CICLO DE MEJORAMIENTO CONTINUO

L.P. Sullivan (1CC 994), define el Mejoramiento Continuo, como un esfuerzo para aplicar mejoras en cada rea de la organizacin a lo que se entrega a clientes. (Cita textual del autor) James Harrington (1993), para l mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo ms efectivo, eficiente y adaptable, qu cambiar y cmo cambiar depende del enfoque especfico del empresario y del proceso. (Cita textual del autor)

A travs del mejoramiento continuo se logra ser ms productivos y competitivos en el mercado al cual pertenece la organizacin, por otra parte las organizaciones deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existe algn inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicacin de esta tcnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser lderes. La importancia de esta tcnica gerencial radica en que con su aplicacin se puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organizacin.

ETAPAS BASADAS EN LA FILOSOFA DE LA TEORA DE LA CALIDAD DE EDWARD DEMING Edwards Deming plante que la Calidad se lograba cuando los costos disminuan al producirse menos errores, menos reproceso, mejor utilizacin de la maquinaria, del equipo y de los materiales, y menos demora en la fabricacin y en la entrega. Su estrategia se basaba en catorce puntos claves: Crear constancia en la mejora de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio, adems proporcionar puestos de trabajo. Adoptar una nueva filosofa de cooperacin en la cual todos se benefician, y ponerla en prctica ensendola a los empleados, clientes y proveedores. Desistir de la dependencia en la inspeccin en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo.

Terminar con la prctica de comprar a los ms bajos precios. En lugar de esto, minimizar el costo total en el largo plazo. Buscar tener un solo proveedor para cada tem, basndose en una relacin de largo plazo de lealtad y confianza. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de produccin, servicio y planeamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente. Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitacin). Establecer lderes, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones. El objetivo de la supervisin debera ser ayudar a la gente, mquinas y dispositivos a realizar su trabajo. Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrn trabajar ms eficientemente. Borrar las barreras entre los departamentos. Abolir la competicin y construir un sistema de cooperacin basado en el mutuo beneficio que abarque toda la organizacin. Eliminar eslganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad. Estas exhortaciones solo crean relaciones de rivalidad, la principal causa de la baja calidad y la baja productividad reside en el sistema y este va ms all del poder de la fuerza de trabajo. Deming. Eliminar cuotas numricas y la gestin por objetivos. Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la gente de la alegra en su trabajo. Esto incluye eliminar las evaluaciones anuales o el sistema de mritos que da rangos a la gente y crean competicin y conflictos. Instituir un programa vigoroso de educacin y auto mejora. Poner a todos en la compaa a trabajar para llevar a cabo la transformacin. La transformacin es trabajo de todos

Todo esto se resume fcilmente en su Ciclo PDCA de Mejora Continua, conocido como Ciclo Deming: Planificar (P), hacer lo que se planifica (D), medir y controlar lo que se hace (C), y actuar en consecuencia para Mejorar los Resultados (A)

COMPETENCIAS DE UN GERENTE

Al revisar los requerimientos del mercado laboral de gerentes para diferentes niveles organizacionales as como el perfil demandado, se encuentra un conjunto de competencias que de manera reiterativa exige. Entre ellas se encuentran: Competencias Gerenciales Habilidades de direccin, liderazgo, toma de decisiones, gestin de talento humano, planeacin estratgica. Servicio al cliente: Capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente, establecer prioridades basadas en las necesidades del cliente, solicitar retroalimentacin del cliente y buscar continuamente incrementar la satisfaccin de ste. Efectividad Personal: Capacidad para desarrollar relaciones efectivas de intercambio con otros, entender los puntos de vista de otros y crear sinergia para lograr resultados Toma de decisiones: Tomar decisiones sensatas, oportunas y efectivas. Trabajo en equipo: Obtener satisfaccin personal del xito del equipo, adaptarse fcilmente a las necesidades del equipo, construir relaciones fuertes con los miembros del equipo. Desarrollo de personas: evaluar necesidades de desarrollo, identificar trayectorias adecuadas, entrenar y asesorar el mejoramiento continuo, manejar trabajo en equipo efectivo. Liderazgo: Capacidad par influir y cambiar la conducta de otros, destreza en el manejo de grupos, autoridad, distribucin de responsabilidades

DIFERENCIAS ENTRE ADMINISTRACIN PBLICA Y PRIVADA Entre las diferencias ms significativas se hallan los siguientes: 1. La administracin pblica y privada son diferentes en su estructura, como en materia de personal. 2. La administracin pblica tiene objetivos de servicio a la comunidad, mientras que la privada tiene objetivos de lucro.

3. La administracin pblica acta tutelarmente sobre la privada porque es un sistema que incluye a toda la comunidad en cambio la privada es un sistema que requiere de la administracin pblica para su subsistencia. 4. La administracin privada utiliza eficientemente los mtodos y tcnicas de la ciencia administrativa, en cambio la pblica no, porque difcilmente acepta cambio. 5. El personal de la administracin pblica generalmente est sometida a los cambios e influencias polticas, este fenmeno casi no se presenta en la administracin privada. 6. Otra diferencia est en la tendencia legalista del administrador pblico, la ley le sirve para hacer lo que se crea conveniente a la vez es facultada, en cambio el administrador privado la ley le dice aquello que no debe hacer

LA GESTIN EMPRESARIAL

La clave del xito de una empresa depende en gran parte de una buena gestin, que ayude a identificar aquellos factores que influyen en el mejor resultado de la empresa, y tambin identificar problemas a tiempo para tomar medidas de solucin y nuevas estrategias. La gestin empresarial es realizada por individuos especializados que bien pueden ser directores, consultores, gerentes entre otros. Para realizar una gestin eficiente y que se vea reflejado en los resultados es importante empezar por una buena planificacin, donde se definan los proyectos a emprender, eso ir seguido de una buena organizacin, analizar los recursos de los que dispone la empresa para obtener el mayor aprovechamiento de ellos. Aqu nos encontramos con una tercera tarea a realizar dentro de la gestin empresarial, la comunicacin, es imprescindible que fluya una buena comunicacin entre administradores y empleados, ello contribuye a mejorar el ambiente de trabajo. Y para finalizar estara el control de la gestin que valore y cuantifique en que grado se han cumplido los objetivos marcados

IMPORTANCIA DE LA EDUCACIN EN LA GESTIN EMPRESARIAL Antes de iniciar un negocio, es necesario que el emprendedor tenga la formacin bsica necesaria para apoyar la toma de decisiones necesaria a lo largo de la actividad empresarial. El hecho de que el empresario posea unos conocimientos

bsicos en teora econmica, aspectos fiscales, laborales o financieros, incluso derecho mercantil, puede ser un arma importante a la hora de que dicho empresario pueda hacerse con el timn de su empresa y llevarlo con firmeza para alcanzar los objetivos empresariales marcados. Todos estos aspectos forman parte de la formacin empresarial. Esta formacin se puede adquirir de varias maneras, a travs del sistema universitario (carreras como econmicas, empresariales, administracin y direccin de empresas, derecho, etc.), a travs de planes formativos especficos (Masters de formacin empresarial, escuelas de negocios) o tambin a travs de la experiencia profesional adquirida por el empresario en trabajos realizados anteriormente. Actualmente los procesos de outsourcing o externalizacin hacen posible que cualquier empresario pueda tener cubiertas todas estas reas de conocimiento en su empresa a travs de la contratacin de los servicios respectivos a empresas externas, asesores laborales, fiscales, financieros, abogados, etc., hacen posible que cualquier persona que quiera lanzarse al mundo empresarial no precise de esa formacin especializada para llevar a cabo sus planes de negocio.

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO SANTIAGO MARIO EXTENSIN MATURN ESCUELA: INGENIERA INDUSTRIAL

Asesor: Lugo, Robinson

Autor: Herrera Laura C.I:19557301 Seccin E tarde

Maturn, Octubre 2012

INTRODUCCIN

El conocimiento administrativo es hoy en da un recurso invaluable. La exigencia social y organizacional de una administracin eficiente, se plantea como el gran reto del prximo siglo. No slo por razones de competitividad, sino y sobre todo por motivos de sobrevivencia y de desarrollo con equilibrio. La gerencia actual parece alejarse de los principios cientfico-racionalistas y patrones burocrticos que hasta hace poco constituan el soporte de las organizaciones exitosas. La visin ms clara acerca del futuro, es que la incertidumbre, la complejidad y el dinamismo sern condiciones permanentes para la direccin de las organizaciones. El reto que enfrenta la ciencia de la administracin consiste en forjar un tipo de gerencia acorde a las necesidades organizacionales del maana. Se trata pues, de encarar el problema de la gestin empresarial desde una nueva perspectiva y sustentar en ella un renovado perfil gerencial, en el cual el liderazgo aparece como la arista principal, y cuyas condiciones obligan a ser proactivo y no reactivo, imaginativo y creativo ms que pragmtico, y sobre todo, tener una visin sustentada en la tica La mejora continua se aplica a partir del uso de metodologas sistemticas que utilizadas por equipos multidisciplinarios, permiten detectar de los problemas que afectan los resultados de una entidad, sus causas, posibilitando el desarrollo de planes de accin que rompen con los paradigmas y preconceptos instalados. Uno de los logros ms importantes de la mejora continua consiste en que se mejoran las relaciones con el personal, ya que todos se involucran en el ciclo de analizar los problemas que impiden mejorar y se comprometen en su solucin. La identificacin de la necesidad de mejora consiste en determinar si algn componente (procesos, instalacin, equipos, actividad, etc.) no cumple con los requisitos de calidad establecidos, o bien, se requiere la introduccin de nuevos elementos organizativos o tecnolgicos en correspondencia con nuevas leyes, normas, necesidades de los clientes o los adelantos cientficos tcnico

CONCLUSIN

Los Gerentes con un liderazgo facilitador, que inspiren aliento y convoquen la imaginacin de la gente, no un lder autoritario y manipulador; lo que se quiere es un gerente que posea, ante todo, una visin definida de hacia donde desea encaminar su empresa, adems, y esto es muy importante; ser capaz de inspirar confianza a sus empleados de tal forma que ellos acojan su visin. Para tener xito en un mbito global, las empresas deben aprovechar sus facultades esenciales. La atencin al presente no basta, se impone disear la empresa para que pueda adaptarse a cualquier situacin futura sin que afecte el ritmo de trabajo dentro de la organizacin. Los altos ejecutivos, gerente medio, empleados de lneas y todo aquel que est involucrado en las actividades productivas de una organizacin debe tener una visin clara hacia donde est marchando la empresa, conocer el mercado, competidores, proveedores, etc. y mantenerse actualizado en cuanto a conocimientos, tecnologa, equipos y maquinarias, para de este modo ser competitivo sin perder mercado.