Transportes, Distribuio e Seguros

Aluno Amarildo de Aguiar Silva Aluno: Alessandro Ap. da Silva Aluno: Debora Matta Aluno: Fbio Jos de Siqueira Aluno: Heleno Ma Bezerra Junior Aluno: Jssica Corredato Aluno: Vaneide Fer Nascimento

RA: 2158226515 RA: 1108318688 RA: 1107301111 RA: 1109291345 RA: 1108328772 RA: 118340272 RA: 1184407365

Osasco-SP 2012

Sumrio
1.Introduo 2. Dados da empresa escolhida 3. Evolues sobre suas atividades logsticas 4. Modais na Regio metropolitana de Campinas 5. Tipos de transportes existentes na cidade 6. Figura 1.0 fluxo genrico de Informaes de pedido no canal de suprimentos dos fornecedores aos clientes 7. Armazenagem uma estratgia importante 8. Gargalo da empresa 9. Canal de distribuio 10.Logstica reversa 11.Marketing 12. Relatrio 13. Consideraes finais 14. Bibliografias

1. Introduo
A Regio Metropolitana de Campinas segundo a revista RMC (revista que fala sobre a regio de Campinas) uma importante cidade que tem trazido desenvolvimento para o estado de So Paulo essa regio uma das mais dinmicas no cenrio econmico brasileiro e representa 2,7% do PIB (produto interno bruto) nacional e 7,83% do PIB paulista, ou seja, cerca de R$ 77,7 bilhes/ano alm de possuir uma forte economia, a regio tambm apresenta uma infra-estrutura que proporciona o desenvolvimento de toda a rea metropolitana. Um destaque principal so seus modais logsticos e toda sua estrutura que ao longo do tempo vem se aprimorando todo esse desenvolvimento tambm traz seus desafios que desordenadamente a cidade foi crescendo, as ferrovias depois de muitos anos de abandono tiveram uma ateno das autoridades nesses anos na economia do pas o meio de transporte publico ser tambm destaque, suas deficincias que ao invs de trazer conforto a nossa populao somente esto fazendo com que cada um busque seus meios prprios causando outros problemas e por conseqncia insatisfao da populao que no tem seus direitos respeitados. Ainda neste trabalho segunda (Paula) ex-funcionria ir destacar a importncia da empresa Biomedical umas empresas brasileiras, que atua com alto padro de qualidade e tecnologia no setor de produtos mdicos cirrgicos, tem o compromisso de buscar novas tecnologias e especialidades mdicas nas reas de Cardiologia Intervencionista Evasiva e no Evasiva Cirurgia Cardiovascular, Radiologia Intervencionista e Urologia. Desenvolver negcios de importao e distribuio de produtos mdicos especiais com tica profissional tem sido prioridade para esta empresa buscando novas tecnologias, disponibilizando-as aos clientes, trabalhando com produtos mdicos especiais dentro da legislao pertinente rea de sade. Mesmo a tanta complexidade e desafios esta empresa tem prestado servio de muita importncia sociedade com sero vista ao longo desta pesquisa todo reconhecimento liderana de mercado fruto da integridade de um trabalho compromissado no apenas em lucro, mas tambm com a vida humana

2. Dados da empresa escolhida

Nome do contato: Paula Regina Gomes. Cargo: Auxiliar de produo. Nome: Biomedical. Av. Amador Aguiar 1500 Jaragu So Paulo. Porte: Mdio. Segmento: Produtos mdicos e cirrgicos Misso Busca incessante pela qualidade, revendendo produtos inovadores com tecnologia avanada, que contribuam para uma melhoria na qualidade de vida dos pacientes. Viso Sermos considerados pelos clientes como a melhor opo de compras no Brasil e um excelente canal de distribuio para os nossos fornecedores. Valores Pessoas em primeiro lugar. Qualidade de nossos produtos. Respeito para todos, dentro e fora da empresa. Responsabilidade em toda deciso. Paixo pelo que fazemos.

3. Evolues sobre suas atividades logsticas

Tudo comeou em 1995 neste ano todo o processo logstico era feito por apenas um veculo prprio da empresa, nesta poca o prdio era alugado, mas era usado apenas um andar para o setor de produo, a esteira de produo no chegava a ocupar totalmente o andar, mas a produo era intensa o tempo todo. A matria prima e os produtos acabados ocupavam a mesma sala tudo era armazenado no mesmo local o processo era feito ali mesmo no existia a necessidade da separao podemos dizer que era realmente uma empresa fundo de quintal, mas sempre levando muita a conta sua importncia como uma grande prestadora de servio a sociedade. Os donos da empresa um Bioqumico e um Engenheiro fabricavam praticamente toda sua matria prima isso contribua ainda mais para seu crescimento, por volta de 2004 com o trabalho cada vez mais intensificado o prdio foi totalmente tomado agora j existia setor de produtos acabados de matrias primas estoques e ainda pequeno e ocupado por um colaborador o setor de qualidade. Este nica veculo j no era mais suficiente a empresa chegou a cogitar de veculos prprios, mas o preo seria altssimo seria um passo muito grande para que estivesse comeando apesar de no haver restries quanto a carga, pois a mesma era em caixas fechada a vcuo seria necessrio algum investimento na logstica urgentemente porque cada vez mais as parcerias com grandes hospitais particulares e at pblicos se firmavam gerando muitos pedidos. Ai ento comeou a terceirizao de todo o transporte de entrega, Isto dinamizou os processos e aumentou o fluxo de desenvolvimento da empresa; trazendo foco dos negcios da empresa na sua rea de atuao foi uma das vantagens tambm maior agilidade nas decises quanto a entrega, menor custo, maior lucratividade, aumento da produtividade e competitividade, reduo do quadro direto de empregados. Com certeza todo mudou os donos estavam pulando de alegria os produtos estavam nas ruas todas as entregas estavam sedo feitas porem tambm vem os problemas dificuldade de encontrar a parceria ideal muitas j viam com pacotes de problemas como desconhecimento da legislao trabalhista, Dificuldade de aproveitamento dos empregados j treinados a falta de comprometimento dos colaboradores terceirizados causavam muitos transtornos os motoristas muitas vezes bbados e despreparados, era sem dvidas uma preocupao foi criado at um setor somente apara dar suporte e fiscalizar estes casos. Contudo isso a empresa avanava rumo ao crescimento em 2008 ela montou sua sede prpria em Jaragu SP empregando mais de duzentos funcionrios e agora com os meios prprios de transporte vans e caminhes levando logomarca da empresa, dando mais credibilidade e segurana aos seus parceiros e clientes.

4. Modais na Regio metropolitana de Campinas

A regio metropolitana de campinas que formada por 19 municpios com certeza diante das demais regies cidade modelo perante seu crescimento anual e por conseqncia sua estrutura desenvolvida ao longo do tempo. Em destaque na rea de transporte vemos importantes e modernas rodovias que ligam centros nacionais em contra partida vemos o excesso de veculos fazendo carga e descarga deteriorando rodovias que ao longo do tempo poucos so seus investimentos causando assim autocusto para as empresa. Campinas foi uma das maiores linhas ferrovirias do estado de So Paulo, atualmente, as linhas administradas pela Brasil Ferrovias esto cada vez menores so poucas viagens dirias de trens cargueiros, com locomotivas movidas a diesel a com baixssima velocidade (menos de 30 km/h) e muitos dos antigos trilhos esto abandonados, vages invadidos por sem-teto ou servindo de esconderijo para criminosos, uma boa malha de transporte sobre trilhos resolveria parte dos problemas que Campinas enfrenta com a poluio e congestionamentos. Um investimento que poder trazer grande desenvolvimento o trem de alta velocidade que deve ligar a cidade de Campinas Rio de Janeiro e So Paulo o grande desafio a desapropriao de 12 km quadrados so mais de mil aes so reas de caractersticas diferentes desde reas invadidas at mesmo resistncias de moradores sem contar a dificuldades de valores de indenizaes, mas todo esse investimento deve tambm vir com a ampliao do aeroporto internacional de Campinas Viracopos. O Aeroporto internacional de Viracopos instalado em Campinas o maior aeroporto de cargas do Brasil sem dvidas referencia em relao ao transporte areo segundo a associao Nacional do transporte de cargas logsticas o segundo com maior volume entre importao e exportao, ficando atrs apenas de Cumbica que tambm voltado para passageiros j os de Campinas toda a sua estrutura voltado para o transporte de cargas. O Grupo Libra um dos maiores operadores porturios e de logstica de comrcio exterior do Brasil ainda este ano foi feita uma parceria tem como objetivo de contribuir para a iniciativa de tornar mais rpido e proporcionando solues logsticas sustentveis e eficientes segundo Sebastio Furquim afirma que esta ao vem trazer alguma soluo para o congestionamento no porto alem do menor custo e menos emisso de (CO2) gs carbnico. As viagens sero semanais, e podero ser transportadas cargas gerais - secas ou refrigeradas cargas perigosas, acondicionadas em contineres de 20, 40 ou 40 HC que significam tamanhos dos containeres e cargas especficas que sero atendidas fluxos de importao e exportao incluindo a retirada ou devoluo de contineres vazios em Santos.

5. Tipos de transportes existentes na cidade

Em Quitana Osasco-SP vemos que cada vez mais os veculos particulares esto tomando conta das ruas de bairros que tomam esses bairros ficam quase comparados aos grandes centros trazendo desconforto aos moradores que tem suas casas em ruas que antes eram bairros dormitrios. Com passar dos anos vemos cada vez mais uma cidade em crescimento, mas com isso acompanhamos muitos problemas em relao ao transporte pblico as pessoas esto cada vez mais encontrando alternativas para fugir das demoras em pontos e coletivos cada vez mais lotados, todas essas deficincias alvo de candidatos interessados em galgaria votos e longe de mudanas de gesto de prefeito e vereadores e longe de resolver essas situaes que ao longo do tempo vem piorando. As pessoas que esto frente para resolver esses problemas enfrentados por esses moradores so na maioria das vezes descompromissados no conhecem o bairro em muitas reunies feitas com moradores para debater as dificuldades para rotas e horrios dos coletivos sequer eles conheciam as ruas e acessos, hoje essa crise se agrava, pois, as rotas aumentaro e foi diminuda a quantidade de nibus no permetro causando revolta entre os usurios, entraro em contato com a empresa e para a decepo total foi alegado que o bairro de classe mdia por isso teve diminuio dos carros. Com esse relato da empresa vemos que no existe realmente uma pesquisa sobre o local, mas sim uma preocupao com o corte de gasto sem a mnima preocupao com a populao, pois, no so todos de classe mdia como eles dizem, mas sim uma massa muito grande de pessoas que necessitam exercer seu direito legal garantido a anos esse problema se alastra e sem soluo. Um modal que valoriza muito o bairro o trem da CPTM entre o bairro e a estao tem cerca de um 1 km, as pessoas que usam deste transporte ou tem que sair muito cedo para caminhar at a estao ou acordar mais cedo ainda para esperar o nibus isso traz um desconforto muito grande porque crianas e idosos que sabemos que so mais frgeis no podem muitas vezes pela sua debilitao caminhar at a estao, mas cada vez mais vemos muitas pessoas caminhando s vezes na chuva e frio correndo o risco de assalto porque o caminho mais curto tem ao lado da grande avenida um terreno abandonado muito extenso do estado onde muitos marginais se aproveitam principalmente das mulheres para assaltos e outras barbaridades. Outro problema a sucate ao dos trens que h muitos anos no ouve se que uma reforma ou uma substituio do mesmo, so sujos quando cheios ficam insuportveis no calor so quentes ao extremo se no frio ou chuva as janela esto sempre emperradas trazendo desconforto a todos, em meio a todos esses problemas vemos que a estrutura esta montada e o que preciso fazer acreditar que possa aparecer homens de boa vontade para fazer a diferena. A gesto da cadeia de suprimentos com o planejamento da produo as empresas tm investido a cada dia na implantao deste conceito na busca por vantagem competitiva, por exemplo, na Biomedical sempre foi prioridade o domnio dos pontos fortes e fracos, das ameaas e oportunidades para o sucesso das muitas implementaes feitas pelos gestores primeiro porque todos tm concorrentes e no caso desta empresa muito eram as pioneiras que j introduzidas no mercado tinham seus padres e conceitos muito bem estabelecidos era preciso evoluir mais a cada segundo.

6. Figura 1.0 Fluxo Genrico de Informaes de pedido no canal de suprimentos.

Figura 1.0

Fonte: Autores do trabalho

Supervisor de marketing e vendas: (1a) Este responsvel pelos

vendedores que circulam a cidade em hospitais e clinicas fazendo propagandas. Supervisor de compras: (2b) Atravs do acompanhamento e evoluo do mercado de insumos vitais empresa faz cotaes de preos dos produtos a serem adquiridos e providencia aprovao de fornecedores de acordo com o limite estabelecidos pelas normas internas da empresa desenvolver novos fornecedores e supervisiona a manuteno do cadastro existente. Supervisor logstico: (3c) Este profissional com base nos procedimentos e tcnicas adequadas, gere e executa o controle operacional das diferentes atividades que compem a operao logstica, promovendo a sua melhoria contnua, com o objetivo de atingir os objetivos. Alm disso, organiza e controla as equipas de trabalho e a recolha de informao necessria previso e ao planejamento das atividades. Supervisor de produo: (4d) Este fica a cumprir o programa de produo com a qualidade desejada, alm de administrar os custos do setor tambm funo garantir a perfeita gesto das pessoas, dando-lhes condies de executar as operaes e garantir o melhor aproveitamento. Recebimento: (5e) Recebimento de materiais assegurar que o produto esteja em conformidade com as especificaes constantes no Pedido de Compra. Armazenamento: (6f) a importante tarefa de armazenar, guardar, que seja possvel regat-la posteriormente sempre tomando os devidos cuidados. Produo e transformao: (6f) O uso de recursos para mudar o estado ou condio de algo para produzir sadas no caso da empresa se produz os materiais cirrgicos e tambm transforma alguns como no caso do kit de centrifugao sangunea montava-se com tubos para maquinas de hemodilises. Expedio: (7g) a atividade de armazm que se realiza depois de a mercadoria ser devidamente embalada e inclui as seguintes tarefas Verificar se aquilo que o cliente pediu est pronto para ser expedido preparar os documentos, carregar os caminhes e despachar para as entregas. Prestao de servios de terceiros: (8i) No caso desta empresa o nico setor que era terceirizado era a rea de transporte no caso de algumas vans. Fornecedores: (9j) Hospitais e clinicas de todos os estados.

7. Armazenagem uma estratgia importante

A logstica complexa na sua pratica, pois envolve muitos fatores, mas muito simples ao mesmo tempo o consumidor quando vai a uma prateleira de uma loja ele espera encontrar aquele produto que necessita independente se o mesmo esta a 1 ou a 3000 kilometros de distancia este nada mais nada a menos que o trabalho da logstica, prover esta disponibilidade de produtos, no lugar e na hora solicitados isso significa coordenar o fluxo de produtos de vrios fornecedores dispersos pelo pas e, cada vez mais, pelo mundo, para que estes cheguem at os clientes finais, nas mais distantes regies. Um desafio para toda a gesto como estruturar sistemas de distribuio para atender de forma econmica os mercados geograficamente distantes das fontes de produo, tentando oferecer um nvel de servio com qualidade em termos de disponibilidade de estoque e tempo de atendimento. A armazenagem esta ligada diretamente a um atendimento eficiente e estas instalaes tero um resultado positivo dependendo tambm da estrutura de distribuio adotada pela empresa. A armazenagem definida simplesmente como o ato de manter os materiais at que seja solicitado, estoc-los quando solicitados e expedi-los ao usurio ou cliente a armazenagem quando bem feita, facilita a chegada de mercadoria no depsito, e sada quando a mercadoria solicitada. Esse tipo de trabalho quando mal feita, atrapalha na chegada ou sada de mercadoria de diversas distribuidoras, ento antes de qualquer material ser armazenado, tende ser estudada a rota, o horrio da chegada e da sada, por onde entrar e por onde sair. Aps o armazenamento vem estocagem fazendo que o produto seja apenas separado por peso, tamanho etc. logo aps o transporte, chegando nas filias ou empresas que solicitam o produto vem o processo de estocagem, que se dividiria em vrias etapas sendo algumas delas: Tamanho, quantidades, cores, nmeros, validades e etc. todo esse trabalho para na hora da sua procura seja encontrado facilmente. Vemos que de suma importncia armazenagem no dia a dia das empresas e, sobretudo nas industrias que tem por sua vez seus trabalhos intensificados e de alta rotatividade, uma coisa certa o que realmente determina o custo de operao, melhora a qualidade dos produtos e acelera o ritmo dos trabalhos com ganho de produtividade outra conseqncia direta a diminuio dos acidentes de trabalho, os desgaste dos equipamentos so menores e menos problemas de administrao. O Layout um item fundamental para o correto armazenamento de materiais o espao bem organizado possvel aperfeioar a estocagem com melhor aproveitamento necessrio que se faa um planejamento minucioso que vai desde a fase inicial do projeto at o operacional ai vem escolha do local, caractersticas fsicas, localizao e seleo de equipamentos de transporte e armazenagem, estaes de trabalho, estocagem, expedio, topografia do terreno e at a existncia ou no de janelas. Quando no possvel obedecer a certos parmetros, em casos especficos, existem os layouts de adaptao, onde se procura aproximar o mximo possvel s condies ideais, mas tambm fundamental que se faa uma reviso periodicamente para as possveis mudanas da empresa atualiz-lo s novas necessidades da empresa, sobretudo em empresas que investem na mecanizao e evoluo.

8. Gargalo da empresa
Uma das propostas de melhorias foi diviso de algumas reas, pois anteriormente eram misturadas e o almoxarifado ficava distante da Doca. Ou seja, no havia uma logstica para armazenagem e movimentaes, tambm melhoria que foi fundamental foi o controle de estoque totalmente informatizado.

Controle de estoque
Para que exista realmente a satisfao dos clientes so necessrios alguns cuidados para que o produto no falte o controle o principal fator para que no falte o produto, no caso da empresa escolhida quando ainda estava comeando no ramo todo seu controle era feito manualmente existia um caderno onde eram anotadas todas as matrias primas e alem de uma pessoa responsvel todos tambm tinham que avisar se aquele produto estava no fim. Sem um controle real do estoque pode ser fatal para uma empresa alem disso toda gesto prejudicada, muitos furtos aconteciam isso sem contar a falta de produtos que eram constantes foi um perodo muito complicado as reunies eram constantes para que chegasse ao acordo, mas eram em vo pois, o que realmente estava precisando eram que todo o sistema fosse informatizado. Tabela 1A Vejamos algumas vantagens e desvantagens com alguns modelos de estoque Formato Vantagens Condies Quase zero de investimento Demanda muito tempo e trabalho Caderno tornou-se obsoleto em por parte do empreendedor. Maior nossos tempos. impreciso nos dados Geralmente neste caso A gesto necessita de Planilha investido apenas um conhecimentos bsicos com eletrnica computador seria baixo montagem de planilhas. investimento. Economia no tempo e timo investimento comparado aos Sistema estoque outros alm de manuteno com informatizado atualizado trazendo tempo dever saber operar o informao precisa. software Fonte: Autores do trabalho Aps um levantamento de dados, as gerncias locais, juntamente com odonos da empresa reuniram-se com o responsvel do setor de suprimentos, onde foram destacados todos os pontos de melhoria, com algumas medidas a serem implementadas imediatamente e algumas outras sugeridas com ajuda at mesmo da equipe, pois todos estavam envolvidos, com base nesses dados e seguindo um dos procedimentos internos da empresa para, o dono junto com seu scio e o estoquista do setor, aps os problemas detectados viram que ou informatizavam o estoque ou a empresa seria atropelada pelos concorrentes ou esta guinaria ento foi visto a importncia do controle do estoque. Este setor possui papel fundamental, para controle das disponibilidades e

necessidades de uma empresa, durante a produo, no deixando faltar material, comprando em excesso, e at mesmo avarias, entretanto, acabam adquirindo um papel mais amplo convertendo-se em um dos meios de se obter vantagem competitiva perante seus concorrentes servindo os clientes e trazendo para empresa. Aps a informatizao vejamos suas vantagens Gastos mensais com o processo de compra (sem informatizao) R$ 1458,56 Gastos mensais com o processo de compra (com informatizao) R$ 1230,27 Economia mensal aps a informatizao R$ 228,29 Economia anual aps a informatizao R$ 2.739,48 Fonte: Autores do trabalho Ressaltamos que no foram passados os valores reais, mas sim um percentual de perca que tinha na poca, atravs desta ilustrao v o quanto so importantes o investimento em um estoque de uma empresa. Os consumidores esto cada vez mais exigentes apesar do produto nesta indstria ser essencial necessrio saber que toda empresa tem concorrncia e no mundo globalizado de hoje os clientes esperam um atendimento rpido e eficiente nesta busca esta empresa contou com a Tecnologia da Informao para auxiliar na execuo dos seus processos operacionais. No entanto, muitas empresas insistem em continuar exercendo as suas atividades sem usar os recursos que a informatizao, algumas por achar caro o servio que, diga-se de passagem, realmente caro, mas comparando os benefcios no tem como contestar.

9. Canal de Distribuio
As fabricas, na grande maioria, no vendem seus produtos diretamente para os consumidores finais e entre eles podem existir vrios intermedirios que realizam diversas funes, constituindo um canal de distribuio, no caso da Biomedical de forma alguma possvel vender ao consumidor final mesmo porque o produto no teria utilidade neste caso segue para o canal de vendas e marketing que era responsvel pelas diversas vistas aos clientes. No setor de medicamentos a grande concorrncia esta na rea logstica atualmente, muito raro existirem distribuidores exclusivos de laboratrios no mercado, portanto, alm do produto fornecido, as distribuidoras oferecem servios diferenciados de forma que atraia cada vez mais o cliente.

Alem de fazer a logstica reversa dando o desconto no resgate do produto inutilizvel na Biomedical a rea de transporte medida que apareciam os problemas eram visto como prioridades, pois a no pontualidade poderia ate mesmo haver suspenso de contrato. Apesar da grande concorrncia, a maior parte das inovaes introduzidas pelas industrias foca o carter logstico e envolvem processos de movimentao de produtos, vendas a baixo custo, distribuio e controles. Afinal segundo o site (info escola) A doena do sistema circulatrio responsvel pelo maior nmero de bitos o acidente vascular cerebral (AVC), popularmente conhecido como derrame. No ano de 2005, essa representou 31,7% das causas de morte por problemas circulatrios no Brasil e 10% das mortes totais do pas. Ainda dentre as doenas vasculares, a doena isqumica do corao representa a segunda maior causa de bitos no Brasil, em especial, o infarto agudo do miocrdio. Foi contabilizado que no ano de 2005, 84.945 pessoas morreram em decorrncia de infarto no pas. Avaliando-se as 10 primeiras causas de mortes no pas, encontram-se mais duas causas de etiologia circulatria. A importncia de uma distribuio responsvel e qualificada tem como trazer credibilidade e um o mais importante que a sobrevivncia no mercado, no caso da segundo a Paula ex-funcionria Biomedical a terceirizao do setor trouxe muitas dores de cabea aos gestores e, no entanto os prejuzos foram os piores muitos clientes insatisfeitos, hoje com a rota prpria com certeza o controle mais fcil.

10.Logstica reversa
A empresa oferece ao consumidor a possibilidade de devolver os produtos quando o mesmo passa da sua validade ou por motivos variados ele fique inutilizado, a empresa promove sua destinao adequada, em um processo totalmente controlado ele volta para empresa e parte dele reutilizado e a outra parte reciclada e torna matria prima novamente na prpria empresa. Todos os clientes que ao invs de descartar esse produto devolver para a empresa tambm ganha desconto prximo pedido gerando assim satisfao total para o cliente

Logstica reversa o planejamento, e controle dos fluxos nas operaes de informaes logsticas destinado ao retorno dos produtos na ps-venda e no ps-consumo. Segundo o site Logstica descomplicada (2012), Logstica Reversa a rea. da logstica que gerencia o fluxo fsico de produtos, embalagens ou outros materiais no sentido contrrio ao tradicional, isto , desde o ponto de consumo at ao local de origem. Segundo o INPEV (2012), logstica reversa um conceito que diz que as empresas responsveis por colocar um produto no mercado tambm devem se responsabilizar pela forma como esse produto descartado. A contaminao ambiental causada pelos produtos mdicos tem gerado grandes preocupaes quanto utilizao e o descarte inadequado, com o grande aumento da populao do mundo e de rgos e fiscalizadores para que haja um menor impacto ambiental, tm se levado em considerao avaliar o comportamento e o destino desses materiais. Segundo o site da rede Globo, o reprter Maurcio Ferraz denuncia uma ameaa sade pblica e encontra uma grande quantidade de seringas e agulhas em lixo comum. So reas de alto risco de contaminao, por onde passam muitas pessoas e animais. Infelizmente so assim que fazem algumas empresas que no esto se comprometendo em fazer um mundo melhor esta e outras atitudes tem mostrado o quanto se faz necessrio que as industrias que so as maiores responsveis pela produo em massa de produtos, se comprometam e reciclem de forma sustentveis seus produtos.

11. Marketing
Segundo Kotler (1992), o conceito de marketing assume que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em ser mais eficaz do que os concorrentes para integrar as atividades de marketing, satisfazendo, assim, as necessidades e desejos dos mercados-alvos. Estratgias de marketing so planejadas baseadas em pesquisas sobre o mercado para captar, desenvolver e manter clientes, diversas aes que viso produzir uma boa imagem da empresa aos olhos dos clientes e tambm aes

institucionais as quais reforam o compromisso da empresa perante a sociedade e sua utilidade publica. A Biomedical assume responsabilidade com o meio ambiente, tais como: projetos sociais de educao ambiental ao longo das localidades onde se encontram suas atividades, tratamento avanado de seus efluentes, controle das emisses atmosfricas e tambm trabalhando junto a comunidade carente do local colhendo informaes sobre a qualidade de vida restaurando causadas e plantando arvores. Com isso a Biomedical se compromete a agir de acordo com a manuteno e melhoria das condies ambientais, renovando suas fontes de matria prima e melhorando seus processos de produo com mais eficincia e credibilidade com todas essas aes sustentveis, a Bomedical solidifica uma imagem no mercado de alto valor agregada o que resulta em boa reputao da empresa. Todas essas aes aliadas comunicao so fundamentais para que os clientes saibam sobre as atividades da empresa e seus produtos, aes promocionais, feiras e revistas especializadas, site, jornal, revistas, redes sociais, atendimento a clientes por diferentes canais de comunicao auxiliam nas vendas e conseqentemente no crescimento da corporao. Foi desenvolvida recentemente uma ferramenta da internet, a empresa disponibiliza um servio de perguntas freqentes, para eventuais duvidas que possam surgir que possam ser resolvidas apenas com a verificao desse banco de informaes, existe tambm um atendimento on-line, por meio de um chat, onde um colaborador da Biomedical se encontra disposio em horrio comercial para atender os clientes de forma rpida e eficaz, assim sendo dinamizando o processo de atendimento ao cliente. O atendimento tambm pode ser obtido por telefone, onde consultores atendentes auxiliam consultores, tambm executam vendas e fornecem informaes sobre a empresa. Um dos quesitos tambm para conseguir mais clientes foram implantao do selo de qualidade RDC 59 Boas Prticas de Fabricao de Produtos Mdicos, foi complementado pela RDC n. 185/2001. Aps este selo a empresa teve mais credibilidade passando tambm mais segurana para seus clientes com isso aumentou as vendas e a empresa ganhou mercado, toda a questo meio ambiente era importante, mas caso este selo no fosse conquistado atravs de muito trabalho e padres e medidas adotados com exigncia da auditoria a concorrncia teria se superado.

13. Consideraes Finais

Para o desenvolvimento de um pas no se deve olhar para um todo, mas dar ateno devida a cada estado e suas importncias e Campinas uma cidade que tem esta importncia preciso uma viso de futuro segundo (Lerner) Arquiteto quanto regio de Campinas os investimentos que deixaro de fazer no passado nada mais que possa fazer, mas no podemos deixar de perceber o quanto se perdeu deixando de investir nesse meio que indiscutivelmente trs satisfao a populao e progresso ao pas, diante de tamanha perda por falta de uma viso de futuro as ampliaes logsticas em infra-estruturas devem ser

colocadas em prtica incentivar a indstria frrea com participao do estado fundamental. Conforme o exposto, a pesquisa denotou que a regio de Campinas apresenta um desenvolvimento econmico expressivo com atuao em diversos segmentos econmicos o sistema virio e o aeroporto de Viracopos constitui fatores relevantes para a regio. Segundo lener (Arquiteto) Campinas tem condies excepcionais, principalmente com a expanso do Viracopos, a vinda do TAV e do Polo Logstico. A gente tem que trabalhar todo dia em necessidades e potencialidades, ou sonhos, para no perdermos a perspectiva. Ns temos sempre que mirar no futuro e comear cada vez mais a realizar e construir essa viso de futuro, disse Lerner. Campinas tem uma condio logstica excepcional, tem gente qualificada e s precisa avanar mais em qualidade de vida, que o que est fazendo. Acredito que a cidade est no caminho certo, completou. O Aeroporto Internacional de Viracopos com sua ampliao isso com certeza muito inteligente e estratgica a ao do estado de So Paulo so planejamentos assim que faz o crescimento de um pas, mas o que quero frisar que quando uma cidade cresce desordenadamente como Campinas tem ali uma populao que precisa ser respeitada independentemente da sua classe social, pois, principalmente os da rea rural tero certa resistncia quanto a deixar suas casas o que preciso fazer fazer um trabalho conjunto junto a populao e no as portas fechadas decidir o que faz e fazer como se fosse uma desapropriao digo isso porque tambm faz parte do desenvolvimento de um pas pessoas serem tratados como seres humanos. necessrio relatar que o transporte pblico deve ser totalmente reformulado na regio de Osasco especificamente em Quitauna este bairro vem sofrendo a anos e muito mais agora pois com os investimentos que no foram feitos no passado hoje sofre com ruas esburacadas pelo excesso de veculos, rotas feitas em ruas irregulares causando atrasos e estresse nos usurios que sofrem a cada dia sem nenhuma soluo. A forma que as empresas administra suas oportunidades e metodologias so um diferencial nos resultados final das empresas atravs de um bom trabalho de logstica esse processo tem levado um diferencial perante seus concorrentes atravs do gerenciamento de fluxo de produtos desde o fornecedor at o consumidor final. Todo avano tecnolgico e automao de processos o fator humano imprescindvel, atravs deste estudo fica evidente que fundamental mo de obra especializada, alm dos equipamentos novos e sistemas de segurana, a empresa ampla gama de servio deslocando-se a qualquer estado brasileiro para prestar servios. notrio que a logstica cresceu nas gestes dos negcios e adquiriu um carter estratgico para as organizaes em funo das mudanas ocorrida nos ltimos anos, principalmente no Brasil, estamos diante de uma nova postura, Isso indica uma evoluo da logstica de uma orientao funcional para uma orientao sistmica da ento para uma orientao estratgica.

Para que a logstica se torne competitiva um elemento chave o controle do fluxo de informaes, que to importante quanto o fluxo de materiais, e que com a correta utilizao poder fornecer vantagens estratgicas para a empresa, tanto em termos gerais, como em termos mais especficos, como no caso da biomedical que apesar de comear com pouca estrutura a sua arma sempre foi informao aliada ao nvel tcnico dos proprietrios. Para garantir este controle preciso que, assim como a logstica, toda a informao seja integrada, pois deve ser lembrado que atualmente vive-se em um perodo onde o tempo o agora e as decises precisam ser tomadas no momento certo, e qualquer deslize ou perda de tempo produzir, inevitavelmente, ineficincia, ento preciso que a informao esteja disponvel em tempo real e que seja capaz de proporcionar velocidade de reao, e uma forma de alavanca essa integrao atravs do investimento na gesto estratgica da informao, e mais especificamente, em sistemas de apoio deciso, j que a complexidade das informaes a serem geridas cria uma demanda de tecnologia. Considerando essas informaes, no h como existir uma logstica eficiente sem uma gesto estratgica da informao, pois no h como se tomar decises baseadas apenas no feeling, preciso que haja tambm bases coerentes para a tomada de deciso.

Pontos fortes: Ao falarmos do transporte pblico ficou muito claro a respeito das suas deficincias e seus pontos que posem ser melhorado, pois falar daquilo que se vive at mais fcil no fica apenas na teoria. As informaes recebidas da ex-funcionaria teve fundamental importncia para o resultado do trabalho Ponto Fraco: no caso da empresa pesquisa um dos desafios era ter uma informao mais atual, pois a funcionaria da empresa no esta mais na empresa isso dificultou, a soluo foi ter que ligar para algumas amigas do contato e assim ter uma informao mais atual. Falar de industria quando todos do grupo trabalham na rea comercial a mais de dez anos ficou um pouco complicado, pois ningum tinha o conhecimento.

14. Bibliografias
Livro: logstica e operaes globais. Editora Atlas S.A.- 2000 Autor: Philippe-pierre Dornier, Pag.95 Livro: Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, Editora: Bookman Prentice Hall 1999 Autor:Ronald H. Ballou, Pag.326 http://www.sebrae.com.br/customizado/acesso-a-mercados/conheca-seumercado/fornecedores http://usacac.army.mil/CAC2/MilitaryReview/Archives/oldsite/portuguese/1stQtr 04/silva.pdf (acessado dia 01/10/2012)