Encuesta Dirigida a Estudiantes de Secundaria de las Instituciones

Educativas Privadas de la Parroquia Altagracia.

Objetivos:
a) Explorar el posicionamiento actual de las organizaciones escolares
privadas de la parroquia Altagracia del municipio Miranda.
b) Identificar los criterios utilizados por los potenciales clientes para
seleccionar las organizaciones escolares privadas de la parroquia
Altagracia del municipio Miranda
I . ASPECTOS GENERALES.
Institucin Educativa__________________ Ao de Estudio ____________
Edad_____ Sexo _____ Lugar de Procedencia______________________
II. ASPECTOS ESPECIFICOS.
Indicaciones: Usted deber responder con una X en la casilla correspondiente a su
respuesta seleccionada de acuerdo a las siguientes alternativas:
TA: Totalmente de Acuerdo MA: Medianamente de Acuerdo MD:
Medianamente en desacuerdo MD: Totalmente en Desacuerdo.
ITEM DIMENSION: POSICIONAMIENTO ACTUAL
INDICADOR: Reputacin Acadmica.
1
Los profesores de esa institucin son egresados de
universidades reconocidas.
2
Los profesores de su institucin son reconocidos
como buenos docentes.
INDICADOR: Formacin Profesional del docente.
3
Los docentes de su institucin han hecho cursos de
mejoramiento profesional.
4
La mayora de los docentes de su institucin tienen
estudios de posgrado.
INDICADOR: Programas Acadmicos.
5
Con las carreras ofrecidas en su institucin usted
podra conseguir empleo al culminar sus estudios de
bachillerato.
6
Las instituciones ofrecen variedad de programas
acadmicos para los alumnos.( Ingles, computacin,
ajedrez)

TA MA MD TD

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INDICADOR: Infraestructura Fsica.

El local donde funciona su institucin posee una
estructura que permita estar cmodo.
En las aulas donde escucha clases hay ms de 40
alumnos.
INDICADOR: Servicios Ofrecidos
Su institucin posee laboratorios bien equipados
donde usted pueda realizar las prcticas
correspondientes a las materias que lo requieren.
Su institucin posee canchas para practicar su
deporte favorito
DIMENSIN: CRITERIOS DE SELECCION
INDICADOR: Institucin Confiable
Sus padres seleccionaron la institucin porque
confan en que recibir una buena educacin
Sus padres seleccionaron la institucin porque los
egresados son reconocidos como buenos estudiantes.
INDICADOR: Responsabilidad.
En su Institucin los profesores faltan a clase.
El director de su institucin esta vigilante que no haya
alumnos fuera de las aulas de clase.
INDICADOR: Seguridad para el Estudiante.
Para ingresar a su institucin le piden el carnet donde
se compruebe que usted estudia all.
A su institucin llegan extraos para conversar con
los estudiantes.
INDICADOR: Ubicacin Geogrfica.
La institucin donde estudia esta muy lejos de su
casa.
El transporte pblico lo deja frente a su colegio.
INDICADOR: Costo de la matricula.
Sus padres consideran que pagan en su colegio
demasiado dinero por usted.
Sus padres dicen que el colegio es costoso pero es
bueno.

Encuesta Dirigida a los Directores de las Instituciones Educativas Privadas

Objetivo: Describir las estrategias de marketing educativo desarrolladas por
las organizaciones educativas privadas de la parroquia Altagracia del
municipio Miranda
Indicacin: Analizar cada pregunta antes de responder a fin de obtener
resultados confiables.
I . ASPECTOS GENERALES.
Nombre de la Institucin Educativa__________________________________
Datos del directivo o dueo : Directivo__ Dueo___ Edad: ___ Sexo: M__F__
Tiempo en la institucin: __________________________________________

1. Cmo miden ustedes la demanda potencial de educacin privada, es decir

cuntos demandan efectivamente, quines demandan y qu se demanda.
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2. Cules son las instituciones educativas privadas que compiten con ustedes en
la Parroquia Altagracia?
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3. Cul es las dificultades mas notorias que no le permiten competir a ustedes
con las otras instituciones educativas privadas de la parroquia Altagracia?
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4. Cunto tiempo tiene funcionando esta institucin?
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5 Cul es el criterio para fijar la cantidad que deben pagar los estudiantes por
concepto de inscripcin y cuotas?
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6. Cmo se comunican ustedes con los padres representantes.

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7. Qu estrategias utilizan para lograr mantener los clientes apegados a esta
institucin?
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8. Qu servicios ofrecen ustedes a los estudiantes, que pueden enganchar a los
padres o representantes?
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9. Cmo miden ustedes el grado de satisfaccin de los clientes (Padres o
Representantes) con los servicios y calidad de la educacin ofrecidos.
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