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CURSO

DOCENTE :

ALUMNA :

CICLO

El presente trabajo va dirigido a mis padres que da a da me apoyan en mi formacin profesional y por su constante ayuda para seguir adelante.

INTRODUCCIN
El coaching tiene su origen en la dcada del 80 en el mbito deportivo, dndose a conocer cuando entrenadores famosos empezaron a escribir sus experiencias; a partir de este momento, administradores y ejecutivos estudiaron y aprendieron la metodologa utilizada a nivel deportivo e iniciaron la aplicacin de dichas tcnicas en el entorno empresarial, logrando resultados importantes al alinear las metas individuales con las de la organizacin. Sus primeras prcticas se llevaron a cabo en Estados Unidos y Europa y su campo de aplicacin es tan amplio que incluye desde el coaching personal, el coaching de equipos, hasta el coaching gerencial; siendo el objetivo de ste facilitar a las personas el logro de los objetivos trazados segn el campo en que se aplique.

En la actualidad este enfoque empresarial se dirige a los gerentes, colaboradores y equipos en las empresas, quienes a travs del

acompaamiento y retroalimentacin continua de los procesos logran los resultados empresariales propuestos por cada organizacin; por lo anterior, se observa que el coaching se ha convertido en una herramienta fundamental en la vida de las empresas.

NDICE
Coaching Empresarial Qu es un Coaching Empresarial? ........................................................... 5 Una herramienta de desarrollo para los tiempos actuales? ....................... 6 Cmo encontrar un Coach? ....................................................................... 7 Cul es la funcin del Coach?.................................................................... 7 Caractersticas del Coach ............................................................................ 7 En qu se diferencia el Coaching del asesoramiento ................................... 9 Cmo se justifica la inversin? ................................................................... 9 Cunto debe durar? ................................................................................... 9 A quin se debera ofrecer? ....................................................................... 10 A quin va dirigido? .................................................................................... 10 Qu beneficios se obtienen con el Coaching? ........................................... 11 Cuales son los instrumentos del Coaching .................................................. 11 El proceso del Coaching .............................................................................. 12 Modalidades del Coaching ........................................................................... 13 Justificacin del Coaching ............................................................................ 17 Coaching y deporte ...................................................................................... 18 Coaching y mundo empresarial .................................................................... 20 Cundo dar Coaching en el mbito de la empresa? .................................. 21 Fundamentos filosficos del Coaching Empresarial ..................................... 23 Crticas realizadas al Coaching .................................................................... 24

Conclusiones ................................................................................................ 25 Vocabulario .................................................................................................. 27 Bibliografa ................................................................................................... Anexos .........................................................................................................

COACHING EMPRESARIAL
QU ES UN COACHING EMPRESARIAL? Coach es una palabra inglesa que traducimos como entrenador. Es un gua personal que, desde una perspectiva externa e imparcial, escucha, pregunta, observa y evala las necesidades de la persona, as como los recursos con que cuenta. Por el trmino coaching entendemos el proceso de cambio guiado por un coach. La idea clave es la confianza en que todas las personas disponemos de un potencial de desarrollo para alcanzar la excelencia. El coaching empresarial es una nueva disciplina inspirada en los grandes coaches deportivos que es llevada al mbito organizacional como una forma de desarrollar altas competencias y producir grandes saltos en el aprendizaje de gerentes y ejecutivos. Una de las fuentes del coaching empresarial es el llamado coach ontolgico, que tiene su origen en las teoras filosficas de Martin Heidegger. El coaching ejecutivo es una conversacin, un dilogo fecundo entre el entrenador y el cliente, mediante el cual el coach busca abrir nuevas posibilidades de reflexin y de accin en el cliente. Esta conversacin se inicia y desencadena en torno a las situaciones concretas que enfrenta el entrenado. El coach ayuda al cliente a formular, de modo adecuado las preguntas claves de la situacin que enfrenta as como a plantear y articular el problema de manera poderosa. Esta es la primera etapa del coaching. La segunda fase de coaching indaga acerca de los paradigmas y los modelos mentales que llevan al entrenado a plantear la solucin de una determinada manera. En esta etapa el coach cuestiona el modelo explicativo de la realidad del entrenado, para validarlo. Es en esta etapa donde se produce la solucin innovadora cuando se cuestiona el modelo explicativo. Este espacio requiere el desarrollo de una capacidad reflexiva importante.

La tercera fase es el diseo de la nueva solucin, aqu el entrenado debe disear nuevas conversaciones que lleven a que se creen las condiciones necesarias para que la nueva propuesta ocurra.

El Coaching empresarial permite mejorar y mantener la capacidad profesional con: Ms claridad de los objetivos. Mejor comunicacin interna. Ms entusiasmo en el trabajo. Ms confianza en sus propias capacidades. Ms confianza en las habilidades del equipo. Ms inters en el uso de herramientas y sistemas adecuados.

COACHING EMPRESARIAL. UNA HERRAMIENTA DE DESARROLLO PARA LOS TIEMPOS ACTUALES?

Sin duda, el coaching es una realidad que ya est arraigada en las prcticas como herramienta de desarrollo profesional. Sin embargo, en los tiempos de crisis econmica, en donde las empresas miran ms que nunca por la eficiencia y productividad, el coaching est en revisin y al final de este proceso de ajuste y redefinicin de las organizaciones, puede variar sustancialmente en su concepcin y alcance. Realmente, dado su coste unitario y a la disparidad de criterios existentes, hemos vuelto a la controversia original acerca del coaching y nos replanteamos preguntas como: para qu sirve realmente?, es rentable?, el coach debe ser un profesional externo o un ejecutivo de la organizacin con experiencia contrastada?, se puede aplicar individual o colectivamente?, etc. Debatamos en detalle el alcance del coaching y tratemos de acotarlo en relacin con el escenario actual, con una visin cortoplacista, y en su contribucin al desarrollo organizativo, con una visin ms a largo plazo.

CMO ENCONTRAR UN COACH?

Hay pocos coaches realmente formados especficamente para el Coaching. Al crecer la popularidad del Coaching, especialistas de otras profesiones han empezado a ofrecer servicios de Coaching sin apenas formacin en este campo.

CUL ES LA FUNCIN DEL COACH?

La figura del coach te apoyar para que aproveches al mximo todo tu talento, te desafiar para que te atrevas a cruzar tus propios lmites, para ir ms all del punto en que normalmente te detienes, y avanzar hacia un estado que rena lo que ahora eres y lo que te gustara ser. Un coach confa y cree absolutamente en el potencial humano para lograr aquello que se desea, explorando y respetando los valores de cada cliente. La persona que comienza un proceso de coaching no lo hace motivada por un desajuste material, fsico o emocional. Ms bien se trata de personas con un alto desempeo personal y profesional que se plantean la necesidad de ir ms all de sus lmites, de seguir creciendo o de mejorar su desarrollo interno.

CARACTERSTICAS DEL COACH

Hendricks, ya en 1996 identificaba las siguientes caractersticas del coach: Claridad. El coach ha de asegurar claridad en su comunicacin. Su feedback ha ser positivo pero eficaz. Apoyo. Debe prestar la ayuda que el coachee necesite, aportando informacin, consejos o simplemente comprensin.

 Confianza. El coachee debe ser consciente que se cree en l y para ello, el coach debe reconocer los xitos y animar en los traspis; siempre, buscando la excelencia. Visin. Lo que significa tomarse el tiempo de explicar en detalle y asumir las metas por parte del coachee. Perspectiva. Tratando de comprender el punto de vista de los profesionales implicados en el proceso. Asuncin de riesgos. Hacer consciente al coachee de los riesgos que se asumen y de las implicaciones que de caer en ellos se pueden derivar. Paciencia. El tiempo y la paciencia son claves. El coach debe evitar la precipitacin y las respuestas viscerales, ya que pueden minar la confianza del coachee en su habilidad para pensar y reaccionar. Confidencialidad. Mantener la confidencialidad de la informacin individual es un requerimiento para que exista confianza y credibilidad con el coach y el proceso. Respeto. Es necesario que el coachee perciba respeto por parte del coach en cuanto a sus posibilidades de resolucin y desarrollo.

A estos rasgos, aadira otro: el coach debe tener experiencia contrastada como ejecutivo de empresa. Es difcil entender muchos escenarios empresariales, si antes no se han vivido situaciones similares y se han sabido gestionar con xito. De lo contrario, trabajar superficialmente. Por otro lado, a veces, el coach trabaja tambin con los estados de nimo. Es cierto que es este es un rea relacionada con las percepciones de cualquier ser humano, pero a veces es necesario trabajarlas ya que pueden influir de forma relevante en el los niveles de compromiso del coachee. Por ello, hemos de deducir que otro rasgo del coach es la inteligencia emocional. Estos rasgos han de ser bsicos para ser un buen coach pero tambin debe seguir una adecuadas reglas de actuacin basadas en el poder del lenguaje.

Si consideramos que es necesario que le coach tenga un perfil adecuado y su vez, siga un mtodo que se haya demostrado eficaz para implicar y hacer que un profesional obtenga mejores niveles de desempeo y se desarrolle profesionalmente, surgen preguntas como: es necesario que el coach este certificado? Y, por otro lado, puede ser un directivo coach? Ambas preguntas, tienen detractores y defensores. Vayamos por partes.

EN QU SE DIFERENCIA EL COACHING DEL ASESORAMIENTO

El asesor es un especialista en una disciplina empresarial, como las finanzas, la produccin o el marketing. El coaching es un especialista en el funcionamiento de los equipos y en desarrollo personal. Dnde el asesor aporta soluciones especficas a un problema, el coach permite que el grupo o el decisor encuentre las soluciones; sus soluciones. En materia de gestin empresarial, nos damos cuenta que no existen tanto buenas o malas estrategias. Existen las que uno es capaz de aplicar y las que no. Lo que puede ser un buen planteamiento o una buena estrategia para uno puede resultar psimo o inaplicable para otro. El coaching evita el problema porque las soluciones siempre son adaptadas al grupo que las ha generado.

CMO SE JUSTIFICA LA INVERSIN?

El Coaching es la herramienta ms potente para obtener ms y mejores resultados sin aumentar el equipo. Un estudio internacional ha demostrado que ofrecer formacin a los empleados puede aumentar sus resultados en un 22 %, mientras formacin + Coaching aumenta los resultados hasta un 88 %.

CUNTO DEBE DURAR? No hay duracin fija, ya que cada situacin es totalmente individual, pero para que se aproveche al mximo del efecto del Coaching se debe considerar en principio una accin de tres meses con sesiones semanales

A QUIN SE DEBERA OFRECER?

A todas aquellas personas que sean importantes para el desarrollo y el buen funcionamiento de la empresa Directivos y ejecutivos. Jefes de departamentos. Personas claves tales como diseadores, creativos, vendedores o responsables de RR.HH. Lderes a todos niveles

Cada uno de estos ser un candidato ideal para recibir Coaching Ejecutivo, aunque este no es el nico criterio. Es imperativo que el candidato para el Coaching desee recibirlo.

A QUIN VA DIRIGIDO?

El coaching defiende que el valor reside en las personas, por ello el coach asume que quien mejor conoce las soluciones a un problema es la propia persona, la cual obtendr respuestas acertadas guiadas por un proceso que desarrolle sus habilidades a travs de las herramientas de Coaching. Un proceso de coaching resulta interesante para aquellas

organizaciones abiertas al crecimiento o que buscan la manera de potenciar las habilidades estratgicas de su equipo humano. Puede ayudar mucho en empresas que han encontrado un techo en algn aspecto concreto y desean superarlo pero no encuentran la forma. En un proceso de coaching se detectan puntos fuertes que pueden servir de apoyo en la consecucin del objetivo planteado y superar los cuellos de botella o puntos dbiles, El coaching empresarial permite trabajar de forma individual o grupal segn la demanda y las necesidades del cliente.

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QU BENEFICIOS SE OBTIENEN CON EL COACHING? Mejora

de

las

habilidades

de

comunicacin

relacin

inter-

departamental Favorece la toma de decisiones Aumento de la capacidad de automotivacin, espritu de lucha y superacin Fomenta la coherencia y la integridad personal con la estrategia empresarial Mejora en la organizacin personal del tiempo Incremento de la creatividad Iniciativa y proactividad Disminucin de sensacin de stress y/o ansiedad Mejor capacidad de anlisis e intuicin Correccin de conductas o pensamientos limitantes Aumento de los niveles de autoestima y bienestar personal Consecucin de metas y objetivos Desarrollo de la inteligencia emocional Potenciacin de cualidades y talentos Mayor conciencia y perspectiva de las situaciones Posibilidad de desarrollar nuevas lneas de negocio

CUALES SON LOS INSTRUMENTOS DEL COACHING

Para lograr sus dos objetivos, empresarial y personal, el coaching empieza desde la seleccin de las personas, en particular mandos y ejecutivos, que se seleccionan no tanto por lo que saben sino por lo que son. Se estudia criterios de personalidad y se les pone en situacin para observar criterios como la capacidad de comunicacin, las aptitudes frente a la presin o ante el riesgo, la capacidad natural de liderazgo, a trabajar en equipo, etc. El coaching est enfocado a permitir que las personas den lo mejor de s mismo y por eso utiliza la formacin, tanto a habilidades concretas - como la

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direccin de un equipo o la atencin al cliente - como el desarrollo personal a travs de la comunicacin, de la auto confianza o de la reduccin del estrs emocional. Las personas no solemos dejar de hacer las cosas porque no sabemos hacerlas, sino porque no nos apetecen o por que existe algn freno que nos lo impide. Por eso el factor motivacin es fundamental para lograr resultados. La motivacin, como la fe, mueve montaas. El coaching justifica aqu su nombre (entrenamiento) analizando los frenos a la motivacin provocando una nueva situacin basada en la motivacin personal y grupal. Y el coaching sabe que un equipo necesita una organizacin en la que cada uno conoce y asume los objetivos comunes; implica una disciplina libremente consentida a los procedimientos y normas necesarias para la eficacia del conjunto. Y como nadie lucha tanto por una organizacin como cuando ha contribuido a crearla, el coaching ayuda a los miembros del grupo a definirla, estructurarla y a ponerla en marcha. El coaching es como el psiclogo del grupo, ayuda a los miembros a afirmar y estructurar la personalidad de la empresa, pero nunca se sustituye a ella. Es directivo en la forma, pero no en el fondo. Aporta metodologa y experiencia pero su propsito es ayudar a la empresa a madurar (en el sentido grupal) y desaparecer despus de su misin de asistencia.

EL PROCESO DEL COACHING

En el proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee (quien recibe el coaching) es la persona misma que cuenta con la mayor y mejor informacin para resolver las situaciones a las que se enfrenta. En vez de ensear, el entrenador facilita al pupilo a que aprenda de s mismo. En este sentido, el proceso requiere bsicamente de los siguientes 7 pasos:

1. Observar - La observacin ser fundamental para que el entrenado encuentre soluciones. A travs del posicionamiento en nuevos puntos de vista, y la observacin de los paradigmas, creencias y conductas que se

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practican, el individuo podr elegir entre nuevas alternativas que le apoyen a construir los resultados que busca. 2. Toma de conciencia - La observacin permite la toma de conciencia, bsicamente acerca de nuestro poder de eleccin. El entrenador centrar al pupilo en las elecciones que toma y las consecuencias que ellas crean, brindndole herramientas especficas para elegir con mayor efectividad y elegir conscientemente. 3. Determinacin de objetivos - Es esencial para todo proceso de coaching, el contar con objetivos claramente definidos. Este ser el paso crucial hacia la obtencin de los mismos y servir de gua para la toma de decisiones y acciones. 4. Actuar - Una vez reunida toda la informacin, hay que actuar de una forma sostenida en el tiempo. El entrenador acompaar de cerca este proceso superando las dificultades que suelen aparecer en la puesta en prctica. 5. Medir - En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitir tomar acciones correctivas y as contribuir a la obtencin de los logros buscados. 6. Accin comprometida - Todo proceso de coaching concluye con una accin comprometida alineada con el plan de accin establecida previamente entre el entrenador y el cliente. 7. Motivar lo mximo posible a los oyentes.

MODALIDADES DEL COACHING

Una de las modalidades es el coaching sistmico que promueve en el cliente el desarrollo del talento individual, de sus competencias

organizacionales y de ambientes de alto desempeo. Se hace nfasis a travs de un enfoque de procesos, abriendo posibilidades para hacer distinciones entre lo que "mueve a la persona: ideas, creencias, valores, prejuicios;

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identifica los entornos sociales en los que participa y los roles con los que se comunica. Encontramos tambin el coaching coercitivo, centrado en el uso del lenguaje y cmo ste determina nuestros comportamientos y emociones. El entrenador ontolgico, trabajar fundamentalmente centrado en la elaboracin de significado verbal y mental del cliente, buscando que dichos significados apoyen los objetivos del entrenador.

Coaching coactivo es, segn la escuela americana The Coaches Training Institute (CTI) donde se origina, el modelo de coaching ms extendido en la actualidad. Se basa en el principio de la coactividad, que pone un especial nfasis en el diseo de la relacin entre el coach y el cliente.

Autocoaching es una metodologa basada en el coaching ontolgico y que apoyndose en la creacin de opciones con el coaching de la variedad busca desarrollar el potencial profesional y humano para conseguir lo mejor de uno mismo sin ayuda presencial. Es un mtodo que ensea a ser feliz y disfrutar de la vida con las personas que te rodean desde el autoconocimiento y la aplicacin de un compromiso para mejorar.

Coaching de la variedad, es un motor taxonmico completo e integrado que facilita a la persona entrenada a seleccionar en una base de datos compuesta por un listado de ejemplos de factores y cambios relacionados entre s de forma jerrquica. Partiendo de las ideas del pensamiento lateral y de los factores de Frederick Herzberg se ha sometido al coaching a un proceso total de reingeniera en el que se ha desarrollado y patentado una aplicacin informtica personalizada que modelizara todas las variaciones aportadas de religiones, culturas, edades, profesiones, etc.

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Coaching de vida, centra su atencin en el desarrollo de habilidades que mejoren las reas personales del entrenado, sea su vida sentimental, relacional, su estado fsico y la obtencin de metas personales.

Coaching ejecutivo, o coaching a empresas en cambio, centra su trabajo en el desarrollo de habilidades que faciliten la obtencin de resultados en el mbito corporativo. En este caso, el enfoque apunta a entrenar la capacidad de liderazgo, comunicacin, administracin del tiempo y los elementos personales que influyen directamente en los resultados econmicos de la empresa. Es una metodologa muy utilizada en los altos mandos a nivel internacional.

Coaching estructural es la modalidad que, integrando diferentes filosofas, psicologas y avances cientficos, se cie en todo momento al criterio de lo que el Coaching es y significa en su versin ms ortodoxa. Esta manera de vivir el Coaching se alimenta tanto de la sabidura de culturas milenarias (oriental, egipcia, griega, etc.) como de las aportaciones de algunas corrientes psicolgicas (Humanista,

Constructivista, etc.), a la vez que de los ms recientes e innovadores avances cientficos (neurociencias, Fsica Cuntica, etc.). El Coaching Estructural tambin adopta diversos mtodos (socrtico, GROW, etc.), modelos de contextos empresariales (estrategia, orientacin a

resultados, etc.), y en l conviven diferentes trabajos de personalidades tales como H. Maturana, V. E. Frankl, C. G. Jung y K. Wilber. Una de las grandes influencias en el Coaching Estructural es precisamente el Estructuralismo del S. XX (de ah su apellido) En l encontramos varias aplicaciones, y de entre ellas, algunas para el mbito lingstico y socialantropolgico de la mano de Ferdinand de Saussure y de Claude LviStrauss, respectivamente.

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Coaching integral se le puede confundir con lo "integral" o la psicologa integral de Ken Wilber. Este modelo integra diferentes filosofas, disciplinas como es el Coaching Integral transpersonal y herramientas tanto de las empresas como del deporte. Su mximo referente en Espaa viene de la mano de OlaCoach, Instituto Internacional, primera escuela de Coaching en Espaa, cuyo Presidente, fue adems el primer espaol certificado por la ICF, y quien desde un principio, en el 2001, cont con la colaboracin de uno de los padres del Coaching, Sir John Whitmore quien aboga por el Coaching Transpersonal junto al juego interior de Tim Galway, ambos incorporados en el Coaching Integral.

Coaching integrativo representa una forma de hacer coaching en donde se integra el modelo del cerebro trinitario, esbozado inicialmente por Platn y George Gurdjieff, y ms recientemente por Claudio Naranjo para trabajar de forma integrada sobre el lenguaje, el yo emocional y el yo instintivo del cliente para que ste pueda ganar conciencia, alcanzando de esta forma ms influencia en su sistema. Tiene influencias del constructivismo de George Kelly, de la terapia Gestalt de Fritz Perls, de la psicologa integrativa de Claudio Naranjo, de la PNL, de la terapia centrada en el cliente de Carl Rogers, de la terapia centrada en soluciones de Steve de Shazer y Insoo Kim Berg y de las constelaciones organizacionales de Bert Hellinger.

Coaching filosfico es una modalidad de coaching que busca evitar la fragmentacin conceptual que existe en las diversas escuelas de coaching, formulando el mismo a travs de fundamentos filosficos que le den un sustento adecuado y que le brinden un slido carcter acadmico.

Coaching con Fbulas de Convivencia se basa en que, cada conflicto que presenta un consultante es resultado de un choque entre dos subpersonalidades opuestas que necesita integrar. Esas partes se

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simbolizan con imgenes metafricas y el consultante recurre a ellas en busca de gua y consejo. Hay diversas imgenes para simbolizar, pero el abordaje ms profundo se realiza con metforas de animales que dialogan entre s, lo que da lugar al nombre de la tcnica. Esas partes opuestas van evolucionando en una fbula realizando diversos acuerdos. El trabajo simblico genera una fcil toma de conciencia y cambios profundos. Esos cambios se evidencian en opciones de accin, en situaciones ante las cuales antes no haba ms que blanco y negro.

Redes o asociaciones de coaching. Existen cientos de ellas a travs de las cuales se organizan y prestan servicios generales. Estas asociaciones suelen ser privadas, ya que la profesin no se encuentra regulada del todo.

El coaching NO est totalmente avalado por la comunidad acadmica, ya que sus mtodos y herramientas integran un compendio de mltiples y variadas disciplinas, no siempre cientficas.

JUSTIFICACIN DEL COACHING

Los profesionales establecen las bases del coaching en Platn y Scrates, mediante su mayutica y las disertaciones a sus alumnos trataban de abrirles la mente para que pudiesen plantearse las cosas de la vida diaria de un modo diferente. Todo ello est muy bien pero la mayutica es una tcnica de comunicacin interpersonal que siempre se ha utilizado con el fin de facilitar la reflexin y el desarrollo personal. Entonces, en este punto, la pregunta clave es: esta tcnica realmente justifica la existencia del coaching? El coaching moderno naci como un vehculo de ayuda para la mejora personal y continua del individuo centrado en el apoyo a deportistas de elite. En 1994, Ken Blanchard desarrolla la teora del coaching en base al anlisis de la experiencia del conocido.

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Don Shula, coach del equipo de la liga de futbol americano los Dolphins de Miami, dirigindolos durante 22 aos con notable xito; de hecho, los llev a las finales de la superbowl durante cinco temporadas. Don Shula ha sido exponente del coaching de los Estados Unidos: el coach de coaches. La idea base es que detrs de todo deportista existe un profesional que trabaja en la sombra y que le ayuda a desarrollarse y alcanzar metas elevadas. En este sentido, Jordan nunca hubiera llegado a ser Jordan si no hubiera contado con unos entrenadores como, por ejemplo, Phil Jackson que le ayudaran a explotar todas sus virtudes. Desde all mas all de diversos mbitos sociales, el coaching dio el salto al mundo de la direccin empresarial, creciendo exponencialmente. Durante los ltimos diez aos aproximadamente, pensadores del management se han interesado por el coaching dndole forma conceptual y un alcance lo mas integral posible. De hecho, surgen, diferentes corrientes: el coaching profesional o personal frente al coaching ejecutivo o directivo. As como diferentes formas de aplicacin: individual frente a colectivo.

COACHING Y DEPORTE

El coaching se aplica tanto en deportes individuales como de equipo, y explora cules son los principios, valores, convicciones, estilos de liderazgo, metodologas de trabajo, y herramientas especficas que explican el xito de los campeones. El entrenador desarrolla una manera particular de conduccin, direccin y movilizacin de su grupo, centrado en los siguientes aspectos:

Visin inspiradora, ganadora y transparente. La visin de llegar a ser campen, de ganar todos los partidos, es lo que lleva al entrenador a trabajar en la mejora de su equipo, es una visin que le inspira a diario en su trabajo. Todas sus estrategias y tcticas se planifican para ganar creando una cultura ganadora en sus jugadores.

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Sentido de planeacin continua y semanal. Aunque el entrenador siempre tiene su visin a largo plazo; trabaja cada da preparndose para ganar el partido de la semana y una vez logrado esto, se concentra en el de la siguiente semana y as hasta el final.

Liderazgo mediante el ejemplo. En todos los casos de xito, el entrenador en su vida personal se destaca por su disciplina, compromiso, amor por la camiseta, una cultura por la excelencia que prcticamente le definen un xito de vida que transfiere a su equipo como ejemplo de su vida diaria.

Seleccin y desarrollo de talentos. Un entrenador en grandes torneos quiere tener a los mejores jugadores dentro de su equipo; todos sus jugadores deben ser estrellas en su oficio pero trabajando como equipo, por lo cual requiere una estricta seleccin de personas con el potencial para desarrollarlos.

Entrenamiento diario. Una caracterstica de los grandes equipos es el entrenamiento diario, en una parte es el entrenamiento individual donde se desarrollan las habilidades cada da, pero tambin para superar debilidades, nivelarlas y convertirlas en fortalezas, y el entrenamiento grupal para acoplarse, tener un sentido de trabajo en equipo, para aprender a comunicarse y trazar estrategias y tcticas en equipo.

Acompaamiento total en el terreno. El entrenador debe acompaar en todo momento a su equipo observando, dando instrucciones de grupo o individuales, dirigiendo y practicando el entrenamiento del equipo, comunicndose continuamente con l.

Motivacin individualizada y desarrollo personal. El entrenador dirige a su grupo con un sistema de seguimiento y motivacin personal; le ensea a entender y desarrollar la mayor responsabilidad consigo mismo: generar su automotivacin, para que entienda sus propias motivaciones individuales y construya la senda de su desarrollo personal.

Disciplina y compromiso. La disciplina garantiza el crecimiento de los jugadores da a da, el compromiso y sus elementos que son: la

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camiseta, los colores del equipo, los lemas, el triunfo y la vergenza por la derrota, les da la pasin por el triunfo lo que en conjunto hace a un equipo altamente competitivo.

Sentido de trabajo en equipo. Un equipo llega a ser campen cuando se sincroniza en todas sus parte y juega como una unidad, cuando el sentido de equipo est por encima de lo individual y todo el grupo trabaja con la conviccin de su interdependencia, fusionando todos los esfuerzos para lograr una meta en comn.

COACHING Y MUNDO EMPRESARIAL

El mundo de la empresa tiene elementos especficos que propician la necesidad del coaching. La existencia de un conflicto permanente entre la necesidad de resultados en un mundo muy competitivo y los recursos necesarios para obtener dichos resultados (fundamentalmente conocimientos, dedicacin y dinero) da lugar a presiones sobre los empleados, directivos y empresarios para dedicar recursos crecientes para conseguir los resultados, tomar decisiones, cambiar para innovar, etc. Y esto no es nada cmodo para la naturaleza humana, que reacciona con una gran variedad de disfunciones cuando est inmersa en entornos de este tipo. En este contexto las empresas ms avanzadas han empezado a buscar soluciones para este fenmeno y existe unanimidad en que hay que conseguir formas de trabajo ms colaborativas y participativas en las que los miembros de la comunidad empresarial analicen conjuntamente con especialistas normalmente externos (profesionales del coaching de la empresa, coaching empresarial, coaching ejecutivo, psiclogos, etc) el proceso de anlisis de la realidad empresarial, toma de decisiones, mejora de procesos, involucrando a todos los responsables de la toma de decisiones y de la ejecucin para mejorar su nivel de control sobre su entorno, reducir el estrs, trabajar mejor y ms eficazmente. Pero el proceso de mejora en la empresa por profesionales externos no slo es una tarea relacional o humana, los coaches tambin tienen que tener

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profundos conocimientos empresariales para entender y orientar los procesos reales comerciales y financieros. Un ejemplo tpico es el de aquella fbrica que est mal organizada y se produce una disfuncin entre sus componentes; en ella no vale nicamente con dar soporte a los trabajadores, tambin es necesario que se tomen las decisiones necesarias para que mejoren los procesos bsicos y con ello se liberen las energas improductivas en la plantilla. En estos caso puede estar indicada la utilizacin de coaches empresariales externos que utilicen una metodologa integrada en la que el coaching sea el elemento aglutinador de los procesos formativos (mejora de habilidades) y de consultora (anlisis de la realidad y recomendaciones).

CUNDO DAR COACHING EN EL MBITO DE LA EMPRESA?

Como lo entendemos aqu, el coaching empresarial es por tanto una herramienta de mejora del desempeo y desarrollo profesional. Y por tanto, en el marco de la empresa, el coaching se debe aplicar cuando el empleado puede y se quiere que mejore alguna destreza dentro de su trabajo, basado en una retroalimentacin sobre el dominio de sus competencias profesionales. Siguiendo este criterio, surge la pregunta crtica en torno a la idea de si hemos de contratar un proceso para que el profesional mejore a nivel personal. La respuesta sera positiva siempre que con ello contribuya a su desempeo empresarial en el corto, medio o largo plazo. El coaching efectivo es aquel que se caracteriza por su positivismo. Debe aportar confianza al profesional y en el caso de que sea necesaria la correccin, esta ha de hacerse con un afn claro de mejora. El proceso de coaching empresarial, por tanto, ha de centrarse en el desempeo del profesional en la organizacin, proporcionando herramientas para el compromiso y el logro, siguiendo seis fases de actividad: Contrato de expectativas entre coach y coachee, estableciendo sus correspondientes compromisos y unas reglas del juego claras, Toma de consciencia, mediante el anlisis y la observacin, de las fortalezas y areas de mejora competenciales,

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 Determinacin de objetivos y adquisicin del compromiso de desarrollo de un plan de accin asociado para la resolucin de los problemas identificado, Actuacin sostenida en el tiempo hasta lograr el ajuste del adecuado desempeo, Medicin de los resultados en base a los niveles del desempeo esperados, tomando las acciones correctivas necesarias, Y favorecer el crecimiento del empleado en la organizacin en base a los resultados.

El coaching ocurre dentro de una conversacin donde aparecen compromisos mutuos. De parte del coachee: el compromiso de un resultado extraordinario. Y de parte del coach: el compromiso con el resultado en la organizacin de su coachee; su mejora satisfaccin y mejora de personal han de contribuir a los resultados organizativos. Lo esencial de esta nueva forma de hacer es identificar con claridad aquellos problemas que impiden a un profesional dar todo lo que lleva dentro en la empresa. El objetivo, por tanto, del coach es hacer ver a esta persona dnde tiene las dificultades y ayudarle a encontrar alternativas de actuacin que le permitan avanzar en la direccin correcta dentro de la organizacin. Qu necesita poner de su parte la persona objeto del coaching? Fundamentalmente el deseo de querer mejorar y el valor de olvidar la frase siempre lo he hecho de esta manera. El convencimiento de que los fracasos son nuevas formas de aprender, la osada para probar nuevos mtodos sin establecer juicios a priori. Ello requiere tiempo porque no hay que desdear la necesidad de dar una duracin mnima al preciso de un mnimo de seis meses, siendo lo ideal un ao con una periodicidad de impactos alrededor de uno cada mes o dos meses. No existen varitas mgicas, pero s planteamientos bien estructurados y que parten de observar lo que sucede en la realidad.

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FUNDAMENTOS FILOSFICOS DEL COACHING EMPRESARIAL

Muchas compaas han comenzado a introducir los sistemas del coaching ejecutivo como estrategia para su competitividad global. Autores como Ken Blanchard, Chris Argyris, Fred Kofman, Rafael Echeverra, y John Whitmore han contribuido con los primeros libros de coaching, o de coaching Empresarial, aportando un valioso fundamento al desarrollo del coaching empresarial. El filsofo Hugo Landolfi ha provisto al coaching empresarial de fundamentos tericos a travs de un sistema de coaching con fundamentos filosficos. Los trabajos del bilogo Francisco Varela se han incorporado en algunas lneas de coaching empresarial. Afirman: Se necesitan generar nuevos paradigmas que ayuden a crear una organizacin ganadora que incluya:

Perfeccionamiento de una nueva filosofa de desarrollo humano. Creacin de la transferencia de estrategias de aprendizaje. Utilizacin de los profesionales de desarrollo humano como consultores internos y responsables del desempeo de los sistemas gerenciales.

Estmulo de las relaciones de los empleados creando una actitud de propietarios

Utilizacin de los gerentes como coaches de desempeo. Creacin de autoestima de los empleados y grupos. Identificacin de estrategias de recompensa que motiven a los empleados a mejorar su compromiso y lograr resultados.

Para preparar a su gente para desarrollar lo mejor de sus habilidades de acuerdo a cinco principios bsicos:

Ser orientado por convicciones. Sobreaprendizaje. Estar dispuesto a escuchar. Ser consistente. Ser honesto.

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CRTICAS REALIZADAS AL COACHING

En la ltima dcada se ha observado el floreciente crecimiento de esta tcnica, apareciendo mltiples profesionales y empresas dedicados al tema. Como muchas otras tendencias similares, se encuentran diversos resultados de su aplicacin. A continuacin, algunas de las crticas ms popularizadas acerca del coaching:

No utiliza una metodologa claramente definida. El gran y rpido crecimiento de la disciplina ha tenido como consecuencia la aparicin de individuos que ofrecen sus servicios como entrenadores cuando en realidad no cuentan con la apropiada formacin para ello. La inexistencia de regulaciones acadmicas y certificaciones apropiadas, dificultan el control de la prctica y la calidad de la misma. Muchas corrientes confluyen bajo la denominacin del coaching, haciendo que la oferta sea muy heterognea y en ocasiones poco seria.

El enfoque en desarrollar la capacidad de obtener resultados y producir xitos es otra gran crtica a la metodologa. Quienes apuntan a esta debilidad, resaltan la superficialidad del mtodo, que tiende a exacerbar los sentimientos de superacin y competitividad en el corto plazo pero que rinde resultados estriles en el largo plazo.

El coaching trabaja directamente con los individuos, sus procesos mentales y emocionales. En el caso de que dicho proceso no se encuentre bien guiado, las consecuencias pueden ser de un impacto negativo importante. La tica, responsabilidad y cuidado del entrenador, no siempre estn salvaguardadas cuando no existen marcos

regulatorios.

Posiblemente por una falta de regulacin oficial, hay mucha gente que ofrece coaching sin una formacin especfica.

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CONCLUSIONES
El propsito del coach en la empresa es ayudar al profesional a mejorar su desempeo y a crecer profesionalmente, mostrando al coachee nuevas perspectivas, nuevas formas de hacer y de este modo, conseguir que mejoren los resultados del negocio. Efectivamente, el fin ltimo sigue siendo el mismo de siempre, conseguir que los resultados mejoren. A su vez, hoy en da el directivo ya no puede seguir jugando el rol del lder funcional, el experto, la fuente de poder, sino que debe asumir el papel que le corresponde en la nueva era. Debe ser el lder del equipo, el facilitador, el profesional que ejerce influencia, el entrenador que inspira a su equipo. Cierto es que el proceso de reciclaje de jefe a entrenador no es sencillo, pero es una inversin que a la larga resulta sumamente rentable. El Coaching Empresarial es una herramienta que se ofrece a toda persona que desarrolle funciones de mando en las diferentes clases de organizaciones, con el fin de alcanzar el mximo rendimiento en sus actividades diarias en lo referente al manejo del personal. Suele ocurrir que por ejemplo un gerente de produccin puede tener una excelente formacin tcnica, pero posee ciertas debilidades en lo referente a la conduccin de su personal. Estas debilidades podran estar relacionadas con aspectos de su personalidad que en la mayora de los casos no logra detectar. En este caso el coach, que est preparado para obtener, a travs de los principios de la ontologa del lenguaje, informacin sobre cmo ve la realidad el gerente puede intervenir para sealizar aspectos que se erigen como barreras para el logro de un mejor desempeo en el aspecto considerado ms dbil.

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 El coaching es un conjunto de esfuerzos y tcnicas enfocadas al equipo humano de una empresa u organizacin. Est destinado a lograr a la vez la eficacia en los resultados y la motivacin y satisfaccin personal de los trabajadores, cualquiera que sea su nivel. El coaching es una accin directa sobre las personas que son los verdaderos autores y responsables de la competitividad empresarial. Es un programa guiado de autoconocimiento y desarrollo de capacidades y talentos. Tendrs un punto de vista externo, objetivo y flexible. Tu entrenador personal te ensear a mirar con otros ojos. T decides en qu deseas profundizar y qu camino tomar. Para garantizar el xito del proceso es necesario compromiso y responsabilidad con uno mismo. Es un proceso estrictamente confidencial y regido por un cdigo deontolgico. Tu empresa podr motivar la fuerza comercial y detectar talentos para puestos de responsabilidad. Un proceso de coaching empresarial es til para disear estrategias de fidelizacin de trabajadores y para maximizar el rendimiento. Lo que hace a un coach no son los ttulos, ni las apariencias, sino el reconocimiento y la aceptacin del coachee. Para ello, el directivo coach debe tener unos valores, rasgos y mtodo de trabajo muy concretos. El coach vela para que el impacto de la consecucin del objetivo sea coherente en todos los niveles de la empresa. El coach no es un terapeuta, pero si puede a travs de preguntas bien ubicadas, llevar al coachee a un replanteo de su vida laboral, donde pueda descubrir sus fortalezas y sus debilidades y posteriormente encaminarse a potenciar las primeras y desechar las ltimas.

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VOCABULARIO

1.

Absentismo: Ausencia del trabajo justificada o no.

a. El absentismo laboral causa graves prdidas a las empresas. b. El absentismo laboral preocupa a la mediana y pequea empresa.

2.

Accidente laboral: Aqul sufrido por un trabajador o trabajadora en su puesto de trabajo o bien en el viaje de ida o vuelta al mismo.

a. Ana tuvo un accidente laboral, cortndose el ndice izquierdo con la cortadora elctrica. b. Los accidentes laborales son perjudiciales tanto para el empleado como para el empleador.

3.

Asesor: Consejero externo.

a. Mario es un asesor experto y muy juicioso. b. Como Juan es abogado, solo puede asesorar en cuestiones legales y no econmicas.

4.

Assessment Center: Es una tcnica que se utiliza para evaluar recursos y potenciales para la gestin, en la que se utilizan varias tcnicas de evaluacin, basndose en la bsqueda del potencial de las personas.

a. El se encarga del desarrollo de la Recepcin de participantes en una empresa. b. Observadores, consultores y tcnicos entrenados, son los encargados de evaluar a los participantes en un Center. Assessment

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5.

Emprendedor: Persona que crea una empresa o comienza una actividad empresarial.

a. Necesitamos jvenes emprendedores para levantar este negocio. b. Mario es emprendedor, porque gracias a su empeo ha inaugurado su segunda cabina de Internet.

6.

Departamento: rea de una empresa dedicada a una determinada funcin. Se puede componer de varios servicios y tiene una persona con funciones de direccin al frente del mismo.

a. Marisol fue destacada al departamento de cobranzas. b. El gerente a destacado los departamentos de produccin y cobranzas como los importantes.

7.

Jornada intensiva: Jornada de trabajo que se desarrolla sin interrupciones.

a. En la fbrica de esprragos hay una jornada intensiva por las altas demandas del producto. b. Cristina esta exhausta porque en su trabajo estn en jornada intensiva salimos y sale a las tres de la maana.

8.

Marketing: Rama de la economa que estudia las necesidades potenciales de los clientes y trata de satisfacerlas.

a. Mediante el marketing podrn saber a qu tipo de pblico le interesa su producto. b. El marketing es un proceso social y administrativo

9.

Reskiling: Proceso de orientacin de la carrera empresarial que permite tomar decisiones vitales de una forma profesional. La gestin

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de la carrera profesional desde el asesoramiento profesional y recientemente segn la evolucin personal.

a. Carlos est llevando un curso de Reskiling obligatorio, para que pueda ingresar a dicha empresa. b. El proceso que se lleva en un Reskiling es muy importante para todo negocio empresarial.

10. Staff: Funcin dentro de una empresa en la que se colabora, apoya y asiste a las funciones de lnea para lograr los objetivos de la organizacin. / Trmino de origen ingls que designa una funcin de asesoramiento dentro de una empresa u organizacin.

a. La empresa elige a los mejores tcnicos para su staff. b. El estudio jurdico de Roberto tiene un staff de excelentes abogados.

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BIBLIOGRAFIA

es.wikipedia.org/wiki/Coaching

ccaacc.upla.edu.pe/jacef2011/coaching/Coaching1.pdf

es.wikipedia.org/wiki/Coaching

www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/63/coach.htm

www.olacoach.com/olacoach-empresas/coaching-empresarial

coachingempresarial.org/

www.saludterapia.com/...y.../653-coaching-empresarial.html

www.potenciales-humanos.com.ar/CoachingEmpresarial.htm

www.slideshare.net/talentohumano36/coachin-empresarial

www.monografias.com/trabajos10/coach/coach.shtml

www.monografias.com/trabajos15/coaching.../coaching-gerencial.sht...

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ANEXOS

Se muestra un cuadro comparativo donde muestra las diferencias generales que existen entre el liderazgo tradicional y el liderazgo coaching.
LIDERAZGO TRDICIONAL VISION DEL LIDER PLANEACION EJECUCIN VALORACIN AJUSTES METAS "La cuota de ventas". Anual / Trimestral / Mensual. Diaria / Mensual / Trimestral. Mensual / Trimestral. Cumplir las metas impuestas por la empresa. Autoritario. Normas y Ordenes. LIDERAZGO COACHING El liderazgo, ser campen. Anual / Semanal / Diaria. Diaria. Da da. El liderazgo de la empresa en el mercado. "Ganar todos los partidos". Mediante el ejemplo. Mediante valores y ejemplo personal. Terreno Cliente Dirigido y ejecutado personalmente con el apoyo de otras reas.

ESTILO DE DIRECCIN DISCIPLINA

ESCENARIO DE TRABAJO Oficina. SELLECION DE PERSONAL ENTRENAMIENTO Generalmente delegado.

Ocasional, sin objetivos Da da, con objetivos de mediano y largo concretos para cada persona y plazo. para el grupo y orientado al desempeo. Ocasional, para controlar, supervisar y dar ordenes. Econmicos. Diario, para observar crecimiento y desarrollo y reformular planes de accin. Econmicos, sistemas de motivacin individualizados y desarrollo de carrera. Trabajo en equipo

ACOMPAAMIENTO AL TERRENO SISTEMAS MOTIVACIONALES SISTEMAS DE TRABAJO

Individualizado.

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Las diferencias entre GERENTES Y COACHES

GERENTES

COACHES

Ven su posicin como el de dirigir y controlar la

Ven su trabajo como una manera de dar poder a su gente para que obtenga precedentes. resultados sin

performance (lo que se percibe, lo que se ve) de su gente, para obtener resultados predecibles.

Tienen

objetivos

estn en

Estn

orientados

los

generalmente objetivos definidos.

enfocados

compromisos de la gente que coachean y, alinean los objetivos con los objetivos comunes de la empresa.

previamente

Tratan de motiva a la gente

Los coaches insisten en que la gente se motiva a si misma

Son responsables por la gente que dirigen.

Demandan que la gente que coachean sea responsable de si misma y del juego que estn jugando.

Obtienen

el

poder

de

la

Los obtienen de sus relaciones con la gente que ellos coachean y de sus compromisos mutuos.

autoridad de su cargo.

Piensan que es lo que anda mal y porqu suceden las cosas.

Estn mirando desde el futuro crear un contexto de compromiso para una nueva realidad y buscan lo que "est faltando".

Miran el futuro basados en sus mejores predicciones.

Miran desde el futuro como una posibilidad, en el contexto de un compromiso para crear realidad.

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GERENTES

COACHES

Lideran equipos.

Crean

posibilidades

para

que

otros lideren.

Determinan qu puede hacer el equipo.

Hacen compromisos irrazonables y luego planean como realizarlos.

Solucionan problemas frente a los lmites y obstculos.

Usan los lmites y obstculos para declarar quiebres y obtener

resultados sin precedentes.

Se focalizan en tcnicas para que la gente haga el trabajo.

Proveen

una

manera

de

ver

posibilidades y de elegir por s mismos.

Usan premiso y castigos para controlar conductas.

Confan

permiten

los

coachees que decidan su propia conducta.

Son razonables. Piensan que la gente trabaja para ellos.

Son irrazonables. Trabajan coachean. para la gente que

Les puede gustar o no la gente que conducen.

Aman a la gente que coachean les gusten o no.

Buscan resultados y pueden estar de acuerdo o no con las razones por las que suceden.

Buscan los resultados y observan si las acciones son consistentes con los compromisos de la gente

Mantienen cultura existente.

defienden

la

Crean una nueva cultura.

organizacional

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