La sociedad futura El conocimiento es todo

La sociedad futura ser una sociedad del conocimiento. Su recurso clave ser el conocimiento y los trabajadores del conocimiento sern el grupo dominante de su poblacin activa. Sus tres caractersticas principales sern: La Gerencia en la Sociedad Futura Peter F. Drucker Pgina 26 de
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- Ausencia de fronteras, porque el conocimiento viaja aun con menos esfuerzo que el dinero. - Movilidad ascendente, disponible para todos en virtud de educacin formal fcil de adquirir. - Potencial de fracaso tanto como de xito. Cualquiera puede adquirir los medios de produccin, es decir, el conocimiento que se requiere para el oficio, pero no todos triunfan. Dada la facilidad y rapidez con la cual viaja la informacin, todas las instituciones de la sociedad ilustrada no slo las empresas sino tambin las escuelas, universidades, hospitales y dependencias gubernamentales tendrn que hacerse globalmente competitivas, aunque continen siendo locales en sus actividades y sus mercados. Esto obedece a que la Internet tendr a los clientes informados acerca de qu hay disponible en cualquier parte del mundo y a qu precios. Esta nueva economa descansar slidamente en quienes trabajan con el conocimiento. Pero el desarrollo ms notable ser el de los tecnlogos del conocimiento: Tcnicos de computadores, diseadores de software, analistas en los laboratorios clnicos, tecnlogos en manufactura y asistentes jurdicos. Los tecnlogos del conocimiento probablemente sern la fuerza social, y tal vez tambin poltica, en las prximas dcadas. La decadencia de la agricultura como productora de riqueza y una manera de ganarse la vida ha hecho que el proteccionismo agrario se extienda en un grado que nadie habra imaginado antes de la Segunda Guerra Mundial. De la misma manera, la decadencia de la manufactura dar lugar a una explosin de proteccionismo industrial, aun que de labios para fuera sigamos ensalzando la libertad de comercio. Ms probable aun es que se formen bloques regionales que comer cien libremente en su interior pero que sean en extremo proteccionistas con respecto al exterior. La Unin Europea, el Nafta y el Mercosur ya sealan en esa direccin. Una de las tareas ms importantes de la alta gerencia de la gran compaa del maana, y especialmente de la multinacional, ser compaginar las demandas contradictorias que hacen al negocio tanto las necesidades de utilidades a corto y a largo plazo, como los diversos interesados en la corporacin: los clientes, accionistas (sobre todo inversionistas institucionales y fondos de pensiones), empleados del conocimiento y comunidades. Con este teln de fondo, el siguiente vistazo general buscar las respuestas a dos interrogantes: Qu puede y debe hacer la gerencia ahora a fin de prepararse para la sociedad futura? Y, qu otros grandes cambios debemos esperar, de los cuales an no tenemos conciencia? Cmo vivir con una poblacin que envejece En el ao 2030, en Alemania, la tercera economa mundial por su tamao, las personas mayores de 65 aos constituirn casi la mitad de la poblacin adulta, mientras que actualmente son una quinta parte; y a menos que el ndice de nacimientos se recupere del bajo nivel actual de 1,3 por mujer, en el mismo perodo la poblacin alemana de menos de 35 aos se reducir dos veces ms rpida mente de lo que aumenta la poblacin mayor. La expectativa de vida, y con ella el nmero de personas mayores, ha venido aumentando constantemente desde hace 300 aos; pero la disminucin del nmero de personas jvenes es una cosa nueva. Todo esto significa que ganar el apoyo de las personas mayores ser un imperativo poltico en todo pas desarrolla do. Las pensiones ya han pasado a ser un problema que figura con regularidad en las elecciones. Otro tema de discusin es si la inmigracin es deseable para mantener el nivel de la clase trabajadora. La Gerencia en la Sociedad Futura Peter F. Drucker
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A ms tardar para 2030, la edad en la cual se empiecen a percibir las pensiones de jubilacin total habr subido a los 75 aos, y los beneficios de los pensionados con buena salud sern bastante ms bajos de lo que son en la actualidad. Ya las personas jvenes y de mediana edad que trabajan sospechan que no habr suficiente dinero de pensiones para ellas cuando lleguen a la edad tradicional de jubilacin. Necesarios pero indeseados. La inmigracin es indudablemente un tema ms candente. El respetado instituto de investigacin DIW de Berln estima que para 2020 Alemania tendr que importar cada ao un milln de inmigrantes en edad de trabajar. Simplemente para mantener su poblacin trabajadora. Otros pases ricos de Europa se ven en igual situacin, y en el Japn se habla de admitir 500 000 coreanos al ao, que se devolveran a su pas de origen cinco aos despus. Hasta en los Estados Unidos la inmigracin est alterando las afiliaciones polticas por largo tiempo establecidas, y la oposicin de los sindicatos obreros a la inmigracin en gran escala los ubic en el bando antiglobalizacin que produjo las violentas protestas de 1999 durante la reunin de la Organizacin Mundial del Comercio. Aun as, la experiencia estadounidense con la inmigracin debe darle al pas el liderazgo del mundo desarrollado durante varias dcadas. Un pas de inmigrantes. Pero no son slo los nmeros los que les darn una ventaja a los Estados Unidos. Ms importante aun es el hecho de que el pas est culturalmente preparado para la inmigracin y desde hace mucho tiempo aprendi a integrar a los inmigrantes en su sociedad y su economa. La nueva clase trabajadora. Quienes trabajan con el conocimiento son los nuevos capitalistas. Hace un siglo, una abrumadora proporcin de la poblacin de los pases desarrollados trabajaba con las manos. Cincuenta aos despus, la proporcin de trabajadores manuales en la poblacin activa en los Estados Unidos se haba reducido a la mitad y los obreros fabriles eran el grupo ms numeroso de la poblacin Obreros fabriles siguen siendo la mayora de los trabajadores manuales, pero su participacin en el total de la poblacin activa ha bajado a un 15%: son ms o menos los mismos que haban sido cien aos antes. Las expresiones industria del conocimiento, trabajo del conocimiento y trabajador del conocimiento se estn usando hace apenas unos cuarenta aos. Primero, los trabajadores del conocimiento, colectivamente, son los nuevos capitalistas. El conocimiento efectivo es especializado Esto quiere decir que los trabajadores del conocimiento tienen que tener acceso a una organizacin una colectividad que rena a diversos trabajadores del conocimiento y aplique sus especializaciones a un producto final comn. Ms brillante asesor en desarrollo de productos slo es eficaz si hay un negocio organizado y competente que con vierta sus consejos en accin. La sociedad del conocimiento es una sociedad de personas mayores y personas menores, ms bien que de jefes y subalternos. El futuro de la alta gerencia El megacambio. A medida que la empresa pasa a ser una confederacin o una agrupacin, se hace cada vez ms necesaria una alta gerencia separada, poderosa y responsable. Sus responsabilidades abarcarn la direccin, planeacin, estrategia, valores y principios de la organizacin como un La Gerencia en la Sociedad Futura Peter F. Drucker Pgina 28 de 29

todo; su estructura y las relaciones entre los diversos miembros; sus alianzas, asociaciones y operaciones a riesgo compartido; y su investigacin, diseo e innovacin. La vida en la cumbre. Una tarea igualmente importante para la alta gerencia en la empresa de la sociedad futura ser balancear sus tres dimensiones: como organizacin econmica, como organizacin humana y como organizacin social, cada vez ms importante. Una de estas dimensiones y subordina las otras dos. El modelo alemn de economa social de mercado haca hincapi en la dimensin social, el japons en la dimensin humana y el estadounidense (la soberana del accionista) en la dimensin econmica. Las organizaciones slo sobreviven si pueden ser dirigidas por personas competentes que tomen en serio su trabajo. El hecho de que hoy se necesite ser un genio para ser jefe de una gran organizacin indica claramente que la alta gerencia est en crisis. La alta gerencia de las grandes organizaciones necesita un concepto nuevo. Algunos elementos de tal concepto estn empezando a aparecer. Por ejemplo, Jack Welch ha creado en la GE un equipo de alta gerencia en el cual el director financiero de la compaa y el de recursos humanos son casi iguales al director ejecutivo, pero ambos quedan excluidos de la su- cesin a ese cargo. Una compaa de servicios financieros, de buen tamao, ensay otra idea y n no a un director ejecutivo sino a seis. El jefe de cada uno de los negocios operativos es tambin director ejecutivo para toda la compaa en un rea de alta gerencia, como por ejemplo planeacin y estrategia o recursos humanos. El presidente de la compaa representa a sta ante el mundo externo y tambin participa activamente en la obtencin, distribucin y manejo del capital. Los seis se renen dos veces a la semana como comit de alta gerencia. Esto parece funcionar bien, pero slo porque ninguno de los directores operativos quiere el puesto de presidente; cada uno prefiere seguir a cargo de sus operaciones. Hasta el mismo individuo que dise el sistema y luego asumi el cargo de presidente duda de que el sobreviva una vez que l se retire. Los altos ejecutivos de todas estas compaas estn tratando de hacer la misma cosa, cada uno a su manera: establecer la personalidad nica de su organizacin. Durante el medio siglo transcurrido a partir de la Segunda Guerra Mundial, la empresa se ha probado brillantemente como organizacin econmica, esto es, creadora de riqueza y de empleos. En la sociedad futura el mayor reto para la gran empresa especialmente para la multinacional puede ser su legitimidad social: sus valores, su visin, su misin. En efecto, en la sociedad futura la alta gerencia ser la compaa. El camino a seguir Ya es hora de prepararse para la sociedad futura. La sociedad futura no ha llegado an, pero se hacer cado lo suficiente como para que estudiemos lo que hay que hacer en las siguientes reas: La empresa futura Las empresas, incluyendo muchas de naturaleza peculiar como las universidades, deben empezar a experimentar con nuevas formas corporativas y llevar a cabo unos cuantos estudios pilotos, especialmente trabajando con alianzas, con socios y operaciones a riesgo compartido, y definiendo nuevas estructuras nuevas tareas para la alta gerencia. Igualmente se necesitan nuevos modelos de di versificacin geogrfica y por productos para las compaas multinacionales y para balancear concentracin y di versificacin. Polticas de personal Informacin externa. La Gerencia en la Sociedad Futura Peter F. Drucker Pgina 29 de 29

Tal vez se pueda argir, aun cuando sea una sorpresa, que la revolucin informtica ha hecho que la gerencia est ahora menos bien informada que antes. Dispone de ms datos, desde luego, pero la mayor parte de la informacin que tan rpidamente le da su sistema es sobre cuestiones internas de la compaa; y ya se ha visto en estas pginas que los cambios ms importantes que en la actualidad afectan a una institucin son los que ocurren por fuera de ella y que los actuales sistemas de informacin desconocen totalmente. La informacin externa empieza a estar disponible por la Internet. Aun cuando esto est ocurriendo por ahora de una manera enteramente desorganizada, ya es posible que la gerencia pregunte qu informacin externa como un primer paso para idear un sistema adecuado para recoger informacin pertinente sobre el mundo exterior. Agentes del cambio Para sobrevivir y prosperar, toda organizacin tendr que convertirse en un agente de cambio. La manera ms eficaz de manejar el cambio es crearlo; pero la experiencia ha demostrado que injertar innovaciones en una empresa tradicional no da buenos resultados. La empresa tiene que convertirse en agente de cambio y esto requiere abandono organizado de cosas que se ha demostrado que no tienen xito, y la mejora organizada y continua de todo producto, servicio y proceso dentro de la organizacin (lo que los japoneses llaman kaizen). Requiere la explotacin de los xitos, especialmente de los inesperados y no planeados, y requiere innovacin sistemtica. La importancia de volverse agentes de cambio es que con ello se cambia toda la mentalidad de la organizacin. En lugar de ver el cambio como una amenaza, la gente llegar a considerarlo como una oportunidad. Y despus? Grandes ideas Volviendo a la revolucin informtica, vemos la aparicin de nuevas instituciones y teoras. Las nuevas regiones econmicas la Unin Europea, el Nafta, y la pro0puesta de rea de Libre Comercio de las Amricas (Alca). Todo esto sugiere que los cambios ms grandes no los hemos visto todava. Tambin podemos estar seguros de que la sociedad de 2030 ser muy distinta de la de hoy y que tendr muy poco parecido con las predicciones de los actuales futurlogos de moda. No estar dominada por la tecnologa informtica ni sta le dar forma; sta, desde luego, ser importante, pero ser slo una de varias tecnologas importantes. La caracterstica central de la sociedad futura, como ha sido de las anteriores, ser sus nuevas instituciones y nuevas teoras, ideologas y problemas. Libros Tauro http://www.LibrosTauro.com.ar