LA COMUNICACIN ASERTIVA Asertividad. Quiere decir afirmacin de la certeza de una cosa, certeza, veracidad o persona asertiva.

Algunos sinnimos con los que se relaciona el concepto de asertividad son: Enlazar Juntar Congruente Expresivo Flexible Tolerante

La asertividad es un proceso de comunicacin continuo, positivo, constructivo y estimulante. La comunicacin asertiva es aquella comunicacin en la que est presente un adecuado equilibrio entre la agresividad en un extremo y la no afirmatividad en el otro. En la comunicacin asertiva se integra el respeto por s mismo y por los dems. La comunicacin, puede confundirse afirmativa o asertiva con comunicacin agresiva, dndole as, equivocadamente a la

agresividad en las relaciones interpersonales una connotacin positiva. El objetivo de la conducta asertiva o afirmativa es comunicarse honesta y directamente con los dems. Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma: consiente, clara, directa, equilibrada y respetuosa. Sin la intencin de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza.

CARACTERSTICAS. Volumen Velocidad ESTILOS BSICOS. Pasividad o no asertividad Agresiva Asertiva Tono Ritmo Entonacin

MANERAS DE ENFRENTAR RELACIONES INTERPERSONALES.

En la respuesta pasiva, las personas: Permiten que violen sus derechos. Que los dems se aprovechen de ellos. No logran sus objetivos. Se sienten frustrados, infelices heridos y ansiosos. Se muestran inhibidos y retrados. Permiten que los dems decidan por ellos.

En la respuesta asertiva, las personas: Protegen sus propios derechos y respetan los de los dems. Logran sus objetivos sin detrimentos de los otros. Se sienten bien consigo mismos y tienen confianza. Se muestran sociables y emocionalmente expresivos. Deciden por s mismos.

En la respuesta agresiva, las personas:

Violan los derechos de los dems. Logran sus objetivos a costa de los dems. Son beligerantes, humillan y desprecian a los dems. Son explosivos de reaccin imprevisible, hostil e iracunda. Se meten en las decisiones de los dems.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN ASERTIVA Ser directo con lo que se requiere expresar. Enfrentarse al problema no a la persona. Tratar lo especfico, no lo general. No dar excesivas explicaciones. No disculparse ms de lo necesario.

UNA PERSONA ASERTIVA SE CARACTERIZA POR: Tener una comunicacin intrapersonal efectiva. Encontrar el valor que se tiene por quien se es. Saber y sentirse bien por las cualidades que uno tiene. Saber reconocer; virtudes y defectos. Es la disposicin de lograr lo que deseamos mantenindonos conscientes. Asumir riesgos calculados. La asertividad es innata pero puede ser aprendida.

DERECHOS ASERTIVOS Algunas veces ser el primero Cometer errores. Ser el juez de sus sentimientos y aceptarlos como vlidos. Tener sus propias opiniones y convencimientos. Criticar y protestar por un trato injusto. Interrumpir para pedir una aclaracin. Intentar un cambio. Pedir ayuda o apoyo emocional. Expresar y sentir dolor. Ignorar a los dems. Recibir el reconocimiento formal por un trabajo bien hecho. Decir no. Estar solo, aun cuando los dems deseen su compaa. No justificarse ante los dems. No responsabilizarse de los problemas de los dems. No anticiparse a las necesidades y deseos de los dems.

No estar pendiente de la buena voluntad de los dems. Responder o no hacerlo

ETAPAS DE LA CONDUCTA ASERTIVA Describe la conducta, expresa sentimientos, crea empata, negocia un cambio e informa las consecuencias.

ASERTIVIDAD Y NEGOCIACIN (EJEMPLO) Las personas asertivas se distinguen en situaciones de negociacin por: Saber lo que quieren. Tratan de asegurarse de ser justos. Solicitan lo que desean con claridad. Se mantienen calmados. Aceptan la crtica y el elogio con ecuanimidad. Expresan elogios y afecto abiertamente. Expresan constructivamente sus emociones negativas.

NEGOCIACIN ASERTIVA EN EL MBITO LABORAL ELEMENTOS: Contacto visual. Expresar puntos de vista. Pedir lo que se quiere.

PERSONAS ASERTIVAS EN LA NEGOCIACIN. SE CARACTERIZAN POR: Ser flexibles. Atender a todas las personas

INTRODUCCIN.

Comunicar es compartir algo con sentido, por naturaleza y necesidad existe la comunicacin. Asertividad es un proceso de comunicacin: contino, positivo, constructivo y estimulante. La comunicacin asertiva presenta un adecuado equilibrio en la agresividad y la no afirmatividad, en esta comunicacin se integra el espeto por si mismo y por los dems. Este tipo de comunicacin cuenta con varias caractersticas, estilos bsicos y elementos que la constituyen y que permite su identificacin. En las personas podemos encontrar las formas en que se manifiesta la comunicacin asertiva, basadas principalmente en: relaciones interpersonales y conducta asertiva.

CONCLUSIN. Es muy indispensable la comunicacin asertiva y su practica, ya que siempre es importante compartir o comunicar un mensaje con certeza, claridad; para que la conversacin se amena y se comprenda correctamente el mensaje. El tener este tipo de comunicacin es una cualidad pues permite expresar y recibir informacin coherentemente. La persona que no es asertiva es difcil establecer un dialogo con ella, pues crea un mensaje confuso difcil de entender y el ambiente en una conversacin con estas personas es desagradable la mayora de las veces. Por ello se debe tener una comunicacin asertiva para entablar un dialogo en una situacin agradable.

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MXICO

ADMINISTRACIN (REA ADMINISTRACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS)

EXPRESIN ORAL Y ESCRITA

LA COMUNICACIN ASERTIVA

POR:

JOS GUSTAVO ESCOBAR HERNNDEZ

GRUPO: 102

26 DE OCTUBRE DE 2012