sonst ist zu viel Mut tdlich! Achten Sie bitteauchbeidenfolgendenAusschreitungendarauf,obSiezurSi tuationoderdochwenigstenszuIhnenpassen: WennSieBeischlafwnschen,dannlachenSiebittejetzt! Wenn Sie mich noch einmal so anschauen, knnte ich Sie ver gessen! Entweder Sie lcheln noch einmal, oder wir gehen gleich zu mir. DasletztederartigeLchelnendetenachfnfjhrigerEhe.Vor sicht!

70. Power Talk: Aua!


NachdemSieeinenBsewichtmutigundkunstgerechtgeknacktha ben,werdenSiemerken,dassgeradehinterseinerboshaftenFassade ein sehr empfindsames Wesen steckt, und dass das Lieblingsthema vielerZynikereigentlichihrversteckterWeltschmerzist.Aberseien Siebittevorsichtig,werdenSienichtzusensitiv,eswrezwarheil sam, aber trotzdem peinlich, einfach so ffentlich in Trnen auszu brechen.

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VergessenSienie,dassIroniederHumorderunterdrcktenGefhle ist:WrzenSieIhreAnteilnahmeimmerdurcheinePriseSarkasmus. (Wiemandasmacht,knnenSieberallindiesemTextlernen). Kommen Sie ber den so genannten Seelenschmerz ins Gesprch. Das ist ein Terrain, das wirklich jeder mit Ihnen teilt. Blinddarm und Mandeloperationen hat nicht jeder ber sich ergehen lassen mssen. Trennungsschmerz und die Pein des Einsamseins hat aber irgendwannjederschoneinmaldurchlebt. AchtenSiedarauf,dassIhrGesprchsbeginn,beiallerAufrichtigkeit, nichtzuernsthaftklingt.WennSiesogarbersichselbstschmunzeln knnen,dannhabenSieeinanregendesGesprchvorsichundeine kleineHeilunghintersich.OrientierenSiesichandennachfolgenden BeispielenabernehmenSieesnichtzuwrtlich: Alsoneulich,nacheinemganzintensivenWochenendemitmeinem KanarienvogelwirhabenunsdiezweiTagehervorragendverstan den,datreffeichdaserstemenschlicheWesenamMontagfrhan derHaustr.IchhabeeinigeMomentegebraucht,bisichwiederzu AusdruckundSprachegefundenhatte.SindSieauchmanchmalta gelangallein? Oder:Gesterntreffeich,nachfasteinemJahr,meineExwiederich wolltesotun,alswrdeichsienichtsehen,aberdannsindwirzu sammenKaffeetrinkengegangen.Tschzusagen,warfastso,als wrde ich eine Rolle Stacheldraht runterschlucken mssen. Leben Sieauchgetrennt?

Tipp:
Solltedasnichtfunktionieren,dannliegteswahrscheinlichnicht an Ihnen, sondern an der Schmerzgrenze Ihres Gesprchspart ners. Suchen Sie sich einen anderen Bsewicht, den. Sie qulen knnen.

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71. Power Talk: Des Kaisers neue Kleider


Wer seine Haut nicht zu Markte tragen will, verkleidet sich. Und zwarso,dasserglaubt,seinemIdealbildmglichstnahezukommen. GenauandiesemZusammenhangknnenSieeinenZynikerbeson dersbsetreffen,wennSiesotun,alswrdeersicheineBlegeben. SagenSieeinfach:So,wieSiegekleidetsind,diesefeschenReiterho sen,daknnteichmirvorstellen,dassSieeinDominussind. Egal,obderjenigeReiterhosentrgtodernicht,erwirdaufjedenFall irritiertsein. OdererzhlenSie,wennSieinderNheeinerDamemitHutstehen, folgendenWitz: Ich habe jede Nacht einen schrecklichen Traum, erklrt die Dame dem Psychiater. Ich gehe splitternackt auf der Strae herum, habe nur einen riesigen XY Hut auf dem Kopf und treffe alle meine Be kannten...Verstehe,sagtderArzt,undSiemeinen,vorSchamin die Erde versinken zu mssen. Und ob, Herr Doktor XY Hte sinddochvlligausderMode! Erzhlen Sie diesen Witz so laut wie mglich, es muss ihn einfach jeder hren. Beschreiben Sie den XY Hut der Dame, die Sie necken wollen,sogenauwiemglich. Einem boshaften Herrn mit Glatzekommen Sie am bestenmit dem nchstenWitzfrontalentgegen: AnfrageaneineZeitung:WerseineHaareanderStirnverliert,gilt als Denker, wer sie am Hinterkopf verliert, gilt als Frauenheld. Ich habe Sie hinten und vorne verloren. Was soll ich davon halten? AntwortderZeitung:Sieknnendenken,SieseieneinFrauenheld.

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Wennerversucht,sichzurWehrzusetzenundbehauptetdenWitz kenn ich aber schon, loben Sie die Eloquenz seines Friseurs; oder sagenSielapidar:KeinWunder,beidieserFrisur.

72. Power Talk: "Schnelle Sprche"


WashaltenSiealsAuenseitervonIntelligenz? Hast du dich heute morgen mit Ata gewaschen? Wieso? Dusiehstsobescheuertaus. IstdaseinAnzugodereinTestbild? Wie heien Sie? Gut ich werde meinen nchsten Nervenzu sammenbruchdanachbenennen. SiehabensoeinenweichenHndedrucksindSiearbeitslos? BistduheuteperAnhaltergefahren?Wieso?Dusiehstso mitgenommenaus. DusiehstauswieeinexplodiertesSofa. SiewarengesternbeiderKosmetikerin?Ja!WarumsindSie nichtdrangekommen? Siehtsoaus,wieVicoTorrianisingt. SiewarenbeimFriseur?Ja!DenProzessgewinnenSie. DieNaturgibtnieauf,beiIhnenhatsieeswohlgetan. Kennen Sie den Unterschied zwischen Ihrer und meiner Erzie hung?MeinewarkostenlosIhreumsonst.

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Sie da vorne! Ja, Sie, ich habe extra den Gesichtsltesten ange sprochen.

73. Power Talk: Verschenken Sie den Schwarzen Peter!


GemeinheitenmitGemeinheitenzubeantworten,gehrtzuunserem MenschrgeredichnichtSpiel wie der Pott zum Deckel aber zehn Varianten dieses Spiels sind genug! Denn die Frustrierten, die so schon frustriert sind, werden immer frustrierter. Frust ist anste ckend und kommt irgendwann mit tdlicher Sicherheit wieder zu Ihnen zurck. Deswegen hier der zehnte und letzte Tipp in dieser Richtung:VerschenkenSiedenSchwarzenPeter!WennSieganzge meinseinwollen,machenSieesso: Stehen Sie auf, grinsen Sie breit und verknden Sie einfach: Ruhe bitte,HerrVogelmchteauchetwassagen.Applaus,bitte! Sollte Herr Vogel in Schwierigkeiten sein, geben Sie ihm, whrend derApplausverrauscht,daseineoderandereStichwort: Lauter,HerrVogel,lauter...! Herzklopfen,HerrVogel,redenSieberHerzklopfen...! Tutmirleid,HerrVogel,aberIntelligenzgehtvorSchnheit

HerrVogelwirdesIhnendanken.

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DieboshaftGelangweiltenliebenes,sichaufKostenandererzuamsieren. SiehabeneinegehssigeLustdaran,destruktiveStimmungzuverbreiten. Diese blen Zeitgenossen muss man nach den Regeln des Judo mit ihren eigenenWaffenaufdieMattelegen.

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Kapitel 2
Das Gesprch beleben
EsgibtMenschen,diestundenlangvonDingenreden,undSiestehen alsZuhrersprachlos,etwashilflosschweigendnebendemSprach gewandten,nebendemdiskutierendenKreis.EinguterSmallTalker istindiesemSinneHebamme.ErbereichertdasGesprchdadurch, dasserdenSachenaufdenGrundgehtundzurrechtenZeitdierich tigenFragenstellt.DabeisollteeraufkeinenFallaufspannende,be lebendeBeitrgeverzichtendenneinAbend,andemsichalleAn wesenden vllig einig sind, und Sie der Zuhrer waren, ohne aktiv zusein,istfrSieeinverlorenerAbend. IhreAufgabealsSmallTalkeristes,dieDiskussionnichtalseinSie ger,dereinenVerliererkreierthat,zuverlassen,sondernalseinGe winnerauszusteigenodereinzusteigenoderzubeleben,derGewin nerkreiert. Joubert sagt: Nicht Sieg sollte der Zweck der Diskussion sein, son dernGewinn!

74. Direkt Talk: Das Gehirn ist eine Zeitmaschine


Die Wurzeln der Gegenwart reichen zurck in die Vergangenheit, aberdieFlgelderGegenwartsindunsereGedankenandieZukunft.

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Jeder lebt zwar im Hier und Jetzt, aber kaum einer denkt so. Viele Menschen,besondersalteLeute,denkeninderVergangenheit.Ges tern war es doch noch so! Und dann gibt es da auch noch die gute alte Zeit. Die goldenen Fnfziger und die lebendig aufregenden Sechziger.Nostalgie! HolenSiedieseLeuteberdieGegenwartindieZukunft.Argumen tierenSiedamit,wasschonallesgeschehenist,dasswirunshierund jetztgeradeimMittelpunktderEntwicklungbefinden,unddassdie Zukunft mit groen berraschungen auf uns wartet, die wir aus Trendbeobachtungenherausheuteschonprognostizierenknnen. WennjemandsehrstarkinderZukunftlebt,erinnernSieihnansei ne Wurzeln in der Vergangenheit.Denn um zu wissen, wohin man geht,solltemanvielleichtwissen,wohermankommt. ZeitisteineIllusion,diedurchunserGehirnproduziertwird.Gehen SiemitdieserIllusionkreativum,nutzenSieIhrGehirnalsZeitma schineimVorwrtsundRckwrtsgangabervergessenSiedabei nicht,dassSieesgeradeJETZTtun. WeralsoinderGegenwartargumentiert,denkonfrontierenSiemit einerFragezurVergangenheit,werinderVergangenheitformuliert, denfragenSienachderZukunftoderGegenwart,undwersichgar in die Zukunft mit seinen Formulierungen wagt, den holen Sie zu rckindieGegenwartoderkonfrontierenihnmitderVergangenheit. Was auch immer ein anderer erzhlt, er wird sich auf einer dieser Zeitebenen bewegen. Sie steigen einfach ein und holen ihn in eine andereZeit.Dasistalles.

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75. Direkt Talk: Theorie und Praxis


Im Augenblick des Blitzes in der Nacht sieht der Philosoph zum Himmelauf,derPraktikeraberschautaufdenWeg.WoistderUn terschiedzwischenTheorieundPraxis?ErliegtinderTat! Der, der groe Plne hat, geht gerne der Verantwortung aus dem Weg,sieindieTatumzusetzen. Ein glubiger Mensch vertraut auf Gott aber er bindet sein Kamel an.DennGotthatkeineanderenHndealsdieseinen. Sie werden immer wieder Menschen mit praktisch bestimmten Denkstrukturen treffen. Inspirieren Sie diese Menschen durch Ihre Plne,gebenSieihnenVisionen,dieFlgelwachsenlassen. FrMenschendagegen,dieschonsoweitindenluftleerenRaumder Theorieabgehobenhaben,dasssiedenBodenunterdenFennicht mehr spren, ist es hilfreich, mit der tglichen Praxis des Lebens konfrontiertzuwerden. Baut jemand ein theoretisches Gebude, ein versteltes Netzwerk vonFormulierungenauf,dannfragenSiemiteinemlchelndenGe sicht ganz einfach: Und wie sieht das in der Praxis, im Tagesge schftaus? WennjemanddieexaktePraxisformuliert,dafragenSie:Toll!Und wie lsst sich das so verallgemeinern, abstrahieren, dass eine gene relleArbeitsweiseaufderBasisdieserErkenntnismglichist? EingenialesGesprchsinstrument,nichtwahr?

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76. Direkt Talk: Adjektive qulen


AlleIdeensetzensichfrheroderspterinRealittumalles,was Siesichwnschen,gehteinmalinErfllung.Dasmaggutsein,kann aber auch sehr gefhrlich werden nmlich dann, wenn Sie Ihren Wunschnichtprziseformulieren. Helfen Sie Ihren Gesprchspartnern bei der przisen Formulierung auf die Sprnge. Worte wie: schnell, hufig, intensiv, schn usw. sind,wennsienichtineinemgenaudefiniertenKontextstehen,recht nichtssagend(siebeschreibenzumBeispieldieQualitteinesDinges so,dasssichjederentsprechendseinerpersnlichenVorstellungein ganz anderes Bild davon machen kann) und geben allenfalls (wirk lich in allen Fllen) nur eine grobe Richtung an (oben oder unten, linksoderrechtsusw.). IhreFormulierung:WasgenaumeinenSiemit,schnell`? Sie werden mit absoluter Sicherheit fast in jedem Satz Ihres Ge sprchspartnerseingequltesAdjektivfinden,undSiebrauchennur nachzufragen,SiebrauchennurdiesesAdjektivzuspezifizierenund schonsindSieimGesprch.

77. Direkt Talk: Foltern Sie das unspezifische Verb!


Unspezifische Verben sind LarifariVerben, die spezifische Erfah rungenpauschalundallgemeinformulieren,sodassderZuhrernie sicher sein kann, ob seine Interpretation mit dem tatschlichen Er lebnisberhauptnochetwaszutunhat.

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Die Verben schlagen oder streicheln sind zum Beispiel sehr viel spezifischer als das Verb berhren. Wenn Sie als prziser Small Talker um die Spezifizierung eines unspezifischen Verbs bitten, er reichenSiedamitnichtnur,dassSiebesserverstehen,sondernauch, dass sich Ihr Gesprchspartner wieder vollstndig mit der von ihm erzhltenGeschichteverbindet.

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Manche Sprche haben es in sich, und es gehrt schon ein bisschen Mut dazu,sieandenMannoderandieFrauzubringen.WennSieaufdieFrage, SiehabensoschneZhnegibtsdieauchinWei?auchkeineAntwor ten erwarten drfen, eines ist jedenfalls sicher: Die Stimmung wird sich schlagartigverndern,undderSchusskannauchnachhintenlosgehen.

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Spannen Sie die Sprache Ihres Gesprchspartners auf die Folter, wennersagt:Erhatmichverletzt...FragenSieihn,wiegenau,auf welcheArtundWeisehaterSieverletzt?

bung:
Finden Sie verschiedene Spezifizierungsmglichkeiten zu den folgendenzehnVerben:aufgeben,ffnen,fgen,stellen,beibrin gen,tun,laufen,kommunizieren,bestehen,bemerken.

78. Direkt Talk: Schikanieren Sie das Substantiv!


EsgibtSubstantive,dieeinDingbeschreiben.ZumBeispieldieWor te Baum, Haus und Stein. Zu ihrer prziseren Beschreibung hat die SpracheAdjektive(wiemandiequlenkann,wissenSiebereits). AndereSubstantivesogenannteSubstantivierungensindimLau federZeitausVerbenentstanden.Siebenenneneinenfortschreiten denProzess,eineTtigkeitoderaucheinGefhlhchstunlebendig undunprzise.WhrendmanDinge,diedurchSubstantivebenannt werden, immer auf eine (bisweilen auch riesige) Schubkarre legen kann,istdasmitSubstantivierungenwieWerbung,LiebeundLeid nicht mglich, und sie sollten, wenn Sie auf jemanden treffen, der sich in einer vor Substantivierungen strotzenden Sprache aus drckt,wachsamsein. Oberlehrer,Politikerundallejene,dieanderegernfrsicharbeiten lassen,werfenmitGefhlen,GedankenundBegriffenumsich, weil sie selbst nicht mehr fhlen, denken undbegreifen. Das Leben istnursolangewirklichlebendig,wieesgelebtwird. 131

SchikanierenSiedieSpracheIhrerGesprchspartner,fragenSie,was genaugemeintistmitSpracheundFolter.

79. Direkt Talk: Lassen Sie sich nicht von Verallgemeinerungen maltrtieren
Generalisierungen stecken immer alles! in einen Topf und was dann dabei herauskommt, ist ein total verkochter Informations Eintopf,undderschmecktwirklichnieundnimmer!Auchdasist eine Verallgemeinerung, von der Sie sich nicht maltrtieren lassen sollten. Um Verallgemeinerungen zu przisieren und auch um dem Ge sprchspartner klarzumachen, dass er durch seine Verallgemeine rungen die Wirklichkeit maltrtiert, dienen die mit ironischem L chelnprsentiertenFragen:Wirklich,immeralle? WasdennniemalsindiesemLeben,aufdiesemPlaneten? Gnnen Sie sich den Spa und fragen Sie in Gesprchen mit den Worten immer, alle, nie, niemals, denn dahinter knnen nur einpaarabstruseVerallgemeinerungenstecken.FragenSiealsokon sequentnach.Rechtsimpel,oder?UndschonwiedersindSieimGe sprch!

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80. Direkt Talk: Der Regelkiller


WennirgendjemandeineRegelverkndet,dassetwassoundsoist undauchimmersoseinwirdundimmersoseinsollte,machenSie sichfertig,umalsRegelkilleraufzutreten.EssollteIhrZielsein,die genannteRegelauerKraftzusetzen,unddaswirdIhnenauchmit dem charmanten Wortspiel Was wre denn, wenn das so und so wre? gelingen. Jede Regel hat eine Ausnahme, und irgendwann gibt es so viele Ausnahmen, dass eine neue Regel entstehen wird dasnenntmandannEvolution! IhrGesprchspartnersagt,dasgehtnicht,weilIhreFrage:Was wre, wenn es denn doch ginge? Mmh, sagt der andere, dann bruchteichdasunddasalsVorbereitung!UndSiesagen,prima, welcheVorbereitungenbrauchenSiedenn?usw. DiesttetRegeln,undSiesindimGesprch.

81. Direkt Talk: Werteskala


Jeder Mensch, das Handeln jedes Menschen und auch seine Kom munikationwirddurchbestimmteWerte,eigentlichdurcheinegan ze Werteskala geprgt. Wenn Sie jemandem aufmerksam zuhren, werden Sie bald wissen, wie in etwa seine Werteskala aussieht. Sie knnendannversuchen,IhrGesprchinEinklangmitdieserWerte skalazufhren.NatrlichknnenSieIhrenGesprchspartnerauch bewusst mit Ihrer Werteskala konfrontieren. Die Belebung des Ge sprchs kommt dann vor allem durch den bewussten Umgang mit derWerteskalaIhresGesprchspartnerszustande. 133

bung:
FormulierenSieIhreeigeneWerteskala heute, aktuell (an erster Stelle vielleicht die Werte Familie, Gesundheit,Job) vor20JahrenausderErinnerungandieVergangenheit(Job, Ferien,Familie,Gesundheit) in20JahrenalsPrognosefrdieZukunft(Gesundheit,Fami lie,Job).

Und Werte gibt es wie Sand am Meer: Liebe, Freundschaft, Reichtum,Klarheit,Spiritualitt,Engagement,Erfolg... FormulierenSiedieWerteskala IhresChefs, IhrerSekretrin, undeinesIhnenpersnlichundprivatnahestehendenMen schen.

Stellen Sie fest, inwieweit diese Skalen im Widerspruch und in Harmoniemiteinanderstehen. WennalsojemandinGesprchenbestimmteWerteskalierungen benutzt,fragenSieihneinfach,warumesnichteinandererWert ist, der davor oder danach steht, wann dieser Wert an die erste Stelle rcken wrde, und so weiter. Auf jeden Fall werden Sie das Gesprch intensivieren, denn alleine die Klrung der Werte sorgtfreininhaltsreichesGesprch.

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82. Direkt Talk: Weg von - hin zu


Sie knnen beobachten, dass ein Gesprchspartner von dem gerade diskutiertenThemawegwillvielleichtweilesihmunangenehmist. ErsprichtdannnichtzumThema,sondernwegvomThema,undSie habendiefreieAuswahl,ihnzubitten,zumThemazukommenoder zurespektieren,dassdiesesThemanichtseinThemaist. Jemand begrndet, er will seinen Beruf aufgeben, weil er weg will, sichnichtmehrwohlfhlt,sichnichtmehrwertgeschtztfhlt.Fra genSieihneinfach,woerdennhinwill. Oder jemand erzhlt Ihnen, was er beruflich in Zukunft tun will. FragenSieihn,wovonerdenneigentlichwegwill!

bung:
SchreibenSiejedreiSituationenauf,indenenIhneneinederhier beschriebenen Denkstrukturen begegnet ist. Werden Sie sich im Nachhinein ber den Erfolg beziehungsweise Misserfolg Ihres Verhaltensklar.

83. Direkt Talk: Vom Marktplatz zum Geheimnis


Dem Extrovertierten ist jeder Marktplatz die richtige Bhne. Hier kannerseinRadschlagen,sichvonalldenenbewundernlassen,die sich gern in seiner gut geputzten Oberflche spiegeln wollen. Ma chenSieeinenSchrittaufihnzuundfragenSieihndezentnachden Geheimnissen unter dieser Oberflche. Gestehen Sie ihm z.B., dass

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SieihnbewundernundfragenSieihnganzeinfach:WiemachenSie das...? DerIntrovertiertekommuniziertnachinnengerichtetinsichhinein. Respektieren Sie das, und hren Sie gut zu. Vielleicht knnen Sie ihmbeiderPrsentationseinergeheimenSchtzeetwashelfen.Auch hier hilft Bewunderung sie funktioniert als Ermutigung und hilft, Hemmungenzubeseitigen. Wenn Sie jemanden sehen, der innerliche Dialoge fhrt, etwas selbstvergessendastehtundsichaucheinerentsprechendenSprache bedient,fragenSieihn,wasdenndasvonihmFormulierteundGe sagtefreinffentlichesTeamfrKonsequenzenhtte? Umgekehrt gilt das Ganze natrlich auch. Wer offen, breit und all gemeinspricht,dentreibtSiemiteinerFrageineineVerinnerlichung hinein. Was immer einer sagen wird, eine Seite knnen Sie whlen undziehen.

84. Direkt Talk: Kopf kontra Bauch


DerRationalisthateinlogischesGedankengebude,eridentifiziert sichmitseinemKopfundlegtWertaufObjektivitt.Wennerbei spielsweiseeinHauskauft,verlangterallemessbarenDatenalsEnt scheidungsgrundlage,umsichdannfrdasgroeweieHausvor demblauenHimmelzuentscheiden.Errationalisiert,waszuratio nalisierenist.SeinWeltbildistvergleichbarmiteinergutfunktionie rendenMaschine.ObwohlerzumeisteinguterKonstrukteuristund (fast) alle Eventualitten kalkuliert hat, knirscht es immer wieder gewaltig im Getriebe. Dann muss die Konstruktion neu berdacht

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werden,unddieMaschineluftweiterbiszumnchstenZwischen fall. DerEmotionalelebtausseinenGefhlen,dieervorallemimBauch hat.Erlebtintuitiv,fteretwaschaotischundsuchtmehrnachden AusnahmenalsnachdenRegeln. Nur Gegenstze knnen zu einem vollstndigen Weltbild zusam mengefgtwerden! EineDiskussionzwischenEmotionalenundRationalenkanndeshalb uerstanregendundkonstruktiv,abermitunterauchchaotischund destruktivverlaufen.VielleichthngtdasvoneinergutenModerati onab. HrenSiedemRationalengutzu,undentdeckenSieseineirrationa lenZge.KonfrontierenSieihndamitsorationalwiemglich,und helfenSieihm,seineverloreneIntuitionwiederzuentdecken. Sagen Sie dem Emotionalen, dass Sie anders fhlen. Konfrontieren SieihnmitWidersprchen,dieerrationalisierenmuss.

85. Direkt Talk: Leitern steigen


Es gibt Menschen, die steigen auf der Leiter der Generalisierung nachoben.SiedenkenvonderSchraubezumMotor,zumAuto,zur Fortbewegung. AnderesteigenaufderLeiterderDetaillierungnachunten.Sieden kenvonderFortbewegungzumAuto,zumMotor,zurSchraube. Wenn Sie diesen Menschen aufmerksam zuhren und ihnen durch Fragen vermitteln knnen, dass Sie sich mit Ihren Denkstrukturen

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auf der gleichen Leiter in verschiedenen Richtungen bewegen, sind SieeinerVerstndigungschonsehrnahe.

bung:
In einigen Berufen ist es wichtig zu generalisieren, in anderen kommt man ohne Detaillierung nicht aus. Ein Techniker wird vorallemimDetaildenkenmssen.EinKonzeptionistmussge neralisierenknnen. BetrachtenSieIhreneigenenBerufundstellenSiefest,wannGe neralisierung und wann Detaillierung gefordert ist. Machen Sie sich einen Karriereplan und werden Sie sich klar darber, an welchenStationenSiewelcheEigenschaftenbrauchen.

86. Direkt Talk: Walt Disney


Der eine steckt seine Energie in die Definition von Problemen, der andere denkt sofort in Lsungen, die dann mitunter nicht funktio nieren,weilsienichtzumProblempassen. WennjemandinProblemdefinitionendenkt,sindSieeinguterPart ner,wennSiesichumdieLsungenbemhen.Denktjemandsofort in Lsungen, sollten Sie ihm dabei behilflich sein, sie richtig aufs Problemzusetzen. Die Erfolgsstrategie Walt Disneys bestand in einem dreistufigen Vorgehen: Er konnte fr sich die Problemdefinition von der Prob lemlsung und die wiederum vom Tun trennen. Das hrt sich ein fach an, ist aber in den meisten Fllen nicht von Einzelpersonen al 138

lein, sondern nur von Teams zu realisieren, da Problemdefinition, ProblemlsungundTunaufuerstverschiedenenQualittenbasie ren.EsgibtnurganzwenigeMenschen,indenenanalytische,visio nreundpraktischeFhigkeitengleichstarkausgebildetsind. BezogenaufdieSmallTalkSituationenknnenSiedasGesprchmit diesem Wissen als Teamfhrer beziehungsweise als Moderator im mensbereichern.

bung:
HrenSie,woIhrGesprchspartnergeradeist.Isterproblemori entiert, setzt er gerade eine Idee um, oder findet er gerade eine Idee.Seiesdrum,steigenSieeinundspringenSieindiePhase, inderernichtist! StellenSiesicheinenbestimmtenGesprchspartnervor,mitdem Sie ein konkretes Gesprchsziel erreichen wollen. Formulieren SiedieStrukturdiesesPartnersundIhrGesprchszielschriftlich als Problemdefinition. Entwerfen Sie eine schriftliche Strategie zurErreichungIhresZielesalsProblemlsung. FhrenSiedasGesprchvordemSpiegel.HaltenSiesichdabei andievonIhnenentwickelteStrategie.ndernSiedieStrategie (schriftlich),wennSiemerken,dassSiedurchsiebehindertwer den.

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87. Direkt Talk: Ich und Du, Mllers Kuh


Jemandsprichtnurvonsichselbst.DasWortIchistseinwichtigs tes Wort. Sicher schreibt er auch Briefe, in denen vor allem Worte wieich,mich,wirundunsstehen.Erdenktnuransichselbst undkaumandieanderen.DerDuStandpunktistihmvlligfremd. Erkannsichnichtvorstellen,dasserimGesprchundimGeschft nutzenorientiertindenKpfenderPartnerdenkenmuss. HelfenSieihm,seinIchetwasbesserzuverkaufen,indemSieihn fragen,wasdennSieselbstoderirgendeinandererGesprchspartner vonihmundseinenEigenschaftenprofitierenknnte. SagenSieihm,dasserseinebestenMarketingStrategienindenKp fenderanderendenkenknnte. HrenSie,obderandereinderIchWeltlebt,dannplatzierenSieei ne Frage in der DuWelt und umgekehrt. Eine todsichere Mglich keit,dasGesprchzubeleben.

88. Direkt Talk: Himmelhoch jauchzend - zu Tode betrbt


FrdeneinenistdasGlashalbvoll,frdenanderenhalbleer.Der Optimist sieht die Welt in strahlenden Farben und im besten Licht. Fr den Pessimisten ist es genau umgekehrt. Jeder hat seine Wahr nehmungaufetwasanderesfokussiert,undbeidehabenmglicher weise absolut Recht, so wie es Oscar Blumenthal beschreibt: Die verdrossenenGrblerrechnen:JederTagliegtzwischenzweiNch

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ten. Doch die heiteren Weltkinder sagen, jede Nacht liegt zwischen zweiTagen. HiergehtesumdiebeidenSeiteneinundderselbenMnze,undSie sollen, je nachdem, mit wem Sie reden, die fehlende positive oder negative Seite immer ergnzend einbringen. Sie tragen so nicht nur zur Vollstndigkeit bei: Sie geben dem Pessimisten eine hoffnungs volle Perspektive und holen den euphorischen Optimisten zurck aufdenBodenderWirklichkeit. Konkret: Wer pessimistisch formuliert, dem verlangen Sie die opti mistischeVarianteab,wereuphorischdarstellt,denfragenSienach denrealistischenPreisen,diezuzahlensind. brigens,voneinemPessimistensolltenSiesichimmerGeldleihen; ererwartetesniemalszurck!

89. Direkt Talk: Was uns trennt und was uns verbindet
Manch einer denkt und argumentiert in Unterschieden fragen Sie ihnnachdem,wasverbindetundwashnlichist.Einanderersieht zuerstdiehnlichkeitenundsiehtdabeidieoftgravierendenDiffe renzen nicht verhelfen Sie ihm zu einem vollstndigen Bild der Wirklichkeit,indemSieihnaufdieUnterschiedehinweisen.

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HinterderboshaftenFassadevielerZynikersteckthufigeinsehrsensibles Wesen. Kommen Sie mit ihnen am besten ber den Weltschmerz ins Ge sprch, so zum Beispiel: Sind Sie auch tagelang allein? Sollte das nicht funktionieren, suchen Sie sich einen anderen Bsewicht, den Sie qulen knnen.

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IndererstenEuphoriederWiedervereinigungwarenwiealleDeut sche.DieheutigenProblemehttenfrherbearbeitetwerdenknnen, wennwirzurKenntnisgenommenhtten,dasswirunsberfastein halbes Jahrhundert hinweg unter sehr verschiedenen Bedingungen entwickelthaben. WostehenSiepersnlich?EinkleinerTest:BeschreibenSiebitteein Bild, und je nach der Wortformulierung wissen Sie, wo Sie stehen. SindesmehrtrennendeCharakterisierungenodermehrverbindende Charakterisierungenvondem,wasSiesehen?

90. Direkt Talk: Punkt zu Linie


PunktLinieFlcheDreidimensionalittmeint,dassSiesichgeis tig in ein Gesprch einfdeln und dann eine Stufe tiefer oder eine Stufehherdenken,umdannentsprechendeVisionenzuentwickeln oderFragenzustellen. SprichtjemandberdasSterbenderPappelnimRheinland(Punkt), dann fragen Sie nach dem Waldsterben grundstzlich (Linie) und dannnachdenweltbedrohendenUmweltkatastrophen(Flche)und dann nachden archaischen weltbedrohendenEiszeiten (Dreidimen sionalitt). Sie steigenalso auf einer bestimmten Ebene ein und denken immer eineMetaEbenehherundentwickelndasGesprchdurcheineW Frage immer weiter. Zum Beispiel knnte die Frage lauten: Was heiteigentlichdas,wasSiegeradesagten,inBezugauf...

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91. Direkt Talk: Olympia


JemandnimmtdenolympischenWettbewerbalsWettbewerbwahr. IhmkommtesaufdieLeistungan.DerBesserewirdsiegen! EinanderersiehtvorallemdasOlympische,dasgttlichLeichte,das Spielerische,denSpa.Nichtsiegen,dabeiseinistwichtig.Jeder,der mitspielt,isteinGewinner. Vergessen Sie den Olymp. Im tglichen Leben sind beide Aspekte wichtig. Ein Spiel ohne Leistung und Anstrengung, ein Spiel ohne Sieger verliert an Spannung. Aber Leistung und Anstrengung ohne SpielwirdzumungesundenStress.SpielenSiemitIhrenGesprchs partnern,ergnzenSiedieeineDenkstrukturimmerdurchdieande re. SpielenSiedasSpielIhresLebensso,dasseskeineSiegerundVerlie rer,sondernnurGewinnergibt! ErkennenSieden,derseineGesprchesoaufbaut,dasseralsResul tanteseinerDarstellungeneinenVerliererkreierenkann.FragenSie diesen, der Gesprche so fhrt, wie er das Gleiche denn auch tun knnteunterderBedingung,dassbeideParteienoderalleformulier tenParteiengewinnen!

92. Direkt Talk: Gemeinsamkeiten


Small Talk wchst aus Gemeinsamkeiten. Achten Sie auf gemeinsa meAngewohnheitenundVorliebenbeimEssen,TrinkenundReden. SprechenSiedieseGemeinsamkeitenan,undbauenSiesoberdie 144

aktuelle Situation ein gemeinsames Verstndnis auf. Das ist dann auchdiebesteBasis,sichberseineUnterschiedeklarzuwerden.

bung:
Listen Sie zehn Menschen aus Ihrem beruflichen oder privaten Umkreis auf. Stellen Sie fest, welche Gemeinsamkeiten Sie mit wemhaben. UntersuchenSie,obdieseGemeinsamkeitenfreinenintensiven persnlichen Kontakt tragfhig sind. Suchen Sie darber hinaus nach Gemeinsamkeiten, die Ihnen wnschenswert erscheinen. BittemachenSiediesebungschriftlich.

93. Direkt Talk: Recht haben


UnserVerstandisteinOrgansystem,dasunsergesamtesphysisches Wesen mit einschliet. Das erste Ziel unseres Verstandes ist es zu berleben, und er wird fast alles tun, um dies zu erreichen. Es gibt nureinDing,dasmanchmaleinenhherenGradanWichtigkeithat, unddasistRechtzuhaben! EsistgewissermaeneinesunsererGrundbedrfnisse,Rechtzuha ben.EntwicklungsgeschichtlichistdasauchdurchauseinAspektder Selbsterhaltung.DennRechthabenstelltberlebenstricksdar,diein der Vergangenheit erfolgreich waren. Wenn diese berlebenstricks inderGegenwartnichtfunktionieren,kannmanverzweifelteBem hungenbeobachten,siedennochanzuwenden,ebenweilwirsostark mitdemverbundensind,waseinmalfunktionierthat.

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Tatsache jedoch ist, dass, andere ins Unrecht zu setzen, um selber Recht zu haben, dem berleben in der Gegenwart nicht besonders frderlichist.Esistabsurd,aberRechthabenistdereinzigeZustand, denderVerstanddemberlebenvorzieht.ManchmalwerdenLeute sogarindenTodgehen,umRechtzuhaben(Mrtyrerbeispielswei se). RechthabenisteinegrundlegendeStrukturunseresVerstandes,wa rum sollten wir sie nicht auch einsetzen, wenn es wie beim Small Talkdarumgeht,Spazuhabenund,wennesmglichist,durchein wenig Rechthaberei das Gesprch zu bereichern und zu beleben? BehauptenSieeinfachdasGegenteil!UnsereWeltistsomultiversal, dassjedesDingmehralseineSeitehat.StreitenSieumWissenund Worte, was das Zeug hlt! Alles ist relativ aber erinnern Sie sich dabeianfolgendeGeschichte: NaropawareingroerGelehrtererwarderberhmteVizekanzler einerebensoberhmtenUniversittundhattemehralszehntausend Schler. Eines Tages sa er im Kreise seiner Schler. Um ihn herum lagen TausendevonSchriftenverstreut,uralte,selteneSchriften. PltzlichschliefereinundhatteeineVision.Siewarsobedeutsam, dass esnicht angebracht wre, sie einen Traum zu nennen es war eine Vision. Er sah eine sehr alte, hssliche, abstoende Frau, eine richtigealteHexe.IhreHsslichkeitwarsoenorm,dasserinseinem Schlafzuzitternbegann...Siefrageihn:Naropa,wastustdu? Erantwortete:Ichstudiere. Wasstudierstdu?fragtediealteFrau. Erantwortete:Philosophie,Religion,Erkenntnistheorie,Logik... DieAltefragte:Verstehstdualles? Naropaantwortete:Ja,ichverstehealles.

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Die Frau fragte weiter: Verstehst du das Wort, oder verstehst du denSinn?,undihreAugenwarendabeisodurchdringend,dasses unmglichwar,siezubelgen.VorihrenAugenfhlteNaropasich nackt,durchsichtig. Ersagte:IchverstehedieWorte. DieFraubegannzutanzenundzulachen,undihreHsslichkeitwar pltzlichverschwunden.EineunerhrtfeineSchnheitfingan,von ihremWesenauszustrahlen. Naropadachte:Ichhabesiesoglcklichgemacht,warumsienicht noch ein wenig glcklicher machen? Also setzte er hinzu: Ja, und denSinnversteheichauch. DiealteFrauhrteaufzulachenundzutanzen.Siebegannzuwei nenundzuschluchzen,undihreganzeHsslichkeitwarwiederda tausendfachhsslicher. Naropafrage:Warum? DieFrauantwortete:Ichwarglcklich,weilsoeingroerGelehrter wiedunichtgelogenhat.Aberjetztweineich,weildumichbelogen hast.Ichwei,undduweit,dassdudenSinnnichtverstehst. Die Vision verschwand und Naropa wurde verwandelt. Er verlie dieUniversitt,errhrteniemalsinseinemLebenmehreineSchrift an.Erverstand... WennSiejemandenausderPerspektivedesRechthabensdiskutieren hren,unddasdrftein95ProzentderFllesein,fragenSiedenan deren,welchePositiondesDenkensersicheigentlichnochvorstellen knnte,oderobdievonihmgeuertedieeinzigesei?InderRegel mussderanderedannzugeben,dassesnichtdieeinzigeMglichkeit ist.IndieserSekundehabenSiedieffnungfrandereDenkpositi onen,dieSiedannandenkenknnen.DiekleineGeschichte,diehier erzhltwurde,knnteIhnendabeihelfen,dieBereitschaftdesande renzubewirken,sichauchfrandereStandpunktezuffnen.Gutist aufjedenFallauchderHinweis,dasseinGesprchnichteinenvor 147

handenen Standpunkt zementieren soll, sondern ein Mehr schaffen soll.Dasgelingtebennur,wennmandieverschiedenenStandpunkte ineinenKontextintegriertundeinMehrschafft.

94. Direkt Talk: pfel und Birnen haben kurze Beine


EsgibtVergleiche,dienichtnurpfelmitBirnengleichsetzen,son dernauchnochhinkenunddabeitrotzdemsotun,alswrensieein geistigerQuantensprung. Man kann ber die Absurditt dieser Vergleiche lachen, aber man kann sie auch einfach durch die Frage nach dem Kontext, im Ver gleich wozu? blostellen. Dem Gesprchspartner wird dann sehr schnellklarwerden,dasseraufzweisoverschiedenenStelzennicht weitkommenkann. Dass ein selbstbewusster Mensch sich mit nichts vergleichen wird, weilersichseinerEinzigartigkeitbewusstist,isteineGeschichteauf einer(unvergleichbar)anderenEbene. EinSamurai,einsehrstolzerKrieger,suchteeinesTageseinenZen Meisterauf.DerSamuraiwarsehrberhmt.AlserdenMeisteran sah,dieSchnheitdesMeisterssahunddieAnmutdesAugenblicks sprte,fhlteersichpltzlichunterlegen. ErsagtezumMeister:Warumfhleichmichunterlegen?Nochvor einemAugenblickwar allesinOrdnung.AlsichdeinenHofbetrat, fhlteichmichpltzlichunterlegen.Ichhabemichnochniezuvorso gefhlt. Ich habe dem Tod viele Male ins Angesicht geschaut, und ichhabeniemalsirgendwelcheFurchtgesprtwarumhabeichjetzt Angst?

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DerMeistersprach:Warte.Wennalleanderengegangensind,wer deichdirantworten. DenganzenTagberkamenBesucher,diedenMeistersehenwoll ten,undderSamuraiwurdevomWartenimmermder. Als es Abend wurde, war der Raum leer und der Samurai sagte: Nun,kannstdumirjetztantworten? DerMeistersagte:Kommmitnachdrauen. Es war eine Vollmondnacht, und der Mond stieg soeben am Hori zontauf.Undersagte:SchaudirdieseBumeandiesenhier,der hoch zum Himmel aufragt, und diesen kleinen daneben. Sie stehen beideseitJahrennebenmeinemFenster,undeshatnochnieeinPro blemgegeben.DerkleinereBaumhatnochniezudemgroenBaum gesagt: Warum fhle ich mich dir gegenber unterlegen? Dieser BaumhieristkleinundderBaumdaistgrowarumhabeichnoch nieeinWortdarbergehrt? DerSamuraisagte:Weilsiesichnichtvergleichenlassen. Da sagte der Meister: Also brauchst du mich nicht zu fragen. Du kennstdieAntwort. Ohne Vergleich verschwindet alle Unterlegenheit und alle berle genheit:Wasist,dasistsowieesist! WennalsoIhrDiskussionspartnervergleicht,waswohlbesser,sch ner, schlechter, einfacher usw. ist, so sind Sie am Zug, die Verglei chereiinfragezustellen!

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95. Direkt Talk: Jemanden bei seiner Verantwortung packen


Siewerdenesimmerwiedererleben,dasssicherwachsene,gesunde Menschen darber beklagen, wie schlecht die Welt ist, dass nichts funktioniert, dass wir mitten in einem Niedergang steckenusw. Sie knnendasSelbstmitleid,Kulturpessimismus,Negativittodersonst wie nennen. Aber Sie mssen dieses Gejammer auf gar keinen Fall aushaltenundsichdieLauneverderbenlassen.EsistIhrgutesRecht eigentlich Ihre Pflicht, jedem Jammerlappen frontal eins auf die Hrnerzugeben.FragenSie,oberdennfrdieseGeschichten,ber die er da so begeistert jammert, nicht auch eine Verantwortung bernehmenwill.

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HerrDoktor,ichhabegetrumt,dassichsplitternacktaufderStraeum hergehe,lediglicheinenriesigenSchlapphuttrageundallemeineBekannten treffe.Verstehe,sagtderArzt,undSiemeinten,vorSchamindieErde versinkenzumssen.Undob,HerrDoktor,Schlapphtesinddochvllig ausderMode! BeschreibenSiedenHutderDame,dieSieaufdiePalmebringenwollen,so genauundlauthalswiemglich.

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PackenSieihnbeimSchlafittchenundschttelnSieihndurch,biser kapiert, dass er fr das Ozonloch, den Treibhauseffekt und fr die Drogentoten genau die gleiche Verantwortung trgt, wie Sie oder derPolitiker,denerentwedergewhltodernichtverhinderthat. Hieristeseigentlichrechtleicht,insGesprchzukommen,dennein hohesMaanGesprchengenietesgeradezu,berdieSchuldder anderen und die NichtSchuld, die Nichtverantwortlichkeit von ei nemselberzusprechen.HakenSiegenauandieserStelleein.

96. Direkt Talk: Drama Zitat


MankannGesprcheanZitateanknpfenmankannsiedurchZita teaberauchweiterentwickeln,undSieknnenihnendurchZitateoft auchberraschendeWendungengeben. AufjedenFallsolltenSie20bis30ZitateimLangzeitgedchtnisge speicherthaben,umsiejenachBedarfinsGesprchzuintegrieren.

bung:
EbnerEschenbach sagt: Ausnahmen sind nicht immer Bestti gungderaltenRegel;sieknnenauchdieVorboteneinerneuen Regelsein.BehauptenSiejetztetwasvlligIrrsinnigesundlei tenSieeineneueRegelodereinneuesNaturgesetzdavonab. Logausagt:InGefahrundgroerNotbringtderMittelwegden Tod! Leiten Sie durch dieses Zitat eine aktuelle politische Dis kussionein. Ludwig der Heilige soll gesagt haben: Ich wnsche, dass sich 152

alle Frauen meines Reiches hbsch machen, damit es ihre Mn ner leichter haben, treu zu bleiben. Zeigen Sie an diesem Zitat, dassesauchdieentgegengesetzteMglichkeitgibt. IrgendwoinSchillersgesammeltenWerkenistderfolgendeSatz zu finden: Russland wird nur durch Russland berwunden. Weisen Sie durch dieses Zitat nach, dass Schiller nicht nur das Ende des Zaren, sondern auch des Kommunismus vorausgese henhat. Ein arabisches Sprichwort behauptet: Eine dumme Frau kann dir mehr schaden als dein klgster Feind. Reden Sie ber den heimlichen Fortbestand des Matriarchats und fragen Sie eine Frau nach der Bedeutung dieser Weisheit. Fragen Sie, ob die Mutter,dieFrauoderdieSchwestereinesMannesgemeintist. Auch der Elefant verwickelt sich in ein Frauenhaar. Fgen Sie dieserchinesischenWeisheithinzu,dassmandenElefantennicht nur an seinem langen Gedchtnis und seinen groen Ohren, sondernauchanseinemRsselundseinenStozhnenerkennen wrde. Erklren Sie, dass Sie Vegetarier sind, seit Sie das folgende Sprichwort kennen: Ein Schlchter kauft dem anderen keine Wurstab. BlickenSieumsich,erhebenSieIhrGlasundklappernoderqua kenSiedann:WoFrschesind,dasindauchStrche! ZeigenSieaufirgendjemandenamkaltenBffetundflsternSie einem anderen zu: Wenn das Schwein am fettesten ist, hat es den Metzger am meisten zu frchten. Reden Sie dann ber Ihr Kalorienbewusstsein. Wenn andere sich ber die Bundesliga unterhalten, versuchen Sie, Ihr Anschlusstor zu schieen, indem Sie sagen: Eine Frau, die nicht eiferschtig wird, ist wie ein Ball, der nicht springt, underzhlenSieeinewahreGeschichteausIhremLeben.

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97. Direkt Talk: Adam und Eva


BereichernSieeinGesprch,indemSiezuerstgutzuhrenundsich dann in die Konsequenzen dessen, was da gesagt wird, hineinden ken. Entwickeln Sie Ihre Beitrge logisch und konsequent aus dem, wasIhrePartnersagen. Und spielen Sie das Thema durch bis Adam und Eva. Fragen Sie nach dem Anfang, den Ursache begrndenden Einflssen, den Be weggrnden,warumallessokam.VertiefenSie,wasSiegehrtha ben, bis Sie die Details des Starts neugierig erfahren haben. Ihr Ge sprchspartner wird aufgewertet, fhlt sich wichtig genommen, Sie sindimGesprch.TypischeFrage:KnntenSiemirdavonmehrer zhlen, wie das exakt anfngt ...? Interessant, wie lsst sich das, wasSiedageradesagen,vonseinemUrsprunghereigentlichentwi ckeln...?

98. Direkt Talk: berdrehen


Wenn es Ihnen zu langweilig wird, weil alle Welt sich mal wieder darberbeklagt,dasseskeinenAuswegmehrausdemTreibhausef fekt,demOzonloch,derberbevlkerungundderkologischenKa tastropheberhauptgbe,widersprechenSievehement.Beschwren Sie,dasseskeineFragederkreativenPhantasiewre,zujedemProb lemeineLsungzufinden. SagenSie,dassjedesProblemeineHerausforderungundeineChan cefrdenFortschrittist.

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Behaupten Sie zum Beispiel, dass die Ernhrung der Menschheit in Zukunft keine Sache der Landwirte mehr wre und berdrehen Sie Ihre Prognose so weit, wie es Ihre Phantasie zulsst. Behaupten Sie zumBeispiel,dassmanmitHilfeverschiedener,sichgeradeinKon zeption befindlicher Zukunftstechnologien eine Million Menschen durchdieErtrgeeinerverhltnismigkleinen,ineinemEinfamili enhausunterzubringendenProduktionsanlageernhrenknnte. OderbehauptenSieeinfach,dassAckerbauundViehzuchtinnerhalb der nchsten zwanzig Jahre auf dem Mond und verschiedenen knstlichenSatellitendurchgenetischmanipulierteRattenandroiden besorgtwerdenwrden. ZweiflernknnenSiefolgendeIrrtmerausunsererjngeren,aller dings schon lngst Vergangenheit gewordenen Geschichte entge genhalten: Ernest Rutherford, der Begrnder der modernen Atomphysik, be hauptetenochimJahre1933,dassdieineinemAtomkernenthaltene Energieniemalsfreigesetztwerdenkann. Simon Newcomb, Astronom und Professor an der JohnHopkins Universitt, schrieb Anfang des 20. Jahrhunderts: Keine mgliche KombinationbekannterMaterialien,bekannterFormenvonKrften, bekannterFormenvonMaschinenkannvereintwerdenzueinerMa schine,dieesdemMenschenermglicht,durchdieLuftzufliegen. (Fast zur gleichen Zeit bewiesen die Gebrder Wright und Otto Li lienthal,dassesinderTatmglichistzufliegen). GutinformierteLeutewissen,dassesnichtmglichist,diemensch liche Stimme ber Draht weiterzuleiten. Selbst,wennes eine solche Mglichkeit gbe, htte die Sache keinen praktischen Wert. Diese Einsichtverkndete1865einZeitungsredakteurseinenLesern.Zehn JahresptererfandAlexanderGrahamBelldasTelefon.

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Albert Einsteins Arbeit Spezielle Relativitt, fr die Kandidatur zum Doktor der Philosophie bei der Berner Universitt eingereicht, wurdedamalsabgelehnt. LordKelvin,1897:DasRadiohatabsolutkeineZukunft! WilburWright(einerderGebrderWright),1901:DerMenschwird esindennchstenfnfzigJahrennichtschaffen,sichmiteinemMe tallflugzeugindieLuftzuerheben. Albert Einstein, 1932: Es gibt nicht das geringste Anzeichen, dass wirjemalsAtomenergieentwickelnknnen. ThomasJ.Watson(VorstandsvorsitzendervonIBM),1943:Ichglau be,derWeltmarkthatRaumfrfnfComputer,nichtmehr! Lee de Forest (Erfinder der Kathodenrhre), 1957: Trotz aller Fort schritte wird es der Mensch nie dahin bringen, den Mond zu errei chen. Ken Olsen (Vorstandsvorsitzender von Digital), 1977: Ich sehe kei nenGrund,warumeinzelneIndividuenihreneigenenComputerha bensollten.

99. Direkt Talk: Parallelen


LassenSiesichaufdas,wasSievonIhrenGesprchspartnernhren, wirklichein.KramenSieinIhremKopfnichtnachTrmpfen,durch die Sie die anderen bertreffen knnen, sondern verhalten Sie sich einmal alsDienstleister. Bieten Sie den anderen einen Besttigungs und ParallelenService. Legen Sie konzentrische Kreise um einen einmal vorhandenen Gesprchskern. Befriedigen Sie das in jedem MenschenvorhandeneHarmoniebedrfnis. 156

BerufenSiesichzumBeispieldarauf,dassStrukturen,dieimMikro kosmos auftauchen, sich im jeweils greren Makrokosmos fortset zen:UnserOrganismusisteinVerbandauseinersehrgroenAnzahl einzelner Zellwesen, die sich in Organverbnden speziellen Aufga benwidmen. Unsere Gemeinschaft, zum Beispiel ein Staatswesen, spiegelt diese Struktur wider auch hier haben sich Einzelwesen in Verbnden, Firmen und Organisationen der Lsung spezieller Aufgaben ver schrieben. Diese Struktur setzt sich auch im globalen Mastab fort: Der Gaia Mythos beschreibt unser Planetensystem als einen Gesamtorganis mus,dessenEinzelzellenEinzelorganisationensind.JedeEinzelor ganisationhatdabeigenauwieeineZelleunseresKrperseinenei genenStoffwechselundeineeigeneFunktionimGanzen.DerCom puterfortschritt wird demnchst zu einer neuronalen Vernetzung vonzehnMilliardenMenschenfhren.UnsereErdeistdanndiePa rallelstruktur zu unserem Gehirn, in dem zehn Milliarden Nerven zellenfrdieses,sichimSmallTalkspiegelndeBewusstseinsorgt. VielleichtsprenSiees,dieseharmonischeArtvonSmallTalklsst Ihnen,parallelzudensichimmerweiterinsUniversumausdehnen denAnalogien,eineGnsehautberdenRckenkribbeln.

bung:
FindenundbeschreibenSiedieParallelstrukturdesintramoleku laren Raumes im nchst kleineren System, dem Atomkern und demnchstgrerenSystem,unseremSonnensystem.StellenSie fest, wie weit Sie verallgemeinern mssen, um sich nicht durch Widersprchezublockieren. Stellen Sie fest, welche Parallele zwischen hormonellen Regel kreisenunseresKrpersunddenkonomischenKreislufenun sererGesellschaftbestehen.FindenSiefrsicheinpaarParallel 157

systeme,aufdieSiesichaufGrundIhrerVorliebenspezialisieren knnen.

100. Direkt Talk: Die Quintessenz


Versuchen Sie aus allem, was Sie im Laufe eines Gesprches emp fangen,eineQuintessenzzuziehen.VersuchenSie,durchdieInsze nierunghindurch,aufdenKernderDingezukommen.Formulieren Sie die Quintessenz noch einmal, checken Sie zusammen mit Ihren Gesprchspartnernab,wasSierichtigundwasSiefalschverstanden haben, was Sie vergessen und was Sie berhaupt nicht empfangen haben. Geben Sie sich untereinander ein Feedback und formulieren SiedabeidenStandIhrerDiskussion,z.B.durchdieTransformation desGesagtenindieverdichtendeSubstanz,dieQuintessenz.

101. Direkt Talk: Storys


Wenn Sie selbst erst einmal kein Thema haben und nur zuhren, knnenSiedasGesprchtrotzdembereichern,indemSiedieGedan kendesanderenaufnehmenundzurUnterstreichungdesGesagten eineStoryeinflechten.SiemachendasGesprchdadurchplastischer undlebendiger. 158

Hier gibt es zwei Wege: Sie erfinden einfach eine Story und entwi ckelnsie,whrendSieerzhlen.OderaberSiekenneneinpaarSto rys, die andere verblffen und somit das Gesagte des anderen ab runden oder in einem neuen Licht erscheinen lassen. Hier ist eine Story,diedannzuerzhlenist,wenndasVorgetragene,demSiezu hren,einenverblffendenAusgangnahm: Esgeschah,dasseinKaufmann,einsehralterMann,hochverschul det war. Er konnte das Geld nicht zurckzahlen, und eines Tages kam der Geldverleiher, ein sehr gefhrlicher Mann, zu ihm nach Hause,umabzurechnen.DerKaufmannsadraueninseinemklei nenGarten.Dort,woersa,warderWegmitweienundschwar zen Kieseln bestreut. Seine junge und schne Tochter sa an seiner Seite. Der Geldverleiher war gekommen, um dem Kaufmann zu drohen:WennerdasGeldnichtinnerhalbeinerbestimmtenZeitzu rckgezahlt htte, wrde er ihn zwanzig Jahre lang ins Gefngnis werfen. Aber sein Herz wurde weich beim Anblick des schnen Mdchens. Er schlug Folgendes vor und sagte: Ich wei, dass du deine Schulden nicht bezahlen kannst; und ich wei, dass du vom GesetzherfrzwanzigJahreinsGefngnisgeworfenwerdenkannst. Dubistfastsiebzig;daswredanndasEndedeinesLebens.Aberich bineinfreundlicherMensch,undichbinimmernettzudirgewesen. IchwilldireineChancegeben,unddiesistmeinVorschlag:Ichwer dezweiKieselnehmen,einenweienundeinenschwarzen,undsie in meinen Beutel legen; dann soll deine Tochter einen Kiesel aus meinemBeutelhervorholen.Wennsieeinenweienhervorholt,bist duvondeinenSchuldenbefreit,unddeinerTochtergeschiehtnichts. WennsieeinenschwarzenKieselhervorholt,dannbistduebenfalls von deinen Schulden befreit, aber dann muss mich deine Tochter heiraten. SehrzgerndstimmtenVaterundTochterdemVorschlagzu.Esgab keine andere Mglichkeit. Der Geldverleiher nahm zwei Kiesel. Als erdieKieselnahm,konntederalteKaufmannnichtsehen,seineAu gen waren mit Trnen gefllt, aber die scharfen Augen des jungen 159

Mdchens konnten entdecken, dass er zwei schwarze Kiesel ge nommenhatte. Wasgeschah?WastatdasMdchen?SiedecktedenBetrugnichtauf, sie argumentierte nicht ber die Tatsache, dass er zwei schwarze Kiesel aufgenommen hatte. Sie nahm einen Kiesel aus dem Beutel, fummelteherumundliedenSteinaufdenKieselwegfallenerwar verloren. berschwnglich bat sie um Entschuldigung, um Verge bung.UndsieschlugeineLsungvor:SiehdirdenanderenKiesel an, der im Beutel geblieben ist. Wenn er schwarz ist, muss ich den weien gezogen haben. Wenn er wei ist, dann muss ich den schwarzengezogenhaben.UndderalteGeldverleiherkonntenichts einwenden.DerReinfallwarabsolut.

Tipp:
FindenSiesechsbiszehnStorys,dieSieparathabenundleichtin einGesprchintegrierenknnen.

102. Direkt Talk: Phantasy Goes Pop


PhantasieistwichtigeralsWissen.Derjenige,derdasgesagthat,war beileibe keiner, der wenig wusste aber bei der Formulierung der RelativittstheoriewarWissenallenfallsdieGrundlagediePhanta sie dagegen die treibende Kraft fr eine radikale Vernderung der Welt,derenZeugenwirheuteimmernochsind. Die Entwicklung entwickelt sich selbst, sie schafft stndig neue Grundlagen fr ihren weiteren Fortschritt. Niemand kann zweimal

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indengleichenFlusssteigen.SowohleralsauchderFlussverndern sichvonMomentzuMoment.Allesfliet! Der Satz: Am Anfang die Idee als Konsequenz die Wirklichkeit beschreibt die Transformation mentaler Energie in Materie einfach aberzutreffend.DieunsheuteumgebendeWirklichkeitistausunse rerPhantasiegewachsen.DieWurzelnunsererWirklichkeitsinddie PhantasienderVergangenheit.UnsereaktuellenPhantasiensinddie FlgelindieZukunft. PhantasieistwichtigeralsWissen.BelebenSieGesprche,dieimmer nur auf dem Boden des gesicherten Wissens bleiben, durch Ihre Phantasie. Helfen Sie Ihren Gesprchspartnern beim Abheben. Ste henSiehierfestaufdemBodendesjetztundstellenSiesichvor,was passierenwrde,wenn... TrennenSiedabeiIhrenegativenPhantasienvondenpositiven.Ne gativePhantasienwachsenausngsten,siebehindernIhrepositiven Phantasien in ihrer Entwicklung und verhindern Ihren Flug in eine bessereZukunft.

bung:
Also steigen Sie ein in die Welt der Phantasie und nehmen Sie dasgeradegehrteGesprchsthemamitindasReichderIdeen, undentwickelnSievisionr,fastmrchenhaft,eineVariante,eine DenkmglichkeitdesGehrten. DasGesprchwird,angeregtdurchIhrenBeitrag,aufeineneue Dimensiongehoben.

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103. Direkt Talk: Heureka!


ArchimedessitztinderBadewannedurchdaswarmeWasserganz entspannt, hat er jetzt alle Probleme beiseite gelegt. Das Streicheln der zarten Hnde der Sklavin, die hinter ihm im Wasser sitzt und seinen Rcken wscht, ist jetzt das Wichtigste fr ihn. Die zweite SklavinsteigtzuihmindieWanne,undwhrendsichdasWasserin kleinen Sturzbchen ber den Rand ergiet, durchzuckt es ihn wie einBlitzschlag.Heureka!rufter,ichhabs!,springtaufundluft nackt, wie Gott ihn schuf, jubelnd hinaus auf den Marktplatz heureka,ichhabs! Es wird erzhlt, dass Archimedes das hydrostatische Gesetz vom Auftrieb nach dem jeder Krper, der in eine Flssigkeit eintaucht, soviel von seinem Gewicht verliert, wie die von ihm verdrngte Flssigkeitwiegtentdeckte,alsdieBadewanneberlief.Heureka! ErkonntesoKnigHieroII.vonSyrakusdabeihelfen,einenbetr gerischen Goldschmied zu berfhren, die Krone, die aus purem Goldseinsollte,auseinerGoldSilberMischunghergestelltzuhaben. Die Krone verdrngte durch die Beimischung des leichteren Silbers mehrWasser,alssie,wennsieauspuremGoldgewesenwre,htte verdrngendrfen...HabenSiees? Auf was will diese Geschichte, konkret bezogen auf Ihr Gesprch, hinaus?SiestehenineinerGesprchsrunde,undpltzlichhuschtIh neneingenialerGedankedurchIhrenBiocomputerSiehabeneine tolle Idee. Wie wre die denn jetzt anzubringen, wo das Gesprch deranderendochflietundSiezuhrenunddochnichtdabeisind? Einfach unterbrechen? In diesem Fall, wenn die Idee wirklich her vorragend ist, sagen Sie einfach heureka, sagen es laut, schauen einanderanundsagen:Ichhabs!Entschuldigung,wennichunter breche,neinsowas!StrahlenSieallean,undsagenSieeinfach,was IhnendaindenSinngekommenist.DieganzeMannschaftwirdSie 162

ansehen und selbst, wenn das Gesprch stockt: eine gute Idee, die Ihnenspontankommt,isteswert,sofortgehrtzuwerden.Warten SieumGottesWillennicht,bisderZugabgefahrenist,dasGesprch sich woanders hinbewegt und die Idee, die Siezu einem vorhin er whntenAspekthatten,nichtmehrgilt,nichtmehraktuellist.Nichts ist so alt wie die Nachricht von gestern. Benutzen Sie dafr ruhig diesesWortHeureka,SiedrfenderAufmerksamkeitsichersein.

104. Direkt Talk: Bilanz


Fassen Sie das Gehrte einfach als StatusBilanz zusammen. Mgli che Frage: Wenn das bis jetzt Gesagte richtig verstanden wurde, knntemanesetwasozusammenfassen...oder? DieseBilanzklrtundfasstGesagteszusammen,gibtdieChancefr korrigierendes Feedback, und Sie sind ohne Anstrengung im Ge sprch.

105. Direkt Talk: Tennis und Teufel


WennSieeineinteressantewissenschaftlicheArbeitschreibenwollen, isteseinabsoluterErfolgstipp,frdieseArbeitzweiThemenmitein ander zu paaren, die erst einmal absolut nichts miteinander zu tun haben. Man findet garantiert einige interessante Verbindungen, betrittNeuland,undamEndestehtmeisteineInnovation.Genauso innovativ kann man auch Small Talk betreiben, wenn man zu dem laufenden Gesprch erst einmal einige nicht passende Begriffe ein

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klinkt, sie frei assoziiert und dann ausspricht, was einem dazu ein fllt.ZudenzweiStichwortenTennisundTeufelwrdesichfolgen deKombinationentwickelnlassen: Tennis ist ein forderndes Spiel, allerdings steckt hier der Teufel im Detail.Undwennmanesweiterentwickelt,habenTennisundTeufel eineMengegemeinsam.NunsindSieamZuge,welcheGemeinsam keitenknnenSieentwickelnunderfinden?

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EsgibtMenschen,diesteigenaufderLeiterderGeneralisierungnachoben, anderesteigenaufderLeiterderDetaillierungnachunten.BetrachtenSie IhreneigenenBerufundstellenSiefest,wannGeneralisierungundwann Detaillierunggefordertist.MachenSiesicheinenKarriereplanundwerden Siesichklardarber,wannSiewelcheEigenschaftbrauchen.

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ben Sie sich darin, denn Sie knnen beim Zuhren einen Aspekt herausfischen, ihm einen kontrren oder abwegigen oder aber auch derEinfachheithalbereinenpassendenzuordnen,beideAspekteneu kombinierenunddarauseineGeschichteentwickeln.

106. Direkt Talk: Grips-Gecken-Typologie


Man kann seine Gesprchspartner in drei Gruppen unterteilen, wie esdasfolgendefranzsischeSprichworttut:JungeLeuteredenvon dem, was sie tun, Alte von dem, was sie getan haben und Narren vondem,wassietunwollen. Dasistrechttreffend,abertrotzdemsehrpauschal.DiefolgendeTy pologie, die einmal in der Zeitschrift Brigitte nachzulesen war, ist da schon sehr viel genauer. Sie ist in sechs Typen unterteilt und so witzig,dasssieeigentlichschonselbsteinguterGesprchsstoffist: WasfrSienunwichtigist,istaufjedenFallselbsteineTypologie, die Ihnen schmeckt, prsent zu haben und bei Bedarf einsetzen zu knnen. Die Fundamentalisten verfgen ber ein recht solides Basiswissen. Was ber ihren ziemlich engen Horizont hinausgeht, tun sie als Schnurrpfeifereienab.SiesindgeistigePantoffelhelden,diesichlie ber zu Hause im stillen Kmmerlein als vor versammeltem Publi kumspreizen. Die Neureichen unter den Geistreichen knnen durchaus gescheit sein.AbersieprotzenmitihremWissensoaufdringlich,dasssieoft mit Schwadroneuren verwechselt werden. Wenn ihnen ein Geistes blitzgelingt,erwartensieeinenBeifallwieDonnerhall.Fremdwrter

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streuensiewieKonfettiuntersVolkundschmckenihreRedegern mitberhmtenNamen. DieFaktenhubermssenirgendwanneinmaldasganzeKonversati onslexikonauswendiggelernthaben.SowissensieaufAnhieb,was Reizwecke im Neugriechischen heit, oder wie hoch das Bruttoso zialprodukt im Frstentum Liechtenstein ist. Sie sind gengsam. Es reichtihnenschon,wennderChefihnenanerkennendaufdieSchul terklopft,undeinenSiegimQuizerlebensiealsgeistigeKrnung. Die Minimalisten reden nur wenig. Sie haben einfach verinnerlicht, dass Schweigen pures Gold ist. Sie tragen ihren Kopf wie ein Schmuckkstleinundschauennurseltennach,obauchwirklichjene funkelnden Perlen darin sind, die sie nicht so einfach vor die Sue werfenwollen. Die Kopfmslis tragen gemeinhin schlampige Klamotten, damit ihr geistiges Outfit um so exklusiver wirke. Manchmal riechen sie ein bisschen.NachSchwei.DasDenkenistfrsieeinenormerKraftakt. FrherhattensiealleSchlagwrterderSoziologieparat;heutegeben siesicheherpostmoderndesillusioniert.DieKopfmslisbleibenam liebsten ganz unter sich, um mit Gleichgesinnten in aller Ausfhr lichkeitihregeistigeberlegenheitauszudiskutieren. Die Meisterdenker, stets von Jngern und Claqueuren umgeben, werden nur selten von Selbstzweifeln geplagt. Wer ihnen wider spricht, kann nur sturztrunken oder strohdumm sein. Ihre Eitelkeit feiertdanndengrtenTriumph,wennsieendlichfrohlockenkn nen: Keiner versteht mich! Deswegen formulieren sie ihre sal bungsvollenGedankenumsokomplizierter. Der raffinierteste Meisterdenker aller Zeiten war wohl der griechi schePhilosophSokrates.Ergabsichimmersobescheiden,dassalle GripsGeckennochheutevorpuremNeiderblassenwrden.Sokra tes sagte zu seinen Kritikern: Jener glaubt, etwas zu wissen, wei aber nichts. Ich wei zwar auch nichts, glaube aber auch, nichts zu

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wissen. Kurzum: Ich wei, dass ich nichts wei. Da kann keiner drber! DasistSmallTalkvomallerfeinsten!PerfektgestaltetnachdemMot to:Erlaubtist,wasverblfft.DennamkaltenBuffetkommteszuerst auf die Gewitztheit und dann auf das profunde Wissen an. Oscar Wildesagtdazu:Esistunglaublich,wievielGeistinderWeltauf gebotenwird,Dummheitenzubeweisen. WennesdieEitelkeitnichtgbe,wrdeesinvielenZeitungenkaum etwaszulesengeben.

107. Direkt Talk: Zwei linke Hnde


WerzweilinkeHndehat,solltelieberdieRechtestudieren.Esgibt offensichtlich fhigkeitsorientierte Knnerschaften: Wird in einem Gesprch volkswirtschaftlich argumentiert, fragen Sie nach der be triebswirtschaftlichenSeitedesGesagten,sprichtmanberSozialas pekte, fragen Sie nach kapitalistischen Konsequenzen, Volkswirt schaft gegen Technik, Finanzen gegen Werbung, finden Sie den ge genpoligenBereich,undsteigenSieeinmitderFrage:Gut,gut,und was heit das fr den Bereich ..., welche Auswirkungen hat es, bit te?

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108. Direkt Talk: Beweisen


Oft ist es so, dass Ihr Gesprchspartner Informationen, Gedanken trme, Visionen aufbaut, die lediglich Konstrukte sind und des Be weises bedrfen. An dieser Stelle sind Sie gefordert, indem Sie schlichtundergreifendfragen,wiedenndasGesagtezubeweisenist. Wichtigisthieraber,dassdiesnichteinebesserwisserischeFrageist. Vielmehr soll dieses wie es sich beweisen lsst, darauf hindeuten, dassSietiefinteressiertsindandiesemThema,unddassSieabsolut ehrliches Interesse haben zu erfahren, wie denn dasDargestellte zu belegenist. Nur wenn es aus dieser ehrlichen Motivation kommt, knnen Sie sich Ihren Gesprchspartner zum Freund halten. Sollten Sie neun malklug nach Beweisen fragen, bauen Sie sich einen Gegner auf. Denn wer kann schon fr das, was er sagt, den wirklichen Beweis antreten. Die Wahrheit kann eh keiner erfassen, sondern nur seine subjektive Wahrheit von der Realitt, somit ist ein Beweis immer schwierig.

109. Direkt Talk: Lust auf Spa


DieLustaufSpasteckteigentlichinjedem.Trotzdemwerdenunse reGesprchevielmehrdurchErnst,alsdurchunsereLustaufSpa bestimmt. Vielleicht ist auch Ihr Alltag eher ernst, so dass die Lust aufSpaunterBergenvonErnstverschttetliegt.LesenSiediefol gendenGeschichte,undentdeckenSiedannbeideranschlieenden bungIhreLustaufSpawieder. 169

EswirdvondreichinesischenWeisenberichtet,diezeitihresLebens zusammen durch das Land vagabundieren. Nie war auch nur ir gendeinvernnftigesWortvonihnenzuhren.Immerlachtenund albertensie.KeinErnstwarvorihnensicher.Diedreiwarenwirklich groartig, wenn sie lachten und ihre Buche wackelten! Ihr Lachen warsehransteckendderganzeMarktplatzfinganzulachen...Fr einpaarSekundenffnetesichdurchsieeineneueWelt. SiezogendurchganzChinaundbrachteneinfachnurdieMenschen zum Lachen. Traurige Menschen, wtende Menschen, gierige Men schen, eiferschtige Menschen: Sie alle fingen an, mit ihnen zu la chen. Dann starb eines Tages einer der drei in einem Dorf. Die Dorfbe wohnersagten:Jetztwirdesschwerwerden.IhrFreundistgestor bensiemssenweinen.Aberdiebeidenlachten,tanztenundfeier tendenTod. DieDrflersagten:Dasgehtnunwirklichzuweit.Dasschicktsich nicht.WenneinMenschgestorbenist,gehrtessichnichtzulachen undzutanzen. Diezweiaberantworteten:Ihrwisstjanicht,wasgeschehenist!Wir drei haben immer wieder darber nachgedacht, wer wohl zuerst sterbenwrde.Erhatgewonnen,wirsindgeschlagen.Unserganzes Leben lang haben wir mit ihm gelacht. Wie knnten wir ihm den letztenAbschiedandersgebenalsso?Wirrmssenlachen,wirms sen uns freuen, wir mssen feiern! Wenn wir nicht lachen, lacht er beruns.Frunsisternichttot.WiekannLachensterben,wiekann Lebensterben? DannsolltederLeichnamverbranntwerden,unddieDorfbewohner sagten: Wir werden ihm ein Bad bereiten, wie es die Riten vor schreiben. Aber die beiden sagten: Nein, unser Freund hat gesagt: Bitte kein RitualundwechseltnichtmeineKleiderundbereitetmirauchkein

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Bad.Legtmichgenauso,wieichbin,aufdenbrennendenHolzsto.` WirmssenseinenAnweisungenfolgen! AlsmandenLeichnamin.dieFlammenlegte,spieltederAlteseinen letzten Streich. Unter seinen Kleidern hatte er Unmengen von Feu erwerkskrpern versteckt, und pltzlich gab es nun ein Feuerwerk! DafingdasganzeDorfanzulachen.DiebeidenverrcktenFreunde tanzten, und schlielich tanzte das ganze Dorf. Es war kein Tod, es wareinneuesLeben,eineAuferstehung. Eswarihmgelungen,dieanderenaufdenArmzunehmen,indem ersiebersichlachenlie.Erhattesichverwirklichtundwardabei bersichselbsthinausgegangen. Er hatte seine unbndige Lust auf Spa bis zur letzten Konsequenz gelebt,ohnejemalseinenWitzaufKostenandererzumachen. WielsstsichdiespraktischineinGesprchintegrieren?Konzentrie renSiesichaufdenInhaltdesGesagten,denkenSie,welchehumor vollen, lustigen,spahaften Elemente in dem Gesagten stecken und sagenSie:Mmh,esstecktindem,wasSiegeradesagten,einePorti on Humor drin, wenn man es so sieht, nmlich ..., knnen Sie das auchsosehen?

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bung:
WennSiedasfrsichundzurBereicherungIhrerMitmenschen lernen wollen, wiederholen Sie die folgende bung einmal im Monat.NehmenSiesichjedesMalmindestensdreiStundenZeit. BitteerinnernSiesichaneinigeernste,vielleichtsogardramati scheSituationeninIhremLeben.WhlenSieeinedieserSituatio nenausundsetzenSiesichvoreinweiesStckPapier.Schrei ben Sie ein Drama und bertreiben Sie dabei bitte die dramati schenAspektebiszumExtremen.NachdemSiedasgetanhaben, schreibenSiejetztmitdemgleichenKerneineKomdie.Schrei ben Sie nach dem Strickmuster des Ohnsorg oder des Millo witschTheaters. Nivellieren Sie dabei die tragischen Aspekte nicht,schreibenSieeineTragikomdie.

Tipp:
Stellen Sie sich Ihre Rolle so plastisch wie mglich vor, erleben SiesichvordemSchreibenundwhrenddesSchreibensimmer wieder als Darsteller auf einer Bhne. Bauen Sie jeden Gag ein, derIhnenindenSinnkommt!OderaberlassenSiesichhinsicht lichGagundSpavondenzahlreichenComedyStarsdesPrivat fernsehensinspirieren.

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110. Direkt Talk: Again and again


WiederholenSiedas,wasderanderesagt,mitdengleichenWorten. AchtenSiedabeidarauf,wieessichfrSieanhrt,undobesmitIh rem Selbstverstndnis bereinstimmt. Wiederholen Sie die Inhalte Ihres Gesprchspartners mit Ihren eigenen Worten und geben Sie sichdabeiMhe,denSinnzuerhalten.VertiefenSiedieDiskussion dort, wo Ihnen die Worte und/oder die Botschaft Ihres Gesprchs partnersnichtselbstverstndlicherscheinen. Klren Sie fr sich, was von dem Empfangenen fr Sie neu, unge wohnt, missverstndlich oder kontrr ist. Lassen Sie sich ohne Wi derstand von Ihrem Gesprchspartner an der Hand durch die von ihm beschriebene Welt fhren. Lernen Sie seine Welt kennen und versuchenSiedabei,inseinenSchuhenzugehen.

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Kapitel 3
Aus dem Gesprch aussteigen
Ein japanisches Sprichwort sagt: Im Augenblick des Zusammen kommensbeginntdieTrennung. Sie beherrschen jetzt die Kunst, ins Gesprch zu kommen, das Ge sprchzubeleben,zubereichernundzufhren.Genausowichtigist esaber,aucheinGesprchsoeindrucksvollzubeenden,dassSieein ErgebnisundeinennachhaltigenEindruckhinterlassen. EsgibtvieleSituationen,zumBeispielbeiEmpfngen,Konferenzen, Meetings,indenenSieeinGesprchbeendenmchten,umanande rerStellemitanderenPartnerneinweiteresGesprchzufhren. AberdamitTrennungengltigsind,mssensienichtendgltigsein eskommtnuraufdieKlarheitderneuenVerabredungan!

111. Direkt Talk: Zukunftsbild


Entwerfen Sie vom aktuellen Thema ausgehend ein Zukunftsbild. Gestalten Sie dieses Bild so mutig und extrem, dass Ihrem Ge sprchspartner deutlich werden muss, dass von der aktuellen Ge genwartzurZukunftnocheinigeSchrittegegangenwerdenmssen. FallsIhrGesprchspartnerdasnichtverstehenwill,weisenSieaus

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drcklichdaraufhin,dassdieseSchritteunbedingtnotwendigsind, imMomentabermangelsfaktischerMassenichtgetanwerdenkn nen.VertagenSiedieFortfhrungdesGesprches.SchlagenSiedie ErarbeitungeineskonkretenManahmenplanesvor.MachenSieei nenneuenTermin.

112. Direkt Talk: Das Herz sprechen lassen


Wenn Sie Ihren Gesprchspartner fragen, ob er es fr richtig hlt, seinemHerzenzufolgen,wirdersicherjasagen. DrckenSienundeutlichIhrGefhlaus,dassSieimMomentkeine Ruhemehrhaben,hiersitzenzubleiben,dassSieganzkribbeligsind, weil Sie noch mit x verschiedenen anderen Leuten reden mssen, dass Sie Ihre Gesprchspartner auf keinen Fall verletzten mchten, ganz im Gegenteil, dass Sie dieses interessante Gesprch in Ruhe fhrenwollen. Aber,dassesIhrfesterWilleistzumindestwennSieIhremHerzen folgenwrdenjetztaufzustehenundzugehen...

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SiestehenineinerGesprchsrundeundpltzlichhuschtIhneneingenialer Gedanke durch Ihren Biocomputer. In diesem Fall, wenn die Idee wirklich hervorragendist,sagenSieeinfachheureka!StrahlenSiedieanderenan undsagenSieeinfach,wasIhnenspontankommt,isteswert,sofortgehrt zuwerden.

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113. Direkt Talk: Worte fischen


FischenSieimGesprchsflussdesanderen.UndzwarnachWrtern oderFormulierungen,dieSiefrIhrenAbschiedbzw.dasEndedes Gesprchsverwertenknnen. TrauenSiesichruhig,forschandieSacheheranzugehen.Wiederho lenSiedieuerungIhresPartnersundhngenSieIhreInterpreta tiongleichan: ,,...Prinzipiennichtaufgeben!?Ja,ganzwichtig!Halteichmichim mer dran. Eines meiner Prinzipien ist es, vor zwlf Uhr im Bett zu seindaistderSchlafamtiefsten...Tutmirleid,aberichmussmich verabschieden.

bung:
Assoziieren Sie eine Abschiedsbegrndung zu den folgenden Gesprchsfetzen: Zeit und Raum, Wrfel, Gesundheit, Telefon, Grundstein.

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114. Direkt Talk: Worte sind frei


DieseVariantederGesprchsunterbrechungerfordertinnereStabili tt. Denn Sie werden einfach etwas behaupten, ohne dass Sie sich IhrerBehauptungsicherseinknnen. Diese Alternative fordert sowohl Ihre Intuition als auch Ihre ber zeugungskraft. Behaupten Sie einfach, dass Sie jetzt eine natrlich wohlverdiente Pause einlegen mchten und dass der richtige Zeit punktdafrgenaujetztgekommensei.berzeugenSiemitwenigen, aber sehr bestimmten Stzen, dass eine Gesprchspause fr ihren GesprchspartnerschpferischenCharakterhabenwird,undSiena trlich bei nchster Gelegenheit an einer Fortsetzung der Unterhal tung interessiert sind. Nur jetzt, in diesem Moment, ist eine Pause wichtig. Eventuell ist es wichtig zu sagen, dass Sie selbst diesen Moment in einemGesprchimmerwiederverpassthabenunderstnacheinem lngerenLernprozessdieVorteilederPausezurrechtenZeitscht zengelernthaben.

115. Direkt Talk: Wer die Wahl hat, hat die Qual
Wir mssten zu diesem Thema etwas genauer recherchieren, die SacheauchvonunterschiedlichenBlickwinkelnausanschauen,sonst kommen wir in Teufels Kche. Dann laufen wir mit Scheuklappen durch die Gegend und sehen das Wesentliche nicht. Und das kann uns beiden die Freude verderben, eine Menge Geld kosten und zu grundstzlichfalschenEinschtzungenverleiten... 179

LassenSieunsdeshalblieberhieraufhrenichwerdemichmitein paarExpertenzusammensetzenundschlageIhnenvor,dassSieauf IhreArtrecherchieren.Wennwirunsdannwiederzusammensetzen, sindwirinallenFragen,diewirheuteauslassenmssen,kompetent. Wannpasstesihnen? Auf diese Art gleiten Sie elegant aus dem Gesprch. Indem Sie die MngelundFrustrationendesaktuellenGesprchsmitderbesseren, kompetenteren Zukunft eines neuen Gesprchs konfrontieren, schlieenSienichtnurab,sondernffnenaucheineneuePerspekti ve. Zeigen Sie auch auf, welche Konsequenzen die Weiterfhrung des GesprchszumgegenwrtigenZeitpunkthabenwrde,undwases bringt, das Gesprch zu vertagen. Sie knnen dabei beide Seiten so stark ausschmcken, wie Sie mchten. Je deutlicher die Gegenstze werden,destobesser.

116. Direkt Talk: Eins zwischen die Augen geben


Sagen Sie geradeheraus, dass Sie jetzt gehen werden, weil das Ge sprch an diesem Punkt ein vorlufiges zufrieden stellendes Ergeb niserreichthat. DabeimachtvorallemderTondieMusik.SiemsseneineFestigkeit in Ihre Stimme legen, die jeden Zweifel an Ihrer Absicht zerstreut. Der Eindruck, dass Sie ein schlechtes Gewissen haben, weil Sie das Gesprch hier abbrechen, darf nicht entstehen. Es ist wichtig, dass Sie, whrend Sie das Gesprch verbal abbrechen, einen festen Au genkontakt zu Ihrem Gesprchspartner halten.Schauen Sie ihm ge rade in die Augen (erkennen Sie seine Augenfarbe?), fhlen Sie die 180

SchwingungIhrerStimmeimBauchundteilenSieIhrenEntschluss mit. Achten Sie darauf, dass Ihr Timing stimmt. Es klappt am besten, wenn Sie sich auf den Moment vorbereiten, in dem Sie Ihren Ge sprchspartnerzwischenzweiGedankengngenabpassen. Wenn Ihr Entschluss freundlich, aber bestimmt rberkommt, haben Siegewonnen.StrahlenSieSelbstbewusstseinaus,schlielichgehtes um Ihre Freiheit! Ein klarer Blick in die Augen versetzt Berge. Sie werdenessehen!

Tipp:
benSiesichimAugenkontakt!HaltenSiedenBlickeinesande ren Menschen fr eine Sekunde lnger fest als gewhnlich. Sie werdenstaunen!

117. Direkt Talk: Die konomie des Tuns


SagenSie:WenndasThemasprechenknnte,wrdeesunsdarauf hinweisen,jetztbessereinEndezumachen! Oder:LassenSieunsaufhren,bevorsichunsereUnterhaltungge gen uns richtet ja, so etwas gibt es! Dass man smtliche Klarheit zerredetunddiesenEindruckhabeichimMoment. Oder: Es ist intelligent und konomisch, hier eine Gesprchspause einzulegen, um noch einmal grndlich ber das Ergebnis nachzu denken.

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118. Direkt Talk: Finale


Gehen Sie furios in die Zielgerade Ihres Gesprchs, indem Sie den gemachten Anfang loben. Setzen Sie einen deutlichen Schlusspunkt durcheinesdernachfolgendenZitate: Sophoklessagt:HastdubeieinemWerkdenAnfanggutgemacht, dasEndewirdgewissnichtminderglcklichsein. Horaz: Dimidium facti, qui coepit, habet. Wer nur begann, der hat schonhalbvollendet. Aristoteles:DerAnfangistdieHlftedesGanzen. Fr ein schalkhaftes Finale knnen Sie auch Fips, den Affen, aus WilhelmBuschzitieren:Meistenshat,wennzweisichscheiden,ei neretwasmehrzuleiden. Nietzsche ist immer gut fr ein rtselhaftes Finale: Man muss auf hren,sichessenzulassen,wennmanambestenschmeckt. MitGoetheknnenSiesichklassischironischgeben:NichtAugen blicke steh ich still bei so verstockten Sndern, und wer nicht mit mirschreitenwill,sollmeinenSchrittnichthindern.

119. Direkt Talk: Auf Wiedersehen


Um das Ende des Gesprchs herbeizufhren, verlegen Sie die Fort setzung doch einfach in die Zukunft. Ganz aufrichtig schlagen Sie 182

einenTermin,eineGelegenheitfrdieWeiterfhrungderUnterhal tungvor.Etwa:Wirsolltendaswirklicheinmalvertiefen,wennwir mehr Zeit dazu haben. Das Thema ist schlicht zu gro fr die paar Minuten,diewirhierzwischenalldenLeutenhaben... SieknnenaucheinedirekteFormulierungwhlen:DasmssenSie mir beweisen! Beim nchsten Mal werden Sie das belegen mssen, sonst nehme ich Ihnen das nicht ah. Wir sehen uns ja bald wieder. Ichbingespannt! Sollten Sie das Gesprch blitzschnell beenden wollen, whlen Sie: Ichfreuemich,SienchsteWocheangleicherStellevomGegenteil berzeugenzuknnen.LassenSiejetztdenKopfnichthngen,aber ichmussdadrbennochmalhin.AufWiedersehen!

120. Direkt Talk: So


SagenSieganzeinfachso,lehnenSiesichzurckundschauenSie dem anderen in die Augen. Versuchen Sie es, es funktioniert. Der Break ist da, und automatisch werden Sie resmieren, und das Ge sprch,zumindestwennSieessosteuern,zuEndebringen.

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121. Direkt Talk: Der Roman


ZitierenSieeinfacheinenIhnenbekanntenRoman.Ambesteneinen Klassiker wie Vom Winde verweht oder einen Bestseller, der zur Zeitgeradeaktuellist. Erzhlen Sie von diesem Roman und sagen Sie, dieser Roman ist mehrerehundertSeitenstarkundsospannend,dasseseinengerade voneinerSeitezurnchstentreibt.DasEndeistgenial,manmchte garnichtaufhren,undtrotzdemistirgendwoeinmalderPunkter reicht, an dem es nicht mehr weitergeht zumindest erst einmal nichtaberesgibteineFortsetzung. Wenn Sie das Romangleichnis so beschwrend an das (vorlufige) Ende Ihres Gesprches setzen, muss Ihr Gesprchspartner Sie ein fachverstehen,zumalSiedurchdiekurzeBeschreibungderRoman Story ja schon einen deutlichen Gesprchsstrer platziert haben. Fortsetzungfolgt!

122. Direkt Talk: Go out mit Lachen


Sieknnensichnatrlichauchmiteinemguten,bldenWitzverab schieden. Sagen Sie: Bevor ich gehe ..., den muss ich noch loswer den...

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123. Direkt Talk: Wer nicht schreibt, bleibt


DieseSpielartkommtdannbesondersgutzumZug,wennSieineine Gesprchsrunde eingebunden sind, berwiegend nur zum Zuhren verdonnertsindundnichteinfachsogehenmchten. Halten Sie fr den Ernstfall ein Papier bereit, auf das Sie deutlich lesbar Ihre Abschiedsformel schreiben knnen. Reichen Sie das Pa pieraufkeinenFalldemWortfhrer,sonderndessenNachbarn.Ni cken Sie in Richtung Wortfhrer, Chef, Gastgeber usw. und gehen Sie!

124. Direkt Talk: Das Ritual


LassenSiesichspontaneinRitualeinfallen.Egal,wasesist,eswird Ihnenhelfen,einGesprchsicherzubeenden. Nehmen wir einmal an, Sie sind Raucher und haben das Ritual Friedenspfeife gewhlt. Schildern Sie Ihrem Gesprchspartner das Ritual ganz genau: Ich blase den Rauch in alle vier Himmelsrich tungenundverneigemichvordemNorden,demSden,demOsten, dem Westen und vor meinem Gesprchspartner. Ich danke Ihnen durch dieses Rauchopfer fr das ideenreiche Gesprch und freue michaufeineFortsetzung,woauchimmer! FallsSieNichtrauchersind,knnenSieeinhnlichesRitualauchmit einerKaffeetasse,einemWeinodereinemWasserglaszelebrieren. Wichtig ist nur, dass neben einer gewissen Originalitt auch eine herzlicheEndgltigkeitvermitteltwird.

185

bung:
ErfindenSie,zudendreiIhnenamersteninsAugefallendenRe quisiten, ein Verabschiedungsritual. Machen Sie die bung JETZT!

125. Direkt Talk: Umformulieren


Schalten Sie ab und gehen Sie fr Ihren Gesprchspartner merklich in Trance. Schauen Sie in eine unbestimmte Ferne und nehmen Sie seine Worte nur noch peripher wahr warten Sie dabei auf ein Stichwort, das Sie unwiderruflich mit dem von Ihnen gewnschten Endeverknpfenknnen.AssoziierenSiewildundfrei!TauchenSie dann mit groen Augen, einem tiefen Seufzer und vielleicht auch nocheinemFingerschnippenausIhrerVersenkungauf.Formulieren SiegeradeausundbrutalaufdasEndezu,zumBeispiel:

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Erinnern Sie sich an eine ernste, vielleicht sogar dramatische Situation in Ihrem Leben. Schreiben Sie ein Drama darber und bertreiben Sie die dramatischenAspektebiszumExtremen.SchreibenSienunmitdemglei chenKerneineKomdienachdemStrickmusterdesOhnsorgoderMillo witschTheaters. Bauen Sie dabei jeden Gag ein, der Ihnen in den Sinn kommt.

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WasheithieralterSchinken?JedesDinghatmaleinEndenurdie Wursthatzwei! Oder: Was reden Sie da ber Leben, Liebe, Lust und Leid Impo tenzistimmerdasEndevom(G)Lied! Oder: Was heit hier Sozialismus Kommunismus Aus, Schluss, Ende,Moskausagich! Oder:.ebennachdemTode?NatrlichgibteseinLebenvordem Todebasta!Ende!

bung:
Finden Sie nach den obigen Beispielen ein paar Assoziationen zum Ende. Assoziieren Sie die folgenden Worte: Fahnenstange, Salzstange,Schlange,Heuschrecken,Bettkante.

126. Direkt Talk: Meine Schwiegermutter


Wenn Sie jemanden haben, dem Sie den Schwarzen Peter fr Ihren Gesprchsaustritt zuschieben knnen herzlichen Glckwunsch! Schwiegermttereignensichdazu,sindabernichtimmerdiebeste weilunglaubwrdigsteWahl. ImPrinzipknnenSiejedennehmen,vomAltwarenhndlerumdie EckebiszurZirkuskassentanteaufdemRathausplatz.Dereinerepa riert gerade Ihren Wagen und hat Sie gebeten, den vor neun Uhr (Armbanduhr nicht vergessen!) von seinem Platz herunterzuholen, weilsonstderSchferhundniemandenmehrerkennt...Dieandere

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hatTicketsfrdieAbendvorstellungdesZirkusfrSie:Abzuholen nurheutezwischen...(wiegesagt,Armbanduhrnichtvergessen!).

127. Direkt Talk: Den Spie umdrehen


Erzhlen Sie von einem wirklich phantastischen Gesprch, das Sie miteinemsehr guten Freund hatten. Obwohles so interessant war, musstenSielosaberdarinzeigtsichgeradeFreundschaftundVer stndnis! Er akzeptierte es, dass ich aufstand, statt aus Hflichkeit sitzenzubleiben.WirhabendasGesprchdannspterweitergefhrt, alswirallebeidewirklichvolldabeiseinkonnten... Versetzen Sie Ihren Gesprchspartner durch diese Worte in eine Si tuation,indererdanndieWahltrifft,dasGesprchvorlufigabzu brechen.

128. Direkt Talk: Der Wink mit dem Zaunpfahl


Diese Ausstiegsmglichkeit ist eine der effektivsten, da Sie hier so wohlmitdemKrperalsauchmitderSpracheagierenknnen. SolltenSiesichzudenmehrsprachgewandtenZeitgenossenzhlen, empfehlen wir Ihnen, trotzdem den Aufbruch durch deutliche kr perliche Signale einzuleiten. Sie bereiten damit die Basis fr einen eleganten sprachlichen Abgang aus dem Gesprch vor: Niemand wirdIhnenbsesein.

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Wichtigdabeiist,dassSiedeutlicheSignalebenutzen,wiezumBei spieldenKrperstreckenunddehnen,tiefausatmenundsichzuIh rer vollen Krpergre aufrichten. Lenken Sie Ihre Augen auf das nchsteZiel,seiesderAusgangodereinandererGesprchspartner undwendenSieIhremderzeitigenPartnerlangsamIhrProfilzu.Oft reichtdasschon,umIhrenGesprchspartnerzuveranlassen,Siezu fragen, ob Sie aufbrechen mssen, und Sie knnen das dann ganz wahrheitsgembejahenundmiteinerkurzenGestedesBedauerns, tutmirleid,bisbald!,aufbrechen. Spielen Sie mit Ihrer Gestik! Vor allem mit den Hnden! Wer auch immerSiegeradeamAufbruchhindert,wirddievorderBrust,mit den Innenflchen aneinander gelegten Hnde nicht ignorieren kn nen. Wenn Sie diese Geste mit einem vernehmbaren Einatmen ver binden, signalisieren Sie klar, dass Sie gehrt werden mchten: Er klrenSiesichaneinerspterenFortsetzungdesGesprchesinteres siert,oderdassSieberdieGedankennachdenkenwerden,undbre chenSieauf. Witzigerweise funktioniert das genaue Gegenteil der HandGestik auch:ffnenSiedieArmeundAugenweit,atmenSievernehmlich einundhebenSiedenKrperleichtnachvornean.AufhnlicheArt und Weise knnen Sie politische Wahlkmpfer sich verabschieden sehen. Mit Sicherheit wird Ihr Partner aufhren zu reden, und Sie verabschiedensich,sieheoben. Wie gesagt, setzen Sie Ihren Krper ein. Das kann auch bedeuten, dass Sie Ihr Krpergewicht von einem Bein zum anderen hin und herverlagern und deutlich mit den Fuspitzen auf dem Teppich scharren. SolltenSieaneinemTischsitzen,faltenSiedieBgelIhrerSonnen brille zusammen und richten Sie sich in Ihrem Stuhl auf. Sammeln Sie Ihre Accessoires zusammen (Taschen, Zeitungen, Regenschirm) undsetzenSiebeideHandflchenaufdieTischkante,soalswrden SiesichjedenMomenthochdrcken...

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VerhaltenSiesichaufdemSprungundentdeckenSiediefluchtbe reiteGazelleinsich!

129. Direkt Talk: Kognitiv gedreht


FragenSieIhrenGesprchspartner,waserdenntunwrde,wenner jetzt, gerade in dieser Sekunde, auf und davon msste, und tun Sie danndas,waserIhnenrt. In einer greren Gesprchsrunde knnen Sie auch ein Spiel, eine Art Quiz daraus machen. Die Lsung, die Ihnen am besten gefllt, setzenSiesogleichindieTatum... Manwirdvielleichtstaunen,Ihnenaberauchschmunzelndvergeben.

130. Direkt Talk: Die vergessene Katze


MachenSieeinenAufstand!NurkeineScheu!Siehabenetwastotal Wichtigesvergessen. Heben Sie Ihre Stimme jeder darf das erfahren! Dann kommt die Hilfeumgehend. Fragen Sie laut um Rat: Was meinen Sie, wird meine Katze ohne michindieWohnungkommen? WielangeberlebteinHamsterohneWasser?

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Mein Mann war Vollwaise. Glauben Sie, dass er mich heute nacht vermisst? Wielangedauertes,biseinenormalgroeBadewanneberluft?

131. Direkt Talk: Das gebldelte Ende


WennSiezumAbschiedeinwenigherumbldeln,soistdassicher licheineMglichkeit,einengutgelauntenGesprchspartnerzurck zulassen. Dieser Vorschlag zieht brigens besonders gut, wenn Sie ein recht trockenes Gesprch beenden wollen. Achten Sie bitte dar auf,dassSienichtzusehrinsIronischeoderZynischeabgleiten. SagenSieIhremPartnerzumEndedesGesprchs,dassmanambe sten geht, wenns am schnsten ist, und gerade gefllt es mir hier ausgezeichnet,tsch! Ichhassees,verlassenzuwerden,deshalbgeheichlieberzuerst,bis bald! Endegut,allesgut! ZumSendeschlussdieSptnachrichten:Ichbinweg,tsch!

132. Direkt Talk: Hflichkeit zu Hflichkeit


Bisweilengelingtes,sichschnellmitvorzglicher,ansFormalegren zenderHflichkeitausdemStaubzumachen.

192

Seien Sie mit Ihrer Abschiedsabsicht so hflich, dass es schon eine Frechheit wre, Ihren Wunsch nicht zu respektieren. Im Gesprch mitdemGastgeberhrtsichdaszumBeispielsoan: IhrePartyhatmirsehrvielSpabereitet.Ichhabemichausgezeich netamsiertundunterhalten.IchmchteIhnenmeinenaufrichtigen Dankaussprechenundwei,dassesvielleichtunhflichist,jetztzu gehen. Doch mir bleibt aus gewissen Grnden keine andere Wahl. Ichfreuemich,Siebaldwiedersehenzudrfen.AufWiedersehen! SprechenSielangsamundinganzenStzen,diesehreinfachaufge baut sind. Untersttzend hilft hier auch immer ein bewusst intensi verAugenkontakt.

133. Direkt Talk: Tsch!


Verlassen Sie sich bei Ihrem Abschied ganz auf die Wirkung der WunderwaffedesWortestsch! WennSiedieseAbschiedsformelintensivgebrauchen,dasheitlaut, deutlich, frhlich und selbstbewusst, wird Ihnen die Erwiderung vielstimmigentgegenschallen.SounterdemMotto:Wiemaninden Waldhineinruft,soschalltesheraus! Sie knnen natrlich auch auf Ihre persnliche Abschiedslieblings formelzurckgreifen,vonAdios!berbyebye!bisCiao!istal lesmglich.

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Tipp:
WerfenSieIhrenAbschiedindiegesamteRunde,auchwennSie sichgeradeineinemEinzelgesprchbefinden.BereitenSieIhren Gesprchspartnerdaraufvor!

134. Direkt Talk: Papst Pius IX.


ErzhlenSieeineGeschichte,diedasThemaSchlusszumInhalthat. Dann knnen Sie auf der Basis der Geschichte eine Brcke zu dem aktuellenGesprchziehen.HiereinemglicheGeschichte.SollteSie Ihnennichtgefallen,findenSiebitteeineandereundbessere. EinsonnigerNachmittagimRosengartendesVatikansinRom.Papst PiusIXistvertieftimGesprchmiteinemsmartaussehendenHerrn imNadelstreifenanzug,dereinenschwarzenAktenkoffertrgt. IchzahleeineMillionDollar.Basta!ruftHermannHoover,derGe schftsmann. KommtgarnichtinFrage,sagtederppstlicheUnterhndler.Ei neMilliarde,keinenDollarweniger! O. K. sagt Hermann, unser letztes Angebot: fnfhundert Millio nen! Vonwegen!ruftPiusIXundstampftmitdemFuauf.Sechshun dertMillionenDollar!EinDollarfrjedekatholischeSeele,odernix luft! Sie sollten noch einmal darber nachdenken wir werden in einer Wochenocheinmaldarber reden,sagt HermannHooverundbe endetdasGesprch. 194

KurzdaraufstecktMario,deralteGrtner,seinenKopfberdieRo senbscheundruftdemPapstzu:He,EureHeiligkeit!DerTypda wollteEuchneMengeGeldgebenwasistinEuchgefahren? Dasverstehstdunicht,antwortetPiusIX.,duweitnicht,wasder Kerlvonmirwollte.So?frageMario:Wasdenn? Na,erwill,dasswirdenSchlussdesVaterunsersndern,sagtder Papst. Wirklich? fragt Matio. Aber zum Schluss sagen wir doch immer Amen. Weiich,grbeltPiusIX.AberdieserTypwill,dasswirstattdes senalleCocaColasagen!

135. Direkt Talk: Oh Gott!


HiermachenSievonderUnabnderlichkeitundDringlichkeiteiner Situation Gebrauch, um sich aus dem Staub zu machen. Wenn Sie IhreStatementsmitderentsprechendenGestikuntermalen,werden SiewennSiewollensogarbeiIhremAbgangeskortiert. Schlagen Sie sich mit der flachen Hand an die Stirn und rufen Sie: MeinGottamFlughafen,inzehnMinuten!Ichmussweg!Kannmir jemand...? denWegvonhierzumFlughafenbeschreiben michzurnchstenAutobahnauffahrtlotsen dasverdammteGartentorffnen,usw.

Lassen Sie sich Grnde einfallen, die zwingend Ihren Abschied er fordern,zumBeispiel: 195

DerSohnruftausberseean,ineinerhalbenStunde! DieTochterbekommtihrerstesKindIhrerstesEnkelkind. DasAbendessen(einberbackenerAuflauf)brenntan. DasBabyhatkeinKuscheltier IhreFrauhatkeinenHaustrschlssel. Siehabenvergessen,dieHerdplatteauszuschalten. DieBadewanneluftber. SiehabenBereitschaftsdienstbeiderDorffeuerwehr. DerDobermannfrisstvielleichtdieHauskatze. DerVogelkfigunddieBalkontrstehenoffen. Die Hausbar ist nicht abgeschlossen, und der jngste gibt eine Party. Esistfnfvorzwlf,siewerdenumMitternachtzumWerwolf.

bung:
Fertigen Sie eine Liste mit Abschiedsgrnden an, die fr Sie ty pischsind.TragenSiedieseListebeisich,oderklemmenSiesie anIhrenAutorckspiegel,wennSiezueinerVeranstaltungauf brechen.

196

136. Direkt Talk: Big Ben


Waaas,esistschonhalbeins!Oh,meinGott,ichmussweg!Mitei nemgehetztenBlickreichenSiedenUmstehendenschnelldieHand undverschwindenblitzschnelldurchdieTr. Das funktioniert sogar noch reibungsloser, wenn Sie zu Beginn des Gesprchs auf ein persnliches Zeitlimit hingewiesen haben: Herr SchulzeGenialowski,sosehrichamThemainteressiertbin...gegen Mitternachtmussichweg! NutzenSiedierettendeSekunde.Schlielichhatjederschonmalei nenTerminverschwitzt,vergessen,jemandenvonderFamilieabzu holen, einen Auslandsanruf fr halb eins abgemacht oder sonst et wasaneinenbestimmtenZeitpunktgeknpft. SolltedieGesellschaftvonBedienstetenumsorgtwerden(auchKell ner,Rezeptionistenetc.),isteshilfreich,sichvondiesenaufdieZeit aufmerksam machen zu lassen. Achten Sie darauf, dass Sie dieses frhgenugmitdemPersonalabsprechen.Trinkgeldnichtvergessen!

137. Direkt Talk: Gtz von Berlichingen


Sie knnen sich natrlich auch mit Gtz von Berlichingen verab schieden Sie mssen es aber nicht, denn fr den Abschied gibt es durchauswenigerdrastischeZitate: LaRochefoucauldsagtezumBeispiel:TrennunglsstmatteLeiden schaftenverkmmernundstarkewachsen.WiederWinddieKerze verlschtunddasFeuerentzndet.

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Oder,wiewreesmitdemfolgendenZitatvonLenau:Niesollwei ter sich ins Land Lieb von Liebe wagen, als sich blhend in der HandlsstdieRosetragen. Ganz tragisch formulieren die Franzosen ihren Abschied, sie sagen: AbschiednehmenistimmereinStckchenTod!

138. Direkt Talk: Mother Is Phoning


DieseVariantehatdenVorteil,dasssieverlsslichundsehrvariabel einsetzbar ist. Nachdem der vorher abgesprochene Telefonanruf Ihrer Mutter, Sekretrin, Frau oder Freund erfolgt ist, knnen Sie sichentscheiden,welcherArtdieNachrichtwar.Dringlichstbedeu tet sofortiger Aufbruch, dringlich heit Aufbruch in zirka fnfzehn Minuten, dringend meint Aufbruch demnchst. Sie haben also zeit lichhchstmglicheFlexibilitt.NutzenSiediese!

139. Power Talk: Phantasia


Werfen Sie etwas um, oder zerbrechen Sie etwas, natrlich von ge ringemWert,umdieszubenutzen,IhrenAbschiedeinzuleiten. Mit dem Hinweis, Der Elefant verlsst den Porzellanladen! wird Siejedermanngerneziehenlassen.

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140. Direkt Talk: Shake Hands


StreckenSieIhreHandaus,bietenSiedemandereneinaufrichtiges, persnliches und krperliches Auf Wiedersehen durch Hnde schtteln an. Das mag zwar etwasberraschend kommen fr Ihren Partner;daSieihmaberdieoffeneHandanbieten,msstenSiesich vorher gestritten haben und ihm einen Grund geliefert haben sie auszuschlagen. Also, nicht anwenden, falls das Gesprch zu angespannt verlaufen ist. Ist die Unterhaltung weitgehend harmonisch verlaufen, ist Hnde schtteln eine abrundende Geste, die grundstzlich nicht missver standenwerdenkann. Mchten Sie Ihr Interesse an einer Fortfhrung des Gesprchs be kunden, ergreifen Sie die Hand Ihres Partners mit beiden Hnden undweisenSieaufeinbaldigesWiedersehenhin.

141. Direkt Talk: Hier jetzt Pause, gleich da weiter, dann zurck
Eineverwirrendeberschrift,abergemeintistetwasganzEinfaches. Sie stehen in einem Gesprch, Sie unterhalten sich, und pltzlich tauchtirgendwojemandauf,dereinwichtigerGesprchspartnerist. Eigentlich wrden Sie mit dem anderen jetzt liebend gerne weiter sprechen,wollenabernichteinfachdenGesprchspartner,mitdem Siegeradesprechen,stehenlassen.Wastun?Mitbeidenreden?Da

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beikommtinderRegelnichtsGutesraus.WennSienurmitdemak tuellenGesprchspartnerweiterredenunddemanderenverbalper manenteinZeichengeben,dassdasGesprchgleichzuEndeist,be leidigenSiedenaktuellenGesprchspartner.Unddenanderendazu. AmbestenmachenSieFolgendes:Siesagendem,mitdemSiegerade sprechen,etwaFolgendes:EntschuldigenSiebitte,dortseheichge rade einen Gesprchspartner, Herrn X, der mit mir gerne sprechen will.ErlaubenSie,dassichihnkurzdaraufhinweise,dassichgleich auf ihn zukomme. Wrden Sie auch sagen, dass unser Gesprch in zirkafnfoderzehnMinuten,wieauchimmer,sobeendetist,dass wirbeideunswohlfhlen,ohnedasGefhlzuhaben,esabruptab gebrochenzuhaben?InderRegelwirdderanderebeieinerrichti genZeiteinschtzungnatrlichjasagen.DannunterbrechenSiealso dieses Gesprch, gehen auf den anderen Gesprchspartner zu, be grenundinformierenihn,dassSieinzehnMoinutenoder15Mi nutenaufihnzukommen.VielleichtparkenSieihnmiteineranderen Aktion oder Ttigkeit und entschuldigen sich nochmals hflich. In derRegelwirdderanderehierfrVerstndnisaufbringen.Dannge henSiezurckundfhrendasGesprchinallerRuheinderverein barten Zeit weiter. Ist die Zeit zu Ende, verabschieden Sie sich und sprechendenneuenGesprchspartneran.

200

UmsichausdemStaubzumachen,berzeugenSieIhreGesprchspartner von der Unabnderlichkeit oder Dringlichkeit einer Situation. Wenn Sie IhreStatementsmitderentsprechendenGestikuntermalen,werdenSiebei IhremAbgangsogarnocheskortiert.SchlagenSiesicheinfachmitderfla chenHandaufdieStirnundrufenSie:OhGott...!

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NunhabenSiekeinenverrgert,beidefhlensichfairbehandeltund SiehabenauchkeinProblem. PS:SiestehenineinemEmpfang,sitzenbeieinemMeeting,unterhal ten sich in einer Konferenz, und Sie haben einen kleinen sympathi schen Blackout, Ihnen fllt nichts mehr ein und genau wre Small Talkdas,wasjetztangesagtist.IndieserSekundegreifenSie,ohne zu zgern, nach diesem Buch, schauen dem anderen in die Augen und sagen: Moment mal! Immer dann, wenn ein Gesprch nicht richtig fliet, gibts hier ein gutes Buch, welches eine tolle Empfeh lung hat, schlagen wahllos eine Seite auf und sagen dann laut den Gedanken, den Sie dort gelesen haben. Er wird auf jeden Fall fr Stimmung sorgen, sollten Sie dabei noch einen der Power Talks er wischthaben,vielSpa!

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Small Talk fr Fortgeschrittene


Der gekonnte Small Talk setzt, wie wir auf den vorangegangenen Seiten erfahren haben, Spontaneitt, gutes Zuhren, Flexibilitt, Schnelligkeit,gesundesSelbstbewusstsein,HumorunddieFhigkeit aufMenschenzuundeinzugehenvoraus.EineweiterewichtigeF higkeit ist Sprachsensibilitt viele der Naturtalente unter den Small Talkern besitzendie besondere Begabung mit Sprache umzu gehen. Sie lsst sich aber auch gezielt trainieren. Entwickeln Sie ein Gespr fr die Sprache, fr ihre Nuancen, den Ton, die mit ihr er zielbare Wirkung. Lesen Sie genau und hren Sie aufmerksam zu. AchtenSiedarauf,wasmitgeschriebenenundgesprochenenWorten geschieht, was durch sie ausgelst werden kann. Je mehr Sie von diesen sprachlichen Details bewusst wahrnehmen, desto mehr wer den Sie Ihr eigenes Sprachrepertoire und Ihre persnlichen Small TalkFhigkeitenerweitern. Die folgenden zwei bungen bieten Ihnen Anregungen fr einen vertieftenUmgangmitSpracheunderleichternIhnendenWegzum SmallTalkerundSprachvirtuosen.

Polar Talk
ZudenelementarenSmallTalkTechniken,dieindiesemBuchvor gestellt werden, gehrt das Erkennen und Mitschwingen mit den DenkstrukturendesGesprchspartners(vgl.AbschnittAufderrich tigenDenkstruktursurfen).GehenSienuneinenSchrittweiter.Ler nenSieSmallTalkvoneineranderenSeitekennen.DiehoheKunst imGesprchzusein,zuzaubern,istderPolarTalk.

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Weil die Menschen unterschiedlich sind in ihrer Erfahrung, ihren Denkweisen, Standpunkten, ihrer Erziehung, ihren Genen, Zu kunftserwartungenundinihremsozialemUmfeld,drckensieihre Unterschiedlichkeit auch im Small Talk aus. Wie? Nun, jeder Ge sprchsbeitrag formuliert einen Standpunkt. Und jeder Standpunkt hat seinen polaren Gegenstandpunkt. Wenn. Sie mitbekommen, wennSiewahrnehmen,inwelcherDenkstrukturderGesprchspart nersichbewegt,knnenSieindieseStrukturmitreinspringen.Sie werdendabeialsangenehmerlebt,weilSieebenaufderselbenWel lenlngemitschwingen,sichparallelbewegen,denGesprchspartner aufeinerMetaEbenezumindestbesttigen.Siesignalisierendem Anderen ein Ja, so ist es, du hast Recht. Sie haben aber auch die Mglichkeit,mehrdarauszumachenschwingenSieweiter,treiben Sie das Gesagte des Gesprchspartners weiter voran, denken Sie darberhinausoderaberkonfrontierenSieihnmitneuenPerspekti venundMglichkeiten,dienichtvonseinerDenkstrukturvorgege bensind. Hier nun die Idee: Sie hren jemandem zu. Das Gesprch klingt in etwaso: WirhabendamalsdasThemamehrvondertraditionellenSeiteher angefasst.DasTeamhatteguteGrnde,aufbewhrteStrategienzu rckzugreifen. Gerade die historische Komponente half uns damals ausdemTalderTrnenheraus. WashabenSiegehrt?Genau,werimmerdaspricht,erbefindetsich in der Vergangenheit: die Denkpolaritt ist somit Vergangenheit Zukunft.HabenSiedieSignalwrtererkannt? Wir haben damals das Thema mehr von der traditionellen Seite her angefasst. Das Team hatte gute Grnde, auf bewhrte Strategien zu rckzugreifen.GeradediehistorischeKomponentehalfunsdamalsaus demTalderTrnenheraus. Der Small Talker hat einen exzellenten 3erAnsatz, um sich ins Ge sprcheinzuklinkenundesaufseineWeisefortzufhren: 204

1. Mitkriegen: BeimgenauenZuhrenerkennenSie,dassIhrGesprchspartner inderVergangenheitdenktundargumentiert.IndiesemFallist das Beispiel recht einfach. Spter werden Sie sich auch kompli ziertereVariantenansehenknnen.EsistMitkriegenangesagt, dasheitfindenSieheraus:WieistseineDenkstruktur?Inwel cherDenkpolarittbewegtersich? 2. Mitschwingen: NunbildenSieStze,Worte,dieebenfallsinderVergangenheit formuliertsind.SteigenSiemitVergangenheitswortenindasGe sprchein..AmbestenwiederholenSieeinenTeilderschonvon Ihrem Gesprchspartner benutzten Vergangenheitswrter er wirdSiedadurchalsangenehmerleben.Hieristjemand,dersei neWellenlngebedient,jemand,derihnversteht.Also:vorsich tigeFreundschaftistmglich. 3. Mitnehmen: NunknnenSieentscheiden,obSiemitihmgerneweiterinder Vergangenheitschwelgenwollen.4k,dasistmglich.Siemch tenabereigentlichwoandershin,vielleichtindieZukunft?Wenn SiedenVergangenheitsbereichabererstwennSieeinpaarMi nutenmitgeschwungenhabenverlassenwollen,knnenSiedie entscheidendeWeichestellen:Waswre,wenndies,wasSieda geradegesagthaben,auchinderZukunftseineGltigkeithaben wird? Jetzt kann Ihr Gesprchspartner, da er Sie ja akzeptiert, auch seine vergangenheitsbezogene Sichtweise verndern. Dies zutun,wirderindenmeistenFllennurdannbereitsein,wenn Siezuvorerstmitkriegenunddannmitschwingen.Waswre, wenn,...sindalsoZauberworte,umdasGesprch,gewisserma en mit dem Einverstndnis des Gesprchspartners, in eine an dereRichtungzulenken. Sicher,Gesprchesindvielkomplizierter.Meististmehralsnureine Denkstruktur,wiehiergeradebeispielhaftangefhrt,Vergangenheit Zukunft,vorhanden.DieUnterschiedlichkeitderMenschenuert 205

sich auch in komplexen Sprachbildern. Ich stelle Ihnen weitere sol cher Gedankenpolaritten mit den jeweiligen Signal und Erken nungswrtern vor.. Fangen Sie an, diese Wrter in Gesprchen zu identifizieren. Nach und nach werden Sie sogar weitereDenkstruk turen erkennen. Notieren Sie sie sich zu der Grundstruktur, der Sie einmarkantesWortpaarzuordnen,diedazugehrigenSignalwrter. ImAnschlussandieBeispieleschauenwirunsnochan,wiedieein zelnenGedankenpolarittenzukomplexenSituationsbildernkombi niertwerdenknnen. Bevor Sie beginnen, die Denkstrukturen Ihrer Gesprchspartner in SmallTalkSituationen zu analysieren, ben Sie zunchst in Ihrem persnlichenUmfeldbeginnenSiezumBeispielbeiIhremPartner undinIhrerFamilie,beiIhrenFreunden,mitdenenSieeventuellso gar unbelastet Ihre Beobachtungen und Erfahrungen besprechen knnen. Sie werden sich mitunter ber die Resultate wundern. So abergewinnenSieRoutineundknnendannspterbeimSmallTalk mit mehr Sicherheit diese Technik einsetzen, ohne dabei den roten FadenimGesprchzuverlieren. NocheinGedanke:NatrlichknnenSiejemanden,derspricht,ganz schn aus dem Konzept bringen, wenn Sie nun einfach in der Ge genpolarittargumentieren.JemandenimSprachflusszubehindern isteigentlichnichtdasZieldesSmallTalk,diesersolljavielmehrge lingen.Essollsicheinanregendesundvielleichtsogarinspirierendes Gesprch entwickeln. Trotzdem, vielleicht erfordert es einmal die Situation oder Sie mchten bewusst provozieren, dann knnen Sie auch gezielt den Sprachfluss unterbrechen: mitkriegen, in welcher SprachweltderGesprchspartnersichbewegt,dannanstattmitzu schwingensofortdagegenangehenunddenGegenpoleinnehmen. GenieenSiedenKonflikt!

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Vergangenheit - Zukunft
Vergangenheit Gestern,war,aufarbeiten,wie wardasnochmals,httenwir nicht,dawardoch,historischbe trachtet,indenvergangenenJah ren,zurckschauend,ursprng lich,Erfahrungen,Ahnenfor schung,damals,letztens,krzlich Zukunft Morgen,Ziel,Trend,Szenario, wenndassokommt,dann,sie werdensehen,Vision,indie Glaskugelschauen,Zukunftsbe rater,Prognose,extrapolieren, weiterentwickeln,machenSie sicheinBild,weiterdenken,nach vornegehen,demnchst,bald,in Krze

Kommentar Es gilt, das Alte mit dem Neuen zu verbinden. Neue Besen kehren gut, alte wissen, wo der Dreck sitzt. Der nach vorne Talkende lebt schonindermorgigenWeltunddenktvondaausweiter.Also:Visi onen, Szenarien, Trends, Ziele. Der Vergangenheitsmensch spricht vondem,waswar,eristinderZeitmaschineweitzurck.

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Problem - Lsung
Problem Nein,dasgehtnicht,stehtnicht inmeinerJobdescription,um Gotteswillen,dasdarfdoch nichtsein,dasschaffeichnicht, daskannichnicht,wennsoviel unklarist,ichsolldaslsen,da frbinichnichtausgebildet worden,binnichtkompetentda fr,istnichtmeineAufgabe, Konflikt,Diskussion Kommentar Washindert,flltauf.DasAbweichendewirdregistriert.DerUrtrieb desNeandertalersregistrierteAbweichungenhchstsensibel,umzu berleben. Etwas davon scheint uns geblieben zu sein. Die Deut schen lieben es besonders, zuerst ins Problematische zu schauen, auchwenndieMglichkeit,sichzuerstdieLsunganzusehen,eben so gegeben ist. Und den Amerikanern sagt man das Umgekehrte nach.HierwirdzuerstdieLsunggesucht:Wasknntegehen?Wer hateineIdee?DieMglichkeitsrumewerdengedanklichdurchlau fen.Irgendetwasgehtimmer.DasProblemfragtmitwarum?.Die Lsungfragtmitwie?. Lsung Ja,wirwerdensehen,dieIdee, soknnteesgehen,freidenken, woknntemanansetzen,wie habendasanderegelst,best practices,WaltDisney,modeln, wieknnteesgehen,konzentrie renwirunsaufdieMglichkei ten,Entrtselung,Ergebnis, Antwort,Resultat

208

Weg von - Hin zu


Wegvon Ach,jadashatmirnichtmehr gefallen,ohnemich,dieFir ma/derChefwarfurchtbar,das httenSienichtausgehalten,es wardieHlle,werdadurch war,ichkonnteeinfachnicht mehr,esginganmeineGrenzen, dashatmirnochgefehlt,ohne mich,Demotivation,Tadel,Ig noranz,ohneVerantwortung Kommentar Seit zehn Minuten luft das Einstellungsgesprch. Alles, was der Kandidat berichtet, sind Grnde, warum er aus dem alten Unter nehmenweggehenwill.Alsowegvon....Filmschnitt.Dernchste KandidatistausanderemHolzgeschnitzt.Ererzhlt,woerhinwill, welcheZieleerhat.WelcherKandidatmachtdasRennen?Eskommt darauf an, wer gesucht wird eine Frage der Jobdescription. Die groeKunstgeradeindenVernderungsprozessenistes,beineuen Situationen den Teams in den Unternehmen zu helfen, sie von der Stimmung weg von ... in ein energiereiches hin zu...Tun zu be wegenundzumotivieren. Hinzu Dasgeflltmir,daszieht/spricht michan,dieWegesindklarzu sehen,dasistdierichtigeRich tung,dasistdieenergetischste Richtung,stimmenwirunsdar aufein,Motivation,Lob,Auf merksamkeit,Verantwortung bernehmen

209

Team - Einzelner
Team Zusammen,wiralle,engeBe ziehung,eineEinheitbilden,die dreigehrenzusammen,come together,sietatenesgemein sam,Zusammenarbeit,Synergie, Additiv,einBlickwinkel,in Verbindungstehen,Teamwork, Gruppe,Crew,Winwin,Ehe, Kollegen,Gemeinschaft Kommentar LegostattEgo.ImTeamgehtesbesser.HierwerdendieKrftead diert und im besten Sinne Synergien gebildet. Der DreamTeamer inseinerAgendaderSpielregelnstehteingroesWIR.DerEinzelne dagegen, vielleicht der einzelkmpferische Auendienstler, ist auf sichselbstangewiesen.EgostattLego.WogehtdieGesellschaftzur zeithin?WegvonderGemeinschaftdankInformationstechnologien undInternetindieglobaleNichtGemeinschaft? Einzelner Ego,Revier,mir,abgrenzen,je demdasSeine,Einzelfall,ab sondern,Sonderling,Vorfall, ProfitCenter,Kostenstelle,Ecke, berLeichengehen,eigenen Vorteilsuchen,einePerson

210

Generalisieren - Detaillieren
Generalisieren HelikopterBlick,vonobenbe trachten,dasgroeGanzese hen,ausdemBlickwinkeldes Geschftsfhrers,deduktiv,ver allgemeinern,breiteAnsicht,auf hhererEbene,abstrahieren, vomKleinenzumGroen,Syn these,weit,dergroeWurf, Markt,Marketing,gro,immer, oft,manchmal,alle,ganzeFirma Kommentar HabenSiedenBlickeinesHelikopterpiloten?DasGanzeimBildha ben (dies ist natrlich zu generalisieren). Wenn Sie dagegen mit ei nem Sachbearbeiter fr Steuerrecht sprechen, hat dieser Gesprchs partnerauchdengesamtenRahmenimKopf,dochimGesprchsind Siegutberaten,insDetailzugehen.OderderTechniker,beiihmist Akribieangesagt.Vorsicht:VerwechselnSiegeneralisierennichtmit oberflchlich und detaillieren nicht mit kleinkariert ein entschei denderUnterschied! Detaillieren Bilanz, induktiv, Spezialist, aus einanderziehen, vom Groen zum Kleinen, in die Spitze ge hen, Analyse, vertiefen, verklei nern, ins Detail gehen, in kleine Stcke aufteilen, nach unten be trachten, przisieren, Buchhal tung, auseinanderbrechen, Fo kus,nie,selten,abundzu,man che,eineAbteilung

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hnlichkeiten - Unterschiede
hnlichkeiten Parallelen,Verbundenes,inBe ziehungstehen,zurgleichen Gruppegehren,gemeinsame Kategorie,eineLinie,Verband, Club,Verein,gemeinsameInte ressen,gleichesAlter,Vorlieben, gleicheFarbe,Erfahrungen,Lie be,Zwillinge,Harmonie Unterschiede Andersartigsein,makeadiffe rence,absetzenvon,USP(Uni queSellingProposition),einzig artig,Differenz,Abstand,Reli gionen,Rassen,Standpunkte, Arten,Meinungen,weiteraus einander,verschiedensein, Hass,trennen,imGegensatzzu, Ideologien,Ungleichheit

Kommentar Schauen Sie sich um. Suchen Sie sich einen Gegenstand aus. Be schreibenSieihn.WietunSiedas?BeschreibenSiedenGegenstand, indemSiedieUnterschiedeherausstellen?OderbeschreibenSieihn, indemSiedieGemeinsamkeitenverdeutlichen?BeiKonfliktenistes empfehlenswert,zuerstdasGemeinsame,dashnlicheherauszuar beiten.DasschaffteinegemeinsamePlattform,bautBrckenfrdie weitere Kommunikation. Ganz anders dagegen bei einer Wettbe werbsanalyse. Hier suchen Sie das Abweichende, die Unterschiede, um aus Strken und Schwchen zu lernen und um sich gegenber demWettbewerberzuprofilieren.

212

Selbst (Referenz) - Andere (Fremdreferenz)


Selbst(Referenz) Schwarzwei,bildemirselber, einUrteil,ausmeinerErfahrung heraus,wenndasalletun,heit dasnichts,weiselbst,wasich tunmuss,eigeneStandpunkte, erwachsensein,Verantwortung bernehmen,ausdemEigenen entwickeln,Eigenwahrneh mung,egozentrisch,freisein, ich,Gefhl,Intuition Kommentar Sie kaufen ein Auto. Welches sind Ihre Kriterien fr die Entschei dung?WasderNachbarfropportunhlt?WasandereIhnengesagt haben? Was die Medien ber den Wagen berichten, den Sie kaufen mchten? Oder haben Sie einen inneren Entscheidungsprozess lau fen,derIhnensagt,wasfrSiegutist? Sie mssen einen Vortrag halten. Wann ist er gut? Wenn andere es Ihnensagen,odersprenSieselbst,obIhrVortraggutist?Wasbe stimmtIhrLeben?Ihreeigenen,konstituiertenProgrammeoderdie altenkonditioniertenProgramme? Andere(Fremdreferenz) Masse,aufanderehren,sich nichtabgrenzen,Autoritten folgen,sichbreiterMeinungan schlieen,fremdesUrteil,sie werdenschonwissen,wasrich tigist,sozial,Stars,Fernsehen, manipulieren,Gruppenzwang, Reaktionen,Wirkung,Freunde

213

Aktiv - Passiv
Aktiv Bewegung, gestalten, no risk no fun, heute, Macher, Dyna mik, anpacken, von sich aus, Power, Gewalt, Energie, ttig, zielstrebig, loslsen, treiben, Treiber, mglich machen, ver ndern,Change,neueWege,ar beiten,vorwrts,reden Kommentar Passivseinerstmalabwarten.Schauen,wasdieanderentunwer den.Nurnichtsbereilen.InderRuheliegtdieKraft.SichimMain streambewegen,zuschauen.DaskannVorteilebieten.Ganzanders: aktivsein,handeln,anfassennorisk,nofun! Passiv Geschehenlassen,Stillstand, Ruhe,Angst,abwarten,Risiko sehen,aufmorgenverschieben, Statik,Wirkungvonanderen, ziellos,zh,vonhinten,verhar ren,bewahren,alteWege,aus ruhen,stehenbleiben,schwei gen,zusehen

214

Gefhl - Sachlichkeit
Gefhl VonHerzen,Intuition,einfhl sam,warm,Liebe,Hass,subjek tiv,Sinne,Schwingungen,Har monie,Musik,sozial,Natur, MenschimMittelpunkt,Seele, geschwungen,rund,sichkm mernum,liebevoll,intuitivwis sen,Bauch,Instinkt,Grnde Kommentar Den Hauskauf bestimmt das Gefhl im Bauch. Daten interessieren Sienicht.IhrenPartnerhabenSiemitderSuchroutederinnerenGe fhlegefunden.DerSachlichesagt:KommenwirzudemPunkt..., Lassen wir einmal die Emotionen weg.... Die Fakten sind es, die zhlen. Nur keine Gefhlsduseleien. Wer verkauft, kommt schwer lich ohne Emotionen und Einfhlungsvermgen weiter. Der Arzt, dereinenschwerenchirurgischenEingriffvorsichhat,isthingegen aufseinevolleKonzentrationohneEmotionenangewiesen. Sachlichkeit Emotionenrausnehmen,nch tern,khl,Logik,kalt,formal, Tatsachen,Fakten,Gesetze,ob jektiv,Zahlen,Daten,Statistik, exakt,Wirtschaft,aufFormbe zogen,rechteckig,kantig,neut ral,empfindungslos,Vernunft, Aufgaben,Verstand

215

Abstrakt - Praktisch
Abstrakt Kompliziert,hheresNiveau, verallgemeinern,Professor,Uni, theoretisch,abgehoben,kom plex,hhereMathematik,Philo sophie,Formeln,Gleichungen, Grenznutzentheorie,Mikro, Makro Praktisch DasNaheliegendetun,pragma tisch,anpacken,simpel,klare Strukturen,machen,downto earth,tailormade,geradlinig, klar,natrlich,nheranderTa gespraxis,bewhrt,gewhnt, Routine,mussklappen,Resulta tezhlen,handeln

Kommentar DieDingereintheoretischaufeinerhherenEbene,aufeinerMeta Stufebetrachten.DieKernelementeherausarbeiten.ErinnernSiesich anMathematik!DieGrundstrukturenknnenerfasstwerden.Dem gegenber steht die Praxis: Direktes Beschreiben des Tglichen. So, wie es im Tagesgeschft wirklich luft. Also eben nicht alteris pari bus.

216

Provokativ - Harmonisierend
Provokativ Opposition, dagegen sein, Ag gressor, Narr, Impulse geben, unterbrechen, Querdenker, kn nen Sie das auch nicht, aggres siv, direkt sein, Hammer, keine Rcksicht nehmen, einfach drauf los, aufreizend, ran, ohne RcksichtaufVerluste,mitdem Kopf durch die Wand, angrei fen, persnlich, auf den Punkt bringen, Grenzen aufzeigen, Widerworte, Widerspruch, of fensiv, fordern, andere beein flussen Kommentar Stze wie Knnen Sie das auch nicht?, Was wre, wenn Sie sich auf das konzentrieren, was Sie knnen? schmieden nicht gerade Freundschaften, machen aber wach, provozieren. Oder jetzt harmo nisierend: Ihre positive Absicht war exzellent, Lassen Sie uns die hilfreichen Aspekte zusammenfassen, Auch wenn die Ansichten rechtunterschiedlichsind,wieknnenwiresgemeinsamdochhin bekommen?.ZweiMglichkeiten...whlenSie! Harmonisierend Nett,freundlich,wohlgefllig, Gleichklang,stimmungsvoll,al lesmiteinanderinEinklang bringen,ausgleichen,vermitteln, Coach,stimmig,ausgewogen, gutbalanciert,ausgependelt, Personalleiter,sozial,Betriebs rat,Interessenausgleich,defen siv,Bitte,Empfehlung

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Komplex - Einfach
Komplex Umfangreich,Schmerzen, durchschauen,nichtzufassen, verschlagen,tiefsinnig,fraktal, Chaos,Evolution,Systeme,Or ganisationen,groeGebilde, Konzerne,neu,Universum,Pla net,Molekl,Bcher,Gruppe Kommentar Die Umwelt ist komplex. Tausende Einflussgren greifen auf ein malwieeinsichmultiplizierendesSchachbrettineinander,dochder Wunschistgro,dieerzeugteWirkungaufeinpaareinfacheGren zureduzieren.DieZukunftistkomplex,sieistspekulativzuahnen, abernichteinfachvorauszusagen. Einfach bersichtlich,transparent,sim pel,geradlinig,durchschaubar, offen,klar,ehrlich,manwei, woworanmanist,direkt,ehrli cheHaut,simpleStruktur, Handwerk,Atome,Prinzipien, Bekanntes,gewohnt,klappt, Routine

218

Prozess - Resultat
Prozess Weg,MetaEbene,dahinter schauen,Grundregeln,Basis, Mechanik,Strukturen,Muster, Ablauf,hinterdenVorhang schauen,Vorgehensweise,Mo derator,Kreislauf,Rhythmik, Linie,Politik,Diplomatie, Wachstum,Evolution,Aufgabe, Verhalten,Entwicklung,Ursa che,Weiterbildung Kommentar Die Gruppe wurde intensiv gesttzt. Es kam ein hervorragendes WirGefhl auf. Das Echo war positiv. Leider wurde das Resultat nichterreicht.DagegenwarklippundklardasZielvorgegeben,das, waseszuerreichengilt.DasResultatzhlt.AlsobeineLeiteraneine Mauergelegtwird,mitdemverheiungsvollenMotto:daoben,die seSprosse,damsstihrhin;wie,dashatjajederwohlindividuellim Griff. Dagegen die Frage: Wie kann derjenige untersttzt werden, derdieSprossedaoben,dasResultat,erreichenmchte?EinenPro zessinitiierenundbegleiten. Resultat Meilensteine,Bilanz,Vorgabe, Richtfest,Ziel,Ergebnis,Zahlen, wasrauskommt,Abschluss,Er folg,Ende,Finale,aufdenPunkt kommen,messen,zhlen,etwas erreichthaben,Manager,ver kaufen,Vertrieb,toughsein,ge nau,jetzt,nichttrumen,Bud get,Konsequenz,Abschluss

219

Kreativ - Bewahren
Kreativ Szenario, Trend, nie zufrieden, Daniel Dsentrieb, Geistesblitz, Idee, morphologischer Kasten, Brainstorming, neu, Lsung, nicht im Verstand denken, aus den gewohnten Bahnen ausbre chen, rote Linie/Grenzen ber schreiten, no limit, schaffen, entwickeln, Innovation, neue Technologien, Wandel, Chaos, Bemhungen, Unruhe, Spa, sich einlassen, Manager, Visio nr, Patente, neues Denken, A benteuer Kommentar BlickberdenTellerrand.Dahindenken,wokeinVerstandist.Aus dem Alten heraus, aus den Gewohnheiten fliehen. Dagegen die Be wahrer,dieAngsthasen,dieewigenKmpfergegendenWandel.Die Augenzumachen.Vergessen,wasimKopfanGedankensteckt.Neu denken. Wo wohnt eigentlich deine Idee, die noch nicht da ist? Im Kopf?Sicherlichnicht,dannwresiejada. Bewahren Routine,hattenwirschon,bewer ten,beurteilen,lassen,dasgeht vorber,nurnichtsNeues,kon servieren,festhalten,Fixpunkte, Bremser,Besserwisser,metoo, bedachtaufStatusquo,Angstvor Neuem,Beamter,Gewerkschaft, Hierarchie,funktional,Sicherheit, streben,hatnochniegeklappt, dasAlteistbewhrt,wieson dern,altesDenken,Gewohnheit

220

Komplexe Denkstrukturen
Nunliegtesnahe,dieeinzelnenDenkpolarittenzumixen,aufTy penzuverdichten.Dannistesleichter,derSmallTalkkannnochge zielter ablaufen. Vielleicht gelingt es sogar, sich vorab ein Bild vom Gesprchspartnerzumachen?VonseinerkrperlichenErscheinung, seinerGestik,seinemVerhalten,vomHrensagen.Unddann:vorbe reitet in das Gesprch einsteigen. Vorsicht, Vorsicht! Es gibt keine Typen. Es gibt hchstens Situationen, in denen hnliche Reaktions weisenmglichsind.Diesaberebennichtzwingendermaen.Also: VergessenSiedieIdeederSchublade!TunSieetwasanderes:Hren Sie immer in die jeweilige Situation hinein. Jede ist anders. Jede Stimmung hat einen anderen Unterton. Wenn Sie lange genug und ausreichendzugehrthaben,dannspielenSiemitderDenkpolaritt, dieSiebeiIhremGesprchspartnergefundenhaben. HiernuneinigehufigauftretendeKombinationenvonDenkpolari tten,dieSignalworteunddenKommentartragenSieselbsteinso knnenSiesichselbsttesten. IhreMixAnkerworte
A

Vergangenheit,Problem,wegvon, negativ

B Zukunft,Lsung,hinzu,positiv

hnlichkeiten,generalisieren, komplex,realistisch Unterschiede,Detail,einfach, D perfekt kreativ,Gefhl,Zukunft,positiv, E provokativ bewahren,sachlich,Vergangenheit, F negativ,harmonisierend


C

221

Sicher, Ihnen fallen noch unendlich viele weitere Varianten ein, die oft gemeinsam auftreten. Und sicherlich gibt es noch eine Menge neuer Denkpolaritten, die Ihnen auffallen. Denken Sie bei allem, wasSienochentdecken,daran:zuerstimmergenauineinGesprch hineinhren,dabeivielleichtdieAugenschlieen,sichnichtvonder ueren Erscheinung irritieren lassen und dann in den Small Talk einsteigen: 1. Mitkriegen: Siehrenheraus,inwelcherWeltsichIhrGesprchspartnerbe wegt. 2. Mitschwingen: Sie schwingen sich auf seine Wellenlnge ein, wiederholen das Gesagte mit neuen Worten, Sie befinden sich auf der gleichen Ebene. 3. Mitnehmen: Sie bleiben da, wo der Gesprchspartner auch ist, oder aber Sie fhren ihn woanders hin mit den Zauberworten Was wre wenn,....

Was knnen Sie jetzt tun?


ErsterVorschlag: SiehrensichIhrenGesprchspartnergenauan.WelcheSituationen entdeckenSie,wieknnenSiesichblitzschnelleinschwingen?Testen Sie, was passiert, wenn Sie sich bewusst nicht einschwingen. ben SiebeiMenschen,dieSiegutkennen.

222

ZweiterVorschlag: AnalysierenSiesichselbst.BeobachtenSiesichselbstundhrenSie sichselbstbeiIhrenGesprchenzu.InwelchenDenkpolarittenbe wegen Sie sich? Sind es einengende Welten? Macht es Sinn, diese manchmalzuerweitern? DritterVorschlag: JetztziehenSiedasFeldweiterachtenSieinIhremBerufaufIhre Gesprchspartner.WelchenDenkstrukturenbegegnenSiedort?Sind diesevonAbteilungzuAbteilungunterschiedlich?GibtesEinflsse, die altersbedingt sind? Wie steht es mit den Hierarchiestufen? Etc. etc.... VierterVorschlag: Nutzen Sie Small Talk, wenn Sie exzellent verhandeln mchten. Je besser Sie im Small Talk kommunizieren, umso besser knnen Sie letztlichIhremKundendenNutzenverkaufen.BevorSieimFachge sprchsind,gibteseinZauberportal:...derSmallTalk.

223

Worte fr jede Gelegenheit


Worte,dieSieformulieren,sindinderLage,Kraftzugeben,Kraftzu nehmenodereinfachneutralzusein. EinExperiment: Jemand sagt zu Ihnen, Sie sind hektisch. Das ist nicht gerade das, wasSieingutemLichterscheinenlsst,ehercharakterisiertSiedies alsjemanden,dervomChaosstrukturiertwird,dereineSachenicht imGriffhat,derberallundnirgendwoist.NchsterEffekt:Siege hen in die Verteidigungsposition und suchen mglicherweise eben falls eine Schwachstelle beim Gesprchspartner, und wer sucht, der findet.OderSierechtfertigensich,indemSiebehaupten,dassSiee bennichthektischsind.DannbegebenSiesichindieDefensive. EineangemesseneFormulierung,diedengleichenKerntrifft,wre: Sie wren unglaublich schnell und knnten verschiedene Dinge auf einmalangehen.Manchmalfastzuschnell!DieseAussagegibtKraft, wertetSieaufundlsstIhnenSpielraum.JetztknnensogarSiebe haupten, dass Sie sogar manchmal den Eindruck haben, dass diese Schnelligkeit, die Sie an den Tag legen, manchmal, je nach Druck, etwas hektische Zge hat. Nur wren Sie es in diesem Falle, der es sagt. EinweiteresExperiment: DenkenSiejetzteinmalnach,wasSieinIhremLeben glcklichmacht? stolzmacht? zufriedenmacht?

TunSiees,Siewerdenangenehme,Kraftspendende,positiveGefh lebekommen.DieRessourceGefhlehngtdavonab,welcheFragen Sie sich stellen oder welche Fragen Ihnen andere Menschen stellen,

224

mit welchen Worten Sie operieren. Komplettieren Sie dieses zweite Experiment.DenkenSieeinfachmalnach,wasSieinIhremLeben traurigmacht? bedrckt? unzufriedenmacht?

Wenn Sie dies richtig durchdenken, werden auch Ihre Gefhle ent sprechendsein. Nun, diese beiden Experimente knnen Sie als eine Erfahrung nut zen, die Sie veranlasst, mit der Wahl Ihrer Worte auerordentlich sorgsamzusein.Wiewrees,wennSieinGesprchenWortebenut zen wrden, die Kraft geben, und solche vermeiden, die Kraft neh menoderebenneutralsind? Hier eine Auswahl von Worten, die zu bestimmten Oberbegriffen zugeordnet sind und die eine positive Energie enthalten. Natrlich entscheidetderGesprchsrahmen,derKontext,dieSituation,obein Wort hineinpasst oder nicht. Ergnzen Sie die Vorschlge durch ei geneweitereBegriffeunderweiternSiedieGesamtliste.Siewerden sehen,wievielpositiveEnergieSiedadurchfreisetzenknnen. Aktion dieplanvolleTat etwasinAktionbringenaktiv Aktivitt Akzent Akzentesetzen etwasbesondersbetonen,herausarbeiten,gliedern

225

Ansehen Autoritt,Hochachtung,Wertschtzung,Reputation,Popularitt, Prestige Aufgabe Berufung,Sendung,Mission,Funktion,Pflicht,Problem Auszeichnung Ehrung,Orden,Verdienst,Prmie,Befrderung Begeisterung Enthusiasmus,Elan,Schwung,Leidenschaft,Beifall,Fanatismus Beruf Berufung,Lebensaufgabe,Job,Gelderwerb,Gewerbe,Handwerk, Metier,Profession DiegrteAngelegenheitdesMenschenistzuwissen,wieerseine StelleinderSchpfunggehrigerflle. (Kant) Bewegung Antrieb,Dynamik,Impuls,Emotion,Trend,Strmung Deutlichkeit Klarheit eindeutig,einfach,verstndlich,kurz,prgnant

226

Effektiv tatschlich,wirkungsvoll,kraftvollErgebnis Entwicklung Evolution,Verwandlung,Pubertt,Trend Erfolg Wirkung,Effekt,Ergebnis,Resultat,Karriere,Senkrechtstarter,Tri umph Faszination starkbeeindruckend,verzaubernd,bezaubernd, Motivation,Begeisterung Fair gerecht,unparteiisch,ehrlich,anstndig,ehrenhaft Fokus Brennpunkt,Blickpunkt VereinigungallerKrfte fokussieren Flexibel anpassungsfhig,vernderlich,dehnbar,beanspruchbar,beweglich, elastisch

227

Fortschritt Avantgarde progressiv,dynamisch,erfolgreich Freiheit Unabhngigkeit,Autonomie,Souvernitt,Entscheidungsfreiheit, Emanzipation,Anarchie liberal,vorurteilsfrei Freude Begeisterung,Ekstase,Euphorie,Schadenfreude,Jubel,Seligkeit, Wonne Freundschaft Blutsbrderschaft,Entente,Kameradschaft,Verbundenheit,Hilfsbe reitschaft,Partnerschaft Fundament Basis,tragfhigeGrundlage,Erfolgsplattform,Startrampe,Aktions plattform Geld Bonus,Budget,Etat,Kredit,Inflation,Erls,Finanzen,Gold,Inflation, Investition,Kapital,Kaution,Zinsen Genialitt Klugheit,Kreativitt,Schpfungskraft,Begabung

228

Gesundheit Fitness stark,kraftvoll Glck Fortune,Glcksspiel,Hochstimmung,Euphorie,berfluss Grundsatz Prinzip,Regel,Spielregel,Gesetz,Grundgesetz Handeln zurTatschreiten,tun,bewirken,bewegen,verhandeln,mitetwas handeln Heiterkeit leicht,lustig,hell,offen Witz,Humor Herz Herzstck,MittelpunktdesLebens,Mut,Gemtbeherzt,herzig, herzhaft Ideal InbegriffdesBesten,Vorbild,Idealprofil,Idol,Traumbild,Wunsch vollkommen,erstrebenswert Idee Vorstellung,Gedanke,Einfall,KeimzellefrjedeArtvonWirklich keit,Wunsch

229

Individualitt persnlicheEigenart,Unabhngigkeit,Unverwechselbarkeit,Eigen stndigkeit,Originalitt,Ursprnglichkeit Karriere Aufstieg,Laufbahn,Erfolg,Befrderung klar durchsichtig,transparent,eindeutig,genau,exakt,przise,prgnant, deutlich,ausdrcklich,ungeschminkt,unverblmt,ehrlich,einfach, bersichtlich Klugheit kenntnisreich,erfahren,genial,schpferisch,diplomatisch,intellek tuell,schlau,bauernschlau,geschickt,gerissen,clever Kraft Antrieb,Impuls,Dynamik,Effektivitt,Tatkraft,Energie,Schwung, Intensitt,Magie,Schub,Motivation,Trieb,Vitalitt,Potenz,Strke Kurz kurzerberblick,treffenderAphorismus prgnant,komprimiert,knapp Lob Auszeichnung,Ehre,Motivation,Kompliment,Schmeichelei,Wr digung

230

Lohn Entgelt,Gage,Honorar,Prmie Macht Autoritt,Potenz,Souvernitt,Vollmacht,Fhrung Mglichkeit Chance,Eventualitt,Szenario Moral Tugend,Sitte Motiv Anlass,Motor,Auslser,Initial,Grund,Beweggrund,Gegenstand einerDarstellung Mut Beherztheit,Tapferkeit,Bravour,Courage,Khnheit,Tollkhnheit, Wagemut,Waghalsigkeit,Risikofreude,Zivilcourage Natur Idylle,Umwelt,kologie Oben Oberflche,Oberschicht,Oberhaupt,Elite,Establishment,Aufstieg, Karriere,Emporkmmling,HighSociety

231

Offenheit Ehrlichkeit,Klarheit Optimismus positiveWeltsicht,Hoffnung,Vertrauen,Mut,Glauben lebensbejahend Ordnung ZuchtundOrdnung,Disziplin,Hackordnung,Hierarchie,Harmonie, Gleichma,Ma,Proportion,Symmetrie,Rang,System,Regel Organisch Organismus,Humus befruchten,denUmstndenangepasst,eingegliedert,symbiotisch, funktionell Original echt,unverflscht,wunderlich,ausgeprgt,ursprnglich,eigenstn dig,unique Phantasie Einbildungskraft,Einfallsreichtum,Kreativitt,Traum,Vision Pionier Vorreiter,Wegbereiter,Erfinder,Entdecker,Visionr,Innovator

232

Plan Entwurf,Einteilung,bersicht,Methode,Organigramm,Organisati on,Programm,Vorhaben,Projekt,Skizze,Strategie,System,Kom plott Popularitt beliebt,bekannt,gewollt Power Kraft,Energie,Schwung,Leistung,Leistungsfhigkeit,berzeu gungskraft Prsenz Anwesenheit,Geistesgegenwart,kraftvolleAusstrahlung Przision,przise Genauigkeit eindeutig,klar,sorgfltig,exakt,pnktlich,zuverlssig Praxis Erfahrung,Routine denTatsachenentsprechend Profit Gewinn,berschuss,Tantieme,Dividende,Zinsen,Nutzen,Vorteil Programm Plan,Unterhaltungsprogramm,Computerprogramm,Verhaltens

233

programm,Parteiprogramm,Spielplan,Konzept,Erfolgsplattform, Manifest Prfen Kontrollieren,checken,testen,inspirieren,sondieren Qualitt Beschaffenheit,Gte,Wert,innererKern,Substanz Rang Dienstgrad,Ordnung,Hackordnung,Hierarchie,Prestige,Privileg, Status Rat Untersttzung,Patentrezept,Rtsel,Hinweis,Tipp,Berater,Coach, Trainer Recht Gesetz,Faustrecht,Grundrecht,Juristerei,Justiz,Menschenrecht, Naturrecht,Privileg Reichtum berfluss,Goldgrube,Ressourcen,BodenschtzeMilchundHonig flieen Reserve Vorrat,Energiedepot,Rcklage 234

Respekt Achtung,Ehrerbietung,Bewunderung Resultat Ergebnis,Konsequenz,summasummarum Ruhe Kontemplation,Entspannung,Meditation,Mue,Siesta Schnell eilig,geschwind,express,kurz,knapp,flink,hurtig,rasch,rapid, flchtig,galoppierend,rasant,sofort,prompt,berstrzt,voreilig Sicherheit Schutz,Brgschaft,Garantie,Gewhr Sofort aufderStelle,instant,adhoc,hicetnunc,stantepede,schnell, prompt,spontan Stark athletisch,krftig,drastisch,forte,gro,intensiv,kapital,kernig, markig,konzentriert,penetrant,durchdringend,robust,rstig,stabil, potent,vital steigern intensivieren,verstrken,eskalieren,potenzieren

235

Strategie Planung,Methode,Plan,konzertierteAktion Sympathie Zuneigung,Anziehung,Wohlwollen,Affinitt,Seelenverwandt, Mitgefhl System Weltbild,Modell,durchdachteOrdnung Termin Zeitplanung,Ziel,Pnktlichkeit Toleranz Grozgigkeit,Spielraum Traum Vision,Idee,Phantasie,Trance,Utopie Treue Verlsslichkeit,Loyalitt bereinstimmung Harmonie,Kongruenz,Symmetrie,Verstndigung Vernunft Intellekt,Logik,Verstand,Ratio 236

Versprechungen Zusage,Option,Gelbnis,Vertrag,Versicherung,Schwur,Bestti gung Vertrag Abkommen,Kontrakt,Vereinbarung,Agreement,Commitment, Konvention Vielseitig multiversal,flexibel,facettenreich,alternativenreichuniversell Vollstndig ganz,vollzhlig,komplett,vollkommen,perfekt,vllig,gnzlich, total,umfassend,rund,intakt,heil Vorbild Beispiel,Muster,Modell,Ideal,Idol Vorteil Bonus,Nutzen,Trumpf,Gewinn,Profit,Vorsprung Wachsen ansteigen,zunehmen,vergrern,verbreiten,erhhen,vermehren, florieren,prosperieren,maximieren,optimieren,keimen,sprieen, wuchern,boomen

237

Wrde Ehre,Selbstachtung,Auszeichnung Ziel Termin,Bestimmungsort,Norm,Soll,Endpunkt,Endstation,Ziel scheibe,Zweck,Gipfel Zukunft Perspektive,Utopie,Vision,Sciencefiction Zweck Beweggrund,Motiv,Funktion,Antrieb,Ziel brigens,wennSieBriefeschreiben,Angeboteetc.giltdasGleiche. Benutzen Sie Worte, die Ihr Gegenber beim Lesen in eineressour cevolle Grundhaltung versetzen, und wrdigen Sie einfach die alte Weisheit: Wie Sie in den Wald hineinrufen, so schallt es zurck. DemnachistIhrLebennichtsanderesalseinEchoIhresTuns.Den kenSieberIhreWortenach,dennSiestrukturierendieStimmung IhrerGesprche.

238

Danke
andasTeam, welches demBuchGestaltgab

239

Die Autoren
Dr. Wolf W. Lasko, ist Grnder und Geschfts fhrerderWinnersEdgeGesellschaftfrFhrungs, Strategie und Verkaufscoaching mbH (winners edge.de),einBeratungsunternehmensmit11Gesell schaftern und mit ber 50 Partnern, Gesellschafter von @yet (ITOutsourcing) und Leiter des Projektes CreativeSales. UnternehmensPositionierungvonWinnersEdge: 1.KreativeHebel(Was?/Inhalt) 2.ExtremeLearning(Wie?/Methode) 3.ProfessionalResulter(Wer?/Partner) Tel.+491722439398www.lasko.dewolf@lasko.de Peter Busch, Jahrgang 1967, ist Geschftsfhrer der NOSORROWS Management Consulting & Business Services S.A., Luxemburg, eines Beratungs unternehmens mit Fokus auf InterimsManagement und Unternehmenskonzepte. Darber hinaus ist er Partner der Winners Edge Gesellschaft fr Fhrungs, Strategie und Verkaufscoaching mbH. SeineSchwerpunktesindresultatorientierteVertriebsprojekte,Moti vationundBegeisterunginFhrungundVertriebsowieVortrge. Tel:+352091951259www.peterbusch.infopeter@busch.net

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