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La comunicacin como proceso. Lenguaje y Comunicacin, un breve repaso de los alcances y limitaciones de los modelos actuales. Comunicacin, Lenguaje y Cultura. La comunicacin en los nuevos contextos. Comunicacin y Tecnologa: nuevos medios nuevos lenguajes.
Presentacin
La comunicacin es una disciplina que nace hacia finales de los aos 40 y principio de los cincuenta. Su origen se remite a modelos tericos tomados de la matemtica y de la ingeniera. Los tcnicos e ingenieros especialistas en telefona tenan que resolver ciertos problemas de comunicacin, no muy diferentes a los que tenemos hoy entre las personas que frecuentamos diariamente en nuestras vidas. Los problemas de comunicacin siguen existiendo, como entonces, pero Qu pretendan estos ingenieros? Buscaban resolverlos. La falta de fidelidad en el sonido de los telfonos, ese sonido o ruido a interferencia que a veces escuchamos normalmente... Claro que ellos deban cuantificar este problema y as lo hicieron. Su modelo era simple: a ms ruido, menos datos, menos comunicacin, hay que reducir el nivel de ruido para mejorarla.
Claro est que la disciplina naci mucho despus que la comunicacin como proceso, como acto humano. Si bien conocemos que la comunicacin se origin antes que el lenguaje y que es viable que una serie de cdigos hiciera posible el contacto y el intercambio de sensaciones, experiencias e informacin entre los humanos; se toma a la aparicin del lenguaje articulado -oral y escrito- como el paradigma a partir del cual se estudian los fenmenos comunicativos. Pero antes de seguir avanzando en este tema y de profundizar en el concepto mismo de comunicacin, veamos qu definiciones y aproximaciones fueron apareciendo a travs de la historia...
Definiciones de Comunicacin
Entendiendo que la palabra comunicacin tiene mltiples
sentidos que nos ayudan a comprender mejor los procesos de comunicacin y los modelos tericos existentes, no podemos dejar clsicas de en lado que la algunas ya son literatura definiciones
especializada. La palabra comunicacin es de uso corriente desde hace un tiempo. Se utiliza para sealar problemas de relacin entre personas y grupos, e incluso algunos con se animan a referirse o sus a la comunicacin sus mascotas plantas
preferidas. Veremos cmo este sentido del vocablo es insostenible desde nuestra perspectiva. La palabra comunicacin tambin se usa de manera ambigua dentro del mbito acadmico y empresarial. Las instituciones crean un departamento de comunicacin con la intencin que desde all se gestione, desde el diseo de un folleto, hasta la comunicacin interna del lugar.
Foto Emanuel Maurino
Pasemos a algunas definiciones que nos darn idea de la variedad de casos que se nos pueden presentar: La comunicacin es la transferencia de la informacin por medio de mensajes. Un mensaje es una sustancia que ha recibido cierta forma; por ejemplo, las vibraciones acsticas del mensaje oral, los impulsos elctricos del mensaje telefnico, las formas visuales del mensaje escrito, el surco grabado del disco fonogrfico, etc. (BERLO K. David: 1978: 5.) La comunicacin es la accin por la que se hace participar a un individuo o a un organismo situado en una poca. En un punto R dado, en las experiencias y estmulos del entorno de otro individuo de otro sistema situado en otra poca. En otro lugar E, utilizando los elementos de conocimiento que tiene en comn (experiencia vicaria). La comunicacin puede definirse matemticamente como el establecimiento de una correspondencia unvoca entre un universo espacio-temporal E, (emisor, y un universo espacio-temporal R, (receptor). (FRANCOIS Frederic 1977: 155) La comunicacin es la accin y el efecto de comunicar o comunicarse. Puede referirse adems al trato, correspondencia entre dos o ms personas. A la transmisin de seales mediante un cdigo comn al emisor y al receptor. La unin que se establece entre ciertas cosas, tales como mares, pueblos, casas o habitaciones, mediante pasos, crujas, escaleras, vas, canales, cables y otros recursos y cada de uno de estos medios de unin entre dichas cosas (MOTA Ignacio, 1988:161) La Comunicacin de masas se refiere a "Lo que la gente cree que es". Lo cual no es una trivialidad porque los medios de comunicacin de masas, y cada medio en su propio tiempo y lugar, estn muy determinados por la definicin pblica y por el conjunto de expectativas y normas que florecen a su alrededor. Tales definiciones no las producen originariamente los legisladores ni los tericos de los medios; stos se limitan a enunciar una versin de aquello de todos los que componen la sociedad, sobre todo los actores principales, los "emisores de
>> CADA UNO DE LOS MODELOS DE COMUNICACIN REMITE SU ATENCIN A PARTES DIFERENTES DEL PROCESO SOCIAL. POR QU ESTOS PUNTOS DE VISTA? QU SIGNIFICAN ESTAS DIFERENCIAS? >>
comunicacin de masas", sus clientes y la audiencia, han determinado con anterioridad. (MCQUIL Deniss 1983:19) Como podemos observar, cada uno de estos modelos de comunicacin remite su atencin a partes diferentes del proceso social. En algunos casos se trata de pensar la comunicacin como un proceso, en otros en la construccin de una comunidad en la que los participantes de la comunicacin deben intercambiar el rol y otorgar significado a los mensajes Por qu estos puntos de vista? Qu significan estas
El modelo bsico para el proceso de comunicacin se desarroll a partir de los experimentos con perros realizado por Ivan Pavlov. Su concepto es el de que un estmulo producir una respuesta. Este modelo se denomina E-R: ESTIMULO RESPUESTA. Cuando este modelo es aplicado a la comunicacin humana, ocurre lo mismo. En otras palabras, si no ocurre un estmulo en la forma de la comunicacin, obviamente no habr respuesta. (SCHULTZ Don; 25.) Al aplicar el modelo E-R bsico al sistema de las comunicaciones humanas, se genera el modelo lineal de la comunicacin humana, desarrollado por Harold D. Laswell, quin propuso una frmula de encadenamiento lineal de cinco preguntas: Quin -
c. Por cul canal: Se trata de los medios, vas, canales usados para transmitir
el mensaje. Laswell introdujo la nocin de anlisis de medios, es decir, la investigacin del o de los mejores canales para trasmitir el mensaje.
de un receptor o de un grupo sino de un sistema, de un sistema que depende de una cadena de produccin compleja. Se produce entonces la aparicin de muchos modelos de comunicacin complejos. El anlisis que en principio se haca sobre el lenguaje, sobre lo que se deca o dejaba de decir, y sobre un sistema no verbal ms o menos simple -los gestos, las posturas del cuerpo, y aquello que sumamos con la expresin a lo que decimos,- ahora se amplia hacia otro campo: se incorpora el sonido en la radio y el lenguaje. Pero revisemos un poco la historia, porque la prensa escrita y la publicidad han sido dos actividades que definieron de algn modo el destino de estas actividades.
El peridico fue resultado del invento de la imprenta con tipos mviles de Johann Gutemberg (1438) que dio inicio a la era de la comunicacin de masas y, por supuesto, cambi los mtodos de comunicacin en todo el mundo. William Caxton, en Londres, imprimi el primer anuncio en ingls. El volante se clavaba en las puertas de las iglesias (se convirti en el primer letrero de uso externo impreso en ingls). El peridico impreso se origin a partir de los boletines de noticias redactadas a mano por escritores profesionales dirigidos a los nobles y a personas que queran mantenerse informadas sobre novedades o noticias. El primer peridico se public en 1622 el Weekly News of London. Siquis, son carteles escritos a mano en la Inglaterra de los siglos XVI y XVII. Los clrigos hacan uso de estos anuncios en tablillas para colocar anuncios de empleo escritos en latn y comenzaban as: "Siquis" (si alguien); es por ello que se les domin Siquis. La publicidad llega a Estados Unidos. En 1704 apareci el primer peridico americano que contena anuncios, el Boston Newsletter (Boletn de noticias de Boston), contena anuncios ofreciendo recompensa por la captura de un ladrn y por la devolucin de esclavos. En la dcada de 1830 aparecieron los primeros peridicos
gacetilleros. En 1846, Richard Hoe patent la primera imprenta rotativa, en 1781 invent la primera imprenta rotativa de alimentacin continua. Tambin haba otro tipo de publicaciones:
La dcada de 1920
La dcada de 1920 comenz con una mini depresin y termin en una catstrofe, as tambin floreci el negocio del automvil y aparecieron infinidad de productos, la ms increble de todas fue la llegada de la radio. Los productos eran producidos en grandes cantidades y estaban al alcance de todos por lo que necesitaron de la publicidad. La radio gener una de las ms extraordinarias demandas de productos nuevos en la historia de Estados Unidos, pero este medio sufri una crisis cuando apareci la televisin. Los dos avances ms importantes, en este perodo fueron la televisin y el procesamiento electrnico de datos. La televisin ha cambiado el mundo de la publicidad, los
Archivo de sonido
sistemas de procesamiento de datos han suministrado a la administracin una riqueza de informacin organizada. Esto, junto con los servicios de investigacin asociados, ha revolucionado todo el proceso de mercadotecnia y la operacin de publicidad y medios.
http://www.proed.unc.edu.ar/soni dos/los_perez_garcia.mp3
4. Crdito. Tal vez el mayor legado a largo plazo de los aos 80 haya
sido la mentalidad del "compre ahora, pague despus" que trastoc todas las facetas de la vida de los consumidores.
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siendo una importante fuerza del sistema econmico, pero los publicistas tendrn que ser ms creativos para acercarse a un tipo distinto de consumidor. Para continuar con la tendencia de la dcada pasada, deber operar a escala valindose enormes multinacionales la compra de medios. Si hay un aspecto de la publicidad que sea
Foto Emanuel Maurino
poseen capacidades k y
de llegar a compradores potenciales seguir incrementndose. Muchos ejecutivos publicitarios, tanto de las agencias como de la propia compaa, se preguntan si se puede mantener el mismo nivel publicitario que en los aos previos, frente al continuo aumento de estos costos. La publicidad ante todo es la comunicacin de una organizacin a varias personas ejecutada impersonalmente porque el vendedor no ve al cliente. Es importante para los anunciantes porque atrae ms clientes para ellos y as incrementan sus ganancias. Representa adems un beneficio al cliente por la informacin obtenida. La demanda de los consumidores tambin contribuye a que los productos sean mejores, ya que los fabricantes saben que un producto mejorado ayudar a conservar viejos clientes y a atraer nuevos. Los anuncios tambin benefician a los medios donde se presentan.
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Texto disponible en formato digital en la seccin Materiales de estudio del Aula virtual.
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El comportamiento humano es el resultado de las influencias externas como la presin por el consumo y el ambiente sociocultural (familia, fuentes informales, otras fuentes no comerciales, clase social, subcultural y cultural), el campo psicolgico de sus hbitos (Motivacin, percepcin, aprendizaje, personalidad y actitudes) y su experiencia en tales circunstancias. Por ende la comunicacin de los medios no se aferra excluyentemente al consciente o inconsciente del receptor, est referida a ambos. Sin embargo, algunos anuncios publicitarios se dirigen en mayor grado a la actividad consciente del consumidor que a su inconsciente, sus mensajes van referidos a la descripcin del producto, a la informacin de los beneficios obtenidos con su uso o consumo. Otros en cambio, hacen un llamado a las emociones del receptor: temor, humor, sexo. Muchos medios, adems, hacen uso de mensajes publicitarios que son percibidos en primera instancia por el inconsciente y que son entendidos por el conocimiento consciente del individuo despus de un anlisis minucioso. stos son conocidos como mensajes subliminales.
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