CENTRAIS ELTRICAS DE SANTA CATARINA CELESC FUNDAO DE ESTUDOS E PESQUISAS SCIO-ECONMICOS FEPESE

CARGO: ADMINISTRADOR
DIA: 13/06/2004 HORRIO: 14:00 s 17:00 DURAO: 3 horas INSTRUES
Para fazer a prova voc usar: a) este caderno de prova com 6 (seis) folhas; b) um carto de respostas que deve ser assinado. Confira o nmero de inscrio, o nome e a identidade indicados abaixo. Assine no local indicado. A interpretao das questes parte integrante da prova, no sendo permitidas perguntas aos fiscais. No destaque folhas da prova. No carto de respostas, confira o nome, o cargo e o nmero de inscrio. Examine se h marcaes indevidas no campo destinado s suas respostas. Se houver, reclame imediatamente. Verifique, no caderno de prova, se faltam folhas, se a seqncia de questes, no total de 40 (quarenta), est correta e se h imperfeies grficas que possam causar dvidas. Comunique imediatamente ao fiscal qualquer irregularidade. Para cada questo so apresentadas 5 (cinco) alternativas diferentes de respostas (A, B, C, D e E). Apenas uma delas constitui a resposta correta em relao ao enunciado da questo. Utilize somente caneta esferogrfica com tinta preta. Questes em branco ou que contenham mais de uma resposta ou emendas ou rasuras no sero consideradas. Durante a prova no ser permitida comunicao entre os candidatos ou pessoas estranhas ao Concurso Pblico, bem como consultas de livros, revistas ou folhetos, nem uso de mquina calculadora (inclusive em relgio), celulares, pagers, bip, walkman, agenda eletrnica, gravadores ou similares. Ao terminar, entregue o carto de respostas e o caderno de prova devidamente assinados. Se voc concluir a prova aps s 16 horas, poder levar o seu caderno de prova. A durao da prova (3 horas), inclui o tempo destinado ao preenchimento do carto de respostas.
___________________________________________ ASSINATURA DO(A) CANDIDATO(A) INSCRIO NOME DO(A) CANDIDATO(A)

No DA IDENTIDADE

LOCAL / SETOR / GRUPO / ORDEM

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LNGUA PORTUGUESA
Texto: O futuro comea com H Ele tem um currculo de dar inveja. Mais de 90% de toda a matria que vemos no universo hidrognio. Ele fundamental para a vida: compe a gua e quase toda matria orgnica, alm de ser a fonte de energia do Sol, que funde 600 milhes de toneladas desse gs por segundo. Mais de 90% de todos os tomos existentes no universo so de hidrognio. Ele tambm inspirou muitas das pesquisas mais importantes do ltimo sculo foi pesquisando o hidrognio que os cientistas descobriram desde a origem do universo at os elementos que compem os tomos. Ele tambm abastece as naves que levam o homem ao espao (e s vezes as transforma em uma enorme bola de fogo). J bastante, mas espera-se dele ainda mais. A humanidade depende do hidrognio para, daqui a no mximo 50 anos, mover indstrias, carros e avies. Ele pode ser extrado da gua a um custo irrisrio e gerar energia. A nica substncia emitida o vapor uma coisa da qual nem o mais ferrenho dos ecologistas ir se queixar. H sinais de que podemos cumprir esse prazo. As principais tecnologias necessrias para que essa revoluo acontea j existem, mas ainda h um longo caminho para que elas se tornem comercialmente viveis. Por isso, as pesquisas nessa rea gastam entre 1 e 2 bilhes de dlares por ano, e as cifras devem aumentar. [...] Quais os motivos para gastar tanto dinheiro? O primeiro que o petrleo vai acabar. H uma enorme polmica sobre quando as reservas atuais iro se extinguir, mas sabe-se que a era do petrleo barato no ir durar mais do que 40 anos. [...] Mesmo que o petrleo no acabe to cedo, h o argumento ambiental: o mundo est esquentando. [...] Muitos cientistas atribuem esse efeito aos gases emitidos durante a queima de combustveis fsseis carvo, petrleo e gs natural -, que contribuem para o efeito estufa. [...] A soluo encontrar uma tecnologia que substitua com eficcia os combustveis fsseis. A no ser que aparea uma enorme revoluo tecnolgica nos prximos anos, o hidrognio o nico combustvel capaz de resolver esses problemas de forma satisfatria. O futuro dele como combustvel, por enquanto, inevitvel, afirma Peter Hoffmann, autor do livro Tomorrows Energy (Energia do amanh, indito no Brasil), uma das obras mais completas sobre o assunto.

(KENSKI, Rafael. O futuro comea com H. Super Interessante. So Paulo: Abril, edio 186, p. 51, mar. 2003.)

01) De acordo com o texto, indique se so verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas abaixo. ( ) Um componente da gua poder ser a principal fonte de energia do futuro. ( ) A letra H no ttulo faz referncia a um futuro mais humano. ( ) O principal problema do hidrognio ser um grande poluente. ( ) Os atuais combustveis fsseis esto em extino. Assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA. A( B( C( D( E( ) V, F, F, V. ) F, V, V, F. ) V, F, V, F. ) V, V, F, F. ) F, V, F, V.

02) Assinale a alternativa na qual TODOS os vocbulos seguem a mesma regra de acentuao grfica. A( B( C( D( E( ) ir / gs / nica. ) currculo / fsseis / combustvel. ) irrisrio / tomos / gua. ) petrleo / indstria / matria. ) eficcia / viveis / indito.

03) Identifique a seqncia de elementos que assegura o encadeamento lgico-discursivo do texto abaixo sem alterao de sentido. ..... existe um componente do qual se pode extrair energia a baixo custo, esse elemento o hidrognio. ..... a tecnologia necessria para tanto seja conhecida, ela no economicamente vivel. ....., somas importantes so investidas em pesquisas, ..... se teme que o petrleo acabe nos prximos anos. Assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA. A( ) Assim / mesmo que / porm / logo. B( ) Ainda que / se / sobretudo / pois. C( ) Se / ainda que / assim / pois.

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D( ) Logo / ainda que / porm / ento. E( ) Como / que / assim / porm.

D( ) setembro de um ano at janeiro do ano seguinte. E( ) janeiro a maio de um mesmo ano.

04) Assinale a alternativa CORRETA. Se o perodo sublinhado no texto fosse reescrito alterando-se o sujeito Ele... para Eles..., os verbos (em itlico) deveriam ser conjugados como segue: A( B( C( D( E( ) so / compe / serem / funde. ) / compe / ser / funde. ) / compe / ser / fundem. ) esto / compem / serem / fundem. ) so / compem / serem / funde.

NOES DE INFORMTICA
08) Na segunda coluna do quadro abaixo so listados componentes de um computador, e na primeira, a funo de cada um desses componentes. Correlacione as colunas: 1. unidade central de ( processamento 2. perifricos de ( entrada e sada ) dispositivos utilizados para reteno da informao. ) dispositivos que permitem a comunicao entre o usurio e a mquina. ) dispositivo que armazena as instrues e dados que esto sendo processados pela mquina. ) dispositivo que comanda todas as funes da mquina, sendo responsvel pela execuo dos programas.

ANEEL
05) O valor mensal faturvel para unidades consumidoras do grupo B, trifsicas, referente ao custo de disponibilidade do sistema eltrico ser: A( ) valor em 30 kWh. B( ) valor em 50 kWh. C( ) valor em 80 kWh. D( ) valor em 40 kWh. E( ) valor em 100 kWh. moeda corrente equivalente a moeda corrente equivalente a moeda corrente equivalente a moeda corrente equivalente a moeda corrente equivalente a

3. memria principal

4. memria auxiliar

06) A concessionria estabelece a tenso primria de distribuio igual ou superior a 69 kV quando a demanda contratada ou estimada pelo interessado for igual ou superior a: A( B( C( D( E( ) 2000 kW. ) 2300 kW. ) 2500 kW. ) 1800 kW. ) 1500 kW.

A seqncia CORRETA de nmeros, entre parnteses, de cima para baixo, : A( B( C( D( E( ) 2, 1, 4, 3. ) 4, 1, 3, 2 . ) 4, 2, 3, 1. ) 2, 4, 1, 3. ) 1, 2, 3, 4.

07) O perodo mido constitui-se no perodo de 05 (cinco) meses consecutivos, compreendendo os fornecimentos abrangidos pelas leituras de: A( ) novembro de um ano at maro do ano seguinte. B( ) dezembro de um ano at abril do ano seguinte. C( ) outubro de um ano at fevereiro do ano seguinte.

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09) Analise as seguintes afirmativas: I - O tamanho da memria RAM normalmente medido em Megahertz enquanto o tamanho dos discos rgidos medido em Gigabytes. II - Sistema operacional o conjunto de programas que coordenam e gerenciam os recursos do computador, sendo o MS Windows e o Linux exemplos desta categoria de software. III - Se um programa antivrus est corretamente instalado no computador, podemos afirmar que no existem chances de infeco do mesmo. IV - Para analisar linhas e colunas de cifras de vendas de uma empresa, o software mais indicado seria uma planilha eletrnica, enquanto que para digitar correspondncias e relatrios, o ideal seria optar por um software de processamento de textos. V - Um disco magntico, aps formatado em um tipo de equipamento, pode ser utilizado em qualquer tipo de mquina e todo o contedo gravado antes da formatao permanece inalterado. Assinale a alternativa CORRETA. A( B( C( D( E( ) As afirmativas II, III e IV esto corretas. ) As afirmativas I e V esto corretas. ) As afirmativas III e V esto corretas. ) As afirmativas I, II e V esto corretas. ) As afirmativas II e IV esto corretas. 10) Considere a situao em que um usurio deseja fazer o backup de um arquivo de 3 Megabytes, que est armazenado em um disco rgido de um computador. Analise os itens a seguir, relativos aos procedimentos capazes de se fazer esse backup. I - Pode se efetuar o backup em um CD regravvel, caso o computador possua o dispositivo de gravao apropriado, pois essa mdia de armazenamento tem capacidade bem superior a 3 Megabytes. II - Pode-se usar a verso mais atual do programa Winzip para armazenar o arquivo em disquetes, pois o Winzip permite compactar o arquivo e, caso o arquivo compactado no caiba em um nico disquete, gravar em vrios disquetes. III - Pode-se realizar o backup na prpria memria RAM do computador, pois esse tipo de memria no voltil, o que permite a manuteno dos dados quando o computador desligado; alm disso, a quantidade de memria RAM tipicamente instalada em computadores grande o suficiente para armazenar 3 Mbytes. IV - Caso o computador esteja conectado a outros computadores por meio de uma rede, pode-se realizar o backup transferindo uma cpia do arquivo desejado do seu computador para o disco rgido de outro computador conectado a essa rede. Assinale a alternativa CORRETA. A( B( C( D( E( ) Os itens I, II e IV esto corretos. ) Os itens I, II e III esto corretos. ) Os itens I, III e IV esto corretos. ) Somente os itens II e III esto corretos. ) Somente os itens I e IV esto corretos.

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11) Analise a afirmativas:

veracidade

das

seguintes

INGLS
Text: Stressed Out Stress on the job costs American companies as much as $ 150 billion a year in lower productivity, unnecessary employee sick leave, and higher medical costs. Three-quarters of the office workers today say they suffer from stress at work. Recently, psychologists and doctors have begun to study the problem more closely. They have discovered that the most stressful professions are those that involve danger and extreme pressure and those that carry a lot of responsibility. The signs of stress range from nervousness, anger, and frequent illness to forgetfulness and even mental problems. The best way to deal with stress is through relaxation, but sometimes the only answer is to fight back or change jobs.
From: RICHARDS, Jack C. Interchange. English for international communication. Book 3. Cambridge University Press, 1993 (adapted).

I - Os equipamentos perifricos e dispositivos de armazenamento de arquivos de uma mquina podem ser compartilhados, tornando-os acessveis a partir de outras mquinas da rede de computadores. II - Modem o software que transforma os dados analgicos enviados pelos usurios em sinais digitais que so transmitidos pela linha telefnica, e realiza o processo inverso ao receber dados. III - Para acessar a Internet necessrio um computador com um modem e um navegador Web (Web Browser). IV - Um link contido em uma pgina Web pode, ao ser acionado com um clique do mouse, conduzir a outras partes da mesma pgina, a outra pgina ou arquivo no mesmo servidor, ou para uma pgina ou arquivo em outra mquina da rede. V - Ethernet o padro de rede mais utilizado nas redes de longa distncia que formam o backbone (a espinha dorsal) da Internet. VI - Dados enviados pela Internet so codificados usando algoritmos criptogrficos, tornando impossvel que outra pessoa alm do usurio ao qual se destinam os dados consiga intercept-los. VII - Os vrus de computador se propagam de diversas maneiras, como por exemplo atravs de e-mails com arquivos anexados e de disquetes oriundos de mquinas infectadas. Assinale a alternativa CORRETA. A( B( C( D( E( ) As afirmativas II, IV e VI esto corretas. ) As afirmativas II, III e VII esto corretas. ) As afirmativas I, V e VI esto corretas. ) As afirmativas I, IV e VII esto corretas. ) As afirmativas III, V e VII esto corretas.

12) Select the CORRECT proposition according to the text. A( ) Professions that involve danger or carry much responsibility can cause stress. B( ) Only professions that involve danger or carry a lot of responsibility can cause stress. C( ) Stress on the job costs American companies over $ 150 billion a year. D( ) Sometimes the only answer to stress is to beat the boss. E( ) Relaxation is the only way to deal with stress.

13) Which one of the following questions can be answered according to the information contained in the text? A( ) How many American companies spend a lot of money on medical costs?

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B( ) How have psychologists and doctors discovered the most stressful professions? C( ) Why are office workers those that suffer the most from stress at work? D( ) How much do American companies spend on medical costs alone? E( ) What is the best way to handle stress?

visionrio. Vive no futuro. Inovador. Gosta de lidar com o desconhecido. D( ) Transforma a condio mais insignificante numa excepcional oportunidade. visionrio. Vive no presente. Conservador. Qualquer idia para ter algum valor, deve ser reduzida a uma metodologia. E( ) conservador. Vive no futuro. Inovador. No gosta de lidar com o desconhecido. 17) Leia o texto abaixo com ateno: Significa que os administradores pensam antecipadamente em seus objetivos e aes, e que seus atos so baseados em algum mtodo, plano ou lgica, e no em palpites. (Stoner & Freeman) CORRETO afirmar que o texto acima um conceito de: A( B( C( D( E( ) Planejar. ) Coordenar. ) Controlar. ) Organizar. ) Liderar.

14) Select the CORRECT proposition complete the following sentence: The text is centered around A( B( C( D( E( ) psychologists. ) mental problems. ) job stress. ) unemployment. ) costs.

to

15) Select the proposition which contains the SAME INFORMATION of the following sentence: The signs of stress range from nervousness, anger, and frequent illness to forgetfulness and even mental problems. A( ) Stress can be revealed by nervousness, anger, and frequent illness, besides forgetfulness and bouts of madness. B( ) The signs of stress cover nervousness, rage, frequent illness, and forgetfulness, but not mental problems. C( ) Nervousness, anger, and frequent illness are signs of stress as well as mental problems and fear. D( ) The signs of stress vary from nervousness, wrath, and frequent sickness to forgetfulness and even mental problems. E( ) The signs of stress include nervousness, anger, frequent diseases, headaches, and forgetfulness.

18) _________________ comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam a ver isso em si mesmas. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto acima. A( B( C( D( E( ) Liderana ) Organizao ) Controle ) Centralizao ) Reengenharia

CONHECIMENTOS ESPECFICOS
16) Assinale a alternativa CORRETA sobre o perfil do empreendedor. A( ) Adora o palpvel. Desconfia de idias grandiosas. Gosta de controlar o ritmo do trabalho. Inovador. Qualquer idia para ter algum valor, deve ser reduzida a uma metodologia. B( ) Transforma a condio mais insignificante numa excepcional oportunidade. pragmtico. Vive no passado. Conservador. Gosta de lidar com o desconhecido. C( ) Transforma a condio mais insignificante numa excepcional oportunidade. 19) Coloque a letra G para o que define o perfil de um gerente e L para o perfil de um lder: ( ( ( ( ( ( ( ( ) Focaliza sistemas e estrutura. ) Baseia-se no controle. ) Inspira os outros a seguir. ) Aceita o status quo. ) Focaliza pessoas. ) Desenvolve etapas e horrios detalhados. ) Desenvolve vises e estratgias. ) Busca previsibilidade e ordem. Assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA.

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A( B( C( D( E(

) G, G, L, G, G, L, L, G. ) G, G, L, G, L, G, L, G. ) G, G, L, G, L, G, G, G. ) L, L, L, L, L, G, L, G. ) L, G, L, L, G, L, G, L.

( ( ( ( ( ( ( A( B( C( D( E(

) Valores ) Ambiente organizacional ) Regras e regulamentos ) Percepo ) Recompensas e punies ) Cultura ) Motivao ) 2, 1, 1, 2, 1, 1, 2, 1, 2. ) 2, 1, 2, 2, 1, 2, 1, 2, 1. ) 1, 2, 1, 1, 2, 1, 2, 1, 2. ) 2, 1, 1, 2, 2, 1, 2, 2, 1. ) 2, 1, 1, 2, 2, 1, 2, 1, 2.

20)

Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a frase abaixo. As funes da Administrao: Planejamento, Organizao, Direo e Controle em geral...

23) A respeito dos agentes de mudanas organizacionais relacione a coluna 1 com a coluna 2. Coluna 2 ( ) Novos objetivos, (1) Mudana no estratgias, planos de Ambiente aes, produtos e servios. ( ) Redesenho estrutural, (2) Mudana na descentralizao, novo Estrutura fluxo de trabalho. ( ) Novos conhecimentos, (3) Mudana nas habilidades, atitudes, Pessoas expectativas, percepes. Assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA. A( B( C( D( E( ) 3, 2, 1. ) 3, 1, 2. ) 2, 3, 1. ) 1, 2, 3. ) 1, 3, 2. Coluna 1

A( B( C( D( E(

) ocorrem continuamente e no esto interligadas. ) ocorrem independentemente umas das outras. ) ocorrem em uma ordem determinada. ) ocorrem apenas em alguns momentos na vida da empresa. ) ocorrem continuamente e esto interligadas.

21) Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderana. A( ) O Lder orientado para a tarefa, autocrtico, restritivo, socialmente distante e diretivo. B( ) Na liderana autocrtica, apenas o lder fixa as diretrizes sem qualquer participao do grupo. dominador e pessoal nos elogios e nas crticas. C( ) Liberdade completa para as decises em equipe ou individual, com participao mnima do lder. No faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos. D ( ) O Lder orientado para as pessoas, democrtico, orientado para seguidores, participativo e atencioso. E( ) Na liderana democrtica, as diretrizes no so debatidas e decididas pela equipe. O lder procura ser um membro normal da equipe. No objetivo e no se limita aos fatos em suas crticas e elogios. 22) Sobre os fatores que influenciam o comportamento humano, coloque 1 para os fatores internos e 2 para os fatores externos e depois assinale a seqncia CORRETA.

24) Assinale a alternativa CORRETA a respeito do processo de Planejamento Estratgico. A( ) Reconhecer e interferir nos impactos causados pelas aes da empresa, de forma a obter uma melhoria da boa imagem e aceitao junto sociedade civil, fornecedores, acionistas, governo e principalmente os seus clientes. B( ) O processo de influenciar as atividades de um grupo organizado na direo da realizao de um objetivo. C( ) Reflete a nossa viso singular do mundo e nossa avaliao das possveis conseqncias de cada uma de nossas aes.

( ) Mtodos e processos ( ) Personalidade

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D( ) O desenvolvimento de processos, tcnicas e atitudes administrativas, que permitem avaliar as implicaes futuras de decises presentes, em funo de objetivos empresariais, que facilitaro a tomada de deciso no futuro, de modo mais rpido, coerente, eficiente e eficaz. E( ) Circunvizinhana em que uma organizao opera, incluindo ar, gua, solo, recursos naturais, flora, fauna, seres humanos e suas interligaes.

(pontos fortes e fracos), anlise interna (oportunidades e ameaas), questes estratgicas, estratgias e aes estratgicas. C( ) Declarao de valores, viso, fatores crticos de sucesso, anlise externa (pontos fortes e fracos), anlise interna (oportunidades e ameaas), questes estratgicas, estratgias e aes estratgicas. D( ) Declarao de valores, misso, viso, fatores crticos de sucesso, anlise externa (pontos fortes e fracos), anlise interna (oportunidades e ameaas). E( ) Anlise externa (pontos fortes e fracos), anlise interna (oportunidades e ameaas), questes estratgicas, estratgias e aes estratgicas.

25) Assinale a alternativa INCORRETA sobre o processo de Planejamento Estratgico. A( ) Possibilita o comportamento sinrgico das reas funcionais da organizao. B( ) Transforma a organizao proativa em reativa. C( ) Desenvolve um processo descentralizado de planejamento. D( ) Propicia o esforo coordenado e maximiza o impacto de recursos limitados. E( ) Possibilita organizao manter maior interao com o ambiente. 26) Sobre o processo de planejamento CORRETO afirmar que: A( B( C( D( E( ) so de dois tipos apenas: ttico e operacional. ) so de quatro tipos: estratgico, ttico, operacional e ecltico. ) so de dois tipos apenas: estratgico e ttico. ) so de trs tipos: estratgico, ttico e operacional. ) so de trs tipos: estratgico, operacional e irracional. 28) As habilidades gerenciais so elementos chaves do processo administrativo. Sobre esse assunto, assinale a alternativa CORRETA. A( ) As habilidades gerenciais so divididas em trs categorias: tcnica, humana e conceitual. B( ) As habilidades gerenciais so vrias, mas o administrador precisa apenas, na verdade, da habilidade conceitual. C( ) A habilidade tcnica abrange a compreenso das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes. D( ) Habilidade conceitual e tcnica tem o mesmo significado. E( ) Quem mais precisa da habilidade conceitual o pessoal de nvel hierrquico inferior da empresa.

29) Assinale a alternativa CORRETA. As Cincias que contribuem para Comportamento Organizacional so: A(

27) O processo de Planejamento Estratgico composto por algumas etapas. Assinale a alternativa que corresponde totalidade das etapas CORRETAS. A( ) Declarao de valores, misso, viso, fatores crticos de sucesso, anlise externa (oportunidades e ameaas), anlise interna (pontos fortes e fracos), questes estratgicas, estratgias e aes estratgicas. ) Declarao de valores, misso, viso, fatores crticos de sucesso, anlise externa

B( C( D( E(

) Psicologia, Sociologia, Matemtica, Antropologia e Cincias Polticas. ) Psicologia, Sociologia, Psicologia Social, Antropologia e Cincias Polticas. ) Sociologia, Psicologia Social, Antropologia, Cincias Polticas e Estatstica. ) Psicologia Social, Antropologia, Cincias Polticas e Engenharia. ) Psicologia, Sociologia, Psicologia Social, Antropologia, Cincias Polticas e Engenharia.

B(

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30) O processo de negociao envolve alguns passos. So eles: 1. Barganha e soluo de problemas. 2. Definio das regras bsicas. 3. Concluso e implementao. 4. Preparao e planejamento. 5. Esclarecimentos e justificativas. Assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA. A( B( C( D( E( ) 2, 4, 5, 3, 1. ) 4, 2, 5, 1, 3. ) 4, 5, 2, 3, 1 ) 1, 2, 3, 4, 5. ) 4, 1, 5, 2, 3.

( ) J que o objetivo das organizaes pscapitalistas a inovao, por definio, elas so concebidas para a mudana constante. ( ) Embora os fatores de produo tradicionais recursos naturais, capital e mo-de-obra no tenham desaparecido, eles se tornaram secundrios para o conhecimento. Assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA. A( B( C( D( E( ) V, V, F, V, V. ) V, V, V, F, V. ) V, V, V, V, V. ) F, V, V, V, V. ) V, F, V, F, V.

31) Sobre a Administrao da Fora de Trabalho, assinale a alternativa INCORRETA. A( ) Telecomutao: os funcionrios trabalham em suas casas, em computadores conectados ao sistema da empresa. B( ) Horrio flexvel: os funcionrios trabalham durante um perodo-ncleo comum a cada dia, tendo liberdade de completar seu horrio nas faixas que ficam fora do ncleo. C( ) Autonomia: o grau em que o trabalho oferece liberdade, independncia e discernimento ao indivduo no planejamento do trabalho e na determinao dos procedimentos a serem utilizados. A autonomia, via de regra, no deve existir nas empresas, pois no estimula a criatividade dos funcionrios. D( ) Competncias distintivas: aquilo que a empresa capaz de fazer de modo superior concorrncia. E( ) Rodzio de tarefas: a transferncia peridica dos funcionrios de uma tarefa para outra. 32) Classifique as assertivas abaixo com V as verdadeiras e com F as falsas. ( ) As pessoas na sociedade do conhecimento tero mais mobilidade e sero altamente competitivas. ( ) A fim de serem constantemente inovadoras, as organizaes ps-capitalistas tero que ser descentralizadas. ( ) Uma organizao de especialistas do conhecimento uma organizao de iguais. No h destaque para a chefia.

33) Assinale a alternativa INCORRETA a respeito aos objetivos naturais de uma empresa. A( ) Tirar o mximo de resultado a partir dos esforos dos funcionrios, independentemente da forma com que isso acontea. B( ) Proporcionar satisfao das necessidades de bens e servios da sociedade. C( ) Proporcionar emprego produtivo para todos os fatores de produo. D( ) Aumentar o bem-estar da sociedade por meio do uso econmico dos fatores de produo. E( ) Proporcionar um clima no qual as pessoas possam satisfazer uma poro de necessidades humanas normais. 34) O processo de tomada de deciso envolve cinco etapas. So elas: 1. Enumerar alternativas possveis para a soluo do problema. 2. Selecionar a mais benfica das alternativas. 3. Identificar um problema existente. 4. Reunir feedback para descobrir se a alternativa implementada est solucionando o problema identificado. 5. Implementar a alternativa escolhida. Assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA. A( B( C( D( E( ) 1, 2, 3, 4, 5. ) 2, 4, 5, 3, 1. ) 3, 5, 4, 3, 1. ) 5, 2, 3, 1, 4. ) 3, 1, 2, 5, 4.

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35) Edgar Schein, um clssico da rea, listou certa vez cinco fatores de motivao na Carreira dos Funcionrios. Assinale a alternativa CORRETA. A( B( C( D( E( ) Competncia gerencial, Segurana, Comprometimento, Criatividade e Autonomia. ) Competncia tcnica/funcional, Competncia gerencial, Segurana, Criatividade e Honestidade. ) Competncia tcnica/funcional, Competncia operacional, Segurana, Criatividade e Autonomia. ) Competncia tcnica/funcional, Competncia gerencial, Logstica, Criatividade e Autonomia. ) Competncia tcnica/funcional, Competncia gerencial, Segurana, Criatividade e Autonomia.

A( ) Avaliao de desempenho. B( ) Filosofia da instituio em relao remunerao. C( ) Apadrinhamento e paternalismo. D( ) Qualificao de postos de trabalho. E( ) Nvel salarial geral da instituio e da sua teoria salarial.

36) Relacione as colunas a respeito dos quatro nveis de discusso e aplicao da tica na administrao das organizaes. Coluna 1 (1) Social Coluna 2 ) Maneira como as pessoas devem tratar umas s outras. (2) Poltica interna ( ) Presena, papel e efeito das organizaes na sociedade. (3) Individual ( ) Abrangncia das relaes da organizao com seus funcionrios. (4) Stakeholder ( ) Influncia das organizaes sobre as pessoas e instituies que sofrem diretamente seus efeitos. ( Assinale a alternativa que apresenta a seqncia CORRETA. A( B( C( D( E( ) 1, 4, 3, 2. ) 3, 1, 4, 2. ) 4, 1, 2, 3. ) 3, 1, 2, 4. ) 2, 3, 4, 1.

38) Assinale a alternativa INCORRETA segundo o CDIGO DE TICA PROFISSIONAL DO ADMINISTRADOR (Conselho Federal de Administrao www.crasc.org.br/index. php? pg=legis /cod/resolucao.htm). So deveres do Administrador: A( ) capacitar-se para perceber que, acima do seu compromisso com o cliente, est o interesse social, cabendo-lhe, como agente de transformao, colocar a empresa nessa perspectiva. B( ) conservar dependncia na orientao tcnica de servios e rgos que lhe forem confiados. C( ) exercer a profisso com zelo, diligncia e honestidade, defendendo os direitos, bens e interesse de clientes, instituies e sociedades sem abdicar de sua dignidade, prerrogativas e independncia profissional. D( ) considerar, quando na qualidade de empregado, os objetivos, a filosofia e os padres gerais da organizao, cancelando seu contrato de trabalho sempre que normas, filosofia, poltica e costumes ali vigentes contrariem sua conscincia profissional e os princpios e regras deste Cdigo. E( ) comunicar ao cliente, sempre com antecedncia e por escrito, sobre as circunstncias de interesse para seus negcios, sugerindo, tanto quanto possvel, as melhores solues e apontando alternativas.

37)

A Gesto da Remunerao nas organizaes pode ser definida atravs de alguns aspectos. Assinale o INCORRETO.

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melhores e das mais criativas solues, para que as prprias partes decidam o seu conflito. E( ) A Mediao e a Arbitragem so sempre conduzidas por um Juiz de Direito, preferencialmente da Vara Civil; na sua ausncia, quem conduz o processo a justia do trabalho.

39) Sobre Mediao e Arbitragem, assinale a alternativa CORRETA. A( ) Mediao e Arbitragem so a mesma coisa, mormente quando no existia ainda Lei Federal sobre os dois assuntos. B( ) Arbitragem uma forma no adversarial e extrajudicial de soluo de controvrsias, em que um mediador, terceiro, pessoa neutra e imparcial, utiliza tcnicas especficas que auxiliam as partes a compreenderem seus reais desentendimentos, buscando seus verdadeiros interesses por intermdio de um dilogo cooperativo, na busca das melhores e das mais criativas solues, para que as prprias partes decidam o seu conflito. C( ) Mediao uma forma alternativa e extrajudicial de solues de conflitos, prevista na Lei Federal 9.307/96, atravs da interveno de um ou mais rbitros, que recebem poderes de uma conveno privada, decidindo com base nela, sem interveno estatal. D( ) Mediao uma forma no adversarial e extrajudicial de soluo de controvrsias, em que um mediador, terceiro, pessoa neutra e imparcial, utiliza tcnicas especficas que auxiliam as partes a compreenderem seus reais desentendimentos, buscando seus verdadeiros interesses por intermdio de um dilogo cooperativo, na busca das 40) No processo de Gesto Organizacional existe uma lgica. Assinale a seqncia que completa CORRETAMENTE a frase abaixo: Primeiro a empresa faz ______________, depois, _____________, logo aps, com a admisso, ela faz ______________. Com o trabalho e o passar do tempo vem _______________ e __________ com ______________. A( ) o recrutamento, a seleo, a integrao, o treinamento, o desenvolvimento, a anlise de desempenho. B( ) a seleo, o recrutamento, a integrao, o treinamento, o desenvolvimento, a anlise de desempenho. C( ) o recrutamento, a seleo, a integrao, o treinamento, a anlise de desempenho, o desenvolvimento. D( ) o recrutamento, a integrao, o treinamento, a seleo, a anlise de desempenho, o desenvolvimento. E( ) o recrutamento, o treinamento, a integrao, a seleo, a anlise de desempenho e o desenvolvimento.

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