15 de Mayo

Publicida d vs RR.PP

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Anlisis sobre lo que es la industria de la Publicidad y las RR.PP y lo que les depara el futuro. Francisco Rocha - Mara Catalina Alvaradejo Paulina Norambuena Miguel Sols Toms Von Marees

Qu es la publicidad? La publicidad es una herramienta de la mercadotecnia, su principal funcin es informar a un posible consumidor sobre un nuevo producto o servicio que est en el mercado, destacando sus principales caractersticas por sobre el resto, de esta forma motivarlos a consumir el determinado producto. La publicidad tambin tiende a crear demanda de un producto (bien o servicio) en las personas, para que as se produzca una nueva necesidad que se desee ser satisfecha. Cmo se llega a ellos? Se llega a travs de distintos medios de comunicacin, los cuales se agrupan en dos diferentes grupos. ATL (Above the line) Internet, televisin, prensa escrita, revistas, radio, entre otros.

BTL (Below de line) Merchandising, los eventos, los medios de difusin no convencionales, promociones, marketing directo y todo lo que tenga que ver donde el consumidor experimente con la marca.. El desarrollo de las campaas publicitarias se realiza en base al brief, el cual te da las pautas a seguir para desarrollar las piezas publicitarias

Definicin de Publicidad segn: "Cualquier forma pagada de presentacin y promocin no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado" Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing" "La publicidad es un esfuerzo pagado, trasmitido por medios masivos de informacin con objeto de persuadir" OGuinn, Allen y Semenik, autores del libro "Publicidad "Una comunicacin no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que promueve ideas, organizaciones o productos. Los puntos de venta ms habituales para los anuncios son los medios de transmisin por televisin y radio y los impresos (diarios y revistas). Sin embargo, hay muchos otros medios publicitarios, desde los espectaculares a las playeras impresas y, en fechas ms recientes, el internet" Stanton, Walker y Etzel, autores del libro "Fundamentos de Marketing"

Objetivos de la Publicidad Informar sobre las ventajas que tiene el producto o servicio por sobre el resto. Persuadir al cliente de forma creativa para que este elija nuestra marca y no la de la competencia. Otorgar beneficios al producto, que ningn otro producto tiene y que favorecern al consumidor. Generar una motivacin en el target para consumir un determinado producto.

Ventajas La publicidad amplia mercados y capta ms clientes. Por medio de esta podemos dar a conocer nuestros productos o servicios y consolidarnos en el mercado. Es un anuncio de amplio alcance que permite llegar a gran cantidad de pblico. Multiplica ventas lo que hace ms rentable el negocio. Es tan verstil que podemos presentarla en diferentes medios de comunicacin. Mediante esta podemos mantenernos en el mercado y recordar a nuestros clientes los productos que tenemos. La publicidad a travs de imgenes impacta al cliente, cautiva y convence. Desventajas Mucha publicidad confunde al cliente, duda al escoger lo que necesita. En el caso de publicidad en carteles, si no ubicamos en un lugar estratgico no dar los resultados esperados. Se necesita hacer una inversin. Como ciertos medios tienen libre acceso, hay publicidad que podra influir de manera negativa en grupos vulnerables como son los menores tal es el caso de los videojuegos, pelculas, cigarrillos, alcohol, entre otros.

Agencias de publicidad (Chile) BBDO CHILE MAYO PROLAM McCKANN ERICKSON OGILVY TVWA\FREDERICK 180 Entre otras.

Cada de la publicidad en Chile Cada de la inversin publicitaria en medios

Definicin de las RR.PP

Las Relaciones pblicas son una rama de la comunicacin estratgica que se encarga de crear, modificar y mantener la imagen positiva de una empresa u organizacin para un pblico o para una persona. Fortalece los vnculos con todo su pblico, utilizando diferentes estrategias, instrumentos y tcnicas de negociacin, marketing y publicidad para complementar y reforzar su desempeo en el marco de un entorno social. Su misin es generar un vnculo entre la organizacin, la comunicacin y los pblicos relacionados, adems de convencer e integrar de manera positiva. Esto se transmite a travs de profesionales a su servicio o de agencias especializadas, utiliza a medios de comunicacin como objetivo indispensable para la difusin, y las interacciones personales como afirmacin de dicha accin.

Objetivos de las RR.PP

Las Relaciones Pblicas fortalecen el vnculo que existe entre los distintos tipos de pblicos, escuchndolos, informndolos y persuadindolos para lograr un mayor consenso, una alta fidelidad y un gran apoyo de los mismos en posibles acciones del presente o el futuro. Adems realizan acciones en las que puedan proyectar una imagen positiva de una empresa, organizacin o institucin haca dichos pblicos, logrando que dichas personas sientan o experimenten una cierta simpata entre ellos y las empresas. De esta forma bridarn su total apoyo y comprensin. Las Relaciones Pblicas, han nacido como una necesidad de la vida de relacin, para comunicarnos unos con otros.

Atributos de las RR.PP

Amplitud: aplicada a las situaciones de la vida diaria. Apertura: estn dispuestas a generar modificaciones cuando sea necesario. Empirismo: se basan en la experimentacin y el ensayo. Mtodo: tienen un mtodo propio comnmente llamado IPCE. Utilidad: ayudan a los fines institucionales y a la gestin de la imagen. Descripcin y prediccin de la realidad institucional.

Herramientas RR.PP Las relaciones pblicas cuentan con gran cantidad de herramientas, tales como:
1. La organizacin de eventos: Se organizan para generar noticia en el pblico

objetivo.
2. El lobby: Se centra en buscar personas apropiadas donde se pueda interactuar y

relacionar de forma continuada con grandes actores que tienen el poder y as lograr influir en ellos.
3. Planes de responsabilidad social: La empresa debe comprender los problemas de

la sociedad y ayudar a resolverlos, para que no se generen prejuicios, opiniones errneas y antagonismos frente a otras empresas del mismo sector.
4. Relaciones con los medios de comunicacin :

Diarios: Entrega una facilidad a la empresa u organizacin para lograr acercarse a un grupo general de personas. Televisin: Se puede llegar a gran una gran cantidad de personas y la empresa u organizacin se hace ms fuerte frente a otras marcas. Revistas: Se llega de forma menos continua, pero facilita la forma de acceder a un grupo determinado de personas, ya que se utiliza la segmentacin de mercados. Internet: Se trabaja con el sitio web de la institucin u organizacin o con los distintos tipos de medios que a la vez usen otra plataforma como lo es Internet.

Funciones RR.PP

1. Elaboracin y puesta en marcha de un programa de relaciones pblicas con los diferentes pblicos, tanto a corto, medio y largo plazo. 2. Supervisin de las publicaciones empresariales. 3. Revisin de todos los documentos destinados al exterior, para verificar si, de alguna manera, se refieren a las relaciones pblicas de la empresa. 4. Preparacin o aprobacin de todas las noticias, artculos, fotografas, etc. que se entregan a los medios de comunicacin. 5. Preparacin o consejo de declaraciones y discursos de los dirigentes de la empresa. sus trabajadores sobre la poltica empresarial y los problemas que la misma empresa pueda tener. 6. Iniciar las relaciones con la comunidad en la que se afincan las sedes de la empresa, colaborando con los peridicos locales, organizaciones cvicas y sociales, escuelas, etc. 7. Trabajar en estrecho contacto con la direccin y los consultores legales de la empresa en cuestiones de relacin con los rganos de gobierno, incluyendo personalmente al presidente de la empresa. 8. Colaboracin con el servicio de marketing en la preparacin y ejecucin de programas dirigidos a mejorar las relaciones con los intermediarios y red de ventas. 9. Analizar las tendencias futuras y predecir sus consecuencias. 10. Investigar de la opinin pblica sus actitudes y expectativas. 11. Tomar medidas para prevenir, descubrir y eliminar cualquier malentendido. 12. Fomentar las buenas relaciones entre el personal y los pblicos internos y externos de la empresa. 13.Proyectar la imagen e identidad corporativa. 14. Participar en reuniones directivas. 15. Conocer y clasificar los diversos pblicos de la entidad. 16. Asesora y consejos a los departamentos de personal en cuestiones de relaciones con los empleados, de forma que se ayude a la empresa a ilustrar.

Ventajas La objetividad percibida de los mensajes a comunicar debe ser claro, verdadero e importante Tienen la capacidad de mejorar la imagen y la reputacin de una empresa y sus productos. De esta forma se proyecta una imagen positiva para los determinados pblicos y as se genera una cierta simpata entre la empresa o institucin y su pblico objetivo. Establece y mantiene una comunicacin bidireccional entre la empresa y sus pblicos. Si un artculo aparece en una publicacin de confianza genera una impresin fuerte por parte de la empresa u organizacin.

Desventajas Tienen poco control del contenido de los mensajes en los medios. La decisin del contenido pasa por los editores, los cuales controlan lo que aparecer en las publicaciones o programas. Si se da un mensaje con un lenguaje demasiado tcnico o complejo es probable que ste no sea entendido como uno quiera y el pblico se sentir mal informado.

Gestin Gerencial de las RR.PP Se plantea la Gestin gerencial socialmente responsable: Interviniendo activamente en el desarrollo con la comunidad Liderando intervenciones culturales Favorecer las polticas de bienestar social Apoyar la educacin

Ser socialmente responsable es rentable es como decir Siembra y cosechars! Aldana Santaiti

Tcnicas de las RR.PP (FALTA POR TERMINAR) Son 96 tcnicas que se agrupan en 14 grupos, donde cada uno representa un mbito de actuacin de las RR.PP

El cliente Los medios de comunicacin La investigacin y evaluacin La gestin del conflicto Los contenidos informativos y los espacios para comunicarlos Publicaciones y materiales Actuacin a travs de la publicidad La organizacin de eventos Actuaciones especficas La prescripcin a favor del cliente Responsabilidad social corporativa Procesos de cultivacin y reconocimiento en Organizaciones No Lucrativas.

Los Parmetros de las Relaciones Pblicas Las relaciones pblicas profesionales operan en todas las esferas de la vida de los negocios: Gobierno Negocios e Industria. Asuntos sociales y comunitarios Instituciones educacionales Hospitales y Atencin sanitaria. Beneficencias y buenas obras. Asuntos Internacionales

Medicin de Opinin Pblica Hoy en da las ciencias sociales nos proveen de todo, una gama de mtodos para el conocimiento del estado de opinin pblico entre los cuales podemos mencionar: La observacin El muestreo La entrevista La encuesta Otros mtodos de recolectar informacin

Evaluacin de la informacin
Procedencia de la informacin Prioridad

El Presente y el Futuro de las RRPP

1- Los clientes demandan ms: Los clientes se han empoderado y se han vuelto ms exigentes, ya que estn percibiendo que las agencias de Relaciones Pblicas se han vuelto una especie de commodities y que pueden ser reemplazados en un abrir y cerrar de ojos. Por esto, el futuro de las relaciones pblicas le pertenecer a las agencias que puedan proveerles a sus clientes verdadero conocimiento en la materia, fomentando la colaboracin con la organizacin-cliente, y brindando ayuda para lograr los objetivos. 2- Los medios se han transformado: Los medios dejaron de ser de solo de los periodistas, ahora el consumidor es parte de esta evolucin en donde da su opinin fuerte y clara a travs de blogs o redes sociales, entre otros. 3- Los negocios son una conversacin: Los mercados tienen que ser vistos como conversaciones. Los consumidores son ante todo personas y quieren ser tratados as. Las organizaciones debern establecer conversaciones con los trabajadores de la empresa como con los consumidores de sus productos o servicios. 4- La informacin fluye en todas las direcciones: La informacin sola ser unidireccional; de las organizaciones a las agencias y de estas a la gente. En la actualidad la informacin fluye en todas las direcciones, por medio de diferentes canales, y utilizando diferentes herramientas. 5- La transparencia es un don: La actividad de las Relaciones Pblicas no se trata de esconder ni de manipular la verdad sino de proveer el acceso a ella y ser abierto. El rol de las relaciones pblicas tiene que ser verdadero, y creble y la nica forma de lograrlo es ser transparente con lo que se hace y se dice.

6- Las redes de influencia estn en el centro/corazn: Las organizaciones necesitan entender e involucrarse con las redes

que realmente forman las decisiones. Las personas toman decisiones a partir de influenciadores como las personas que estn a su alrededor y que conocen cercanamente y no tanto de la publicidad y los medios. Por eso las agencias de Relaciones Pblicas estn comenzando a brindar servicios para detectar las redes de influencia que estn en el interior. La industria de las Relaciones Pblicas deber mirar hacia el futuro y comenzar a desarrollar su actividad en el campo de los nuevos medios y la comunicacin.
Los ejecutivos de Relaciones Pblicas no pueden, en el futuro, como comnmente ha sucedido en el pasado, esperar en la puerta mientras el staff determinaba polticas en la sala de juntas, polticas sobre las cuales el relacionista ser instruido para transmitirlas al pblico. El relacionista debe estar en la posicin para decir: esto es lo que nosotros debemos hacer no esta es la forma como reportaremos al pblico lo que ustedes, caballeros, han decidido hacer. Harold Burson, Relacionador.

La evolucin de las RRPP Los cuatro puntos clave en las RRPP 2.0 Hay cuatro puntos clave que pueden ayudar a entender la evolucin de las empresas de RRPP 2.0 y todos estos cambios en sus modelos de negocio y su posterior evolucin: 1) Las redes sociales sern los puntos centrales de la comunicacin humana. Las redes sociales estn creciendo exponencialmente y cada vez ms son un reflejo del mundo fsico. Sus usuarios las usan para intercambiar noticias, imgenes y vdeos con sus amigos. En las redes se comunica, se recomienda, se prescribe, se lanzan opiniones y se viraliza la informacin. 2) Las personas sern el epicentro de la informacin 2.0. Las empresas de RRPP ya no se dirigen a periodistas profesionales, ahora se dirigen al pblico, cada usuario es un periodista potencial que habla sobre las marcas. Se pasa de poner el acento en los medios a ponerlo en las personas. 3) Las empresas dialogarn con el pblico directamente. Las empresas pueden acceder a un dilogo directo con el mercado, sin intermediarios que filtren la informacin. 4) Nuevas maneras de comunicar, nuevos formatos y nuevos profesionales implicados. Este nuevo entorno va a exigir una evolucin en la manera de comunicar. Nuevas tecnologas, nuevos formatos...ahora adems de distribuir la informacin, las empresas de RRPP 2.0 tienen una responsabilidad directa sobre la generacin de los contenidos, sobre su creacin, y tambin sobre su visibilidad, que ahora no slo estar en manos de las agencias de publicidad sino que estarn en manos de expertos en SEO y SEM que tendrn que trabajar muy de cerca con las agencias de comunicacin usando todos los medios a su alcance (RSS, webcasting, mobile marketing...).

Ejemplos de RRPP Nickelodeon: El departamento de relaciones pblicas impulsa una campaa para combatir el acoso digital de los nios
http://www.emol.com/noticias/magazine/2011/03/29/472819/nickelodeonimpulsa-una-campana-para-combatir-el-acoso-digital-de-los-ninos.html

Polica de Paraguay: Decomisan 900 kilos de marihuana en el centro de Paraguay. El Departamento de Relaciones Pblicas de la Polica detall en un reporte que el alijo de droga fue hallado en el interior de una camioneta en una residencia del barrio Santa Isabel de Caaguaz.
http://www.emol.com/noticias/internacional/2010/11/14/447247/decomisan900-kilos-de-marihuana-en-el-centro-de-paraguay.html

Adidas maratn Satiago ao 2009 agencia estratgica: Crear una fiesta deportiva en Santiago, se diseo un plan comunicacional que tuvo varios ejes de identificacin de voceros con mensajes claves y generando temas de inters para la prensa en momentos previos de la maratn. http://www.slideshare.net/upacificochile/revista-rrpp

Derco empresa automotriz ao 2009 agencia abaco-comunicaciones: Entender la realidad de sus clientes para lo cual era fundamental estar cerca de ellos y mantener la fidelizacin que por aos a caracterizado a Derco.
http://www.slideshare.net/upacificochile/revista-rrpp

Agencias de RR.PP y sus Clientes

1. KO2 Komunicaciones : Coca Cola, Banmedica, chilevisin, entre otras. 2. Factor C: Aguas Andinas, Lenovo, Sodexo, PDI, entre otras. 3. Contacto 21: Subaru, Canon, Samsung, AGFA, HP, Compaq, entre otras. 4. ASK Comunicaciones; Imation, VTR, Fox Sports, Universal, Farmacias Cruz

Verde, entre otras.

5. Siete Comunicaciones: Santa Isabel, Watts, Paris, Lan, Pancho Villa, ACHS, entre

otras.

Cuadro Comparativo Caractersticas Utilizacin de los Medios de comunicacin Control del mensaje Credibilidad del mensaje Objetivos perseguidos Escala de tiempo Investigacin Informacin Inversin Tipo de lenguaje Pago por la agencia Tipos de pblico Comunicacin empleada Medicin de impacto Publicidad Compra del tiempo o el espacio Total Baja Ventas de productos o servicios Objetivos a corto plazo Bien diseada Respectiva Alta inversin Todo tipo de lenguaje Generalmente se cobra una comisin de los medios Estrecho, se relaciona con el mercado. Colectiva masiva Tcnicas de medicin establecidas RRPP Dependen de las relaciones que tengan con los medios Relativo Relativamente alta Cambio de actitudes e imgenes Objetivos a corto y a largo plazo Limitada Es clara y breve Baja inversin Claro y preciso Se cobran honorarios preestablecidos en cada ocasin o se cobra una tasa anual Especficos Interpersonal y colectiva (masiva y no masiva) Tcnicas de medicin limitadas

Campaas de RR.PP

Definiciones:

Lobbyng: Un lobby es una unidad de presin que pretende influir en las decisiones del poder legislativo o ejecutivo a favor de unos intereses especficos. La actividad que realizan estos grupos se conoce como lobbying. Brief: El brief publicitario o brief creativo es un documento, simplificado en lo ms posible, que sirve como punto de partida y referencia, para iniciar el proceso creativo de una campaa de publicidad, porque en l se resume la informacin necesaria, para fijar las estrategias que permitirn conseguir un objetivo de publicidad planteado.

Bibliografa:

http://noticias.iberestudios.com/%C2%BFque-es-el-lobbying/ http://es.wikipedia.org/wiki/Relaciones_p%C3%BAblicas http://www.rrppnet.com.ar/organizaciondeeventos.htm http://www.slideshare.net/luisapulgarin/la-funcin-social-del-relacionista-comocomunicador http://noticias.iberestudios.com/%C2%BFque-es-el-lobbying/ http://www.slideshare.net/asantaiti/90-tcnicas-para-las-relaciones-pblicas http://www.dimensionempresarial.com/38/el-brief-publicitario/ http://agenciasrelacionespublicas.com/agenciasderelacionespublicas/agenciasr elacionespublicas/agenciasrelacionespublicasChile/ http://publiworld.buscamix.com/web/content/view/88/208/ http://www.achap.cl/ http://rrppsoluciones.wordpress.com/2006/10/01/funciones-de-las-relacionespublicas/ http://juliogonzaleziturbe.blogspot.com/2011/11/relaciones-publicas-20-clavespara-un.html http://periodistas21.blogspot.com/2011/02/la-crisis-reduce-el-40-la-publicidadde.html http://periodistas21.blogspot.com/2011/02/casi-800-millones-de-publicidaden.html