MERCADOTECNIA

FERNANDO
LA MERCADOTECNIA HA TENIDO MUCHA INFLUENCIA EN LA VENTA DE PRODUCTOS, AQU INICIAREMOS CON LAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN, POR LO CUAL USAREMOS UNA TECNICA QUE SE LLAMA LOGISTICA.

PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS 2011 COBAO 05 971-124-26-21 [Escriba el nmero de fax] 01/01/2011

LOGISTICA
La logstica no es ms que una forma del manejo de bienes de una empresa de manera ptima de la distribucin del producto, del control, del manejo de la empresa. Ya que por medio de esta se realizan varios acontecimientos que influyen para poder tener una buena organizacin en la se encuentran relacionadas ya sea los almacenes, el proceso de ventas, incluso hasta en la misma empresa en la cual se lleva por un proceso para mantener un orden Ejemplo de logstica:

COMPRADORES
busca conquistar un mercado, colaborar en la obtencin de los objetivos de la organizacin, y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes. quiere lograr que los consumidores tengan una visin y opinin positivas de ella y de sus productos, debe gestionar el propio producto, su precio, su relacin con los clientes, con los proveedores y con sus propios empleados, la propia publicidad.

OBJETIVOS DE LOS COMPRADORES

El objetivo es convertir en compradores a los consumidores que visitan la tienda, el objetivo es generar decisiones de compra en la tienda, junto al producto. El consumidor del producto es generar decisiones de compra y su comprador pueden ser personas diferentes. El marketing de compradores significa que los proveedores centran sus inversiones de marketing en el punto de venta en lugar de medios tradicionales.

REPONSABILIDAD DE UN COMPRADOR
Para que el comprador tenga xito en sus ventas debe de asumir que su producto sea de calidad, material adecuado, debe tener promociones especficas de la tienda, comunicaciones promocionales, expositores para la tienda, descuentos, ofertas. Las observaciones hechas en la tiendan aclaran como se comporta el comprador a la hora de la compra.

ELEMENTOS A CONSIDERAR EN UNA COMPRA

Los elementos que se deben tomar en cuenta estn el tamao, forma, color, material, mensajes en el packaging e identidad visual, descuentos, ofertas, de pack, los valores y actitudes, deseos y facturas.

PROCESO DE COMPRA
Para poder realizar cierta compra deben figurar el servicio al cliente, el transporte, la gestin, el procesamiento de pedidos, se hacer un mejor comprensin del producto que se requiere, de la compaa a la que pertenecen o a la que provienen, lo cual genera datos absolutos acerca de artculos comprados.

Control de inventarios
forma parte muy importante para los sistemas de contabilidad de mercancas, porque la venta del inventario es el corazn del negocio. El inventario es, por lo general, el activo mayor en sus balances generales, y los gastos por inventarios, llamados costo de mercancas vendidas, son usualmente el gasto mayor en el estado de resultados.

Publicidad
Es una tcnica de comunicacin comercial que intenta informar al publico sobre un producto o servicio a travs de los medios de comunicacin con el objetivo de motivar al publico hacia una accin del consumo.

Objetivos de la Publicidad:
Tiene dos tipos de objetivos: objetivos generales y objetivos especficos. Los objetivos generales, se clasifican segn el propsito de los objetivos. Philip Kotler propone los siguientes tres tipos de objetivos: 1. Informar: Este es un objetivo que se planea alcanzar en la etapa pionera de una categora de productos, en la que el objetivo es crear demanda primaria. Por ejemplo, los fabricantes de DVD tuvieron que informar en un principio a los consumidores cules eran los beneficios de su tecnologa. 2. Persuadir: Este objetivo se planifica en la etapa competitiva, en la que el objetivo es crear demanda selectiva por una marca especfica. 3. Recordar: Este objetivo es aplicable cuando se tienen productos maduros. Por ejemplo, los anuncios de Coca-Cola tienen la intencin primordial de recordar a la gente que compre Coca-Cola. Los objetivos especficos de la publicidad son mucho ms puntuales. Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", proponen los siguientes objetivos: 1. Respaldo a las ventas personales: El objetivo es facilitar el trabajo de la fuerza de ventas dando a conocer a los clientes potenciales la compaa y los productos que presentan los vendedores.

2. Mejorar las relaciones con los distribuidores: El objetivo es satisfacer a los canales mayoristas y/o minoristas al apoyarlos con la publicidad. 3. Introducir un producto nuevo: El objetivo es informar a los consumidores acerca de los nuevos productos o de las extensiones de lnea. 4. Expandir el uso de un producto: El objetivo puede ser alguno de los siguientes: 1) extender la temporada de un producto, 2) aumentar la frecuencia de reemplazo o 3) incrementar la variedad de usos del producto. 5. Contrarrestar la sustitucin: El objetivo es reforzar las decisiones de los clientes actuales y reducir la probabilidad de que opten por otras marcas.

Campaas Posteriores a la Campaa de Lanzamiento:

1. Pueden ser avisos de la campaa de lanzamiento que fueron cortados y arreglados o bien filmados de manera tal que se pueda hacer un corte lgico en el tiempo de duracin para mantener la comunicacin. Esto se hace para dar presencia de marca, y para recordar el concepto principal.

2. Campaa de Mantenimiento: Se realiza en la etapa competitiva y en la retentiva. Lo que se busca es lograr una relacin con el consumidor, y la inversin de capital es mucho menor que en la campaa de lanzamiento. La continuidad se puede lograr utilizando, por ejemplo, el mismo personaje. 3. Campaa de Continuidad: En realidad, es una variante de la campaa de mantenimiento. Lo que se busca es asociar en la mente del consumidor los conceptos del producto que se mostraban en el comercial original. 4. Campaa de Vuelo: Es la campaa que sigue con el mismo comercial, pero no aparece de manera continua, sino que de forma interrumpida. Se sigue con el mismo comercial, pero esta vez aparece en el aire una semana, y desaparece durante dos. 5. Campaa de Incgnita: Puede ser una incgnita total o parcial. Comienza mostrando algo que genere al inters del producto, sin mostrar el producto final. Incgnita total: la incgnita es absoluta. El publico no conoce nada acerca del producto, ni siquiera la categora. Incgnita parcial: el pblico tiene algunos datos acerca del producto. Este tipo de campaa crea demasiadas expectativas, y es posible que el producto no pueda satisfacerlas. Si la campaa es muy extensa, se puede tornar cansadora para el pblico.

Estrategias de una Campaa Publicitaria.

Es la manera en la que se resuelve la publicidad para obtener un objetivo. 1. Publicidad Racional: se hace hincapi en la razn. Esta publicidad muestra atributos del producto, es un mensaje lgico que contiene informacin, y se da ms que nada en la publicidad grfica. No se utiliza el slogan, y su caracterstica principal es la informacin.

La mejor manera de lograr una buena imagen es llegando al sentimiento del pblico. 2. Publicidad Motivacional: apela a los sentimientos y emociones del pblico. El 80% de la publicidad en general es de este tipo. Lo que logra que una persona adquiera un producto es ms la motivacin que la razn. No siempre logra sus propsitos. Su inconveniente es que no hay manera confiable de medir su efectividad, y est prohibida porque afecta a la libertad de eleccin del individuo. 3. Publicidad Subliminal: est por debajo de la percepcin sensorial consciente. El inconsciente lleva a tomar decisiones sin poder decidir. Logra que al ver el aviso, en conciente no perciba lo que el inconsciente puede percibir. 4. Publicidad Comparativa: en la Argentina est prohibido nombrar a la competencia o a otras marcas en una publicidad sin el consentimiento. 5. Publicidad Cooperativa: es cuando se unen dos o ms empresas para realizar un mismo comercial que favorezca a ambas. 6. Publicidad Directa: es la de la tanda publicitaria. 7. Publicidad Indirecta: es la PNT (Publicidad No Tradicional).

Fundamentos de la estrategia de comunicacin.

1. Conclusiones del brief. 2. Recomendaciones que toma la agencia en base a ese brief. Esto lo hace para averiguar: 1. Que debe lograrse: objetivos de la comunicacin. 2. A quien dirigirse: estrategia de audiencia. Objetivos de la comunicacin. Es la finalidad de toda accin de comunicacin de la empresa. La agencia de publicidad debe transmitir el objetivo de comunicacin al objetivo publicitario. Estrategia de audiencia. La audiencia son las personas (publico) que estn sometidos a un medio. 1. Audiencia objetivo: es la audiencia a la que se quiere llegar. No es exactamente igual al publico objetivo, pero es a lo que se tiende. 2. Audiencia sub objetivo: audiencia que puede llegar a comprar un producto. No es exactamente el target al que se apunta, pero probablemente sirva, ya que posee una cierta predisposicin. Cuando se genera una compra hay tres factores: 1. Comprador. 2. Desisor de compra. 3. Consumidor.

Pueden ser la misma persona, o no. Ejemplo: Producto: leche en polvo para bebes (complemento dietario) 1. Comprador: la madre. 2. Desisor de compra: el pediatra. 3. Consumidor: el bebe. La campaa publicitaria est dirigida al pediatra. En esto se basa la estrategia de audiencia. Como definir al grupo que ser audiencia: Dos tipos de caracteres: 1. Generales: edad, sexo, estado civil, nivel socioeconmico, lugar de residencia, etc. 2. Especiales: actividad, cultura, educacin, etc. La estrategia de audiencia tiene que estar ligada al objetivo de comunicacin. La audiencia es una variable que depende de la comunicacin. El consumidor es una variable que depende del producto. Una vez procesada toda la informacin anterior, se llega a esto: Estrategia general de comunicacin. La Estrategia general de comunicaciones un enunciado rector que determina propsitos, finalidades y cursos generales de accin y control para encausar todas las acciones de comunicacin. Consiste en tres pasos: 1. Enunciado: es donde se enuncia la estrategia general de comunicacin. 2. Imagen ideal del producto: lo que el pblico espera de un producto como el que se est publicitando. Cual es su imagen. 3. Posicionamiento deseado: cual es el posicionamiento que se desea para el producto. Para cumplir con esos pasos, se traza un Plan General de Comunicacin: 1. Puede dirigirse a:

a. El producto (racional): 2. Propuesta de comunicacin: es un resumen de los argumentos fundamentales que establecen una diferencia positiva a favor del producto. En base a esto se arma una campaa.

Uso del producto. Resultado del uso del producto. El resultado del resultado del uso del producto. La simbologa del producto: decodificar el producto por medio de smbolos. La imagen: empresas grandes.

1.

Tono de la comunicacin: humorstico o formal. El tono que se va a utilizar para la comunicacin. Directo, indirecto, racional o emotivo. 2. Estrategia del mensaje: es la estrategia creativa. En base a la estrategia del creativa y la estrategia de los medios se va a generar la estrategia creativa. Estrategia publicitaria: Enuncia los principios que se aplicarn especficamente en la comunicacin publicitaria. Genera objetivos publicitarios de definicin clara, concreta y temporal. Existen dos estrategias especificas: Estrategia creativa. Crear es hacer algo de la nada. Se usa en el sentido de hacer algo esencialmente nuevo. Se caracteriza por: 3. 4. 5. 6. Estrategia de emisin: es la estrategia de los medios. La bsqueda (nuevo o necesario) El hallazgo (encontrar lo nuevo) La verificacin (de lo que se encontr) Es la solucin original a un problema existente (creatividad) Problema: comunicar que un auto es seguro. 7. 8. 9. 10. Condicin de originalidad del hallazgo (ver que sea realmente original) Se buscan caractersticas del auto. Se encuentran las caractersticas que se buscaba. Se verifica que lo encontrado solucione el problema existente. El fin de la creatividad es ser original. Etapas del proceso creativo: 11. Cerciorarse de que se haya solucionado de una manera original. 12. Sensibilidad al problema. Es lo que hace que el creativo busque una solucin. 13. Informacin. Tener informacin necesaria para detectar la carencia del problema, de lo contrario, seria imposible.

PROMOCION EN EL PUNTO DE VENTA

Es una herramienta de la mezcla o mix de la promocin que se emplea para apoyar a la publicidad y/o las ventas personales; que tal manera, que la mezcla comunicacional resulte mas efectiva. La promocin de ventas da los motivos por los que se debe comprar lo mas ante posible. En conclusin es todo aquello que se utiliza como parte de las actividades de mercadotecnia para estimular o fomentar la compra o venta de un producto o servicio mediante incentivo de corto plazo.

OBJETIVOS
Varan segn la promocin de ventas. 1.- Objetivos de promocin de ventas para consumidores Estimular las ventas de productos establecidos Atraer nuevos mercados Ayudar en la etapa de lanzamiento del producto Dar a conocer los cambios en los productos existentes Aumentar las ventas en las pocas criticas Atacar a la competencia Aumentar ventas ms rpidas de productos en etapa de declinacin

2.- Objetivos de promocion de ventas para comerciantes y distribuidores Obtener la distribucin inicial Incrementar el numero y tamao de los pedidos Fomentar la participacin del canal en las promociones al consumidor Incrementar el trafico en el establecimieto

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