Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XXXIII Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Caxias do Sul, RS 2 a 6 de setembro de 2010

Outras Possibilidades de Comunicao Organizacional Face Complexidade: A Memria Institucional do Exrcito Brasileiro1 Andria Arruda BARBOSA2 Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, RS
RESUMO

O artigo tem por objetivo apresentar os resultados do estudo de caso realizado no Exrcito Brasileiro a respeito das prticas de Memria Institucional que desenvolve, a partir da percepo desta temtica como possibilidade de Comunicao Organizacional para (re) construir relacionamentos de valor com seus pblicos de interesse. As concluses possveis a que chegamos a respeito deste objeto ratificam o carter identitrio dessas prticas, bem como a profunda relao existente entre Comunicao Organizacional, Cultura Organizacional e Memria Institucional.
PALAVRAS-CHAVE: Pertencimento.

Memria

Institucional;

Comunicao

Organizacional;

1. INTRODUO

As organizaes ocupam um espao significativo na atualidade, influenciando e interferindo em vrios aspectos da vida dos indivduos. Elas desenvolvem suas atividades em um ambiente complexo, permeado por aes e interaes contnuas que produzem novas aes e reaes, obrigando que aquelas se (re) inventem para atingir seus objetivos globais/regionais/locais e para que possam acompanhar os processos de mudana. A complexificao da sociedade tem modificado a forma como as organizaes se relacionam e se comunicam com os atores sociais, que demandam mais transparncia e uma postura de relacionamento diferenciado. Para Freitas (2000), perceptvel a perda de confiana dos cidados na credibilidade das empresas, do Estado e de outras instituies consagradas, o que evidencia a necessidade de promover uma comunicao que favorea a criao do senso de pertencimento3 dos sujeitos, pois estes se

Apresentado no Trabalho apresentado no GP Relaes Pblicas e Comunicao Organizacional do X Encontro dos Grupos de Pesquisa em Comunicao, evento componente do XXXIII Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao.
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Doutoranda do Programa de Ps-Graduao em Comunicao Social da PUCRS, email: andreia.arruda@gmail.com.

Nassar (2007, p. 114) conceitua o sentimento de pertena ou pertencimento como um turbilho de lembranas do sujeito, estimulado pelo pesquisador, por um objeto, por uma pergunta e pela possibilidade de uma narrativa 1

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encontram numa situao de fragilidade de identidade, de enfraquecimento de vnculos sociais diversos, de busca de sentido, de desorientao quanto ao presente e ao futuro e de carncia de referenciais (FREITAS, 2000, p. 57). O senso de pertena ou de proximidade pode ser conquistado atravs do desenvolvimento de aes de comunicao permanentes, com enfoque no resgate e na valorizao da Memria Institucional. atravs dessa temtica que, na viso de Maricato (2006), possvel tornar-se importante na vida das pessoas e fazer com que elas experimentem (grifo nosso) a organizao. Para Nassar (2007, p. 186):
Em um mundo em que tudo rapidamente banalizado pela massificao, pela utilizao cotidiana, pelo excesso de exposio, uma diferenciao que nasce pela histria de uma organizao junto s pessoas e, tambm, dessas pessoas com a organizao, um atributo que poucos tm.

Nassar (2007) assinala que diante do enfraquecimento das formas tradicionais de comunicao com o objetivo de envolver os empregados e outros pblicos, a histria organizacional comeou a se firmar como uma nova perspectiva para o reforo, principalmente, do sentimento de pertencimento dos empregados, como protagonistas fundamentais das realizaes, dos bens, dos servios e da prpria sustentao dos empreendimentos. Intencionamos, com este estudo, evidenciar a Memria Institucional como possibilidade de Comunicao Organizacional para (re) construir relacionamentos de valor com os pblicos de interesse, utilizando como caso as prticas de memria realizadas pelo Exrcito Brasileiro. Partimos da compreenso de que a temtica pode contribuir para lugarizar (grifo nosso)4 os sujeitos em meio aos no-lugares (grifo nosso)5 da complexidade, colaborando para fortalecer a imagem, a identidade e a reputao organizacionais, e legitimando sua ao perante a sociedade.
2. A PREMNCIA DA MEMRIA

desvinculada de um objetivo prtico, que traz um reencontro com um passado feliz ou importante, ou com uma comunidade de destino.
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O termo lugarizar remete ao conceito de lugar definido por Aug (1994), que identitrio, o relacional e o histrico, ou seja, as referncias que compe a identidade individual e que marcam as relaes dos sujeitos com os outros.
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Os no-lugares so definidos por Aug (1994) como espaos de passagem, do provisrio, do efmero e do transitrio e representam uma nova configurao social, caracterstica de uma poca que se define pelo excesso de fatos, superabundncia espacial e individualizao das referncias. 2

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A temtica da memria vem sendo abordada em campos de investigao to diversos quanto o das cincias biolgicas, humanas e sociais. As abrangentes esferas de estudo tm posicionado tais reflexes tambm no campo dos imaginrios e das representaes. Para Huyssen (2000), tal obsesso pelo passado se justifica pela sobrecarga de informaes a que temos sido submetidos:
Nosso mal-estar parece fluir de uma sobrecarga informacional e percepcional combinada com uma acelerao cultural, com as quais nem a nossa psique nem os nossos sentidos esto bem equipados para lidar. Quanto mais rpido somos empurrados para o futuro global que no nos inspira confiana, mais forte o desejo de ir mais devagar e mais nos voltamos para a memria em busca de conforto (HUYSSEN, 2000, p. 32).

A cultura da memria busca ocupar, ento, um importante papel nas transformaes atuais da experincia de tempo, trazidas a reboque no impacto das novas tecnologias e mdias na percepo e na sensibilidade do ser humano (HUYSSEN, 2000), pois, conforme salienta Tedesco (2004, p. 64):
Nesse contexto de mercantilizao da cultura, percebe-se a necessidade de construir uma biografia, uma histria da prpria vida que esteja com possibilidade de fornecer, ainda que limitadamente, um senso de continuidade do tempo num contexto de fragmentao.

De acordo com Pollak (1992), a memria, tanto individual quanto coletiva, um fenmeno construdo social e individualmente, e, por isso, tem ligao direta com o sentimento de identidade. Ainda na viso deste terico, essa profunda simbiose que contribui para a criao do sentimento de pertencimento nos indivduos, posto que constitui um fator extremamente importante do sentimento de continuidade e de coerncia de uma pessoa ou de um grupo em sua reconstruo de si (POLLAK, 1992, p.204). nesse sentido que consideramos a memria vital para lugarizar os indivduos em meio complexidade atual, pois propicia um sentido de continuidade em uma conjuntura caracterizada pelo efmero. Em nossa viso, a Memria Institucional consiste em uma (re) construo de fatos e acontecimentos significativos da trajetria e das experincias da organizao, selecionados e (re) organizados com o objetivo de estimular o processo de (re) construo de uma identidade comum entre esta e seus pblicos de interesse6. Seu papel
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Esta a perspectiva que apresentamos na dissertao de mestrado defendida em 2010, intitulada A Memria Institucional como Possibilidade de Comunicao Organizacional: o Caso Exrcito Brasileiro, sob orientao da Prof. Dra. Cleusa Maria Andrade Scroferneker (PPGCOM/PUCRS).

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, ento, (re) construir o futuro por meio do passado e da atualidade, no qual a identificao dos elementos da cultura e da identidade organizacional sero fatores predominantes. No obstante, como em todo processo de escolha e de seleo, a memria da organizao consistir em uma narrativa entre as mltiplas narrativas possveis dentro do contexto institucional. Observamos a emergncia dos estudos sobre memria no contexto organizacional a partir da dcada de 1980, com os processos de democratizao e lutas por direitos humanos e expanso e fortalecimento das esferas pblicas da sociedade civil7. As empresas passaram a sofrer maiores presses dos pblicos, mais diversificados e conscientes de seus direitos em razo do aumento da circulao de informaes8, fatores que contriburam para provocar um (re) pensar sobre novas posturas de comunicao. Conforme resgata Nassar (2004, p. 15), milhes de brasileiros, nos seus papis de cidados, trabalhadores e de consumidores perceberam que as identidades de empresas e instituies, extremamente reconhecidas em nossa sociedade mudavam. Numa tentativa de conquistar os novos objetivos de eficcia requeridos nesse contexto, as empresas brasileiras passaram a adotar programa de Qualidade Total a partir de 1990. Mas a adoo destas iniciativas se mostrou demasiado negativa para a memria das organizaes, uma vez que a implantao descuidada de aes que se inspiravam nos modelos japoneses e norte-americanos, focados apenas em resultados quantitativos, teve como consequncia a destruio de grande parte do acervo das empresas, cujas histrias eram consideradas como mero passado, morto, destitudo de valor (NASSAR, 2007). Com o trmino desse movimento de descarte de documentos, fotos e outros registros importantes de suas trajetrias, as organizaes passaram a compreender que a histria que traduz a sua identidade, interna e externamente, pois ela que constri, a cada dia, a percepo que o consumidor e seus funcionrios tm das marcas, dos
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No obstante, algumas organizaes j realizavam aes pioneiras com esse carter no incio do sculo passado. No Brasil, o registro dos primeiros trabalhos caracterizados como de memria empresarial datam de 1960, constituindo estudos acadmicos com enfoque na relao entre aspectos econmicos, ideologia e estrutura paternalista, centrados na evoluo das empresas e de seus fundadores. As reflexes acadmicas brasileiras dos anos 1970 receberam influncia da Nova Histria7 e da escola norte-americana, sendo desenvolvidas por historiadores de reas afins como economia, administrao e sociologia. Para um panorama mais abrangente, ver Totini e Gagete (2004) e Nassar (2004; 2007).
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O impulso no desenvolvimento da tecnologia, a partir da massificao dos computadores pessoais e do aumento da utilizao da internet fora das universidades, a partir de 1994, colaborou para potencializar a diversificao e a articulao dos pblicos (NASSAR, 2007).

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produtos, dos servios (NASSAR, 2004, p. 21). Segundo Totini e Gagete (2004), isto se deu em virtude das empresas terem comeado a perceber que precisavam se (re) adaptar s mudanas do contexto sem perder sua identidade e os valores essenciais de sua cultura.
3. O CASO EXRCITO BRASILEIRO

O Exrcito Brasileiro uma Instituio9 presente em todo o territrio nacional que conta com mais de 360 anos de histria. O incio da Instituio remonta Batalha dos Guararapes, ocorrida na regio nordeste em 1648, com o objetivo de expulsar os holandeses que haviam invadido o litoral brasileiro. Porm, apesar desse episdio ser comemorado como sendo a sua origem, em que, segundo Castro (2002, p. 72), os combatentes plantaram as sementes de duas instituies permanentes e indissolveis: a nao e o Exrcito Brasileiro, no havia, de fato, nessa poca, uma nao brasileira nem um Exrcito Brasileiro que s passaria a existir com a independncia, ocorrida 174 anos depois (CASTRO, 2002, p. 72, grifo do autor). A histria do Exrcito foi sendo forjada ao longo do tempo, como um reflexo de sua atuao em mbito nacional e internacional, bem como das diversas fases de mudana pelas quais a prpria sociedade brasileira passou. Com a redemocratizao do pas, na dcada de 1980, a Instituio passou por mudanas no sentido de se ajustar s mudanas do mundo contemporneo e cumprir sua misso constitucional10. Ocorreram, tambm, alteraes nas relaes internas em decorrncia dos novos tempos trazidos pela Sociedade da Informao, e do reconhecimento do valor de possuir uma postura mais aberta numa sociedade em que o volume de informaes que circulam dentro e fora da esfera organizacional decisivo. Hoje o Exrcito est subordinado ao Ministrio da Defesa, rgo do Governo Federal criado em 1999 para exercer a direo superior das Foras Armadas. Dispe de 1.225 organizaes militares distribudas pelo pas, com um efetivo estimado em 200.000 militares. Sua estrutura organizacional composta por um rgo de Direo Geral (o Estado-Maior do Exrcito - EME), rgos de Assessoramento e rgos de

Alguns autores delimitam diferenas conceituais para as categorias Organizao e Instituio, mas para esta reflexo as duas definies sero utilizadas como sendo sinnimas para facilitar o desenvolvimento do texto.
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A misso do Exrcito Brasileiro assegurar a defesa nacional, garantir os Poderes Constitucionais, a Lei e a Ordem, participar de operaes internacionais - de acordo com os interesses do Pas - e cooperar com o desenvolvimento nacional e a defesa civil (MISSO, 2008).

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Direo Setorial. Possui sete Comandos Militares de rea (Figura 1), que coordenam as atividades das Regies Militares (RM) segundo reas geogrficas estipuladas11.

Figura 1 - Comandos Militares de rea e Regies Militares Fonte: Revista Verde Oliva, ano XXXV, n200, Jan/fev/mar 09, Braslia: DF, Centro de Comunicao Social do Exrcito.

O Exrcito uma Instituio que por sua prpria natureza diferente de outras instituies sociais, pois funciona como mquina12 ao requerer que seus integrantes atuem da forma para a qual foram treinados e doutrinados para agir e, deste modo, cumprir sua misso constitucional. Mas, por outro lado, tambm necessita de flexibilidade, coeso e postura aberta ao dilogo para legitimar esse objetivo. Se pensarmos que o que nos parece antagnico tambm complementar, seguindo a lgica dialgica13 de Morin (2008), perceberemos a necessidade da reflexo sobre outras possibilidades de Comunicao Organizacional, que permitam novos olhares a partir de em uma realidade to diversa. 3.1 Os Sistemas de Comunicao e Cultura do Exrcito Brasileiro

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As Regies Militares so responsveis por coordenar atividades de preparo e emprego da tropa, manuteno de material, treinamento, educao e formao do pessoal, apoio de sade nas Organizaes Militares (OM) dentro de sua Guarnio (jurisdio), conforme as diretrizes recebidas dos Comandos Militares de rea.
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Uma aluso Metfora da Mquina proposta por Morgan (2000), onde uma organizao composta de partes/peas que se interligam, cada uma desempenhando um papel claramente definido no funcionamento do todo.
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A dialgica ordem/desordem/organizao de Morin (2008, p. 95), une dois princpios ou noes que deviam excluir-se reciprocamente, mas que so indissociveis em uma mesma realidade.

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Seguindo a estrutura hierarquizada caracterstica deste tipo de organizao, sua comunicao e memria so desenvolvidas por meio de sistemas, que estabelecem as diretrizes que guiam os outros componentes, escalo aps escalo. A comunicao da organizao acontece por meio do Sistema de Comunicao Social do Exrcito (SISCOMSEX), cujo planejamento, desenvolvimento e coordenao das atividades em nvel estratgico realizado pelo Centro de Comunicao Social do Exrcito (CCOMSEX)14, rgo responsvel por preservar e divulgar a imagem da organizao junto sociedade. Integram este sistema, ainda, as Sees de Comunicao Social dos Comandos Militares de reas, das Regies Militares e as Sees de Relaes Pblicas de cada Organizao Militar dispersa pelo territrio brasileiro. Da mesma forma que ocorre com a comunicao, as prticas culturais do Exrcito Brasileiro so desenvolvidas por meio de um sistema, o Sistema Cultural do Exrcito (SCEx)15, idealizado para reunir o patrimnio histrico e cultural da Instituio, material e imaterial, que um produto de sua histria e se encontra disseminado por todo o espao territorial brasileiro. O rgo tcnico-normativo responsvel por supervisionar as atividades e eventos do SCEx a Diretoria do Patrimnio Histrico e Cultural do Exrcito (DPHCEx)16, que estabelece as diretrizes norteadoras das prticas de memria realizadas em mbito nacional e local. Os Sistemas de Comunicao e Cultura do Exrcito so distintos, mas atuam em parceria para a divulgao dos projetos de Memria Institucional (Figura 2). Essa burocracia aparente permite que as prticas de memria guardem uma identidade entre si, tendo em vista a dimenso geogrfica da organizao, as especificidades existentes entre cada Organizao Militar e as caractersticas regionais de cada localidade, entre outros aspectos.

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Sediado em Braslia (DF), o CCOMSEX desenvolve e publica diversos veculos e materiais institucionais que so distribudos para unidades militares e pblicos de interesse. Tambm o responsvel por distribuir as misses especficas de cada atividade a ser desenvolvida pelas sees de comunicao social das organizaes militares em suas reas geogrficas de atuao.
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Integram este sistema, ainda, o Museu Histrico do Exrcito (MHEx/FC), a Biblioteca do Exrcito (BIBLIEX), o Arquivo Histrico do Exrcito (AHEx), o Monumento Nacional aos Mortos da II Guerra Mundial (MNMSGM), a Fundao Cultural Exrcito Brasileiro (FUNCEB), o Centro de Comunicao Social do Exrcito (CCOMSEX), alm de entidades civis que com ele interagem.
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Localizada no Rio de Janeiro (RJ).

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CCOMSEx

DPHCEx

5 Seo (Comunicao Social) Comandos Militares de rea Rede do Sistema de Comunicao

FUNCEB
5 Seo (Comunicao Social) Regies Militares

BIBLIEx AHEx MHEx

MNMG M
Comandos Militares de rea

Social do Exrcito

Seo de Relaes Pblicas Organizaes Militares

Rede do Sistema Cultural do Exrcito

Figura 2 (Inter) Relao Sistemas de Comunicao e Cultura Fonte: Elaborado pela autora a partir da compreenso das informaes extradas do site da Diretoria de Patrimnio Histrico e Cultural do Exrcito ([DAC, 2009]).

3.2 As Prticas de Memria do Exrcito Brasileiro O movimento que reconhece a importncia das questes culturais dentro da organizao surgiu a partir da dcada de 1970, com a definio de aes estratgicas que possibilitassem a consecuo dos objetivos gerais de reparao, preservao, criao e difuso de seu acervo histrico e cultural (O ELO, 1998). No obstante, nos ltimos anos a conscientizao a respeito da relevncia da memria tem sido mais acentuada, o que se evidencia na formalizao do Sistema Cultural do Exrcito, na criao da Rede do Sistema Cultural do Exrcito, na ampliao do nmero de centros de memria e espaos culturais regularizados ou em fase de regularizao, no planejamento de eventos e projetos com esse carter em todo o Brasil. Relatamos aqui alguns exemplos de projetos de memria realizados atualmente pela Instituio17, relacionados segundo a tipologia proposta por Maricato (2006), que os rene em grandes grupos de aes que podem ser desenvolvidas nas organizaes com o apoio de profissionais de reas de conhecimento interdisciplinares: a) Acervo Documental - O processamento, a catalogao e o armazenamento dos documentos histricos do Exrcito so realizados pelo Arquivo Histrico do Exrcito (AHEx). Localizado no Rio de Janeiro (RJ), aberto visitao
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Como instrumento de coleta de dados, empregamos a anlise documental utilizando, sobretudo, fontes secundrias, tais como as informaes e os documentos disponveis nas pginas eletrnicas do Exrcito. Tambm, fizemos uso de materiais impressos ou disponveis em formato eletrnico, tais como a Revista Verde-Oliva, Revista Recrutinha, Normas e Legislaes Culturais e a Coletnea da Legislao Cultural publicada pela Diretoria de Assuntos Culturais do Exrcito. Para um maior detalhamento consultar Barbosa (2010).

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pblica, promove eventos promoo da Histria Militar e possui uma pgina na internet para divulgar suas atividades e disponibilizar alguns contedos. b) Biblioteca, Hemeroteca, Midioteca e Videoteca - A catalogao, a armazenagem e a disponibilizao de obras a respeito da organizao so realizadas, de uma maneira geral, pela Biblioteca do Exrcito, localizada no Rio de Janeiro (RJ). c) Banco de Imagens A catalogao, a armazenagem e a disponibilizao de fotos, vdeos e outros materiais institucionais so realizadas, de uma maneira geral, pelo Centro de Comunicao Social do Exrcito. Alm disso, as Organizaes Militares que dispem desse tipo de acervo costumam oferec-lo consulta pblica, muitas vezes por meio de suas pginas eletrnicas. d) Museu Empresarial - A disponibilizao de espaos interativos, onde os visitantes podem ter contato com a realidade da organizao se materializa nos museus, monumentos, espaos de memria e fortificaes que o Exrcito mantm. So tambm considerados museus empresariais os espaos culturais e museus criados por iniciativa prpria das Organizaes Militares. Abertos visitao pblica, muitos possuem pgina eletrnica para divulgar suas atividades. e) Tombamento de Acervos - O Projeto Acervo Histrico do Exrcito catalogou o acervo documental existente no AHEx visando a criar novas e melhores condies de acesso e pesquisa ao acervo existente. f) Eventos - O Exrcito Brasileiro costuma realizar eventos temticos em comemorao ao aniversrio de seus patronos, como o caso das atividades promovidas para celebrar o Bicentenrio de Osrio, em 2008, e o Bicentenrio de Sampaio, em 2010. Essas programaes contam com o planejamento de atividades em diversas cidades do pas, assim como produo de material de divulgao especfico. g) Homenagens - O culto aos patronos das Armas, Quadros e Servios uma tradio no Exrcito Brasileiro. Nos dias de aniversrio de nascimento ou morte dessas personalidades militares acontecem formaturas nas Organizaes Militares, assim como em outras datas militares consideradas relevantes para a instituio, tais como seu aniversrio (19 de Abril) e o Dia do Soldado (25 de Agosto).
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h) Peridicos e Materiais Impressos - A elaborao de materiais impressos ou em formato digital com a temtica histrica bastante empregada pela organizao. As publicaes orientadas ao pblico interno e externo so produzidas pelo CCOMSEX e distribudas para as Organizaes Militares e outros pblicos de interesse. i) Parcerias - Um exemplo de parceria para execuo de trabalho com carter de resgate histrico o projeto Histria Oral de Segunda Guerra Mundial, realizado com o apoio da FUNCEB na edio da coleo. Esta iniciativa teve como objetivo registrar o relato de personalidades que participaram, direta ou indiretamente, da Segunda Guerra Mundial. Podemos inserir nesta categoria, tambm, a Enciclopdia Militar Brasileira (Thesauro), uma base de dados disponibilizada na internet que propicia a consulta e a pesquisa de informaes doutrinrias, histricas, culturais, de cincia e tecnologia, operacionais e administrativas das Foras Armadas e das Polcias Militares, alm de parcerias para a promoo de temas afins organizao nas redes de ensino, a criao de exposies itinerantes e de outros projetos de memria. j) Apoio Tcnico-Cientfico - A promoo do desenvolvimento tcnico-cientfico de alunos de graduao, ps-graduao e pesquisadores, dentro da prpria organizao ou fora dela, tem se materializado na realizao e no apoio ao desenvolvimento de palestras, seminrios e outros eventos com o objetivo de divulgar a Histria Militar Brasileira. k) Central de Documentao e Memria - Segundo Maricato (2006), as atribuies de uma central de documentao e memria consistem na definio de regras, polticas e estratgias que contribuam para manter a memria organizacional viva. Nesse sentido, a Diretoria de Patrimnio Histrico e Cultural do Exrcito o rgo responsvel por estabelecer as diretrizes que vo nortear as prticas de memria a serem realizadas em mbito nacional e regional, disponibilizando as normas e as legislaes culturais criadas pela instituio para regular o desenvolvimento das atividades com esse carter. l) Programa e Projetos Culturais - Com amparo na Poltica Cultural do Exrcito foram criados diversos programas e projetos com o objetivo de projetar a imagem da Instituio a partir de seus valores culturais, aproveitando-se do

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acervo existente e que est distribudo em todo o territrio nacional. Alguns esto em fase de andamento e outros aguardando aprovao. Nesta categoria destacam-se: Projeto de Histria Oral, Projeto Restaurao do Monumento aos Mortos da Segunda Guerra Mundial, Projeto Arquivo Histrico do Exrcito, Projeto Fortificaes da Baa da Guanabara e Projeto Museu Militar do Comando Militar do Sul (PROJETOS, 2009). m) Memria Digital - A internet tem sido bastante utilizada pelo Exrcito como um suporte para divulgar aspectos de sua histria, disponibilizar normas, acervos e outros materiais. Em razo das caractersticas prprias da Instituio, tais como, sua estrutura, que conta com Organizaes Militares distribudas por todo o territrio nacional e um pblico interno disperso at em outros pases, esse suporte pode constituir um canal efetivo de relacionamento com seus pblicos. 3.3 Outros Resultados da Pesquisa: (Inter) Relao Entre Memria e Comunicao Com base nos dados obtidos na anlise documental, produzimos dois questionrios semi-estruturados intencionando perceber outros enfoques relacionados temtica, e os enviamos aos rgos responsveis, respectivamente, pela comunicao18 e pela memria19 da Instituio. Alm disso, realizamos uma entrevista em profundidade com um representante da Seo de Comunicao Social do Comando Militar do Sul (CMS), sediado em Porto Alegre (RS), com o objetivo de investigar de que maneira a temtica percebida em mbito local. As falas dos respondentes evidenciaram que a memria uma preocupao da Instituio, visto que reforada em diretriz elaborada pelo comandante do Exrcito Brasileiro (DIRETRIZ, 2008) e replicada no seu Plano de Comunicao Social, em suas pginas eletrnicas, nas legislaes e normas criadas para regular as atividades ligadas a essa temtica e desenvolvidas pelos integrantes do Sistema Cultural do Exrcito. Entretanto, essas aes possuem, sobretudo, carter de preservao do patrimnio material e imaterial, de comemorao das datas cvico-militares e de celebrao de seus patronos, personagens que se destacaram na trajetria da organizao. Conforme observamos, existe uma preocupao acentuada com a definio de regras, polticas, estratgias e com a normatizao das atividades, o que demonstra a
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O Centro de Comunicao Social do Exrcito (CCOMSEX). A Diretoria do Patrimnio Histrico e Cultural do Exrcito Brasileiro (DPHCEx).

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busca por manter a identidade das prticas de Memria Institucional, que, segundo Maricato (2006), positivo, pois contribui para manter a memria organizacional viva. Percebemos nas respostas do questionrio semi-estruturado enviado ao CCOMSEX e na entrevista em profundidade realizada na 5 Seo do Comando Militar do Sul, que o foco das aes de memria o reforo de valores e de aspectos inerentes Cultura Organizacional. Embora as atividades sejam destinadas aos pblicos interno e externo, inferimos que o carter aproximativo maior se d com relao ao pblico interno, pois visa a destacar caractersticas que so importantes, na viso da Instituio, ao militar. No culto aos patronos, na comemorao de datas cvicas e nas outras atividades realizadas, a Identidade Organizacional continuamente reforada, numa (inter) relao com a Identidade Militar. Os aspectos mais recorrentes nas prticas de memria observadas foram o culto aos patronos, trajetria - sempre atrelada Batalha de Guararapes - e os valores, que so ministrados ao pblico interno nas diferentes aes e durante toda sua carreira, embora com enfoques diferenciados. Apesar de o Exrcito Brasileiro ter sido criado oficialmente a partir da independncia nacional20, essa batalha comemorada e rememorada, porque h nisto o reconhecimento implcito de que o Exrcito Brasileiro como unidade histrica existia antes mesmo de sua fundao oficial ([AHEX, 2009]), um marco do momento em que a organizao se tornou autoconsciente21. As homenagens representam estratgias positivas para promover o relacionamento com os pblicos de interesse (MARICATO, 2006). O culto aos patronos das Armas, Quadros e Servios uma tradio no Exrcito Brasileiro. Castro (2002, p. 79) aponta que os rituais no so fenmenos acessrios e artificiais, mas, ao contrrio, constituem elementos essenciais existncia de qualquer grupo. Isso porque, em sua viso,

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Segundo Castro (2002, p. 69, grifo do autor), o Brasil ainda no era uma nao independente na poca da Batalha dos Guararapes (1648), pois, ao sair do domnio espanhol, voltou condio de colnia portuguesa, que pouco se envolveu nesta luta, deixando a tarefa de expulsar os holandeses por conta quase que exclusivamente da gente da terra. Assim, conforme o autor, no possvel falar em Exrcito Brasileiro (CASTRO, 2002, p. 172) em 1648, pois este somente passaria a existir, de fato, a partir da Independncia do Brasil, em 1822. Seguindo esse pensamento, a Instituio, tal como conhecemos hoje, possui 188 anos.
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De acordo com Castro (2002), o Dia do Exrcito, 19 de Abril, foi criado em 1994, por iniciativa do ministro do Exrcito, General Zenildo. Conforme este autor, a idia central da nova comemorao que em Guararapes teriam nascido ao mesmo tempo a nacionalidade e o Exrcito Brasileiros (CASTRO, 2002, p. 69), cuja fora simblica remete presena das trs raas vistas como constitutivas do povo brasileiro, o branco, o negro e o ndio, que trabalharam em conjunto para expulsar o inimigo. 12

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no basta que os indivduos pensem que fazem parte de uma determinada coletividade: preciso agir, agir em comum. preciso tambm comemorar lembrar em conjunto. a repetio regular e coletiva dos rituais que cria e recria a prpria coletividade enquanto tal, renovando em seus participantes o sentimento de pertencerem a algo comum (CASTRO, 2002, p. 79, grifo do autor).

Essa assertiva nos remete ao conceito de Memria Institucional tal como compreendemos neste estudo, porque favorece o senso de pertencimento (NASSAR, 2006) e contribui para o compartilhamento de sentidos no ambiente organizacional. Na viso de Castro (2002), a formalizao de uma memria opera fazendo selees, deixando de lado outras possibilidades. Esse o caso do Regime Militar que ainda se faz presente na memria coletiva como um perodo bastante difcil, de restries e censura, mas que constatamos escassa presena durante a anlise documental. Os fatos no podem ser apagados, mas podem ser (re) escritos e (re) contextualizados, de modo a evidenciar que a busca pela transparncia real e contnua dentro da organizao, a partir do processo de redemocratizao. Entendemos ser possvel afirmar que a Memria Institucional uma possibilidade de comunicao latente para esta organizao, visto que possui elementos que identificam sua histria, reforando a Identidade Organizacional, e consequentemente, a imagem e a reputao da mesma. Tambm, que esta reconhece e valoriza sua trajetria, mas que a desenvolve a partir da seleo, incluindo algumas lembranas e outros esquecimentos.
4. ALGUMAS CONSIDERAES FINAIS

Como observamos ao longo deste estudo, em cada projeto de memria que o Exrcito realiza seus valores esto expressos, at mesmo nos no-ditos22. Dessa forma, a sua Memria Institucional tem pretendido ser um lugar (grifo nosso), no qual seu pblico interno pode se manter coeso. A organizao, ao promover o culto sistemtico aos patronos e s comemoraes de datas cvico-militares, refora os valores que supe mais relevantes em sua cultura, o que contribui para fortalecer sua identidade e propiciar o senso de pertena.

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Recuperamos o conceito de no-dito formulado por Roman (2009, p. 144), para quem este consiste nas falas silenciadas, em razo de uma censura, explcita ou no. Ainda segundo este autor, os no-ditos, assim como os bem-ditos e os mal-ditos, so antagnicos e complementares, consistindo em uma polifonia discursiva [...] caracterstica das organizaes dialgicas (ROMAN, 2009, p. 145), presentes neste contexto complexo.

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Face ao exposto que, acreditamos, a Memria Institucional se apresenta como uma significativa possibilidade de Comunicao Organizacional, uma vez que pode revelar e contextualizar as inmeras facetas das organizaes complexas, consistindo em um aporte em meio a uma realidade de valores e relaes efmeros. Tambm, porque se expressa como uma possibilidade de (re) ligao do sujeito organizao, onde este pode se (re) conhecer como elemento partcipe de sua trajetria. Contudo, para que isto seja uma realidade, a Memria Institucional carece ser compreendida como uma possibilidade de comunicao que propicia a valorizao da alteridade dos indivduos, lugarizando-os em meio s diversidades do ambiente complexo, onde a velocidade e o descarte imperam, as referncias coletivas esto enfraquecidas, e o individualismo, exacerbado. Assim como o passado, o presente e o futuro das organizaes esto inseridos numa relao circular que segue uma lgica recursiva, as organizaes necessitam olhar para trs e identificar os aspectos de seu percurso que foram significativos, pois estes tm influncias e conseqncias, no hoje e no amanh.
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