Ta l e n t Te s t v 3 .

0 e I S O 9 0 0 0
Con la inclusin de la competencia laboral en la nueva versin de la norma ISO 9001:2000/2008, se estipula que el personal debe ser competente, pide que la organizacin determine los perfiles de competencia requeridos por el personal y evale la efectividad de la capacitacin otorgada para aquellas funciones que inciden directamente en la calidad. El enunciado de la norma representa un cambio trascendental en la inclusin y tratamiento del recurso humano en la gestin del sistema de calidad. La versin 2000/2008 incluye aspectos fundamentales de la gestin del recurso humano a tener en cuenta, como son el involucramiento del personal y las condiciones fsicas y humanas del medio ambiente de trabajo. La inclusin de la competencia laboral en la norma ISO 9001:2000 es un importante paso hacia la integralidad del concepto de calidad y sobre todo, hacia la puesta en prctica del desarrollo del recurso humano.

Talent Test v3.0 Habilidades

Versin que evala 35 habilidades.

ISO 9000 Y RH
Dentro del mbito de la gestin de los recursos humanos, la norma ISO 9000 versin 2000/2008 ubica a la competencia laboral como valor determinante e integrada a los diferentes subsistemas que conforman la gestin efectiva del recurso humano en la organizacin. La nueva versin de la norma incluye fundamentalmente:

La identificacin de los perfiles de competencia. La evaluacin de la efectividad de la capacitacin. La articulacin con otros subsistemas de la gestin del recurso humano. La seleccin y asignacin de personal por competencia demostrada. La capacitacin orientada a desarrollar las competencias. El aseguramiento de que el personal este consciente de la importancia y relevancia de sus actividades y cmo contribuye a los objetivo. El mantener actualizado los registros de educacin, capacitacin, calificacin y experiencia del personal de calidad.

Talent Test v3.0 Facetas

Versin que evala 56 Facetas.

Ta l e n t Te s t v 3 . 0 c o m o e v i d e n c i a
Evidencia en el aprovechamiento de capacitacin (evaluar despus de capacitar). Evidencia para sustentar programas de capacitacin (segn los resultados obtenidos en
una prueba de evaluacin es posible focalizar los esfuerzos de la capacitacin a las reas con ms reas de oportunidad.).

Talent Test v3.0 Premium

Versin que evala 35 Competencias + 56 Facetas.

Evidencia y sustento para la toma de decisiones para promociones o movimientos al organigrama. (Decisiones transparentadas basadas en el dominio de la competencia)

Evidencia de competencias laborales del personal (Evaluacin de la competencia).

FUNCIONES DENTRO DE ISO

El sistema de evaluacin TRAVAIL TEST 2006 permite su utilizacin en el proceso de implementacin y mantenimiento del sistema de calidad ISO 9000 especficamente en:

Parametrizar y hacer medible modelos de competencia para la mejora continua. Definir competencias laborales. Registro de evidencia de procesos de calidad de apartado 6 de la Norma ISO 9000 versin
2000.

Ambiente de trabajo (Clima Laboral).

Creacin de equipos de trabajo con fins de la certificacin ISO 9000 (Emisores, responsables, auditores de calidad, etc).

Los 8 Principios de la Calidad y Talent Test v3.0

1.) Enfoque al cliente (Espritu de Servicio en Talent Test v3.0 ) 2.) Liderazgo (Liderazgo en Talent Test v3.0 ) 3.) Participacin del personal (Trabajo en equipo, Comunicacin, Aprendizaje en Talent Test v3.0 ) 4.)Enfoque basado en procesos (Instruccin y Orientacin, Capacidad Organizativa en Talent Test v3.0 ) 5.) Enfoque de Sistemas para la Administracin. (Capacidad Organizativa en Talent Test v3.0 ) 6.) Mejora continua (Dinamismo, Creatividad, Motivacin en Talent Test v3.0 ) 7.) Toma de decisiones con base en hechos (Toma de decisiones, responsabilidad en Talent Test v3.0 ) 8.) Relaciones de beneficio mutuo con los proveedores (Trato, Negociacin en Talent Test v3.0 )

En Resumen
El sistema de evaluacin Talent Test v3.0 es una herramienta ampliamente utilizada para proveer a las industrias una plataforma de evaluacin de las competencias genricas o transversales de su personal, en muchos de sus casos para cumplir con los lineamientos del apartado 6 de la norma ISO 9000 versin 2000/2008, en la cual se establece la necesidad de medir la competencia del personal que este involucrado en los procesos en los que se est realizando la certificacin.

Registro de calidad (Evidencia)

De igual modo el sistema de evaluacin es til para proveer una constancia de certidumbre o evidencia para sustentar la capacidad o reas de oportunidad en los procesos de capacitacin y/o formacin de talentos dentro de la organizacin.

Focalizar los planes de capacitacin

El sistema tambin es usado habitualmente para proveer una evidencia de necesidad de capacitacin, ya que a travs de los resultados de la prueba es posible detectar necesidades especficas de capacitacin.

Pasos para sustentar la norma:

1) Determinar las competencias necesarias.

2) Asegurar la competencia del candidato para satisfacer la competencia (a travs de la aplicacin de la prueba)

3) Fortalecer la formacin de la competencia, en base a los resultados de la prueba se focalizan los esfuerzos de capacitacin a las reas ms dbiles encontradas.

4 ) Evaluar de nuevo la competencia para asegurar los lineamientos requeridos y mostrarlos como evidencia (registro de la competencia)

Por qu evaluar?
Existen algunas frases que responden claramente esta pregunta: Ninguna empresa puede ser mejor o peor que las personas que la conforman - Kaoru Ishikawa No se puede mejorar lo que no se puede medir Calidad total.

Si bien estas frases son contundentes, reflejan dos puntos esenciales: 1) La importancia de conocer el tipo de personal que conforman una organizacin y 2) Comprender que slo se puede mejorar algo que se puede medir. Vale la pena aclarar que las competencias humanas son medibles y que en funcin de esta medicin sabremos las fortalezas o bien las reas de oportunidad con las que cuenta nuestra organizacin, el sistema Talent Test v3.0 adems de hacer esto, tiene la capacidad de medir el nivel de desarrollo, es decir, entrega de forma clara y precisa el punto en el cual se encuentran las competencias (que tan desarrolladas estn) y qu es lo que falta por desarrollar, si este fuera el caso.

Capacitacin Focalizada

S I N O P S I S A PA R TA D O 6
ISO 9000 versin 2000 / 2008 en su apartado 6.2 indica: El personal que realice trabajos que afecten a la calidad del proceso o producto debe ser competente con base en la educacin, formacin, habilidades y experiencia apropiadas, adems recalca en su inciso c Evaluar la eficacia de las acciones tomadas adicionalmente su inciso e aclara Mantener registros apropiados de la educacin formacin, habilidades y experiencia. Es as como Talent Test v3.0 puede fortalecer los criterios de evaluacin de las habilidades necesarias para satisfacer a la norma, pues los resultados cumplen la funcin de EVIDENCIA de competencia de las habilidades evaluadas, e incluso puede despus de un proceso de capacitacinproceso de mejora - valorar la eficacia de las acciones tomadas.
SINOPSIS: Con la inclusin de la competencia laboral en la nueva versin de la norma ISO 9001:2000 / 2008, se estipula que el personal debe ser competente, pide que la organizacin determine los perfiles de competencia requeridos por el personal y evale la efectividad de la capacitacin otorgada para aquellas funciones que inciden directamente en la calidad. El enunciado de la norma representa un cambio trascendental en la inclusin y tratamiento del recurso humano en la gestin del sistema de calidad. La versin 2000 /2008 incluye aspectos fundamentales de la gestin del recurso humano a tener en cuenta, como son el involucramiento del personal y las condiciones fsicas y humanas del medio ambiente de trabajo. La inclusin de la competencia laboral en la norma ISO 9001:2000 / 2008 es un importante paso hacia la integralidad del concepto de calidad y sobre todo, hacia la puesta en prctica del desarrollo del recurso humano.

Toma de Decisiones basada en competencias