Apresenta

Cdigo de Defesa do Consumidor

LEI N 8.078, DE 11 DE SETEMB ! DE 1""0
Dispe sobre a proteo do consumidor e d outras providncias

! # ESIDENTE D$ E#%BLIC$ , fa&o sa'er (ue o Congresso Na)iona* de)re+a e eu san)iono a seguin+e *ei, T-T.L! I Dos Direitos do Consumidor C$#-T.L! I Disposies Gerais $r+. 1 O presente cdigo estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de ordem pblica e interesse social, nos termos dos arts. 5, inciso XXXII, 1 !, inciso ", da #onstituio $ederal e art. %& de suas 'isposi(es )ransitrias. $r+. * #onsumidor + toda pessoa f,sica ou -ur,dica .ue ad.uire ou utili/a produto ou ser0io como destinat1rio final. 2ar1grafo nico. 3.uipara4se a consumidor a coleti0idade de pessoas, ainda .ue indetermin10eis, .ue 5a-a inter0indo nas rela(es de consumo. $r+. 6 $ornecedor + toda pessoa f,sica ou -ur,dica, pblica ou pri0ada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonali/ados, .ue desen0ol0em ati0idade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, e7portao, distribuio ou comerciali/ao de produtos ou prestao de ser0ios. 8 1 2roduto + .ual.uer bem, m0el ou im0el, material ou imaterial. 8 * 9er0io + .ual.uer ati0idade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusi0e as de nature/a banc1ria,

financeira, de cr+dito e securit1ria, sal0o as decorrentes das rela(es de car1ter trabal5ista. C$#-T.L! II Da Poltica Nacional de Relaes de Consumo $r+. % A 2ol,tica :acional de ;ela(es de #onsumo tem por ob-eti0o o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito a sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses econ<micos, a mel5oria da sua .ualidade de 0ida, bem como a transfer=ncia e 5armonia das rela(es de consumo, atendidos os seguintes princ,pios> I 4 recon5ecimento da 0ulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo? II 4 ao go0ernamental no sentido de proteger efeti0amente o consumidor> a@ por iniciati0a direta? b@ por incenti0os A criao e desen0ol0imento de associa(es representati0as? c@ pela presena do 3stado no mercado de consumo? d@ pela garantia dos produtos e ser0ios com padr(es ade.uados de .ualidade, segurana, durabilidade e desempen5o. III 4 5armoni/ao dos interesses dos participantes das rela(es de consumo e compatibili/ao da proteo do consumidor com a necessidade de desen0ol0imento econ<mico e tecnolgico, de modo a 0iabili/ar os princ,pios nos .uais se funda a ordem econ<mica Bart. 1 !, da #onstituio $ederal@, sempre com base na boa4f+ e e.uil,brio nas rela(es entre consumidores e fornecedores? I" 4 educao e informao de fornecedores e consumidores, .uanto aos seus direitos e de0eres, com 0istas A mel5oria do mercado de consumo? " 4 incenti0o A criao pelos fornecedores de meios eficientes de controle de .ualidade e segurana de produtos e ser0ios, assim como de mecanismos alternati0os de soluo de conflitos de consumo? "I 4 coibio e represso eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusi0e a concorr=ncia desleal e utili/ao inde0ida de in0entos e cria(es industriais das marcas e

nomes comerciais e signos distinti0os, .ue possam causar pre-u,/os aos consumidores? "II 4 racionali/ao e mel5oria dos ser0ios pblicos? "III 4 estudo constante das modifica(es do mercado de consumo. $r+. 5 2ara a e7ecuo da 2ol,tica :acional das ;ela(es de #onsumo, contar1 o poder pblico com os seguintes instrumentos, entre outros> I 4 manuteno de assist=ncia -ur,dica, integral e gratuita para o consumidor carente? II 4 instituio de 2romotorias de Custia de 'efesa do #onsumidor, no Dmbito do Einist+rio 2blico? III 4 criao de delegacias de pol,cia especiali/adas no atendimento de consumidores 0,timas de infra(es penais de consumo? I" 4 criao de Cui/ados 3speciais de 2e.uenas #ausas e "aras 3speciali/adas para a soluo de lit,gios de consumo? " 4 concesso de est,mulos A criao e desen0ol0imento das Associa(es de 'efesa do #onsumidor. 8 1 B"etado@. 8 *F B"etado@. C$#-T.L! III Dos Direitos Bsicos do Consumidor $r+. GF 9o direitos b1sicos do consumidor> I 4 a proteo da 0ida, sade e segurana contra os riscos pro0ocados por pr1ticas no fornecimento de produtos e ser0ios considerados perigosos ou noci0os? II 4 a educao e di0ulgao sobre o consumo ade.uado dos produtos e ser0ios, asseguradas a liberdade de escol5a e a igualdade nas contrata(es? III 4 a informao ade.uada e clara sobre os diferentes produtos e ser0ios, com especificao correta de .uantidade, caracter,sticas, composio, .ualidade e preo, bem como sobre os riscos .ue apresentem? I" 4 a proteo contra a publicidade enganosa e abusi0a, m+todos comerciais coerciti0os ou desleais, bem como contra pr1ticas e

cl1usulas abusi0as ou impostas no fornecimento de produtos e ser0ios? " 4 a modificao das cl1usulas contratuais .ue estabeleam presta(es desproporcionais ou sua re0iso em ra/o de fatos super0enientes .ue as tornem e7cessi0amente onerosas? "I 4 a efeti0a pre0eno e reparao de danos patrimoniais e morais, indi0iduais, coleti0os e difusos? "II 4 o acesso aos rgos -udici1rios e administrati0os com 0istas A pre0eno ou reparao de danos patrimoniais e morais, indi0iduais, coleti0os ou difusos, assegurada a proteo Cur,dica, administrati0a e t+cnica aos necessitados? "III 4 a facilitao da defesa de seus direitos, inclusi0e com a in0erso do <nus da pro0a, a seu fa0or, no processo ci0il, .uando, a crit+rio do -ui/, for 0eross,mil a alegao ou .uando for ele 5ipossuficiente, segundo as regras ordin1rias de e7peri=ncias? IX 4 B"etado@? X 4 a ade.uada e efica/ prestao dos ser0ios pblicos em geral. $r+. Os direitos pre0istos neste cdigo no e7cluem outros decorrentes de tratados ou con0en(es internacionais de .ue o Hrasil se-a signat1rio, da legislao interna ordin1ria, de regulamentos e7pedidos pelas autoridades administrati0as competentes, bem como dos .ue deri0em dos princ,pios gerais do direito, analogia, costumes e e.Iidade. 2ar1grafo nico. )endo mais de um autor a ofensa, todos respondero solidariamente pela reparao dos danos pre0istos nas normas de consumo. C$#-T.L! I/ Da Qualidade de Produtos e ervios! da Preveno e da Reparao dos Danos SE01! I Da Proteo " a#de e e$urana $r+. & Os produtos e ser0ios colocados no mercado de consumo no acarretaro riscos A sade ou segurana dos consumidores, e7ceto os considerados normais e pre0is,0eis em decorr=ncia de sua nature/a e fruio, obrigando4se os fornecedores, em .ual.uer

5iptese, a dar as informa(es necess1rias e ade.uadas a seu respeito. 2ar1grafo nico. 3m se tratando de produto industrial, ao fabricante cabe prestar as informa(es a .ue se refere este artigo, atra0+s de impressos apropriados .ue de0am acompan5ar o produto. $r+ J O fornecedor de produtos e ser0ios potencialmente noci0os ou perigosos A sade ou segurana de0er1 informar, de maneira ostensi0a e ade.uada, a respeito da sua noci0idade ou periculosidade, sem pre-u,/o da adoo de outras medidas cab,0eis em cada caso concreto. $r+. 1!. O fornecedor no poder1 colocar no mercado de consumo produto ou ser0io .ue sabe ou de0eria saber apresentar alto grau de noci0idade ou periculosidade A sade ou segurana. 8 1 O fornecedor de produtos e ser0ios .ue, posteriormente A sua introduo no mercado de consumo, ti0er con5ecimento da periculosidade .ue apresentem, de0er1 comunicar o fato imediatamente As autoridades competentes e aos consumidores, mediante anncios publicit1rios. 8 * Os anncios publicit1rios a .ue se refere o par1grafo anterior sero 0eiculados na imprensa, r1dio e tele0iso, As e7pensas do fornecedor do produto ou ser0io. 8 6 9empre .ue ti0erem con5ecimento de periculosidade de produtos ou ser0ios A sade ou segurana dos consumidores, a Knio, os 3stados, o 'istrito $ederal e os Eunic,pios de0ero inform14los a respeito. $r+. 11. B"etado@. SE01! II Da Responsabilidade pelo %ato do Produto e do ervio $r+. 1*. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da e7ist=ncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de pro-eto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informa(es insuficientes ou inade.uadas sobre sua utili/ao e riscos.

8 1 O produto + defeituoso .uando no oferece a segurana .ue dele legitimamente se espera, le0ando4se em considerao as circunstDncias rele0antes, entre as .uais> I 4 sua apresentao? II 4 o uso e os riscos .ue ra/oa0elmente dele se esperam? III 4 a +poca em .ue foi colocado em circulao. 8 *F O produto no + considerado defeituoso pelo fato de outro de mel5or .ualidade ter sido colocado no mercado. 8 6 O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser1 responsabili/ado .uando pro0ar> I 4 .ue no colocou o produto no mercado? II 4 .ue, embora 5a-a colocado o produto no mercado, o defeito ine7iste? III 4 a culpa e7clusi0a do consumidor ou de terceiro. $r+. 16. O comerciante + igualmente respons10el, nos termos do artigo anterior, .uando> I 4 o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados? II 4 o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador? III 4 no conser0ar ade.uadamente os produtos perec,0eis. 2ar1grafo nico. A.uele .ue efeti0ar o pagamento ao pre-udicado poder1 e7ercer o direito de regresso contra os demais respons10eis, segundo sua participao na causao do e0ento danoso. $r+. 1%. O fornecedor de ser0ios responde, independentemente da e7ist=ncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relati0os A prestao dos ser0ios, bem como por informa(es insuficientes ou inade.uadas sobre sua fruio e riscos. 1 O ser0io + defeituoso .uando no fornece a segurana .ue o consumidor dele pode esperar, le0ando4se em considerao as circunstDncias rele0antes, entre as .uais> I 4 o modo de seu fornecimento? II 4 o resultado e os riscos .ue ra/oa0elmente dele se esperam? III 4 a +poca em .ue foi fornecido.

*F O ser0io no + considerado defeituoso pela adoo de no0as t+cnicas. 6 O fornecedor de ser0ios s no ser1 responsabili/ado .uando pro0ar> I 4 .ue, tendo prestado o ser0io, o defeito ine7iste? II 4 a culpa e7clusi0a do consumidor ou de terceiro. % A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser1 apurada mediante a 0erificao de culpa. $r+. 15. B"etado@. $r+ 1G. B"etado@. $r+ 1 . 2ara os efeitos desta 9eo, e.uiparam4se aos consumidores todas as 0,timas do e0ento. SE01! III Da Responsabilidade por &cio do Produto e do ervio $r+. 1&. Os fornecedores de produtos de consumo dur10eis ou no dur10eis respondem solidariamente pelos 0,cios de .ualidade ou .uantidade .ue os tornem imprprios ou inade.uados ao consumo a .ue se destinam ou l5es diminuam o 0alor, assim como por a.ueles decorrentes da disparidade, com a indica(es constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicit1ria, respeitadas as 0aria(es decorrentes de sua nature/a, podendo o consumidor e7igir a substituio das partes 0iciadas. 8 1 :o sendo o 0,cio sanado no pra/o m17imo de trinta dias, pode o consumidor e7igir, alternati0amente e A sua escol5a> I 4 a substituio do produto por outro da mesma esp+cie, em perfeitas condi(es de uso? II 4 a restituio imediata da .uantia paga, monetariamente atuali/ada, sem pre-u,/o de e0entuais perdas e danos? III 4 o abatimento proporcional do preo. 8 * 2odero as partes con0encionar a reduo ou ampliao do pra/o pre0isto no par1grafo anterior, no podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. :os contratos de adeso, a cl1usula de pra/o de0er1 ser con0encionada em separado, por meio de manifestao e7pressa do consumidor.

8 6 O consumidor poder1 fa/er uso imediato das alternati0as do 8 1 deste artigo sempre .ue, em ra/o da e7tenso do 0,cio, a substituio das partes 0iciadas puder comprometer a .ualidade ou caracter,sticas do produto, diminuir4l5e o 0alor ou se tratar de produto essencial. 8 % )endo o consumidor optado pela alternati0a do inciso I do 8 1 deste artigo, e no sendo poss,0el a substituio do bem, poder1 5a0er substituio por outro de esp+cie, marca ou modelo di0ersos, mediante complementao ou restituio de e0entual diferena de preo, sem pre-u,/o do disposto nos incisos II e III do 8 1 deste artigo. 8 5 :o caso de fornecimento de produtos in natura , ser1 respons10el perante o consumidor o fornecedor imediato, e7ceto .uando identificado claramente seu produtor. 8 G 9o imprprios ao uso e consumo> I 4 os produtos cu-os pra/os de 0alidade este-am 0encidos? II 4 os produtos deteriorados, alterados, adulterados, a0ariados, falsificados, corrompidos, fraudados, noci0os A 0ida ou A sade, perigosos ou, ainda, a.ueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricao, distribuio ou apresentao? III 4 os produtos .ue, por .ual.uer moti0o, se re0elem inade.uados ao fim a .ue se destinam. $r+. 1J. Os fornecedores respondem solidariamente pelos 0,cios de .uantidade do produto sempre .ue, respeitadas as 0aria(es decorrentes de sua nature/a, seu contedo l,.uido for inferior As indica(es constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicit1ria, podendo o consumidor e7igir, alternati0amente e A sua escol5a> I 4 o abatimento proporcional do preo? II 4 complementao do peso ou medida? III 4 a substituio do produto por outro da mesma esp+cie, marca ou modelo, sem os aludidos 0,cios? I" 4 a restituio imediata da .uantia paga, monetariamente atuali/ada, sem pre-u,/o de e0entuais perdas e danos. 8 1 Aplica4se a este artigo o disposto no 8 % do artigo anterior.

8 * O fornecedor imediato ser1 respons10el .uando fi/er a pesagem ou a medio e o instrumento utili/ado no esti0er aferido segundo os padr(es oficiais. $r+. *!. O fornecedor de ser0ios responde pelos 0,cios de .ualidade .ue os tornem imprprios ao consumo ou l5es diminuam o 0alor, assim como por a.ueles decorrentes da disparidade com as indica(es constantes da oferta ou mensagem publicit1ria, podendo o consumidor e7igir, alternati0amente e A sua escol5a> I 4 a ree7ecuo dos ser0ios, sem custo adicional e .uando cab,0el? II 4 a restituio imediata da .uantia paga, monetariamente atuali/ada, sem pre-u,/o de e0entuais perdas e danos? III 4 o abatimento proporcional do preo. 1 A ree7ecuo dos ser0ios poder1 ser confiada a terceiros de0idamente capacitados, por conta e risco do fornecedor. * 9o imprprios os ser0ios .ue se mostrem inade.uados para os fins .ue ra/oa0elmente deles se esperam, bem como a.ueles .ue no atendam as normas regulamentares de prestabilidade. $r+. *1. :o fornecimento de ser0ios .ue ten5am por ob-eti0o a reparao de .ual.uer produto considerar4se41 impl,cita a obrigao do fornecedor de empregar componentes de reposio originais ade.uados e no0os, ou .ue manten5am as especifica(es t+cnicas do fabricante, sal0o, .uanto a estes ltimos, autori/ao em contr1rio do consumidor. $r+. **. Os rgos pblicos, por si ou suas empresas, concession1rias, permission1rias ou sob .ual.uer outra forma de empreendimento, so obrigados a fornecer ser0ios ade.uados, eficientes, seguros e, .uanto aos essenciais, cont,nuos. 2ar1grafo nico. :os casos de descumprimento, total ou parcial, das obriga(es referidas neste artigo, sero as pessoas -ur,dicas compelidas a cumpri4las e a reparar os danos causados, na forma pre0ista neste cdigo. $r+ *6. A ignorDncia do fornecedor sobre os 0,cios de .ualidade por inade.uao dos produtos e ser0ios no o e7ime de responsabilidade. $r+. *%. A garantia legal de ade.uao do produto ou ser0io independe de termo e7presso, 0edada a e7onerao contratual do fornecedor.

$r+. *5. L 0edada a estipulao contratual de cl1usula .ue impossibilite, e7onere ou atenue a obrigao de indeni/ar pre0ista nesta e nas se(es anteriores. 1 Ma0endo mais de um respons10el pela causao do dano, todos respondero solidariamente pela reparao pre0ista nesta e nas se(es anteriores. * 9endo o dano causado por componente ou pea incorporada ao produto ou ser0io, so respons10eis solid1rios seu fabricante, construtor ou importador e o .ue reali/ou a incorporao. SE01! I/ Da Decadncia e da Prescrio $r+. *G. O direito de reclamar pelos 0,cios aparentes ou de f1cil constatao caduca em> I 4 trinta dias, tratando4se de fornecimento de ser0io e de produtos no dur10eis? II 4 no0enta dias, tratando4se de fornecimento de ser0io e de produtos dur10eis. 8 1 Inicia4se a contagem do pra/o decadencial a partir da entrega efeti0a do produto ou do t+rmino da e7ecuo dos ser0ios. 8 * Obstam a decad=ncia> I 4 a reclamao compro0adamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e ser0ios at+ a resposta negati0a correspondente, .ue de0e ser transmitida de forma ine.u,0oca? II 4 B"etado@. III 4 a instaurao de in.u+rito ci0il, at+ seu encerramento. 8 6 )ratando4se de 0,cio oculto, o pra/o decadencial inicia4se no momento em .ue ficar e0idenciado o defeito. $r+. * . 2rescre0e em cinco anos a pretenso A reparao pelos danos causados por fato do produto ou do ser0io pre0ista na 9eo II deste #ap,tulo, iniciando4se a contagem do pra/o a partir do con5ecimento do dano e de sua autoria. 2ar1grafo nico. B"etado@.

SE01! / Da Desconsiderao da Personalidade 'urdica $r+. *&. O -ui/ poder1 desconsiderar a personalidade -ur,dica da sociedade .uando, em detrimento do consumidor, 5ou0er abuso de direito, e7cesso de poder, infrao da lei, fato ou ato il,cito ou 0iolao dos estatutos ou contrato social. A desconsiderao tamb+m ser1 efeti0ada .uando 5ou0er fal=ncia, estado de insol0=ncia, encerramento ou inati0idade da pessoa -ur,dica pro0ocados por m1 administrao. 8 1 B"etado@. 8 * As sociedades integrantes dos grupos societ1rios e as sociedades controladas, so subsidiariamente respons10eis pelas obriga(es decorrentes deste cdigo. 8 6 As sociedades consorciadas so solidariamente respons10eis pelas obriga(es decorrentes deste cdigo. 8 % As sociedades coligadas s respondero por culpa. 8 5 )amb+m poder1 ser desconsiderada a pessoa -ur,dica sempre .ue sua personalidade for, de alguma forma, obst1culo ao ressarcimento de pre-u,/os causados aos consumidores. C$#-T.L! / Das Prticas Comerciais SE01! I Das Disposies Gerais $r+. *J. 2ara os fins deste #ap,tulo e do seguinte, e.uiparam4se aos consumidores todas as pessoas determin10eis ou no, e7postas As pr1ticas nele pre0istas. SE01! II Da ()erta $r+. 6!. )oda informao ou publicidade, suficientemente precisa, 0eiculada por .ual.uer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e ser0ios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor .ue a fi/er 0eicular ou dela se utili/ar e integra o contrato .ue 0ier a ser celebrado.

$r+. 61. A oferta e apresentao de produtos ou ser0ios de0em assegurar informa(es corretas, claras, precisas, ostensi0as e em l,ngua portuguesa sobre suas caracter,sticas, .ualidades, .uantidade, composio, preo, garantia, pra/os de 0alidade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos .ue apresentam A sade e segurana dos consumidores. $r+ 6*. Os fabricantes e importadores de0ero assegurar a oferta de componentes e peas de reposio en.uanto no cessar a fabricao ou importao do produto. 2ar1grafo nico. #essadas a produo ou importao, a oferta de0er1 ser mantida por per,odo ra/o10el de tempo, na forma da lei. $r+. 66. 3m caso de oferta ou 0enda por telefone ou reembolso postal, de0e constar o nome do fabricante e endereo na embalagem, publicidade e em todos os impressos utili/ados na transao comercial. $r+. 6%. O fornecedor do produto ou ser0io + solidariamente respons10el pelos atos de seus prepostos ou representantes aut<nomos. $r+. 65. 9e o fornecedor de produtos ou ser0ios recusar cumprimento A oferta, apresentao ou publicidade, o consumidor poder1, alternati0amente e A sua li0re escol5a> I 4 e7igir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da oferta, apresentao ou publicidade? II 4 aceitar outro produto ou prestao de ser0io e.ui0alente? III 4 rescindir o contrato, com direito A restituio de .uantia e0entualmente antecipada, monetariamente atuali/ada, e a perdas e danos. SE01! III Da Publicidade $r+. 6G. A publicidade de0e ser 0eiculada de tal forma .ue o consumidor, f1cil e imediatamente, a identifi.ue como tal. 2ar1grafo nico. O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou ser0ios, manter1, em seu poder, para informao dos leg,timos interessados, os dados f1ticos, t+cnicos e cient,ficos .ue do sustentao A mensagem. $r+. 6 . L proibida toda publicidade enganosa ou abusi0a.

8 1 L enganosa .ual.uer modalidade de informao ou comunicao de car1ter publicit1rio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por .ual.uer outro modo, mesmo por omisso, capa/ de indu/ir em erro o consumidor a respeito da nature/a, caracter,sticas, .ualidade, .uantidade, propriedades, origem, preo e .uais.uer outros dados sobre produtos e ser0ios. 8 * L abusi0a, dentre outras a publicidade discriminatria de .ual.uer nature/a, a .ue incite A 0iol=ncia, e7plore o medo ou a superstio, se apro0eite da defici=ncia de -ulgamento e e7peri=ncia da criana, desrespeita 0alores ambientais, ou .ue se-a capa/ de indu/ir o consumidor a se comportar de forma pre-udicial ou perigosa A sua sade ou segurana. 8 6 2ara os efeitos deste cdigo, a publicidade + enganosa por omisso .uando dei7ar de informar sobre dado essencial do produto ou ser0io. 8 % B"etado@. $r+ 6&. O <nus da pro0a da 0eracidade e correo da informao ou comunicao publicit1ria cabe a .uem as patrocina. SE01! I/ Das Prticas *busivas $r+ 6J. L 0edado ao fornecedor de produtos ou ser0ios> I 4 condicionar o fornecimento de produto ou de ser0io ao fornecimento de outro produto ou ser0io, bem como, sem -usta causa, a limites .uantitati0os? II 4 recusar atendimento As demandas dos consumidores, na e7ata medida de suas disponibilidades de esto.ue, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes? III 4 en0iar ou entregar ao consumidor, sem solicitao pr+0ia, .ual.uer produto, ou fornecer .ual.uer ser0io? I" 4 pre0alecer4se da fra.ue/a ou ignorDncia do consumidor, tendo em 0ista sua idade, sade, con5ecimento ou condio social, para impingir4l5e seus produtos ou ser0ios? " 4 e7igir do consumidor 0antagem manifestamente e7cessi0a? "I 4 e7ecutar ser0ios sem a pr+0ia elaborao de oramento e autori/ao e7pressa do consumidor, ressal0adas as decorrentes de pr1ticas anteriores entre as partes?

"II 4 repassar informao depreciati0a, referente a ato praticado pelo consumidor no e7erc,cio de seus direitos? "III 4 colocar, no mercado de consumo, .ual.uer produto ou ser0io em desacordo com as normas e7pedidas pelos rgos oficiais competentes ou, se normas espec,ficas no e7istirem, pela Associao Hrasileira de :ormas )+cnicas ou outra entidade credenciada pelo #onsel5o :acional de Eetrologia, :ormali/ao e Nualidade Industrial B#onmetro@? IX 4 dei7ar de estipular pra/o para o cumprimento de sua obrigao ou dei7ar a fi7ao de seu termo inicial a seu e7clusi0o crit+rio? X 4 B"etado@. 2ar1grafo nico. Os ser0ios prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, na 5iptese pre0ista no inciso III, e.uiparam4se As amostras gr1tis, ine7istindo obrigao de pagamento. $r+. %!. O fornecedor de ser0io ser1 obrigado a entregar ao consumidor oramento pr+0io discriminando o 0alor da mo4de4 obra, dos materiais e e.uipamentos a serem empregados, as condi(es de pagamento, bem como as datas de in,cio e t+rmino dos ser0ios. 8 1F 9al0o estipulao em contr1rio, o 0alor orado ter1 0alidade pelo pra/o de de/ dias, contado de seu recebimento pelo consumidor. 8 * Kma 0e/ apro0ado pelo consumidor, o oramento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante li0re negociao das partes. 8 6 O consumidor no responde por .uais.uer <nus ou acr+scimos decorrentes da contratao de ser0ios de terceiros no pre0istos no oramento pr+0io. $r+. %1. :o caso de fornecimento de produtos ou de ser0ios su-eitos ao regime de controle ou de tabelamento de preos, os fornecedores de0ero respeitar os limites oficiais sob pena de no o fa/endo, responderem pela restituio da .uantia recebida em e7cesso, monetariamente atuali/ada, podendo o consumidor e7igir A sua escol5a, o desfa/imento do negcio, sem pre-u,/o de outras san(es cab,0eis.

SE01! / Da Cobrana de Dvidas $r+. %*. :a cobrana de d+bitos, o consumidor inadimplente no ser1 e7posto a rid,culo, nem ser1 submetido a .ual.uer tipo de constrangimento ou ameaa. 2ar1grafo nico. O consumidor cobrado em .uantia inde0ida tem direito A repetio do ind+bito, por 0alor igual ao dobro do .ue pagou em e7cesso, acrescido de correo monet1ria e -uros legais, sal0o 5iptese de engano -ustific10el. SE01! /I Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores $r+. %6. O consumidor, sem pre-u,/o do disposto no art. &G, ter1 acesso As informa(es e7istentes em cadastros, fic5as, registros e dados pessoais e de consumo ar.ui0ados sobre ele, bem como sobre as suas respecti0as fontes. 8 1 Os cadastros e dados de consumidores de0em ser ob-eti0os, claros, 0erdadeiros e em linguagem de f1cil compreenso, no podendo conter informa(es negati0as referentes a per,odo superior a cinco anos. 8 * A abertura de cadastro, fic5a, registro e dados pessoais e de consumo de0er1 ser comunicada por escrito ao consumidor, .uando no solicitada por ele. 8 6 O consumidor, sempre .ue encontrar ine7atido nos seus dados e cadastros, poder1 e7igir sua imediata correo, de0endo o ar.ui0ista, no pra/o de cinco dias teis, comunicar a alterao aos e0entuais destinat1rios das informa(es incorretas. 8 % Os bancos de dados e cadastros relati0os a consumidores, os ser0ios de proteo ao cr+dito e cong=neres so considerados entidades de car1ter pblico. 8 5 #onsumada a prescrio relati0a A cobrana de d+bitos do consumidor, no sero fornecidas, pelos respecti0os 9istemas de 2roteo ao #r+dito, .uais.uer informa(es .ue possam impedir ou dificultar no0o acesso ao cr+dito -unto aos fornecedores. $r+ %%. Os rgos pblicos de defesa do consumidor mantero cadastros atuali/ados de reclama(es fundamentadas contra fornecedores de produtos e ser0ios, de0endo di0ulg14lo pblica e

anualmente. A di0ulgao indicar1 se a reclamao foi atendida ou no pelo fornecedor. 8 1 L facultado o acesso As informa(es l1 constantes para orientao e consulta por .ual.uer interessado. 8 * Aplicam4se a este artigo, no .ue couber, as mesmas regras enunciadas no artigo anterior e as do par1grafo nico do art. ** deste cdigo. $r+. %5. B"etado@. C$#-T.L! /I Da Proteo Contratual SE01! I Disposies Gerais $r+. %G. Os contratos .ue regulam as rela(es de consumo no obrigaro os consumidores, se no l5es for dada a oportunidade de tomar con5ecimento pr+0io de seu contedo, ou se os respecti0os instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreenso de seu sentido e alcance. $r+. % . As cl1usulas contratuais sero interpretadas de maneira mais fa0or10el ao consumidor. $r+. %&. As declara(es de 0ontade constantes de escritos particulares, recibos e pr+4contratos relati0os As rela(es de consumo 0inculam o fornecedor, ense-ando inclusi0e e7ecuo espec,fica, nos termos do art. &% e par1grafos. $r+. %J. O consumidor pode desistir do contrato, no pra/o de dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou ser0io, sempre .ue a contratao de fornecimento de produtos e ser0ios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domic,lio. 2ar1grafo nico. 9e o consumidor e7ercitar o direito de arrependimento pre0isto neste artigo, os 0alores e0entualmente pagos, a .ual.uer t,tulo, durante o pra/o de refle7o, sero de0ol0idos, de imediato, monetariamente atuali/ados. $r+. 5!. A garantia contratual + complementar A legal e ser1 conferida mediante termo escrito.

2ar1grafo nico. O termo de garantia ou e.ui0alente de0e ser padroni/ado e esclarecer, de maneira ade.uada em .ue consiste a mesma garantia, bem como a forma, o pra/o e o lugar em .ue pode ser e7ercitada e os <nus a cargo do consumidor, de0endo ser4l5e entregue, de0idamente preenc5ido pelo fornecedor, no ato do fornecimento, acompan5ado de manual de instruo, de instalao e uso do produto em linguagem did1tica, com ilustra(es. SE01! II Das Clusulas *busivas $r+. 51. 9o nulas de pleno direito, entre outras, as cl1usulas contratuais relati0as ao fornecimento de produtos e ser0ios .ue> I 4 impossibilitem, e7onerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por 0,cios de .ual.uer nature/a dos produtos e ser0ios ou impli.uem renncia ou disposio de direitos. :as rela(es de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa -ur,dica, a indeni/ao poder1 ser limitada, em situa(es -ustific10eis? II 4 subtraiam ao consumidor a opo de reembolso da .uantia -1 paga, nos casos pre0istos neste cdigo? III 4 transfiram responsabilidades a terceiros? I" 4 estabeleam obriga(es consideradas in,.uas, abusi0as, .ue colo.uem o consumidor em des0antagem e7agerada, ou se-am incompat,0eis com a boa4f+ ou a e.Iidade? " 4 B"etado@? "I 4 estabeleam in0erso do <nus da pro0a em pre-u,/o do consumidor? "II 4 determinem a utili/ao compulsria de arbitragem? "III 4 impon5am representante para concluir ou reali/ar outro negcio -ur,dico pelo consumidor? IX 4 dei7em ao fornecedor a opo de concluir ou no o contrato, embora obrigando o consumidor? X 4 permitam ao fornecedor, direta ou indiretamente, 0ariao do preo de maneira unilateral? XI 4 autori/em o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem .ue igual direito se-a conferido ao consumidor?

XII 4 obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrana de sua obrigao, sem .ue igual direito l5e se-a conferido contra o fornecedor? XIII 4 autori/em o fornecedor a modificar unilateralmente o contedo ou a .ualidade do contrato, aps sua celebrao? XI" 4 infrin-am ou possibilitem a 0iolao de normas ambientais? X" 4 este-am em desacordo com o sistema de proteo ao consumidor? X"I 4 possibilitem a renncia do direito de indeni/ao por benfeitorias necess1rias. 1F 2resume4se e7agerada, entre outros casos, a 0ontade .ue> I 4 ofende os princ,pios fundamentais do sistema -ur,dico a .ue pertence? II 4 restringe direitos ou obriga(es fundamentais inerentes A nature/a do contrato, de tal modo a ameaar seu ob-eto ou e.uil,brio contratual? III 4 se mostra e7cessi0amente onerosa para o consumidor, considerando4se a nature/a e contedo do contrato, o interesse das partes e outras circunstDncias peculiares ao caso. * A nulidade de uma cl1usula contratual abusi0a no in0alida o contrato, e7ceto .uando de sua aus=ncia, apesar dos esforos de integrao, decorrer <nus e7cessi0o a .ual.uer das partes. 6 B"etado@. % L facultado a .ual.uer consumidor ou entidade .ue o represente re.uerer ao Einist+rio 2blico .ue a-u,/e a competente ao para ser declarada a nulidade de cl1usula contratual .ue contrarie o disposto neste cdigo ou de .ual.uer forma no assegure o -usto e.uil,brio entre direitos e obriga(es das partes. $r+. 5*. :o fornecimento de produtos ou ser0ios .ue en0ol0a outorga de cr+dito ou concesso de financiamento ao consumidor, o fornecedor de0er1, entre outros re.uisitos, inform14lo pr+0ia e ade.uadamente sobre> I 4 preo do produto ou ser0io em moeda corrente nacional? II 4 montante dos -uros de mora e da ta7a efeti0a anual de -uros? III 4 acr+scimos legalmente pre0istos? I" 4 nmero e periodicidade das presta(es?

" 4 soma total a pagar, com e sem financiamento. 1 As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigao no seu termo no podero ser superiores a de/ por cento do 0alor da prestao. *F L assegurado ao consumidor a li.uidao antecipada do d+bito, total ou parcialmente, mediante reduo proporcional dos -uros e demais acr+scimos. 6F B"etado@. $r+. 56. :os contratos de compra e 0enda de m0eis ou im0eis mediante pagamento em presta(es, bem como nas aliena(es fiduci1rias em garantia, consideram4se nulas de pleno direito as cl1usulas .ue estabeleam a perda total das presta(es pagas em benef,cio do credor .ue, em ra/o do inadimplemento, pleitear a resoluo do contrato e a retomada do produto alienado. 1 B"etado@. *F :os contratos do sistema de consrcio de produtos dur10eis, a compensao ou a restituio das parcelas .uitadas, na forma deste artigo, ter1 descontada, al+m da 0antagem econ<mica auferida com a fruio, os pre-u,/os .ue o desistente ou inadimplente causar ao grupo. 6 Os contratos de .ue trata o caput deste artigo sero e7pressos em moeda corrente nacional. SE01! III Dos Contratos de *deso $r+. 5%. #ontrato de adeso + a.uele cu-as cl1usulas ten5am sido apro0adas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou ser0ios, sem .ue o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu contedo. 8 1 A insero de cl1usula no formul1rio no desfigura a nature/a de adeso do contrato. 8 * :os contratos de adeso admite4se cl1usula resolutria, desde .ue a alternati0a, cabendo a escol5a ao consumidor, ressal0ando4se o disposto no 8 * do artigo anterior.

8 6 Os contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres ostensi0os e leg,0eis, de modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor. 8 % As cl1usulas .ue implicarem limitao de direito do consumidor de0ero ser redigidas com desta.ue, permitindo sua imediata e f1cil compreenso. 8 5 B"etado@. C$#-T.L! /II Das anes *dministrativas $r+. 55. A Knio, os 3stados e o 'istrito $ederal, em car1ter concorrente e nas suas respecti0as 1reas de atuao administrati0a, bai7aro normas relati0as A produo, industriali/ao, distribuio e consumo de produtos e ser0ios. 8 1 A Knio, os 3stados, o 'istrito $ederal e os Eunic,pios fiscali/aro e controlaro a produo, industriali/ao, distribuio, a publicidade de produtos e ser0ios e o mercado de consumo, no interesse da preser0ao da 0ida, da sade, da segurana, da informao e do bem4estar do consumidor, bai7ando as normas .ue se fi/erem necess1rias. 8 * B"etado@. 8 6 Os rgos federais, estaduais, do 'istrito $ederal e municipais com atribui(es para fiscali/ar e controlar o mercado de consumo mantero comiss(es permanentes para elaborao, re0iso e atuali/ao das normas referidas no 8 1, sendo obrigatria a participao dos consumidores e fornecedores. 8 % Os rgos oficiais podero e7pedir notifica(es aos fornecedores para .ue, sob pena de desobedi=ncia, prestem informa(es sobre .uest(es de interesse do consumidor, resguardado o segredo industrial. $r+. 5G. As infra(es das normas de defesa do consumidor ficam su-eitas, conforme o caso, As seguintes san(es administrati0as, sem pre-u,/o das de nature/a ci0il, penal e das definidas em normas espec,ficas> I 4 multa? II 4 apreenso do produto? III 4 inutili/ao do produto?

I" 4 cassao do registro do produto -unto ao rgo competente? " 4 proibio de fabricao do produto? "I 4 suspenso de fornecimento de produtos ou ser0io? "II 4 suspenso tempor1ria de ati0idade? "III 4 re0ogao de concesso ou permisso de uso? IX 4 cassao de licena do estabelecimento ou de ati0idade? X 4 interdio, total ou parcial, de estabelecimento, de obra ou de ati0idade? XI 4 inter0eno administrati0a? XII 4 imposio de contrapropaganda. 2ar1grafo nico. As san(es pre0istas neste artigo sero aplicadas pela autoridade administrati0a, no Dmbito de sua atribuio, podendo ser aplicadas cumulati0amente, inclusi0e por medida cautelar, antecedente ou incidente de procedimento administrati0o. $r+. 5 . A pena de multa, graduada de acordo com a gra0idade da infrao, a 0antagem auferida e a condio econ<mica do fornecedor ser1 aplicada mediante procedimento administrati0o nos termos da lei, re0ertendo para o fundo de .ue trata a Oei n .6% , de *% de -ul5o de 1J&5, sendo a infrao ou dano de Dmbito nacional, ou para os fundos estaduais de proteo ao consumidor nos demais casos. 2ar1grafo nico. A multa ser1 em montante nunca inferior a tre/entas e no superior a tr=s mil5(es de 0e/es o 0alor do H<nus do )esouro :acional BH):@, ou ,ndice e.ui0alente .ue 0en5a substitu,4lo. $r+ 5&. As penas de apreenso, de inutili/ao de produtos, de proibio de fabricao de produtos, de suspenso do fornecimento de produto ou ser0io, de cassao do registro do produto e re0ogao da concesso ou permisso de uso sero aplicadas pela administrao, mediante procedimento administrati0o, assegurada ampla defesa, .uando forem constatados 0,cios de .uantidade ou de .ualidade por inade.uao ou insegurana do produto ou ser0io. $r+ 5J. As penas de cassao de al0ar1 de licena, de interdio e de suspenso tempor1ria da ati0idade, bem como a de inter0eno administrati0a, sero aplicadas mediante procedimento administrati0o, assegurada ampla defesa, .uando o fornecedor

reincidir na pr1tica das infra(es de maior gra0idade pre0istas neste cdigo e na legislao de consumo. 1 A pena de cassao da concesso ser1 aplicada A concession1ria de ser0io pblico, .uando 0iolar obrigao legal ou contratual. * A pena de inter0eno administrati0a ser1 aplicada sempre .ue as circunstDncias de fato desaconsel5arem a cassao de licena, a interdio ou suspenso da ati0idade. 6 2endendo ao -udicial na .ual se discuta a imposio de penalidade administrati0a, no 5a0er1 reincid=ncia at+ o trDnsito em -ulgado da sentena. $r+ G!. A imposio de contrapropaganda ser1 cominada .uando o fornecedor incorrer na pr1tica de publicidade enganosa ou abusi0a, nos termos do art. 6G e seus par1grafos, sempre As e7pensas do infrator. 1F A contrapropaganda ser1 di0ulgada pelo respons10el da mesma forma, fre.I=ncia e dimenso e, preferencialmente no mesmo 0e,culo, local, espao e 5or1rio, de forma capa/ de desfa/er o malef,cio da publicidade enganosa ou abusi0a. * B"etado@. 6 B"etado@. T-T.L! II Das +n)raes Penais $r+. G1. #onstituem crimes contra as rela(es de consumo pre0istas neste cdigo, sem pre-u,/o do disposto no #digo 2enal e leis especiais, as condutas tipificadas nos artigos seguintes . $r+. G*. B"etado@. $r+. G6. Omitir di/eres ou sinais ostensi0os sobre a noci0idade ou periculosidade de produtos, nas embalagens, nos in0lucros, recipientes ou publicidade> 2ena 4 'eteno de seis meses a dois anos e multa. 1 Incorrer1 nas mesmas penas .uem dei7ar de alertar, mediante recomenda(es escritas ostensi0as, sobre a periculosidade do ser0io a ser prestado. * 9e o crime + culposo> 2ena 'eteno de um a seis meses ou multa.

$r+. G%. 'ei7ar de comunicar A autoridade competente e aos consumidores a noci0idade ou periculosidade de produtos cu-o con5ecimento se-a posterior A sua colocao no mercado> 2ena 4 'eteno de seis meses a dois anos e multa. 2ar1grafo nico. Incorrer1 nas mesmas penas .uem dei7ar de retirar do mercado, imediatamente .uando determinado pela autoridade competente, os produtos noci0os ou perigosos, na forma deste artigo. $r+ G5. 37ecutar ser0io de alto grau de periculosidade, contrariando determinao de autoridade competente> 2ena 'eteno de seis meses a dois anos e multa. 2ar1grafo nico. As penas deste artigo so aplic10eis sem pre-u,/o das correspondentes A leso corporal e A morte. $r+ GG. $a/er afirmao falsa ou enganosa, ou omitir informao rele0ante sobre a nature/a, caracter,stica, .ualidade, .uantidade, segurana, desempen5o, durabilidade, preo ou garantia de produtos ou ser0ios> 2ena 4 'eteno de tr=s meses a um ano e multa. 1F Incorrer1 nas mesmas penas .uem patrocinar a oferta. *F 9e o crime + culposo? 2ena 'eteno de um a seis meses ou multa. $r+ G . $a/er ou promo0er publicidade .ue sabe ou de0eria saber ser enganosa ou abusi0a> 2ena 'eteno de tr=s meses a um ano e multa. 2ar1grafo nico. B"etado@. $r+ G&. $a/er ou promo0er publicidade .ue sabe ou de0eria saber ser capa/ de indu/ir o consumidor a se comportar de forma pre-udicial ou perigosa a sua sade ou segurana> 2ena 4 'eteno de seis meses a dois anos e multa> 2ar1grafo nico. B"etado@. $r+ GJ. 'ei7ar de organi/ar dados f1ticos, t+cnicos e cient,ficos .ue do base A publicidade> 2ena 'eteno de um a seis meses ou multa. $r+ !. 3mpregar na reparao de produtos, pea ou componentes de reposio usados, sem autori/ao do consumidor>

2ena 'eteno de tr=s meses a um ano e multa. $r+ 1. Ktili/ar, na cobrana de d,0idas, de ameaa, coao, constrangimento f,sico ou moral, afirma(es falsas incorretas ou enganosas ou de .ual.uer outro procedimento .ue e7pon5a o consumidor, in-ustificadamente, a rid,culo ou interfira com seu trabal5o, descanso ou la/er> 2ena 'eteno de tr=s meses a um ano e multa. $r+ *. Impedir ou dificultar o acesso do consumidor As informa(es .ue sobre ele constem em cadastros, banco de dados, fic5as e registros> 2ena 'eteno de seis meses a um ano ou multa. $r+ 6. 'ei7ar de corrigir imediatamente informao sobre consumidor constante de cadastro, banco de dados, fic5as ou registros .ue sabe ou de0eria saber ser ine7ata> 2ena 'eteno de um a seis meses ou multa. $r+ %. 'ei7ar de entregar ao consumidor o termo de garantia ade.uadamente preenc5ido e com especificao clara de seu contedo? 2ena 'eteno de um a seis meses ou multa. $r+ 5. Nuem, de .ual.uer forma, concorrer para os crimes referidos neste cdigo, incide as penas a esses cominadas na medida de sua culpabilidade, bem como o diretor, administrador ou gerente da pessoa -ur,dica .ue promo0er, permitir ou por .ual.uer modo apro0ar o fornecimento, oferta, e7posio A 0enda ou manuteno em depsito de produtos ou a oferta e prestao de ser0ios nas condi(es por ele proibidas. $r+. G. 9o circunstDncias agra0antes dos crimes tipificados neste cdigo> I 4 serem cometidos em +poca de gra0e crise econ<mica ou por ocasio de calamidade? II 4 ocasionarem gra0e dano indi0idual ou coleti0o? III 4 dissimular4se a nature/a il,cita do procedimento? I" 4 .uando cometidos> a@ por ser0idor pblico, ou por pessoa cu-a condio econ<mico4 social se-a manifestamente superior A da 0,tima?

b@ em detrimento de oper1rio ou rur,cola? de menor de de/oito ou maior de sessenta anos ou de pessoas portadoras de defici=ncia mental interditadas ou no? " 4 serem praticados em opera(es .ue en0ol0am alimentos, medicamentos ou .uais.uer outros produtos ou ser0ios essenciais . $r+ . A pena pecuni1ria pre0ista nesta 9eo ser1 fi7ada em dias4 multa, correspondente ao m,nimo e ao m17imo de dias de durao da pena pri0ati0a da liberdade cominada ao crime. :a indi0iduali/ao desta multa, o -ui/ obser0ar1 o disposto no art. G!, 81 do #digo 2enal. $r+ &. Al+m das penas pri0ati0as de liberdade e de multa, podem ser impostas, cumulati0a ou alternadamente, obser0ado o disposto nos arts. %% a % , do #digo 2enal> I 4 a interdio tempor1ria de direitos? II 4 a publicao em rgos de comunicao de grande circulao ou audi=ncia, As e7pensas do condenado, de not,cia sobre os fatos e a condenao? III 4 a prestao de ser0ios A comunidade. $r+ J. O 0alor da fiana, nas infra(es de .ue trata este cdigo, ser1 fi7ado pelo -ui/, ou pela autoridade .ue presidir o in.u+rito, entre cem e du/entas mil 0e/es o 0alor do H<nus do )esouro :acional BH):@, ou ,ndice e.ui0alente .ue 0en5a a substitu,4lo. 2ar1grafo nico. 9e assim recomendar a situao econ<mica do indiciado ou r+u, a fiana poder1 ser> a@ redu/ida at+ a metade do seu 0alor m,nimo? b@ aumentada pelo -ui/ at+ 0inte 0e/es. $r+. &!. :o processo penal atinente aos crimes pre0istos neste cdigo, bem como a outros crimes e contra0en(es .ue en0ol0am rela(es de consumo, podero inter0ir, como assistentes do Einist+rio 2blico, os legitimados indicados no art. &*, inciso III e I", aos .uais tamb+m + facultado propor ao penal subsidi1ria, se a denncia no for oferecida no pra/o legal.

T-T.L! III Da De)esa do Consumidor em 'u,o C$#-T.L! I Disposies Gerais $r+ &1. A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das 0,timas poder1 ser e7ercida em -u,/o indi0idualmente, ou a t,tulo coleti0o. 2ar1grafo nico. A defesa coleti0a ser1 e7ercida .uando se tratar de> I 4 interesses ou direitos difusos, assim entendidos, para efeitos deste cdigo, os transindi0iduais, de nature/a indi0is,0el, de .ue se-am titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstDncias de fato? II 4 interesses ou direitos coleti0os, assim entendidos, para efeitos deste cdigo, os transindi0iduais, de nature/a indi0is,0el de .ue se-a titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte contr1ria por uma relao -ur,dica base? III 4 interesses ou direitos indi0iduais 5omog=neos, entendidos os decorrentes de origem comum. assim

$r+ &*. 2ara os fins do art. 1!!, par1grafo nico, so legitimados concorrentemente> I 4 o Einist+rio 2blico, II 4 a Knio, os 3stados, os Eunic,pios e o 'istrito $ederal? III 4 as entidades e rgos da Administrao 2blica, direta ou indireta, ainda .ue sem personalidade -ur,dica, especificamente destinados A defesa dos interesses e direitos protegidos por este cdigo? I" 4 as associa(es legalmente constitu,das 51 pelo menos um ano e .ue incluam entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos por este cdigo, dispensada a autori/ao assemblear. 8 1 O re.uisito da pr+4constituio pode ser dispensado pelo -ui/, nas a(es pre0istas nos arts. J1 e seguintes, .uando 5a-a manifesto interesse social e0idenciado pela dimenso ou caracter,stica do dano, ou pela rele0Dncia do bem -ur,dico a ser protegido.

8 * B"etado@. 8 6 B"etado@. $r+ &6. 2ara a defesa dos direitos e interesses protegidos por este cdigo so admiss,0eis todas as esp+cies de a(es capa/es de propiciar sua ade.uada e efeti0a tutela. 2ar1grafo nico. B"etado@. $r+. &%. :a ao .ue ten5a por ob-eto o cumprimento da obrigao de fa/er ou no fa/er, o -ui/ conceder1 a tutela espec,fica da obrigao ou determinar1 pro0id=ncias .ue assegurem o resultado pr1tico e.ui0alente ao do adimplemento. 8 1 A con0erso da obrigao em perdas e danos somente ser1 admiss,0el se por elas optar o autor ou se imposs,0el a tutela espec,fica ou a obteno do resultado pr1tico correspondente. 8 * A indeni/ao por perdas e danos se far1 sem pre-u,/o da multa Bart. *& , do #digo de 2rocesso #i0il@. 8 6 9endo rele0ante o fundamento da demanda e 5a0endo -ustificado receio de inefic1cia do pro0imento final, + l,cito ao -ui/ conceder a tutela liminarmente ou aps -ustificao pr+0ia, citado o r+u. 8 % O -ui/ poder1, na 5iptese do 8 6 ou na sentena, impor multa di1ria ao r+u, independentemente de pedido do autor, se for suficiente ou compat,0el com a obrigao, fi7ando pra/o ra/o10el para o cumprimento do preceito. 8 5 2ara a tutela espec,fica ou para a obteno do resultado pr1tico e.ui0alente, poder1 o -ui/ determinar as medidas necess1rias, tais como busca e apreenso, remoo de coisas e pessoas, desfa/imento de obra, impedimento de ati0idade noci0a, al+m de re.uisio de fora policial. $r+. &5. B"etado@. $r+. &G. B"etado@. $r+. & . :as a(es coleti0as de .ue trata este cdigo no 5a0er1 adiantamento de custas, emolumentos, 5onor1rios periciais e .uais.uer outras despesas, nem condenao da associao autora, sal0o compro0ada m14f+, em 5onor1rios de ad0ogados, custas e despesas processuais. 2ar1grafo nico. 3m caso de litigDncia de m14f+, a associao autora e os diretores respons10eis pela propositura da ao sero

solidariamente condenados em 5onor1rios ad0ocat,cios e ao d+cuplo das custas, sem pre-u,/o da responsabilidade por perdas e danos. $r+ &&. :a 5iptese do art. 16, par1grafo nico deste cdigo, a ao de regresso poder1 ser a-ui/ada em processo aut<nomo, facultada a possibilidade de prosseguir4se nos mesmos autos, 0edada a denunciao da lide. $r+ &J. B"etado@. $r+ J!. Aplicam4se As a(es pre0istas neste t,tulo as normas do #digo de 2rocesso #i0il e da Oei n .6% , de *% de -ul5o de 1J&5, inclusi0e no .ue respeita ao in.u+rito ci0il, na.uilo .ue no contrariar suas disposi(es. ci0il, na.uilo .ue no contrariar suas disposi(es. C$#-T.L! II Das *es Coletivas Para a De)esa de +nteresses +ndividuais -omo$neos $r+ J1. Os legitimados de .ue trata o art. &1 podero propor, em nome prprio e no interesse das 0,timas ou seus sucessores, ao ci0il coleti0a de responsabilidade pelos danos indi0idualmente sofridos, de acordo com o disposto nos artigos seguintes. $r+. J*. O Einist+rio 2blico, se no a-ui/ar a ao, atuar1 sempre como fiscal da lei. 2ar1grafo nico. B"etado@. $r+. J6. ;essal0ada a compet=ncia da Custia $ederal, + competente para a causa a -ustia local> I 4 no foro do lugar onde ocorreu ou de0a ocorrer o dano, .uando de Dmbito local? II 4 no foro da #apital do 3stado ou no do 'istrito $ederal, para os danos de Dmbito nacional ou regional, aplicando4se as regras do #digo de 2rocesso #i0il aos casos de compet=ncia concorrente. $r+. J%. 2roposta a ao, ser1 publicado edital no rgo oficial, a fim de .ue os interessados possam inter0ir no processo como litisconsortes, sem pre-u,/o de ampla di0ulgao pelos meios de comunicao social por parte dos rgos de defesa do consumidor. $r+. J5. 3m caso de proced=ncia do pedido, a condenao ser1 gen+rica, fi7ando a responsabilidade do r+u pelos danos causados.

$r+. JG. B"etado@. $r+. J . A li.uidao e a e7ecuo de sentena podero ser promo0idas pela 0,tima e seus sucessores, assim como pelos legitimados de .ue trata o art. &*. 2ar1grafo nico. B"etado@. $r+ J&. A e7ecuo poder1 ser coleti0a, sendo promo0ida pelos legitimados de .ue trata o art. &1, abrangendo as 0,timas cu-as indeni/a(es -1 ti0erem sido fi7adas em sentena de li.uidao, sem pre-u,/o do a-ui/amento de outras e7ecu(es. 1 A e7ecuo coleti0a far4se41 com base em certido das sentenas de li.uidao, da .ual de0er1 constar a ocorr=ncia ou no do trDnsito em -ulgado. * L competente para a e7ecuo o -u,/o> I 4 da li.uidao da sentena ou da ao condenatria, no caso de e7ecuo indi0idual? II 4 da ao condenatria, .uando coleti0a a e7ecuo. $r+ JJ. 3m caso de concurso de cr+ditos decorrentes de condenao pre0ista na Oei n. .6% , de *% de -ul5o de 1J&5 e de indeni/a(es pelos pre-u,/os indi0iduais resultantes do mesmo e0ento danoso, estas tero prefer=ncia no pagamento. 2ar1grafo nico. 2ara efeito do disposto neste artigo, a destinao da importDncia recol5ida ao fundo criado pela Oei n .6% de *% de -ul5o de 1J&5, ficar1 sustada en.uanto pendentes de deciso de segundo grau as a(es de indeni/ao pelos danos indi0iduais, sal0o na 5iptese de o patrim<nio do de0edor ser manifestamente suficiente para responder pela integralidade das d,0idas. $r+ 1!!. 'ecorrido o pra/o de um ano sem 5abilitao de interessados em nmero compat,0el com a gra0idade do dano, podero os legitimados do art. &* promo0er a li.uidao e e7ecuo da indeni/ao de0ida. 2ar1grafo nico. O produto da indeni/ao de0ida re0erter1 para o fundo criado pela Oei n. .6% , de *% de -ul5o de 1J&5.

C$#-T.L! III Das *es de Responsabilidade do %ornecedor de Produtos e ervios $r+. 1!1. :a ao de responsabilidade ci0il do fornecedor de produtos e ser0ios, sem pre-u,/o do disposto nos #ap,tulos I e II deste t,tulo, sero obser0adas as seguintes normas> I 4 a ao pode ser proposta no domic,lio do autor? II 4 o r+u .ue 5ou0er contratado seguro de responsabilidade poder1 c5amar ao processo o segurador, 0edada a integrao do contraditrio pelo Instituto de ;esseguros do Hrasil. :esta 5iptese, a sentena .ue -ulgar procedente o pedido condenar1 o r+u nos termos do art. &! do #digo de 2rocesso #i0il. 9e o r+u 5ou0er sido declarado falido, o s,ndico ser1 intimado a informar a e7ist=ncia de seguro de responsabilidade, facultando4se, em caso afirmati0o, o a-ui/amento de ao de indeni/ao diretamente contra o segurador, 0edada a denunciao da lide ao Instituto de ;esseguros do Hrasil e dispensado o litisconsrcio obrigatrio com este. $r+. 1!*. Os legitimados a agir na forma deste cdigo podero propor ao 0isando compelir o 2oder 2blico competente a proibir, em todo o territrio nacional, a produo, di0ulgao distribuio ou 0enda, ou a determinar a alterao na composio, estrutura, frmula ou acondicionamento de produto, cu-o uso ou consumo regular se re0ele noci0o ou perigoso A sade pblica e A incolumidade pessoal. 1 B"etado@. * B"etado@. C$#-T.L! I/ Da Coisa 'ul$ada $r+. 1!6. :as a(es coleti0as de .ue trata este cdigo, a sentena far1 coisa -ulgada> I 4 er$a omnes , e7ceto se o pedido for -ulgado improcedente por insufici=ncia de pro0as, 5iptese em .ue .ual.uer legitimado poder1 intentar outra ao, com id=ntico fundamento 0alendo4se de no0a pro0a, na 5iptese do inciso I do par1grafo nico do art. &1? II 4 ultra partes , mas limitadamente ao grupo, categoria ou classe, sal0o improced=ncia por insufici=ncia de pro0as, nos termos do

inciso anterior, .uando se tratar da 5iptese pre0ista no inciso II do par1grafo nico do art. &1? III 4 er$a omnes , apenas no caso de proced=ncia do pedido, para beneficiar todas as 0,timas e seus sucessores, na 5iptese do inciso III do par1grafo nico do art. &1. 8 1 Os efeitos da coisa -ulgada pre0istos nos incisos I e II no pre-udicaro interesses e direitos indi0iduais dos integrantes da coleti0idade, do grupo, categoria ou classe. 8 * :a 5iptese pre0ista no inciso III, em caso de improced=ncia do pedido, os interessados .ue no ti0erem inter0indo no processo como litisconsortes podero propor ao de indeni/ao a t,tulo indi0idual. 8 6 Os efeitos da coisa -ulgada de .ue cuida o art. 1G, combinado com o art. 16 da Oei n .6% , de *% de -ul5o de 1J&5, no pre-udicaro as a(es de indeni/ao por danos pessoalmente sofridos, propostas indi0idualmente ou na forma pre0ista neste cdigo, mas, se procedente o pedido, beneficiaro as 0,timas e seus sucessores, .ue podero proceder A li.uidao e A e7ecuo, nos termos dos arts. JG a JJ. 8 %F Aplica4se o disposto no par1grafo anterior A sentena penal condenatria. $r+. 1!%. As a(es coleti0as, pre0istas nos incisos I e II e do par1grafo nico do art. &1, no indu/em litispend=ncia para as a(es indi0iduais, mas os efeitos da coisa -ulgada er$a omnes ou ultra partes a .ue aludem os incisos II e III do artigo anterior no beneficiaro os autores das a(es indi0iduais, se no for re.uerida sua suspenso no pra/o de trinta dias, a contar da ci=ncia nos autos do a-ui/amento da ao coleti0a. T-T.L! I/ Do istema Nacional de De)esa do Consumidor $r+ 1!5. Integram o 9istema :acional de 'efesa do #onsumidor B9:'#@, os rgos federais, estaduais, do 'istrito $ederal e municipais e as entidades pri0adas de defesa do consumidor. $r+ 1!G. O 'epartamento :acional de 'efesa do #onsumidor, da 9ecretaria :acional de 'ireito 3con<mico BEC@, ou rgo federal .ue 0en5a substitu,4lo, + organismo de coordenao da pol,tica do 9istema :acional de 'efesa do #onsumidor, cabendo4l5e>

I 4 plane-ar, elaborar, propor, coordenar e e7ecutar a pol,tica nacional de proteo ao consumidor? II 4 receber, analisar, a0aliar e encamin5ar consultas, denncias ou sugest(es apresentadas por entidades representati0as ou pessoas -ur,dicas de direito pblico ou pri0ado? III 4 prestar aos consumidores orientao permanente sobre seus direitos e garantias? I" 4 informar, conscienti/ar e moti0ar o consumidor atra0+s dos diferentes meios de comunicao? " 4 solicitar A pol,cia -udici1ria a instaurao de in.u+rito policial para a apreciao de delito contra os consumidores, nos termos da legislao 0igente? "I 4 representar ao Einist+rio 2blico competente para fins de adoo de medidas processuais no Dmbito de suas atribui(es? "II 4 le0ar ao con5ecimento dos rgos competentes as infra(es de ordem administrati0a .ue 0iolarem os interesses difusos, coleti0os, ou indi0iduais dos consumidores? "III 4 solicitar o concurso de rgos e entidades da Knio, 3stados, do 'istrito $ederal e Eunic,pios, bem como au7iliar a fiscali/ao de preos, abastecimento, .uantidade e segurana de bens e ser0ios? IX 4 incenti0ar, inclusi0e com recursos financeiros e outros programas especiais, a formao de entidades de defesa do consumidor pela populao e pelos rgos pblicos estaduais e municipais? X 4 B"etado@. XI 4 B"etado@. XII 4 B"etado@. XIII 4 desen0ol0er finalidades. outras ati0idades compat,0eis com suas

2ar1grafo nico. 2ara a consecuo de seus ob-eti0os, o 'epartamento :acional de 'efesa do #onsumidor poder1 solicitar o concurso de rgos e entidades de notria especiali/ao t+cnico4 cient,fica.

T-T.L! / Da Conveno Coletiva de Consumo $r+ 1! . As entidades ci0is de consumidores e as associa(es de fornecedores ou sindicatos de categoria econ<mica podem regular, por con0eno escrita, rela(es de consumo .ue ten5am por ob-eto estabelecer condi(es relati0as ao preo, A .ualidade, A .uantidade, A garantia e caracter,sticas de produtos e ser0ios, bem como A reclamao e composio do conflito de consumo. 8 1 A con0eno tornar4se41 obrigatria a partir do registro do instrumento no cartrio de t,tulos e documentos. 8 * A con0eno somente obrigar1 os filiados As entidades signat1rias. 8 6 :o se e7ime de cumprir a con0eno o fornecedor .ue se desligar da entidade em data posterior ao registro do instrumento. $r+. 1!&. B"etado@. T-T.L! /I Disposies %inais $r+. 1!J. B"etado@. $r+. 11!. Acrescente4se o seguinte inciso I" ao art. 1 da Oei n .6% , de *% de -ul5o de 1J&5> PI" 4 a .ual.uer outro interesse difuso ou coleti0oP. $r+ 111. O inciso II do art. 5 da Oei n .6% , de *% de -ul5o de 1J&5, passa a ter a seguinte redao> PII 4 inclua, entre suas finalidades institucionais, a proteo ao meio ambiente, ao consumidor, ao patrim<nio art,stico, est+tico, 5istrico, tur,stico e paisag,stico, ou a .ual.uer outro interesse difuso ou coleti0oP. $r+. 11*. O 8 6 do art. 5 da Oei n .6% , de *% de -ul5o de 1J&5, passa a ter a seguinte redao> P8 6 3m caso de desist=ncia infundada ou abandono da ao por associao legitimada, o Einist+rio 2blico ou outro legitimado assumir1 a titularidade ati0aP. $r+. 116. Acrescente4se os seguintes 88 %, 5 e G ao art. 5F. da Oei n. .6% , de *% de -ul5o de 1J&5>

P8 %. O re.uisito da pr+4constituio poder1 ser dispensado pelo -ui/, .uando 5a-a manifesto interesse social e0idenciado pela dimenso ou caracter,stica do dano, ou pela rele0Dncia do bem -ur,dico a ser protegido. 8 5. Admitir4se41 o litisconsrcio facultati0o entre os Einist+rios 2blicos da Knio, do 'istrito $ederal e dos 3stados na defesa dos interesses e direitos de .ue cuida esta lei. 8 G Os rgos pblicos legitimados podero tomar dos interessados compromisso de a-ustamento de sua conduta As e7ig=ncias legais, mediante combina(es, .ue ter1 efic1cia de t,tulo e7ecuti0o e7tra-udicialP. $r+. 11%. O art. 15 da Oei n .6% , de *% de -ul5o de 1J&5, passa a ter a seguinte redao> PArt. 15. 'ecorridos sessenta dias do trDnsito em -ulgado da sentena condenatria, sem .ue a associao autora l5e promo0a a e7ecuo, de0er1 fa/=4lo o Einist+rio 2blico, facultada igual iniciati0a aos demais legitimadosP. $r+. 115. 9uprima4se o caput do art. 1 da Oei n .6% , de *% de -ul5o de 1J&5, passando o par1grafo nico a constituir o caput , com a seguinte redao> Art. 1 . 3m caso de litigDncia de m14f+, a danosP. $r+ 11G. '=4se a seguinte redao ao art. 1& da Oei n .6% , de *% de -ul5o de 1J&5> PArt. 1&. :as a(es de .ue trata esta lei, no 5a0er1 adiantamento de custas, emolumentos, 5onor1rios periciais e .uais.uer outras despesas, nem condenao da associao autora, sal0o compro0ada m14f+, em 5onor1rios de ad0ogado, custas e despesas processuaisP. $r+. 11 . Acrescente4se A Oei n .6% , de *% de -ul5o de 1J&5, o seguinte dispositi0o, renumerando4se os seguintes> PArt. *1. Aplicam4se A defesa dos direitos e interesses difusos, coleti0os e indi0iduais, no .ue for cab,0el, os dispositi0os do ),tulo III da lei .ue instituiu o #digo de 'efesa do #onsumidorP. $r+ 11&. 3ste cdigo entrar1 em 0igor dentro de cento e oitenta dias a contar de sua publicao. $r+. 11J. ;e0ogam4se as disposi(es em contr1rio.

Hras,lia, 11 de setembro de 1JJ!? 1GJ da Independ=ncia e 1!* da ;epblica. 2E N$ND! C!LL! Hernardo #abral Q+lia E. #ardoso de Eello O/ires 9il0a

#ortesia