CAPITULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DESCRIPCION DE LA REALIDAD PROBLEMTICA

El problema de investigacin referido se ubica en el campo de las Ciencias Administrativas. El presente estudio trata de dos variables que son las siguientes: la Influencia de las Habilidades sociales y el Desarrollo del Clima Organizacional en la Universidad Alas Peruanas filial Tacna. Es una universidad privada, cuya sede central est ubicada en la ciudad de Lima, Per.

La universidad fue gestada por iniciativa de Fidel Ramrez Prado, por entonces Presidente del Consejo de Administracin de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Alas Peruanas.

En marzo de 1989, la Asamblea General de delegados de la Cooperativa Alas Peruanas aprob por unanimidad la iniciativa de Ramrez y le encarg que realice los trmites pertinentes para la culminacin de tan ambicioso proyecto.

En 1994 bajo la presidencia del Lic. Aguilar Bailn de la Cruz, se present al Congreso de la Repblica (Congreso Constituyente Democrtico-CCD) el proyecto de creacin N 1485/94 de la Universidad Alas Peruanas.

En 1995 continan los trmites siendo Presidente de la Cooperativa Ricardo Daz Bazn; para entonces se crea el Consejo Nacional para la Autorizacin del Funcionamiento de Universidades (CONAFU), nico organismo encargado de aprobar o rechazar los proyectos de universidades.

En 1996 bajo la presidencia del Consejo de Administracin de la Cooperativa Alas Peruanas de Estanislao Chujutalli Muoz y Fidel Ramrez Prado como Gerente General, el CONAFU aprueba con fecha 26 de abril la Resolucin N 102 que autoriza el funcionamiento de la Universidad Alas Peruanas, con cinco carreras profesionales.

Desde entonces la UAP ha seguido todos los pasos legales que formalizan y garantizan su existencia y expansin a nivel nacional e internacional.

El primero de junio del mismo ao empieza a funcionar la universidad, siendo Javier Pulgar Vidal nombrado Presidente de la Comisin Organizadora, Csar Olano Aguilar Secretario General y Fidel Ramrez Prado como Presidente Ejecutivo, habiendo sido ellos los encargados de planear, elaborar y sustentar el proyecto de desarrollo institucional de la UAP.

El 8 de febrero del 2000 fue nombrado Rector de la Universidad Alas Peruanas el Ph.D Fidel Ramrez Prado, siendo posteriormente incorporado al pleno de la Asamblea Nacional de Rectores (ANR), desempeando el cargo hasta la fecha.

En la actualidad la UAP, considerada como la institucin acadmica de mayor proyeccin en la formacin de profesionales con tan solo 16 aos de fundada y con ms de 70 mil alumnos en todo el Per.

Seha convertido en una gran aula para todo el Per y esto es debido a que cuenta con varias filiales y Unidades Acadmicas Descentralizadas a lo largo del pas y con proyecciones para crecer en todo el mundo.

La UAP Filial Tacna, con un aproximado de 5 aos de funcionamiento ha venido en un incremento de sus estudiantes y del nivel de educacin que se imparte a estos. Y estas mejoras se han ido dando gracias a la calidad de

trabajadores administrativos as como docentes de prestigio que laboran en la universidad.

El rpido desarrollo de nuestra universidad ha ocasionado que nos veamos obligados a contribuir en la mejora y en la solucin de ciertas dificultades que se presenten entre personas que laboran en la institucin, previo Diagnostico de cmo estas personas han desarrollado sus habilidades sociales y como estas influyen en el desarrollo del clima organizacional, mediante un anlisis de las habilidades cientfico, lgico y subjetivo, a su vez identificando cuales son las habilidades con las que cuenta el personal que labora en la institucin y determinando cul de estas influyen negativa o positivamente en el desarrollo del clima organizacional de la universidad.

FORMULACION DEL PROBLEMA PROBLEMA PRINCIPAL

Cmo influyen las habilidades sociales en el desarrollo del clima organizacional en la Universidad Alas Peruanas Filial- Tacna en el ao 2012

PROBLEMA ESPECFICO
Cules son las habilidades sociales que influyen en el desarrollo del clima organizacional en la Universidad Alas Peruanas Filial- Tacna en el ao 2012 Cmo es el clima organizacional en la Universidad Alas Peruanas filial Tacna en el ao 2012

DELIMITACIONES DE LA INVESTIGACION

Delimitacin Espacial:

Este trabajo de investigacin est delimitado por como las Habilidades Sociales influyen en el desarrollo del Clima Organizacional en la Universidad Alas Peruanas Filial Tacna en el ao 2012.

Delimitacin Social El estudio comprender a los trabajadores de todas las reas de trabajo de la universidad Alas Peruanas Filial Tacna; de los cuales obtendremos datos para el trabajo de investigacin a travs de entrevistas y encuestas.

Delimitacin Temporal La investigacin se tomara como periodo el ao 2012.

Delimitacin Conceptual Habilidades Sociales

Son conductas, aprendidas tales como la autoestima, comunicacin, asertividad, la empata y toma de decisiones, requeridas para ejecutar competentemente tareas interpersonales y expresan sentimientos, actitudes, deseos, opiniones derechos y respetando a los dems.

Clima Organizacional
El clima es el conjunto de caractersticas permanentes que describen una organizacin, la

distinguen de otra e influyen en el comportamiento de las personas que lo forman.

CAPITULO II HIPOTESIS

HIPTESIS PRINCIPAL
Existe influencia entre las habilidades sociales y desarrollo del clima organizacional en la Universidad Alas Peruanas Filial- Tacna en el ao 2012.

HIPTESIS ESPECFICO
Existe relacin entre las habilidades sociales y el clima organizacional en la Universidad Alas Peruanas Filial- Tacna en la en el ao 2012.

Existe un buen clima organizacional en la Universidad Alas Peruanas filial Tacna en el ao 2012.

CAPITULO III OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

OBJETIVO GENERAL

Establecer la influencia entre las habilidades sociales y el desarrollo del clima organizacional en la Universidad Alas Peruanas Filial- Tacna en el ao 2012

OBJETIVOS ESPECFICOS
Identificar cules son las habilidades sociales que influyen en el desarrollo del clima organizacional en la universidad Alas Peruanas Filial-Tacna en el ao 2012. Establecer como es el clima organizacional clima organizacional en la Universidad Alas Peruanas filial-Tacna en el ao 2012.

CAPITULO IV JUSTIFICACION, IMPORTANCIA Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION

JUSTIFICACION El presente estudio, se justifica considerando la importancia que tienen las habilidades sociales tales como la autoestima, comunicacin, asertividad, la empata y toma de decisiones, requeridas para ejecutar competentemente tareas interpersonales y expresan sentimientos, actitudes, deseos, opiniones derechos y como estas influyen en el mbito laboral como es el caso del Clima organizacionalcomo la productividad, competitividad, innovacin y sostenibilidad que son variables de suma importancia que ayudan a que el colaborador se identifique con la institucin pudiendo desarrollar todas sus actividades con voluntad para de esta manera lograr el objetivo deseado de una institucin, es por esta causa que mediante el presente trabajo de investigacin vamos a analizar cmo es que estas habilidades sociales influyen en el clima organizacional de la universidad Alas Peruanas Filial Tacna.

IMPORTANCIA

El presente trabajo de investigacin permite indagar en qu medida los trabajadores de de UAP Filial Tacna, han desarrollado las habilidades socialesque le permitan garantizar el desenvolvimiento personal, profesional y para la vida y como estas influyen en el desarrollo del Clima Organizacional de esta entidad, los resultados nos permitirn implementar estrategias de formacin, acrecentamiento y desarrollo de dichas habilidades como son la autoestima, empata, comunicacin, asertividad y la toma de decisiones. Los resultados sobre la influencia en el desarrollo del Clima Organizacional nos permitirn ver la relacin que existira entre las habilidades sociales y el clima organizacional y de esta manera mejorar la formacin de los trabajadores permitiendo fortalecer la productividad, competitividad,

innovacin, sostenibilidad institucional, al integrar a los trabajadores a estos aspectos. As mismo posibilitara resolver situaciones existentes de desmotivacin y falta de identidad en los trabajadores, facilitando de esta manera el desarrollo de la institucin.

CAPITULO V MARCO TEORICO

Definicin Administradores:

Logran que las cosas se lleven a cabo por conducto

de otras personas. Toman

decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de otros para poder alcanzar metas. Los administradores desarrollan su trabajo en una organizacin. sta es una unidad

social, coordinada de manera consciente, compuesta por dos o ms personas, y que funciona sobre una base relativamente continua para alcanzar una meta comn o una serie de objetivos.

Planeacin
Incluye la definicin de metas, el establecimiento de estrategias y el desarrollo de planes para coordinar actividades.

Organizacin
Determinar qu tareas han de realizarse, quin las va a hacer, cmo se van a agrupar, quin reporto a quin y dnde se tomarn las decisiones.

Liderazgo
Incluye la motivacin de subordinados, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicacin ms eficaces, y resolver

Administradores
Individuos que alcanzan metas por conducta de otros.

Organizacin
Unidad social conscientemente coordinada, compuesta por dos a mas personas, que funciona de manera relativamente continua para alcanzar una meta o conjunto de metas comunes.

Control

Seguimiento de las actividades para asegurarse de que se realicen de acuerdo con lo planeado y corregir cualquier desviacin significativa. Habilidades tcnicas

Capacidad de aplicar conocimientos o experiencia especializada. Habilidades humanas

Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, tanto en lo individual como en grupo. Habilidades Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas. HABILIDADES TCNICAS Las habilidades tcnicas constituyen la capacidad de aplicar el conocimiento especializado o experiencia. Cuando se piensa en las habilidades de profesionales como los ingenieros civiles, contadores fiscales, cirujanos dentistas, uno se enfoca generalmente en sus habilidades tcnicas. Por medio de una extensa educacin formal, estos especialistas han adquirido los conocimientos y la prctica especiales de su campo profesional. Desde luego, los profesionales no tienen un monopolio sobre las habilidades tcnicas, y stas no tienen que aprender-se en escuelas o por medio de programas formales de capacitacin. Todos los trabajos requieren de alguna experiencia especializada, y muchas personas desarrollan estas habilidades tcnicas en el trabajo. HABILIDADES HUMANAS La capacidad de trabajar con otras personas, comprenderlas y motivaras, tanto individualmente como en grupos, describe lo que son las habilidades humanas. Muchas personas son expertas desde un punto de vista tcnico, pero incompetentes desde el punto de vista interpersonal. Por ejempo, pueden ser oyentes pasivos, incapaces de comprender conceptuales

las necesidades de otras personas, o tener dificultades para manejar conflictos. Puesto que los administradores llevan a cabo las cosas por medio de otras personas, es necesario que desarrollen sus habilidades humanas de comunicar, motivar y delegar. HABILIDADES CONCEPTUALES Los administradores deben tener la capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas. stas son las habilidades conceptuales. Por ejemplo, la toma de decisiones requiere que los administradores descubran los problemas, identifiquen opciones que puedan corregirlos y evalen estas alternativas a fin de seleccionar la mejor. Los administradores pueden ser competentes a nivel tcnico e interpersonal, pero pueden fracasar a causa de su incapacidad para procesar e interpretar racionalmente la informacin. Comportamiento organizacional (frecuentemente abreviado CO) es un campoO de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organizacin Variables de contingencia

Factores situacionales; variables que moderan la relacin entre las variables dependientes e independientes y mejoran la correlacin. Productividad Medida del desempeo que incluye eficacia y eficiencia. Eficacia Logro de las metas. Eficiencia Proporcin entre el producto eficaz y el insumo requerido para alcanzarlo. Rotacin

Retiro permanente voluntario o involuntario de uno persona de la organizacin. Satisfaccin con el trabajo Actitud general hacia el trabajo propio; diferencia entre la cantidad de recompensas que el trabajador recibe y la cantidad que cree que debera recibir. Variable independiente Presunta causa de algn cambio en la variable dependiente. Percepcin selectiva

Lo gente interpreta selectivamente lo que ve a partir de sus intereses, antecedentes, experiencia y actitudes. Grupo Un grupo se define como dos o ms individuos, interactuantes e interdependientes, que se han reunido para alcanzar determinados objetivos especficos. Grupo Grupo de trabajo designado, definido por la estructura formal organizacional.

Grupo informal Grupo que no est estructurado formalmente ni determinado por la organizacin; aparece como respuesta a la necesidad de contacto social. Grupo Un jefe y sus subordinados inmediatos. Grupo de trabajo de mando

Aquellos que trabajan juntos para terminar una tarea. Grupo de inters

Aquellos que trabajan juntos para alcanzar un objetivo especfico en el que todas tienen inters. Grupo de amistad Aquellos que se renen porque comparten una o ms caractersticas comunes. Normalizacin Tercera etapa en el desarrolla de un grupo, caracterizada por relaciones y cohesin estrechas. Desempeo Cuarta etapa del desarrollo de un grupo, cuando ste es plenamente funcional. Disolucin o dispersin

Etapa final en el desarrollo de un grupo en el coso de los grupos temporales, caracterizada por su preocupacin en terminar las actividades pendientes ms que par el desempeo de las tareas. redes Conjunto especifico de vnculos entre un conjunto definido de individuos. Racimos Grupos que existen dentro de las redes sociales. Racimos prescritos sociales

Grupos formoles como departamentos, equipos de trabajo, fuerzas de trabajo o comits. Racimos Grupas informales, no oficiales. Coaliciones Racimos de individuos que se agrupan de manera temporal para alcanzar un propsito especfico. emergentes

Recursos organizacionales:

Algunas organizaciones son grandes, obtienen utilidades y cuentan con abundancia de recursos. Por ejemplo, sus empleados tienen herramientas y equipos modernos de alta calidad para realizar sus trabajos. Otras no son tan afortunadas. Cuando las organizaciones tienen recursos limitados, lo mismo pasa con sus grupos de trabajo. En gran parte, lo que un grupo realmente logra est determinado por lo que es capaz de realizar. La presencia o carencia de recursos, como dinero, tiempo, materias primas y equipo que son asignados por la organizacin tiene mucho que ver con el comportamiento del grupo.

Los trminos extrados anteriormente fueron sacados del libro

comportamiento

organizacional (Teora Practica) del autor Alejandro Roberto Rodas Carpizo Lic. en
Economa

y Maestro en Administracin

CAPITULO VI OPERACIONALIZACION DE HIPOTESIS, VARIABLES E INDICADORES

OPERACIONALIZACION DE HIPOTESIS
Hiptesis General

Existe influencia entre las habilidades sociales y desarrollo del clima organizacional en la Universidad Alas Peruanas Filial- Tacna en el ao 2012.

Variable Independiente: Las habilidades sociales

Indicadores

Alto Desarrollo de Habilidades Sociales

Alto nivel de autoestima Alto nivel de asertividad Adecuada comunicacin Alto nivel de empata Alto nivel de toma de decisiones

Indicador

Bajo Desarrollo de Habilidades Sociales

Autoestima Asertividad Comunicacin empata Toma de decisiones

Bajo nivel de autoestima Bajo nivel de Asertividad Inadecuada comunicacin Bajo nivel de empata Bajo nivel de toma de

decisiones

Escala para la medicin de la variable Muy bajo Bajo Promedio bajo Promedio Alto Alto Muy Alto

Variable Dependiente:

AREAS DE INTERS CLIMA ORGANIZACIONAL

VARIABLES

DEFINICIN DE LA

INDICADORES

PRODUCTIVIDAD

Es la relacin VARIABLE entre la cantidad de bienes y

servicios producidos y la cantidad de

Motivacin Trabajo en equipo Liderazgo Empoderamiento Comunicacin Orientacin al logro Disposicin al aprendizaje Relaciones interpersonales Disponibilidad de

recursos utilizados

recursos decisiones Toma de Estabilidad Responsabilidad COMPETITIVIDAD Es la capacidad Liderazgo Empoderamiento para producirPeruanas. Desarrollo del clima organizacional de la Universidad Alas bienes y servicios de calidad, lograr xito y aceptacin en el mercado global y ser eficiente en la administracin de recursos, eficaz en el logro de objetivos y efectivo en la generacin de impacto en el entorno. Orientacin al logro Relaciones interpersonales Satisfaccin personal Resolucin de conflictos Visin del futuro Disposicin al cambio Relaciones interpersonales Toma de decisiones Estabilidad Liderazgo Comunicacin Visin del futuro Resiliencia Disponibilidad de recursos Toma de decisiones Responsabilidad Liderazgo Empoderamiento Relaciones interpersonales Resiliencia Sinergia Sentido de pertenencia Estabilidad Normas

INNOVACIN

Se refiere a procesos y productos tecnolgicamente nuevos que han sido validados por el mercado. Es la capacidad de satisfacer las necesidades de la actual generacin sin sacrificar la capacidad de futuras generaciones de satisfacer sus propias necesidades.

SOSTENIBILIDAD

CAPITULO VII METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

TIPO DE INVESTIGACION

El tipo de investigacin utilizado en el presente trabajo de investigacin es Descriptivo, porque se busca medir informacin de manera independiente o

conjunta sobre las variables medidas.Basica

METODO DE INVESTIGACION
Para el procesamiento de los datos, del presente trabajo de investigacin se aplicar el software SPSS y Excel representaciones grficas. Para determinar la influencia de las variables se aplicar la prueba estadstica del chi cuadrado con el 95% de confiabilidad y un nivel de 0,05% de error. Para el anlisis se realizar el proceso de induccin y deduccin versin 14. Se elaborar tablas de frecuencia,

DISEO DE INVESTIGACION Descriptivo, por encontrar los resultados en las encuestas los cuales deben ser interpretados.

UNIVERSO Universidad Alas Peruanas Filial Tacna.

POBLACION Trabajadores adm. y trabajadores. Docentes.

MUESTRA 67 aprox

TECNICAS
Tcnica: Encuesta Instrumentos: Formulario del cuestionario Cuestionario 01: Aplicado a los colaboradores Cuestionario 02: Aplicado a los colaboradores

INSTRUMENTOS Cuestionario de entrevistas

CAPITULO VIII ADMINISTRACION DEL PLAN

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

1. RECURSOS

RECURSOS HUMANOS

CANTIDAD

HONORARIOS X HORAS

HORAS TRABAJADAS 240 HORAS 20 HORAS 10 HORAS

TOTAL

R e INVESTIGADOR c ASESOR u TC. ESTADISTICO r s os Materiales Bienes:

SUBTOTAL 3 1 1

5.00 50.00 30.00

1200.00 1000.00 300.00 2500.00

PRECIO DESCRIPCION MEDIDA CANTIDAD UNITARIO Papel Bond A4 CD Lapicero USB Libros Cartucho de tinta Unidad para impresora SUB TOTAL 02 S/. 70,00 S/. 140,00 Millar Unidad Unidad Unidad Unidad 02 5 10 01 04 S/. 35,00 S/. 5,00 S/. 2,00 S/. 70,00 S/. 25,00 S/. 20,00 S/. 60.0 S/.320.00 TOTAL

S/. 60.00 S/.80.00

Servicios: PRECIO SERVICIOS MEDIDA CANTIDAD UNITARIO Fotocopiado Impresin Internet Digitado Pgina millar Hora Pgina 3000 600 60 300 0.10 0.30 1.00 0.50 300.00 180.00 60.00 150.00 TOTAL

Unidad Anillado Empastado Movilidad Ejemplar Unidad

03

3.00

9.00

04 300

20.00 0.70

80.00 210.0

SUBTOTAL

S/.989.00

PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO RECURSOS HUMANOS BIENES SERVICIOS TOTAL 1115.00 989.00 TOTAL

Cronograma

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

2012

JUL

AGOSTO

SETIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

ACTIVIDADES 1 Elaboracin del anteproyecto 2 Elaboracin del Proyecto 3 Elaboracin de Bases Cientficas 4 Construccin de Instrumentos 5 Aplicacin de los Instrumentos 6 Procesamiento de la Informacin Redaccin del Informe de 7 Investigacin 8 Presentacin del Informe

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 2 3 4

RECURSOS HUMANOS

La investigacin est a cargo delos

(Tesistas), A. Morales Torres, F.

Aguirre Vargas y M. Banda la Torre con participacin de los seores asesores de Tesis y la colaboracin de un Ing. Estadstico..

BIBLIOGRAFIA

COOPER, Robert. Saway, Ayman. (1998) La Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo y a los organizaciones (1ed), Colombia: Norma S.A

RODRGUEZ, Jos. (2001) Curso de Gestin Empresarial: El factor humanos en la empresa (1ed), Per: DEUSTO S.A.

Prez M. I, Maldonado P. M., Bustamante, U. S. (2006). Clima organizacional ygerencia: Inductores del cambio organizacional. Extrado desde:http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2310289

Sandoval Caraveo, M.C. (2006). Concepto y dimensiones del clima organizacional.Disponible en: http://www.ujat.mx/publicaciones/hitos/ediciones/27/08_Ensayo_Dimensiones

Panorama sobre los estudios de clima organizacional en Bogot, Colombia (19942005). p.329-349. Extrado desde: http://scielo.bvspsi.org.br/scielo.php?pid=S1794-99982006000200013&script=sci_arttext&tlng=es

ANEXOA: MATRIZ DE CONSISTENCIA

PROBLEMA 1. influyen habilidades sociales desarrollo clima organizacional en en Cmo 1.

HIPTESIS

OBJETIVOS

VARIABLE la V.INDEPENDIENTE

INDICADORES

DISEO METODOLGICO

TIPO DE INSTRUMENTO

Existe 1.Establecer entre influencia

las influencia las

entre

Autoestima Asertividad Comunicacin Empata Toma de decisiones

TIPO

DE

Cuestionario de Habilidades Sociales.

habilidades las

habilidades Las habilidades y el sociales. del

INVESTIGACI ON: Bsica. .

el sociales del desarrollo clima organizacional la en

y sociales del desarrollo clima

organizacional en la la Universidad Peruanas

NIVEL

DE

INVESTIGACI ON: Descriptivo. V,.DEPENDIENTE Cuestionario de Clima

Universidad Alas Universidad Alas Alas Peruanas Filial- Peruanas

Filial- Filial- Tacna en el

Tacna en el ao Tacna en el ao ao 2012 2012? 2012. Desarrollo del TECNICA: Productividad Cuestionario. Competitividad

Organizaciona l.

clima organizacional de la Universidad Alas Peruanas.

Innovacin sostenibilidad INSTRUMENT O: Formulario del cuestionario.

PREGUNTA ESPECIFICA

HIPTESIS ESPECFICA

OBJETIVO ESPECFICO Identificar son las

1. cules son 1. Existe relacin 1. las habilidades entre que habilidades en el sociales del clima organizacional y las cules

sociales influyen desarrollo clima

habilidades el sociales influyen desarrollo en que el del

organizacional en

en la Universidad clima la Alas Peruanas organizacional en

Universidad Alas Filial- Tacna en la Peruanas Filial- la en el ao Alas

universidad Peruanas

Tacna en el ao 2012. 2012?

Filial-Tacna en el ao 2012.

2. Cmo es el 2. Existe un buen 2. clima organizacional en clima organizacional

Establecer

como es el clima organizacional

la en la Universidad clima Peruanas organizacional en Universidad Peruanas

Universidad Alas Alas Peruanas

filial filial Tacna en el la Alas

Tacna en el ao ao 2012. 2012?

filial-Tacna en el ao 2012.

ANEXO B: INSTRUMENTO PARA MEDIR CLIMA ORGANIZACIONAL

INSTRUMENTO DE MEDICIN DE CLIMA ORGANIZACIONAL PARA EL PERSONAL QUE LABORA EN LA UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FILIAL TACNA

El presente instrumento fue desarrollado por los estudiantes de la Escuela Acadmico profesional de Contabilidad de la Universidad Alas Peruanas Filial Tacna teniendo como objetivo medir las variables predominantes que influyen en el clima organizacional en UAP.

A continuacin encontrar una serie de frases que representan situaciones que pueden o no darse dentro de una Organizacin. Usted deber analizarlas y responder si est de acuerdo o no con dicha situacin. Para contestar usted deber leer las frases de este cuadernillo, y marcar con una X la opcin que escoja como respuesta. Tiene 5 opciones para responder:

a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Indiferente d) En desacuerdo e) Totalmente en descuerdo

Algunas frases se parecen pero no son iguales y le pedimos que responda a cada una de la manera ms franca y sincera posible. Recuerde que los resultados son confidenciales y solo sern tenidos en cuenta dentro del estudio de clima organizacional objeto del presente instrumento.

Para responder utilice la hoja de respuestas adjunta. Tenga en cuenta que el tem que est leyendo corresponde al que esta contestando en la hoja de respuestas.

INSTRUMENTO DE MEDICIN DE CLIMA ORGANIZACIONAL EL PERSONAL QUE LABORA EN LA UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FILIAL - TACNA

1) Me siento satisfecho con el trabajo que realizo

2) Ayudo y colaboro en el trabajo de mis compaeros

3) Comento con mi jefe las inquietudes y problemas concernientes a mi trabajo

4) Existe justicia y/o equidad por parte de mi jefe inmediato cuando asigna una tarea o toma decisiones que afectan mi trabajo.

5) El lder de mi rea de trabajo me permite comentarle sobre la labor que realizo y los resultados alcanzados.

6) Tengo claridad frente a la filosofa, misin y objetivos de la Organizacin

7) Existe retroalimentacin sobre los resultados de la evaluacin de mi trabajo, por parte del responsable del rea.

8) Existe ayuda y colaboracin entre los miembros de esta Organizacin.

9) Mi trabajo permite el crecimiento y desarrollo personal.

10) Soluciono problemas del trabajo con el apoyo de los compaeros del rea a la que pertenezco.

11) Realmente me interesa y contemplo el futuro de la Organizacin.

12) En el puesto de trabajo tengo autonoma para efectuar cambios en la forma en que realizo mi labor con el fin de hacerla ms efectiva.

13) La solidaridad es un valor caracterstico en nuestro grupo de trabajo.

14) El ambiente creado entre compaeros es el ideal para desempear mis funciones.

15) La distribucin fsica del rea de trabajo facilita la realizacin de mis labores.

16) Participo en la toma de decisiones de trabajo relacionadas con las labores asignadas.

17) Las tareas que realizo son tan valiosas como las de cualquier otro colaborador.

18) La Organizacin promueve primero a sus colaboradores internos, antes de buscar externamente.

19) Al ingresar a la Organizacin recib informacin clara sobre sus objetivos y polticas.

20) Conozco claramente cules son las responsabilidades y deberes de mi puesto de trabajo.

21) Es clara y pertinente la informacin que se recibe sobre las novedades o acontecimientos que suceden en nuestra rea de trabajo o que afectan a la organizacin.

22) El salario que recibo corresponde a las funciones y responsabilidades del cargo.

23) Existe apoyo y colaboracin entre los compaeros de trabajo para el desarrollo de las tareas asignadas.

24) Existe cordialidad entre los compaeros de trabajo y el jefe inmediato.

25) Me siento a gusto cuando se me asignan nuevas tareas o actividades.

26) Existe comunicacin asertiva y buen trato por parte del jefe inmediato.

27) Peridicamente recibo informacin sobre los objetivos, polticas novedades de la Organizacin.

28) Me siento a gusto con la induccin y entrenamiento que recib para desempearme correctamente en el trabajo.

29) En mi tiempo libre o de descanso dentro de la empresa participo en actividades de esparcimiento con diferentes personas de la Organizacin.

30) Disfruto cada labor que realizo en mi trabajo.

31) Las personas y los equipos de trabajo resuelven sus problemas laborales sin responsabilizar a otros.

32) tengo clara la visin de la Universidad Alas Peruanas.

33) La organizacin establece objetivos claros para las nuevas acciones a desarrollar.

34) Cuando cometo un error, los compaeros de trabajo me retroalimentan para que este no vuelva a ocurrir.

35) En el rea a la que pertenezco existe ambiente de cooperacin.

36) El ambiente donde trabajo es confortable.

37) He participado en las decisiones que se han tomado en la Organizacin, particularmente en aquellas que afectan mi trabajo.

38) Considero que la Organizacin a la que pertenezco como un excelente sitio de trabajo.

39) La Organizacin despide al personal sin tener en cuenta su desempeo.

40) Mi jefe inmediato controla y hace seguimiento permanente sobre los

resultados de mi trabajo.

41) La forma como se toman las decisiones laborales en la organizacin es honesta y justa.

42) Fue suficiente la cantidad de informacin que recib al ingresar a la organizacin sobre el adecuado comportamiento en mi cargo.

43) Me siento satisfecho por pertenecer a la Organizacin para la cual trabajo.

44) Me agrada trabajar con mis compaeros.

45) En la organizacin se reconoce a los jefes como lderes.

46) Mi jefe inmediato brinda el apoyo necesario para realizar las labores asignadas.

47) Estoy informado de las razones por las cuales se hacen cambios en las polticas y procedimientos de la Organizacin.

48) Conozco como la Organizacin est logrando sus metas.

49) Se utilizan procesos de autoevaluacin individual y grupal en nuestro equipo de trabajo.

50) Existen buenas relaciones de amistad, compaerismo y apoyo entre mis compaeros de trabajo.

51) Me siento feliz por los resultados que logro en mi trabajo.

52) Los conflictos interpersonales se abordan oportunamente.

53) Poseo metas personales a largo plazo dentro de la Organizacin.

54) Estoy dispuesto (a) a aceptar nuevas posibilidades para dejar de hacer lo que he venido haciendo.

55) Cuando debo enfrentar un obstculo, existen personas dentro de la Organizacin a quienes puedo pedir ayuda para superarlos.

56) Recibo apoyo y colaboracin de los miembros de mi equipo de trabajo.

57) Se debera mejorar el ambiente de mi rea de trabajo.

58) Los superiores me consultan previamente cuando toman decisiones que afecten mi trabajo.

59) Existe entre los colaboradores, un alto sentido de perteneca para con la Organizacin.

60) La Organizacin brinda estabilidad laboral.

61) Me agrada la forma con que el jefe inmediato evala mi trabajo.

62) Los directivos de esta Organizacin manejan con justicia la autoridad y poder que tienen.

63) Es adecuada la infraestructura de transporte utilizada para acceder a mi lugar de trabajo.

64) El trabajo que realizo resulta motivador.

65) Participo activamente cuando soy convocado a reuniones y/o trabajos en grupo.

66) La organizacin genera influencia sobre mi vida personal.

67) Las tareas que realizo las percibo con mucha importancia.

68) Es difcil tener acceso a la informacin para realizar mi trabajo.

69) En nuestra rea de trabajo todos nos sentimos responsables por los objetivos que se desean alcanzar.

70) El resultado de mi ltima evaluacin refleja la manera en la que realmente me desempeo.

71) Me siento respetado por mis compaeros de trabajo.

72) Me siento realmente til con la labor que realizo.

73) Existen frecuentes conflictos entre el personal de esta organizacin, y estos

son resueltos asertivamente.

74) Mi proyecto de vida est alineado con la visin de esta organizacin.

75) El personal de esta organizacin genera algn tipo de resistencia cuando se proponen cambios innovadores.

76) Puedo sobreponerme ante situaciones difciles presentadas en asta organizacin.

77) Mi cooperacin entre los compaeros de trabajo resulta fundamental para desempear las funciones asignadas.

78) El mobiliario utilizado para realizar el trabajo asignado se encuentra en buenas condiciones.

79) En

esta

organizacin

existe

la

posibilidad

de

tomar

decisiones

individualmente o colectivamente para dar solucin los problemas.

80) Tengo claro a cuales puestos de trabajo puedo aspirar dentro de esta organizacin.

81) La permanencia en un cargo depende de preferencias personales.

ANEXO C: HOJA DE RESPUESTAS

INSTRUMENTO DE MEDICION DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN TRABAJADORES DE LA UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FILIAL TACNA HOJA DE RESPUESTAS APELLIDOS Y NOMBRES: DOCUMENTO DE IDENTIFICACION: EDAD: CENTRO O REA DE TRABAJO: VINCULADO LABORALMENTE A LA INSTITUCION: Para contestar usted deber leer las frases del cuadernillo, y marcar con una X la opcin que escoja como respuesta. Tiene 5 opciones para responder: a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Indiferente d) En desacuerdo e) Totalmente en descuerdo Conteste a todas las cuestiones, con una sola respuesta