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Marketing Consulting

Die Fhrungskraft in unserer neuen Arbeitswelt: ein Katalysator


Das Social Web hat die Business- und Arbeitswelt mchtig verndert. Dabei prgen die Digital Natives, die derzeit ans Ruder kommen, nicht nur eine neue Unternehmenskultur, sie erwarten auch einen neuen Fhrungsstil: den Chef als Katalysator. Kein Zweifel: Der Arbeitsmarkt hat sich in vielen Branchen von einem Anbieter- zu einem Kufermarkt gewandelt. Das heit: Die Macht ist zur Arbeitnehmerseite gewechselt - zumindest, soweit es um die qualifizierten Talente unter den (Young) Professionals geht. Der Chef als Ansager und Aufpasser? Fr sie ein Auslaufmodell. Sie stehen fr Autonomie und Gestaltungsraum, fr Kollaboration und Selbstorganisation, fr Gleichrangigkeit und Teilen. Neben einer Kernbelegschaft mit herkmmlichen Arbeitsverhltnissen gibt es zunehmend eine kollaborative Zusammenarbeit ohne klassischen Arbeitsvertrag: in Projekten, mit Freelancern, mit Zeitarbeitsfirmen und Interim Managern, ber outgesourcte Bereiche sowie mithilfe von mitarbeitenden Spezialisten, Zulieferern, Geschftspartnern und Kunden. Ferner haben sich die Arbeitsinhalte verschoben: Die neuen Berufe haben viel mit Denken, Designen, Innovieren, Managen und Verhandeln zu tun. Sie verlangen deshalb Empathie, Intuition und Menschenversteher-Wissen von den Mitarbeitern und natrlich auch von der Fhrungskraft. So steht das alte Selbstverstndnis von Fhrung in neuen Zeiten zur Disposition.

Der Katalysator: die neue Rolle der Fhrungskraft


Klassischerweise hat eine Fhrungskraft folgende Funktionen: Sie fhrt Mitarbeiter, managt Prozesse, ist Fachkraft auf ihrem Gebiet, ist Mitarbeiter nach oben, Reprsentant nach auen, Vorbild nach innen und nicht zuletzt ist sie auch Mensch.

Artikel von Anne M. Schller - Expertin fr Loyalittsmarketing

Angesichts der Herausforderungen unserer neuen Arbeitswelt wird nun eine weitere Funktion zu integrieren sein: Es ist die Rolle des Katalysators, des Moderators, des Koordinators und Mglichmachers, die eine moderne Fhrungskraft nun vornehmlich beherrschen muss. Ein Katalysator ist eine Inspirationsfigur, die andere fr eine Idee entflammt, Impulse setzt, einen Prozess in Gang bringt und dann die Sache laufen lsst. Verantwortung und Monitoring verbleiben im Mitarbeiterteam. Ein Katalysator fhrt, indem er passende Rahmenbedingungen vorgibt, das Arbeitsgeschehen moderiert und Vorschlge macht. Er fhrt hingegen nicht ber strikte Anweisungen und harsche Kontrollen. Sogar in schlechten Zeiten sendet ein Katalysator zunchst mal Appelle wie diesen: Wir wollen Ihnen keine Vorgaben machen, wo Sie sparen sollen. Denn Sie wissen alle von zu Hause, wie man einen Haushalt fhrt, wenns mal weniger gut luft. Und dann ldt er die Mitarbeiter zu einem Ideenfeuerwerk ein.

Das Spielfeld abstecken und die Spieler befruchten


Ein Katalysator steckt das Spielfeld ab, in dem seine befhigten Leute dann spielen knnen nicht zu gro, aber auch nicht zu klein, abhngig von Aufgabe und Mitarbeitertypologie. Er schafft Orientierung, gibt die Anforderungen vor und sorgt fr einen reibungslosen Prozessablauf. Nachdem die Eckpunkte einer Aufgabenstellung besprochen sind, zieht er sich zurck. Nur im Notfall greift er steuernd ein. Wenige klare Spielregeln bestimmen, was geht und was nicht. Eine schnelle Fehler-Lernkultur und regelmige Feedback-Schleifen sichern ein zgiges Voranschreiten der Projekte. Regelmig besprochen werden folgende Punkte: Was wurde seit dem letzten Mal geschafft? Was sind die nchsten Schritte? Was hat besonders gut geklappt? Welche Hindernisse sind aufgetaucht? Was knnen wir beim nchsten Mal besser machen?

Die Kommunikation ist bei all dem unkompliziert, flott, offen, ehrlich und vertrauensvoll.

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Artikel von Anne M. Schller - Expertin fr Loyalittsmarketing

Der Unterschied zwischen gestern und heute


Whrend beim alten Fhren Projekte stndig stocken, weil man auf Entscheidungen von oben warten muss, ist das Vorgehen hier schnell und agil. Beim alten Fhren geht es vor allem um das marionettenhafte Abarbeiten von Vorgaben nach Standards, Normen und Plan - gepaart mit Kontrolle, Drohmechanismen und einer aufwndigen Absicherungsdokumentation nach Oben. Beim neuen Fhren kann sich das Team flexibel auf die immer neuen berraschungen des Marktes und die volatilen Wnsche der Kunden konzentrieren. Drei wichtige Zutaten dabei: Eigenverantwortung, verbindliche Absprachen und Verlsslichkeit. So frdert ein Katalysator die Selbstorganisation seiner Leute und praktiziert eine kundenfokussierte Mitarbeiterfhrung. Insgesamt bieten Katalysatoren im Fhrungsteam die besten Voraussetzungen zum Erzielen von Spitzenleistungen in Hochleistungsteams. Sie legen eine perfekte Basis fr Top-Performance und wirtschaftlichen Erfolg. Angesichts der neuen Formen von Arbeit, der immer strker zustrmenden Digital Natives, der versocialisierten Businesswelt und der machtvollen Kunden wird diese Form von Fhren in Zukunft wohl unumgnglich sein.

Die acht Rollen einer Fhrungskraft von heute. Das Schaubild ermglicht eine einfache Selbstbewertung: Wie gut sind Sie als ? Benutzen Sie hierzu eine Skala von 0 bis 10 und verbinden Sie die gefundenen Werte. Definieren Sie Ihr persnliches Ist- und Sollprofil.

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Artikel von Anne M. Schller - Expertin fr Loyalittsmarketing

Bcher zum Thema


Anne M. Schller Touchpoints Auf Tuchfhlung mit dem Kunden von heute Managementstrategien fr unsere neue Businesswelt Mit einem Vorwort von Prof. Dr. Gunter Dueck Gabal, Mrz 2012, 350 S., 29,90 Euro / 47.90 CHF ISBN: 978-3-86936-330-1 www.touchpoint-management.de Anne M. Schller Kundennhe in der Chefetage Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert fhren Orell Fssli, Zrich, 3. Auflage 2011, 26,50 Euro / 44.00 CHF 255 Seiten, ISBN: 978-3-280-05282-2 Ausgezeichnet mit dem Schweizer Wirtschaftsbuchpreis 2008 www.kundenfokussierte-unternehmensfuehrung.com

ber die Autorin


Anne M. Schller ist Keynote-Speaker, Business-Trainerin und Management-Consultant. Sie gilt als Europas fhrende Expertin fr Loyalittsmarketing. ber zwanzig Jahre hat sie in leitenden Vertriebsund Marketingpositionen verschiedener Dienstleistungsbranchen gearbeitet. Die Diplom-Betriebswirtin und zehnfache Buch- und Bestsellerautorin lehrt an mehreren Hochschulen. Sie gehrt zum Kreis der Excellent Speakers. Zu ihrem Kundenstamm zhlt die Elite der Wirtschaft. Kontakt: www.anneschueller.com
2012 Anne Schller Marketing Consulting, Mnchen, www.anneschueller.de. Alle Rechte vorbehalten. Dieser Auszug aus meinem Buch ist urheberrechtlich geschtzt. Er kann fr private Zwecke verwendet und weitergeleitet werden. Er kann honorarfrei bernommen werden fr Online-Publikationen, fr Newsletter, fr firmeninterne Medien sowie fr Zeitungen und Zeitschriften mit geringem Budget. Bedingung: Geben Sie mich als Autorin (Anne M. Schller, www.anneschueller.de) sowie den jeweiligen Buchhinweis an und schicken Sie ein Belegexemplar an: info@anneschueller.de

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