INFORME FINAL FASE I BIBLIOTECA PUBLICA MUNICIPAL ZENN SOLANO RICAURTE DE DUITAMA

TECNOLOGIA DE GESTIN EN BIBLIOTECAS PUBLICAS

Profesor: Arley Soto Aprendiz: Jorge Eduardo Ruiz Fonseca

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Duitama 2012

Duitama 1935

TABLA DE CONTENIDO
1. RESUMEN EJECUTIVO. ....................................................................................................................... 4 2. MAPAS MUNICIPIO Y UBICACIN. ................................................................................................... 6 2.1 MAPA ZONA URBANA DEL MUNICIPIO DE DUITAMA. ....................................................... 6 2.2 MAPA ZONA RURAL DEL MUNICIPIO DE DUITAMA ........................................................... 6 2.3 UBICACIN. ................................................................................................................................... 7 3. DIAGNSTICO ESTRATGICO. ......................................................................................................... 8 3.1 MISIN. ............................................................................................................................................ 8 3.2 VISIN. ............................................................................................................................................. 8 3.3 OBJETIVOS CORPORATIVOS ....................................................................................................... 9 3.4 CULTURA ORGANIZACIONAL .................................................................................................... 9 3.5 ENTORNO INTERNO .................................................................................................................... 10 3.5.1 Capacidad Directiva. ................................................................................................................. 10 3.5.2 Capacidad Competitiva. ............................................................................................................ 11 3.5.3 Capacidad Financiera. ............................................................................................................... 13 3.5.4 Capacidad Tecnolgica. ............................................................................................................ 14 3.5.5 Capacidad Talento Humano. ..................................................................................................... 15 3.6. ENTORNO EXTERNO. ................................................................................................................. 16 3.6.1 Factores Econmicos. ................................................................................................................ 16 Condiciones y tendencias generales de la economa que pueden ser factores relevantes en las actividades de la organizacin. ........................................................................................................... 16 3.6.2 Factores Polticos...................................................................................................................... 17 Estamos sujetos a las actitudes y las acciones de los legisladores y lderes polticos y gubernamentales. El gobierno tiene la particularidad de afectar prcticamente a todas las empresas y todos los aspectos de la vida. .......................................................................................... 17 3.6.3. Factores Sociales. ..................................................................................................................... 17 2

El ambiente social se compone de actitudes, formas de ser, expectativas, grados de inteligencia y educacin, creencias y costumbres de las personas de un grupo o sociedad determinados. ............... 17 3.6.4. Factores Tecnolgicos.............................................................................................................. 18 Tecnologa se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las formas de hacer las cosas. ............................................................................................................................................................ 18 3.6.5 Factores Competitivos................................................................................................................ 19 Factores relativos a la calidad del servicio, mercadeo, oportunidades, ventajas y deseventajas ante la competencia que buscan mejorar la organizacin. .............................................................................. 19 3.6.6. Factores Geogrficos................................................................................................................. 19 Es todo el espacio fsico o macro que rodea la organizacin, como la topografa, el clima, recursos naturales, entre otros. .......................................................................................................................... 19 3.7 ANLISIS DOFA. .......................................................................................................................... 20 3.8 INDICADORES DE IMPACTO. .................................................................................................... 21 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS. ....................................................................................................... 22 ANEXOS. ................................................................................................................................................... 24 ANEXO 1. DIAGNSTICO DE USUARIOS. ..................................................................................... 24 ANEXO 2. DIAGNSTICO DE COLECCIONES. ............................................................................. 27 ANEXO 3. DIAGNSTICO DE PLANTA FSICA. ............................................................................ 31 ANEXO 4. DIAGNSTICO DE PROGRAMAS. ................................................................................ 36 ANEXO 5. DIAGNSTICO DE SERVICIOS. .................................................................................... 43 ANEXO 6. DIAGNSTICO DE REGLAMENTO. ............................................................................. 47

1. RESUMEN EJECUTIVO.

Informe Final de la Fase I, realizado para la Biblioteca Pblica Municipal Zenn Solano Ricaurte de Duitama. El municipio de Duitama se encuentra en el Departamento de Boyac, ubicado en la regin centro oriental del pas. El rea municipal es de 229 Km2, su altura baromtrica es de 2.532 metros sobre el nivel del mar; la temperatura promedio es de 14.2 C. Es un asentamiento anterior a la llegada de los espaoles, por esta razn no se conoce fecha de fundacin ni nombre de fundador alguno. Es llamada as en honor al cacique Tundama o Duitama, seor absoluto y poderoso de origen chibcha. Duitama tiene una poblacin estimada para el ao 2011 de 110.911 habitantes, es el centro terrestre del nororiente del departamento. Tiene una gran actividad comercial e industrial con diferentes empresas consolidadas a travs de varios aos. Los sistemas de salud, educacin, seguridad y de agricultura son los que ms demanda tienen y su organizacin no alcanza a cubrir las necesidades de la poblacin, aspecto genera inconformidad en la poblacin. La biblioteca est ubicada en la diagonal 16 N20-41 y fue creada como pblica mediante el Decreto N010 del 6 de junio de 1997. El seor Zenn Solano Ricaurte don su biblioteca al municipio para crear la biblioteca y por este motivo lleva su nombre. Inicialmente por donaciones se empez a aumentar su inventario y ahora ya se puede hacer por compras directas, lo que permite satisfacer en parte las necesidades de los diferentes usuarios. El diagnstico estratgico nos permite tener claridad sobre el futuro de la biblioteca (visin), el compromiso que se tiene con la comunidad (misin) y las acciones especficas para atender la poblacin en sus necesidades de lectura y escritura, bsicamente. El principal problema que ha superado la biblioteca fue el financiero y ahora con recursos incursiona con talleres de lectura y escritura en los diferentes segmentos de la poblacin, al igual que se est actualizando su material bibliogrfico. La biblioteca mantiene un promedio de 20.000 usuarios atendidos en sala por ao desde el 2004, sus programas de promocin de lectura son recientes y se mantienen en ejecucin con algunos problemas de periodicidad. En la biblioteca labora un funcionario de planta profesional en Administracin Industrial y se contrata un promedio de tres a cuatro talleristas profesionales en preescolar o con gran experiencia los diferentes gneros literarios. Esta informacin se logr consolidar con la ayuda de los talleristas y usuarios de la biblioteca. Se realizaron charlas con ellos, relacionadas con los diferentes tpicos requeridos en
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el diagnstico. Realmente se debi hacer un concienzudo estudio con toda la comunidad, hecho que por tiempo y personal no se pudo llevar a cabo totalmente, pero se debe resaltar que la informacin obtenida es muy importante. Las debilidades ms notorias son, toma de decisiones propias; sala de cmputo en las mismas instalaciones de la Biblioteca; conocimiento de la comunidad; decisiones unilaterales de la Gerencia General; nmero de funcionarios de planta. La causa principal de estas debilidades es no ser un ente autnomo, independiente administrativa y financieramente. Las fortalezas como el servicio de prstamo externo flexible; calidad en la coleccin en literatura; recursos econmicos del SGP y estampilla Procultura; la coleccin sistematizada en el gestor de bases de datos FoxPro y se considera siempre en el usuario como la persona ms importante que tiene la Biblioteca. En cuanto a las amenazas, recortes o aplazamientos financieros; cantidad de establecimientos de internet; libre utilizacin del internet y bajo inters por la lectura. De estas ltimas podemos encontrar sus causas en la familia y en los establecimientos educativos. Ellos no orientan de manera eficaz a los nios, adolescentes y jvenes en el uso adecuado de la tecnologa y en la necesidad de la lectura y su comprensin. Los aplazamientos financieros dependen de la administracin municipal. El diagnstico de usuarios nos da informacin sobre la poblacin afiliada y atendida, para el caso el ao 2011. El diagnstico de colecciones nos permite ver la demanda del material bibliogrfico, los procesos de adquisiciones y donaciones de la biblioteca. El diagnstico de planta fsica refleja los espacios con que se cuentan y los indicadores de espacios nos dan una idea de la precaria situacin actual. El diagnstico programas y servicios es el recuento detallado de las ejecutorias que se han llevado a cabo en el transcurso de estos aos. El diagnstico reglamento nos permite detectar aspectos que no se han tenido en cuenta o que ya sobran en l, con el fin de actualizarlo e implementarlo. Las estrategias utilizadas fueron el estudio de la comunidad en una poblacin aproximada de 120.000 habitantes, segmentndola para poder detallar con ms precisin sus preferencias y gustos por la lectura y la escritura. Por otra parte, la estrategia de operaciones conjuntas entre la comunidad y una biblioteca autnoma es importante para ofrecer los servicios de la biblioteca. Como conclusin general, debemos resaltar que este estudio es fundamental para empezar a cambiar la manera como estamos trabajando con la comunidad y en nuestro puesto de trabajo. Estamos adquiriendo herramientas que ayudarn a mejorar nuestro desempeo, pensando siempre en la satisfaccin de nuestros clientes, nuestros usuarios, insumo primordial de nuestra razn laboral y social.
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2. MAPAS MUNICIPIO Y UBICACIN.

2.1 MAPA ZONA URBANA DEL MUNICIPIO DE DUITAMA.

2.2 MAPA ZONA RURAL DEL MUNICIPIO DE DUITAMA

2.3 UBICACIN.

Foto satelital de la ubicacin de la Biblioteca Pblica Municipal Zenn Solano Ricaurte de Duitama

3. DIAGNSTICO ESTRATGICO.

3.1 MISIN. La Biblioteca Pblica Municipal Zenn Solano Ricaurte de Duitama, asume la responsabilidad social de fomentar el desarrollo cultural de toda nuestra comunidad, adquiriendo en diversos formatos la informacin con el fin de ayudarla en sus procesos de investigacin, aprendizaje y recreacin. Se facilitar el libre acceso y difusin de esta informacin por medio de excelentes servicios en promocin de la lectura y la escritura con el objetivo de formar usuarios crticos e independientes. Nos interesa afianzar las relaciones con nuestros usuarios actuales, pero igualmente, deseamos llegar a aquellos no lectores. Debemos aprovechar las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologas integrndolas al proceso lector y en general debemos ser una entidad con una diversidad de servicios para lograr la plena satisfaccin de los usuarios y cumplir nuestro compromiso con ellos.

3.2 VISIN. En la Biblioteca Pblica Municipal Zenn Solano Ricaurte de Duitama, nos vemos en un periodo de dos (2) aos como el Centro Cultural lder del municipio. Nos vemos siendo innovadores en los servicios de informacin a la comunidad, adquiriendo recursos tecnolgicos y materiales bibliogrficos de excelente calidad, buscando la excelencia y mejoramiento continuo en nuestros servicios. Contaremos con personal calificado, eficiente y eficaz, comprometido y en funcin del usuario: conocindolo, orientndolo y escuchndolo. Nos vemos ampliando el cubrimiento y acceso de la poblacin en general a los servicios y programas que promocionamos. Nos vemos convocando la participacin de la ciudadana en la cultura y por tanto, contribuyendo a la formacin de una real cultura ciudadana.
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3.3 OBJETIVOS CORPORATIVOS

En el desarrollo de su misin, la Biblioteca Pblica Municipal Zenn Solano Ricaurte de Duitama, tendr como objetivos corporativos, los siguientes:

Como orientacin hacia el usuario se crearn talleres de promocin de lectura y escritura para cada segmento de la poblacin durante los dos prximos aos. El objetivo de crecimiento es el de aumentar en un 20% la cantidad de usuarios afiliados a la biblioteca cada ao. Como objetivo de calidad tenemos el de actualizar y diversificar la coleccin de la biblioteca con criterios de calidad y segn las necesidades o solicitudes de los usuarios. En productividad laboral prepararemos a todo nuestro personal con por lo menos dos capacitaciones en las reas de promocin de lectura y escritura y en mantenimiento del material bibliogrfico. Aumentar un 10% nuestros recursos financieros por medio de alianzas con la empresa privada y organizaciones oficiales. En responsabilidad social, por medio de diferentes campaas de publicidad ofertar los servicios de la biblioteca, en especial en las comunidades menos favorecidas, para consolidar nuestro liderazgo cultural. En desarrollo tecnolgico estaremos atentos a actualizar nuestros computadores tanto en aplicaciones como en equipos. Para mejorar nuestra productividad laboral en los servicios al cliente conoceremos los conceptos de los usuarios sobre nuestro trabajo realizado. Tenemos claro que ellos son el principio y fin de nuestras actividades.

3.4 CULTURA ORGANIZACIONAL La Biblioteca Pblica Municipal como entidad adscrita al Instituto de Cultura y CULTURAMA, depende de l tanto administrativa como financieramente. La iniciativa individual reflejada en la independencia y libertad que se tiene para ejecutar programas est muy limitada, esto debido a la directriz del Gerente General del Instituto, segn la cual, la Gerencia debe tomar todas las decisiones administrativas y culturales.

La responsabilidad que se tiene en el cargo se limita a la atencin al pblico y mantenimiento de la coleccin nada ms y para responder por las actividades administrativas propias del cargo. De igual manera la tolerancia al riesgo no se permite lo que es un obstculo para el desarrollo de la Biblioteca.

3.5 ENTORNO INTERNO Se analizan las capacidades Directiva, Competitiva, Financiera, Tecnolgica y Talento Humano.

3.5.1 Capacidad Directiva. CAPACIDAD DIRECTIVA FORTALEZAS A Toma de decisiones propias Planeamiento de actividades Independencia administrativa Coordinacin actividades Control en la ejecucin Comunicacin administrativo en el proceso X X X X X X X M B DEBILIDADES A X M B IMPACTO A M X X X X B

Falta de apoyo administrativo Nivel de autonoma Imagen corporativa Ejecucin de actividades

X X X X

X X X X

Anlisis. Las deficiencias altas son generadas por el excesivo rol de autoridad asumido por el Gerente General de Culturama, reflejado en la creencia que l conoce cmo se deben hacer o
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ejecutar los diferentes procesos y servicios de la biblioteca a la comunidad sin tener en cuenta las apreciaciones y experiencia de los funcionarios. El control es una herramienta administrativa muy eficaz, pero en nuestro caso es exagerado y lo nico que permite vislumbrar es que no se tiene confianza en las ejecutorias. La fortaleza alta del planeamiento de actividades obedece a la experiencia que se tiene en el cargo. Se planea desde el primer mes del ao con el fin de ofrecer una variada programacin de actividades enfocadas, principalmente, en la lectura y la escritura. La Red de Bibliotecas de Boyac, desde su administracin anterior inici la exigencia de hacer un Plan de Accin muy detallado y esto nos ha servido para organizar y planear nuestras actividades de mejor manera.

3.5.2 Capacidad Competitiva. CAPACIDAD COMPETITIVA FORTALEZAS A Calidad del servicio Horario de atencin Calidad en la coleccin en literatura Ubicacin municipio Programacin culturales geogrfica en el X X M X X X X B DEBILIDADES A M B A IMPACTO M X X B

de

actividades

Presentacin de muebles y enseres Acceso a las instalaciones Servicio de prstamo externo flexible Atencin al cliente Infraestructura - espacio fsico Sala de cmputo en las mismas instalaciones de la municipal Servicios con gratuidad X X X X

X X X

X X

X X X X

X
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Ttulos variados en diferentes reas Devolucin por prstamos Lealtad y satisfaccin de usuarios Exigencia de calidad adquisiciones y dotaciones en X X X

X X X X

Mantenimiento y arreglos menores de ttulos Conocimiento de la comunidad Programas interbibliotecario de apoyo

X X

X X

Ttulos obsoletos en la coleccin No tener sede propia Publicidad en los medios virtuales X X

X X

Anlisis. La fortaleza alta de la coleccin en literatura se debe al compromiso por ofrecer lo mejor y en el momento esta rea cuenta con un considerable nmero de ttulos de muy buena calidad en su presentacin y contenido. El servicio de prstamo externo es muy flexible y se basa en buscar satisfacer al mximo al usuario. Son muy pocos los ttulos que no se prestan y el plazo de entrega es concertado con el usuario y as afianzar la confianza mutua. La sala de cmputo en las mismas instalaciones es una debilidad alta porque las capacitaciones que se dictan en ella interrumpen o incomodan a los usuarios, es decir, es una molestia en ambos sentidos. La biblioteca comparte la sede con el Culturama, esta es una debilidad porque los procesos educativos de la biblioteca se ven interrumpidos y limitados por falta de espacios y por las actividades artsticas del Instituto, como ensayos de banda y de grupos de danzas, entre otros.

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3.5.3 Capacidad Financiera.

CAPACIDAD FINANCIERA

FORTALEZAS A M B

DEBILIDADES A M B

IMPACTO A X M B

Recursos econmicos del SGP y estampilla Procultura Seguridad o proveedores confiabilidad para

Proceso de contratacin estatal Decisiones unilaterales Gerencia General de la

X X

X X

Recorte o aplazamiento de recursos

Anlisis. Esta fortaleza alta, recursos econmicos obtenidos por el SGP y la estampilla Procultura, es fundamental para el desarrollo de los programas de la biblioteca. Son recursos generosos que permiten planificar y ejecutar los planes de la biblioteca. Como en el proceso estatal, su giro demora unos meses, pero su impacto es de todas maneras alto. La debilidad alta de las decisiones unilaterales de la Gerencia General de Culturama, se manifiestan en actividades que no tiene un objetivo claro, por tanto se malgastan recursos. El proceso de contratacin estatal es un gran obstculo. Sus requisitos, tiempos de Ley para ejecutar acciones y especialmente la escogencia del producto de menor valor sin importar la calidad. Si bien lo que se busca es la transparencia en la contratacin, a la larga se convierte en un cuello de botella para proveedores y en la escogencia de ellos, en algunos casos, de manera amaada. .

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3.5.4 Capacidad Tecnolgica.

CAPACIDAD TECNOLGICA

FORTALEZAS A M B

DEBILIDADES A M B

IMPACTO A X M B

La coleccin sistematizada en el gestor de bases de datos FoxPro Carencia del sistema SIABUC Sala de Cmputo computadores Manejo de aplicaciones licencias con 30

X X

X X

de

las

Coleccin sin control sistematizado fsico para inventario y prstamos Servicio de fotocopiado Conectividad a internet Puerta de entrada y salida con el dispositivo de control de ttulos X

X X X X

Anlisis. Ante la ausencia del sistema SIABUC, se implement un programa en el gestor de basa de datos FoxPro con distintas rutinas para inventario, usuarios y prstamo de ttulos para facilitar los diferentes procesos. No tenemos el sistema SIABUC porque no hicimos parte del primer plan de apoyo a las bibliotecas, sin embargo en las diferentes capacitaciones sobre el sistema, se ha tomado nota de los procesos novedosos que maneja y se han implementado en el que se hizo. Se tiene una conectividad reducida que no permite trabajar con eficiencia en los 30 computadores de la Sala de Cmputo. Esta debilidad es susceptible de superarla a corto plazo ya que el impulso a las nuevas tecnologas en el municipio va en aumento y consigo lleva la posibilidad de ampliar la conectividad.

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3.5.5 Capacidad Talento Humano.

CAPACIDAD TALENTO HUMANO Nmero de funcionarios de planta Nivel acadmico Calidades pedaggicas y de conocimientos de talleristas y promotor de lectura Estabilidad del personal de planta Estabilidad de talleristas y promotor de lectura Pertenencia del grupo humano Nivel de remuneracin Experiencia del grupo humano Aporte de los estudiantes de Servicio Social

FORTALEZAS A M B

DEBILIDADES A X M B

IMPACTO A X X X M B

X X

X X X

X X X X

X X X X

Anlisis. La calidad de los talleristas y del promotor de lectura es una fortaleza alta porque son profesionales que tienen las cualidades acadmicas y pedaggicas para tener un excelente desempeo en su trabajo. La experiencia es amplia ya que llevan varios aos en esta labor. Es una debilidad alta tener solo un funcionario de planta porque se debe recurrir a la contratacin temporal para complementar las dems actividades de la biblioteca. Se necesita al menos otra persona en la dependencia. Esta accin permitira que la biblioteca no se cerrara en su horario normal e igualmente el horario se podra ampliar en ms das a la semana y en su horario del da.

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3.6. ENTORNO EXTERNO. Son una serie de factores que afectan a toda la sociedad y a todas las empresas existentes en ella. Es cierto que es muy difcil evitar algunas repercuciones de estas fuerzas externas en la organizacin, entonces nuestra nica alternativa es responder a ellas para identificar, evaluar y reaccionar ante las consecuencias que nos deparen. Con una poblacin aproximada de 120.000 habitantes es fundamental hacer el estudio profundo de la comunidad. La alternativa de segmentar la poblacin puede ser un primer paso para comenzar su estudio El entorno externo est compuesto por los factores econmicos, polticos, sociales, tecnolgicos, competitivos y geogrficos.

3.6.1 Factores Econmicos. Condiciones y tendencias generales de la economa que pueden ser factores relevantes en las actividades de la organizacin.

CALIFICACIN OPORTUNIDADES FACTORES ECONMICOS Recesin de la economa nacional. Recortes o aplazamientos financieros en la admon municipal. Baja significativa en la contratacin municipal. Alto ndice del costo de vida. Nuevos recursos econmicos por exencin de impuestos. X A M B

AMENAZAS A M B X X

IMPACTO A M B X X

X X

La amenaza alta por los recortes o aplazamientos de los recursos financieros por parte de la administracin municipal, es latente, se puede presentar en cualquier tiempo del ao y requiere de mucha atencin para evitar que se pierdan los recursos.
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3.6.2 Factores Polticos. Estamos sujetos a las actitudes y las acciones de los legisladores y lderes polticos y gubernamentales. El gobierno tiene la particularidad de afectar prcticamente a todas las empresas y todos los aspectos de la vida. CALIFICACIN OPORTUNIDADES FACTORES POLTICOS Cumplimiento Ley de Bibliotecas. Apoyo y reconocimiento en el Concejo Municipal. Apoyo irrestricto de la Alcalda y Gabinete Municipal. Nuevas disposiciones o normatividad del Mincultura o Biblioteca Nacional de Colombia. X X A X X M B AMENAZAS A M B IMPACTO A X X M B

Tener la Ley 1379 del 15 de enero de 2010 o Ley de Bibliotecas Pblicas es una garanta que debemos aprovechar y hacer cumplir a cabalidad por todos los estamentos que se relacionen con la Biblioteca. Debemos conocerla, estudiarla, analizarla y ponerla en prctica para poder as exigir y respaldar su formulacin.

3.6.3. Factores Sociales. El ambiente social se compone de actitudes, formas de ser, expectativas, grados de inteligencia y educacin, creencias y costumbres de las personas de un grupo o sociedad determinados. CALIFICACIN OPORTUNIDADES FACTORES SOCIALES Aumento de la desplazamientos. poblacin por A M X B AMENAZAS A M B IMPACTO A M X B

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Nmero de instituciones educativas. Actividad artstica variada. Bajo inters por la lectura.

X X X

X X X

El alto nmero de instituciones educativas de la ciudad es una oportunidad alta, ya que nos permite tener una amplia poblacin para atender con nuestros servicios y programas. El bajo inters por la lectura es una amenaza alta que debemos combatir con diferentes estrategias en promocin de lectura. 3.6.4. Factores Tecnolgicos. Tecnologa se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las formas de hacer las cosas. CALIFICACIN OPORTUNIDADES FACTORES TECNOLGICOS Funcionamiento de 16 centros TICs en el municipio. La Biblioteca como centro TIC de capacitacin y aprendizaje. Mercado de libros digitales dispositivos electrnicos. y X A M X B AMENAZAS A M B IMPACTO A M B X

Implementacin de Intranet o carpeta en red para la administracin municipal.

Es una oportunidad alta tener la biblioteca como un centro TIC de capacitacin y apredizaje a la comunidad, en especial a los adultos y adultos mayores. Capacitaciones en sistemas bsicos y progrmas de diseo.

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3.6.5 Factores Competitivos. Factores relativos a la calidad del servicio, mercadeo, oportunidades, ventajas y deseventajas ante la competencia que buscan mejorar la organizacin. CALIFICACIN OPORTUNIDADES FACTORES COMPETITIVOS Dos bibliotecas en el municipio. Programas o campaas culturales de nivel nacional. Libre utilizacin del internet. A M X X B AMENAZAS A M B IMPACTO A M X X B

Es una amenaza alta el uso del internet por parte de toda la poblacin sin un control claro, es decir como herramienta de aprendizaje y conocimiento conlleva a tener una poblacin que busca el facilismo y abandona el anlisis al limitarse a cortar y pegar e inclusive al plagio.

3.6.6. Factores Geogrficos. Es todo el espacio fsico o macro que rodea la organizacin, como la topografa, el clima, recursos naturales, entre otros. CALIFICACIN OPORTUNIDADES FACTORES GEOGRFICOS Diferentes municipio. vas de acceso al A M X B AMENAZAS A M B IMPACTO A M X B

Polo de desarrollo de la Provincia. Cantidad de establecimientos de internet.

X X X

La gran cantidad de establecimiento de internet es una amenaza alta porque menos personas frecuentan la biblioteca en busca los libros que les proporcionen conocimento y diversin, siendo esto un factor directo para las estadsticas de baja lectura.
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3.7 ANLISIS DOFA.

ANLISIS DOFA

OPORTUNIDADES

AMENAZAS Cantidad de establecimientos de internet. Libre utilizacin del internet. Bajo inters por la lectura. Recortes o aplazamientos financieros.

EXTERNO La Biblioteca como centro TIC de capacitacin y aprendizaje. Nmero de instituciones educativas. Cumplimiento Ley de Bibliotecas. INTERNO FORTALEZAS Servicio de prstamo externo flexible Calidad en la coleccin en literatura Recursos econmicos del SGP y estampilla Procultura La coleccin sistematizada en el gestor de bases de datos FoxPro. DEBILIDADES Toma de decisiones propias Sala de Cmputo en las mismas instalaciones de la Biblioteca. Conocimiento de la comunidad. Decisiones unilaterales de la Gerencia General. Nmero de funcionarios de planta. Esta combinacin de fortalezas y oportunidades para la Biblioteca, nos muestra que las oportunidades son bsicas para contrarestar las fortalezas. Aqu encontramos una estrategia de Operaciones Conjuntas entre el conglomerado de la comunidad y la misin de la Biblioteca Pblica. Como primer paso se debe buscar una estrategia para que la Biblioteca tenga autonoma, lo que no significa desconocer la autoridad de Culturama y un segundo paso, fundamental, es conocer la comunidad lo cual regula el funcionamiento de la Biblioteca.

La Biblioteca debe hacer frente a estas amenazas con polticas directas de promocin de lectura, informando a la comunidad del uso eficiente del internet y especialmente se debe concientizar a la administracin municipal que los recursos econmicos son una inversin social.

Tanto las amenazas como las debilidades deben tratarse con especial atencin y es fundamental minimizar las consecuencias cuando no se pueda tener una solucin, es decir, se debe pensar en otras opciones que mitiguen sus efectos negativos.

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3.8 INDICADORES DE IMPACTO.

Municipio.

N de Bibliotecas

Usuarios carnetizados en 2011. C

Prstamos externos en 2011. D 1.500 6.281

Poblacin municipio en 2011. E 8.206 110.911/2 = 55.456 9.668 13.384

Usuarios proporcin de la poblacin C/E 0.038 0.025

Prstamo Per cpita. D/E

Beln Duitama

1 2

320 1.386

0.182 0.113

Muzo Santa Rosa de Viterbo

1 1

0 520

0 208

0 0.038

0 0.015

Fuente: Red Departamental de Bibliotecas Pblicas. Reporte Mensual de Estadsticas e informacin suministrada por los bibliotecarios de cada municipio.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS. Aguado de Costa, A. (2011). Gestin de colecciones. Buenos Aires: Alfagrama. Agudo, ., Meja, M., & Instituto Autnomo Biblioteca Nacional, I. V. (1993). Lectura, biblioteca y comunidad. (Centro regional para el fomento del libro en Amrica Latina y el Caribe (Cerlalc) & Anlisis situacional en salud Municipio de Duitama 2009. Apuntes sobre Duitama. Informacin recopilada en la Biblioteca Pblica Municipal Zenn Solano Ricaurte de Duitama. Autobuses AGA de Colombia S. A. De los esquemas clsicos hacia un modelo de liderazgo. Portal: http://repository.urosario.edu.co/bitstream/10336/1910/1/7222735-2010.pdf. Briones, G. (1995). La investigacin de la comunidad. Mdulos de autoaprendizaje. Convenio Andrs Bello. Collegi Oficial de Bibliotecaris-Documentalistes de Catalunya. (1990). Claves para el xito: indicadores de rendimiento para bibliotecas pblicas. Barcelona: Eumo Editorial. Departamento Administrativo Nacional de Estadstica (DANE). Duitama. Portal: es.wikipedia.org/wiki/Duitama. Jaramillo, O., Montoya, M., & Uribe Tirado, A. (2008). La biblioteca pblica y su gestin en el contexto de la sociedad de la informacin. Biblioteca Alfagrama. Buenos Aires. Lpez Gijn, J. (1995). Evaluar para mejorar la calidad en la biblioteca pblica (pp. 78105). Lozano Daz, R. (2006). La biblioteca pblica del siglo XXI: atendiendo clientes, movilizando personas. Gijn (Asturias): Ediciones TREA. Montalvo V., C. (2001). Espacios en las bibliotecas pblicas. Bogot: Biblioteca Nacional de Colombia. CERLALC. Prez Lpez, A. (2002). La evaluacin de colecciones: mtodos y modelos. Documentacin de las Ciencias de la Informacin, 25, 321360. Prez Lpez, A., & Martn-Javato Romero, L. (1995). Anlisis del entorno de la Biblioteca Pblica. Plan agropecuario Municipal 2008- 2011.
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Rendn Giraldo, N. E. (1998). Los Estudios de Comunidad en Bibliotecas Pblicas. Informacin: produccin, comunicacin y servicios., 8(35), 712. Rodrguez Santa Mara, G. M. (2011). Bibliotecas vivas: las bibliotecas pblicas que queremos. Bogot: Ministerio de Cultura. Biblioteca Nacional de Colombia. Serna, H. (2000). Gerencia estratgica (7th ed.). 3R Editores.

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ANEXOS. ANEXO 1. DIAGNSTICO DE USUARIOS. Segmento poblacional afiliado. Usuarios Estimado de Usuarios poblacin reales 2011 (A) (afiliados) 2011 (B) Edades Primera infancia Nios Adolecentes Jvenes Adultos Adultos mayores Totales 13.456 13.127 10.690 15.242 46.439 12.017 110.911 3 93 190 135 92 6 519 Usuarios potenciales (no afiliados) Usuarios como proporcin de poblacin. (B/A)*100 (%) 0.02 0.7 1.8 0.9 0.2 0.05

13.453 13.034 10.500 15.107 46.347 12.011 110.392

Fuente: Censo DANE proyeccin para segmentos de poblacin de Duitama/2011.

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En nuestro municipio el segmento de poblacin ms alto es el de adultos, sin embargo los adolescentes son el segmento que tiene ms afiliados en la biblioteca. La razn principal es que este segmento la utiliza como medio de ayuda para la solucin de tareas, ya sea por medio de textos o por el computador y en un anlisis ms detallado, el uso del computador es ms generalizado. Los jvenes estn en el segundo lugar, all tambin predomina la consulta de carcter acadmico puesto que tenemos una universidad presencial y tres a distancia, adems de instituciones de educacin tcnica. Para el caso de los nios, ellos prefieren ms la lectura de cuentos, no es tan marcado el empleo de la biblioteca para la consulta de textos escolares o para tareas y los adultos demandan ms los servicios por el prstamo externo de literatura. Los segmentos del adulto mayor y la primera infancia tienen muy poca presencia y por lo tanto, es a ellos a los que debemos prestar ms atencin para ofrecer nuestros servicios. Segmento poblacional atendido. Usuarios Estimado de Usuarios poblacin atendidos 2011 (A) 2011 (B) Edades Primera infancia Nios Adolecentes Jvenes Adultos Adultos mayores Totales 13.456 13.127 10.690 15.242 46.439 12.017 110.911 474 4.207 4.826 4.466 4.628 387 18.988 Usuarios atendidos como proporcin de poblacin. (B/A)*100 (%) 4 32 45 29 10 3

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Fuente: Registro mensual de estadsticas, Red de Bibliotecas Pblicas de Boyac.

En esta estadstica solamente se tiene en cuenta los usuarios que entraron a la Biblioteca Municipal, es decir no se incluyen los usuarios de la Sala de Cmputo. Los adolescentes es el grupo poblacional ms representativo para la biblioteca en cuanto a atencin en sala. Su composicin est dada por estar entre los 13 y 17 aos, es decir los estudiantes de sptimo a undcimo grado. Como se explic en el cuadro anterior, ellos utilizan los servicios de consulta en la mayora de los casos. De igual manera se puede explicar para los segmentos de nios y jvenes, ellos utilizan la biblioteca ms para consulta de tareas y trabajos. En porcentaje menor estn los adultos primera infancia y adulto mayor, que son segmentos que debemos atender con mayor amplitud.

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ANEXO 2. DIAGNSTICO DE COLECCIONES. DIAGNSTICO DE COLECCIONES. Para el diagnstico de colecciones se emplean los siguientes indicadores. Volumen de Transacciones por Ao: VTA= (# tem fondo usado prstamo+ tem fondo usados en sala)/ # tem fondo VTA= (6.281 +13.464) / 11.262 VTA= 1.75 tems fueron usados en el 2011. El nmero de usados en sala es un estimativo puesto que no se lleva su estimativo diario. No se han hecho encuestas para sondeo de medicin de usos.

Porcentaje de tems por rea Temtica: PAT= # tems rea temtica / # tem fondo rea temtica: Literatura, esta rea est compuesta por los gneros de novela, cuento, poesa teatro y ensayo. PAT= 2.905 / 11.262 PAT= 25.8% de los tems de la coleccin son del rea de literatura.

Descartes: los descartes que se han hecho, en este ao, corresponden al grado de deterioro del ttulo y por la calidad de contenido. D= # tems descartados / # tems fondo D = 359/11.262 D=3.19% de tems de la coleccin se han descartado, como es un ndice menor, se puede interpretar que la coleccin en general se conserva en buen estado y su calidad est entre aceptable y buena. En este proceso de descarte se lleva una base de datos paralela con todos los ttulos descartados tal como aparecen en la original y el destino final del libro es el reciclaje.

En la coleccin se tienen en cuenta los siguientes aspectos: El material antiguo se expone a los usuarios y visitantes en vitrinas dentro de la Biblioteca con su respectiva ficha informativa. Estos ejemplares ya no hacen parte de la base de datos y se
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prestan nicamente para consulta en la sala. Los siguientes son los tres ttulos ms antiguos que posee la biblioteca: Ttulo Autor Ao rea Religin

Finezas de Jess sacramentado P. Fr. Juan Joseph de Santa 1.752. para con los hombre, e Teresa, Carmelita Descalzo. Cdiz ingratitudes de los hombres para con Jess sacramentado. Espritu del derecho. Tomo II. D. J. Pags. Abogado de la 1825. Corte Real de Pars. Pars

Derecho

Promptuario de la Theologa Por don Francisco Santos, y 1826. Moral. Grosin, Presbtero. Madrid

Religin.

En cuanto a publicaciones peridicas y seriadas, se tiene dos peridicos de circulacin nacional y uno de circulacin departamental con suscripcin por un ao. Llegan otros peridicos en calidad de donacin como UN peridico y el de la UPTC. Estos peridicos se guardan durante un semestre y luego se reciclan. En publicaciones seriadas se tiene bsicamente revistas de tipo cultural como El Malpensante, Arcadia, Nmero y Humboldt. Con informacin econmica se tiene la revista Dinero y en informacin general las revistas Semana y Semana Cocina. Se ha intentado hacer los respectivos ndices, pero no se han terminado. Se tienen 142 ejemplares que se han adquirido con un costo total de $993.200, esto en los aos 2011 y 2012. No se cuenta con un servicio de microfilmacin ni de fotocopiado, para este caso se deben tomar las copias fuera de la biblioteca. Es muy poco el material que se tiene en otros idiomas.

Desde este ao se inici una estadstica para determinar los ttulos que ms prstamo externo tienen, los siguientes son algunos de los libros ms prestados:

Ttulo

Autor

Veces prestado 33 25

El clculo

Leithold Louis

Que risa! Colmos y exageraciones, Varios autores chistes

28

Algebra Termodinmica Cien aos de soledad No te ras, pepe Mi da de suerte Putas asesinas

Baldor Aurelio Cengel Yanus Boles Michael A. Garcia Marquez Gabriel Kasza Keiko Kasza Keiko Bolao Roberto

23 21 20 17 16 15

Tenemos un exhibidor con el nombre de Provocacin y en l se ponen los libros de autores que tengan celebraciones de nacimiento o muerte o novedades por concepto de adquisiciones. Es verdad que la mayora de los usuarios visitan primero este sitio, es una invitacin a la lectura.

Para la compra de material bibliogrfico se tiene la siguiente tabla por aos y su respectivo grfico: Ao 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Totales tems comprados 116 453 103 137 76 263 360 0 0 241 0 1.749 Valor total $ 2029.750 14544.875 5040.600 3533.300 2549.100 8316.800 13007.950 0 0 10277.700 0 $59300.075

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Fuente: Base de datos Biblioteca Pblica Municipal de Duitama

En los aos 2008 y 2009 no se compr material bibliogrfico, porque los recursos se destinaron para la adecuacin de espacios fsicos de la biblioteca y en el 2011 porque la Directora de turno no lo permiti.

Se tiene el sistema de trueque en el cual los usuarios pueden cambiar sus libros por los que ofrecemos. Estos libros que se ofrecen son donaciones de los mismos usuarios que ya tenemos y que estn en buen estado. De nuestra parte el trueque est sujeto a la calidad, disponibilidad y oportunidad. Este sistema ha gustado a los usuarios y muchas veces ellos donan ms libros al saber que lo que buscamos es beneficio de las dos partes.

En la evaluacin general de la coleccin, el mtodo centrado en los materiales ser el escogido, en un futuro prximo, para hacer la evaluacin. Utilizaremos la opcin del evaluador annimo porque contamos con la persona que conoce muy bien la coleccin y en general domina la informacin bsica sobre diferente material bibliogrfico.

Tenemos muy poca informacin para hacer el Indicador del Balance de la Coleccin (CBI) puesto que los registros de prstamos son solo de un ao y medio.
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ANEXO 3. DIAGNSTICO DE PLANTA FSICA. Plano planta fsica.

Baos Hombres

Baos Mujeres
S a lid a d e e m e rg e n c ia

Convenciones
Estantera Mesa de consulta Puesto para computador Maletero
Ve n t a n a

Patio
Sala B
V e n ta n a

Depsito
Ventana

Entrada

Sala A
Recepcin y prstamos
Ventana Ventana

La biblioteca est ubicada en la casona Culturama, construccin que se debi iniciar por el ao1864 y en donde inici labores el colegio Solano. Su construccin es en adobe, caa brava, teja de barro, el frente y columnas externas en piedra. En la adecuacin de espacio que se hizo a finales del ao 2008 y principios del 2009, se dejaron las siguientes dependencias: Biblioteca Municipal (Salas A- 91 m y B); Sala de Cmputo (Sala B, rea de 70 m); Bodega o depsito (rea 18 m) Sala de lectura y/o eventos culturales, la actual administracin de Culturama la quit para pasar las oficinas administrativas (rea de 56 m); Telecentro, ahora administrado por la Secretara de las TICs (rea 27 m); Aula de tecnologa para sordo ciegos, ahora administrada por la Secretara de Salud (rea 28 m). En la Sala A la iluminacin la dan dos ventanales y tres lmparas fluorescentes de 90 y toda la entrada que es una puerta grande en madera y vidrio, la Sala B tiene dos ventanales fijos y tres lmparas fluorescentes de 90 y la bodega tiene una lmpara fluorescentes de 90.

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La ventilacin se da por la puerta de entrada y una ventana de la sala A. Las salas no tienen impacto de humedad pero la temperatura es baja, 10C por techos altos, durante todo el da, tiene buena acstica y para su accesibilidad cuenta con pasillos y ramplas. Las estanteras son de 100*44*200 cm. Las que estn en el centro de las salas son dobles con cinco entrepaos y las que estn contra la pared son sencillas, tambin con cinco entrepaos.

Descripcin general de los espacios de la biblioteca

EXTERIOR.

reas abiertas.

Vista general de la Casona-Culturama. En estas instalaciones se encuentran el Instituto de Cultura y Bellas Artes, Culturama y la Biblioteca Pblica Municipal Zenn Solano Ricaurte de Duitama.

Fachadas.

Fachadas de acceso a la Biblioteca. Puerta principal en madera y vidrio que le da mucha claridad al interior.

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INTERIOR. Administracin y maletero. Ubicados al costado derecho de la entrada a la Biblioteca. Puesto administrativo. Punto de atencin al usuario. El maletero tiene una capacidad para de 36 puestos.

Sala de lectura.

Esta es la Sala A, compuesta de ocho mesas para 46 sillas, 35 estanteras y dos vitrinas de exposicin de libros antiguos, puesto administrativo y maletero.

Sala de Cmputo.

Esta es la Sala B que tiene dos usos: primero como sala de consulta con tres mesas, 18 sillas y 10 estanteras y, segundo como aula virtual con 30 computadores. En esta sala se encuentra la salida de emergencia.
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Sala de Lectura y/o Eventos Culturales.

Esta era la Sala de Lectura y/o Eventos Culturales de la Biblioteca, que ahora se adecu para las oficinas administrativas de Culturama con el argumento que era un espacio subutilizado.

Depsito

El depsito tiene de rea 18 m y en l se guardan peridicos, libros donados repetidos y libros antiguos. No se ha podido mantener con estantera porque constantemente se cambia su uso.

Servicios sanitarios.

Vista del patio interior de la casona en donde se aprecian a los costados los baos. Estos baos son para todo el pblico que ingresa al Instituto y a la Biblioteca.

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Indicadores sobre dimensiones de la Biblioteca Pblica. Poblacin estimada del municipio en 2011: 110.911 habitantes Volmenes de la biblioteca: 11.262 Biblioteca tipo 3

Usuarios a atender en Empleados forma simultnea

rea rea de rea para servicios reas rea de infantil jvenes y 1.5m * mltiples depsito 50% adultos usuario 50%

rea de administracin.

Biblioteca tipo 3 Situacin real Diferencia

1.664

2.496

1.248

1.248

1.669

55

94

464

232

232

10

18

1.570

2.032

1.016

1.016

1.659

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Ante los estndares nacionales, la situacin de la Biblioteca es de muy poca cobertura en la mayora de los tems analizados. Para conformar el rea de servicios, tomamos los siguientes valores: Sala A + Sala B + Patio => 91mt+70 mt+303 mt=464 mt. Las diferencias son muy altas y esto nos deja la reflexin que nuestras bibliotecas deben ser impulsadas con mayor vigor para prestar mejores servicios a la comunidad. En nuestro caso, pensamos en nuevas instalaciones que nos permitan aumentar estos indicadores de espacio, existe un terreno que est por definir la asignacin y el rea para construir la nueva Biblioteca. El nico tem positivo, rea de administracin, de todas maneras es un espacio limitado, conformado por un mueble de recibo y los maleteros.

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ANEXO 4. DIAGNSTICO DE PROGRAMAS. # Nombre rea de Descripcin del pro- trabajo. programa. grama. Lectura al aula. del Total Total de actividades beneficiados. realizadas. 2010 2011 2010 2011 463 8335 10891 Promedio beneficiados/ actividad. 2010 2011 12.4 23.52

Promocin Talleres para 671 de lectura. nios de la bsica primaria con lectura en voz alta y manualidades al final de cada jornada. Estos son espacios para crear conciencia de la lectura, de su importancia y su necesidad para iniciar a los nios en la lectura como ldica, como actividad diferente a las clases del colegio, como actividad libre para ejercitarla en cualquier lugar y en cualquier hora. Se programan 30 horas para cada colegio con una intensidad mxima de 2 horas por semana. Da del Promocin Actividades de 8 Idioma. de lectura. lectura en la biblioteca, colegios y calles

266

188

33.2

3.76

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del municipio. Es un programa de lectura, que busca que las personas lean libremente, por gusto ya sea en colegios, en la biblioteca o en las calles del municipio. 3 Lectura sin fin. Promocin Lectura de obras 0 de lectura. de autores boyacenses por parte de las diferentes entidades del municipio y pblico en general. Jornada de 24 horas que se puede hacer en uno o dos das. Se puede dejar la lectura libre a gusto del lector o hacer la de un libros o libros especficos. Promocin Dirigido a madres 0 de lectura. gestantes y primera infancia en dos colegios del municipio. El tallerista les explic a las madres gestantes y promotores de lectura las formas 1 0 182 0 182

Taller para maternas y primera infancia.

92

15.33

37

de iniciar la lectura con sus hijos. Con los nios hizo unas actividades de lectura en voz alta, relato de cuentos y manualidades de dibujo sobre lo ledo. Fueron dos das: en las maanas con las madres gestantes y en las tardes con los nios. 5 Poesa al Promocin aula. de lectura y escritura. Talleres dirigidos 170 a nios de la bsica primaria. Lectura y primeros escritos en poesa. Como el programa anterior es la oportunidad para que los nios de la mano de la lectura comiencen a explorar la escritura. El tallerista se apoyaba en la msica para enriquecer el ambiente de trabajo. Se programan 30 horas para cada colegio con una 0 4927 0 28.9 0

38

intensidad mxima de 2 horas por semana. 6 Taller literario. Promocin de lectura y escritura. Taller para 48 adultos y jvenes con una intensidad de cuatro horas semanales durante cinco meses. Lecturas y trabajos escritos como fundamentos del taller. Lectura y anlisis de cuentos, poesa, y ensayos, entre otros en clase como fuera de ella: se debe ir escribiendo un texto que se va revisando en cada clase por el instructor. Igualmente se hacen proyecciones de pelculas o videos alusivos a los temas literarios tratados. 80 235 379 4.90 4.74

Publicaci n libro.

Actividad cultural.

Publicacin del 1 libro El hasto de las manos de

*0

65

65

39

Miyer Fernando Pineda. Es la oportunidad de apoyar a nuestros escritores. La seleccin del libro a publicar la hace el comit de edicin. 8 Recital poesa. Actividad cultural. Recital con poetas 1 nacionales, departamentales y municipales. Intervencin de ellos y finalizacin con tertulia con los asistentes. Fundamentalment e buscamos que nuestros poetas dejen la poesa rimada para seguir otras tendencias. La realizacin de poesa rimada fcil, solo les permite que siempre se escriba lo mismo. Es un objetivo complicado, sin embargo insistiremos en ello. Se hace una jornada al ao durante tres horas. 0 40 0 40 0

40

BiblioTeatro.

Actividad cultural.

Se presentaron 3 tres funciones de la obra Felicidad del grupo de teatro La Tranca. Asistencia de jvenes y adultos. Apoyo a este grupo de teatro del municipio. Se hicieron 16 1 horas continuas de proyeccin cinematogrfica. Es una alternativa diferente para jvenes y adultos. De la lectura de un libro puede derivarse ver una pelcula y viceversa. El cine-foro el final de cada pelcula permite el dilogo entre los asistentes y el coordinador del evento. Cortometraje El 0 Subordinado de Hildebrando Porras. Es reconocer el trabajo de un grupo de boyacenses que buscan hacerse un

122

40.6

10

Maratn de cine.

Actividad cultural.

28

28

11

Lanzami ento pelcula

Actividad cultural.

50

50

41

espacio para mostrar su creatividad. Todo el trabajo de produccin y actuacin es con recurso humano boyacense. 12 Bibliotecnolog a. Alfabetiza cin informacio nal. Capacitacin para 30 sordociegos con el apoyo del SENA. Esta actividad cultural busca ofrecerle conocimiento a esta poblacin que tiene muy poca atencin, por parte de todos nosotros. 0 128 0 4.27 0

* Este ao se hizo la publicacin del libro Cuaderno invisible del escritor duitamense Daro Rodrguez. El libro no se ha podido poner en circulacin porque qued muy mal terminado, tanto que fue grapado en lugar de pegado como estaba estipulado y en estos momentos est en un proceso de investigacin de responsabilidades.

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ANEXO 5. DIAGNSTICO DE SERVICIOS. Debemos aclara que para los servicios de referencia, tanto en beneficiaros como en transacciones, y consulta en sala en transacciones, no se han llevado estadsticas durante los aos analizados en este trabajo. Por esta razn se tom una muestra para cada servicio durante una semana y de esta manera se calcul un porcentaje aplicado a cada servicio, as: para el servicio consulta en sala para transacciones por servicios se tom un 70%; para el servicio de referencia para transacciones por beneficiarios un 35% y para el servicio de referencia para transacciones por servicios un 30%, de los valores correspondientes a cada ao de la consulta en sala para transacciones por beneficiarios. Tabla de datos para transacciones por beneficiarios. # Servicios 2007 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Consulta en sala Referencia Prstamo externo Acceso a Internet Promocin de lectura Servicio de Informacin Local Actividad cultural Formacin de usuarios Alfabetizacin informacional Extensin bibliotecaria 21.341 7.469 0 0 0 0 0 0 0 0 2008 12.119 4.242 0 0 0 0 0 0 0 0 Beneficiarios 2009 10.945 3.831 0 0 0 0 0 0 0 0 2010 28.335 9.917 1.703 10.870 13.763 0 255 45 128 0 2011 25.305 8.857 3.851 6.317 11732 0 50 22 16 45

43

Grficos de transacciones por beneficiarios.

Fuente: Registro estadsticos Biblioteca Pblica Municipal de Duitama. Este grfico nos muestra que el prstamo externo es un servicio que siempre ha existido, pero hasta el ao 2010 se empezaron a llevar estadsticas del nmero de beneficiados y vemos que est en aumento en el ao 2011; La consulta en sala y referencia muestran una gran recuperacin en los aos 2010 y 2011 y el acceso a internet una baja, que se puede interpretar por el retiro de un colegio en su uso. Grficos de transacciones por beneficiarios.

La formacin de usuarios, la alfabetizacin informacional y la extensin bibliotecaria han tenido poco desarrollo en cantidad de beneficiarios, es una tarea que hay que implementar a corto plazo.
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Tabla de datos para transacciones por servicios. # Servicios 2007 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Consulta en sala Referencia Prstamo externo Acceso a Internet Promocin de lectura Servicio Informacin Local Actividad cultural Formacin de usuarios Alfabetizacin informacional Extensin bibliotecaria 14.939 6.402 0 0 0 0 0 0 0 0 Transacciones 2008 8.483 3.636 0 0 0 0 0 0 0 0 2009 7.662 3.283 1.362 0 0 0 0 0 0 0 2010 19.835 8.500 4.746 10.870 897 0 6 8 30 0 2011 17.714 7.591 6.281 6.317 555 0 1 5 1 1

Grfico de transacciones por servicios.

Fuente: Registro estadsticos Biblioteca Pblica Municipal de Duitama.

45

Para los aos 2007 y 2008 la biblioteca prestaba el servicio de sala con estantera cerrada. Los registros por concepto de prstamos externos se comenzaron a llevar sistematizados desde junio de 2010. El servicio de internet se inici desde enero de 2010 y las estadsticas de promocin de lectura se iniciaron en el ao 2010.

Grfico de transacciones por servicios.

El Servicio de Informacin Local no se ha implementado.

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ANEXO 6. DIAGNSTICO DE REGLAMENTO. Reglamento Interno. Reglamento Interno de Servicios de la Biblioteca Pblica Municipal Zenn Solano Ricaurte de Duitama. A. Disposiciones Generales. 1. Los usuarios de la biblioteca pertenecen a la comunidad en general. Se tiene como base de acceso a toda persona sin distingo de edad, raza, sexo, religin, nacionalidad, idioma o posicin social. 2. El horario de servicios de la biblioteca ser de las 9:00 am a las 12:00 m y de 2:00 pm a 6:30 pm de lunes a viernes y el da sbado de 8:30 am a 1:00 pm. Se informar oportunamente las fechas en las cuales habr variaciones en el horario o suspensin del mismo. 3. Cualquier aspecto no contemplado en este reglamento as como cualquier comentario, queja o sugerencia de mejora podr comunicarse verbal o por escrito al bibliotecario para su atencin y manejo. B. Servicios. Los servicios que ofrece la biblioteca son los siguientes: 1. Prstamo interno. El material bibliogrfico se prestar a los usuarios exclusivamente dentro de las instalaciones de la biblioteca. 2. Prstamo externo. El material bibliogrfico se prestar a los usuarios a ttulo personal para utilizar el material fuera de la biblioteca. 3. Orientacin e informacin. Servicio de asesora que se ofrece a los usuarios sobre el material o servicios en particular. 4. Documentacin. Servicio especializado en medios audiovisuales como impresos y electrnicos que consisten en la bsqueda, localizacin y recuperacin de informacin requerida por el usuario. 5. Hemeroteca. Servicio de informacin por medio de publicacin peridica como revistas y diarios. 6. Catalogo. El usuario puede conocer la totalidad del inventario de material bibliogrfico por medio de catalogo automatizado. 7. Maleteros. Servicio para guardar objetos personales como mochilas, maletas, bolsos y libros personales o externos. 8. Servicios audiovisuales. Se prestar el material y equipo audiovisual en las instalaciones de la biblioteca. 9. Servicio extra horario de las salas de la Biblioteca Municipal, de Lectura y Eventos Culturales. Se debe informar de esta necesidad con una anticipacin de dos das. 10. Carnet de la Biblioteca. Para no retener documentos personales, el usuario puede adquirir el carnet, as: debe traer una fotografa tamao carnet y dar la informacin personal para la
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elaboracin del documento. Este proceso no tendr ningn costo o valor monetario, sin embargo de manera voluntariamente, puede donar un libro a la Biblioteca. 11. Servicio de objetos olvidados en estas dependencias. 12. Servicio de prstamo externo a la tercera edad (mayores de 60 aos), discapacitados y por quebrantos de salud. C. 1. 2. 3. 4. 5. D. 1. 2. 3. Derechos de los usuarios. Atencin oportuna y satisfactoria en la presentacin de los servicios de la biblioteca. Desfrutar de un ambiente propicio para la lectura y la investigacin. Recibir un trato digno, con respeto y consideracin por parte del personal de la biblioteca. Hacer sugerencias para el mejor funcionamiento de la biblioteca. Informacin oportuna sobre el uso de servicios y recursos.

Deberes de los usuarios. Cumplir con las disposiciones normativas de la biblioteca. Actualizar peridicamente sus datos personales en la base de datos de la Biblioteca. Toda persona que ingrese a la biblioteca debe presentar un documento de identificacin personal con fotografa, vigente, debe dejar bolsos, carteras, mochilas, maletas, paquetes en la recepcin, en donde recibir una ficha de control con la cual se har la respectiva devolucin de los objetos. 4. Los usuarios deben hacer uso correcto del material bibliogrfico, mobiliario y dems enseres de la biblioteca, Cualquier anomala o deterioro que se detecte deber notificarlo de inmediato al personal de la biblioteca para evitar implicaciones o sanciones administrativas. 5. En las salas de consulta est prohibido el estudio en grupo. 6. Dejar sobre las mesas o en los lugares destinados para ello los materiales consultados. 7. Dar aviso inmediato en la recepcin la prdida de la ficha de control. 8. Responsabilizarse del material bibliogrfico que le han proporcionado para consulta bajo cualquier forma de prstamo y respetar las fechas que se establezcan para su devolucin. 9. Sujetarse a los mecanismos de control, seguridad y vigilancia que se establezcan. 10. Al salir de la biblioteca permitir la revisin total si el funcionario de control lo considera 11. Se podrn consultar hasta un mximo de dos (2) ejemplares por persona de la estantera abierta E. Restricciones. 1. Est prohibido comer, fumar, dormir, conversar y estudiar en voz alta. Se debe guardar respeto y consideracin con los dems usuarios y personal de la biblioteca, se debe hablar en voz baja y uno a la vez e igualmente evitar movimientos o desplazamientos rpidos de un lugar a otro. 2. Queda prohibido el uso de telfonos celulares dentro de la biblioteca. 3. Queda restringido el uso de aparatos audiovisuales (laptops, radio grabadoras, reproductores de discos compactos, Dvd, etc.), los cuales nicamente se podrn autorizar siempre y cuando
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sean estrictamente indispensables para el estudio y/o investigacin y que no provoquen distraccin o interrupcin al resto de usuarios de la biblioteca. 4. Est prohibido traer cualquier tipo de mascota a la biblioteca. F. Colecciones. La biblioteca cuenta con diversas colecciones accesibles bajo la modalidad de estantera abierta y cerrada y de uso interno y externo. 1. Coleccin general. Compuesta por material de carcter general que apoya los trabajos acadmicos de los usuarios bajo la modalidad de estantera abierta y con opcin de prstamo interno y externo 2. Coleccin de consulta. Compuesta por material de referencia como los diccionarios, enciclopedias, etc., y su uso y consulta es de carcter interno en la modalidad de estantera abierta. 3. Coleccin de hemeroteca. Compuesta por publicaciones peridicas como revistas nacionales y regionales y diarios de circulacin nacional y regional, en estantera abierta y consulta interna. 4. Coleccin audiovisual. Material que se encuentra en soportes de audio y visual como los audios, casetes, mapas los cuales solo pueden ser consultados en forma interna. 5. Coleccin especial. Compuesta por el material bibliogrfico antiguo que por su impresin, uso y difcil reposicin son sujetos a uso interno y en la modalidad de estantera cerrada y de exposicin G. Prestacin de los servicios. 1. Los servicios bibliotecarios se debern proporcionar en un ambiente adecuado para el trabajo acadmico, la investigacin, la consulta, la lectura y el estudio. 2. El prstamo interno del material bibliogrfico se proporciona a los usuarios en cualquiera de las colecciones, en las modalidades de estantera abierta o cerrada. 3. En estantera abierta, el usuario podr tener el material directamente de los estantes o en caso de duda solicitar la atencin del personal de la biblioteca. Todos los estantes estn rotulados con las reas del saber. 4. El fichero se puede consultar en un computador destinado exclusivamente para este fin. 5. Fotocopiado. Se tendr derecho a este servicio, siempre y cuando exista el servicio dentro de la biblioteca, o de lo contrario deber permanecer dentro de la biblioteca otra persona responsable mientras se hace el servicio externamente. H. Prstamo externo. 1. Se proporcionar a todos los miembros de la comunidad que presenten el carnet de la Biblioteca o con un documento personal, con foto y que est vigente a criterio del Bibliotecario. 2. Este proceso est sistematizado. El prstamo es personal e intransferible 3. Cada usuario tendr hasta dos (2) libros de prstamo como mximo. Se podrn hacer excepciones en el material relacionado con literatura.
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4. El usuario deber hacer la devolucin del material de servicios en la fecha de vencimiento que se le ha sealado. Se podrn hacer prrrogas siempre y cuando se avise oportunamente. 5. El usuario no podr utilizar el prstamo externo mientras tenga material pendiente por entregar. 6. El servicio de prstamo externo ser suspendido para los estudiantes de colegios y universidades 15 das hbiles antes de la terminacin de cada periodo acadmico. 7. Quien realiza el prstamo se hace responsable del material que recibe hasta la fecha de devolucin, es decir, el prstamo es personal e intransferible. 8. Los textos escolares y universitarios se podrn prestar solo despus de las 6:00 p.m entre semana y despus de las 11:00 am. del da sbado. 9. Aceptar y firmar el Manifiesto de Compromiso. 10. Firmar el Formato de Prstamos Externos. I. Sanciones. 1. En caso de desorden y actividades impropias la persona o personas debern retirarse de la biblioteca. 2. El usuario ser suspendido en sus derechos a los servicios bibliotecarios: a. Cuando haga uso indebido de los equipos, instalaciones y mobiliario que ofrece la biblioteca. b. Cuando haga uso indebido de las colecciones o por la impresin de marcas o subrayado del material bibliogrfico. c. Por entregar el material bibliogrfico visiblemente maltratado. d. Por entregar el material bibliogrfico fuera del tiempo de plazo asignado. e. Por incurrir en falsedad en su identificacin como usuario. f. Por agresin verbal o fsica a otros usuarios o personal de la biblioteca. 3. La designacin del tiempo de suspensin ser estipula as: Primer incumplimiento, ocho (8) das hbiles; Segundo incumplimiento, quince (15) das hbiles, y Tercer incumplimiento, treinta (30) das hbiles. Debe notificarse por escrito al usuario afectado. 4. El usuario ser suspendido definitivamente en sus derechos a los servicios bibliogrficos: a. Reincidir en la devolucin extempornea del material bibliogrfico. b. Por la destruccin, mutilacin o desaparicin del material bibliogrfico, equipo o dems bienes de la biblioteca. c. Por sustraer sin la debida autorizacin material o equipo de la biblioteca. d. Por reincidir en alguna de las disposiciones de los numerales I.2.y 3. 5. Si un usuario pierde cualquier tipo de material bibliogrfico o lo devuelve en malas condiciones fsicas, debe dar aviso de inmediato y tiene que reponerlo con uno de las mismas caractersticas bibliogrficas. Si fuese imposible conseguirlo, tiene que pagar el doble del valor comercial actual y en casos especiales, la biblioteca puede recibir fotocopias del original cosido o sustituirlo por otro libro seleccionado por la misma biblioteca.

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6. El usuario que posea una sancin debe cumplirla antes de realizar un nuevo prstamo o servicio. 7. Los usuarios que no devuelvan el material bibliogrfico prestado, sern incluidos en una publicidad radial para que se acerquen a la biblioteca a devolver el material, so pena de un problema judicial por retener un bien pblico. Reglamento del Uso de la Sala de Cmputo y Telecentro Tambin conocido como Aulas/Laboratorios de Informtica A. Usuarios y servicios de la Sala de Cmputo y telecentro 1. Se considera Sala de Cmputo y telecentro todos los espacios fsicos y recursos de equipo o componentes, programas y conectividad que la red de biblioteca ofrece a la comunidad como apoyo a las diferentes actividades de enseanza/aprendizaje 2. Los usuarios de la Sala de Cmputo son aquellos mayores de 13 aos y que cuenten con conocimientos mnimos en sistemas para su uso, el horario de la Sala de Cmputo es de lunes a viernes de 2:00 pm a 6:00 pm. Los usuarios para el telecentro son todos aquellos que buscan capacitaciones especificas, cursos de educacin continuada, etc., es decir no hay restriccin alguna para su atencin, el horario de servicio del telecentro es de 9:00 am a 12:00 m y de 2:00 pm a 6:00 pm de lunes a viernes y el sbado de 8:00 am a 1:00 pm. Estos horarios pueden ser ampliados y se avisar oportunamente a los usuarios 3. Se ofrece a los usuarios los recursos de equipo o componentes, programas y conectividad disponibles para que sirvan de apoyo a sus actividades acadmicas y como aporte al desarrollo personal. El uso acadmico prima sobre cualquier otra utilizacin 4. La administracin de recursos de la Sala de Cmputo y telecentro debe estar en todo momento bajo la responsabilidad del coordinador de estas salas 5. La utilizacin por parte de los usuarios se hace de acuerdo con las condiciones establecidas en el presente reglamento B. Normas bsicas 1. Los usuarios nicamente pueden utilizar los servicios para los cuales estn autorizados. Sin la debida autorizacin no se permite tener acceso directo a los servidores, copiar aplicaciones o modificar los archivos que se encuentran all. 2. Los usuarios de los recursos deben tener presente que sus acciones pueden afectar a la institucin y a otros usuarios. Un usuario no podr interferir en los procesos computacionales con acciones deliberadas que puedan afectar el desempeo y seguridad de los recursos informticos o la informacin. 3. El uso de la Sala de Cmputo y telecentro ser para fines exclusivamente acadmicos. Est prohibido usar los equipos y los servicios de red para jugar, enviar o recibir informacin pornogrfica, de satanismo y/o de dibujos que hagan alusin a estos
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temas de propsito netamente comercial, al igual que las pginas de conversacin messenger o chat, puesto que adems de no constituir un aporte personal, congestiona el trfico en la red impidiendo su aprovechamiento por parte de otros usuarios. 4. Por comodidad de los usuarios, solo se permite el uso de un usuario por equipo. 5. En caso de prdida, dao o deterioro de los equipos usados, el usuario debe reportar inmediatamente esta situacin al coordinador para proceder a su reparacin, si se determina que el dao fue causado por mal manejo o maltrato del equipo, el usuario responsable debe encargarse de la reparacin del mismo. 6. Para tener acceso a los computadores el usuario debe presentarse a la sala con un documento personal, vigente, original y con foto y esperar un turno segn la disponibilidad de los equipos. 7. Los disquetes y unidades USB que ingresan a esta sala deben estar en mnimas condiciones de funcionamiento, ya que un problema de estos puede ocasionar daos en el equipo. 8. Se prohbe la descarga, copia e instalacin de programas en los equipos, a si como la reproduccin de videos y CDs de msica. 9. se prohbe el ingreso de los usuarios a la red interna de la biblioteca y/o cambiar la configuracin de los equipos. 10. Se debe hablar en voz baja para no incomodar a los otros usuarios. 11. No se permite que los usuarios destapen o traten de arreglar o reparar los equipos. 12. Est prohibido el ingreso a la sala con maletas o paquetes. C. Deberes de los usuarios 1. La asignacin de equipos se ajustar a la disponibilidad de los equipos y a la atencin de los programas de escuelas de formacin y procesos artsticos y banda escuela de Culturama. 2. Los coordinadores de los programas pertenecientes a Culturama, en caso de requerir algn programa especial deben solicitar su instalacin con la debida anticipacin indicando en cuantos equipos se requiere. 3. Cumplir puntualmente con los horarios de servicio establecido para trabajar. El tiempo mximo de uso es de una hora, si se requiere ms tiempo debe esperar la asignacin de un nuevo turno. 4. Cuidar los recursos de equipos o componente y de programa o aplicacin, as como las actividades y dems materiales que se encuentran disponibles para su uso. 5. El usuario dispone de los primeros cinco minutos del turno para informar cualquier anomala en los equipos o aplicaciones o conectividad recibidas. Luego de este lapso los daos que se presenten corren bajo responsabilidad del usuario. 6. Acatar las instrucciones y procedimientos especiales establecidos para ser uso de los recursos de la Sala de Cmputo y telecentro.
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7. Abstenerse de fumar, consumir alimentos y/o bebidas, hablar con celular y llevar mascotas al interior de la Sala de Cmputo y telecentro. 8. Mantener la disciplina y no interferir con el trabajo de los dems usuarios. 9. Cuidar sus objetos personales ya que el personal de la Sala de Cmputo y telecentro no se responsabiliza por la prdida de los mismos. 10. No se responde por archivos o informacin que se deje almacenada en el computador. D. Derechos de los usuarios 1. Recibir tratamiento respetuoso por parte del personal de la Sala de Cmputo o telecentro. 2. Recibir asistencia tcnica en cuanto a los componentes, aplicaciones y conectividad se refiera. 3. Disponer de equipos en pleno funcionamiento. 4. Hacer uso de los equipos, aplicaciones y conectividad que se le haya asignado durante la totalidad de tiempo que se le haya acordado. E. Causales de sancin Son causas de sancin las siguientes acciones: 1. Utilizar los recursos de las Aulas de Informtica para fines no acadmicos. Por ejemplo, navegar en pginas no autorizadas, reenviar cadenas de correo electrnico, reproducir videos o msica cuando estos no hacen parte de una clase, etc. 2. No denunciar a otros usuarios que estn utilizando los recursos de la Sala de Cmputo o telecentro para fines no acadmicos. 3. Violar o intentar violar los sistemas de seguridad de mquinas locales o remotas sin la debida autorizacin. 4. Perturbar el trabajo de otros usuarios con comportamientos inapropiados. 5. No respetar los horarios de servicio establecidos por la Institucin. 6. Desacatar alguna de las normas bsicas para el uso de la Sala de Cmputo o telecentro, descritas en el presente reglamento. 7. Incumplir alguno de los deberes enumerados en el presente reglamento. 8. Desacatar los procedimientos establecidos por la Institucin para el uso de la Sala de Cmputo o telecentro. 9. Robar o cambiar equipos, partes o componentes de la dotacin de hardware, software y conectividad de la Sala de Cmputo o telecentro. 10. Utilizar Chats, IRC y programas de comunicacin en tiempo real, sin la debida autorizacin y sin la presencia del Coordinador. 11. Descargar o reproducir archivos de video o de audio, sin la debida autorizacin y sin la presencia del Coordinador. 12. Descargar cualquier software de Internet, sin la debida autorizacin y sin la presencia del Coordinador. 13. Instalar o desinstalar software en equipos y servidores de la Institucin, sin la debida autorizacin y sin la presencia del Coordinador.
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14. Maltrato deliberado a los recursos de la Sala de Cmputo o telecentro. 15. Modificar la configuracin de los computadores. 16. Borrar archivos de otros usuarios. 17. Infectar, de manera intencional, los computadores con Virus, Spyware o Malware. F. Sanciones 1. Amonestacin verbal. Ser impuesta por el Coordinador Sala de Cmputo o telecentro, dependiendo de la gravedad de la falta. 2. Amonestacin escrita. La har el Director General de Culturama, 3. Cancelacin temporal. Ser impuesta a los usuarios por el Director General de Culturama. Manifiesto de Compromiso Como afiliado y usuario de la Biblioteca Pblica Municipal Zenn Solano Ricaurte de Duitama, adquiero el compromiso y responsabilidad por el adecuado uso de los servicios de la biblioteca. Manifiesto que conozco el reglamento y las normas que rigen el funcionamiento de la misma. Nombres y apellidos: _____________________________________ Cdigo: _______ Firma : ____________________ _________________________ Firma Bibliotecario:

Documento de identidad: ____________________________

Fecha: ____________________

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Aspectos pendientes en el Reglamento. Normas para la Manipulacin del Material Bibliogrfico o Libros

Lave sus manos antes y despus de usar los libros. Apoye los brazos sobre la mesa de estudio y nunca sobre el material consultado o libros .Los libros para consultar, necesariamente deben colocarse sobre la mesa de lectura en posicin horizontal o sobre atriles de ser requerido. No intente pararlos o ubicarlos en posicin vertical. No apile varios libros abiertos en posicin horizontal. Esto acelera su deterioro. Al pasar las hojas, deslice la mano por debajo de cada una, de tal forma que se evite cualquier deterioro de las mismas. Utilice hojas o libreta para hacer sus anotaciones. Nunca escriba sobre los textos. Realice las notas o apuntes de investigacin con lpiz exclusivamente, esto para evitar que accidentalmente el texto pueda recibir rayones con esfero. Al consultar una obra, hgalo con sus manos libres, pues se suele mantener el lpiz en alguna de stas y al pasar las hojas, el material bibliogrfico corre mayor riesgo de deterioro. Nunca deje o mantenga los textos abiertos boca abajo ni los apile en esta posicin. Esto acelera su deterioro. No humedezca los dedos de la mano con saliva u otra clase de humectantes, puesto que pone en peligro su salud y la del libro. Evite hablar cerca y directamente sobre el material consultado ya que puede transmitirle residuos de saliva. No se permite fumar en ninguna de las dependencias de la biblioteca. El consumo de alimentos o bebidas debe hacerse en cafeteras o zonas afines, nunca en la biblioteca. En el recinto de la biblioteca no se debe gritar ni hablar en voz alta. Se debe usar un tono moderado para no molestar a los dems usuarios. Transporte el material bibliogrfico directamente en las manos, y hgalo en cantidades pequeas. Evite que se caigan o golpeen. No introduzca ni deje elementos extraos en los libros como flores, separadores (se utilizan de manera momentnea), lpices, etc. Preste atencin a las hojas sueltas, sellos en lacre o elementos ajenos o agregados al libro y alerte al encargado. Nunca intente desprender o sustraerlos. Recuerde que despus de entregado el material por parte del encargado, es el usuario quien se responsabilizar y procurar el bienestar del material prestado. Si lleva libros para tomar fotocopias, solicite buen tratamiento para ellos. Recuerde que puede necesitarlos nuevamente. El prstamo externo est condicionado al cumplimiento en la devolucin del material. Evite que este servicio se suspenda a todos los usuarios.
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Documento del Modelos Estndar de Control Interno (MECI) relacionados con la Biblioteca. El Reglamento Interno de la Biblioteca se formul en el ao 2009 y se present a la Direccin de Culturama para su estudio y aprobacin por resolucin, pero a la fecha no se ha aprobado, Aqu es importante resaltar que el MECI lo contempla como procedimiento oficial. El MECI realizado en el ao 2010, presenta el procedimiento para: Servicio Biblioteca y Reglamento: CULTURAMA MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO BILIOTECA SERVICIO DE BIBLIOTECA Y REGLAMENTO CODIGO:PM-BBTC-01 VERSION: 01

FECHA: Junio de 2010 PAGINA 1 de 2

1. OBJETIVO: Dar a conocer al usuario los diferentes servicios prestados por la Red de Biblioteca del Tundama. 2. ALCANCE: Inicia: Actualizar Base de Datos Foxpro archivo estadsticas y realiza Backups. Termina: Si el usuario incumple el Reglamento se procede a aplicar los correctivos persuasivos necesarios. 3. RESPONSABLE DEL PROCEDIMIENTO: Auxiliar Administrativo Biblioteca 4. SOPORTE LEGAL Y/O DOCUMENTAL: Acuerdo Municipal No. 010 de Junio de 1997. Biblioteca Pblica Municipal Zenn Solano Ricaurte. Manual de Funciones Resolucin N 010 del 2007 Resolucin No. Por medio de la cual se adopta el Reglamento de la Red de Bibliotecas del Tundama.

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5. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO. No. Descripcin actividades Inicio 1 Actualizar Base de Datos FoxPro archivo estadsticas Auxiliar y realiza Backups. Administrativo Usuario solicita servicio, si trae algn elemento, Auxiliar maletas, bolsos se le asigna un espacio en el maletero y Administrativo se le entrega un ficha CONSULTA INTERNA: Segn el servicio, se orienta Auxiliar al usuario sobre la necesidad- Formacin de usuarios. Administrativo CONSULTA EXTERNA PRESTAMO: Informacin codifica el nombre, fecha de nacimiento, direccin, Auxiliar ciudad, telfono, trabajo, colegio, profesin, email. Administrativo Base de Datos. Registro prstamo libro, segn las condiciones establecidas en el reglamento de la Biblioteca. FORMATO PRESTAMO EXTERNO (1) Libro de control Sala de Cmputo. Auxiliar Administrativo Responsable Registros

Formato

Registro en Base de Datos, segn libro, clase de usuario, fecha de devolucin. Si es Sala de Cmputo Auxiliar se diligencia el libro de control de usuario que contiene Administrativo fecha, nombre, documento, Iden, Institucin, telfono, asignacin, equipo.

Base de datos FoxPro

Usuario entrega, se registra base de datos, cdigo, Auxiliar usuarios, devoluciones, cdigo libro y descarga y Administrativo verifica si quedo alguno por devolver Si el usuario incumple el Reglamento se procede a Auxiliar aplicar los correctivos persuasivos necesarios. Administrativo Fin

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6. ANEXOS: Formato Prstamo Externo (1) Hora Ingreso Hora salida Acta compromiso usuario Carnet (2) Libro control Sala de Cmputo 7. INFORMES: Informes mensuales a la red departamental de Bibliotecas Informe Estadstico 8. DIAGRAMA DE FLUJO:
REGLAMENTO BIBLIOTECA AUXILIAR ADMINISTRATIVO

INICIO

Actualiza datos

Solicitud de servicio

Registro datos de prestamos de libros

Usuario entrega

Descarga del sistema

fin

Difusin y otros aspectos del Reglamento.

Fase

El Reglamento no ha sido aprobado oficialmente por Resolucin de Culturama, por lo tanto no se ha podido hacer la difusin para que los usuarios lo conozcan. Considero que el

Reglamento contiene las caractersticas bsicas para el manejo de la Biblioteca con relacin a los usuarios. Queda pendiente por incluir en l, las polticas generales de la Biblioteca y el Comit de Publicaciones.

El Gerente General actual determin en la Circular 110 0501 N02-2012, cambiar el horario de atencin al pblico en la Biblioteca: Los lunes de 10 a 12 y de 2 a 6 pm; de martes a viernes de 9 a 12 y de 2 a 6 pm y el sbado de 9 a 1 pm. Cuando la semana inicie con lunes festivo se
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atender el martes desde las 10:0 am., la razn es la reunin general de funcionarios del Instituto. En el numeral B, Servicios en el punto 9 dice: Servicio extra horario de las salas de la Biblioteca Municipal, de Lectura y Eventos Culturales. Se debe informar de esta necesidad con una anticipacin de dos das. Se debe quitar la sala de Lectura y Eventos culturales, puesto que ya no existe. En el numeral D, Deberes del usuario en punto 3 se dice: Toda persona que ingrese a la biblioteca debe presentar un documento de identificacin personal con fotografa, vigente se aclara que este prrafo no debe aparecer, solo aplica para el prstamo externo. En este mismo numeral el punto 5 debe suprimirse y en el punto 11, la cantidad puede ser cuatro (4).

En el numeral F, Colecciones en los puntos 2 y 3 se debe aadir la opcin de prstamo externo. En el numeral G, punto 5 se debe aadir o puede dejar un documento personal, actualizado y con fotografa en el numeral H, punto 8 se debe cambiar 6:00 pm, por 5:30 pm., y se debe suprimir el punto 10.

El Reglamento de la Sala de Cmputo y Telecentro, ahora solo aplica para la Sala de Cmputo, por lo tanto debe suprimirse la palabra Telecentro en todo el reglamento y el horario de atencin a usuarios es el mismo de la Biblioteca Municipal.

En el reglamento hace falta informacin a los usuarios que la Biblioteca tiene presencia en los medios virtuales, con la finalidad de dar informacin adicional como novedades, programas y consultas.

Como anotacin final, el MECI tiene tres procedimientos ms para la Biblioteca: Prstamo Externo; Plan de Accin; y Elaboracin y Presentacin de Informes. En estos momentos stos se estn revisando en detalle para iniciar su implementacin.

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