1-Desarrolle un anlisis competitivo de la industria del motociclismo en Chile El anlisis FODA para H&D en el mercado chileno es el siguiente: 1.

Fortalezas: Reconocimiento de marca : Producto diferenciado y de gran calidad. Fidelizacin: Posee una segmento de clientes muy leales y dispuesto a pagar por la experiencia H&D. Agrega valor al dueo de una H&D le da prestigio y estatus con lo cual se logra abarcar mas negocios que solo la venta y post venta de motos, lo que se agrega todo un merchandising en torno a la marca.

2. Oportunidades: Crecer hacia un segmento de pblico ms joven, hijos y nietos de los actuales clientes y dueos de motos H&D. Como posee una caractersticas de estatus es crecer hacia segmentos de clientes que la compren para usarlas los fines de semana, quienes saldran a lucir sumoto H&D. (Aspiracional) Implementar en Chile el club HOG (verificar si ya no lo esta) lo que permitira aumentar la lealtad a la marca. 3. Debilidades: Es claramente un producto de nicho por lo que su expansin a otros segmentos de clientes es difcil sin una variacin en la definicin del producto o de la experiencia H&D. Todas las asociadas a la conduccin de motos y que son comunes para todas las marcas: peligrosidad y accidentabilidad y estacional (su uso se restringe en das de lluvias) 4. Amenazas: Los potenciales clientes, el consumidor actual es mas preocupado por el medioambiente y la ecologa, lo que no captura en absoluto la marca H&D y dado que su segmento de clientes es hombres de 35-60 aos tiene el potencial riesgo de ir perdiendo paulatinamente mercado sino se renueva hacia nuevas tecnologas mas amigables con el medioambiente y el planeta. Entrada de competidores que capturen el mercado con mejores diseos, precios ms bajos y experiencia basada en el auto-cuidado y y el cuidado del planeta.

2-Identifique el perfil de clientes que tiene esta compaa El perfil de clientes de H&D esta en el segmento de hombre de 35-60 aos del grupo socioeconmico alto, pertenecer a un grupo exclusivo de personas que buscan un estilo de vida americano y de sensacin de libertad. Fantico de los motores. 3-Cual es la ventaja competitiva? Motos de diseo y muy buena calidad que inspiran un sueo de libertad y un estilo de vida americano, es una marca de prestigio y que da estatus al poseedor de una moto H&D. Posee una misin y pilares estratgicos claramente definidos y que se basan en cuatro pilares: Management, Eficiencia en costo y produccin, un producto de exquisito diseo y calidad, y una experiencia de compra nica, lo que se puede apreciar en el siguiente imagen:

4-Que vende H&D H&D vende la Experiencia Harley que consiste en: 1. Crear una conexin emocional con el cliente, vendindole un sueo, un estilo de vida, la sensacin de libertad. 2. Fenmeno social v/s Transporte. No solo es un medio de transporte 3. En USA se inaugura del Club HOG 1983 (conducir una moto y divertirse) lo que atrae a nuevos clientes. 5-Como es la cultura organizacional Despus de la crisis de la entrada de la motos japonesas en los aos 50 al mercado americano H&D tiene dos dcadas de decadencia y bajas en las ventas hasta que en los aos 80 resurge de la mano de nueva administracin, subida de aranceles a las importaciones de motos de Japn y de un rediseo organizacin inspirado en el modelo japons de just in time: Limpieza y orden de la planta, Excelentes relaciones laborales, Operacin pareca simple: pocos mandos medios, sistema

no computarizado, Slo 5% no pasaba la inspeccin (en H&D era el 50% o 60%), Eran ms de 30% ms productivos que H&D.

6-Como debera crecer H&D? H&D debera crecer hacia el segmento ms joven de la poblacin que esta ms preocupado de la ecologa y del ecosistema que las generaciones de sus padres y abuelos, por lo que deben disear motos que se preocupen del medioambiente, sean ms eficiente con menor gasto de combustible y que utilicen materiales innovadores.